工程保修的管理措施和承諾

第十四章工程保修的管理措施和承諾第一節(jié)全方位用戶服務理念與業(yè)主建立服務聯(lián)系，在“準備、施工、驗收、交付、保修、培訓”2本公司以“用戶至上”的服務理念，把工期目標、質(zhì)量目標和成第二節(jié)用戶服務體系本公本公司工程開工前項目經(jīng)理部項目經(jīng)理工程施工階段生產(chǎn)中心技術(shù)中心商務中心施工員技術(shù)員資料員材料員工程交付后用戶服務部部門經(jīng)理施工員服務管理員資料員專業(yè)施工單位第三節(jié)前期準備服務措施1將工程列為本公司重點工程，科學地配備資源，提交給業(yè)主一全2本公司將組織相關技術(shù)人員對施工圖紙進行詳細的會審，提出圖4本公司將事先考慮好可能發(fā)生的設計變更等情況，制定一套應急7將施工組織設計、施工方案、施工預算及進度計劃報送監(jiān)理單位第四節(jié)施工階段服務措施項目這一共同目標。(1)本公司全體員工要確立“用戶至上”的服務理念，把工期目標和工程質(zhì)量目標作為核心，建造一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)(2)本公司要站在工程全局的角度，認真履行總承包合同條款中規(guī)定的義務，積極主動地為業(yè)主服務，落實業(yè)主的各項指(3)加強與政府以及周邊關系的協(xié)調(diào)，本公司將協(xié)助業(yè)主處理好與政府部門等周邊事務，積極有效地開展工作，科學、合(4)在施工總承包與業(yè)主之間建立一個高效的溝通渠道，達到與業(yè)主之間的信息交流無障礙，建立一個資源共享的信息平(5)積極配合業(yè)主進行分包單位的選定，提出合理化建議，(6)為使政府部門或管理機構(gòu)、業(yè)主及其他顧問以及被他們授權(quán)的任何人能夠方便進出施工現(xiàn)場，本公司將為其進入現(xiàn)場進行視察、檢查或監(jiān)督提供相應的便利，為業(yè)主、監(jiān)理等單位檢查人員提供檢查所必須的照明、樓梯、平臺、腳手架、坡道等，以及安全帽、必要的檢查工具、設備和儀器等，并做好接(7)為保證項目的順利建設，本公司將配合業(yè)主的工作，以本公司的管理模式做好現(xiàn)場管理，隨時與業(yè)主保持聯(lián)系，與業(yè)主交流匯報工程情況，為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處，真正做到對業(yè)主負責、對工程負責。 (8)定期向業(yè)主提供工程進度報告，對于合同允許條件下的工程進度延誤或超合同條件下施工，必須征得業(yè)主或監(jiān)理單位(9)經(jīng)常核實項目建設的施工范圍是否與簽定的合同與圖紙一致，發(fā)現(xiàn)有不符合的要及時查明原因，并請業(yè)主或監(jiān)理核實和簽證。業(yè)主根據(jù)合同規(guī)定及監(jiān)理單位批準的工程量和撥款通(10)協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)好與深化設計、監(jiān)理的工作關系，使得業(yè)主、設計、監(jiān)理之間能夠以迅速高效的方式進行信息交流與溝(1)與設計之間組織一個高效的溝通渠道，達到與設計之間信息交流無障礙，建立一個資源共享的信息平臺，實現(xiàn)計算機(2)本公司將根據(jù)施工總體進度計劃向設計提出施工圖需求計劃，以便設計單位能夠及時提供相應的施工圖紙，滿足現(xiàn)場(3)施工中及時將施工信息傳遞給設計，并積極配合設計到(4)本公司將嚴格執(zhí)行設計圖紙要求，按圖施工，若沒有設計變更或工程洽商，任何人無權(quán)改動施工圖紙，未經(jīng)設計批準(5)本公司將成立深化設計部，嚴格審核各種加工圖、安裝節(jié)點圖、專業(yè)設計、二次設計等，并協(xié)助設計完善施工圖紙的(6)對在工程實施中出現(xiàn)的與設計相關的問題，如設計提供的各專業(yè)設計上存在的矛盾，本公司將及時向設計進行匯報，征求設計的意見，并協(xié)助設計解決各專業(yè)設計中存在的沖突，(7)現(xiàn)場成立設計翻樣室，參與設計深化放樣工作。所有翻(8)配合業(yè)主對各專業(yè)主管部門溝通與聯(lián)系。向設計方提供如煤氣、變配電、發(fā)電、上水、市政、通訊、環(huán)保、視頻、消防、人防等。從施工總體考慮，確保一次聯(lián)動調(diào)試成功和整個(9)根據(jù)業(yè)主要求和合同規(guī)定，與設計一道參與機電設備、(1)提供工程驗收檢查、物資選樣和進場驗收、分包單位選擇等書面資料，使監(jiān)理單位及時充分地了解工程的各項進展情(2)施工過程中對監(jiān)理工程師提出的現(xiàn)場問題及時進行整改，必須尊重監(jiān)理人員，積極配合監(jiān)理單位的工作，響應監(jiān)理單位(3)參加監(jiān)理例會，聽取監(jiān)理單位監(jiān)理及造價工程師的意見，(4)本工程全面執(zhí)行北京市城鄉(xiāng)建委《工程建設監(jiān)理規(guī)范》執(zhí)行相關的控制程序。(5)發(fā)生質(zhì)量事故，及時報告項目管理人和監(jiān)理單位，并嚴(1)提供工程驗收檢查、物資選樣和進場驗收、分包單位選擇等書面資料，使造價工程師及時充分地了解工程的各項進展(2)施工過程中對造價工程師提出的現(xiàn)場問題及時進行整改，必須尊重造價工程師，積極配合造價工程師的工作，響應造價(3)參加例會，聽取造價工程師的意見，認真落實造價工程、第五節(jié)綜合調(diào)試的組織YN項目成立聯(lián)合調(diào)試小組，由項目機電副經(jīng)理擔任本工程綜合調(diào)試組小組成員，收竣工驗收(報竣)程序YY系統(tǒng)調(diào)試完成監(jiān)理、業(yè)主、設計驗收通過否？NYN第六節(jié)竣工驗收的服務措施1單位(子單位)工程質(zhì)量驗收管理流程2、單位(子單位)3、單位(子單位)4、單位(子單位)監(jiān)理(建設)單位單位(子單位)工程質(zhì)單位(子單位)工程安單位(子單位)工程觀收否是未通過驗收意見工程質(zhì)量檢查報告(勘察)工程質(zhì)量檢查報告(設計)工程質(zhì)量評估報告(監(jiān)理)工程竣工報告(施工)工程竣工驗收報告(建設)單位(子單位)工程質(zhì)量記錄形成移交記錄流程消防工程專項驗收工程完工項目部自檢合格人防工程專項驗收業(yè)主委托水質(zhì)化驗驗收節(jié)能工程專項驗收業(yè)主委托室內(nèi)環(huán)境檢測無障礙設施工程專項驗收業(yè)主組織工程竣工驗收業(yè)主組織檔案預驗收業(yè)主編寫質(zhì)量保證書、使用說明書業(yè)主委托規(guī)劃驗收業(yè)主、施工單位簽署工程質(zhì)量保修書業(yè)主編制竣工驗收報告工程竣工總結(jié)施工單位編寫施工總結(jié)監(jiān)理單位編寫質(zhì)量評估報告施工單位出具工程款支付證明設計單位、勘察單位編寫質(zhì)量檢查報告業(yè)主申請工程竣工備案3.2工程使用的重要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設備經(jīng)過進場試驗3.10北京市建設工程質(zhì)量監(jiān)督部門要求改正的問題全部處理完。第七節(jié)工程交付、撤離后服務措施包單位參與竣工驗收，并做好工聯(lián)系，制定交工計劃，協(xié)商交工1.3全部完成合同(包括洽商)規(guī)定的施工項目，組織設備無負公司四方合驗并完成政府質(zhì)量監(jiān)；1.5.8為所有鎖匙貼上標簽并固定到鎖匙排上交給業(yè)主和監(jiān)1.5.12各類管路須按設計要求貼相應標識并標明液體或氣體1.5.13所有配電柜、配電箱內(nèi)要清理干凈，各類開關要啟閉2.1在工程按照合同完成，并通過完工后的檢驗和監(jiān)理工程師發(fā)。第八節(jié)工程保修服務措施123456修通知之3.2發(fā)生緊急搶修事故的，本公司在接到事故通知后，應當在兩3.3對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)4.2工程用戶服務部在接到業(yè)主維修要求后，立即到達故障現(xiàn)場4.4如果業(yè)主書面要求本公司查找缺陷及其產(chǎn)生的原因，則本公本公司為查找缺陷及其產(chǎn)生原因所發(fā)生的一切費用應由本公司承。4.6本公司技術(shù)、質(zhì)量部門配合用戶服務部對保修工作進行技術(shù)4.7本公司物資管理部負責供應保修中所需用的材料、機械、工5.1在本公司施工管理部的監(jiān)督指導下，自本工程交付之日起組問題：特殊氣何質(zhì)量問題和意見，本公司都將5.5針對工程應用情況和有關的反饋信息，向業(yè)主、質(zhì)監(jiān)單位、響。5.6在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工方面質(zhì)量問題，責成有關第九節(jié)工程完工培訓劃，將需要進行培訓的專業(yè)、項目，人員配備要求和培訓時間等戶培訓手冊，培訓業(yè)主的物業(yè)人員熟練掌握各專業(yè)、各系統(tǒng)的操驟。業(yè)主物業(yè)人員全程參加調(diào)試過程，以便物業(yè)人員能盡早的熟悉各2.1.3系統(tǒng)正常運作操作程序和在不正常情況下維持部分部2.2.3所有設備需附有原廠所發(fā)的制造圖紙(含原理圖和構(gòu)造各類設備的正確操作程序,對各項系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的危險事故所應作的預防、應變和保護措施說明(包含電氣事故的防護措施、每一種設備、材料和附件的供應廠商和代理商的名單，包括通訊地址、電話及圖文傳真號碼。提供所有零備件和維修保養(yǎng)所用的第一節(jié)第十六章成品保護和工程保修的管理措施第二節(jié)第一節(jié)成品保護工作的管理措施和承諾保護組織機構(gòu)為了本工程在施工過程中及施工完成后對現(xiàn)有成品進行合理保護，避免因管理不善或施工人員操作不當而造成成品損壞，影響工程整體質(zhì)量，因此項目在施工期間將成立成品保護小組。對已經(jīng)施工完的部防止有人進行人為的破壞，同時。對施工作業(yè)人員要進行成品保護教育，防止作業(yè)人員在施工中造成不經(jīng)意的成品破壞，使大家認識到珍惜自己的勞動成果。節(jié)二、成品保護工作內(nèi)容1、成品保護教育：為確保成品保護效果，進場之初，將加強所有裝修施工人員成品保護意識，降低節(jié)三、成品保護人員職責1、現(xiàn)場巡視崗崗位職責(1)熟悉區(qū)域環(huán)境及現(xiàn)場內(nèi)設備、設施的分布情況，如發(fā)現(xiàn)有可疑情況(如：異響、異味、異光、并做好記錄。(3)認真防護甲方指定的重點看護目標，巡視中如發(fā)現(xiàn)野蠻施工，蓄意破壞等行為時應及時制止，如對方不聽勸阻造成丟失損壞時應及時抓住責任人，并交保衛(wèi)部門處理。救，確保甲方的財產(chǎn)安全以及建筑成品無任何損失。做好一切安全防范措施。(5)監(jiān)督現(xiàn)場在施工人員工作，遇有現(xiàn)場施工人員不戴安全帽上崗、吸煙，隨地大小便、并不規(guī)范做業(yè)時應即克制止，不聽勸阻者交給甲方主管部門處理并作好記錄。2、現(xiàn)場成品管理班長職責(1)具體負責所管轄區(qū)域成品保護工作的布置、檢查、協(xié)助隊長搞好成品保護管理工作。(2)負責現(xiàn)場成品保護人員的業(yè)務指導、紀律教育和工作協(xié)調(diào)。(3)經(jīng)常到所負責的區(qū)域現(xiàn)場，對員工的工作狀況、勞動紀律、思想動向等進行監(jiān)督檢查。，及時報告隊長，使事件減少到最小程度，避免造成更大的損失。，(6)認真填寫交接班記錄，做到當面驗清，原因講明，必須簽名。(7)敢于管理不講私情，對違章違紀行為敢于批評教育，不怕打擊報復，善于管理，不斷提高素質(zhì)(8)嚴格要求自己，處處以身做，不遲到、不早退、有事向隊長請假，不打人，不罵人，上班時間不得飲酒，進入施工現(xiàn)場不得抽煙。(9)組織好班后會，將每天的工作情況和發(fā)生的事件，認真進行小結(jié)和講評，部署第二天的工作。(10)參加隊長召開的班前會，對本班發(fā)生的各種情況，詳細完整地進行匯報，不能夸大，也不能隱瞞，要實事求是，對隊長布置的任務和安排的事項，認真及時的貫徹執(zhí)行。(11)認真聽取群眾的意見，做好員工的思想教育工作，使員工始終保持與公司的良好合作關系，極大的調(diào)動員工的積極性，把成品保護工作提高一個新水平。(1)必須熟悉有關成品保護管理工作的知識及責任區(qū)內(nèi)成品保護的目標與范圍。對責任區(qū)內(nèi)的成品及半成品情況要做到心中有數(shù)，不得丟失損壞。(2)嚴格遵守公司和甲方制訂的有關成品保護管理制度和有關規(guī)定，忠于職守、認真負責、保證責任區(qū)管理工作的安全、完整、順利。(4)加強消防意識，保護責任區(qū)內(nèi)消防器材的完整到位。施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，對進行明火的工種如。(5)遵守勞動紀律，不遲到、不早退。上崗前不得飲酒，崗上嚴禁吸煙。工作期間不得脫崗、串崗、(6)值勤時勤走動多巡視、精力集中、多觀察、多詢問。按時參加班后會，認真做好值班記錄，記錄應準確無誤，做到清楚地表達出責任區(qū)內(nèi)當時的成品及半成品增減、損壞和變化情況，進場施工單位及人數(shù)，進離場時間等，對當班發(fā)生的問題，不得隱瞞不報。(7)做到文明值勤，注意工作方法，不打人、不罵人、要以禮待人、以情感人。(8)不得看守自盜，不拿不要工地的一針一線，如發(fā)現(xiàn)向工地人員索要東西者，予以嚴肅處理。(9)在執(zhí)行任務中，有權(quán)制止各種違章行為，有權(quán)抓獲盜竊破壞成品和半成品者。(10)有權(quán)向施工人員、管理人員提出加強成品保護的意見和建議。(11)值班人員在工作中要及時發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并通報班長?！傲酪痪S護”集中反映了成品保護工作的職責與任務，要求每名成品保護員必需熟記背誦，做到任務明確、責任清楚?！傲馈保?1)明火的監(jiān)督管理：1)檢查動火人員(電、氣焊)的動火證，堅持無證不能動火。2)進行電、氣焊時必須有看火人在場方能操作。3)看火人必須清除焊點周圍易燃物品。4)同時必須備有滅火措施，如水桶或滅火器。5)氣焊時，焊點必須離氣瓶5米以上，乙炔和氧氣間隔5米。上大風時，停止電、氣焊作業(yè)。(2)施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。(3)督促施工人員及時清理遺留在現(xiàn)場的易燃物。(4)看護好消防設施和器材，禁止亂挪、亂動、亂用，發(fā)現(xiàn)損壞或失效的滅火設施、器材應立即報施調(diào)換。嚴防私拿、偷盜施工現(xiàn)場的成品、半成品及材料，如有發(fā)現(xiàn)給予制止并報告保衛(wèi)人員處理。嚴防對成品半成品以及消防器材、安全防范措施的破壞行為。看好施工用水，防止跑、冒、滴、漏，及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，處理不了的及時報告有關人員，非指定用水和消火栓嚴禁使用。發(fā)現(xiàn)積水要及時排除。5、防自然災害事故：交班前關閉門，防止雷雨、大風造成的成品、半成品損壞。污染：施工作業(yè)時要求施工人員遮蓋其他成品防止交叉污染，并禁止蓄意破壞。“一維護”：維護好施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生。(1)宣傳文明施工，監(jiān)督施工人員及時清除下角料，施工后的雜物等。做到活完場凈，人走場清。(2)施工現(xiàn)場嚴禁大、小便。要求每個成品保護隊員進入施工現(xiàn)場時必須以我為主的防范要求，即防高處落物、防物體打擊、防機械傷害、防誤操作、防火、防爆、防風、防滑、防觸電、防塌方。、成品保護承諾施工過程中，確保成品不受破壞，如棱角、平整度、表面光潔度等；建筑裝修完好如初；管線不漏(1)進場的半成品材料(2)原有物品及裝修面(3)已完成的建筑裝修部分(4)作為臨時通道使用的正式道路3、成品保護的方法針對裝修范圍及各種設備的特點，分別對成品采取做圍檔、做隔離、做包裹、做保護棚、立警示牌及現(xiàn)場專人值班巡邏等保護措施，對一些設備的重點部件采取相應的保護措施，如加潤滑劑。4、成品保護狀況檢查保護小組負責檢查成品狀況，定期對現(xiàn)場成品保護情況進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由工程科簽發(fā)成品保護不合格情況通知單，報項目負責人審核后，在兩日內(nèi)反、成品保護措施(1)成品保護職責1)項目經(jīng)理：組織對完工的工程成品進行保護。2)項目生產(chǎn)負責人：制定成品保護措施或方案，對保護不當?shù)姆椒ㄖ贫m正措施，督促有關人員落3)班組負責人：對上道工序產(chǎn)品進行保護，本道工序產(chǎn)品交付前進行保護。4)材料保管員：對進場的原材料、制成品進行保護。(2)成品運輸保護進行運輸，裝卸車做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止運輸及裝卸散落、損壞。(3)成品堆放保護分類、分規(guī)格堆放整齊、平直；疊層堆放時，成品上、下墊木；水平堆放時，注意上下一致，防止變形損壞；側(cè)向堆放時，除墊木外另加撐腳，防止傾覆。成品堆放場所做好防霉、防污染、防銹蝕措施，成品上不得堆放其它物件。(4)成品保護具體措施裝修施工階段，工種交叉繁多，成品和半成品易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，因此必須加強對成品和半成品的保護，制定合格的交叉施工的成品保護制度。在各工序交接時，對上道工序的成品需要進行檢查并辦理書面移交手續(xù)。1)設專人負責成品保護。成品保護員要佩帶醒目的袖標，巡查檢查。2)派專人負責保管鑰匙和開門工作，未經(jīng)許可不得進入已完工的房間。4)作好施工工序的安排，對澆水、清洗、搬運等易破壞成品的工序盡量放在其他工序之前。隨進，不得大量存放在現(xiàn)場，防止出現(xiàn)意外，造成成品損壞。造成對吊頂成品的污染，進而導致吊頂?shù)确倒だ速M。活完場清，同時要保護好上一道工序的成品，交接時做好記錄，誰損壞的誰賠償，并視情節(jié)處以罰款。8)工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認可，由成品保護人員同時簽字確認并保存工序交接書面材料，成品保護人員對防止成品的污染、損壞或丟失負全面責任。9)進入施工現(xiàn)場施工人員必須佩帶胸卡，嚴格控制非工作人員進入。10)各項材料、成品在運輸及搬運過程中，要注意包裝保護，玻璃等易碎材料尤其要注意邊角，防止磕碰及表面劃痕。同時要避免材料污染受潮變形。易燃材料運輸中要注意防火。11)各項材料、成品進場時須經(jīng)專職人員嚴格檢查，不合格及損壞的材料成品堅決不準進場使用。12)經(jīng)材料部門檢驗無誤后，將各種材料按要求分類存放于庫房，同時做好名稱日期標識及進場記2、成品保護具體措施制定切實可行的成品保護方案和實施細則，并報業(yè)主和監(jiān)理審批、認可后嚴格執(zhí)行。以下是我們關于成品保護辦法的基本思路。做好成品保護，是裝飾工程不可缺少的環(huán)節(jié)，也是確保工程裝飾效果的重要措施，在裝飾工程進展有效的技術(shù)保護制度，同時根據(jù)不同部位，采取相應的保護措施，分層分段設制專人負責成品保護和治安可一概不得進入。工作完畢，由門口保護人員進行檢查，杜絕危害成品現(xiàn)象發(fā)生。已完成的區(qū)域如果經(jīng)預驗后要修整的項目，須有我方負責人發(fā)給的“特殊許可證”方可進入修整。方木，搭腳手板過人。包：進行包裹，以防止成品被損壞或污染。電氣開關、插座、燈具等設備也應包裹，防止噴漿時污重視成品保護工作。防止因保護不好受到損壞和污染。合理安排施工順序，采取有效的策略、措施，加強對成品保護工作的檢查。樹立整體意識，在對本身成品注意保護的同時，也要督促本項目部的員工加強提高責任心對其它商(1)項目經(jīng)理為成品保護領導小組的總負責人。(2)現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理、機電工長牽頭組織，并對成品保護工作負全面責任。(3)工程管理部、機電工長和各責任工程師負責具體方案實施。(4)商務經(jīng)理負責制定成品保護資金計劃，并監(jiān)督其落實。(5)各專業(yè)承包商主要領導負責自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面的成品保護。(6)項目經(jīng)理部制定具體的成品保護重點內(nèi)容和實施計劃。(7)項目經(jīng)理部分階段制定成品保護措施和實施細則。(8)項目經(jīng)理部制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責任制4、成品保護責任及管理措施(1)項目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設計、施工圖紙編制具體的成品保護方案，以合同、協(xié)議等形式明確交接和保護責任，確定主要的成品保護責任單位，項目經(jīng)理部在各單位保護成品工作方面起協(xié)調(diào)、監(jiān)督作(2)現(xiàn)場材料保護責任若我公司中標，由我單位統(tǒng)一供應的材料、半成品、設備進場后，由項目經(jīng)理部材料部門負責保管，項目經(jīng)理部現(xiàn)場經(jīng)理和安全保衛(wèi)部門協(xié)助管理，發(fā)送到單位的材料、半成品、設備，由各單位負責保管、(3)裝修、安裝施工階段的成品保護責任及管理措施1)裝修、安裝階段特別是收尾、竣工階段的成品保護工作尤為重要。電施工必須按照成品保護方案2)在工程收尾階段，裝飾單位分層、分區(qū)設置專職成品保護員，其它專業(yè)隊伍要填寫項目經(jīng)理部制定的“入戶作業(yè)申請單”，并在填報手續(xù)齊全經(jīng)項目部批準后，方可進入作業(yè)；否則成品保護員有權(quán)拒絕其作業(yè)。施工完成后要經(jīng)成品保護員檢查確認沒有損壞成品，簽字后方準離開作業(yè)區(qū)。若由于成品保護員的工作失誤，沒有找出成品損壞的人員或單位，這部分損失將由成品保護責任單位及責任人負責賠償。3)上道工序與下道工序辦理交接手續(xù)。交接工作在各單位之間進行，項目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項目部各責任工程師要將交接情況記錄、總結(jié)。4)接受作業(yè)的人員，必須嚴格遵守現(xiàn)場各項管理制度：不準吸煙。如作業(yè)用火，必須取得用火證后和不合理趕工期的交叉施工以及采取不當?shù)姆雷o措施而造成的互相損壞、反復污染等現(xiàn)象的發(fā)生。6)項目經(jīng)理部技術(shù)部門對責任工程師進行方案交底，各責任工程師在對各勞務進行技術(shù)交底及各單位對班組成員進行操作交底時，必須對成品保護工作進行交底。規(guī)章制度、各項保護措施，使單位認識到做好成品保護工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量從而保證單位的自身榮譽和切身利5、成品保護主要措施(2)根據(jù)工程的完成情況，張掛特制的成品保護標志牌。(3)成品、半成品材料進場原則；成品、半成品在進場前對其質(zhì)量按照國家規(guī)范進行驗收，合格后辦好手續(xù)收材料，并且做好材料標識，將貴重成品、半成品入小料庫，單獨保存。磚按規(guī)格、顏色入庫，分類、編號堆碼，表示整齊，嚴禁日曬雨淋。成品材料放置在離施工現(xiàn)場近的庫區(qū)，盡量縮短運距，避免二次搬運。(4)制定相應的施工順序，防止成品保護在工序間的相互干擾。(5)在墻磚等裝飾物上方與附近進行電氣焊作業(yè)前，必須把電火花影響到的所有部位進行遮擋后方(6)安裝吊頂及其他完成的精裝面上操作的工人必須帶白手套，防止污染已裝修好的墻面于頂棚。(7)使用梯子時底腳采取保護措施，以免損壞地面。(8)預埋管口采取可靠保護措施，防止進雜物。(9)在接、焊、包全部完成后，應將導線的接頭盤入盒箱內(nèi)，并用紙封堵嚴實，以防止污染，同時(10)完成的墻面用塑料布滿面保護；完成的地面用地膠或9厘板覆蓋保護；用9厘板做50mm寬(11)對完成的地面，做完清潔后立即鋪塑料薄膜，薄膜上再覆蓋層板，既可防止物體墜落打壞地面地磚又可防止污水污染地面。(12)現(xiàn)場保衛(wèi)安全員隨時巡視現(xiàn)場，加強對成品保護的監(jiān)督。(13)實行自己的產(chǎn)品自己愛惜的制度，誰施工誰保護，責任一直到甲方驗收為止。(14)對原有已完成品保護1)吊頂施工的成品保護措施：①頂內(nèi)設備多，無法按照龍骨位置安裝吊桿，因此采用二次U型鋼架做為吊桿固定點形式，鋼架安裝位置嚴禁接觸頂內(nèi)設備。②型鋼架全部為成品安裝，采用膨脹螺栓固定，吊桿與U型鋼架用螺栓固定，避免現(xiàn)場電焊作業(yè)燒傷頂內(nèi)設備及管道保溫等。③在沒有施工的吊頂部位懸掛成品保護警示標志牌，防止搬運長型材料碰傷頂內(nèi)設備。④用塑料袋將風口等設備包裹保護，防止施工粉塵進入。踏步，上鋪防火布。(15)半成品保護預防為主，有備無患。為了安全，不受損失，可根據(jù)不同的情況，如磚的規(guī)格大小、質(zhì)量、路程的遠近，運輸方式的不同等作如下準備：1)大規(guī)格的板材用質(zhì)地堅硬的木方牢固釘架。條板可用木板條、鐵皮打捆，貴重已加工好的成品，保護好銳角，用紙箱或木箱包裝。有成竹，不虧載，不超載。3)放置磚的地面要堅硬，要平整，防止地面塌陷、鐵架傾斜，避免出現(xiàn)磚倒塌，斷裂。4)在人工板車短距離運輸石板材、裝車時要將磚放在車的中心部位，注意重心的位置。在運輸過程(1)本工程的協(xié)調(diào)和配合的內(nèi)容不可避免，裝飾施工的同時，電氣其它安裝工程也在同時進行，施(2)電氣管線等安裝工程為隱蔽工程，均需在吊頂前全部結(jié)束，并在龍骨安裝、造型確定后。裝飾要求調(diào)整到位，使之橫平豎直，不影響裝飾造型。(3)加強職工對成品保護的意識教育，對于違反者將予以重罰，并且責令當事人出場。(4)施工中各工種應保持聯(lián)系，互相監(jiān)督、積極配合，按質(zhì)按期完成工程。7、各分項的成品保護措施(1)樓地面工程1)電的綜合布線管槽、各類管道，都應全部完成，并經(jīng)過監(jiān)理檢查認可后，與其他專業(yè)進行交接。2)運輸砂漿過程中，凡經(jīng)過各類門口處時，推車要緩慢，防止撞壞門框。3)鋪設時要隨鋪隨擦干凈溢出的膠漿。禁止其他人員上去踩動，并做保護標識，鋪設完后房間要進行封閉，待強度達到后，用纖維板等加以覆蓋保護。4)在進入二次安裝時，對使用的人字梯、高橙的下腳要用麻布或膠皮包好，以防止滑到和碰壞已施地磚等地面。5)樓地面工程施工時，要加強對電的種類管線的成品保護。整體樓地面面層壓光后，要加強養(yǎng)護和的污染，在其上層覆蓋一層木屑進行成品保護。6)地面工程施工中，運輸物料的小車，切勿撞損門框和墻壁。泥砂漿和雜物墜入管內(nèi)堵8)地面施工中，水泥砂漿不得污染已完工的地面或其他裝飾。凡遭水泥砂漿污染的部位，應立即用9)地面施工中不得有金屬硬物沖撞。10)新鋪設的地面，應臨時封閉通道，以防踩壞。(2)瓷磚成品保護措施1)瓷磚完成后，應立即保護，防止污染。2)墻的陽角和門口，應有木護板，以免碰壞。3)禁止在附近墻面打洞，以免震脫。4)注意不得碰撞瓷磚。(3)飾面板保護2)塊材墻面安裝完后，應及時貼紙或貼塑料薄膜保護，以保證墻面不被污染。3)此外結(jié)構(gòu)的成品保護還包括定位標準樁、軸線引樁、標準水準點應用鐵柵欄圍好避免碰壞。4)所有的預埋件在混凝土澆筑前后均要設專人進行保護，并作好標記，不得碰撞、踩踏。對于機電安裝剔鑿洞口應嚴格控制。(4)裝飾吊頂成品保護措施1)吊頂裝飾板安裝完畢后，不得隨意剔鑿，如果需要安裝設備，應用電鉆打眼，嚴禁開大洞。2)吊頂內(nèi)的水管、電管，在未釘罩面板之前應試水試壓完畢，以防漏水污損吊頂。3)管道閥門部位，注意預留檢查孔，以防上下人損傷吊頂。4)安裝燈具和通風罩等，不得損壞和污染吊頂。5)不得將吊桿(筋)吊在吊頂內(nèi)的通風、水管等管道上，以防損壞暗管。6)吊頂安裝完后，后續(xù)工程作業(yè)時應采取保護措施以防污染。7)吊頂應安排在上層樓面、屋面防水工程完工后方可進行施工。8)必須采取相應的措施對電等已安裝成品保護。(5)電氣燈具成品保護措施1)燈具等材料進場后要單獨放置，嚴禁擠壓，防止破損。2)燈具、插座、開關面板等安裝完后，要及時清潔，注意保護，防止其它工種污染、損壞。(6)門窗成品保護措施1)門窗玻璃安裝后，應將風鉤掛好或插上插銷，防止刮風損壞玻璃。并派專人看管門窗，每日定時關門窗，以減少損壞。2)面積較大，造價昂貴的玻璃，應在交工驗收前再安裝，如需提前安裝，應有保護措施。3)安裝玻璃時，應自備腳手凳或腳手架，不要隨便蹬踩窗臺板。若濺上堿性砂漿，要立即用水沖洗干凈，反射膜變質(zhì)。或使反射膜脫落。7)防止焊接、切割及噴砂等作業(yè)產(chǎn)生的火花和飛濺的顆粒物質(zhì)損傷玻璃。如焊接火花飛濺到鋼化玻心部分的拉應力層后，會引起玻璃突然全面地破碎鋁合金門窗裝入洞口臨時固定后，應檢查四周邊框和中間框架是否用規(guī)定的保護膠紙和塑料薄膜封貼包扎好，再進行門窗框與墻體之間縫隙的填嵌和洞口墻體表面裝飾施工，以防止水泥沙漿、灰水、噴涂材料等污染損壞鋁合金門窗表面。在室內(nèi)外濕作業(yè)未完成前，不能破壞門窗表面的保護材料。應采取措施，防止焊接作業(yè)時電焊火花損壞周圍的鋁合金門窗型材、玻璃等材料。嚴禁在安裝好的鋁合金門窗上安放腳手架，懸掛重物。經(jīng)常出入的門洞口，應及時保護好門框，嚴禁施工人員踩踏鋁合金門窗，嚴禁施工人員碰擦鋁合金門窗。交工前撕去保護膠紙時，要輕輕剝離，不(7)施工過程中的保護1)材料員須按當天施工任務備好材料，并做好材料出庫手續(xù)。2)材料員、施工員、質(zhì)量員檢查材料質(zhì)量，裝飾面受損傷或腐蝕的材料嚴禁用于工程施工。3)避免在工程中出現(xiàn)材料與混凝土、砂漿、抹灰或類似的材料接觸的情況，假如無可避免的話，應在材料接觸面涂上一層瀝青涂料。8、交工前成品保護措施(1)為確保工程質(zhì)量美觀，達到業(yè)主滿意，項目施工管理班子根據(jù)工程大小及樓層高低，在裝飾安裝分區(qū)或分層完成成活后，專門組織專職人員負責成品質(zhì)量保護，值班巡察，進行成品保護工作。(2)成品保護值班人員，按項目領導指定的保護區(qū)或范圍進行值班保護工作。(3)成品保護專職人員，按施工組織設計或項目質(zhì)量保證計劃中規(guī)定的成品保護職責、制度辦法，做好保護范圍內(nèi)的所有成品檢查保護工作。(4)負責成品保護值班人員工作到竣工驗收，辦理移交手續(xù)后終止。(5)工程未辦理竣工驗收移交手續(xù)前，任何人不準在工程內(nèi)使用房間、設備及其它一切設施。(6)在竣工當日，公司按施工合同將完成的工程環(huán)保完整地交付業(yè)主，我公司對此應采取有效措施(7)各安裝班組需在完工前全面環(huán)保外露各部分，并除去不需的標貼及保護材料。(8)在除去標貼及保護材料后，如發(fā)現(xiàn)有材料嚴重損壞、劃破或污染，經(jīng)清洗并做適當技術(shù)處理后仍未能達到業(yè)主及建筑設計部門要求，我公司應負責把上述部分更換，以求達到業(yè)主及建筑設計要求。(9)施工現(xiàn)場進行環(huán)境整理，清除一切雜物。建筑垃圾按規(guī)定堆放和處理，不能隨意丟棄，以免造第四節(jié)第二節(jié)工程保修工作的管理措施和承諾交付為保證工程及時投入使用，我公司把本工程的交付工作作為工作的重點來實施，在按計劃竣工驗收后清理現(xiàn)場，及時恢復占用甲方場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。在竣工檢驗手續(xù)辦理的同時，公司工程部將派專人與甲方簽訂工程保修合同，成立以工程的項目生產(chǎn)經(jīng)理、安裝生產(chǎn)經(jīng)理為第一責任人的保修小組。組成有電、裝修專業(yè)工程師參加的保修組，建立與甲方暢通聯(lián)系的熱線電話，為甲方提供保修服務。保修負責人及各專業(yè)工程師應仔細學習圖紙，熟悉工程特點，和相關人員會談，了解本工程有可能出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因，有針對性準備保修物資及技術(shù)工人，對操作工人進行技術(shù)交底，編寫工程保修方案，要求既要及時為甲方、提供保修服務，又不影響正常的工作秩序，為工程保修做好一切準備。二、保修合同的簽訂1、竣工驗收后我公司將與甲方根據(jù)施工合同要求簽訂保修合同。有效的制度、措施作保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務維護用戶的利益。3、合同中約定的保修項目，我司對其保修的責任將嚴格按照合同要求的規(guī)定執(zhí)行。商解決，做好記錄。八節(jié)三、保修期限及保修服務從本工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開。在保修期間，將依據(jù)保修合同，本著“對務維護用戶的利益。司的技術(shù)實力和結(jié)合本工程實際，公司為本工程提供的主要項目保修年限將嚴格按照合同要求執(zhí)行。程交付之日起每三個月組織回訪小組對該工程進行回訪，小組由公司主管經(jīng)理或公司總工程師帶隊，公司工程科、質(zhì)檢科、技術(shù)科及項目經(jīng)理等參加。在回訪中，對甲方提出的任何質(zhì)量問題和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責任的質(zhì)量缺陷，認真提出解決辦法并及時組織保修措施，對不屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為甲方提出解決辦法。在回訪過程中，對甲方提出的施工質(zhì)量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題司派駐現(xiàn)場保修負責人(或用電話通知，書面通知后補)。我公司自接到《建設工程質(zhì)量修理通知書》或所發(fā)生的全部費用由我公司承擔。本工程交付后，與甲方簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務檔案。保修期內(nèi)，我公司將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成，配合甲方做好各種保修工作，將向甲方提供詳盡的有關技術(shù)說明資料，幫助甲方更好的了解建筑使用過程中的注意事項。本工程保修小組在接到甲方維修要求通知后，立即到達故障現(xiàn)場與甲方定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1~3日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司工程部迅速研究解決。在保修期間，保修小組將充分聽取甲方意見。對甲方提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修確保維修質(zhì)量。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。公司技術(shù)科配合保修小組對保修工作進行技術(shù)指導，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢科監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。對容易發(fā)生滲漏的分部分項工程，我公司在施工中作為關鍵工序?qū)Υ?，采取“預防為主”的方針，序“三檢制”，對施工方法、建筑材料壽命期等方面的要求，確?？⒐そ桓稌r為優(yōu)質(zhì)品。也能保證在承諾保修期甚至在更長的時間里不會出現(xiàn)大的質(zhì)量問題。假如出現(xiàn)質(zhì)量問題，將采取如下措施：找出滲漏點及范圍；分析滲漏的原因，是施工方法的原因還是其它因素的原因；針對滲漏原因制定專項保修方案，經(jīng)公司總工批準后執(zhí)行。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，工完必須場清。問題由我公司負責。對待用戶熱情禮貌、態(tài)度誠懇，處處為用戶著想，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得甲方信賴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵(獎勵當月獎金的30%~50%)。對待用戶態(tài)度生硬冷淡，工作不負責任，經(jīng)用戶兩次以上投訴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的罰款(扣發(fā)當月獎金的50%－100%)，情4、保修記錄承諾本工程保修期根據(jù)招標文件要求的保修期。2、保修優(yōu)惠條件(1)保修期內(nèi)無償提供保修服務。(2)保修期滿后提供定期回訪服務，出現(xiàn)質(zhì)量問題只收取維修材料成本費。時間保修負責人接到甲方投訴或者自己發(fā)現(xiàn)問題之后，24小時以內(nèi)給甲方書面報告，說明問題產(chǎn)生的原因、解決問題的方法、需要甲方配合的工作，根據(jù)公司對保修服務的規(guī)定，各類型問題處理時間如下：2、重要問題：接報或發(fā)現(xiàn)后與甲方、公司確定處理方案，爭取在2工作日內(nèi)處理完畢。十一節(jié)六、工程保修具體措施1、維修保養(yǎng)人員培訓計劃和售后服務計劃本工程交付后我公司與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務檔案，在保修期內(nèi)由公司維修(1)保證業(yè)主對工程各種功能正常使用的培訓1)在工程交付后使用前，本公司將組織相關專業(yè)人員對業(yè)主進行一次設備、設施操作及維護保養(yǎng)方明書》。以確保業(yè)主在工程投入使用后立即可獨立進行必要的設備和系統(tǒng)操作、維護和故障的排除。本工程中材料種類繁多。各種材料的特性各不相同，如維護保養(yǎng)不當，極容易造成質(zhì)量方面的問題。2)培訓時，本公司安排工程技術(shù)人員主要向業(yè)主相應講解、介紹材料特性、維護方法、工序構(gòu)成、施工要點、質(zhì)量標準、檢修注意事項、成品保護等方面的內(nèi)容，設備的使用由廠家的技術(shù)人員進行詳細講解和操作示范，使業(yè)主相關人員初步了解工程狀況，并具備簡單操作能力。具體培訓計劃由項目經(jīng)理部根據(jù)業(yè)主要求程度安排實施。3)編制工程使用說明書反映本工程的實際情況，并經(jīng)業(yè)主、審核后交于業(yè)主使用，說明書還會附帶一些工程分項的保養(yǎng)及防護。(2)工程回訪地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。具體的回訪方式、方法有：定期或不定期地進行技術(shù)性回訪主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技2)制度性回訪每季度或每半年，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目，統(tǒng)一進行制度性的回訪，對已完成項目的質(zhì)量進行普查，加強甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開展。3)季節(jié)性同訪每逢雨季，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目進