工程項目質(zhì)量管理

工程項目質(zhì)量管理第1頁/共59頁“建筑工程質(zhì)量關(guān)系到國家昌盛、人民幸福”；“百年大計，質(zhì)量第一”；“工程質(zhì)量，人命關(guān)天”；“質(zhì)量責(zé)任，重如泰山，必須終身追究”；質(zhì)量標(biāo)語第2頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故2016年11月24日，江西豐城發(fā)電廠三期擴建工程發(fā)生冷卻塔施工平臺坍塌特別重大事故，造成73人死亡、2人受傷，直接經(jīng)濟損失10197.2萬元。第3頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第4頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第5頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第6頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第7頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第8頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第9頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第10頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第11頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故三、事故直接原因經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，事故的直接原因是施工單位在7號冷卻塔第50節(jié)筒壁混凝土強度不足的情況下，違規(guī)拆除第50節(jié)模板，致使第50節(jié)筒壁混凝土失去模板支護，不足以承受上部荷載，從底部最薄弱處開始坍塌，造成第50節(jié)及以上筒壁混凝土和模架體系連續(xù)傾塌墜落。墜落物沖擊與筒壁內(nèi)側(cè)連接的平橋附著拉索，導(dǎo)致平橋也整體倒塌。第12頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故六、對有關(guān)責(zé)任人員和根據(jù)事故原因調(diào)查和事故責(zé)任認(rèn)定，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，對事故有關(guān)責(zé)任人員單位的處理意見和責(zé)任單位提出處理意見：司法機關(guān)已對31人采取刑事強制措施，其中公安機關(guān)依法對15人立案偵查并采取刑事強制措施（涉嫌重大責(zé)任事故罪13人，涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪2人），檢察機關(guān)依法對16人立案偵查并采取刑事強制措施（涉嫌玩忽職守罪10人，涉嫌貪污罪3人，涉嫌玩忽職守罪、受賄罪1人，涉嫌濫用職權(quán)罪1人，涉嫌行賄罪1人）。第13頁/共59頁2007年山西河津某小學(xué)發(fā)生建筑安全事故，13名建筑工人被埋、3人死亡第14頁/共59頁2007年山西河津某小學(xué)發(fā)生建筑安全事故，13名建筑工人被埋、3人死亡第15頁/共59頁2009年3月19日13時35分，西寧市南商業(yè)巷佳豪國際廣場施工工地發(fā)生坍塌事故，造成8人死亡。第16頁/共59頁2009年3月19日13時35分，西寧市南商業(yè)巷佳豪國際廣場施工工地發(fā)生坍塌事故，造成8人死亡。第17頁/共59頁上海市13層在建住宅樓6月27日“連根拔起”整體倒掉第18頁/共59頁讓你想想施工中安全質(zhì)量是多重要的相關(guān)圖片第19頁/共59頁柱子鋼筋綁扎差，而且不注意成品保護，造成較多破壞，嚴(yán)重影響工程質(zhì)量第20頁/共59頁梁混凝土留茬錯誤，鋼筋少放3根，而且未綁扎，存在重大質(zhì)量隱患。第21頁/共59頁板梁的支撐排架整體失穩(wěn)傾覆，拉倒塔吊。造成嚴(yán)重的質(zhì)量與多人死亡安全事故第22頁/共59頁嚴(yán)重質(zhì)量事故和多人死亡第23頁/共59頁8.1工程質(zhì)量管理概述第24頁/共59頁1.質(zhì)量8.1工程質(zhì)量管理概述1.質(zhì)量狹義質(zhì)量：指產(chǎn)品、工程滿足人們的需要的基本屬性。也就是他們的使用價值的具體體現(xiàn)，如可靠、耐久、美觀等。廣義質(zhì)量：包括滿足人們需要的基本屬性以外，還包括有關(guān)的生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量工作質(zhì)量廣義質(zhì)量第25頁/共59頁1.質(zhì)量8.1工程質(zhì)量管理概述根據(jù)ISO9000:2000的定義:質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。由上述定義可知:質(zhì)量可存在于各個領(lǐng)域或任何事物中；質(zhì)量由一組固有特性組成；滿足要求是指應(yīng)滿足明確,隱含或必須履行的需要和期望。第26頁/共59頁2.工程質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量）8.1工程質(zhì)量管理概述2．工程質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量）工程質(zhì)量---國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟、美觀等性能的綜合要求.

工程質(zhì)量是在“合同環(huán)境”下形成的.第27頁/共59頁2.工程質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量）8.1工程質(zhì)量管理概述

建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在以下方面：

(1)適用性。

(2)耐久性。(3)安全性。

(4)可靠性。

(5)經(jīng)濟性。

(6)與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。

必須達(dá)到的基本要求第28頁/共59頁2.工程質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量）8.1工程質(zhì)量管理概述工程項目質(zhì)量適用性可靠性經(jīng)濟性協(xié)調(diào)性業(yè)主要求的其它特殊功能平面布置合理性空間布置合理性建筑物理功能其它功能采光通風(fēng)隔聲隔熱安全性可維修性有效性保證強度要求保證穩(wěn)定要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求質(zhì)量效益質(zhì)量成本造型與美感與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施第29頁/共59頁3.影響工程質(zhì)量的因素8.1工程質(zhì)量管理概述3.影響工程質(zhì)量的因素

影響工程的因素很多，但歸納起來主要有五個方面，即人(Man)、機械(Machine)、材料(Material)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，簡稱為4M1E因素。

1．人員素質(zhì)2．機械設(shè)備

3．工程材料

4．方法

5．環(huán)境條件

第30頁/共59頁3.影響工程質(zhì)量的因素8.1工程質(zhì)量管理概述——只要我們嚴(yán)格控制人、機、料、法、環(huán)的各個因素，確保工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，就為安全生產(chǎn)提供了保障。事故成因：人的不安全行為物的不安全狀態(tài)環(huán)境的不安全因素第31頁/共59頁3.影響工程質(zhì)量的因素8.1工程質(zhì)量管理概述1999年1月4日晚6時50分，重慶市綦江縣城區(qū)一座步行橋（彩虹橋）突然整體垮塌，數(shù)十名過橋者隨大橋墜入橋下的綦河，造成了嚴(yán)重傷亡事故。這次因工程質(zhì)量導(dǎo)致的重大責(zé)任事故，共造成40人死亡(其中18名武警戰(zhàn)士、22名群眾)。重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例第32頁/共59頁3.影響工程質(zhì)量的因素8.1工程質(zhì)量管理概述重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例——質(zhì)量引起的安全事故：[垮塌的彩虹橋][舊（垮塌前）彩虹橋]第33頁/共59頁3.影響工程質(zhì)量的因素8.1工程質(zhì)量管理概述重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例——質(zhì)量引起的安全事故：一是工程質(zhì)量問題：彩虹橋的主要受力拱架鋼管焊接質(zhì)量不合格，存在嚴(yán)重缺陷，個別焊縫并有陳舊性裂痕；鋼管內(nèi)混凝土抗壓強度不足，低于設(shè)計標(biāo)號的三分之一；連接橋梁、橋面和拱架的拉索、錨具和鎦片嚴(yán)重銹蝕。(焊接問題：鋼管與鋼管連接時兩管的橫切面完全抵?jǐn)n，這樣就使鋼管之間的焊接面減到了最低限度，只在表層焊接，而且沒有加強塊；鋼管、鋼板、鋼管三部分合成的構(gòu)件之間相互焊接在一條線上。)經(jīng)調(diào)查，彩虹橋突然垮塌是由兩方面原因造成:第34頁/共59頁3.影響工程質(zhì)量的因素8.1工程質(zhì)量管理概述重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例——質(zhì)量引起的安全事故：經(jīng)調(diào)查，彩虹橋突然垮塌是由兩方面原因造成:二是工程承發(fā)包問題：事故調(diào)查組找不到工程設(shè)計專用章，設(shè)計手續(xù)不全，實際上是私人設(shè)計。施工承包者是一個掛靠國有的個體業(yè)主，其組織的施工隊伍不具備進行市政工程建設(shè)的技術(shù)力量和設(shè)備，不具有合法的市政工程施工資質(zhì)（

即：承包商管理問題）。第35頁/共59頁3.影響工程質(zhì)量的因素8.1工程質(zhì)量管理概述重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例——質(zhì)量引起的安全事故：不是天災(zāi)，而是人禍!！——質(zhì)量是安全的基礎(chǔ)和前提，“百年大計，質(zhì)量第一”，必須從每一個環(huán)節(jié)上抓好質(zhì)量控制。[新彩虹橋]

處理的人:重慶市綦江縣原縣委書記張開科判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。縣委副書記林世元判處死刑，剝奪政治權(quán)利終身，其余12人判3—13年徒刑。第36頁/共59頁3.影響工程質(zhì)量的因素8.1工程質(zhì)量管理概述安全效益質(zhì)量基礎(chǔ)保障前提質(zhì)量、安全與效益之間的關(guān)系體現(xiàn)體現(xiàn)第37頁/共59頁4.工作質(zhì)量8.1工程質(zhì)量管理概述4．工作質(zhì)量工作質(zhì)量是指建筑企業(yè)的經(jīng)營工作、技術(shù)工作、組織工作、服務(wù)工作等對工程質(zhì)量的保證的程度。生產(chǎn)過程工作質(zhì)量包括管理工作、技術(shù)工作和后勤工作質(zhì)量等。社會工作質(zhì)量包括社會調(diào)查、市場預(yù)測、決策質(zhì)量、售后服務(wù)等；第38頁/共59頁5.質(zhì)量管理8.1工程質(zhì)量管理概述5.質(zhì)量管理質(zhì)量管理就是達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量的所有職能和活動的管理.通常包括：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。第39頁/共59頁5.質(zhì)量管理8.1工程質(zhì)量管理概述質(zhì)量方針質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。建筑企業(yè)：遵紀(jì)守法，交優(yōu)良工程；信守合同，讓業(yè)主滿意；堅持改進，達(dá)行業(yè)先進。第40頁/共59頁5.質(zhì)量管理8.1工程質(zhì)量管理概述質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方面所追求的目的。基本要求：與質(zhì)量方針一致在各個層次建立可測量某建筑公司：工程合格率100％，結(jié)構(gòu)優(yōu)良率90％，安裝優(yōu)良率80％，裝飾優(yōu)良率95％以上第41頁/共59頁5.質(zhì)量管理8.1工程質(zhì)量管理概述質(zhì)量策劃制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求,確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、測量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對質(zhì)量問題采取措施進行補救并防止再發(fā)生的過程。在生產(chǎn)前對生產(chǎn)過程進行評審和評價.

第42頁/共59頁5.質(zhì)量管理8.1工程質(zhì)量管理概述質(zhì)量保證為提供足夠的信任表明企業(yè)能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。（1）質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部兩種目的內(nèi)部質(zhì)量保證：質(zhì)量保證向管理者提供信任。外部質(zhì)量保證：質(zhì)量保證向顧客或他方提供信任。（2）質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是相互關(guān)聯(lián)的。（3）只有質(zhì)量要求全面反映了用戶的要求，質(zhì)量保證才能提供足夠的信任。第43頁/共59頁5.質(zhì)量管理8.1工程質(zhì)量管理概述質(zhì)量改進質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力?；蚪忉尀椋簽橄虮酒髽I(yè)及其顧客提供更多的實惠，在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。注：質(zhì)量改進涉及企業(yè)的質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品，可能會涉及企業(yè)的方方面面。第44頁/共59頁6.建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理8.1工程質(zhì)量管理概述PDCA控制原理PDCA循環(huán)是指有計劃（PIan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段組成的循環(huán)，是目標(biāo)控制的基本方法。PDCA計劃執(zhí)行檢查處理確定質(zhì)量目標(biāo)，制定行動方案。部署行動方案分析原因，采取措施糾正。自檢、互檢、專檢第45頁/共59頁6.建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理8.1工程質(zhì)量管理概述PDCA控制原理計劃P（PIan）：即質(zhì)量計劃階段，明確目標(biāo)并制訂實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案。實施D（Do）：組織對質(zhì)量計劃或措施的執(zhí)行計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動。檢查C（check）：檢查采取措施的效果，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案；實際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計劃的原因。二是檢查計劃執(zhí)行得結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對此進行確定和評價。處置A（Action）：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，對于檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。第46頁/共59頁6.建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理8.1工程質(zhì)量管理概述PDCA控制原理第47頁/共59頁6.建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理8.1工程質(zhì)量管理概述PDCA控制原理第48頁/共59頁6.建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理8.1工程質(zhì)量管理概述三過程控制原理三階段控制包括：事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)控制過程。事中控制首先是對質(zhì)量活動的行為約束，即對質(zhì)量產(chǎn)生過程各項技術(shù)作業(yè)活動操作者在相關(guān)制度的管理下的自我行為約束的同時，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；其次是參建各方對質(zhì)量活動過程和結(jié)果的監(jiān)督控制，這里包括來自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關(guān)鍵還是增強質(zhì)量意識，發(fā)揮操作者自我約束自我控制，即堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。事后控制包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正。第49頁/共59頁6.建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理8.1工程質(zhì)量管理概述三全控制原理全面質(zhì)量控制，是指對工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量以及人的質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成，而人的質(zhì)量直接影響工作質(zhì)量的形成。因此提高人的質(zhì)量（素質(zhì)）是關(guān)鍵。全過程質(zhì)量控制，是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。全員參與控制，從全面質(zhì)量管理的觀點看，無論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者，每個崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。第50頁/共59頁8.2工程質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)第51頁/共59頁1.建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)8.2工程質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)建設(shè)單位應(yīng)做好以下5方面的工作:選擇好承建單位提供真實、準(zhǔn)確、齊全的原始資料執(zhí)行建設(shè)程序和有關(guān)法規(guī)做好建設(shè)工程的質(zhì)量管理和竣工驗收工作做好竣工驗收備案工作第52頁/共59頁2.勘察設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)8.2工程質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)勘察單位應(yīng)對勘察成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)工程勘察成果必須真實準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)可靠。設(shè)計單位應(yīng)對設(shè)計文件的質(zhì)量負(fù)責(zé)工程合理使用年限也就是勘察設(shè)計單位的責(zé)任年限。工程合理使用年限是指從工程竣工驗收合格之日起，工程的地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)能保證在正常情況下安全使用的年限。第53頁/共59頁2.勘察設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)8.2工程質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)根據(jù)《民用建筑設(shè)計通則（試行）》，按民用建筑的主體結(jié)構(gòu)確定的建筑耐久年限分為四級：一級耐久年限為100年以上，適用于重要的建筑和高層建筑；二級耐久年限為50-100年，適用于一般建筑；三級耐久年限為25-50年，適用于次要建筑；四級耐久年限為15年以下，適用于臨時建筑。民用建筑：供人們居住和進行公共活動用的居住建筑和公共建筑的總稱。第54頁/共59頁3.施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)8.2工程質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)施工單位應(yīng)在資質(zhì)范圍內(nèi)承接業(yè)務(wù)施工單位的資質(zhì)等級，