XX年管理咨詢師實務模擬考試題(附答案)

年管理咨詢師實務模擬考試題（附答案）一、單項選擇題1.() 是指為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機器不發(fā)生意外故障。例行維修預測性維修預防性維修立即維修【參考答案】C2.ISO9000 ：2000版標準對質(zhì)量的定義是()。過程的結(jié)果(質(zhì)量)一組固有特性滿足要求的程度在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動【參考答案】B對全面質(zhì)量管理五要點的描述錯誤的是()。質(zhì)量和效益統(tǒng)一的質(zhì)量管理全系統(tǒng)的質(zhì)量管理全員的質(zhì)量管理全企業(yè)的質(zhì)量管理【參考答案】B質(zhì)量文化通過三個層面來體現(xiàn)，這三個層面是()。物質(zhì)行為層面、精神行為層面、組織制度層面物質(zhì)行為層面、精神行為層面、價值觀層面物質(zhì)行為層面、組織制度層面、價值觀層面精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面【參考答案】C企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。職能型營銷組織地區(qū)型營銷組織.產(chǎn)品型營銷組織市場型營銷組織【參考答案】A【參考解析】企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。1.職能型營銷組織;2.地區(qū)型營銷組織;3.產(chǎn)品型營銷組織;4.市場型營銷組織;5.產(chǎn)品一市場型營銷組織。、影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因是()。產(chǎn)品質(zhì)量過程質(zhì)量管理質(zhì)量服務質(zhì)量【參考答案】B例題：按美國市場營銷專家菲利普?科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的實體層是指()。核心層形式層期望層延伸層【參考答案】B某咨詢專家在接到項目任務后，依據(jù)公司的專人復查和審核要求，對咨詢報告內(nèi)容的準確性、正確性和妥當性進行了一再確認，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于咨詢項目管理的()。風險管理人員管理財務管理質(zhì)量管理【參考答案】D管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務時，會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是()?？蛻魞?nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語，管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語。管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來提升企業(yè)的管理水平。客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn)，因此并不提供標準化的管理方法，以保證這種靈活性。管理咨詢?nèi)藛T由于沒有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎管理建議。【參考答案】C下列對管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)要求的描述，全面恰當?shù)氖?)。文字表達能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。表達與溝通能力、分析和判斷能力、快速學習能力、承受壓力能力。分析與判斷能力、文字表達能力、承受壓力能力、扎實的理論基礎。豐富的實踐經(jīng)驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)?！緟⒖即鸢浮緽企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)外部信息收集系統(tǒng)營銷信息處理系統(tǒng)營銷調(diào)研系統(tǒng)【參考答案】A【參考解析】企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。生產(chǎn)運營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。大量生產(chǎn)批量生產(chǎn)適量生產(chǎn)單件生產(chǎn)【參考答案】C【參考解析】生產(chǎn)運營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是()診斷內(nèi)容。綜合診斷客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷客戶戰(zhàn)略管理過程診斷客戶戰(zhàn)略制定過程診斷【參考答案】D分層法的分層原則是使()。同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大【參考答案】B15.()企業(yè)是指那些迅速成長起來的、實力較強但目前市場占有份額還較小、在行業(yè)中的地位僅次于市場領先者的幾個企業(yè)。市場領先者市場挑戰(zhàn)者市場跟隨者市場補缺者【參考答案】B利用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，()可以認為該過程是按預計的要求進行，即處于統(tǒng)計控制狀態(tài)(受控狀態(tài))。沒有出現(xiàn)越出控制界限的點子沒有出現(xiàn)越出控制界限的點子，也未出現(xiàn)點子排列缺陷樣本點在控制界限內(nèi)，連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)(均值控制圖)樣本點在控制界限內(nèi)，連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)(均值控制圖)【參考答案】B管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問題，還要著眼于提高客戶的管理素質(zhì)。因此，咨詢?nèi)藛T不僅要告訴客戶應該怎么做，還要告訴客戶為什么要這樣做，還要告訴客戶為什么這樣做.這種做法體現(xiàn)了()客戶利益最大化咨詢工作的合作性既“授之以魚”又“授人以漁”堅持了社會利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一【參考答案】C因果圖作圖時，應確定需要分析的質(zhì)量特性(或結(jié)果)，分析確定影響質(zhì)量的大類別，每個