銷售主管工作計(jì)劃書(shū)模板

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼__銷售主管工作計(jì)劃書(shū)_模板銷售主管工作計(jì)劃書(shū)銷售主管工作安排書(shū)時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間消逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候起先制定安排了。信任大家又在為寫安排犯愁了？下面是我?guī)痛蠹艺淼匿N售主管工作安排書(shū)，希望能夠幫助到大家。銷售主管工作安排書(shū)1時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。因此我制定工作安排，現(xiàn)將安排制定如下：一、銷量指標(biāo)：上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元二、安排擬定：1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售安排》2、每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售安排表》三、客戶分類：依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面____。做到不同客戶，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿足而歸。四、實(shí)施措施：1.熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。2.制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問(wèn)、管理實(shí)力、都是我要駕馭的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶常常保持聯(lián)系。4.在____方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及____資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作。以上，是我對(duì)xx年的工作安排，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。銷售主管工作安排書(shū)2一.對(duì)內(nèi)對(duì)外，自己的角色1自己對(duì)內(nèi)，首先是作為一名管理者管理好自己的團(tuán)隊(duì)。是公司與當(dāng)?shù)刂脴I(yè)顧問(wèn)的一個(gè)溝通橋梁。2.對(duì)客戶和甲方（開(kāi)發(fā)商）作為客戶的置業(yè)顧問(wèn)，幫助客戶去舉薦他所須要的房子，并幫助置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶成交。對(duì)于甲方，是作為公司與甲方在當(dāng)?shù)氐臏贤ㄈ宋?，并剛好和公司反映甲方的一些?wèn)題，保證本公司的利益不受到甲方的損害。二.日常的管理方法及職責(zé)1.對(duì)置業(yè)顧問(wèn)定期的培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問(wèn)，和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬考試。2.制定考勤及衛(wèi)生打掃的排班支配。3.做出對(duì)置業(yè)顧問(wèn)接待客戶的排班支配。4.做出置業(yè)顧問(wèn)每天旁邊樓盤信息的收集和當(dāng)?shù)豞___對(duì)房地產(chǎn)的政策調(diào)整收集，并剛好反映給公司做出銷售安排的調(diào)整。5.做出對(duì)置業(yè)顧問(wèn)每月，每周，銷售任務(wù)的支配。6.做出對(duì)置業(yè)顧問(wèn)節(jié)假日的，放休，輪休，及調(diào)休的支配。7.對(duì)當(dāng)?shù)氐男麚P(yáng)方式和效果每周，每月總結(jié)反映至公司。8.定期與置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)會(huì)，總結(jié)思想，并剛好調(diào)整置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)。自身職責(zé)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的管理，剛好向公司反映工作支配和安排。并做好和甲方的溝通協(xié)調(diào)。并作出每個(gè)月的銷售任務(wù)指數(shù)。三.銷售記錄的本案1.電話詢問(wèn)姓名電話2.上門客戶（多少人）姓名電話3.置業(yè)顧問(wèn)約客姓名電話4.定金交款人姓名電話收取4.成交人姓名電話付款方式付款多少。及依據(jù)付款方式的實(shí)惠5.每天銷售總款項(xiàng)是多少6.每天總客戶有多少7.剩余房源多少8.當(dāng)日完成任務(wù)多少距離本月任務(wù)差多少。銷售主管工作安排書(shū)3一、銷量指標(biāo)：至12月31日，____區(qū)銷售任務(wù)56萬(wàn)元，銷售目標(biāo)7萬(wàn)元（銷售安排表附后）；二、安排擬定：1、年初擬定《年度銷售工作安排》；2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；3、月初擬定《月銷售安排表》和《月訪客戶安排表》；4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；三、客戶分類：依據(jù)度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面____。四、實(shí)施措施：1、技術(shù)溝通：（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)溝通研討會(huì)；（2）參與相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間支配一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；2、客戶回訪：目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不前不后，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威逼。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、干脆用戶之間的關(guān)系。（1）為與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)vip客戶每月探望一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍绿酵淮?；?duì)于二級(jí)客戶依據(jù)實(shí)際狀況另行支配探望時(shí)間；（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做干脆用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我2xx年工作重點(diǎn)。3、____檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及____資源，通過(guò)信息檢索發(fā)覺(jué)駕馭銷售信息。4、售后協(xié)調(diào)：目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增加責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶運(yùn)用我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應(yīng)的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，供應(yīng)熱忱具體周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。2xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作安排。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我信任：專心肯定能贏得精彩！銷售主管工作安排書(shū)4公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順當(dāng)進(jìn)行，特作出xx年工作安排。1.銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。2.建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識(shí)。4.培育銷售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。5.在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。依據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然變更行程，毀約，車輛不在家的狀況，使安排好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的奢侈。以上是我的銷售工作安排，希望我們公司蒸蒸日上!安排中如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和們指責(zé)指正。銷售主管工作安排書(shū)5一、閱歷總結(jié)這些年來(lái)，走過(guò)了幾家公司，通過(guò)平常的所積所學(xué)得出一些管理和銷售的體會(huì)。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考。1、關(guān)于管理管理就是把公司的人財(cái)物信息等資源進(jìn)行有效的整合，去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是人。許多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著員工用勁跑。但我們小公司要依據(jù)實(shí)際狀況，管理力度要松緊適度，逐步規(guī)范，逐步嚴(yán)格。情，理，法，綜合運(yùn)用。不能照搬書(shū)本，不能照搬大公司的東西，而是漸漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。您說(shuō)，要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，我很贊同，并把之看作您對(duì)我的期望和要求。在對(duì)待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公允公正，不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展。這是因?yàn)楹翊吮囟ū”?，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊(duì)伍，形成合力，共同前進(jìn)。銷售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預(yù)算。這須要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的____和限制。要精益求精，就必定是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。管理講究層級(jí)，業(yè)務(wù)員的掛支（借款），報(bào)銷，工作匯報(bào)都要按程序逐級(jí)請(qǐng)示。對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理，我的體會(huì)是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標(biāo)，制度，流程。抓住三個(gè)過(guò)程即事前，事中和事后。三個(gè)關(guān)鍵的核心是限制和考核。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程。事前要宣講企業(yè)的規(guī)章制度和理念，讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓(xùn)，使之明白該怎么做。培訓(xùn)好了，業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節(jié)約大量的人力和財(cái)力。這項(xiàng)工作肯定要長(zhǎng)抓不懈！事中要加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)行過(guò)程限制，而不能簡(jiǎn)潔地只用結(jié)果（也就是指標(biāo)）來(lái)管理。事后要考評(píng)和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有精神嘉獎(jiǎng)，比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，形成比學(xué)趕超的主動(dòng)向上的氛圍。2、關(guān)于銷售銷售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，并使客戶滿足。不能簡(jiǎn)潔的把銷售理解為拉關(guān)系。當(dāng)然，做關(guān)系很重要（尤其是客戶關(guān)系），但絕不是銷售工作的本質(zhì)，而是手段。縱觀企業(yè)的發(fā)展史，沒(méi)有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(zhǎng)足發(fā)展的。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿意客戶的須要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終形成品牌和信譽(yù)。這就須要通過(guò)營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)。只要肯動(dòng)腦筋，我想我們是會(huì)摸索出一套獨(dú)特的銷售戰(zhàn)略和銷售模式的。二、工作思路下面是我工作上的一些詳細(xì)想法，還需經(jīng)您批準(zhǔn)才能執(zhí)行。1、銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)A、幫助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，信息反饋B、定并執(zhí)行銷售安排和指標(biāo)，銷售管理制度及流程C、選拔任用培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)考評(píng)一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍D、費(fèi)用限制及回款E、跟蹤重點(diǎn)客戶（客戶管理），重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目管理），重點(diǎn)渠道（渠道管理）F、為公司做好各種資料的整理保存和____，并留意保密G、日常工作（如例會(huì)）及緊急事務(wù)處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系H、售后服務(wù)及銷售內(nèi)勤管理2、我近期的主要工作就目前的狀況來(lái)看，主要是先練好內(nèi)功。然后再進(jìn)入市場(chǎng)。A、盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作。對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶及市場(chǎng)，還有我們B、既有銷售模式有充分了解。搭建銷售部框架，制定基本制度及流程與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟識(shí)并駕馭他們的個(gè)人狀況及工作狀況做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到培訓(xùn)效果業(yè)務(wù)員的工作安排，讓他們清晰出去該干什么配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的安排并執(zhí)行。3、培訓(xùn)的事這是總經(jīng)理眼前非常關(guān)注的事，我做了較為具體的規(guī)劃。當(dāng)然，有些狀況我還不了解，培訓(xùn)安排可以依據(jù)實(shí)際狀況適當(dāng)調(diào)整。A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣點(diǎn)，基本銷售模式，行業(yè)狀況。公司的管理制度。怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本學(xué)問(wèn)。使之出的去，出去就是戰(zhàn)士！（售后服務(wù)的事我再與您商議）B培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)品（新老產(chǎn)品）原理，功能，性能特點(diǎn)。變壓器的狀況等。（由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解）生產(chǎn)實(shí)踐（由車間負(fù)責(zé)，我來(lái)協(xié)調(diào)）公司狀況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)狀況，業(yè)績(jī)，客戶狀況，賣點(diǎn)，銷售技巧，案例等。（由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳。）做業(yè)務(wù)的基本學(xué)問(wèn)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷規(guī)定（我負(fù)責(zé)）新老業(yè)務(wù)員的溝通，實(shí)戰(zhàn)模擬（我負(fù)責(zé)）培訓(xùn)考評(píng)（我負(fù)責(zé)，并向王總匯報(bào)）C培訓(xùn)進(jìn)度。基本根據(jù)上面的依次，也可以適當(dāng)交叉。但都在四月下旬完成。D其他。須要一些培訓(xùn)資料及白板，筆記本等。由內(nèi)勤做會(huì)議記錄。培訓(xùn)都是在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用估計(jì)很少。4、業(yè)務(wù)員工作支配這須要與總經(jīng)理充分溝通才能確定。新老業(yè)務(wù)員區(qū)分對(duì)待。A區(qū)域劃分依據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)狀況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的須要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域建議暫不作重大調(diào)整B確定工作目標(biāo)，老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集（可以通過(guò)____）所安排區(qū)域的客戶狀況（變壓器廠家和設(shè)計(jì)院），并幫助篩選確定重點(diǎn)。（這些工作都要在五一前完成）C出差打算。進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員（最好總經(jīng)理請(qǐng)一次客）。為業(yè)務(wù)員打算好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，差旅費(fèi)，火車票等。（在五一后做這些工作，爭(zhēng)取五月上旬都派出去）5、須要王總幫助的事A幫助協(xié)調(diào)銷售部所需房間及辦公設(shè)備B召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議，一是銷售部全體會(huì)議，宣布成立及人事任用。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話通知。表示要走上正規(guī)化管理。二是公司中層干部會(huì)議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)協(xié)作。由主任主持，總經(jīng)理講話，我也說(shuō)幾句客套話。（這些事的盡早落實(shí)，是銷售部工作全面開(kāi)展的基礎(chǔ)）。C幫我全面了解客戶及市場(chǎng)狀況，給我一些必要的資料。D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事以及親自講一次課6、中期的工作。我在做好近期工作的基礎(chǔ)上，要下市場(chǎng)，跑業(yè)務(wù)。同時(shí)履行銷售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的工作打基礎(chǔ)。三，幾句心里話總經(jīng)理，首先要感謝您的信任，給了我一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。我將殫精竭慮，努力工作，做出成果，不辜負(fù)您的期望。低調(diào)做人，高調(diào)做事，是我的追求。坦誠(chéng)與溝通是相互信任的基礎(chǔ)。希望在您的帶領(lǐng)下，為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻(xiàn)！銷售主管工作安排書(shū)6作為銷售主管，為了我使公司的各方面的工作順當(dāng)進(jìn)行，特作出20xx年工作安排。一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)安排、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)寶，他們對(duì)客戶熟識(shí)、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟識(shí)、對(duì)市場(chǎng)也有肯定的了解，能較好的削減架構(gòu)改對(duì)客戶的影響，只需根據(jù)公司安排的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作；三、銷售部門的職能：1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作；2、____市場(chǎng)狀況、需求____，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)料，為庫(kù)存生產(chǎn)供應(yīng)科學(xué)的依據(jù)；3、制定月、季、年度銷售安排，安排的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議5、把握重點(diǎn)客戶，限制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài)；6、營(yíng)銷____的開(kāi)拓與合理布局；7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；9、協(xié)作本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)；10、根據(jù)推____排的要求進(jìn)行貨物陳設(shè)、宣揚(yáng)品的設(shè)計(jì)、發(fā)放；四、關(guān)于品牌：“英xx”品牌建立時(shí)間較久，有肯定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將接著擴(kuò)大。另外的____品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有精確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。五、渠道管理：由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，漸漸向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感愛(ài)好。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)覺(jué)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)打算好。六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的寶貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等緣由，這些東西都被放在抽屜里了，很惋惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。七、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前特別弱，只有____家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做，奢侈。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有肯定的推動(dòng)。____上的傳播由于近段時(shí)間始終持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，xx家具論壇有四個(gè)____位在宣揚(yáng)，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)____已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客閱讀人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被舉薦到頭版。本公司網(wǎng)站的閱讀量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然，客戶看了不肯定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣揚(yáng)途徑，所以____宣揚(yáng)還是要加大力度。八、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒(méi)有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠(chéng)。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售（促銷）安排是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后肯定要完善起來(lái)。各地的促銷策略和____方法主要有：商場(chǎng)外：當(dāng)?shù)豞___平臺(tái)、電視臺(tái)走字、____、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯____、電臺(tái)____、夾報(bào)等；商場(chǎng)內(nèi)：x展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報(bào)夾、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等；還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報(bào)、促銷標(biāo)簽、宣揚(yáng)單頁(yè)等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動(dòng)，不是全部的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考安排，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒(méi)有賜予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信念，還有口碑（比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說(shuō)呢？除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒(méi)做?。┝硪环矫媸菫槲覀円院蟾竺娣e的開(kāi)設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的閱歷。九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎？關(guān)系太大了，因?yàn)殇N售是窗口，干脆面對(duì)客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對(duì)外宣揚(yáng)口徑，給客戶的感覺(jué)是：公司管理是規(guī)范的，是一個(gè)團(tuán)體，是主動(dòng)發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信念。同時(shí)，企業(yè)文化對(duì)整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著重要作用的，比如公司始終留不住人，工薪不是全部緣由，企業(yè)文化才是根本，公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美妙的將來(lái)、沒(méi)有好的愿景，也沒(méi)有消遣設(shè)施和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。他們不歡樂(lè)，確定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么？十、關(guān)于生產(chǎn)：從來(lái)公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問(wèn)題，到目前，銷售的總量沒(méi)增加，還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì)專賣店意向客戶無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?lái)，那么參與展會(huì)的目的是什么呢？現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說(shuō)的是OEM，由于管理方面等緣由，這一能有效提升生產(chǎn)力的方法始終沒(méi)能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。當(dāng)然，沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的，沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷售期望（目標(biāo)）、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競(jìng)品，了解行情，熟識(shí)各個(gè)區(qū)域的差別，安排能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案銷售主管工作安排書(shū)7____辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順當(dāng)，全年回款額25.7萬(wàn)元，基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元，占全年的56.4%，勝利開(kāi)發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款狀況如下：58304元35120元19000元144961元銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，干脆有效的供求資源和____信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。經(jīng)營(yíng)____：1、經(jīng)銷商的定位，____現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：a（李先生）與b（黃麗春），a現(xiàn)有的銷售____集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面對(duì)流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，a和b的銷售____存在肯定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏肯定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展實(shí)力不強(qiáng)，短期未能在原有的____基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延長(zhǎng)。2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的運(yùn)用量，這與各地區(qū)的飲食文化親密相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,須要精確定位。業(yè)績(jī)銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶依據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下存在問(wèn)題：1．經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨）____地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的看法上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開(kāi)了導(dǎo)火索，與____辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊____場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。2．空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)前期工作重心在____，時(shí)間緣由，未能剛好將____中部、北部及____部分市場(chǎng)開(kāi)拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主。閱歷總結(jié)，于20xx年12月18日，____辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了許多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。餐飲業(yè)宏觀____：20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波，____餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比削減22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。微觀____：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，依據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來(lái)看，以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例：現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。銷售主管工作安排書(shū)8一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面1、回訪完畢電話跟蹤，接著上門洽談，做好成單、跟單工作。2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)悟透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，剛好領(lǐng)悟駕馭運(yùn)用別人的先進(jìn)閱歷。3、做好每天的'工作日記，具體記錄每天上市場(chǎng)狀況4、接著回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。二、公司人力資源管理方面1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，依據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情。結(jié)合公司詳細(xì)狀況，剛好調(diào)整薪酬成本預(yù)算及限制。做好薪酬福利發(fā)放工作，剛好為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。2、依據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理閱歷。推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。3、做好公司20xx年人力資源部工作安排規(guī)劃，幫助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。4、注意工作____，強(qiáng)化對(duì)工作____成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。5、公司____人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。6、規(guī)范公司員工聘請(qǐng)與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工聘請(qǐng)(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校內(nèi)聘請(qǐng)、人才聘請(qǐng)網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)好用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組探討、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理嬉戲)。7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心。對(duì)績(jī)效工作安排、績(jī)效監(jiān)控與____、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工聘請(qǐng)、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金安排、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策_(dá)___，注意培訓(xùn)內(nèi)容的好用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。銷售主管工作安排書(shū)9經(jīng)過(guò)不斷的思索后，寫出了20xx年我的年度工作安排，新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作安排：我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面1、回訪完畢電話跟蹤，接著上門洽談，做好成單、跟單工作。2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)悟透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，剛好領(lǐng)悟駕馭運(yùn)用別人的先進(jìn)閱歷。3、做好每天的工作日記，具體記錄每天上市場(chǎng)狀況4、接著回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。二、公司人力資源管理方面培育銷售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，依據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司詳細(xì)狀況，剛好調(diào)整薪酬成本預(yù)算及限制。做好薪酬福利發(fā)放工作，剛好為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。2、依據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理閱歷，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。3、做好公司20xx年人力資源部工作安排規(guī)劃，幫助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。4、注意工作____，強(qiáng)化對(duì)工作____成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。5、公司____人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否剛好，關(guān)系到公司的____以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要?jiǎng)偤昧私赓?gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到剛好、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能限制風(fēng)險(xiǎn)。了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，假如老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的打算;假如老板是一把抓的，就做好幕僚角色;本崗位目前主要有三大項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、____及辦公設(shè)備護(hù)管理方面;其二，監(jiān)控、數(shù)字電視、公司運(yùn)用的各種系統(tǒng)的管理與維護(hù)?，F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和安排：轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。6、規(guī)范公司員工聘請(qǐng)與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工聘請(qǐng)(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校內(nèi)聘請(qǐng)、人才聘請(qǐng)網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)好用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組探討、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理嬉戲)。7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作安排、績(jī)效監(jiān)控與____、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工聘請(qǐng)、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金安排、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策_(dá)___，注意培訓(xùn)內(nèi)容的好用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。銷售主管工作安排書(shū)10作為銷售主管，為了我使公司的各方面的工作順當(dāng)進(jìn)行，特作出20xx年工作安排。一、建立一支熟識(shí)我項(xiàng)目業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是公司最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作安排并監(jiān)督完成。建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。二、完善銷售制度1）幫助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)管理與銷售工作，熟識(shí)和駕馭現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作程序，以身作則，督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象。2）依據(jù)公司制定的銷售政策，限制好本樓盤的銷售實(shí)惠折扣，保證銷控的精確性，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核。三、培育置業(yè)顧問(wèn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培育置業(yè)顧問(wèn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把銷售實(shí)力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次。四、市場(chǎng)____支配踩盤，制定每周踩盤目標(biāo)與要求，落實(shí)人員執(zhí)行。收集各人員反饋在踩盤資料，匯總后交由銷售經(jīng)理。定期在早晚會(huì)議溝通各踩盤所得資料，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。五、主動(dòng)幫助置業(yè)顧問(wèn)促成銷售就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信念的銷講說(shuō)詞。（例如位置偏了：價(jià)格高了，其他地方都在降價(jià)，景觀差了等）六、銷售目標(biāo)依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)剛好找出緣由并改正！七、開(kāi)早會(huì)與晚會(huì)與培訓(xùn)安排1）每日開(kāi)早訓(xùn)會(huì)，體現(xiàn)公司正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念，而總結(jié)性晚會(huì)則是相互溝通，反饋信息，檢查當(dāng)天銷售實(shí)施效果。2）制定培訓(xùn)安排，落實(shí)執(zhí)行。達(dá)到勞逸結(jié)合，提高隊(duì)員的實(shí)力和工作熱忱的效果。3）定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各人員進(jìn)行考核、評(píng)分八、客戶管理。做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶跟蹤工作。對(duì)已成交的客戶假如進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)，促使他們介紹新客戶來(lái)購(gòu)房；對(duì)來(lái)訪客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)時(shí)，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)其責(zé)任心，提高置業(yè)顧問(wèn)的主子公意識(shí)。銷售主管工作安排書(shū)11經(jīng)過(guò)xx月份的管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)特別有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把xx月份的工作做的更好。下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷售中心全體員工們共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣揚(yáng)資料（新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等）為即將到來(lái)的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了打算。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施方法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在1、新客戶的開(kāi)拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作安排性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實(shí)力還有待提高。2、銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天探望的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出快速的反應(yīng)。特殊是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，原來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的安排。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。市場(chǎng)____現(xiàn)在xxx網(wǎng)站的公司雖然許多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。我們現(xiàn)在差就差在員工們本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的狀況下銷售業(yè)績(jī)照舊有所保障，只能說(shuō)明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，假如我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那沒(méi)話說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題。xx月份工作安排主要幾點(diǎn)1、必需把部門建立成一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最珍貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷售。2、建立一支具有凝合力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮自覺(jué)性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工們的執(zhí)行力，從而提高工作效率。4、培育他們發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。銷售主管工作安排書(shū)12俗話說(shuō)的好：“火車跑的快，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于銷售主管的我，也對(duì)***x年的工作做出了新的安排。***x年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順當(dāng)。但依據(jù)銷售工作總結(jié)回款狀況，銷售回顧，經(jīng)營(yíng)____及業(yè)務(wù)來(lái)源等方面的問(wèn)題，作為銷售主管的我對(duì)于***x年的銷售主管工作安排有了新的方向：我的個(gè)人工作安排會(huì)明細(xì)化，但在實(shí)施的過(guò)程中將帶領(lǐng)全部的組員們一起行動(dòng)。***x年預(yù)料全年回款50萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)預(yù)料第一季度完成5萬(wàn)元回款，其次季度10萬(wàn)元回款，第三季度回款15萬(wàn)元，第四季度20萬(wàn)元，____內(nèi)終端服用客戶預(yù)料擴(kuò)增至120個(gè)，并開(kāi)發(fā)縣級(jí)市場(chǎng).工作方向：1.對(duì)員工增進(jìn)及管理預(yù)料其次季度增進(jìn)新員工兩人.培育事業(yè)型員工。培育員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們供應(yīng)培訓(xùn)及滿意他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟識(shí)他們的個(gè)***好，實(shí)行相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實(shí)際的制度來(lái)激勵(lì)員工努力工作，鼓舞士氣。2.實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系決因同行抵觸造成的市場(chǎng)威逼，以大產(chǎn)品帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷.3.銷售渠道進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來(lái)的個(gè)體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對(duì)信息的收集，找尋對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年高校老干局這一塊，我們還須要在產(chǎn)品質(zhì)量上找尋相應(yīng)的切入點(diǎn)。目標(biāo)市場(chǎng)：將對(duì)任懷,南北.緩陽(yáng).局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)行自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。銷售隊(duì)伍人力資源管理：1.人員定崗____固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，打算從終端調(diào)派1人兼跑南北市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市常2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)供應(yīng)給終端人員，終端方面的供求信息和____資料由流通人員支配解決，大家交換看法，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。3.關(guān)鍵崗位定義，技能及實(shí)力要求終端人員銷售面對(duì)干脆消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷渠道,通過(guò)分銷過(guò)程,最終到服用人群,流通人員要具備醒悟的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,擅長(zhǎng)溝通、____、仔細(xì)看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順當(dāng)分銷。4.培訓(xùn)賜予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。對(duì)于***x年工作安排我心里已留底，我信任一切在于行動(dòng)，把我們?nèi)康陌才藕湍繕?biāo)都付諸于行動(dòng)，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。銷售主管工作安排書(shū)13作為4s銷售主管，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作安排。一.籌備期(開(kāi)業(yè)前六個(gè)月)工作目標(biāo)：做好各項(xiàng)建店打算工作，保障按期順當(dāng)開(kāi)業(yè)工作重點(diǎn)：制定初期品牌營(yíng)銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)安排;人員招募與培訓(xùn);完成廠家各崗位培訓(xùn)認(rèn)證店面建設(shè)及廠家驗(yàn)收工作(硬件/軟件);開(kāi)業(yè)慶典籌備工作工作思路：1.總經(jīng)理主要工作：學(xué)習(xí)駕馭集團(tuán)管理規(guī)定、企業(yè)文化，盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色;針對(duì)廠家商務(wù)政策學(xué)習(xí)、理解和溝通;學(xué)習(xí)駕馭品牌歷史、品牌特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、車型賣點(diǎn);____所在區(qū)域市場(chǎng)該級(jí)別車輛顧客消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好;搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年銷量、市場(chǎng)價(jià)格信息、所占市場(chǎng)份額和主要銷售策略;搜集本品牌當(dāng)?shù)乇Ｓ辛俊⒛晟吓屏繑?shù)據(jù);組織銷售、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)探討、探討制定導(dǎo)入期品牌營(yíng)銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)安排;組織協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外資源，制定店面內(nèi)部驗(yàn)收、廠家驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)倒計(jì)時(shí)工作安排;二.導(dǎo)入期(開(kāi)業(yè)后三個(gè)月)工作目標(biāo)：快速啟動(dòng)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),健全運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)體系工作重點(diǎn)：仔細(xì)探討充分利用好廠家商務(wù)政策，做好訂貨-進(jìn)銷存管理;親密跟進(jìn)廠家市場(chǎng)推廣、考核返利執(zhí)行通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案，快速打開(kāi)市場(chǎng);通過(guò)營(yíng)銷管理系列培訓(xùn)安排，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;健全公司各項(xiàng)管理制度，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)平臺(tái);工作思路：展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理做到：展廳布置溫馨化——以顧客為中心，營(yíng)造溫馨舒適銷售環(huán)境;銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一印制和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用;銷售看板實(shí)時(shí)化——?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度;直觀激勵(lì)銷售人員內(nèi)部綻開(kāi)銷售競(jìng)賽;展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理做到：儀容儀表職業(yè)化——提倡微笑服務(wù);著裝規(guī)范;服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程;展廳(前臺(tái))接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務(wù)接待流程;檢查工作常態(tài)化——對(duì)展廳人員儀容儀表、接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化檢查應(yīng)做到每日檢查，每周抽查;長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣;銷售人員營(yíng)銷管理做到：例會(huì)、總結(jié)制度化——晨夕會(huì)，展會(huì)總結(jié)，活動(dòng)總結(jié),月底銷售總結(jié)____會(huì)67;培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型六方位講解一個(gè)一個(gè)過(guò)，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試(顧客談判技巧培訓(xùn);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車型學(xué)問(wèn)考核;Q&A話術(shù)演練…);業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報(bào)價(jià)簽約流程;訂單變更流程;價(jià)格實(shí)惠申請(qǐng)流程;車輛交付流程;保險(xiǎn)牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。銷售部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：數(shù)據(jù)____科學(xué)化：展廳每日來(lái)店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳顧客銷售成交比例;大顧客(團(tuán)購(gòu))比例;戶外展示及活動(dòng)成交比例;每個(gè)銷售顧問(wèn)單位生產(chǎn)力;單位購(gòu)車與私車比例;營(yíng)銷模式差異化：要時(shí)刻從顧客感受動(dòng)身，創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu);銷售任務(wù)指標(biāo)化：從年度安排細(xì)分季度、月度、每周銷售指標(biāo)，銷售部門從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注，精確駕馭;銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化：通過(guò)不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問(wèn)“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化;銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化：從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)，從崗位資格培訓(xùn)到實(shí)力提升培訓(xùn)67，銷售培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)貫穿4S運(yùn)營(yíng)整個(gè)時(shí)期、涉及整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì);分步驟、按安排、系統(tǒng)化的培訓(xùn)須要不斷執(zhí)行;活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭(戶外)活動(dòng)安排，充分溝通落實(shí)各部門協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約來(lái)店數(shù)量達(dá)標(biāo)、A卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場(chǎng)有效、危機(jī)事務(wù)得到妥當(dāng)處理;廠家返利最大化：仔細(xì)探討廠家商務(wù)政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場(chǎng)推廣投入/廠家CS調(diào)查，協(xié)作市場(chǎng)、資源、財(cái)務(wù)等部門精細(xì)測(cè)算，確定銷售數(shù)據(jù)報(bào)送安排，確保廠家返利最大化。市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：1.市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集、市場(chǎng)信息____——《月度市場(chǎng)____報(bào)告》2.短期/長(zhǎng)期市場(chǎng)推廣策略制定——《月度市場(chǎng)推____排》;《月度____投放預(yù)算報(bào)告》;3.活動(dòng)組織與媒體____——形成《活動(dòng)組織方案》：車展活動(dòng)組織;戶外展示活動(dòng)組織;展廳集客組織、現(xiàn)場(chǎng);媒體邀約;媒體關(guān)系維護(hù);定期軟文撰寫發(fā)布;4.____執(zhí)行與效果監(jiān)控——____來(lái)店(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計(jì);《____渠道效果統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《專項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告》5.促銷工具開(kāi)發(fā)與管理：依據(jù)銷售和顧客需求反饋，適時(shí)制作宣揚(yáng)品，開(kāi)發(fā)汽車精品、活動(dòng)禮品和各類促銷工具，協(xié)作銷售部提升成交率和汽車后市場(chǎng)銷售額;差異化媒體(線上)傳播安排：仔細(xì)____品牌受眾，消費(fèi)目標(biāo)顧客群，搜集統(tǒng)計(jì)各品牌傳播渠道影響力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要傳播渠道，制定導(dǎo)入期媒體及____策略，《導(dǎo)入期媒體整合投放組合》、確定導(dǎo)入期媒體____軟文方向，在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播;資源部門管理重點(diǎn)：月平均銷量、重點(diǎn)車型銷售進(jìn)度與庫(kù)存匹配____;各車型庫(kù)存月數(shù)(平安庫(kù)存當(dāng)量);庫(kù)存結(jié)構(gòu)____(超期庫(kù)存預(yù)警);在途在線車輛信息;內(nèi)部報(bào)批訂貨數(shù)量;廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行;廠家返利執(zhí)行跟蹤(協(xié)作銷售部、財(cái)務(wù)部);售后修理業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：每日入廠臺(tái)次、修理產(chǎn)值;服務(wù)部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產(chǎn)值;單張工單平均金額;零配件合理庫(kù)存與周轉(zhuǎn)率;車間____培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率;一次修復(fù)率;車間生產(chǎn)率;車間平安管理制度建設(shè);重大顧客投訴處理滿足率;車輛保有量數(shù)據(jù)及顧客資料管理;三.運(yùn)營(yíng)期(正式運(yùn)營(yíng)三個(gè)月之后)工作目標(biāo)：培育打造充溢朝氣的4S經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)：總結(jié)前期運(yùn)營(yíng)管理不足，____提出改進(jìn)方案，不斷提升管理實(shí)力以市場(chǎng)為中心，不斷探究營(yíng)銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化;時(shí)刻關(guān)注企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行全員績(jī)效考核體系建設(shè)高素養(yǎng)、高度專業(yè)化4S運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作思路：1.關(guān)注主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo)KPI，降低運(yùn)營(yíng)成本：公司試營(yíng)業(yè)三個(gè)月后，進(jìn)入營(yíng)運(yùn)期。作為4S店總經(jīng)理，應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注年度/季度/月度銷售目標(biāo)進(jìn)度;以便對(duì)安排進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)制定訂正措施和努力達(dá)成目標(biāo)方案;須關(guān)注整體4S店面資金占用額度改變和資金成本;定期____銷售及售后單臺(tái)毛利;配件毛利率;監(jiān)控管理費(fèi)用改變;指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門做好保本臺(tái)數(shù)測(cè)算、投資回報(bào)率測(cè)算;通過(guò)調(diào)整和____各種新的管理制度不斷降低運(yùn)營(yíng)成本;2.精細(xì)化進(jìn)銷存管理：依據(jù)月度(三個(gè)月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結(jié)合在庫(kù)車型數(shù)量和在途訂購(gòu)車輛到車日期，在充分探討內(nèi)部環(huán)境(區(qū)域市場(chǎng)近期特點(diǎn))外部環(huán)境(廠家排產(chǎn)車量和商務(wù)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新車發(fā)布和促銷政策)——____總庫(kù)存結(jié)構(gòu)，預(yù)料車輛將來(lái)資源缺口，做好月度訂貨____會(huì)，集團(tuán)內(nèi)部報(bào)批訂貨安排,集約資金占用，提高_(dá)___率;3.廠家關(guān)系維護(hù)：與廠家保持長(zhǎng)期良好合作關(guān)系——確保旺季庫(kù)存足夠，淡季不能大量壓貨;吃透商務(wù)政策，確保返利最大化——廠家活動(dòng)努力爭(zhēng)取協(xié)辦，爭(zhēng)取廠家最大廣宣費(fèi)用的支持;與廠家____區(qū)域經(jīng)理建立良好私人關(guān)系，提前打探各種商務(wù)政策——想走在市場(chǎng)前面，就必需緊跟在廠家后面。4.做好成本：通過(guò)每月財(cái)務(wù)報(bào)表和日常費(fèi)用審批，總經(jīng)理應(yīng)駕馭管理費(fèi)用改變，做好費(fèi)用，通過(guò)財(cái)務(wù)管理做好財(cái)務(wù)費(fèi)用和優(yōu)化;通過(guò)與財(cái)務(wù)稅務(wù)人員探討，與集團(tuán)公司協(xié)作做好單店的稅務(wù)籌劃，降低總體稅賦。5.營(yíng)銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新：組織銷售與市場(chǎng)部門主動(dòng)開(kāi)拓大顧客洽談、____選購(gòu) 、團(tuán)購(gòu)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā);主動(dòng)與銷售品牌目標(biāo)顧客一樣的商業(yè)品牌推廣活動(dòng)洽談，策劃實(shí)施聯(lián)盟營(yíng)銷活動(dòng);緊密關(guān)注時(shí)代潮流和近期社會(huì)熱點(diǎn)，結(jié)合車型自身特點(diǎn)，策劃線上(線下)營(yíng)銷方案，擴(kuò)展傳播渠道;充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代____營(yíng)銷新技術(shù)、新手段，整合傳播____營(yíng)銷活動(dòng);主動(dòng)協(xié)作參加廠家統(tǒng)一組織的在全國(guó)或區(qū)域性市場(chǎng)推廣活動(dòng)，挖掘本地市場(chǎng)階段性推廣主題，協(xié)作線下活動(dòng)，綻開(kāi)體驗(yàn)式營(yíng)銷，快速擴(kuò)大銷量;細(xì)心策劃，通過(guò)媒體和顧客活動(dòng)制造新聞點(diǎn)帶動(dòng)展廳客流量;通過(guò)制造____事務(wù)營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷來(lái)加強(qiáng)顧客對(duì)品牌的認(rèn)同和美譽(yù)度(名人效應(yīng)、活動(dòng)贊助等);總結(jié)：多管齊下，不斷創(chuàng)新拓展?fàn)I銷推廣渠道——持續(xù)提升銷量與業(yè)績(jī);6.業(yè)務(wù)創(chuàng)新：探討廠家政策，適時(shí)開(kāi)展二手車置換業(yè)務(wù);開(kāi)展銀企合作消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);開(kāi)發(fā)汽車精品、汽車后市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù);7.做好顧客資源管理，不斷提升顧客滿足度：定期舉辦顧客維系活動(dòng)：車主講座;車主俱樂(lè)部活動(dòng);VIP車主季節(jié)性特殊服務(wù);特別活動(dòng)日顧客邀約到店率;顧____務(wù)跟蹤到位執(zhí)行率，生日提示，保養(yǎng)提示堅(jiān)持不懈;顧客回訪制度執(zhí)行檢查;探討____：顧客投訴處理滿足率;CS調(diào)查表;顧客轉(zhuǎn)介紹率;老顧客成交比例8.各部門業(yè)務(wù)技能和服務(wù)實(shí)力持續(xù)提升安排：推行快捷準(zhǔn)時(shí)服務(wù)安排;推行微笑服務(wù)安排;開(kāi)展銷售和售后服務(wù)技能競(jìng)賽(銷售技能考核，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)考核，一次修復(fù)率);開(kāi)展崗位技能持續(xù)提升培訓(xùn)安排：提煉總結(jié)各崗位關(guān)鍵學(xué)問(wèn)、關(guān)鍵技能;不斷設(shè)置提升要求，通過(guò)培訓(xùn)-考核-績(jī)效掛鉤-末位淘汰，形成員工內(nèi)部不進(jìn)則退、酷愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍;設(shè)立總經(jīng)理技能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新嘉獎(jiǎng)安排;9.不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建管理效益：在實(shí)踐中不斷改進(jìn)流程，制定清楚嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度與業(yè)務(wù)流程10.完善嘉獎(jiǎng)機(jī)制和績(jī)效考核體系：績(jī)效考核方案原則：公允公正公開(kāi);方案目標(biāo)：獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn);激勵(lì)創(chuàng)新，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值;避開(kāi)短期目標(biāo)取向考核范圍：全員績(jī)效考核;11.長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)建設(shè)：發(fā)覺(jué)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯引導(dǎo)規(guī)劃;設(shè)置高難度工作安排，激勵(lì)員工挑戰(zhàn);關(guān)切員工生活，注意員工思想溝通12.企業(yè)文化建設(shè)：提倡樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取;激勵(lì)創(chuàng)新、相互敬重，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，顧客至上的企業(yè)核心價(jià)值觀與文化。最終塑造與集