2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.重陽節(jié)登高是由古代()旅游活動演變而來的特色民俗活動。A.宗教旅游B.平民郊游C.商賈周游D.文士漫游

2.見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為（）。A.虛實(shí)結(jié)合法B.觸景生情法C.制造懸念法D.畫龍點(diǎn)睛法

3.對國內(nèi)游客來說，購買旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是自被保險(xiǎn)人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開()為止。

A.最后一站B.導(dǎo)游C.機(jī)場或車站D.旅行社安排的交通工具

4.1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫創(chuàng)設(shè)了（）。A.中國旅行社B.觀光部C.上海旅行社D.旅游部

5.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。

A.1795B.1978C.1875D.1945

6.旅游團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在()人以上。A.8B.9C.10D.12

7.按佛教天臺宗說法，佛有法身、報(bào)身、應(yīng)身三身，與他們相對應(yīng)的佛名依次是()。A.釋迦牟尼佛、盧舍那佛、毗盧遮那佛

B.盧舍那佛、釋迦牟尼佛、毗盧遮那佛

C.毗盧遮那佛、盧舍那佛、釋迦牟尼佛

D.盧舍那佛、毗盧遮那佛、釋迦牟尼佛

8.

第

31

題

如果錯接的旅游團(tuán)是同一家旅行社的，要求立即換團(tuán)的是（）。

9.()為不正當(dāng)競爭行為。

A.設(shè)立多個(gè)分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價(jià)的價(jià)格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

10.21世紀(jì)前10年內(nèi)，東亞太平洋地區(qū)已成為全球()極為活躍的地區(qū)。

A.單向旅游B.多樣化旅游C.雙向旅游D.綜合性旅游

二、多選題(10題)11.中文導(dǎo)游是指能夠使用一定的語言從事導(dǎo)游服務(wù)的人員，這些語言包括（）。A.普通話B.方言C.英語D.少數(shù)民族語言

12.按照職業(yè)性質(zhì)可以把導(dǎo)游人員劃分為（）。A.全程陪同導(dǎo)游人員B.初級導(dǎo)游人員C.專職導(dǎo)游人員D.兼職導(dǎo)游人員

13.我國的自然保護(hù)區(qū)分為()

A.國家級自然保護(hù)區(qū)B.省級自然保護(hù)區(qū)C.地方級自然保護(hù)區(qū)D.市縣級自然保護(hù)區(qū)

14.

第

69

題

鞠躬禮盛于（）國家。

15.為搞好與全陪、領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，地陪應(yīng)做到（）。

A.禮讓三分，盡量采納他們的建議

B.尊重他們，支持他們的工作

C.互相溝通，避免正面沖突

D.適當(dāng)贈送禮品

E.不卑不亢，有理、有利、有節(jié)

16.

第

27

題

我國主要的玉石產(chǎn)地有（）。

A.新疆和田B.遼寧岫巖C.江蘇揚(yáng)州D.河南獨(dú)山

17.導(dǎo)游語言的藝術(shù)處理包括()。

A.適中、優(yōu)美的語音B.適宜的語言節(jié)奏C.必要的體態(tài)動作D.講解內(nèi)容的主題要正確、明確

18.下列免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)的人員有（）。A.12周歲或12周歲以下的兒童B.外交官C.50歲以上的老人D.持外交護(hù)照乘坐港澳地區(qū)航班出境的游客

19.宴請活動的主要形式有（）。A.宴會B.酒會C.冷餐會D.洽談會

20.游客至上是()。

A.是導(dǎo)游服務(wù)的原則之一

B.是旅游行業(yè)的服務(wù)宗旨

C.是旅游業(yè)的行為指南

D.是導(dǎo)游人員處理問題和滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)則

三、判斷題(10題)21.香港同胞持有效證件經(jīng)深圳出入中國或祖國大陸。()

A.是B.否

22.第一次亮相的關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員的儀容、儀表和使用的語言。()

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.旅游團(tuán)抵達(dá)酒店后，安排住宿是地陪導(dǎo)游員的工作職責(zé)，其他導(dǎo)游不應(yīng)干涉，以免影響到以后的合作。()A.否B.是

26.一般來說，全陪是團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃的實(shí)施者，地陪應(yīng)配合全陪安排好活動H程，并進(jìn)行講解或翻譯。（）

A.是B.否

27.游客攜帶超出2萬元人民幣進(jìn)出境應(yīng)向海關(guān)申報(bào)并辦理有關(guān)進(jìn)出境手續(xù)。()

A.是B.否

28.旅行游覽要遵循“游要速，旅要緩”的原則。()

A.是B.否

29.在旅游活動中，導(dǎo)游員要堅(jiān)決阻止游客在小攤上購買食物，以免發(fā)生食物中毒。（）A.是B.否

30.根據(jù)海關(guān)規(guī)定，攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的游客可選擇綠色通道通關(guān)。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

第

9

題

導(dǎo)游人員向游客提供的勞務(wù)不產(chǎn)生任何物質(zhì)成果，但是它創(chuàng)造__________和特殊的__________。

33.第

9

題

我國公民的職業(yè)道德是_______、_______、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

34.

35.導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的具體表現(xiàn)為溝通上下、____、協(xié)調(diào)左右。

36.

第

15

題

周恩來總理在20世紀(jì)60年代對我國的翻譯導(dǎo)游人員提出過“三過硬”的要求，即：_______、_______、_______。

37.《瑞鶴圖》為宋代____的作品。

38.

第

18

題

在旅游活動過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財(cái)物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱。

39.

第

9

題

遇到旅游者患病的情況．導(dǎo)游人員要向旅游者講清看病費(fèi)用__________；嚴(yán)禁__________給患者用藥。

40.

第

10

題

地陪應(yīng)及時(shí)提醒、督促__________盡快與飯店結(jié)清與其有關(guān)的各種賬目；地陪應(yīng)及時(shí)通知飯店有關(guān)部門旅游團(tuán)的__________時(shí)間，提醒其及時(shí)與旅游者結(jié)清賬目。

五、簡答題(5題)41.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括哪些內(nèi)容？

42.

第

27

題

旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行哪四種制度。

43.

44.旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做好哪些工作？

45.

第

49

題

丟失中華人民共和國居民身份證的處理？

參考答案

1.B

2.B

3.D

4.D

5.A一般文物是指1795年（清乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。

6.B

7.C

8.C

9.C

10.C

11.ABD中文導(dǎo)游使用的語言主要有普通話、方言、少數(shù)民族語言。

12.CD全程陪同導(dǎo)游員是按照業(yè)務(wù)范圍來分的；初級導(dǎo)游人員是按照技術(shù)等級來勻的，故AB兩項(xiàng)不能選。

13.AC

14.BD

15.BCE

16.ABD

17.ABCD項(xiàng)中的講解內(nèi)容的主題要正確、明確屬于導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧之一，與文意不符。所以正確答案為ABC項(xiàng)。

18.AD乘坐國際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的旅客、年齡在12周歲以下的兒童和嬰兒免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)，故選AD。

19.ABC

20.ABC導(dǎo)游人員處理問題和滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)則是合理而可能原則。所以D選項(xiàng)不正確。

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N安排住宿是領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)，其他導(dǎo)游要協(xié)助。

26.N

27.Y

28.N旅行游覽要遵循“旅要速，游要緩”的原則。

29.N

30.Y

31.尊重人

32.

價(jià)值，使用價(jià)值

33.愛崗敬業(yè)誠實(shí)信用

34.服務(wù)性

35.連接內(nèi)外

36.素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)過硬外語過硬(順序可顛倒)

37.趙佶

38.治安事故

39.

自理，擅自

40.

旅游者，離店

41.(1)忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；(2)嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度；(3)自覺地遵紀(jì)守法；(4)自尊、自愛，不失人格、國格；(5)注意小節(jié)。

42.資格考試制度和等級考核制度；計(jì)分管理制度和年度審核制度。

43.保護(hù)人財(cái)，立即報(bào)警，及時(shí)報(bào)告，安定情緒，書面報(bào)告，協(xié)助善后。

44.(1)協(xié)助辦理住店手續(xù)，請領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房