2022-2023年在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析與前景評估報告

2022-2023年在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析與前景評估報告01行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)定義、行業(yè)特點、發(fā)展歷程02行業(yè)環(huán)境分析政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、發(fā)展驅(qū)動因素03行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)痛點、行業(yè)建議04行業(yè)格局及趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢、行業(yè)格局、代表企業(yè)目錄

CONTENTS01行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)定義、行業(yè)特點、發(fā)展歷程行業(yè)定義在線旅游是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。在線旅游交通是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費者提供旅游交通出行相關(guān)信息、產(chǎn)品和服務(wù)。其包括在線機票預(yù)訂、在線火車票預(yù)訂、在線汽車票預(yù)訂、和其他旅游交通產(chǎn)品和服務(wù)(如租車、接送機服務(wù)等)。以O(shè)TA機票為例，OTA機票作為承接票源和分銷商/用戶的橋梁，市場規(guī)模穩(wěn)步增長。其中在線機票預(yù)訂行業(yè)，主要包括航空公司官網(wǎng)直銷和代理商在線分銷兩種方式。航空公司或代理商提供票源給OTA企業(yè)，企業(yè)為下游分銷商或用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，OTA企業(yè)主要的盈利模式是“傭金+增值服務(wù)”。產(chǎn)業(yè)鏈上游在線旅游行業(yè)上游龍頭企業(yè)已開始對產(chǎn)業(yè)鏈進行延伸，逐漸進軍原材料生產(chǎn)領(lǐng)域，以規(guī)避高額進口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴隨著上游原料生產(chǎn)企業(yè)的重組進程加快以及中國市場參與者技術(shù)水平的提高，在線旅游行業(yè)上游原材料供應(yīng)有望朝著專業(yè)化和規(guī)?；姆较蚶^續(xù)發(fā)展，逐漸搶奪外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。產(chǎn)業(yè)鏈中游在線旅游行業(yè)中游企業(yè)原材料大部分依靠進口，主要原因是下游消費終端為保障科研成果，對行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性要求較高，因此，中游科研用制備廠商更傾向于選擇儀器先進、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的進口原材料供應(yīng)商。企業(yè)產(chǎn)品價格主要受市場供求關(guān)系的影響。由于在線旅游企業(yè)的產(chǎn)品毛利較高，原材料價格波動不會對企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)業(yè)鏈下游在線旅游行業(yè)下游企業(yè)市場空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價高等特點。隨著全球范圍內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)研究的深入及產(chǎn)業(yè)化程度的提升，中國行業(yè)產(chǎn)品種類進一步豐富，應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)增加，個性化、高端化的產(chǎn)品將逐漸獲得更廣闊的應(yīng)用空間。02行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)政治環(huán)境1《“十四五”文化和旅游市場發(fā)展規(guī)劃》將在線旅游確定為其中一項內(nèi)容，強調(diào)推進在線旅游產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，規(guī)范在線旅游市場秩序。《關(guān)于積極應(yīng)對新冠肺炎疫情進一步加強跨省旅游管理工作的通知》深入學(xué)習(xí)貫徹思想，落實《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》有關(guān)要求，加強導(dǎo)游在線培訓(xùn)工作,文化和旅游部決定開展2021年“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)《關(guān)于開展2021年“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)工作的通知》為貫徹落實重要指示批示精神，進一步從嚴(yán)從緊、抓細(xì)抓實文化和旅游系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作,防止疫情擴散蔓延。行業(yè)政治環(huán)境201020304明確了提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施,以指導(dǎo)和推動各地提高旅游管理服務(wù)水平，提升旅游品質(zhì)，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。政治環(huán)境《關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》加強法治建設(shè)、強化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場秩序。進一步發(fā)揮在線旅游經(jīng)營者在旅游目的地推廣、景區(qū)門票預(yù)約和流量控制等方面的積極作用,強調(diào)旅游者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動等措施的配合義務(wù)?！对诰€旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的重大決策部署，推動“十四五”時期我國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！蛾P(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》要求在線旅游平臺銷售相關(guān)商品和提供服務(wù)，要按照規(guī)定實行明碼標(biāo)價,公開標(biāo)示商品價格等有關(guān)情況。關(guān)于規(guī)范在線旅游平臺價格行為的提醒告誡書經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境101

02改革開放以來，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。但同時我們也應(yīng)看到其中的不足之處，最基本的問題便是就業(yè)問題，我國人口基數(shù)大，在改革開放后，人才的競爭更顯得尤為激烈，大學(xué)生面對畢業(yè)后的就業(yè)情況、失業(yè)人士一直困擾著我國發(fā)展過程中，對于國家來說，促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決；對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。中國當(dāng)前的環(huán)境下，挑戰(zhàn)與危機并存，中國正面臨著最好的發(fā)展機遇期，在風(fēng)險中尋求機遇，抓住機遇，不斷壯大自己。自改革開放以來，政治體系日趨完善、法治化進程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟體系也在不斷蓬勃發(fā)展；雖在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整體上，我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，二十一世紀(jì)的華夏繁榮美好，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。社會環(huán)境2隨著人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為大眾日常休閑的重要方式。品質(zhì)游、定制游、跨境游等受到越來越多游客的青睞。消費者的巨大需求，促進了旅游市場的快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)和旅游業(yè)的有機結(jié)合催生了在線旅游，在線旅游以網(wǎng)絡(luò)開放為前提，在旅游業(yè)經(jīng)營行為中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、移動電子商務(wù)等高新技術(shù)，從而實現(xiàn)一種以互聯(lián)網(wǎng)為核心、包括在線旅游咨詢，在線訂購與交易、電子導(dǎo)游、旅游定位系統(tǒng)、網(wǎng)上虛擬實景旅游等主要內(nèi)容的一種全新旅游業(yè)態(tài)，近年來中國在線旅游行業(yè)用戶規(guī)?？焖僭鲩L行業(yè)驅(qū)動因素研究資源投入穩(wěn)健增長行業(yè)競爭促進行業(yè)正向發(fā)展國務(wù)院發(fā)布政策、十四五規(guī)劃、政府報告、領(lǐng)導(dǎo)講話等都有對在線旅游行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。優(yōu)勢競爭，長期盈利，依托中國，布局全球，立足核心能力，全力獲取顯著競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造得到廣泛認(rèn)可、深入人心的價值，通過成為“難以替代者”品牌致勝，涌現(xiàn)一批市場競爭力突出的全球性與區(qū)域性中國品牌，以持續(xù)正現(xiàn)金流實現(xiàn)長期盈利，這才是行業(yè)企業(yè)的發(fā)展之道。為促進行業(yè)科技創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展，全面提升科技創(chuàng)新能力，中國逐步加大行業(yè)經(jīng)費投入、落實稅收優(yōu)惠、鼓勵科研人才發(fā)展，全面推動科研事業(yè)發(fā)展，同時帶動科研服務(wù)市場增長，廣泛運用于各個研究領(lǐng)域，未來市場空間將進一步釋放在市場發(fā)展中，行業(yè)企業(yè)為爭取競爭優(yōu)勢，尤其是大中型企業(yè)，越來越重視自主研發(fā)實力，在企業(yè)科研方面投入逐年增長，企業(yè)科研服務(wù)市場逐步打開，未來科研用檢測試劑的服務(wù)主體趨于多元化行業(yè)驅(qū)動因素中高端住宿需求將繼續(xù)升高，對在線旅游預(yù)訂市場的品質(zhì)化發(fā)展貢獻(xiàn)會更多商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展國務(wù)院發(fā)布政策、十四五規(guī)劃、政府報告、領(lǐng)導(dǎo)講話等都有對在線旅游行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。優(yōu)勢競爭，長期盈利，依托中國，布局全球，立足核心能力，全力獲取顯著競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造得到廣泛認(rèn)可、深入人心的價值，通過成為“難以替代者”品牌致勝，涌現(xiàn)一批市場競爭力突出的全球性與區(qū)域性中國品牌，以持續(xù)正現(xiàn)金流實現(xiàn)長期盈利，這才是行業(yè)企業(yè)的發(fā)展之道。中端酒店在淡季的時候會靠降低價格來提升入住率，對于用戶而言，如果中端酒店和低端酒店價格差異較小，那么他們更愿意接受明顯硬件條件和服務(wù)更好的中端酒店。因此，未來的中高端酒店市場的需求態(tài)勢將會繼續(xù)上漲，對在線旅游預(yù)訂市場整體的營收貢獻(xiàn)亦會提升。從應(yīng)用領(lǐng)域來看，在線旅游行業(yè)產(chǎn)品廣泛的運用于醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、檢驗學(xué)、衛(wèi)生免疫學(xué)、食品安全、農(nóng)業(yè)科學(xué)等民營領(lǐng)域03行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)痛點、行業(yè)建議行業(yè)現(xiàn)狀從性別上看，2021年12月，我國在線旅游男性用戶占比54%，女性用戶占比48.6%。Z世代旅游消費力崛起，按訂單口徑，2021年12月在線旅游預(yù)訂占比近三成，正在對旅游產(chǎn)品及服務(wù)需求產(chǎn)生深刻的變革。我國在線旅游消費主要以—線和新一線城市用戶為主，2021年12月，一線及新一線城市用戶的合計占比達(dá)到46.9%。行業(yè)市場規(guī)模在我國用戶出游目的地計劃情況中，由于受到新冠肺炎疫情影響，用戶出游意向以國內(nèi)為主，2021年的占比約68%，還有20.2%的用戶目的地還未定，出國旅游的意向相對較低。2012至2019年國內(nèi)旅游人次穩(wěn)步增長，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游總?cè)舜蜗陆抵?8.79億人次，同比減少51%，2021年回升至346億人次，同比增長18%，用戶出游意愿正在逐步恢復(fù)。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年國內(nèi)旅游收入（旅游總消費）約為92萬億元，較2020年增加0.69萬億元，同比增長31%，恢復(fù)到2019年的51%行業(yè)痛點010203在線旅游行業(yè)缺乏完備的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)商缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致產(chǎn)品的可靠性難以保證，喪失產(chǎn)品市場競爭力政府秉承創(chuàng)新開放的態(tài)度，支持和鼓勵科學(xué)研究創(chuàng)新，對科學(xué)研究試驗不設(shè)置嚴(yán)格限制，因此，在線旅游行業(yè)不存在統(tǒng)一的監(jiān)督管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠生產(chǎn)企業(yè)自主檢測，在線旅游行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管難度加大在中低端產(chǎn)品領(lǐng)域，仍然有較大比例的產(chǎn)品依賴于進口渠道。此外，在線旅游行業(yè)企業(yè)缺乏創(chuàng)新研發(fā)能力以及仿制能力，加重下游消費端對進口科研用檢測試劑的依賴，不利于在線旅游行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量參差不齊行業(yè)監(jiān)管難度大高端產(chǎn)品發(fā)展落后行業(yè)發(fā)展建議提升產(chǎn)品質(zhì)量（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范在線旅游行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對科研用在線旅游行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點加強冷鏈運輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級，保證在線旅游行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：在線旅游行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個本土在線旅游行業(yè)企業(yè)加強生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進口產(chǎn)品，并憑借價格優(yōu)勢逐步替代進口。此外，在線旅游行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進一步擴大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。全面增值服務(wù)單一的資金提供方角色僅能為在線旅游行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，在線旅游行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨嚴(yán)重，利潤空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的在線旅游行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專業(yè)咨詢服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強。中國本土在線旅游行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位多元化融資渠道可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴大非公開定向債務(wù)融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來源的穩(wěn)定性。在線旅游行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時，能夠綜合運用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進自身融資渠道的多元化，降低對單一產(chǎn)品和市場的依賴程度，實現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負(fù)債端的市場競爭力。以遠(yuǎn)東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅持“資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實時國內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢突出。04行業(yè)格局及趨勢行業(yè)格局、發(fā)展趨勢、代表企業(yè)行業(yè)競爭格局全球在線旅游巨頭率先吹響復(fù)蘇號角,2021年全球三大在線旅游平臺營收增長強勁,Booking，Expedia及Airbnb同比增長均超60%，營業(yè)收入分別為695億元、542億元和379.2億元。中國在線旅游(OTA)市場群雄逐鹿,攜程旅行的市場份額（GMV）位居榜首，2021年的市場占比達(dá)36.3%；美團旅行位列第二，市場占有率為20.6%；同程旅行和去哪兒旅行依次位列第三、四位，分別占比18%、19%。2021年12月，在我國在線旅游平臺中，攜程旅行的月活用戶超七千萬位居榜首；鐵路12306用戶規(guī)模為5738萬，位居第二；同程旅行位居其后，月活用戶為5490萬人。添加標(biāo)題04行業(yè)發(fā)展趨勢添加標(biāo)題03添加標(biāo)題02添加標(biāo)題01在線旅游服務(wù)商將更注重產(chǎn)業(yè)鏈與渠道管理線上旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展必然離不開線下旅游業(yè)態(tài)，毛利最終來自目的地、資源端及生產(chǎn)商，未來旅游市場會出現(xiàn)大量上下游整合、兼并的情況，在線旅游服務(wù)商會進一步加強與上游旅游供應(yīng)商的合作，做好渠道管理。線上企業(yè)和線下企業(yè)融合加速，在線直銷力度加大線上旅游是“互聯(lián)網(wǎng)+”這一趨勢與旅游業(yè)相結(jié)合的關(guān)鍵路徑，OTA到線下開設(shè)體驗店是必然選擇，攜程、同程、途牛等都在二三線城市拓展線下門店渠道，結(jié)合線上流量與線下個性化服務(wù)的優(yōu)勢，提高流量轉(zhuǎn)化率。信息技術(shù)的完善與發(fā)展使得直銷平臺成本優(yōu)勢凸顯，直銷模式將成為旅游上游供應(yīng)商的首選營銷模式。旅游行業(yè)整體向好憑借迅速應(yīng)對和有效措施，中國持續(xù)引領(lǐng)全球旅游業(yè)的復(fù)蘇。以各假期全國旅游客流量及旅游收入來看，21年五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)的客流量已基本恢復(fù)到1