簡單排查ping丟包

最近單位的個別互聯(lián)網(wǎng)用戶反映上網(wǎng)不穩(wěn)定時通時斷，結(jié)合這次維修工作實際講一下解決此類問題的一點心得。一、 簡單介紹Ping丟包率概念數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中是被分成一個個數(shù)據(jù)包傳輸?shù)?每個數(shù)據(jù)包中都有表示數(shù)據(jù)的信息和提供數(shù)據(jù)路由的楨。而數(shù)據(jù)包在一般介質(zhì)中傳播是總有一小部分由于兩個終端的距離過大會丟失，而大部分?jǐn)?shù)據(jù)包都會到達(dá)目的終端.所謂網(wǎng)絡(luò)丟包率是數(shù)據(jù)包丟失部分與所傳數(shù)據(jù)包總數(shù)的比值.正常傳輸時網(wǎng)絡(luò)丟包率應(yīng)該控制在一定范圍內(nèi)。在cmd中鍵入ping［網(wǎng)址］，顯示最后一行(x%loss)就是對目標(biāo)地址ping包的丟包率。二、 了解一下單位互聯(lián)網(wǎng)用戶寬帶接入方式拓?fù)鋱D(如圖1所示)C830AS-S20-SC-T1550FC830AS-S20-SC-T131D交換機一光奸你黃C830AS-S20-SC-T1550FC830AS-S20-SC-T131D交換機一光奸你黃*網(wǎng)緡通信頻道netiH69.com▲圖1三、解決問題的步驟方向這次我們要解決的問題是用戶電腦丟包嚴(yán)重，有時會影響用戶正常上網(wǎng)，這次解決問題的方法是順藤摸瓜，意思是說由用戶電腦自下而上查找問題。四、分步驟判斷出問題所在。(一)介紹造成用戶PC上網(wǎng)丟包原因:1、 計算機網(wǎng)卡是否損壞；2、 RJ45頭是否損壞，是否線路錯誤;3、 網(wǎng)線是否折傷；4、 設(shè)備故障；卜面首先使用用戶的電腦，在cmd中鍵入ipconfig顯示如圖2所示▲圖2得到該網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)(DefaultGateway)后，ping-t得到該網(wǎng)絡(luò)丟包率大如圖3所示

1湍把噂雅幽酹混％堇"竺.塑.頊BEEI1湍把噂雅幽酹混％堇"竺.塑.頊BEEIC；Mki-cuBcnt3andSettr152,168.0.2f肚中tiwdgt-片qgd中UTtRctfUi'C；siilinedRe4*^鶯器阪 A a的.tumtiMd時」l-incd.t1mA -rfttquesctItttd4UC-肚蟄2~峭tIaeJ.毋單聿斗bt1iMdC 4ulc-R?que￡tcimd伽虹一R-tqni-tarc aut_u▲圖3得到上述信息后，為了排除故障點，用自己隨身攜帶的筆記本ping得到的結(jié)果依然如圖3所示，首先可以排除不是用戶電腦網(wǎng)卡的故障。接著查看用戶水品頭是否制作規(guī)范，為了保險起見，將水品頭截掉重新做了新的水晶頭，可是故障依舊。這時候就要從用戶這臺機器脫離向上找問題，即順藤摸瓜的方法。為了能在24口交換機中迅速定位那根網(wǎng)線是該用戶的，我們需要用戶幫助我不停地做從網(wǎng)口上拔插網(wǎng)線動作，我就可在交換機指示燈處看到某個燈一滅一亮，注意這里說的一滅一亮并不是頻閃，而是滅了又亮。采用上述辦法就可以判斷出7口為用戶所接的交換機的端口，從交換上拔下該網(wǎng)線，用直通線一端接7口，一端筆記本，依然丟包，這樣可以排除是網(wǎng)線的問題。需要說明的是這次報修的互聯(lián)網(wǎng)用戶是極個別的，說明這個網(wǎng)絡(luò)中，絕大部分用戶上網(wǎng)是正常的，找到該交換機空余的端口，用直通線一端接上，一端接測試用筆記本，目的是通過這種步驟測試出那個端口是完好的，如果這個不行，可以試下一個，依次類推，找到一個完好的端口，盡量多測試一會，為了節(jié)省時間測試端口時，可以一直運行著ping包的命令，待出現(xiàn)4圖的情形后，基本可斷定該端口可正常使用。4^4 ￡人#*4^4 ￡人#*0』直1土￡蟲 19!.1^9.0.?yfringing*9W.$即■?點vith32b_ytfl=sqF』心■三山牛1蝦WrtpWT山牛1蝦WrtpWT^pltfHr:恒1#b!p:營1待沁：pfIfep-1j用#wRe：y】￥隔pl.#hvpl>lAeply5均^eply；RsWfepl.yfronfronfronJrvnfir^HfJflFfifIr^pAfjranfjranfrtnfrwnfronfTTOHfronfwnfbPOHwmw?點m1T2.16?.B,2^192.169.B.2-也土玷3言*珈.心血打1W-Itfl+0+?s1?2a&fi^S^tsOS-IM.?出1W,1MT0li1?±192.1^8-8,2^：.希i92.1&l.H.22b-ytO：#-JJSb-yte#?32b-^lcts*32l>^tfl=t*32n32?*32沖yt小普*32"32Se^0^-32h-jrtr^-32kjrtv字-32bsrtrmOMb-ytrs"32hytfrs*3ZbVtwSZtin?<l?!￡￡m<1weCLne<l?tiM<iktCim-ClmMs^ImG1a?T*tInB^lwstlnm-ClmsHftliwstinm<lmEtim"ImtlM<lmtim"irwtIm"Imrn-2S5tn^zssm-*zssrTL*25^FTL-255TTL^255m*Z55TTWEEnt<55TIL-25>Snwsstt1-255HL^SSTllr"i&SIIL-35STTL-ZSSnL>2BS▲圖4為了保證該端口的能正常使用，可以多ping一段時間出現(xiàn)圖5所示的情形。可以將將這次查修用戶的網(wǎng)線插入該測試好的端口中，并加注標(biāo)簽，以備下次容易查修，然后到用戶電腦上運行cmd命令，ping192.168.02-t可以得到網(wǎng)絡(luò)正常、ping包正常，此次維修工作也已完成。五、總結(jié)交換機端口出現(xiàn)故障，究其原因是因為