全國2016年10月自考00644公關(guān)禮儀試題及答案

全國2016年10月高等教育自學(xué)考試公關(guān)禮儀試題課程代碼：00644一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、從狹義角度看，禮儀就是（C）A、儀表 B、禮節(jié)C、儀式 D、禮貌2、在CIS組織識別系統(tǒng)要素中，被稱為“企業(yè)的家”的是（D）A、BIS行為識別系統(tǒng) B、VIS視覺識別系統(tǒng)C、AIS聽覺識別系統(tǒng) D、EIS環(huán)境識別系統(tǒng)3、正式談判過程中，雙方簡要闡述各自的談判目的、自己希望達(dá)成的目標(biāo)和設(shè)想的階段稱為（B）A、導(dǎo)入階段 B、概說階段C、明示階段 D、交鋒階段4、鞠躬禮源于（C）A、日本 B、泰國C、中國 D、美國5、正式談判過程中，雙方為基本達(dá)成目標(biāo)而確定簽字的階段稱（B）A、妥協(xié)階段 B、協(xié)議階段C、交鋒階段 D、導(dǎo)入階段6、寄發(fā)海外信函，其航空標(biāo)簽應(yīng)貼在（C）A、信封正面左上角 B、信封正面右上角C、信封正面右下角 D、信封正面左下角7、股份有限公司的法定代表人是（A）A、董事長 B、副董事長C、總經(jīng)理 D、副總經(jīng)理8、為了避免失禮，按照國際慣例，舉行多邊洽談通常使用（B）A、長桌 B、圓桌C、方桌 D、橢圓桌9、認(rèn)為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（D）A、美國 B、中國C、日本 D、印度10、“第一印象”的形成一般只需（A）A、6秒 B、60秒C、10分鐘 D、30分鐘11、個人空間交際的距離為（B）A、0.15米~0.40米之間 B、0.40米~1.20米之間C、1.20米~4.20米之間 D、4.20米~6.10米之間12、在個人與組織、團(tuán)體、企業(yè)之間進(jìn)行的談判稱（C）A、組織談判 B、私人談判C、混合談判 D、團(tuán)體談判13、禮儀要求對重要信函的回復(fù)時間應(yīng)為（C）A、兩周內(nèi) B、一周內(nèi)C、48小時 D、24小時14、降半旗志哀時，通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長（B）A、1/2的地方 B、1/3的地方C、2/3的地方 D、3/4的地方15、在世界范圍內(nèi)，形成最早的宗教是（A）A、佛教 B、道教C、基督教 D、伊斯蘭教16、荷蘭的國名別稱是（C）A、櫻花之國 B、寶石之國C、風(fēng)車之國 D、千湖之國17、記錄戰(zhàn)國以前貴族生活中各種禮節(jié)儀式的典籍是（B）A、《周禮》 B、《儀禮》C、《禮記》 D、《尚書》18、個人衛(wèi)生規(guī)范中，牙齒“三·三”制是指（A）A、每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口 B、每日三餐后的三分鐘內(nèi)要刷牙C、每日三餐前的三分鐘內(nèi)要漱口 D、每日三餐前的三分鐘內(nèi)要刷牙19、中餐宴請必講“色、香、味、形、器”，其中“器”是指（B）A、爐具 B、餐具C、酒具 D、餐巾20、只要有可能，投訴函應(yīng)發(fā)給（B）A、公關(guān)部經(jīng)理 B、高層負(fù)責(zé)人C、中層負(fù)責(zé)人 D、基層負(fù)責(zé)人21、股東大會特別決議的通過至少應(yīng)占出席會議的股東所持表決權(quán)的（B）A、1/2 B、2/3C、3/4 D、4/522、我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置的簽字桌是（A）A、長方桌 B、橢圓桌C、圓桌 D、方桌23、泰國國名源義為（C）A、休養(yǎng)勝地 B、山地之王C、自由之國 D、清真之國24、“TPO”著裝審美原則的提出者是（C）A、美國服裝協(xié)會 B、日本女用時裝協(xié)會C、日本男用時裝協(xié)會 D、英國時裝協(xié)會25、在公關(guān)活動中，當(dāng)有與某人認(rèn)識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱（D）A、他人介紹 B、簡短介紹C、簡單介紹 D、自我介紹26、寫會議紀(jì)要時，先把眾多意思分類管理，然后分項(xiàng)寫，或列出小標(biāo)題分段寫。這種寫法屬于（B）A、綜合概述式 B、歸納分項(xiàng)式C、發(fā)言記錄式 D、編者摘要式27、書寫海外信函，其字體最好選用（D）A、黑體字 B、宋體字C、草書 D、楷體字28、阿根廷的國歌是（C）A、讓我們拉起手來 B、三色旗C、祖國進(jìn)行曲 D、誓言29、公關(guān)主體與新聞界合作應(yīng)遵循的四字方針為（A）A、真誠、主動 B、客觀、公正C、真實(shí)、可靠 D、寬容、諒解30、俄羅斯人姓名的排列順序一般是（B）A、姓、名字、父親名字 B、名字、父親名字、姓C、姓、父親名字、名字 D、名字、姓、父親名字二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31、禮儀的性質(zhì)包括（ABCD）A、約定俗成的規(guī)范性 B、推陳出新的繼承性C、民族地方的特殊性 D、由表及里的功能性E、具有指導(dǎo)意義的普遍性32、給外商送禮時應(yīng)注意（BCE）A、禮物應(yīng)貴重 B、禮物不必太貴重C、不要過分謙恭 D、應(yīng)謙恭一些E、送禮時要落落大方33、演講中的體態(tài)禮儀主要包括（ABC）A、目光 B、手勢C、姿態(tài) D、語言E、服飾34、下列涉外的稱呼正確的有（AD）A、對有高級職銜的婦女稱“閣下”B、在芬蘭稱呼一位不知其職銜的人為“博士”C、在歐洲稱呼一位不知其是否結(jié)婚的婦女為“小姐”D、在阿拉伯國家用“謝赫”這個詞稱呼值得特別尊敬的人E、在歐洲，同時用學(xué)術(shù)頭銜和公司頭銜稱呼某人時，常把公司頭銜放在前面35、在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括（ABC）A、公務(wù)注視區(qū)間 B、社交注視區(qū)間C、親密注視區(qū)間 D、一般注視區(qū)間E、特殊注視區(qū)間36、備忘錄的寫作要求有（AC）A、真實(shí)準(zhǔn)確 B、簡單明了C、詳細(xì)完整 D、語言華美E、夾敘夾議37、饋贈禮物的時間一般選在（ABCDE）A、傳統(tǒng)節(jié)日 B、重大紀(jì)念日C、臨別送行 D、探視病人E、酬謝他人38、組織業(yè)務(wù)洽談的基本要求包括（ABCD）A、以準(zhǔn)確傳遞推銷信息為基礎(chǔ) B、以滿足洽談雙方需要為前提C、以引起洽談方好感為關(guān)鍵 D、以維護(hù)組織產(chǎn)品信譽(yù)為目的E、以滿足對方利益為出發(fā)點(diǎn)39、會議紀(jì)要的正文一般包括（ADE）A、會議基本情況 B、會議報告C、會議發(fā)言 D、會議主要精神E、會議希望與號召40、記者招待會的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)包括（ABDE）A、確定時機(jī)的技巧 B、邀請記者的技巧C、確定記者發(fā)言順序 D、布置會場E、統(tǒng)一發(fā)表口徑三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）41、儀表答：是禮儀在個人外在形象方面的體現(xiàn)，包括舉止儀容、服飾、姿態(tài)等。42、公關(guān)活動空間答：指公關(guān)交往時雙方的位置和距離，一般可以分為親密空間、個人空間、社交空間和公共空間。43、“TPO”審美原則答：是世界服裝界公認(rèn)的審美原則，即英文“Time”（時間）“Place”（地點(diǎn)）“Occasion”（場合）的縮寫，具體指穿衣服要適應(yīng)時間、地點(diǎn)、場合。44、國宴答：是國家元首或政府首腦，為國家慶典或?yàn)闅g迎來訪的外國國家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會，規(guī)格最高。45、調(diào)查報告答：是在各種活動中為了深入了解、研究某個問題或事件，進(jìn)行調(diào)查研究后寫成的匯報材料。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）46、撰寫請?zhí)麜r應(yīng)注意哪些問題？答：（1）內(nèi)容簡明扼要；（2分）（2）語言熱情、典雅得體；（1分）（3）款式和裝幀美觀、大方；（1分）（4）至少要提前一周發(fā)出。（1分）47、簡述交際禮儀的特點(diǎn)。答：（1）交際禮儀具有規(guī)范性；（2分）（2）交際禮儀具有廣泛性；（1分）（3）交際禮儀具有沿習(xí)性；（1分）（4）交際禮儀具有差異性。（1分）48、簡述董事會的特征。答：（1）董事會是業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)；（2分）（2）事會是會議制形式的機(jī)關(guān)；（1分）（3）董事會是由董事組成的委員會機(jī)構(gòu)；（1分）（4）董事會是法定機(jī)關(guān)。（1分）49、談判時有哪些接待禮儀要求？答：（1）迎送禮儀。若為東道主，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)迎送。從友好的角度協(xié)助解決住宿、交通問題。（3分）（2）陪同禮儀。主動寒暄，選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}交談，不要盲目談國際政治新形式或特殊的信仰、習(xí)俗等問題。（2分）五、論述題（10分）50、試述公共關(guān)系與禮儀的異同。~26答：一、相似之處1、二者都是用來協(xié)調(diào)人與人關(guān)系的手段。（1分）2、二者都是隨著社會的發(fā)展而完善起來的。（1分）3、都是范圍極廣的教化手段。（1分）4、對今天的社會主義精神文明與改革開放有重大促進(jìn)意義。（1分）二、不同之處1、從歷史上看，公關(guān)要面對大眾，而禮儀有一部分是面對統(tǒng)治階級。（1分）2、從主體上看，公關(guān)主體只是組織，禮儀的主體可是個人也可以是組織。（1分）3、從傳播手段上看，公關(guān)主戰(zhàn)場是大眾傳播媒介，禮儀主要靠人際傳播。（1分）4、從目標(biāo)上看，公關(guān)有較強(qiáng)的目的性，功利性。禮儀則體現(xiàn)為個人修養(yǎng)。（1分）5、從操作上看，公關(guān)強(qiáng)調(diào)出奇、出新，要善于創(chuàng)造新聞，禮儀強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)。（1分）6、