《資源基礎(chǔ)觀理論》

資源基礎(chǔ)觀理論

精選ppt本講內(nèi)容資源基礎(chǔ)理論的介紹資源基礎(chǔ)理論的應(yīng)用精選ppt一、資源基礎(chǔ)論的提出研究視角轉(zhuǎn)向：20世紀(jì)80年代以來(lái)1以波特競(jìng)爭(zhēng)理論為代表的定位學(xué)派偏重對(duì)外部環(huán)境的分析而忽視企業(yè)之間的差異23資源基礎(chǔ)理論試圖連接相對(duì)分離的定位學(xué)派和企業(yè)能力理論架起橋梁，該理論認(rèn)為能力只能在產(chǎn)業(yè)環(huán)境中才能體現(xiàn)。企業(yè)能力理論偏重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的分析而極少關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境精選ppt二、資源基礎(chǔ)論的內(nèi)涵(一)資源基礎(chǔ)論的理論邏輯條件定義結(jié)論有價(jià)值資源不被其他競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)施有助于企業(yè)制定和實(shí)施有價(jià)值的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)稀缺資源精選ppt二、資源基礎(chǔ)論的內(nèi)涵(二)資源基礎(chǔ)論的基本框架“資源——戰(zhàn)略——績(jī)效”，即制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略建立與環(huán)境相匹配的核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部資源分析、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析高于平均水平的績(jī)效精選ppt二、資源基礎(chǔ)論的內(nèi)涵(三)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提假設(shè)（M.A.Peteraf）

產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)資源的異質(zhì)性事后為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的限制企業(yè)資源的不易流動(dòng)性為確保成本低于租金而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的事前限制精選ppt二、資源基礎(chǔ)論的內(nèi)涵（四）形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源特性（Barney）價(jià)值特性資源價(jià)值主要取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境稀缺性資源稀缺程度與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有關(guān)非模仿性對(duì)仿制的認(rèn)知限制仿制者的時(shí)間劣勢(shì)資源位置壁壘還有不可替代性和不可交易性精選ppt二、資源基礎(chǔ)論的內(nèi)涵（五）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)資源組合的關(guān)系

資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)資源的組合對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著重要影響。資源與資源之間存在或簡(jiǎn)單或復(fù)雜的關(guān)系，資源組合形成內(nèi)聚資源：由具有簡(jiǎn)單連接的資源組成。（簡(jiǎn)單：要素少，相互直接聯(lián)系，可交易或可替代）系統(tǒng)資源：一種資源要素之間的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。（資源之間沒(méi)有明確的邊界）資源之間可能存在四種關(guān)系：

替代關(guān)系：一種資源的功能能夠完全被另一種資源所替代

互補(bǔ)關(guān)系：一種資源變動(dòng)所帶來(lái)的影響能被另一種資源的變動(dòng)所補(bǔ)償增益關(guān)系：一種資源的存在會(huì)放大另外一種資源的影響壓制關(guān)系;某種要素的存在會(huì)抵制另一要素的作用。精選ppt二、資源基礎(chǔ)論的內(nèi)涵

（六）持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取與維持（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源

資源基礎(chǔ)論把企業(yè)看成一系列獨(dú)特的資源的組合而不是追求利潤(rùn)最大化的黑箱。決定企業(yè)贏利能力的主要是某些核心資源與能力。戰(zhàn)略的核心是通過(guò)積累與配置無(wú)法仿制的資源來(lái)獲得李嘉圖租

熊彼特租——來(lái)自于技術(shù)或制度創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)租。隨著競(jìng)爭(zhēng)增大，資源不可能永遠(yuǎn)處于稀缺狀態(tài)，很容易被模仿和替代，因此企業(yè)的經(jīng)濟(jì)租要靠熊彼特租來(lái)維持。來(lái)自于稀缺性資源的經(jīng)濟(jì)租，具有長(zhǎng)效性精選ppt二、資源基礎(chǔ)論的內(nèi)涵（六）持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取與維持（2）持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持1、組織文化2、資源之間關(guān)系復(fù)雜3、路徑依賴性4、模仿成本過(guò)高5、制度性隔離機(jī)制

一方面，組織文化可能產(chǎn)生獨(dú)特的行為方式；另一方面，文化中包含“只可意會(huì)，不可言傳”的因素。企業(yè)的日?；顒?dòng)具有高度的復(fù)雜性，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)所有活動(dòng)的綜合結(jié)果。企業(yè)可能因?yàn)檫h(yuǎn)見(jiàn)或者偶然擁有某種資源，但這種資源或優(yōu)勢(shì)的價(jià)值在事前或當(dāng)時(shí)并不被大家所認(rèn)識(shí)，后來(lái)資源的價(jià)值顯露，但再也不可能以那么低的成本獲得那種資源。

企業(yè)的模仿行為需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在這段時(shí)間內(nèi)完全可能因?yàn)榄h(huán)境的變化而使優(yōu)勢(shì)資源喪失價(jià)值。

企業(yè)包含各種各樣的制度，這些制度可能不支持模仿行為。精選ppt三、資源基礎(chǔ)論代表人物及其主要觀點(diǎn)1、

沃納菲爾特

資源是個(gè)寬泛的概念，品牌、技術(shù)、機(jī)器、優(yōu)秀的員工等等都是。企業(yè)獲利能力的影響因素資源的供應(yīng)商產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者

先行者優(yōu)勢(shì)構(gòu)造資源位置壘獨(dú)特的資源，如忠誠(chéng)的顧客兼并和收購(gòu)可以幫助企業(yè)獲得資源精選ppt三、資源基礎(chǔ)論代表人物及其主要觀點(diǎn)2、格蘭特戰(zhàn)略制定五步走分析公司的資源1評(píng)價(jià)公司的能力2

分析公司資源與能力的回報(bào)率3評(píng)估回報(bào)的可占有性4選擇戰(zhàn)略5精選ppt三、資源基礎(chǔ)論代表人物及其主要觀點(diǎn)3、柯利斯與蒙哥馬利

戰(zhàn)略制定三步走投資有價(jià)值的資源選擇有價(jià)值的資源資源升級(jí)123精選ppt三、資源基礎(chǔ)論代表人物及其主要觀點(diǎn)4、彭羅斯

1959年，出版《企業(yè)成長(zhǎng)理論》一書(shū)。她的主要觀點(diǎn)：1、企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部資源2、企業(yè)現(xiàn)有的資源是企業(yè)擴(kuò)張的誘因，也給定了擴(kuò)張速度的極限。3、“歷史最重要！”，彭羅斯認(rèn)為企業(yè)的成長(zhǎng)從本質(zhì)上說(shuō)是一個(gè)基于綜合知識(shí)累積性增長(zhǎng)的演化過(guò)程。精選ppt三、資源基礎(chǔ)論代表人物及其主要觀點(diǎn)5、魯梅爾特1982年，“不確定模仿性：競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)運(yùn)行效率的差異分析”一文，他們認(rèn)為，如果企業(yè)無(wú)法有效仿制或復(fù)制出優(yōu)勢(shì)企業(yè)產(chǎn)生特殊能力的源泉，各企業(yè)之間具有的效率差異狀態(tài)將永遠(yuǎn)持續(xù)下去。1995年《基礎(chǔ)戰(zhàn)略問(wèn)題》該書(shū)將戰(zhàn)略研究者與基礎(chǔ)學(xué)科的研究者互動(dòng)起來(lái)，有利于改善管理實(shí)踐和組織業(yè)績(jī)。精選ppt三、資源基礎(chǔ)論代表人物及其主要觀點(diǎn)魯梅爾特提出了戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即，一致性協(xié)調(diào)性可行性優(yōu)越性一個(gè)戰(zhàn)略方案中不該存在不一致的目標(biāo)和政策在評(píng)價(jià)時(shí)既要考察單個(gè)趨勢(shì)，又要考察組合趨勢(shì)考察企業(yè)是否已經(jīng)展示了實(shí)行既定戰(zhàn)略所需要的能力、技術(shù)和人才在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域使企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)精選ppt三、資源基礎(chǔ)論代表人物及其主要觀點(diǎn)6普拉哈拉德與哈默爾

兩人的主要觀點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)要成功就要培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；要勇于打破常規(guī)，成為游戲規(guī)則的制定者與破壞者；要有未來(lái)的眼光《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》1990年，本書(shū)提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念和和理論。

企業(yè)培養(yǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是多元化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)；適度多元化又會(huì)促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的融合與發(fā)展精選ppt企業(yè)資源理論的應(yīng)用之

企業(yè)內(nèi)部條件分析介紹戰(zhàn)略分析中的內(nèi)部環(huán)境分析，包括企業(yè)資源和能力分析；介紹企業(yè)內(nèi)部條件分析框架——VRIO，并能結(jié)合價(jià)值鏈分析法對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析；精選ppt

所謂的企業(yè)內(nèi)部條件是指企業(yè)能夠加以控制的因素。企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)制定以及戰(zhàn)略選擇的過(guò)程中必須要做到知己知彼，才能取得最終的勝利。因此，企業(yè)不僅要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行客觀的分析，也要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件加以正確的估計(jì)。企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的就是通過(guò)對(duì)企業(yè)資源和能力的分析，找出自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，特別是明確作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根源和基礎(chǔ)的特異能力。精選ppt

值得注意一點(diǎn)，內(nèi)部條件分析和外部環(huán)境分析在戰(zhàn)略制定過(guò)程中是同樣重要的。如果說(shuō)外部環(huán)境分析的結(jié)果明確了企業(yè)可能的選擇，即可能做什么，那么內(nèi)部條件分析的結(jié)果則明確了企業(yè)能夠做什么。精選ppt企業(yè)資源分析一、企業(yè)資源的分類資源是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程所需的各種投入。資源依其性質(zhì)可分為有形資源和無(wú)形資源兩大類。有形資源是能看見(jiàn)和量化的資產(chǎn)，如廠房、設(shè)備、正式的組織結(jié)構(gòu)等；無(wú)形資源是根植于企業(yè)的歷史，隨時(shí)間而積累起來(lái)的資產(chǎn)，如知識(shí)、忠誠(chéng)、創(chuàng)新能力、品牌聲譽(yù)等。精選ppt資源主要特征有形資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)外部、內(nèi)部的融資能力；組織資源企業(yè)的正式報(bào)告結(jié)構(gòu)，正式計(jì)劃，控制與協(xié)調(diào)體系；實(shí)體資源廠房與設(shè)備，原材料渠道人力資源知識(shí)、信任、員工技能與經(jīng)理才能、習(xí)慣做法無(wú)形資源技術(shù)資源專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密創(chuàng)新資源創(chuàng)意、科研能力、創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源對(duì)顧客的聲譽(yù)：品牌，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐用性、可靠性的知覺(jué)對(duì)供應(yīng)商的聲譽(yù)：高效、有效、相互支持、互利的關(guān)系

表3-1資源的種類精選ppt相對(duì)于有形資源，無(wú)形資源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加難以了解、購(gòu)買(mǎi)和模仿的。企業(yè)更有可能以無(wú)形資源作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。此外，無(wú)形資源不會(huì)因使用消耗，反而會(huì)因使用而增加其價(jià)值。研究表明，無(wú)形資產(chǎn)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率大幅上升。1929年，無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)的貢獻(xiàn)率分別為30%和70%，而1990年則分別為63%和37%。精選ppt企業(yè)資源分析旨在確定企業(yè)資源狀態(tài)、企業(yè)在資源上表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，以及相對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的資源缺口等。資源強(qiáng)勢(shì)指的是企業(yè)所持有的能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資源，如重要的專門(mén)技術(shù)、寶貴的人力資源等；資源弱勢(shì)指的是某種企業(yè)缺少或做的不好，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的資源，如缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能等。資源強(qiáng)勢(shì)是形成企業(yè)核心能力的重要基礎(chǔ)，資源弱勢(shì)則制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成、限制企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展空間。二、企業(yè)資源分析精選ppt企業(yè)成功源于對(duì)資源的成功開(kāi)發(fā)和利用，因而必須做好企業(yè)資源分析。1、對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行分析，確定企業(yè)目前所擁有的資源量和可能獲得的資源量。2、分析資源的利用情況。原則上是運(yùn)用產(chǎn)出與資源投入的比率來(lái)進(jìn)行。3、分析資源的應(yīng)變力。由于戰(zhàn)略管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，因此一旦戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生改變，要求企業(yè)的資源對(duì)環(huán)境具有適應(yīng)性。4、對(duì)資源進(jìn)行平衡分析。即企業(yè)資源的最佳存量。精選ppt二、企業(yè)核心能力資源是指有形資源和無(wú)形資源，而能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)和利用資源的技能。從本質(zhì)上講，核心能力就是企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。核心能力具有三個(gè)明顯的特征：

(1)能夠?yàn)橛脩魩?lái)巨大的價(jià)值；

(2)能夠支撐多種核心產(chǎn)品；

(3)競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制或模仿。精選ppt三、內(nèi)部分析框架在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件進(jìn)行分析時(shí)，即對(duì)企業(yè)所擁有的資源或能力進(jìn)行分析時(shí)，可以應(yīng)用內(nèi)部分析框架—VRIO框架。VRIO框架針對(duì)企業(yè)所擁有的某種資源或能力，提出了四個(gè)問(wèn)題，通過(guò)四個(gè)問(wèn)題的回答來(lái)判斷這種資源或能力是否可能成為企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來(lái)源。四個(gè)問(wèn)題分別是：價(jià)值問(wèn)題、稀有性問(wèn)題、可模仿性問(wèn)題和組織問(wèn)題。精選ppt1、價(jià)值問(wèn)題：企業(yè)的資源和能力能使企業(yè)對(duì)環(huán)境威脅或機(jī)會(huì)做出反應(yīng)嗎？2、稀有性問(wèn)題：有多少企業(yè)擁有某種有價(jià)值的資源和能力？3、可模仿性問(wèn)題：現(xiàn)在不具備這種資源和能力的企業(yè)在獲取它時(shí)與已經(jīng)擁有它的企業(yè)相比是否出于成本劣勢(shì)？4、企業(yè)的組織框架能充分利用所擁有資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)潛力嗎？精選ppt1、價(jià)值問(wèn)題使企業(yè)能夠利用環(huán)境機(jī)會(huì)或消減環(huán)境威脅的資源和能力是優(yōu)勢(shì)，而使企業(yè)難以利用機(jī)會(huì)或消減威脅的資源和能力是弱勢(shì)。因此，價(jià)值問(wèn)題將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì)分析同外部威脅與機(jī)會(huì)分析聯(lián)系起來(lái)。從顧客角度講，有價(jià)值的資源和能力為用戶創(chuàng)造價(jià)值；從企業(yè)的角度看，有價(jià)值的資源和能力使企業(yè)能夠制定和實(shí)施有效的戰(zhàn)略來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。精選ppt許多企業(yè)擁有有價(jià)值的資源和能力，如佳能在光電成像系統(tǒng)上具備很強(qiáng)的能力，這使它得以成為照相機(jī)、攝像機(jī)、激光打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等多個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。注意：應(yīng)當(dāng)動(dòng)態(tài)看待資源的價(jià)值！不在擁有有價(jià)值的資源和能力的企業(yè)有兩種基本選擇：開(kāi)發(fā)新的有價(jià)值的資源和能力、以新的方式運(yùn)用傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)；精選ppt2、稀有性問(wèn)題即使一種資源或能力是有價(jià)值的，但是如果為眾多的企業(yè)所擁有，也不可能為任何一家企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即有價(jià)值且稀有的資源和能力可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，而有價(jià)值但普遍（即不稀有）的資源和能力只能是競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)的來(lái)源。精選ppt例如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能幫助企業(yè)處理大量的信息，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求，提高生產(chǎn)和管理效率，顯然是有價(jià)值的資源。但是，現(xiàn)在幾乎每家企業(yè)都有自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，僅僅依靠計(jì)算機(jī)本身是不能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。但不能因此排除有價(jià)值但不稀有的資源的重要性。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有計(jì)算機(jī)，完全依靠手工管理，它在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)處于不利的地位。當(dāng)然，雖然各家企業(yè)都有計(jì)算機(jī)，但少數(shù)企業(yè)卻可以將其與企業(yè)組織文化融合在一起，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪就是充分利用計(jì)算機(jī)為其創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪建立了一套完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，甚至發(fā)射了自己的專用通訊衛(wèi)星，使其在競(jìng)爭(zhēng)中擁有了其他企業(yè)所不具備的資源優(yōu)勢(shì)。精選ppt3、可模仿性問(wèn)題有價(jià)值且稀有的資源和能力，如果很容易被他人模仿，所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最多也只能是暫時(shí)的，只有當(dāng)不具備這些有價(jià)值且稀有的資源和能力的企業(yè)在試圖建立或獲取它們時(shí)，所付出的成本高于已經(jīng)擁有這些資源和能力的企業(yè)，這些資源和能力是模仿昂貴的，才能成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。精選ppt經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：某一服裝知名品牌推出新款商品時(shí)，在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)被其他小的企業(yè)在款式上面所模仿，而且銷售量很高，這說(shuō)明該知名品牌企業(yè)資源或能力可以被其他企業(yè)所模仿。但由于知名企業(yè)已經(jīng)建立了品牌，擁有自己的客戶群，其他企業(yè)僅僅抄襲設(shè)計(jì)款式是很難起到應(yīng)有的作用，模仿成本比較昂貴。精選ppt(1)模仿方式：直接復(fù)制、替代直接復(fù)制：是指進(jìn)行模仿的企業(yè)試圖用與具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)同樣的資源實(shí)施同樣的戰(zhàn)略。如：研發(fā)、分銷、服務(wù)等替代：是指進(jìn)行模仿的企業(yè)試圖用與具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)不同的資源實(shí)施同樣的戰(zhàn)略。如：戴爾作為計(jì)算機(jī)行業(yè)的后起之秀，沒(méi)有能力建立IBM那樣完備的分銷網(wǎng)絡(luò)，干脆省去中間環(huán)節(jié)，首創(chuàng)了IT設(shè)備的直銷和網(wǎng)上銷售方式。精選ppt(2)模仿障礙和模仿成本模仿成本源于模仿障礙，主要有四種模仿障礙：A、模仿的法律限制；(專利、版權(quán)、商標(biāo)等)B、獲取投入或顧客的優(yōu)越途徑；(排他性)C、市場(chǎng)容量和規(guī)模經(jīng)濟(jì)；D、無(wú)形障礙；(對(duì)歷史條件的依賴、因果關(guān)系不明、社會(huì)復(fù)雜性等)精選ppt對(duì)歷史條件的依賴：企業(yè)是在特定的歷史條件下獲得這些資源和能力。如：卡特比勒公司因果關(guān)系不明：競(jìng)爭(zhēng)能力的成因和應(yīng)用模糊化，從而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以理解和學(xué)習(xí)。有時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能被企業(yè)中的人們認(rèn)為是日常經(jīng)驗(yàn)的一部分。體現(xiàn)社會(huì)復(fù)雜性：社會(huì)復(fù)雜性意味著有些競(jìng)爭(zhēng)能力是復(fù)雜社會(huì)的產(chǎn)物。如經(jīng)理與員工之間，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、客戶之間的人際關(guān)系、信任和友誼等。它們構(gòu)成了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且難以模仿。精選ppt