工作計劃制定與執(zhí)行

工作計劃制定與執(zhí)行第1頁/共57頁高效能人士的計劃能力作為一個職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的計劃能力始終有明確的目標(biāo)預(yù)算未來的工作量決定必須完成的工作量決定如何完成工作能找到問題的關(guān)鍵能確定最佳時機經(jīng)常不斷的督促計劃的實施利用一切方法使計劃更切合實際第2頁/共57頁3高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計劃計劃寫作的形式與邏輯工作計劃的量化模型與制定模式工作計劃制定的流程與方法工作計劃的分解和分配工作計劃的跟進與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第3頁/共57頁企業(yè)中的三重角色副總/總監(jiān)部門經(jīng)理主管總經(jīng)理助理系統(tǒng)計劃項目任務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)者管理者執(zhí)行者第4頁/共57頁基礎(chǔ)素養(yǎng)聽說讀寫行商務(wù)聆聽商務(wù)演講會議管理商務(wù)概念營銷原理撰寫備忘錄撰寫計劃書撰寫報告項目管理第5頁/共57頁專業(yè)素養(yǎng)1.消費者行為學(xué)2.企業(yè)量化管理3.市場研究市場部財務(wù)部行政部銷售部研發(fā)部生產(chǎn)部人力資源第6頁/共57頁管理素養(yǎng)系統(tǒng)計劃項目任務(wù)活動我自己眼中的我別人眼中的我事實中的我第7頁/共57頁8高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計劃計劃寫作的形式與邏輯工作計劃的量化模型與制定模式工作計劃制定的流程與方法工作計劃的分解和分配工作計劃的跟進與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第8頁/共57頁量化管理基本概念量化管理是一種基于系統(tǒng)管理和項目管理的組織解決方案，它是從戰(zhàn)略出發(fā),以數(shù)字為基礎(chǔ)，對關(guān)鍵項目的決策點及操作流程，實行標(biāo)準(zhǔn)化操作的系統(tǒng)管理模式。第9頁/共57頁量化管理的核心思想以系統(tǒng)工程學(xué)的原理對企業(yè)實施管理工程學(xué)的設(shè)計講究系統(tǒng)性、發(fā)展性、科學(xué)性。其核心思想是根據(jù)系統(tǒng)性能最優(yōu)的原則，對系統(tǒng)中各個部件進行平衡設(shè)計系統(tǒng)性的解決：圍繞目標(biāo)，由目標(biāo)分解工作科學(xué)性的解決：量化，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展性的解決：分階段進化第10頁/共57頁目標(biāo)與戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)企業(yè)文化人力資源招聘培訓(xùn)發(fā)展薪酬計劃架構(gòu)制度職責(zé)流程第11頁/共57頁量化的基本方法數(shù)字化：以診斷和測評模型為基礎(chǔ)的數(shù)字化模塊化：以全面項目化（MBP）為基礎(chǔ)的模塊化標(biāo)準(zhǔn)化：以操作工具(SOP)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化流程化：以崗位整合操作（PIOS）為基礎(chǔ)的流程化第12頁/共57頁13高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計劃工作計劃的形式與邏輯工作計劃的量化模型與制定模式計劃制定的流程與方法計劃的分解和分配計劃的跟進與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第13頁/共57頁常見的工作計劃分類

戰(zhàn)略發(fā)展計劃商務(wù)計劃書/新品上市計劃年度工作計劃/總結(jié)季度工作計劃/總結(jié)月度工作計劃/總結(jié)第14頁/共57頁常用工作計劃寫作格式①工作計劃書XX工作項目計劃書呈交：(插入被呈交人的職位、姓名)撰寫：xx公司職位姓名插入呈交日期A4紙大小示意第15頁/共57頁A4紙大小161、目的

1）解釋為什么要寫這份計劃；

2）計劃書的主題與主體內(nèi)容；

3）通過這份計劃期望達(dá)到什么。2、項目背景分析

1）簡要的企業(yè)內(nèi)部分析，包括回顧企業(yè)戰(zhàn)略；

2）推導(dǎo)此項目進行的必要性。3、關(guān)鍵問題與策略

1）總結(jié)關(guān)鍵問題；

2）提出相應(yīng)策略；

3）策略將成為計劃中立項的前提。②工作計劃書常用工作計劃寫作格式示意第16頁/共57頁A4紙大小4、立項/項目分解1）根據(jù)策略提出具體工作方法并立項；2）確定所立的項目名稱、項目目標(biāo)及項目起止日期。*項目目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確量化如：在X年X月前完成中心的招聘工作，并且招聘人數(shù)不低于xx人，且合格轉(zhuǎn)正率達(dá)X%。項目名稱項目目標(biāo)項目成果項目起止日期③工作計劃書常用工作計劃寫作格式示意第17頁/共57頁A4紙大小5、資源分析1）列出各項目的資源要求，包括人力、技術(shù)、財務(wù)、環(huán)境；資源需求人力技術(shù)財務(wù)環(huán)境6、時間排期7、風(fēng)險與對策8、附件④商務(wù)計劃書常用工作計劃寫作格式示意第18頁/共57頁閱讀開始請想一想，我們在閱讀的時候，一般的邏輯是怎么樣的？閱讀過程中閱讀結(jié)束明確講什么？勾勒輪廓讀者特點看重點？挑清晰的文字讀？回顧全文整體框架細(xì)讀重點部分讀者信息處理特點：處理3～5條信息，一目了然，容易記??；處理6～9條信息，自我麻木，無法記住。常用工作計劃寫作邏輯第19頁/共57頁主題突出清晰，背景、概念一致。結(jié)構(gòu)清晰、主次分明；多用條列式寫作模式簡要闡述內(nèi)容（不超過5點）；語言精煉。寫作前寫作過程寫作結(jié)束寫作要求因此，商務(wù)寫作的邏輯需依據(jù)讀者的閱讀特點進行。前后呼應(yīng)；校錯并精簡語言。常用工作計劃寫作邏輯第20頁/共57頁

概念：從寫作中心思想出發(fā)，利用說明文的邏輯論證方法完成對寫作內(nèi)容的構(gòu)思與寫作框架搭建。支持思想的主要理由支撐理由支撐理由金字塔思維與工作計劃撰寫第21頁/共57頁舉例：為完成今年3千萬的銷售目標(biāo)，我們應(yīng)該做什么？銷售目標(biāo)消費者態(tài)度Attitude渠道Distribution性價比Price廣告概念升級擴大使用場景維護忠誠消費者利潤率滿意度較低終端陳列未達(dá)到要求終端覆蓋率但存在斷貨產(chǎn)品包裝使用不便倉儲費用較高渠道促銷改善終端陳列終端巡視與補貨新包裝上市改進產(chǎn)品運輸包裝新廣告片投放新廣告片拍攝概念開發(fā)第22頁/共57頁23高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計劃工作計劃的形式與邏輯工作計劃的量化模型與制定模式計劃制定的流程與方法計劃的分解和分配計劃的跟進與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第23頁/共57頁事件結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)計劃項目任務(wù)活動總經(jīng)理總監(jiān)項目經(jīng)理任務(wù)經(jīng)理活動經(jīng)理承接系統(tǒng)目標(biāo),降維計劃內(nèi)容第24頁/共57頁全面項目化管理管理思想的發(fā)展過程第25頁/共57頁計劃制定的模式：專業(yè)協(xié)作農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)關(guān)系：v=v1+v2+v3……工業(yè)化生產(chǎn)關(guān)系：v=v1×v2×v3……企業(yè)農(nóng)業(yè)化——小作坊企業(yè)工業(yè)化——大廈如何建立企業(yè)工業(yè)化

計劃的制定，應(yīng)按照專業(yè)協(xié)作的模式的有序組織和展開；計劃的內(nèi)容需要按照內(nèi)部客戶的關(guān)系，有序傳遞問題和需求，進而生成計劃的內(nèi)容；計劃制定的大忌：各自為政！第26頁/共57頁27高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計劃工作計劃的形式與邏輯工作計劃的量化模型與制定模式計劃制定的流程與方法計劃的分解和分配計劃的跟進與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第27頁/共57頁制定計劃的指導(dǎo)原則由上至下的制定模式 戰(zhàn)略品類

品牌

年度圍繞目標(biāo) 目標(biāo)

方針

方法以市場為導(dǎo)向 市場分析

問題

解決方針整合資源 市場部

銷售部

技術(shù)部

生產(chǎn)8第28頁/共57頁計劃制定的流程：營銷價值鏈營銷價值鏈營銷價值鏈GM年度目標(biāo)滿足客戶需求市場部年度預(yù)算立項人事部行政部市場調(diào)研立項生產(chǎn)部財務(wù)部環(huán)境需求人力需求營銷策略推廣策略渠道策略研發(fā)策略推廣部銷售部研發(fā)部立項產(chǎn)品需求財務(wù)需求第29頁/共57頁計劃制定的流程：組織價值鏈第30頁/共57頁工作計劃制定的方法：部門工作模型46第31頁/共57頁部門工作模型——人力資源部示意第32頁/共57頁不知道品牌的消費者知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者知道品牌、在選擇集合內(nèi)但不是首選品牌且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者嘗試過產(chǎn)品但不在選擇集合內(nèi)的消費者知道品牌、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌但沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者嘗試過產(chǎn)品且在選擇集合內(nèi)，但不是首選品牌的消費者嘗試過產(chǎn)品、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌的消費者部門工作模型——市場部29示意第33頁/共57頁51部門工作模型——研發(fā)部示意第34頁/共57頁35高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計劃工作計劃的形式與邏輯工作計劃的量化模型與制定模式計劃制定的流程與方法計劃的分解和分配計劃的跟進與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第35頁/共57頁全面項目化管理三大定理Parkinson定理：任務(wù)總是在擴張，以消耗可用的時間與空間

Peter原則：人們總是想上升到某個力所不及的高度

Murphy定律：任何事情都可能出錯第36頁/共57頁工作分解核心步驟

50WBS工作分解結(jié)構(gòu)CP關(guān)鍵路徑圖任務(wù)列表CPS項目時間進度第37頁/共57頁工作分解結(jié)構(gòu)——WBS項目目標(biāo)任務(wù)1活動1活動5活動4活動3活動2任務(wù)3任務(wù)251第38頁/共57頁搬辦公室準(zhǔn)備新辦公室轉(zhuǎn)移辦公室空間分隔布線裝修鋪地毯東西裝箱搬運東西拆開裝箱布電線安裝插座示例WBS示例第39頁/共57頁關(guān)鍵路徑圖起點終點由目標(biāo)分解圖中抽提出關(guān)鍵路徑圖52第40頁/共57頁#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開始結(jié)束13425從開始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖這個網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑任務(wù)序列界定示例CP示例第41頁/共57頁工作任務(wù)列表53

由關(guān)鍵路徑圖，確定好項目及任務(wù)的名稱，定好任務(wù)目標(biāo)，是做好任務(wù)務(wù)列表的關(guān)鍵

關(guān)鍵路徑圖中每兩個節(jié)點間的線段就是任務(wù)，節(jié)點即是對應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵活動項目資源需求任務(wù)經(jīng)理任務(wù)執(zhí)行時間特殊資源需求備注：第42頁/共57頁制定CPS54甘特圖＋時間網(wǎng)絡(luò)圖

—勝過長篇大論樣例第43頁/共57頁資源需求人力資源計劃招聘培訓(xùn)架構(gòu)人事政策行政與財務(wù)計劃預(yù)算成本控制生產(chǎn)與儲運計劃設(shè)備與產(chǎn)能成本優(yōu)化儲運計劃55第44頁/共57頁資源規(guī)劃每一工作項目作資源預(yù)算項目名稱資金需求技術(shù)需求人力資源需求其它（如，公關(guān)等）備注XX部項目一

項目二

項目三

56第45頁/共57頁PERT定理t?=(a+4m+b)/6Te:實際時間A: 悲觀時間B: 樂觀時間M: 最可能時間此定理同時適用于成本及人員估計57第46頁/共57頁預(yù)算估計

應(yīng)用STRATPORT模型活動分類流程分解估算宏觀平均單位預(yù)算合計63第47頁/共57頁匯總

各類計劃年度營銷預(yù)算匯總整合工作安排整合時間表58第48頁/共57頁整合計劃時間表10111212345620002001預(yù)備階段計劃第一階段計劃第二階段計劃項目整合時間表59第49頁/共57頁50高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計劃工作計劃的形式與邏輯工作計劃的量化模型與制定模式計劃制定的流程與方法計劃的分解和分配計劃的跟進與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第50頁/共57頁

計劃進度監(jiān)控：CPS、看板管理、啟動會/總結(jié)會

計劃質(zhì)量監(jiān)控：項目日記/周記、1頁紙總結(jié)、項目單/任務(wù)單考核、項目匯報

計劃風(fēng)險監(jiān)控：《全面項目管理執(zhí)行制度》60工作計劃的執(zhí)行監(jiān)控第51頁/共57頁工作計劃的執(zhí)行保障：薪酬考核量化管理

按勞分配原則

企業(yè)三類人--領(lǐng)導(dǎo),管理,執(zhí)行

年薪期權(quán)制

過程薪酬--NQA模型

計件結(jié)果式薪酬薪酬體系應(yīng)用

激發(fā)員工積極性

促進跨部門協(xié)作

鼓勵員工學(xué)習(xí)

控制人力資源成本

穩(wěn)定員工

提高員工專業(yè)性第52頁/共57頁工作計劃的執(zhí)行保障：