物業(yè)管理規(guī)章制度模板

—物業(yè)管理規(guī)章制度模板物業(yè)管理規(guī)章制度模板最新（精選篇1）1、修理熱線值班是物業(yè)修理服務(wù)的窗口，工作人員必需熱愛本職工作，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感。2、每天24小時(shí)接聽報(bào)修電話，將報(bào)修內(nèi)容按時(shí)通知到修理人員，并隨時(shí)做好記錄。3、接聽電話要運(yùn)用文明標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，服務(wù)熱忱不講粗話。4、對(duì)修理服務(wù)范圍以外的報(bào)修，工作量小、便于處理的，通知修理工盡快解決。對(duì)于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。5、負(fù)責(zé)做好修理材料的驗(yàn)收、保管和發(fā)料工作，負(fù)責(zé)在每月初將上一個(gè)月材料的進(jìn)、出、存情況統(tǒng)計(jì)后，分門別類報(bào)綜合管理員。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理規(guī)章制度模板最新（精選篇2）為強(qiáng)化小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為標(biāo)準(zhǔn)：1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的看法，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向；3、講究禮貌，注意儀容。員工服裝莊重、大方、干凈；4、保持辦公環(huán)境美麗清潔，不得任意丟棄雜物；5、愛惜公共財(cái)物，節(jié)約用水用電；6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；7、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭(zhēng)吵；8、接待客戶時(shí)，要做到熱忱周到，細(xì)心聽取客戶看法物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)：一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國(guó)家法律、法令，熟識(shí)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件；二、堅(jiān)固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德；三、熟識(shí)把握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，具體了解運(yùn)用人和產(chǎn)權(quán)人根本情況；四、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡察制度，能真正做到敢抓敢管；五、團(tuán)結(jié)和帶著部門員工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充足鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱忱；六、制定部門階段性工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況；七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)部門問(wèn)題進(jìn)行按時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)部門員工管理好小區(qū)；八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作；九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理規(guī)章制度模板最新（精選篇3）一、職責(zé)：1、客服部負(fù)責(zé)房屋鑰匙（住宅、商業(yè)、寫字樓）單元門鑰匙、信報(bào)箱等鑰匙的管理；2、工程部負(fù)責(zé)各類管井、裝備間、操作間、機(jī)房等鑰匙的管理；3、護(hù)衛(wèi)部負(fù)責(zé)消防門、人防門、監(jiān)控中心、值班室等鑰匙的管理。二、工作程序：1、鑰匙的接管：由客服部統(tǒng)一與開發(fā)商監(jiān)理部進(jìn)行各類鑰匙的交接，填寫《鑰匙交接記錄表》；2、鑰匙的交接：1）由客服部與工程部進(jìn)行各類管井、裝備間、操作間、機(jī)房等鑰匙的交接，填寫《鑰匙交接記錄表》在服務(wù)中心備案；2）由客服部與工程部進(jìn)行消防門、人防門、監(jiān)控中心、值班室等鑰匙的交接，填寫《鑰匙交接記表》在服務(wù)中心備案；3、鑰匙的領(lǐng)?。河蓸I(yè)戶憑購(gòu)房合同、身份證等有效證件原件、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)票據(jù)到客服部領(lǐng)取相應(yīng)的鑰匙，填寫《鑰匙領(lǐng)取記錄表》；4、鑰匙的借用：由運(yùn)用人憑身份證等有效證明到客服部辦理相關(guān)手續(xù)，填寫《鑰匙借用登記表》并經(jīng)客服部負(fù)責(zé)人確認(rèn)前方可借用，同時(shí)經(jīng)辦人要在當(dāng)天下班前按時(shí)跟催鑰匙的收回及做好相關(guān)記錄。5、業(yè)戶存放鑰匙管理1）對(duì)業(yè)主為便利修理存放的鑰匙，客服部應(yīng)建立《業(yè)主存放鑰匙登記表》，認(rèn)真做好記錄。2）施工單位借用鑰匙必需通過(guò)開發(fā)商監(jiān)理部書面證明經(jīng)客服部經(jīng)理同意在服務(wù)中心領(lǐng)取，施工單位借用人無(wú)權(quán)私自轉(zhuǎn)借鑰匙。3）施工單位借用人必需確保在估計(jì)運(yùn)用時(shí)限內(nèi)歸還所借用的鑰匙。4）施工單位修理完畢后，必需負(fù)責(zé)關(guān)閉電源、水閥、門窗，由于施工單位人員的疏忽而造成的任何損失由該施工單位全權(quán)負(fù)責(zé)。5）施工單位超過(guò)估計(jì)運(yùn)用時(shí)間尚未歸還，經(jīng)辦人必需確保最短時(shí)間內(nèi)將鑰匙追回，同時(shí)該施工單位在下次借用鑰匙時(shí)必需交保證金；6）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙必需核對(duì)業(yè)主身份并在《業(yè)主存放鑰匙登記表》上簽字以示領(lǐng)走。6、空置房屋鑰匙管理1）客服部總臺(tái)接待負(fù)責(zé)依據(jù)空置房鑰匙留存情況做好《空置房鑰匙登記表》。2）各區(qū)域客戶主任應(yīng)每月定期對(duì)空置房鑰匙進(jìn)行盤查，并協(xié)作總臺(tái)接待做好空置房鑰匙的更新工作。3）客服部經(jīng)理每月25日對(duì)空置房鑰匙登記情況進(jìn)行抽查，尤其是鑰匙的運(yùn)用記錄。支持文件：1、《鑰匙交接記錄表》2、《鑰匙領(lǐng)取記錄表》3、《鑰匙借用登記表》4、《業(yè)主存放鑰匙登記表》5、《空置房鑰匙登記表》物業(yè)管理規(guī)章制度模板最新（精選篇4）物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。（一）物業(yè)管理企業(yè)員工管理?xiàng)l例1、勞動(dòng)用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。2、管理員工行為標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定員工遵守國(guó)家政策、法令，熱愛本職工作等。3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫(yī)療保險(xiǎn)勞動(dòng)愛護(hù)等。物業(yè)公司管理制度。4、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。（二）物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責(zé)1、總經(jīng)理室：是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理的主要職責(zé)是：（1）貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。（2）主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。（3）設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。（4）選聘各部門經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。（5）選聘社會(huì)、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)詳細(xì)工作。物業(yè)公司管理制度。（6）行使董事會(huì)授予的其他職權(quán)。2、各部門經(jīng)理的主要職責(zé)是：（1）辦公室主任：①負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理指示，布置并組織召開會(huì)議。②催促辦公室人員按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。③負(fù)責(zé)日常人事行政管理，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。④做好員工考勤工作，幫助培訓(xùn)員工。（2）財(cái)務(wù)部經(jīng)理：①組織公司財(cái)務(wù)管理工作。②審核各類會(huì)議報(bào)表，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告。③檢查、催促各項(xiàng)費(fèi)用按時(shí)收繳。④審核、掌握費(fèi)用的支出。⑤提出合理運(yùn)營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。⑥組織擬定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案。⑦制定物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理和操作流程。（3）公共關(guān)系部經(jīng)理：①制定物業(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。⑦策劃公司大型活動(dòng)。③組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會(huì)，并處理投訴與糾紛：④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動(dòng)。⑤幫助總經(jīng)理和其他部門工作。（4）房屋修理部經(jīng)理：①落實(shí)并實(shí)施本部門管理規(guī)章制度。②合理確定和分配員工工作崗位，催促修理工、管理員工開展日常工作。③布置、檢查房屋保養(yǎng)和修理工作。④組織本部門員工參與業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。（5）保安部經(jīng)理：①落實(shí)并實(shí)施本部門管理規(guī)章制度。②負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。③制定部門崗位責(zé)任制度、執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。④定期組織員工進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。⑤負(fù)責(zé)與社會(huì)聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。（6）清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理：①制定部門工作計(jì)劃與目標(biāo)，合理布置清潔衛(wèi)生。②催促、檢查各項(xiàng)清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實(shí)情況。③負(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。④制定部門崗位責(zé)任制度，執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。（7）經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理：①確定經(jīng)營(yíng)工程與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。②洽談經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)方法，估算經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。③監(jiān)督檢查各工程的收支情況，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。④選聘服務(wù)人員，開展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。⑤定時(shí)召開部門會(huì)議，評(píng)論經(jīng)營(yíng)效果，開拓公司業(yè)務(wù)范圍。（8）計(jì)算機(jī)中理：①組織本部門人員運(yùn)用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。③檢查計(jì)算機(jī)的運(yùn)用、信息輸入和保存等工作。④做好系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)穩(wěn)定的工作。3、一般員工：指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責(zé)如下：（1）房屋管理人員：①熟識(shí)物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)運(yùn)用人情況，做好有關(guān)管理費(fèi)用的收取工作。②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。③參與物業(yè)的驗(yàn)收接管，建立圖紙檔案。④常常與業(yè)主溝通，耐煩解答業(yè)主詢問(wèn)。（2）房屋及裝備修理人員：①按時(shí)完成下達(dá)的修理任務(wù)。②按時(shí)處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。③把握各種裝備的操作方法，按時(shí)排解顯現(xiàn)的故障。④巡查管區(qū)市政公共裝備、設(shè)備的安全運(yùn)行情況，定期對(duì)裝備進(jìn)行保養(yǎng)。（3）保安人員：①執(zhí)行24小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機(jī)動(dòng)車輛驗(yàn)證制度。③做好流淌人員監(jiān)督管理工作。④懂得搶救學(xué)問(wèn)和消防器材的運(yùn)用方法，能夠處理好意外事故。（4）清潔人員：①負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。②保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)備的清潔c③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。④杜絕蟻蠅，按時(shí)外運(yùn)垃圾。（5）綠化人員：①按時(shí)剪枝、補(bǔ)種、施肥、澆水、灑藥。②按時(shí)禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹木的行為。③做好綠化管理和草木生長(zhǎng)情況的記錄。④保持花園草坪清潔。（6）服務(wù)人員：①準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)開放小區(qū)文化消遣設(shè)備，照章收費(fèi)。②搞好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有禮待賓。③做好計(jì)時(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等。④管理好文體消遣裝備、設(shè)備，按時(shí)制止違反規(guī)定的行為。（三）管理制度和規(guī)定1、工作管理制度：（1）上班必需穿工作裝、戴工牌；男士系領(lǐng)帶（修理工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外），穿著干凈，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(zhǎng)發(fā)；女士應(yīng)化淡妝。（2）辦公區(qū)內(nèi)必需保持整齊、潔凈，不得在桌面上堆放雜物。（3）每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)辦法見，按時(shí)處理問(wèn)題或上門尋訪。（4）上班期間全體人員必需精神飽滿，主動(dòng)主動(dòng)，熱忱地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。（5）紀(jì)律嚴(yán)明，全體人員不得遲到、早退、無(wú)故曠工，有事要請(qǐng)假，獲準(zhǔn)前方能離開。（6）全體人員必需具有高度的責(zé)任心，巡察、查樓必需認(rèn)真負(fù)責(zé)，留意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做具體記錄，按時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。（7）接待業(yè)主時(shí)看法要和氣、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，肯定不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，要看法懇切，認(rèn)真傾聽業(yè)主的看法，能按時(shí)解決的問(wèn)題趕緊派單解決，無(wú)法按時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清晰，并告知解決的時(shí)間。（8）接受業(yè)主電話投訴時(shí)，要熱忱耐煩，語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)友好。（9）管理員派單后，肯定要追蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內(nèi)解決，其他急修工程一般在24小時(shí)內(nèi)解決，最遲不得超過(guò)72小時(shí)。把物業(yè)管理師參加珍藏夾!（10）對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況，認(rèn)真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對(duì)處理的看法。（11）幫助財(cái)務(wù)人員做好各項(xiàng)費(fèi)用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳看法要友好。（12）認(rèn)真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。（13）認(rèn)真做好裝修審批和管理工作。（14）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看書、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。（15）下班后將自己保管的資料（物品）放好，將辦公桌整理整齊。（16）休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或遇到問(wèn)題要立刻解決，不得推脫或不予理睬。（17）管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主滿意，工作看法是認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、業(yè)主回訪制度：（1）管理員必需常常上門征求業(yè)主對(duì)管理工作的看法，認(rèn)真做好回訪記錄，按時(shí)向管理處主任匯報(bào)。（2）管理處負(fù)責(zé)人也應(yīng)常常上門訪問(wèn)，了解管理和上門服務(wù)情況，并做好回訪記錄，對(duì)業(yè)主提出的要求應(yīng)按時(shí)賜予答復(fù)和解決。（3）修理人員每次上門服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對(duì)象填寫回訪單，以征求對(duì)服務(wù)的看法。（4）保安員在值班、巡崗時(shí)應(yīng)定時(shí)征求業(yè)主對(duì)工作的看法，并做好記錄，留意研討、改進(jìn)。（5）回訪單、回訪記錄和保安隊(duì)的征求看法單，應(yīng)由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。3、巡崗制度：（1）保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間，要常常定線或不定線地對(duì)各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。（2）檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象、查看值班登記等。（3）巡查的要求是，一邊檢查一邊觀看，做好巡查記錄，把握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài)。（4）管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)向有關(guān)部門派單解決，并負(fù)責(zé)跟蹤：4、門衛(wèi)制度：（1）每位門衛(wèi)保安必需嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，并對(duì)每位業(yè)主負(fù)責(zé)。（2）根據(jù)規(guī)定認(rèn)真巡察，巡察時(shí)要掛巡察牌。（3）認(rèn)真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意前方可進(jìn)入。（4）外來(lái)施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。（5）認(rèn)真做好報(bào)紙、信件的收發(fā)工作。（6）嚴(yán)禁自行車進(jìn)入塔樓。（7）業(yè)主若向外搬運(yùn)東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必需到管理處開具放行條。（8）電梯運(yùn)貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定；運(yùn)輸家具、裝修材料等大宗貨物時(shí)，必需收取肯定得責(zé)任押金，在業(yè)主填寫責(zé)任承諾書前方可準(zhǔn)運(yùn)。物業(yè)管理規(guī)章制度模板最新（精選篇5）1、服務(wù)期間：日常管理工作主要是包括客戶服務(wù)、安全服務(wù)、修理服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、有償服務(wù)等在內(nèi)的小區(qū)日常服務(wù)管理工作。由____花城交付運(yùn)用后起計(jì)，分為裝修搬遷和正常管理兩個(gè)時(shí)期。2、管理服務(wù)范圍：（1）房屋建筑本體共用部位的修理、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、裝備機(jī)房等。（2）房屋建筑本體共用設(shè)備裝備的修理、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水裝備、配電系統(tǒng)、（電梯）樓內(nèi)消防設(shè)備裝備等。（3）公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理。（4）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場(chǎng)等。（5）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育消遣場(chǎng)所、物業(yè)配套會(huì)所等。（6）專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。（7）公共環(huán)境清潔服務(wù)，包括公共場(chǎng)地、共用部位垃圾的搜集、清運(yùn)等。（8）交通標(biāo)示、車輛行駛及?？恐刃蚺c安全的專業(yè)管理。（9）對(duì)物業(yè)施行封閉式安全管理，全天24小時(shí)三班輪值，確保物業(yè)安全。（10）結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點(diǎn)組織開展豐富多彩的社區(qū)文化、消遣活動(dòng)以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情。（11）協(xié)作和幫助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡察等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）。（12）管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗(yàn)收資料。（13）接受用（租）戶就房屋自用部位、自用設(shè)備及裝備的專業(yè)修理、養(yǎng)護(hù)提出的托付并合理收費(fèi)。3、裝修搬遷期：指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后，為其房屋進(jìn)行二次裝修，直至搬遷入住的工作時(shí)期。（1）物業(yè)管控工作難點(diǎn)：a、面對(duì)大量不同裝修單位和素養(yǎng)較低的裝修工人，如何利用有效的管理手段和肯定的管理力度去掌握他們，愛護(hù)公共設(shè)備裝備，不侵害業(yè)主公共利益，同時(shí)又監(jiān)督裝修質(zhì)量，防止遺留安全隱患等。b、業(yè)主入住有先有后，怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順當(dāng)裝修，如何將兩者有效的隔離開來(lái)，從而防止被投訴，也是一個(gè)麻煩的問(wèn)題。（2）要有效解決問(wèn)題，主要掌握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：a、辦理裝修手續(xù)：辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān)，對(duì)施工圖紙必需嚴(yán)格審核。①核實(shí)業(yè)主裝修設(shè)計(jì)圖紙，觸及墻體變更的必需提供房屋安全鑒定管理處的答應(yīng)證明，裝修設(shè)計(jì)圖紙不能過(guò)關(guān)的，堅(jiān)定不予以辦理手續(xù)；②裝修公司的資質(zhì)復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工程負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話；③收取裝修保證金、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)；④簽定裝修管理協(xié)議，裝修須知，空調(diào)安裝位置表示圖，防火責(zé)任書。⑤工程部建議水電管線走向，水電孔洞開啟位置；b、裝修過(guò)程的監(jiān)管：①嚴(yán)控臨時(shí)出入證的辦理；②無(wú)證裝修人員，證件過(guò)期人員禁止進(jìn)入小區(qū)；③打孔、砸墻等破壞性工具未經(jīng)批準(zhǔn)禁止帶入小區(qū)；④劃分明確的責(zé)任區(qū)域，推行區(qū)域管理小組、保安日查制度，主管、經(jīng)理不定期檢查的方式，強(qiáng)化對(duì)火災(zāi)隱患、墻面改動(dòng)、線管排設(shè)、觸及外外表的裝修的巡查力度，做好工作記錄，檢查到位，責(zé)任到人；c、裝修完畢的工作：①建立嚴(yán)格的裝修現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收制度，有違規(guī)裝修工程的不予以驗(yàn)收；②裝修公司退場(chǎng)管理；③裝修施工各種資料歸檔。d、其他事項(xiàng)：①發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書，限期整改，必要時(shí)可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報(bào)；②平常強(qiáng)化裝修安全方面的宣傳；③與業(yè)主溝通時(shí)留意方式方法；4、正常管理期：小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已根本完成，小區(qū)環(huán)境的維護(hù)、機(jī)電裝備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時(shí)期。（1）對(duì)裝備外觀顯現(xiàn)的缺陷進(jìn)行整改，對(duì)修理保養(yǎng)工作的程序等級(jí)進(jìn)行劃分，對(duì)運(yùn)行中的裝備進(jìn)行節(jié)能改造以利于提高裝備管理質(zhì)量。（2）通過(guò)日常工作中的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)及管理等行政方面事務(wù)。（3）建立健全嚴(yán)格的封閉化安全管理制度，包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。（4）建立健全保潔、綠化操作考評(píng)管理制度。（5）建立健全財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)