物業(yè)自查報告（6篇）

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為了貫徹落實縣政府關于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實標準物業(yè)效勞行為，提升物業(yè)效勞水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質，我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾，調查狀況如下:

一、根本狀況

成立于xxxx年，由成立，是特地從事物業(yè)管理效勞的企業(yè)，近年來，公司以“管理標準高效、效勞真誠快捷”為質量方針，以“真誠為您”為效勞理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化效勞小區(qū)”的榮譽稱號。

二、存在的主要問題

1.物業(yè)公司資質不健全

成立自今沒有進展營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領導的變更導致有些手續(xù)存在漏洞。

2.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有消失

近年來，隨著社會經濟的進展，市民生活水平有了很大提高，購置私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量缺乏，局部業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

3.開展和供給的效勞工程單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供給局部的效勞，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供給保安、保潔、綠化等一些根本效勞內容，缺乏效勞創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1.在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司主動協(xié)作有關領導部門進展手續(xù)的辦理，目前已提交申請進展了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

2.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣揚和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸說和清理，確保環(huán)境干凈有序。

3.在固有效勞內容的根底上，不斷拓展效勞內涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的效勞內容和管理手段，努力使業(yè)主滿足，充分表達“真誠為您”這一效勞理念，利用創(chuàng)新效勞形式來不斷構建高水平的效勞，創(chuàng)立物業(yè)效勞名牌，樹優(yōu)質效勞新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主滿意、滿足為前提，其核心就是要供給完善、優(yōu)質效勞。在下一步工作中，我們將連續(xù)主動突出物業(yè)效勞的人性化理念，將物業(yè)管理效勞超越單純的修理與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氣氛。

物業(yè)自查報告2

為了進一步標準縣域住宅區(qū)物業(yè)效勞管理工作，提高物業(yè)效勞企業(yè)的效勞水平，切實推動縣域住宅區(qū)物業(yè)效勞管理工作安康有序進展，依據武陟縣人們政府轉發(fā)《焦作市城市精細化管理領導小組關于對全市城市精細化管理工作進展檢查考核的通知》文件要求，結合我縣住宅區(qū)物業(yè)效勞管理工作實際，嚴格比照《河南省城市精細化管理考核工程及評分標準》“住宅小區(qū)管理”考核內容及標準，對近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作狀況仔細開展了自查，現(xiàn)將自查狀況匯報如下：

一、根本概況

全縣共開發(fā)住宅小區(qū)xx個，建筑總面積達xxx萬平方米，其中實施物業(yè)效勞管理的住宅小區(qū)xx個，管理面積達xx萬平方米；實行自治物業(yè)管理小區(qū)xx個，管理面積達xxx萬平方米。全縣共有物業(yè)資質的管理公司xx個，從事物業(yè)管理人員xxx人，持證上崗的xx人。

二、物業(yè)管理根底工作

嚴格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預售容許證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必需建立住宅配套設施，對未留臵，申報物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未根據規(guī)定召開前期物業(yè)招投標選聘物業(yè)效勞企業(yè)的，一律不予受理預售容許證。截止目前，房地產開發(fā)企業(yè)在我中心申報物業(yè)用房xx，審批物業(yè)用房面積xxx，并納入物業(yè)管理用房檔案。通過公開招投標方式選聘物業(yè)效勞企業(yè)的xx，并納入前提物業(yè)管理招投標檔案。起草了《武陟縣住宅專項修理資金管理方法》并上報縣政府。物業(yè)科工作人員深化各物業(yè)效勞企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過查看工作臺賬，征詢業(yè)想法見等，依據各小區(qū)特點，仔細指導物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)效勞工作流程，建立24小時值班制度，財務制度，衛(wèi)生制度，報修制度，門衛(wèi)保安制度等各項管理制度，并要求物業(yè)效勞企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理效勞費用收支狀況。年前組織有關物業(yè)效勞企業(yè)參與了全市物業(yè)管理溝通會議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

三、房屋管理與修理養(yǎng)護

一是示意圖標準，各類標示清楚。我縣住宅小區(qū)主出入口均設有小區(qū)平面示意圖，示意圖標準清楚，真實牢靠。主要路口設有路標，門幢樓層標示明顯，極大便利了小區(qū)業(yè)主。

二是嚴遵規(guī)劃，保護房屋用處。小區(qū)內無業(yè)主違背《業(yè)主規(guī)約》，違背規(guī)劃私搭亂建、擅自轉變房屋用處現(xiàn)象。

三是室外封閉統(tǒng)一，空調安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一，空調支架根本無銹蝕現(xiàn)象。

四是嚴格指導各物業(yè)效勞企業(yè)落實《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導致發(fā)生危及房屋構造以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

四、共同設施設備管理

一是共用設施設備運行，使用正常，維護有記錄，無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術人員和維護均為實現(xiàn)持證上崗。嚴格根據操作規(guī)程和保養(yǎng)標準操作，有記錄。

二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象。

三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。

四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無喪失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應急處理方案。

五、保安、消防、車輛管理

一是保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)依據小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟識小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，語言標準，仔細負責。

二是各小區(qū)配電、儲水等危及人身平安處均有明顯標示，物業(yè)公司制定有詳細防范措施。消防器材設施設備完好，消防通道暢通無阻，有平安消防應急方案。

三是車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責任明確，進出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。

六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

一是物業(yè)企業(yè)依據各自效勞小區(qū)實際，制定有切實可行衛(wèi)生

保潔年度工作打算，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務，明確職責定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創(chuàng)衛(wèi)設備必備器材完備。做到垃圾日產日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設攤點，廣告牌等。

二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當。劃分責任區(qū)域，實行包片養(yǎng)護管理，保證了草坪干凈，樹木生長正常，花卉修剪準時。綠地無轉變使用用處和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

七、存在主要問題及下步準備

存在的主要問題：一是建立住宅專項修理資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)修理資金繳納率還缺乏，特地修理資金管理機構還未設立。《武陟縣住宅專項修理資金管理方法》已經起草上報縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴格參照執(zhí)行；二是對物業(yè)效勞企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

下步準備：一是進一步完善《武陟縣住宅專項修理資金管理方法》,盡快討論設立特地的修理管理機構。二是針對新設立的物業(yè)效勞企業(yè)加強業(yè)務指導，完善物業(yè)企業(yè)效勞制度，提高效勞質量，使廣闊業(yè)主認同物有所值的優(yōu)質物業(yè)效勞。

物業(yè)自查報告3

為了貫徹落實市委市政府關于《##市物業(yè)效勞市場秩序專項整治年活動實施方案》文件精神，切實標準物業(yè)效勞行為，提升物業(yè)效勞水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質，我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾，調查狀況如下：

一、根本狀況

物業(yè)效勞有限公司成立于20xx年七月，是特地從事物業(yè)管理效勞的企業(yè)，具有國家物業(yè)效勞二級資質，先后接收了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理標準高效、效勞真誠快捷”為質量方針，以“真誠為您”為效勞理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成標準、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省效勞名牌”的榮譽稱號。

二、存在的主要問題

1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有消失

近年來，隨著社會經濟的進展，市民生活水平有了很大提高，購置私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量缺乏，局部業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

2.從業(yè)人員素養(yǎng)有待提高，導致效勞工作不到位

公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理學問及綜合協(xié)調閱歷和力量。管理內容局限于公共效勞工程，較少涉及專項經營和多種經營。個別保安、保潔素養(yǎng)欠佳，沒有承受過特地培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業(yè)效勞工作不到位。

3.開展和供給的效勞工程單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供給局部的效勞，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供給保安、保潔、綠化等一些根本效勞內容，缺乏效勞創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣揚和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸說和清理，確保環(huán)境干凈有序。

2.加快公司人才培育，打造具有專業(yè)化效勞水平的專業(yè)技術團隊。引進具有相關學問與閱歷的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務技能和管理水平。提升“四?！脖Ｐ?、保潔、保綠、保安〕”效勞水平，深化推動精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理效勞水平不斷提升。切實把提高用戶滿足度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進的管理閱歷，將精細化掩蓋到每一個環(huán)節(jié)，掌握到每一個詳情，使每一項物業(yè)管理效勞更加條理化、標準化、標準化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。

3.在固有效勞內容的根底上，不斷拓展效勞內涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的效勞內容和管理手段，努力使客戶滿足，充分表達“真誠為您”這一效勞理念，利用創(chuàng)新效勞形式來不斷構建高水平的效勞，創(chuàng)立物業(yè)效勞名牌，樹優(yōu)質效勞新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主滿意、滿足為前提，其核心就是要供給完善、優(yōu)質效勞。在下一步工作中，我們將連續(xù)主動突出物業(yè)效勞的人性化理念，將物業(yè)管理效勞超越單純的修理與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氣氛。

物業(yè)自查報告4

依據房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對效勞等工作的詳細要求。我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關狀況匯報如下：

20xx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的效勞宗旨，以業(yè)主需求為已任，平安管理為重點，不斷標準物業(yè)效勞標準。在全體員工的共同努力下，不管是小區(qū)平安防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)視到位，訂正準時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣闊業(yè)主的主動協(xié)作，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，詳細表如今：

一、投訴〔需求〕受理及業(yè)主滿足度狀況：

20xx年1月份至3月31日，共受理投訴〔需求〕電話及來訪件，其中需求詢問類件，投訴類件，售后保修、修理類4105件；已完成件，未完成件〔主要為售后漏雨修理待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于修理的〕，綜合完成率%。

在業(yè)主滿足度調查方面，我公司實行的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進展一次問卷調查，每月進展現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)

主的相關看法及建議。通過客服部的`綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿足度在95分以上。

二、收費狀況：

根據年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)效勞費和清理三項資金等收費任務，根據物業(yè)公司清收打算支配順當開展。

三、入伙狀況：

截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

四、培訓狀況：

截止3月31日。共組織培訓次，培訓總人數(shù)人，人均培訓小時。培訓的內容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、效勞禮儀、崗位工作技能、相關法律學問、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、商量及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了效勞意識，提高了工作技能。

五、內部管理方面：

我們依據公司的實際狀況，對各崗位工作人員進展考核評估，并在組織架構方面進展了優(yōu)化調整，提高管理力量，不僅在公司內部范圍內選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素養(yǎng)的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

〔1〕樓梯清掃不到位，經與責任人聯(lián)系并強調責任人之責任，有所改觀。

〔2〕有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

〔3〕牛皮癬多處可見，屢禁不止，已屢次派人去除。

〔4〕生活垃圾日產日清。

〔5〕物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進展衛(wèi)生大清掃。

〔6〕健全小區(qū)的配套，極大的便利了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護

〔1〕對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

〔2〕對小區(qū)內的各種珍貴花草樹木全面進展了春季養(yǎng)護工作。

〔3〕檢查小區(qū)公共綠化用水閥，覺察有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已準時修理處理。

八、公共秩序維護

〔1〕配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

〔2〕對進出車輛進展管理和疏導、保持道路暢通。

〔3〕對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不阻礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

九、消防管理

〔1〕已派物管人員對消防系統(tǒng)進展日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主翻開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

〔2〕對各樓道堆放的雜物進展清理，消退平安隱患。

〔3〕消防器材無缺損，失效。

十、車輛管理

〔1〕加強各個路口的監(jiān)視管理，制止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

〔2〕保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

〔3〕對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。

〔1〕小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人平安，以及小區(qū)整風光貌，已購置新蓋更換。

〔2〕保安巡邏每日檢查，覺察問題準時處理。

〔3〕定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。

物業(yè)自查報告5

為了確保平安生產，仔細貫徹落實集團公司"關于做好冬季平安防火工作"的平安生產指示精神，根據年度平安生產檢查打算。公司平安管理委員會由x副總經理帶隊，于12月21日、22日、23日、24日，分別對z工業(yè)城管理處、八卦嶺租賃中心、海文花園管理處、海闊天空管理處、海天一色(鹽田工商局、國土局)管理處、海濱花園(明月居)管理處、z大廈管理處、芮歐商場及本局部別進展了平安生產大檢查，重點對工業(yè)廠房、配電房、商鋪、庫房、車間、宿舍、消防設施及其他擔憂全隱患等進展檢查，現(xiàn)將平安生產檢查狀況通報如下：

海濱花園

1、樓道閉門器損壞較多;

2、樓層內通道平安出口較多指示燈壞;

3、電梯機房無應急燈;

4、電梯內無對講系統(tǒng);

5、中控值班室對講機通訊信號差;

海天一色

1、海兆閣、海和閣住戶陽臺處，很簡單攀爬，存在平安隱患;

海文花園

1、海王藥店應急燈壞;

2、家家樂百貨閣樓住人，電線明裝暴露;

3、特麗潔干洗店，電線明裝暴露;

4、輝輝文具店消防栓被堵塞;

5、中控室錄象機壞，圖象不清，紅外線報警緩慢;

6、地下停車場車輛行駛標識箭頭錯誤;

7、水池邊缺少警示標識;

八卦嶺工業(yè)區(qū)

1、蘇迪展廳無出口指示燈和應急照明燈;

2、惠康出口指示燈壞，傳達室電線明裝暴露，消防通道堵塞;

3、彩谷印刷室內消防栓堵塞;

4、高馬大局部平安出口指示燈壞;

5、銀燕倉庫內的配電柜旁堆放雜物，平安出口指示燈大局部壞;

z大廈

1、大廈負二樓消防通道內燈壞，平安出口指示燈故障;

2、天面高空作業(yè)吊籃的電纜線、鋼絲繩，長期暴露，簡單造成線管老化和鋼絲銹蝕，發(fā)生事故;

實業(yè)

1、美思豪出口燈壞，應急疏散標識箭頭指示方向錯誤;

2、信達威出口指示燈壞，應急燈壞;

3、鴻興來應急燈壞;

4、先鋒無應急照明燈，無明顯出口疏散標識;

5、宏泰無應急燈，滅火器少;

海闊天空

1、小區(qū)內無平安警示標識;

對于以上通報的平安隱患，各單位要準時限期整改完畢，整改狀況于12月31日前上報管理部。并嚴格落實各項平安生產管理規(guī)定，做好冬季防火工作，并盼望連續(xù)根據體系文件的要求嚴格管理，確保公司的平安生產。

物業(yè)自查報告6

為夯實平安根底，提高公司各管理處員工的消防平安意識，增添員工在火場中的應急應變力量，學會報警、撲救初期火災以及自救逃命的學問和技能；組織和引導在場群眾疏散的學問和技能。各管理處依據公司第一季度消防平安培訓要求，結合日常生活中火災事故，現(xiàn)場演練等形式主動組織員工培訓、學習?，F(xiàn)將工作狀況匯報如下：

一．各管理處主管重視，組織措施到位。

為確保培訓演練活動的有效落實，1月23日，公司召開了平安生產應急疏散演練會議，會上公司經理要求：各管理處主管負責各管理處培訓演練活動的方案規(guī)劃及組織實施，安保部主動協(xié)作。通過全體員工的共同努力，管理處的仔細組織，在本季度中培訓活動開展得有打算、有布置、有檢查、有落實。

二．開展了形式多樣的培訓演練活動。

1.1月25日在xxx