濟源市神州康達奶業(yè)公司質(zhì)量手冊

1未來QUANTITYMANUAL濟源市盈佳生物飲品有限公司2未來QUALWTYMANUAL質(zhì)量手冊(A版)編制：李鐵洲審核：楊云3未來1.1總則113.術(shù)語和定義14.1總要求1要求15.1管理承諾35.2以顧客為關(guān)注焦點35.4策劃45.5職責權(quán)限與溝通55.6管理評審96.資源管理94未來6.1資源提供96.2人力資源97.產(chǎn)品實現(xiàn)107.2與顧客有關(guān)的過程11 分析與改進161總則168.2監(jiān)視與測量168.3不合格品控制185改進195未來頒布令本《質(zhì)量手冊》(A版)是依據(jù)ISO9001：2000標準并結(jié)合我公6未來本公司辦公室主任牛7未來質(zhì)量方針批準令8未來1范圍1總則本手冊適用于內(nèi)部管理及外部(認證機構(gòu))評價本公司滿足顧客及法律法酸減3.術(shù)語和定義4.質(zhì)量管理體系4.1總要求9未來通過對顧客滿意度、體系過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視與測量，收集有關(guān)信息，持4.2文件要求4.2.1總則.2.3文件控制f)保持文件清晰，易于識別；未來4.2.4記錄控制未來；未來d)質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)形成文件(如質(zhì)量手冊、程序文件等)；5.5職責、權(quán)限與溝通1)總經(jīng)理2)常務(wù)副總經(jīng)理未來3)行政主任4)財務(wù)總監(jiān)5)生產(chǎn)部。未來7)辦公室8)車隊——參與內(nèi)審和管理評審工作；9)設(shè)計室未來11)銷售部12)財務(wù)部13)車間未來15)操作員16)內(nèi)審員。未來6.2人力資源1總則e的重要性，6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃未來溝通。2)問詢合同或訂單的處理，包括對其修改；d未來7.3設(shè)計開發(fā)設(shè)計和開發(fā)策劃1)根據(jù)產(chǎn)品特點，組織能力和以往經(jīng)驗等因素，明確劃分設(shè)計開發(fā)過程的1)產(chǎn)品功能和性能要求；1)滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求；未來4)規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性，以保證在后續(xù)的產(chǎn)品實)對本階段設(shè)計開發(fā)結(jié)果滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力做出評價；2)識別和發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題和不足，采取適當?shù)拇胧?，予以有效解決。b未來2)必要時，對更改部分進行驗證及確認，以證實更改后的產(chǎn)品能滿足要求。3)更改應(yīng)由常務(wù)副總批準方可進行。4)技術(shù)部負責更改的有關(guān)記錄。7.4采購采購過程1)根據(jù)采購品對最終產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，供應(yīng)部組織制訂選擇、評價和重2)按照評價準則，供應(yīng)部組織有關(guān)人員對選定的供方進行評價；2)有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)提供的過程要求，如工藝要求；3)有關(guān)供方質(zhì)量管理體系的要求。b達。采購文件包括：1)采購計劃；2)采購合同或協(xié)議；未來7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認未來2)標識范圍：原輔材料、半成品、成品；1)目的：對產(chǎn)品和過程質(zhì)量進行監(jiān)視；2)范圍：質(zhì)量體系所覆蓋的所有產(chǎn)品；3)方式：記錄、生產(chǎn)批號。財產(chǎn)防護7.6監(jiān)視和測量裝置的控制1)監(jiān)視與測量裝置在使用前由機修部負責送檢并按規(guī)定的周期校準,保存檢4)提供適宜的貯存環(huán)境，采取有效的防護措施，防止監(jiān)視與測量裝置損壞或8.測量分析與改進未來8.1總則：8.2監(jiān)視與測量。1)對顧客的調(diào)查；2)有關(guān)產(chǎn)品方面(質(zhì)量、價格、交付和服務(wù))的反饋；3)顧客需求的變化；4)服務(wù)提供的數(shù)據(jù)；5)競爭方面的數(shù)據(jù)等。1)通過市場調(diào)研，媒體或行業(yè)交流收集信息；2)顧客溝通，如服務(wù)信息反饋表、電話記錄、走訪顧客、發(fā)放調(diào)查表和傳真1)確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排，標準的要求和本廠確定的質(zhì)量管未來1)對內(nèi)審進行策劃，內(nèi)容包括：審核的頻次、目的、審核依據(jù)、范圍和方式2)明確審核的職責，保持審核的合理性和客觀性；3)實施審核、記錄審核結(jié)果；4)對審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施；5)驗證糾正措施的有效性。e與4)總經(jīng)理對負責放行產(chǎn)品的人員予以授權(quán)；5)對于特殊放行的規(guī)定。8.3不合格品控制未來b8.4數(shù)據(jù)分析1)銷售部負責收集有關(guān)顧客滿意方面的信息、競爭對手的信息以及產(chǎn)品要求2)生產(chǎn)部收集與生產(chǎn)設(shè)備性能和生產(chǎn)過程控制有關(guān)的數(shù)據(jù)；3)技術(shù)部負責收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)以及與質(zhì)量體系運行有關(guān)的數(shù)據(jù)；4)供應(yīng)部負責收集與供方產(chǎn)品和過程有關(guān)的數(shù)據(jù)；5)辦公室負責收集與人力資源有關(guān)的數(shù)據(jù)；4)確定解決問題的辦法；未來5)實施解決辦法；6)評價改進效果，確定新的改進目標和改進的決定。1)識別和評審不合格：產(chǎn)品質(zhì)量方面的不合格(包括顧客抱怨)由技術(shù)部2)有關(guān)部門接到“糾正措施通知單”或“不合格報告單”后，對不合格產(chǎn)生的原；4)技術(shù)部負責評價糾正措施的有效性。1)技術(shù)部根據(jù)實際情況定期組織質(zhì)量分析會，找出潛在的不合格，并進行原2)責任部門予以實施并記錄實施結(jié)果；3)技術(shù)部組織評定預(yù)防措施