期貨年度工作總結(jié)范文

期貨年度工作總結(jié)范文

2018年過去了，我們也要開始總結(jié)我們這一年的工作了。其實(shí)工作總結(jié)并不難寫，主要是對(duì)我們的工作內(nèi)容進(jìn)行反思，通過總結(jié)得出我們工作中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們以后的工作提供指導(dǎo)。下面是YJBYS小編給大家?guī)淼钠谪浤甓裙ぷ骺偨Y(jié)范文，希望對(duì)你有所幫助。

本人自進(jìn)入公司以來，一直從事市場(chǎng)開發(fā)工作業(yè)務(wù)，在這將近一年的時(shí)間里，我從一名期貨行業(yè)的新人，逐漸走向成熟，有跟客戶簽合同時(shí)的喜悅，有找到意向客戶的自信，也有遭到客戶拒絕時(shí)的無奈，總之，市場(chǎng)開發(fā)的工作中，讓我逐漸明白了陽光總在風(fēng)雨后，柳暗花明又一村?，F(xiàn)就這一年來我對(duì)期貨市場(chǎng)開發(fā)的認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)開發(fā)中遇到的問題、不足之處以及未來工作計(jì)劃做出以下陳述：

首先，本人先談一下對(duì)期貨市場(chǎng)開發(fā)的一些認(rèn)識(shí)。期貨市場(chǎng)在經(jīng)歷過將近20年的發(fā)展后，已經(jīng)逐步走向完善和成熟，但隨著期貨公司的日益增多，各個(gè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，單靠開發(fā)一些個(gè)人投資者已經(jīng)很難立足，而且個(gè)人投資者由于理念的不成熟以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力較為低下，導(dǎo)致辛辛苦苦開發(fā)來的客戶很容易就被淘汰出局，相反，現(xiàn)貨企業(yè)由于其在產(chǎn)業(yè)鏈上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，對(duì)單個(gè)品種的價(jià)格走勢(shì)把握較為有利，交割這一環(huán)節(jié)也大大降低了企業(yè)參與期貨的風(fēng)險(xiǎn)。

目前中國期貨行業(yè)投資者結(jié)構(gòu)仍然以個(gè)人投資者居多，真正參與的企業(yè)數(shù)量較少，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有改變戰(zhàn)場(chǎng)，多開發(fā)一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)投資者才能有一席之地，而開發(fā)企業(yè)依靠傳統(tǒng)的單兵作戰(zhàn)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)戶的開發(fā)需要我們自身擁有很高的專業(yè)水平，對(duì)品種的價(jià)格走勢(shì)的分析以及能為企業(yè)提供量身定做的套保方案等等，這些都不是一個(gè)人的工作量所能完成的，需要大家的分工配合，在這里我想要說的一個(gè)事實(shí)就是：當(dāng)年共產(chǎn)黨能夠取得勝利，沒有游擊隊(duì)的配合是無法實(shí)現(xiàn)的。

期貨公司面臨轉(zhuǎn)型，對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)人員來說也需要順應(yīng)這種趨勢(shì)，我們也經(jīng)常講要順勢(shì)而為，但是這不是簡(jiǎn)單的說說而已，作為一名市場(chǎng)開發(fā)者，在面對(duì)企業(yè)的時(shí)候一定要有足夠的知識(shí)，包括現(xiàn)貨經(jīng)營、期貨交易、企業(yè)如何交割等，這些都是企業(yè)所關(guān)心的問題，所以未來的期貨市場(chǎng)開發(fā)人員同時(shí)也要兼具熟悉企業(yè)現(xiàn)貨流程的業(yè)內(nèi)專家，同時(shí)也要具備分析師對(duì)行情把握的素質(zhì)，還要明白企業(yè)參與套期保值的各個(gè)環(huán)節(jié)。

以上就是本人對(duì)期貨市場(chǎng)開發(fā)的一些認(rèn)識(shí)。

其次，是關(guān)于本人在市場(chǎng)開發(fā)工作中的所遇到的一些問題。太原營業(yè)部一直致力于立足山西，輻射全國這樣一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)理念，更多的是立足山西本土，山西經(jīng)濟(jì)多以煤焦化為主，焦炭期貨的上市給駐扎在三晉大地的期貨公司以希望，努力去開發(fā)焦化企業(yè)無疑成了工作的重中之重。

本人今年工作的重點(diǎn)也是山西省內(nèi)的焦化企業(yè)，主要區(qū)域是臨汾。在跟企業(yè)接觸的過程中，我主要是給企業(yè)傳達(dá)套期保值這樣一種理念，企業(yè)對(duì)套期保值交易也挺感興趣，之所以遲遲沒有參與到期貨市場(chǎng)中來，我個(gè)人認(rèn)為有這么幾個(gè)原因：

一，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，企業(yè)的盈利能力降低，而上游原材料與焦炭的長(zhǎng)期價(jià)格倒掛，使得很多企業(yè)長(zhǎng)期處于虧損的局面，另外資金的短缺也是一個(gè)瓶頸;

二，企業(yè)缺少期貨方面的專業(yè)人才儲(chǔ)備，巧婦難為無米之炊，畢竟企業(yè)的套期保值運(yùn)營需要多個(gè)部門的密切配合才能完成，完整的一套流程需要人員的分工協(xié)作，而專業(yè)人員的配備又需要一個(gè)過程;

三，期貨對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)新生事物，企業(yè)缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)也不敢貿(mào)然嘗試，持觀望的態(tài)度;

針對(duì)以上三個(gè)原因，我分析了一下，企業(yè)參與套保需要解決3個(gè)問題：

一是企業(yè)經(jīng)營有所轉(zhuǎn)好，能夠扭虧為盈，隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的逐漸緩和，料這種情況有所改善，這是個(gè)時(shí)間問題;

二是從現(xiàn)在開始培養(yǎng)期貨交易的相關(guān)人員，完成人才儲(chǔ)備，這是企業(yè)自身人事規(guī)劃問題;

第三是需要我們期貨公司的人員更加深層次的向企業(yè)講解企業(yè)套期保值操作的必要性以及完整流程，這是我們自身的問題，也是跟企業(yè)最基本的一個(gè)層次，這就需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己為企業(yè)服務(wù)的能力，能簡(jiǎn)單通俗的道出套期保值的意義所在，而不只是局限于書本上的概念。

這也是我感覺自身的欠缺所在，剛開始只是生搬硬套書本上的知識(shí)，以為套期保值就是那么簡(jiǎn)單，但是在跟企業(yè)溝通交流的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐之間所存在的隔閡，如何根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)期貨和現(xiàn)貨的有機(jī)結(jié)合，把理論和實(shí)踐統(tǒng)一起來才是企業(yè)真正關(guān)心的問題，有時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)提出的一些問題無法給予解答，只注重期貨方面的知識(shí)，給企業(yè)灌輸套保的理念、意義，感覺有點(diǎn)空洞，這也是目前期貨行業(yè)所面臨的問題，就是如何把期貨跟現(xiàn)貨產(chǎn)業(yè)鏈完美的結(jié)合起來，真正的為企業(yè)量體裁衣是對(duì)期貨公司的考驗(yàn)。

作為一名市場(chǎng)開發(fā)人員，我深感自己在這方面的不足，以后還得多看一些成功的套保案例，多接觸企業(yè)，了解企業(yè)的現(xiàn)貨購銷模式，這樣跟企業(yè)交談才能有的放矢;另外，自己在跟人溝通交流的技巧還有待提高，雖然在這一年里感覺自己還是略有進(jìn)步，但為人處世方面仍然需要不斷的領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)，市場(chǎng)開發(fā)工作者的成功一是要靠扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，另外一個(gè)就是要具備豐富的為人處世技巧以及談判技巧，今后我要不斷超越自我、追求進(jìn)步。

2018年已經(jīng)接近尾聲，回想自己當(dāng)初一腔熱情，躊躇滿志的扎入期貨市場(chǎng)，想要在這個(gè)行業(yè)有所作為，如今經(jīng)歷了諸多事情后，那份熱情已然退卻，更多是多了一份穩(wěn)重、踏實(shí)與思考，因?yàn)槲衣靼琢诉@個(gè)行業(yè)不是靠一腔熱情就能有所成就，更需要一種踏實(shí)與堅(jiān)韌，少一份浮躁，多一份厚重，少一些借口，多找些方法。

作為收銀員，我們的工作雖然比較不起眼，但實(shí)際上是很重要的，容不得一點(diǎn)馬虎。我們要有識(shí)別假幣的雙眼，要有快速收錢的雙手，還要有飛速計(jì)算的能力。下面是YJBYS小編給大家?guī)淼氖浙y員年度工作總結(jié)范文，希望對(duì)你有所幫助。

2018年以來，我主要從事賓館前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平

在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。

二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。

五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。

六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人高興而來，滿意而歸。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。

三、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

作為收銀員，我們的工作雖然比較不起眼，但實(shí)際上是很重要的，容不得一點(diǎn)馬虎。我們要有識(shí)別假幣的雙眼，要有快速收錢的雙手，還要有飛速計(jì)算的能力。下面是YJBYS小編給大家?guī)淼?018收銀員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。

2018一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

(2)管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

6)學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管