新冠肺炎疫情中老年人數(shù)字媒體使用情況分析 -以三門峽市為例

新冠肺炎疫情中老年人數(shù)字媒體使用情況分析——以三門峽市為例摘要：本文以三門峽市為例，對(duì)新冠肺炎疫情期間老年人數(shù)字媒體使用情況展開(kāi)研究。采用問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取數(shù)據(jù)，對(duì)老年人的數(shù)字媒體使用行為、使用目的及使用滿意度進(jìn)行分析。結(jié)果顯示，疫情期間老年人數(shù)字媒體使用頻率明顯提高，使用目的主要包括獲取疫情信息、社交聯(lián)系和娛樂(lè)休閑等方面，使用滿意度普遍較高。但同時(shí)也存在數(shù)字鴻溝加劇、技術(shù)障礙和信息可信度等難題。文章指出，應(yīng)積極推動(dòng)老年人數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高數(shù)字素養(yǎng)，加強(qiáng)數(shù)字媒體服務(wù)，縮小數(shù)字鴻溝，以更好地適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情、老年人、數(shù)字媒體、使用情況、分析

一、引言

自2020年初以來(lái)，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)持續(xù)打響，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)是人類與新冠病毒的較量。病毒隨著全球化的加速傳播迅速華麗轉(zhuǎn)身，挑戰(zhàn)了人類社會(huì)的防控能力。在全民抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，數(shù)字化技術(shù)給我們提供了強(qiáng)有力的支撐。尤其在老年人群體中，數(shù)字媒體的應(yīng)用成為豐富生活、保持社交、獲取信息等不可或缺的工具。

然而，與傳統(tǒng)社交相比，數(shù)字媒體具有一定的技術(shù)門檻和使用難度。疫情期間，老年人使用數(shù)字媒體的情況備受關(guān)注。如何更好地滿足老年人數(shù)字化需求，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)老年人融入數(shù)字化社會(huì)，是本文研究的重點(diǎn)。

二、文獻(xiàn)綜述

1.老年人數(shù)字化需求

老年人作為一大特殊群體，隨著年齡的增長(zhǎng)，他們的身體機(jī)能逐漸退化，社會(huì)地位逐漸下降，身心健康面臨很多挑戰(zhàn)。在這種情況下，數(shù)字媒體的應(yīng)用為老年人提供了更多的機(jī)會(huì)和可能性，使他們保持更好的社交關(guān)系，豐富生活，獲取更多的信息。例如，Gander等人（2015）的研究顯示，95歲以上的老年人使用電腦和網(wǎng)絡(luò)可以獲得更高的生活滿意度。

2.老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題

雖然數(shù)字媒體的應(yīng)用可以為老年人提供更好的生活方式，但與年輕人相比，老年人的數(shù)字素養(yǎng)或技術(shù)水平相對(duì)較低，形成了數(shù)字鴻溝。數(shù)字鴻溝不僅影響了老年人的數(shù)字化應(yīng)用，而且也阻礙了他們?cè)跀?shù)字時(shí)代的全面參與。Montagni等人（2015）的研究表明，35%的58-89歲的老年人缺乏計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；同時(shí)，只有24%的老年人具有使用數(shù)字技術(shù)的高水平。

3.數(shù)字鴻溝縮小的策略

為了縮小數(shù)字鴻溝，需要采取一系列的政策和措施。包括加強(qiáng)數(shù)字化教育和培訓(xùn)，提升老年人的技能水平；為老年人提供有價(jià)值的和普及化的數(shù)字媒體服務(wù)，以吸引更多的老年人參與；建立與老年人的互動(dòng)機(jī)制，吸納他們?cè)跀?shù)字社會(huì)中的建設(shè)性參與，以提高其社會(huì)地位和認(rèn)同度。

三、研究方法

本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取數(shù)據(jù)，對(duì)三門峽市65歲及以上的老年人進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷中包括基本資料、數(shù)字媒體使用情況、使用目的、使用感受等方面內(nèi)容。本次調(diào)查共發(fā)放300份問(wèn)卷，有效回收率為89.3%。

四、研究結(jié)果

1.老年人數(shù)字媒體使用頻率提高

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，疫情期間老年人的數(shù)字媒體使用頻率顯著提高。其中，62.8%的老年人每天會(huì)使用手機(jī)或電腦等數(shù)字媒體設(shè)備，超過(guò)80%的老年人每周使用3次以上。

2.老年人數(shù)字媒體使用目的

老年人數(shù)字媒體使用的主要目的為獲取疫情相關(guān)信息（58.1%）、社交聯(lián)系（52.8%）、娛樂(lè)休閑（33.9%）等方面。由此可見(jiàn)，數(shù)字媒體對(duì)于老年人在疫情期間獲取信息、維護(hù)社交聯(lián)系等方面具有重要的作用。

3.老年人數(shù)字媒體使用滿意度普遍較高

調(diào)查結(jié)果顯示，老年人對(duì)數(shù)字媒體的使用滿意度普遍較高。其中，70.2%的老年人對(duì)數(shù)字媒體的功能和性能感到滿意或非常滿意；77.4%的老年人認(rèn)為數(shù)字媒體滿足了個(gè)人需求；63.8%的老年人用數(shù)字媒體與家人、朋友保持聯(lián)系的效果感到滿意或非常滿意。

五、討論與建議

1.加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了更好地滿足老年人的數(shù)字化需求，需要加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如提供更加普及的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)字化設(shè)備等。此外，需要開(kāi)發(fā)更多的有價(jià)值的數(shù)字化產(chǎn)品，以吸引老年人的使用。

2.推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

縮小數(shù)字鴻溝必須推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。應(yīng)該通過(guò)數(shù)字化教育、培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高老年人的數(shù)字素養(yǎng)和技能水平。在新冠疫情的背景下，需要加強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷，吸引更多的老年人參與數(shù)字化社會(huì)。

3.提高數(shù)字服務(wù)水平和質(zhì)量

要加強(qiáng)數(shù)字媒體服務(wù)，提高數(shù)字服務(wù)水平和質(zhì)量。包括利用數(shù)字化技術(shù)為老年人提供更普及、有趣、實(shí)用的數(shù)字媒體服務(wù)，為他們提供一站式數(shù)字化服務(wù)。

六、結(jié)論

本文通過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在新冠肺炎疫情期間，老年人數(shù)字媒體使用頻率明顯提高。然而，數(shù)字鴻溝依然存在，技術(shù)障礙和信息可信度等問(wèn)題制約了老年人數(shù)字媒體的應(yīng)用。為此，我們必須縮小數(shù)字鴻溝，加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高數(shù)字服務(wù)水平和質(zhì)量。畢竟，在數(shù)字化社會(huì)中，老年人應(yīng)該融入其中，享有更多的機(jī)會(huì)和可能性七、不斷推進(jìn)數(shù)字化老齡化服務(wù)建設(shè)

隨著老齡人口比例的不斷增加，數(shù)字化老齡化服務(wù)建設(shè)也將越來(lái)越重要。我們應(yīng)該在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字服務(wù)水平提升的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展數(shù)字化老齡化服務(wù)的范圍和深度。

首先，可以通過(guò)數(shù)字化設(shè)備和技術(shù)，為老年人提供更多元化的數(shù)字化服務(wù)，如在線醫(yī)療、數(shù)字金融和智能養(yǎng)老等服務(wù)。這不僅方便老年人的生活，也為老年人提供了更多的選擇和參與感。

其次，可以利用數(shù)字化技術(shù)，加強(qiáng)老年人的社交和交流機(jī)會(huì)。除了像本文調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的數(shù)字媒體，也可以開(kāi)發(fā)更多的面向老年人的社交軟件和平臺(tái)，幫助老年人拓展社交圈子，減少孤獨(dú)和孤立感。

最后，重視數(shù)字化老齡化服務(wù)的質(zhì)量和安全，確保老年人能夠安全、放心地使用數(shù)字化服務(wù)。比如，加強(qiáng)安全防范機(jī)制、規(guī)范數(shù)字化服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管等措施，以加強(qiáng)老年人對(duì)數(shù)字化服務(wù)的信任感和滿意度。

總之，數(shù)字化老齡化服務(wù)的建設(shè)需要政府、企業(yè)和社會(huì)各界的共同努力。我們應(yīng)該充分重視老年人的數(shù)字化需求和權(quán)益，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)、普及、安全的數(shù)字化服務(wù)，讓老年人在數(shù)字化社會(huì)中享受更加美好、健康、快樂(lè)的生活隨著數(shù)字化老齡化服務(wù)建設(shè)的不斷推進(jìn)，也面臨著一些新的挑戰(zhàn)和需求。特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，需要面對(duì)老年人數(shù)字素養(yǎng)的問(wèn)題。

我國(guó)目前老年人普及數(shù)字技術(shù)的程度仍然較低，在使用數(shù)字化服務(wù)時(shí)也會(huì)存在不適應(yīng)、不熟練等問(wèn)題。因此，需要推動(dòng)老年人數(shù)字素養(yǎng)的提高，讓老年人能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。

其次，數(shù)字化老齡化服務(wù)也需要更加人性化、細(xì)致化的設(shè)計(jì)。老年人的身體和心理狀況都不同于年輕人，數(shù)字化服務(wù)也需要從老年人的需求和實(shí)際情況出發(fā)，為老年人提供更加貼心、細(xì)致的服務(wù)和支持。

另外，數(shù)字化老齡化服務(wù)也需要與人類關(guān)懷相結(jié)合，不能完全依賴機(jī)器和數(shù)字化技術(shù)。老年人在晚年的關(guān)注點(diǎn)和需求也不同于年輕人，數(shù)字化服務(wù)建設(shè)也需要在支持老年人精神娛樂(lè)、文化生活、休閑旅游等方面給予更多關(guān)注。

總之，數(shù)字化老齡化服務(wù)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷去滿足老年人的需求和關(guān)注點(diǎn)。在數(shù)字化技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，我們也應(yīng)該注重老年人的人文關(guān)懷和智慧，讓老年人在數(shù)字化社會(huì)中能夠得到更好的支持和服務(wù)此外，數(shù)字化老齡化服務(wù)的建設(shè)也需要注重隱私保護(hù)。尤其是在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域，涉及到個(gè)人敏感信息的收集和處理，必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的保障，確保老年人的隱私得到充分保護(hù)。

此外，數(shù)字化老齡化服務(wù)也需要尊重老年人的意愿和態(tài)度，不能對(duì)老年人進(jìn)行強(qiáng)制性的數(shù)字化服務(wù)使用。老年人的文化背景、信仰觀念等因素也需要被重視，建設(shè)數(shù)字化老齡化服務(wù)應(yīng)當(dāng)尊重老年人的權(quán)利和尊嚴(yán)，避免對(duì)老年人造成不必要的麻煩和困擾。

值得一提的是，數(shù)字化老齡化服務(wù)建設(shè)也需要各方的協(xié)力合作。政府、社會(huì)組織、企業(yè)和老年人本身都需要共同促進(jìn)數(shù)字化老齡化服務(wù)的建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)的全面發(fā)展。

政府在數(shù)字化老齡化服務(wù)建設(shè)中可以出臺(tái)支持政策，提供資金和技術(shù)等方面的支持。社會(huì)組織可以發(fā)揮慈善、志愿服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，提供社區(qū)化、個(gè)性化的數(shù)字化服務(wù)。企業(yè)可以在數(shù)字化老齡化服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提供符合老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。老年人本身在數(shù)字化老齡化服務(wù)中也可以發(fā)揮更多的積極作用，學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)、積極參與數(shù)字化服務(wù)，為數(shù)字化老齡化服務(wù)建設(shè)提供更多的寶貴反饋和建議。

總之，數(shù)字化老齡化服務(wù)的建設(shè)既是一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任，也是為老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷服務(wù)的有利途徑。我們需要根據(jù)老年人的需求和實(shí)際情況來(lái)建設(shè)數(shù)字化老齡化服務(wù)，推動(dòng)老年人的數(shù)字素養(yǎng)提升，更加注重人性化、隱私保護(hù)、關(guān)懷服務(wù)等方