酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)-需求分析

閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根引言1.1編寫目的本文檔根據(jù)酒店管理管理系統(tǒng)的設(shè)計要求， 提供一個整體的框架結(jié)構(gòu)和設(shè)計方向， 同時也明確了本系統(tǒng)的部分需求，供使用單位確認(rèn)系統(tǒng)的功能和性能。1.2背景在高節(jié)奏生活的今天，人們整天在各個城市穿梭忙碌著，在過去跑到哪個城市后才能進(jìn)行預(yù)定客房，現(xiàn)在看來是否顯得太麻煩 ,目前很多酒店都已經(jīng)開始使用通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客房預(yù)訂系統(tǒng)。這樣進(jìn)行酒店的管理就顯得更加的輕松，能提高工作的效率，為了方便對酒店和酒店大量資源信息的合理，高效的進(jìn)行組織和管理，同時應(yīng)酒店的要求，而編寫的酒店預(yù)訂管理軟件。1.3市場定位分析隨著電子計算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)逐漸地進(jìn)入信息化社會。信息和材料、能源一樣成為一種社會的基本生產(chǎn)資料，在人類的社會生產(chǎn)活動中發(fā)揮著重要的作用。 同時人們對信息和數(shù)據(jù)的利用與處理也已進(jìn)入自動化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化的階段 .。追求高效率、高品質(zhì)、高安全性的軟件產(chǎn)品是廣大商家的選擇。本次酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)就是針對酒店對酒店龐大、繁雜的預(yù)訂信息等資源的管理而出現(xiàn)的。酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)可用于現(xiàn)在市場上的各種大小型酒店的管理， 使得酒店管理人員的工作進(jìn)一步地高效、簡單。1.4定義B/S不需要安裝客戶端程序，直接采用瀏覽器（ Browser）即可以訪問服務(wù)器系統(tǒng)。JSP動態(tài)網(wǎng)頁腳本HTML超文本標(biāo)記語言MySQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根1.5項目設(shè)計原則1、先進(jìn)性和投資保護(hù)原則在實用可靠的前提下，盡可能跟蹤國內(nèi)外先進(jìn)的計算機(jī)軟硬件技術(shù)、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，使系統(tǒng)具有較高的性能價格比，同時方案以實際可接受能力為準(zhǔn)，避免盲目追求新技術(shù)，充分考慮投資保護(hù)，避免不必要的浪費(fèi)。技術(shù)上立足長遠(yuǎn)發(fā)展，堅持選用開發(fā)性系統(tǒng)，采用先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)發(fā)展的主流產(chǎn)品，保證整個系統(tǒng)高效運(yùn)行。規(guī)劃建設(shè)必須有技術(shù)超前的意識，既著眼于近期的網(wǎng)絡(luò)需求，也考慮遠(yuǎn)期網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略，保證系統(tǒng)所采用的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備和技術(shù)指標(biāo)在幾年內(nèi)不落后。采用BS架構(gòu)方式、多層結(jié)構(gòu)設(shè)計，以.Net+ActiveX技術(shù)架構(gòu)構(gòu)建應(yīng)用平臺，采取XML技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲、傳輸,采用國際上先進(jìn)、成熟的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2、實用性原則堅持實用性。系統(tǒng)建設(shè)可以滿足業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，采用穩(wěn)定可靠的成熟技術(shù)，保證系統(tǒng)長期安全運(yùn)行，提高管理水平和工作的效率。3、安全性和保密性原則堅持安全性和保密性。遵循有關(guān)信息安全標(biāo)準(zhǔn)，具有切實可行的安全保護(hù)和保密措施，以及對計算機(jī)犯罪和病毒的防范能力，確保數(shù)據(jù)安全。提供符合國家有關(guān)信息安全政策法規(guī)、核心技術(shù)自主的整體安全解決方案。能夠適應(yīng)國際互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)專網(wǎng)等多層次的安全要求，充分保證數(shù)據(jù)資料的安全。4、可靠性原則系統(tǒng)必須在成本可以接受的條件下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計方案、設(shè)備選型、廠商的技術(shù)服務(wù)與維護(hù)響應(yīng)能力，備件供應(yīng)能力等方面考慮，使得系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性減少，影響盡可能小，對各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應(yīng)急的工作預(yù)案和對策。以確保系統(tǒng)穩(wěn)定可用，滿足長時間穩(wěn)定運(yùn)行的要求，具有高度容錯性，保證24小時全天候各項工作的正常運(yùn)行。5、靈活性和擴(kuò)充性原則系統(tǒng)在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，具有友好的用戶界面，使操作簡單、直觀、靈活易于學(xué)習(xí)掌握；使系統(tǒng)易于維護(hù)和管理。學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根6、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化原則系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化原則是信息系統(tǒng)建設(shè)基本而又關(guān)鍵一步，是實現(xiàn)系統(tǒng)的重要前提。本系統(tǒng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括代碼、界面、操作等，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化統(tǒng)一的風(fēng)格。系統(tǒng)開發(fā)遵循國際通用標(biāo)準(zhǔn)，如XML、WebService等，從技術(shù)方面保證了系統(tǒng)的規(guī)范性。7、應(yīng)用軟件系統(tǒng)質(zhì)量保證原則在應(yīng)用軟件的具體實施過程中，軟件開發(fā)將嚴(yán)格按照下面的步驟進(jìn)行實施：業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研分析；應(yīng)用軟件系統(tǒng)設(shè)計；應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)；應(yīng)用軟件系統(tǒng)測試；應(yīng)用軟件系統(tǒng)測試修改；應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安裝運(yùn)行；應(yīng)用軟件系統(tǒng)的升級和維護(hù)。任務(wù)概述2.1目標(biāo)2.1.1總體目標(biāo)本方案是開發(fā)一個酒店預(yù)訂管理系統(tǒng) ,其主要可以實現(xiàn)以下功能：管理員可以處理工作：超級管理員資源管理：酒店管理員可以對酒店里可預(yù)訂資源進(jìn)行管理管理員管理：對管理員的賬戶進(jìn)行增、刪、改等功能2）普通管理員訂單管理：對用戶提交的訂單進(jìn)行處理學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根用戶管理：對注冊用戶進(jìn)行管理，主要是查詢和刪除功能2.1.2 技術(shù)目標(biāo)（1）資源管理，酒店管理員可以對酒店里可預(yù)訂資源進(jìn)行管理，提供酒店可預(yù)訂資源列表，供客戶預(yù)訂。（2）訂單管理，對用戶提交的訂單進(jìn)行處理。（3）用戶管理，對注冊用戶進(jìn)行管理，主要是查詢和刪除功能。（4）管理員管理，對管理員的賬戶進(jìn)行增、刪、改等功能。2.1.3 功能規(guī)定管理員功能：圖2-1酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)資源管理超級管理員管理員管理后臺數(shù)據(jù)庫管理員訂單管理普通管理員用戶管理學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根2.2功能需求2.2.1系統(tǒng)主體流程圖圖2-2系統(tǒng)主體流程圖學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根2.2.2功能詳細(xì)圖首頁 瀏覽信息酒店在線預(yù)訂查詢訂單用戶登錄修改訂單退訂操作登陸/注冊界面資源管理超級管理員管理員管理管理員登錄訂單管理普通管理員用戶管理圖2-3功能詳細(xì)圖

信息錄入信息查詢信息修改信息刪除增加管理員刪除管理員修改信息查詢信息刪除訂單查詢訂單查詢用戶刪除用戶學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根2.2.3結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D瀏覽器表示邏輯層資源管理 管理員管理 用戶管理 訂單管理中間業(yè)務(wù)邏輯層層Request/Response服務(wù)處理模塊Session/cookie數(shù)據(jù)庫存取接口服務(wù)層關(guān)系數(shù)其他服務(wù)據(jù)庫圖2-4結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D客戶層主要是指用戶登錄的 Web瀏覽器；中間層負(fù)責(zé)平臺的業(yè)務(wù)邏輯處理和表示邏輯生成；服務(wù)層提供底層的信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。1.客戶層：用于與企業(yè)信息系統(tǒng)的用戶進(jìn)行交互以及顯示根據(jù)特定業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行計算后的結(jié)果。本系統(tǒng)將完全采用基于WEB的（B/S架構(gòu)）客戶端。2.中間層：這相當(dāng)于三層標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)中的 Web應(yīng)用服務(wù)層，支持諸如響應(yīng)客戶請求以及查詢等功能。 并且由學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根中間層進(jìn)行邏輯處理，再處理的結(jié)果反饋給客戶或者發(fā)送到數(shù)據(jù)庫中。3.服務(wù)層：主要是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這里的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) (RDMS)。2.2.4系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖視圖（Ｖ）層：UserInterface(Browser)HTML,CSS,DHTML,JavaScript,XML視圖（Ｖ）層：Server-SideScriptingConnectsUItoBusinessObjects,JavaServerPages,JavaServlets控制（Ｃ）層：DistributedComponentJavaBean模型（Ｍ）：DataSources&PersistentObjectStorageODBC,JDBC,OLEDB,ADO,XML,LDAP圖2-5系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖其中：表示層：用于與用戶進(jìn)行交互以及顯示結(jié)果。包括所有的 JSP，提供用戶界面，接受用戶輸入， 還包括相應(yīng)的ActionFromBean，用來存放表單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行表單數(shù)據(jù)驗證。控制層：包括所有的 Action類，它完成三項任務(wù)：一是進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯驗證，二是調(diào)用模型組件，三是決定將合適的視圖組件返回給用戶。模型：進(jìn)行邏輯處理的 JavaBean等。數(shù)據(jù)庫采用 ODBC技術(shù)以提供數(shù)據(jù)庫的可移植性2.3用戶的特點系統(tǒng)管理員必須對酒店相關(guān)的信息情況及時了解。 并熟悉基本的計算機(jī)的頁面的操作， 了解酒店信息的動態(tài)情況，以便及時更新。2.4假定與約束本系統(tǒng)可以采用兩種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境： 1是酒店的內(nèi)部局域網(wǎng)；2是運(yùn)行在WEB服務(wù)器上。前者不用接入到學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根互聯(lián)網(wǎng)上，運(yùn)行在一個酒店的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如圖 2-6所示。這種情況下，只有本酒店內(nèi)部的已授權(quán)的管理人員可以根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行相關(guān)的訪問。后一種情況，不必拘泥于本酒店的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，相關(guān)人員不受地點時間的限制，可以通過互聯(lián)網(wǎng)，來實現(xiàn)了解酒店的最新情況，并執(zhí)行相關(guān)的操作，如圖 2-7所示。圖2-6：系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D圖2-7互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系圖本系統(tǒng)的硬件環(huán)境如下：客戶機(jī)：普通PCCPU：1.8GHz以上內(nèi)存：1GB以上能夠運(yùn)行IE8.0以上版本的機(jī)器分辨率：推薦使用 1024*768像素WEB服務(wù)器CPU：2.0GHz內(nèi)存：2G以上硬盤：320G以上網(wǎng)卡：千兆數(shù)據(jù)庫服務(wù)器學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根CPU：2.0GHz內(nèi)存：2G以上硬盤：320G以上需求規(guī)定3.1對性能的規(guī)定主要有以下方面：一、管理員處理信息時必須及時無誤；二、關(guān)于在更新數(shù)據(jù)時保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，避免因更新數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的不精確甚至是錯誤數(shù)據(jù)；3.2數(shù)據(jù)管理能力要求需要管理的數(shù)據(jù)包括：訂單信息，酒店信息，客房信息，用戶信息等。各種信息變化比較頻繁，管理員必須及時更改數(shù)據(jù)的當(dāng)前行，保證數(shù)據(jù)最新，并及時核對信息，使得數(shù)據(jù)在使用過程中不發(fā)生差錯。3.3故障處理要求可能出現(xiàn)的故障：1.平臺的不兼容性，由于本軟件是在 WINDOWS開發(fā)設(shè)計的，移植到別的平臺可能無法正常工作；2.系統(tǒng)斷電及硬件故障導(dǎo)致客戶信息中部分?jǐn)?shù)據(jù)的丟失；由于操作員的誤操作而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失故障處理：1.平臺的不兼容性是軟件自身的局限性，只能針對其他平臺開發(fā)相應(yīng)的版本；2.數(shù)據(jù)的意外丟失可以通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的恢復(fù)機(jī)制來保證損失最小,根據(jù)最近的完整備份再加上相關(guān)的日志信息可以使數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近的正確狀態(tài)；運(yùn)行環(huán)境規(guī)定4.1設(shè)備及環(huán)境服務(wù)器端建議配置：CPU：CPU奔騰Ⅲ以上內(nèi)存：1G以上學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根硬盤：320G運(yùn)行環(huán)境：操作系統(tǒng)WindowsXP瀏覽器IE8Web服務(wù)器Tomcat數(shù)據(jù)庫MySQL4.2接口主要包括登陸界面，超級管理員界面，普通管理員界面，用戶界面，酒店信息管理界面，房間管理界面，普通管理員管理界面，訂單管理界面，用戶管理界面。主要界面設(shè)計如下：一般用戶主要擁有的功能有系統(tǒng)中前兩和模塊的功能 ,具體的界面如下：登陸界面通過用戶名和密碼實現(xiàn)用戶登錄通過用戶名和密碼實現(xiàn)管理員登錄，并判斷管理員的權(quán)限超級管理員界面登陸后進(jìn)入超級管理員首頁，能對酒店信息，客房信息，普通管理員進(jìn)行管理。普通管理員界面登陸后進(jìn)入普通管理員首頁，能對訂單信息，用戶信息進(jìn)行管理。用戶界面用戶登陸后進(jìn)入用戶個人主頁，可以實現(xiàn)查詢個人訂單，修改個人資料，并能進(jìn)行預(yù)訂操作。酒店信息管理界面對酒店信息進(jìn)行更新，查詢，刪除和修改房間信息管理界面對酒店的房間信息進(jìn)行更新，查詢，刪除和修改普通管理員管理界面：對普通管理員進(jìn)行添加和刪除操作訂單管理界面：對訂單信息進(jìn)行查詢，刪除并統(tǒng)計用戶管理界面：對非法用戶進(jìn)行刪除工作4.2.2外部接口說明本系統(tǒng)同外界的所有接口的安排包括軟件與硬件之間的接口、本系統(tǒng)與個支持軟件之間的接口關(guān)系。輸入：鼠標(biāo)，鍵盤學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 ——培根輸出