2019年4月自學(xué)考試00054管理學(xué)原理試題及答案

全國2019年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護士長屬于組織的（C）A、高層管理者 B、中層管理者C、基層管理者 D、綜合管理者2、提出“經(jīng)濟人”觀點的是（A）A、亞當(dāng)?斯密 B、梅奧C、西蒙 D、亨利?法約爾3、我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。對企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的（A）A、政治因素 B、經(jīng)濟因素C、社會因素 D、技術(shù)因素4、管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的（D）A、普遍性 B、特殊性C、非強制性 D、變動性5、從各種可供選擇的方案中，權(quán)衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的（C）A、確定目標(biāo) B、擬定可行方案C、方案選優(yōu) D、典型試驗6、指明組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的計劃類型是（D）A、戰(zhàn)略 B、程序C、規(guī)則 D、宗旨7、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈（B）A、正比關(guān)系 B、反比關(guān)系C、同比關(guān)系 D、無關(guān)系8、職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是（D）A、直線權(quán) B、職能權(quán)C、個人影響權(quán) D、參謀權(quán)9、“人盡其才，物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的（B）A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因才適用原則C、動態(tài)平衡原則 D、專業(yè)化分工原則10、在組織變革中，權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于（A）A、人員變革 B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革 D、文化變革11.擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于（D）A、法定權(quán) B、獎賞權(quán)C、強制權(quán) D、專長權(quán)12、激勵過程的起點是（A）A、需要 B、動機C、行為 D、目標(biāo)13、按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是（C）A、監(jiān)督方式 B、工作條件C、工作成就 D、安全14、企業(yè)設(shè)置員工意見箱、信訪日等屬于（B）A、下行溝通 B、上行溝通C、平行溝通 D、斜向溝通15、為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行入庫檢查。這種控制屬于（C）A、反饋控制 B、現(xiàn)場控制C、前饋控制 D、直接控制二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16、影響決策的因素主要有（ABCDE）A、環(huán)境因素 B、組織文化C、決策者的個人因素 D、時間因素E、過去的決策17、計劃工作的主要原理有（ABDE）A、限定因素原理 B、許諾原理C、穩(wěn)定性原理 D、靈活性原理E、改變航道原理18、部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有（ABCDE）A、職能 B、產(chǎn)品C、地區(qū) D、顧客E、流程19、溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括（ABCDE）A、鏈?zhǔn)綔贤?B、輪式溝通C、Y式溝通 D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通20、控制的過程包括（ACD）A、確立標(biāo)準(zhǔn) B、信息采集C、衡量績效 D、糾正偏差E、及時反饋三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分判斷正確與否，正確的打√，不需要說明理由，錯誤的打×，并說明理由。21、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。答：√22、管理者制定目標(biāo)、員工執(zhí)行目標(biāo)就是目標(biāo)管理。答：×。目標(biāo)管理是由管理者與員工共同制定目標(biāo)。23、組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。答：×。組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于分權(quán)型結(jié)構(gòu)。24、激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。答：√25、馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是安全需要。答：×。馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是生理需要。四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分26、簡述管理者應(yīng)具備的三項技能。答：（1）概念技能；（1分）（2）人際技能；（2分）（3）技術(shù)技能。（2分）27、簡述組織文化的功能。答：（1）導(dǎo)向功能；（1分）（2）凝聚功能；（1分）（3）激勵功能；（1分）（4）調(diào)適功能；（1分）（5）輻射功能。（1分）28、簡述決策的原則。答：（1）信息原則；（2）預(yù)測原則；（3）可行性原則；（4）系統(tǒng)原則；（5）對比擇優(yōu)原則；（6）反饋原則。【評分參考】每點1分，答對任意5點即給滿分5分。29、簡述全面質(zhì)量管理的特點。答：（1）管理的對象是全面的；（2分）（2）質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的；（1分）（3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的；（1分）（4）管理質(zhì)量的方法是全面的。（1分）五、論述題：本題10分30、結(jié)合實際論述培育管理道德的途徑。答：管理道德是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對管理者提出的道德要求。（2分）培育管理道德的途徑有：（1）挑選高道德素質(zhì)的管理者；（1分）（2）做好管理道德的教育工作；（1分）（3）提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則；（1分）（4）管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容；（1分）（5）提供正式的保護機制。（1分）【評分參考】結(jié)合實際適當(dāng)展開再酌情給分。其他合理答案亦可酌情給分。六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31、案例為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會上公開招聘了一名車間主任和幾名技術(shù)人員。新車間主任到任后，雖然技術(shù)過硬，但溝通能力不強，工作方法簡單，一直未能得到下屬員工的認(rèn)同，并由此導(dǎo)致車間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職。此后，該企業(yè)又從外部選聘了一位車間主任，但由于種種原因，也難以適應(yīng)企業(yè)的需要面對這種情況，該企業(yè)進行了認(rèn)真的分析，發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對應(yīng)聘者缺乏深入的了解，另一方面應(yīng)聘者本身也水土不服。為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長及技術(shù)人員中選拔車間主任。通過這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機制，極大地調(diào)動了員工的積極性問題：（1）該企業(yè)采用了哪些招聘方式？簡述這些招聘方式的含義。（2）車間主任外聘為什么沒成功？談?wù)勀愕目捶?。答?.該企業(yè)采用了哪些招聘方式？簡述這些招聘方式的含義。（1）采用了外部招聘和內(nèi)部提升的招聘方式。（2分）（2）外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員。（2分）內(nèi)部提升是指當(dāng)組織管理職位出現(xiàn)空缺時，從內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補空缺。（2分）2.車間主任外聘為什么沒成功？談?wù)勀愕目捶?。不成功的原因：?）被聘者進入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)；（3分）（2）對應(yīng)聘者無法深入了解。（3分）【評分參考】結(jié)合案例適當(dāng)展開再酌情給分。其他合理答案亦可酌情給分。32、案例：公司營銷部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗豐富，能力突出，責(zé)任心強，在工作中能獨擋一面，部門業(yè)績斐然。李經(jīng)理是公司王總經(jīng)理一手提拔的，兩人關(guān)系一向密切。王總經(jīng)理對李經(jīng)理非常關(guān)心，在工作中也是事無巨細(xì)，不斷的叮囑，有時甚至越俎代庖。對于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺得工作中的束縛和干預(yù)太多，這在很大程度上影響了自己能力的發(fā)揮。問題：（1）簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點。（2）請用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對李經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式，并說明原因。答：（1）簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一重要的情境變量，認(rèn)為隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式也相應(yīng)地改變，由此形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期，即“高工作、低關(guān)系”、“高工作、高關(guān)系”、“低工作、高關(guān)系”“低工作、低關(guān)系”這樣一個周期，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為：命令型、說服型、參與型、授權(quán)型。（7分）（2）請用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對李經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式，并說明原