廠家售后服務承諾書一

PAGE頁碼頁碼__廠家售后服務承諾書_（一）廠家售后服務承諾書廠家售后服務承諾書在充溢活力，日益開放的今日，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。為了讓您在寫承諾書時更加簡潔便利，下面是我?guī)痛蠹艺淼膹S家售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。廠家售后服務承諾書1致：xxxx有限公司關于貴公司xxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并情愿參與此項目的投標。假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求看法，以專心的看法做好服務，確?？傮w工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。2、嚴格根據(jù)本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內(nèi)帶給免-費保修服務。3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。4、在質量保質期內(nèi)我方將帶給技術救濟電話，解答貴公司在運用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場。6、對于涉及平安的質量問題，根據(jù)《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免-費電話詢問服務，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務。8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。承諾單位：xxxx有限公司授權代表：xxx年x月x日廠家售后服務承諾書2致：XXXXXXX有限公司關于貴公司XXXXXXX招標文件，我們作為投標人已熟知并情愿參與此項目的投標。假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求看法，以專心的看法做好服務，確保總體工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。2、嚴格根據(jù)本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內(nèi)帶給免-費保修服務。3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。4、在質量保質期內(nèi)我方將帶給技術救濟電話，解答貴公司在運用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場。6、對于涉及平安的質量問題，根據(jù)《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免-費電話詢問服務，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務。8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。承諾單位：XXXXXXX有限公司授權代表：年月日廠家售后服務承諾書3我們本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產(chǎn)品質量”的原則向您慎重承諾：一、產(chǎn)品質量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、嚴格限制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最實惠的價格供應給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應下列文件；①技術保養(yǎng)修理手冊②外購件說明書及制造廠家四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿足3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并起先修理。3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免-費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的'損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按____計。在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶運用狀況。廠家售后服務承諾書4我公司將本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您慎重承諾：第一、進場時間1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工打算，編制總進度安排及階段性進度安排，報業(yè)主審核。2、優(yōu)選具有同類工程施工閱歷的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。4、嚴格按安排完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。5、每周五上報下周進度安排，每月25日上報下個月進度安排、勞動力安排和材料進場安排，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最終定板。安排中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部安排。6、仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及運用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以____。其次、工序交接1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，細致全面做好前期結構工程的移交工作。2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質量。第三、成品愛護1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，留意愛護已完工程，有完善的成品愛護措施。2、支配專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，愛護措施有缺失，剛好進行完善。3、每日班前對全部施工人員進行成品愛護教化，建立獎懲制度。每日班后由成品愛護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。第四、現(xiàn)場服務1、主動幫助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。2、協(xié)調(diào)各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。3、盡力滿意業(yè)主及相關單位的合理要求。專心服務，誠懇守信。第五、質保服務我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付運用。質保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便剛好實行訂正預防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。廠家售后服務承諾書5一、保修修理：對于本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產(chǎn)品實行終身修理服務二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司擔當此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運輸至指定地點，并派人安裝調(diào)試。三、修理響應：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)賜予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身修理服務。四、配件服務：保修期以外修理配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的____供貨。五、對所供應的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免-費更換新品（質保不延長）。廠家售后服務承諾書61、商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。3、專業(yè)組裝：****電腦公司嚴格根據(jù)組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。4、誠懇守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺瞞顧客的行為發(fā)生，顧客可以干脆對其進行投訴，保證給顧客一個滿足的答復。5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，假如在運用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客供應正確的問題解決方案。6、售后服務：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供應第一年（工作日內(nèi)）上門服務，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務；軟件供應五次（工作日內(nèi)）上門服務。b、市區(qū)外（含____）：硬件供應第一年（工作日內(nèi)）上門服務，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務；軟件供應五次（工作日內(nèi)）上門服務，只收取來回車費。廠家售后服務承諾書7延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您慎重承諾如下：我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場修理。我公司針對***項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理***擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對***項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決?！百|保期”期間由“***”項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便剛好實行訂正預防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。廠家售后服務承諾書8致：x集團有限公司1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格根據(jù)國家標準執(zhí)行三包，嚴格根據(jù)廠家質保期進行質保。2.對本次項目所選購 的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免-費退貨；②八至十五日免-費換貨；3.在產(chǎn)品的質量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質量負責，并擔當由此造成的全部經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障須要維護，我公司負責免-費維護。4.嚴格根據(jù)招標文件、有關規(guī)定及合同仔細履行我們的職責和義務。5.保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求；6.用戶對我公司的產(chǎn)品質量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理看法，如狀況須要，公司相關服務人員將剛好到達現(xiàn)場處理。7.我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關的技術支持。承諾人：xx時間：xx年x月x日廠家售后服務承諾書9我司保證為量和技術規(guī)格滿意選購 要求，選購 方在驗收過程中，如發(fā)覺產(chǎn)品的型號、數(shù)量與合同內(nèi)容不一樣時，選購 方有權拒絕____或退貨。助器具____選購 項目詳細要求，我公司承諾供應以下服務：1.產(chǎn)品的質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內(nèi)免-費修理。2.設備運用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身修理。用戶也可以干脆通過售后電話詢問有關技術問題，并得到明確的解決方案。3.用戶在正常運用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。4.在保修期內(nèi)，以下狀況將實行有償修理服務：A、由于人為或不行抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；B、由于操作不當而造成的故障損壞；C、由于對產(chǎn)品的改變、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。制造廠商：____瑞弗科技有限公司法定代表人簽字：日期：20xx13廠家售后服務承諾書101、試驗室整體規(guī)劃，水，電，通風系統(tǒng)的整體布局，試驗臺，天平臺，藥品柜，器皿柜安裝與擺放及設計、2、試驗室平面圖及立體效果圖供應、滿意客戶需求、3、產(chǎn)品報價及材質說明、試驗室設計及功能合理性、4、免-費安裝，運用說明，講解，培訓、5、嚴格根據(jù)圖紙施工，材質符合國家試驗室國家標準、6、產(chǎn)品安裝，調(diào)試，布局，達到客戶滿足、7、終身免-費售后服務、8、產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題24小時內(nèi)進入現(xiàn)場修理，服務、9、對產(chǎn)品進行追蹤服務，售后服務部定期對客戶進行追蹤服務，回訪，了解產(chǎn)品運用狀況，保養(yǎng)、10、技術部對客戶進行產(chǎn)品運用講解，培訓、廠家售后服務承諾書11致：我們戴爾(中國)有限公司是根據(jù)中華人民共和國法律成立的一家我司供應項目名稱：________煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)選購 與施工，編號：SDFULLCS0____7設備項目，品牌投標產(chǎn)品質保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免-費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)男蘩砑俺杀举M用。我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。假如該設備由于升級或其它緣由而停產(chǎn)，我方保證可供應該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。承諾方：(公章)授權日期：二O**年一月十四日廠家售后服務承諾書121、售后服務部門機構及人員配備、技術力氣狀況我公司設有特地的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目供應完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建特地的本地售后服務隊伍，為本項目供應售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量供應保障。我公司設立的____本地售后服務機構是干脆面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目供應優(yōu)質剛好的售后服務。全部本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務閱歷，同時都將參加本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對全部本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的實力和水平。最大限度的保證用戶的修理服務要求，在本地服務機構得到滿意。2、投標產(chǎn)品的質量保證期系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質量或其它任何緣由而造成的設備或部件的損壞，由我公司供應無償?shù)母鼡Q和修理。在質量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護剛好、高效。免-費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。3、故障修理響應時間從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免-費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務懇求，馬上做出響應，對系統(tǒng)供應免-費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00；接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達修理現(xiàn)場，24小時剛好修復故障。保證有足夠的備品備件。4、技術服務安排一旦中標，本項目的技術服務內(nèi)容馬上納入到本投標人技術服務體系中。我公司將根據(jù)招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。技術服務工作，將保證____高速馬路監(jiān)控系統(tǒng)的順當實施；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿意合同要求，用戶能夠正常運用；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和具體的技術指導；向用戶供應具體的技術資料；保證質保期后的技術服務。5、技術培訓安排我方承諾在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免-費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。廠家售后服務承諾書13我們戴爾(中國)有限公司是根據(jù)中華人民共和國法律成立的一家我司供應項目名稱：________煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)選購 與施工，編號：SDFULLCS0____7設備項目，品牌投標產(chǎn)品質保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免-費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)男蘩砑俺杀举M用。我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。假如該設備由于升級或其它緣由而停產(chǎn)，我方保證可供應該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。承諾人：xxx20xx年xx月xx日廠家售后服務承諾書14為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順當建設實施，依據(jù)本項目建設內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面對**相關用戶供應售后服務和技術支持。本公司依據(jù)《醫(yī)院信息化應用系統(tǒng)招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司供應所開發(fā)系統(tǒng)免-費維護12個月。在質量保證期內(nèi)，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維閱歷閱歷的技術人員至少4人為本項目售后服務供應保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。二、在質量保證期內(nèi)，我方供應技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，依據(jù)實際故障狀況我方派員負責查找故障緣由并將系統(tǒng)復原到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方供應7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特別狀況無法修復的，質保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或實行使系統(tǒng)可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經(jīng)費中扣除)。三、針對系統(tǒng)管理人員供應現(xiàn)場培訓，培訓內(nèi)容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)中涉及的相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫結構培訓、集成環(huán)境下的故障____培訓、數(shù)據(jù)備份和災難復原培訓及系統(tǒng)應急方案等內(nèi)容的培訓。全部的資料必需為中文書寫。四、我方對項目進行過程中產(chǎn)生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估____和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，運用國家標準碼，供應齊全的項目管理、設計和開發(fā)、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數(shù)據(jù)進行保密，未經(jīng)選購 人書面同意不得泄露五、我方將長期供應優(yōu)良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍依據(jù)合同要求向業(yè)主方供應技術服務，并以合理價格供應軟件功能改進技術服務，保修期后的詳細服務價格雙方另行協(xié)商。系統(tǒng)維護與支持的詳細內(nèi)容如下：1.電話支持我公司供應對應用系統(tǒng)的運行、維護供應24小時的實時技術支持。我公司供應或E____il、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。2.遠程技術支持當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障____、問題定位并供應解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良