管理心理學(xué)人際關(guān)系篇

管理心理學(xué)人際關(guān)系篇第一頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中形成的社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，在情緒的基礎(chǔ)上形成的人與人的心理關(guān)系。什么是人際關(guān)系？第二頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際交往理論(一)人際需要的三維理論美國心理學(xué)家修茲的研究：修茲認(rèn)為，每個(gè)人都期望得到別人的支持，每個(gè)人都有人際關(guān)系的需求，每個(gè)人都需要他人。在長期的生活實(shí)踐中，人們逐漸形成了對(duì)人際關(guān)系的基本需求傾向，在人際交往中，每個(gè)人對(duì)他人的需求內(nèi)容和方式都不相同。這種需求可分為三類：即包容的需求、控制的需求和感情的需求。

第三頁，共二十一頁，2022年，8月28日(二)社會(huì)交換理論第四頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際交往行為模式一方的行為

管理、指導(dǎo)、教育幫助、支持、同情贊同、合作、友誼尊敬、贊揚(yáng)、求助怯懦、禮貌、服從反抗、懷疑、厭倦攻擊、懲罰、責(zé)罵夸張、拒絕、炫耀另一方的反應(yīng)尊敬、順從信任、接受協(xié)助、友好勸導(dǎo)、幫助驕傲、控制懲罰、拒絕仇恨、反抗不信任、自卑第五頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際交往分類（一）以達(dá)成關(guān)系的媒介劃分.親緣人際關(guān)系.趣緣人際關(guān)系.業(yè)緣人際關(guān)系.地緣人際關(guān)系第六頁，共二十一頁，2022年，8月28日（二）以交往的頻率劃分次屬關(guān)系首屬關(guān)系第七頁，共二十一頁，2022年，8月28日（三）以交往距離劃分.遠(yuǎn)距離交往.近距離交往第八頁，共二十一頁，2022年，8月28日美國心理學(xué)家霍妮按照個(gè)體與他人的關(guān)系把人的人際關(guān)系分為三種類型：馴順型、進(jìn)取型、分離型①馴順型：其特征是朝向他人，無論遇到什么人，都首先想到，他喜歡我嗎？屬于努力討別人喜歡者。②進(jìn)取型：特征是對(duì)抗他人。這種人總是想窺探對(duì)方力量的大小，或其他人對(duì)自己有什么用處。實(shí)用主義和功利主義色彩濃厚。③分離型：特點(diǎn)是疏離他人。此類人經(jīng)常躲避他人的應(yīng)縣和干擾，與他人發(fā)生交往常常是迫不得已。害怕與他人建立過分親密的關(guān)系。這類人一般沒有親密的不分彼此的莫逆之交，跟所有人都保持一定距離，通常此類人也很少有敵人。第九頁，共二十一頁，2022年，8月28日個(gè)人與個(gè)人交往個(gè)人與集體交往個(gè)人與社會(huì)交往人際交往的角色第十頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際交往的發(fā)展1.選擇或定向階段2.試驗(yàn)或探索階段3.加強(qiáng)階段4.融合階段5.盟約階段第十一頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際交往的形態(tài)穩(wěn)定形態(tài)互補(bǔ)形態(tài)互利形態(tài)強(qiáng)制形態(tài)障礙形態(tài)沖突形態(tài)封閉形態(tài)第十二頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際交往對(duì)人的影響有影響嗎？有什么影響？1.

影響身心健康2.

影響生活質(zhì)量3.

影響內(nèi)聚力和工作效率4.

影響自我發(fā)展和完善第十三頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際吸引分析人際吸引是人與人之間產(chǎn)生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進(jìn)人與人之間的接近并建立感情的過程。人際吸引是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)，是人際關(guān)系開始建立時(shí)的一種必要條件。第十四頁，共二十一頁，2022年，8月28日一、增進(jìn)人際吸引的因素1、鄰近吸引2、頻率吸引3、能力特長吸引4、魅力吸引5、善意與贊揚(yáng)行為吸引6、相似性吸引7、互補(bǔ)性吸引8、對(duì)等吸引9、人緣型人格特征第十五頁，共二十一頁，2022年，8月28日二、阻礙人際吸引的因素信息交流障礙情感沖突嫌棄型人格特征第十六頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際關(guān)系的測量社會(huì)測量法測量評(píng)價(jià)矩陣表關(guān)系圖人際關(guān)系指數(shù)第十七頁，共二十一頁，2022年，8月28日人際交往的基本能力1、人際關(guān)系感受能力也稱人際敏感性或人際感受性主要指人們對(duì)別人的思想、情感、需要和動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)?zāi)芰?，以及?duì)周圍人際關(guān)系變化的敏銳的洞察力，對(duì)自己行為后果的預(yù)見能力。第十八頁，共二十一頁，2022年，8月28日2、人際關(guān)系適應(yīng)能力

主要指適應(yīng)自己與他人、他人與他人人際關(guān)系的變化，不斷根據(jù)變化了的人際環(huán)境調(diào)整自己思想、情感和行為方式的能力。第十九頁，共二十一頁，2022年，8月28日3、人際關(guān)系協(xié)調(diào)和處理能力

指通過自己的行為有意識(shí)，有目的地影響人際關(guān)系變化與發(fā)展方向的能力。第二十頁，共二十一頁，2022年，8月28日敏感性訓(xùn)練（SensitivityTraining）也稱為T組訓(xùn)練（TGroupTraining）

目的：１、增強(qiáng)對(duì)別人需要、動(dòng)機(jī)、情感及其表達(dá)方式的敏感性。２、通過觀察別人的反應(yīng)和體驗(yàn)自己的情感變化，提高洞