部編版《道德與法治》四年級下冊第4課《買東西的學(xué)問》教學(xué)課件（第2課時）

第二課時買東西的學(xué)問學(xué)問購物講文明看一看這是好市多超市在上海開業(yè)時的情景。人們在搶購便宜商品！說一說我們在購物時需要培養(yǎng)良好的購物習(xí)慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會道德的基本要求。下面幾個購物情景你見過嗎？你覺得這樣對不對呢？買水果時，用手亂捏。試用多個商品不放回原位。隨意拆包裝。說一說你同意劉曉明的做法和觀點嗎，為什么？劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業(yè)員說:“哎，拿兩個文具盒給我看看。”營業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業(yè)員趕緊阻止：“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了?！眲悦髡f：“不撕開我怎么看到里面？”營業(yè)員指指貨架：“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看看。這兩個新的你就不要拆了?！眲悦鞣瘩g:“要是新的是壞的呢?”營業(yè)員說:“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了,如果你不買，我就不好再賣了?！眲悦骱苌鷼?，把文具盒重重扔在柜臺上:“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們什么服務(wù)態(tài)度？我不買了！”看一看發(fā)生在超市里的不文明行為看一看發(fā)生在宜家超市里的不文明行為看一看顧客不講道理，不懂禮貌的不文明行為說一說如何做一個文明顧客文明顧客的語言文明顧客的行為“請幫我拿個文具盒吧。”“謝謝您，阿姨?！辈恍枰纳唐贩呕卦?。輕拿輕放?！瓕W(xué)一學(xué)如何做一個文明的購物顧客：兩名學(xué)生在超市里的的示范第二課時買東西的學(xué)問學(xué)問維權(quán)意識不能少我們作為消費者，在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識，維護自身的合法權(quán)益。學(xué)一學(xué)看一看雯雯為聯(lián)歡會買到了需要的東西，但是她看上去好像有點不開心。她遇到了什么事情呢？讓我們來看看。“昨天我去超市買聯(lián)歡會的小獎品。結(jié)賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發(fā)現(xiàn)是警報器出了問題。

到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人！”說一說大家聽到了雯雯說說的，就紛紛給她出主意。你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！算了算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。這些做法可取嗎？你覺得應(yīng)該怎么做？演一演根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者享有人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。同學(xué)們，請根據(jù)上述的消費者權(quán)益規(guī)定，來演一演雯雯應(yīng)該怎么處理遇到的購物情景。知識窗經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。——《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十七條消費者協(xié)會投訴電話：12315看一看女孩子逛商場，出來時報警器響了，再過一次報警器，報警器又沒響，保安還是懷疑女孩子偷拿了商場的東西，堅持要搜身?？匆豢促I到山寨商品，看看顧客是如何維權(quán)的。看一看顧客買了熱水器，三天兩頭壞，生氣地上門要退貨。商家要提供保修單，顧客卻找不到……看一看12315消費者維權(quán)平臺，維護消費者權(quán)益Soeasy!讀一讀雯雯把這次購物的心得寫下來了，讓我們來讀一讀吧。買商品時要有自我保護意識，比如要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。購物時遇到矛盾和問題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或工商管理部門投訴。讀一讀雯雯還寫了一首詩歌，讓我們大家來讀一讀吧。購物是門大學(xué)問，幾個要點該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽好，消費別忘留發(fā)票。購物言行須文明，注意尊重和禮貌。學(xué)會協(xié)商與投訴，維權(quán)意識不能少。請同學(xué)們周末和父母去做一次購物，先觀察一下商場里有哪些不文明的購物行為，然后到商場的售后服務(wù)柜臺，觀察一下商場提供哪些售后服務(wù)。課后實踐4買東西的學(xué)問這是什么？這是哪里？1學(xué)會看包裝2避免購物小麻煩3購物講文明4維權(quán)意識不能少目錄5板書設(shè)計6課后作業(yè)班級要開聯(lián)歡會，需要購買零食、小獎品和裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請你來幫忙。請運用你的經(jīng)驗和智慧，圓滿完成購物任務(wù)。請仔細看一看，這兩種零食，哪種可以購買，哪種不可以購買，為什么？學(xué)會看包裝123456√學(xué)會看包裝你在食品包裝袋上有哪些發(fā)現(xiàn)？正規(guī)商品的外包裝上一般都有廠名廠址、使用說明、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，這是我們了解商品信息的重要渠道。學(xué)會看包裝123456你在服裝標(biāo)簽上有哪些發(fā)現(xiàn)？商品的款號、尺碼、成分、質(zhì)量等級，以及商品條形碼、價格。通過標(biāo)簽，我們很清楚地了解了衣服的面料、價格等信息。學(xué)會看包裝123456商品包裝上常會有一些標(biāo)志，請說說它們的含義。綠色食品指的是無污染的優(yōu)質(zhì)食品。獲準使用國家免檢產(chǎn)品標(biāo)志說明廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。中國環(huán)境標(biāo)志倡導(dǎo)我們要愛護環(huán)境，珍愛綠水青山。學(xué)會看包裝123456綠色食品指的是遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)，經(jīng)專門機構(gòu)認證和許可使用綠色食品標(biāo)志的無污染的安全、優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)類食品。綠色食品并不是指綠顏色的食品，而是對無污染食品的一種形象的表述。學(xué)會看包裝123456綠色食品標(biāo)志的圖形由三部分構(gòu)成：上方為太陽，下方為葉片和蓓蕾。標(biāo)志的圖形為正圓形，意為保護和安全。綠色食品標(biāo)志表明綠色食品是出自良好生態(tài)環(huán)境的安全、無污染食品，能給人們帶來蓬勃的生命活力。等級1表示產(chǎn)品節(jié)電已達到國際先進水平，能耗最低（最節(jié)能）；

等級2表示產(chǎn)品比較節(jié)電；

等級3表示產(chǎn)品能源效率為我國市場的平均水平；數(shù)字越小反而意味著該電器越節(jié)能。學(xué)會看包裝123456中國環(huán)境標(biāo)志的圖形由中心的青山、綠水、太陽及周圍的十個環(huán)組成。圖形的中心結(jié)構(gòu)表示人類賴以生存的環(huán)境，外圍的十個環(huán)緊密結(jié)合，環(huán)環(huán)緊扣，表示公眾參與，共同保護環(huán)境；十個環(huán)的“環(huán)”字與環(huán)境的“環(huán)”同字。其寓意為“全民聯(lián)合起來，共同保護人類賴以生存的環(huán)境”。獲準使用該標(biāo)志的產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)、使用和處理過程中符合特定的環(huán)境保護要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源等優(yōu)點。學(xué)會看包裝123456如果你不要發(fā)票，我可以給你便宜點。行！在這里買便宜多了。避免購物小麻煩123456避免購物小麻煩我們在超市買東西的時候，收銀員都會給購物小票。你通常怎么處理購物小票？購物小票是我們購物和退換貨的憑證，不能隨便扔掉。避免購物小麻煩123456發(fā)票有什么用處？它是消費者更換商品、解決糾紛的憑證。國家稅務(wù)部門可以依據(jù)發(fā)票向商家征稅。避免購物小麻煩123456如果你在外就餐，買單的時候，商家說如果不要發(fā)票可以打折去掉零頭，你是選擇接受商家的建議，還是堅持索取發(fā)票？說說你的想法。避免購物小麻煩1234561.購買食品時，看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購買綠色、天然的產(chǎn)品。2.購買商品時如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。3.購物時，要盡量選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品。總之，要注意產(chǎn)品有無質(zhì)量檢驗合格證、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期、有效期。避免購物小麻煩123456小貼士你有網(wǎng)購的經(jīng)歷嗎？你知道網(wǎng)購需要注意哪些問題嗎？在購買之前，要仔細看評價，尤其要留意差評和追評。還要貨比三家。同樣的商品，要對比賣家的銷售量、價格、服務(wù)，再進行篩選。如果買到的商品，與賣家描述的不一樣，應(yīng)在確認收貨前，點擊退貨，在與賣家溝通后，再寄回商品。網(wǎng)購后的評價一定要真實，不能為了商家贈的幾元券或者禮物而說假話。避免購物小麻煩123456雯雯覺得下面這些買東西的習(xí)慣非常不好。這些行為你遇到過嗎？你還遇到過哪些類似的情景？買水果時，用手亂捏。試用多個商品不放回原處。隨意拆包裝。購物講文明512346購物講文明看到這些行為你的感受是什么？你想說什么？每個市民都是一張城市名片，文明和諧的購物環(huán)境，需要買賣雙方共同維護。希望大家能提高自律意識，做文明的消費者，在購物時多一些自覺，主動約束自己的行為，養(yǎng)成文明的購物習(xí)慣。與人方便就是與己方便。購物講文明512346讀一讀，辯一辯，寫一寫。1.學(xué)生自由默讀P33案例。2.辯論：你同意劉曉明的觀點和做法嗎，為什么？（1）分為兩方，一方是同意劉曉明的觀點和做法，另一方是不同意劉曉明的觀點和做法。（2）學(xué)生就兩種不同的觀點開展辯論。購物講文明512346

劉曉明的觀點和做法都是不正確的。因為新的商品不能打開包裝，作為消費者就不能強行打開，而且還非常不禮貌，不是一位文明顧客。購物講文明512346購物講文明512346文明顧客的語言“請幫我拿個文具盒吧?！薄爸x謝您，阿姨?！薄澳?，我要結(jié)賬。”……文明顧客的行為不需要的商品放回原位。輕拿輕放。不隨意拆包裝?！绾巫鲆粋€文明顧客采購終于結(jié)束了，雯雯看上去有點不開心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到這些事情該怎樣做呢？維權(quán)意識不能少123456維權(quán)意識不能少這些做法可取嗎？你覺得應(yīng)該怎樣做？維權(quán)意識不能少123456雯雯應(yīng)該在家長的陪同下，拿著超市的購物小票去超市的服務(wù)臺說明情況，要求賠償損失。雯雯剛買的彩筆沒水，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，理應(yīng)調(diào)換。對于被無理由翻包的事情，她應(yīng)要求超市人員賠禮道歉，合理合法地維護自身權(quán)益。維權(quán)意識不能少123456消費者享有人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。維權(quán)意識不能少123456小貼士購物時要有自我保護意識，要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。購物時遇到矛盾和問題，要與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或市場監(jiān)督管理部門投訴。維權(quán)意識不能少