細(xì)節(jié)營銷讀書心得體會(huì)

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學(xué)習(xí)累心，但開卷受益。尤其專心琢磨，把書本的學(xué)問吃透，變成自己腦中的有用學(xué)問，到達(dá)學(xué)以致用，更是累心累腦的事情。然而處在當(dāng)今競爭環(huán)境的大時(shí)代背景下，信息暴炸，創(chuàng)新不斷，學(xué)問更新快速，學(xué)習(xí)已成為人生的首要任務(wù)終生的問題，否則不進(jìn)則退。因此現(xiàn)代人要想活好不易！活的累心累腦亦屬常事！

學(xué)習(xí)是為做事，做好事更需專心。近日翻閱《詳情營銷》一書，覺得較為有用，淺顯易懂，表達(dá)了詳情營銷的主旨。問題是學(xué)者能否學(xué)以致用，專心實(shí)踐，因地制宜，因勢利導(dǎo)，變通制勝，激發(fā)起內(nèi)心的營銷靈感，釋放出自己內(nèi)心天生的市場營銷才華。這是書中未得細(xì)道而盼望的所在。

書中首節(jié)提出市場營銷是什么？他給出的市場營銷的定義和內(nèi)涵，我細(xì)品玩味后是認(rèn)同的，即：

〔1〕是有名的4個(gè)P和4個(gè)C問題，4個(gè)P是生產(chǎn)商的視角：涉及產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等要素；4個(gè)C是反映客戶的視角，考慮客戶需求、本錢、宣揚(yáng)、便利等要素；

〔2〕市場營銷是一種經(jīng)營理念；

〔3〕市場營銷是一門科學(xué)。

這三點(diǎn)我認(rèn)為涵蓋了市場營銷學(xué)的內(nèi)容概要，因此真正懂得市場營銷學(xué)不易，而要做好市場營銷更不易！當(dāng)今社會(huì)“怪論”層出不窮，一些“怪論”亦不無道理，從肯定層面和角度說明白一些表象的`實(shí)質(zhì)，但不能反映事物全面現(xiàn)象和本質(zhì)，只有多角度全面透視，方能把握本質(zhì)和規(guī)律，說透一個(gè)問題。

如以上定義的三個(gè)方面，我解讀為：一視角問題，在當(dāng)今市場什么多供大于求的狀況下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品，首先要學(xué)會(huì)從客戶的角度考慮問題，為客戶制造價(jià)值和服務(wù)，其次對(duì)細(xì)分市場消費(fèi)客戶的定位需求，而不是從企業(yè)或經(jīng)銷商自身角度考慮，否則，市場客戶有何理由要消費(fèi)你的產(chǎn)品。其次，應(yīng)有正確的經(jīng)營理念，才能供應(yīng)真正性價(jià)比合理的產(chǎn)品或服務(wù)。沒有正確的經(jīng)營理念為根本，是不行能產(chǎn)生物廉價(jià)美、性價(jià)比合理的產(chǎn)品或服務(wù)的，市場營銷胡亂忽悠，只能蒙騙一時(shí)，而不能常此以往。第三，營銷是一門學(xué)問，說明要做好營銷，并非人人可為，難芋充數(shù)就行，需要具備較高的綜合素養(yǎng)，懂一些公關(guān)學(xué)，心理學(xué)，學(xué)會(huì)一些市場管理學(xué)的學(xué)問，還應(yīng)具備專心和吃苦耐勞的精神。因此不斷強(qiáng)化培訓(xùn)充實(shí)特別重要。同時(shí)讓我感到營銷是一門多邊通用學(xué)科，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，學(xué)好營銷學(xué)，無論是從商從政，還是其他行業(yè)，皆為一門有用學(xué)問，就拿不沾邊的從政來說，招商引資就不能離開營銷學(xué)，要做好公仆，贏得草根信服敬重，能換位思索，以人為本，放下身架，做一不倒翁，營銷學(xué)也是有用的。

作為從事管理工作，我尤其對(duì)書中營銷數(shù)學(xué)一節(jié)感愛好，這是一般營銷書中未涉及或談的很少的內(nèi)容，具有簡明有用性，愿介紹如下幾則營銷數(shù)學(xué)方式，與有愛好者一起共享。

詳情營銷讀書心得體會(huì)2

最近閱讀了《詳情營銷》一書，感覺還有不少較為新奇的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營銷中關(guān)于研發(fā)、客戶、市場和渠道的特性，其中許多觀點(diǎn)和亮點(diǎn)值得深思和借鑒。

這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策討論辦公室，是整個(gè)業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對(duì)行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)等等都應(yīng)當(dāng)有肯定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書中也鮮亮的提出，一個(gè)公司至少有幾個(gè)真正的營銷經(jīng)理，我們可以對(duì)號(hào)入座的去想想，到底誰是真正的營銷經(jīng)理？更重要的是如何才能培育出幾個(gè)營銷專家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)是先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個(gè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來才是在這個(gè)大規(guī)劃的前提下，依據(jù)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)細(xì)分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和全都性，同時(shí)也能兼顧不同特性市場的互補(bǔ)性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報(bào)自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場的根基所在，這點(diǎn)是特別明確的。

其次，此書對(duì)于客戶做了較細(xì)致的闡述，客戶的分類，客戶關(guān)系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，的確有較為深刻的剖析?？蛻舻牧魇?，往往是隱形的，不被重視的，有個(gè)較為經(jīng)典的例子：假如你去上班，發(fā)覺桌上電腦不見了，我想你確定會(huì)叫保安。保安會(huì)到你辦公室調(diào)查，最終一次什么時(shí)間觀察電腦？門有沒有鎖？賊是從窗戶進(jìn)來的還是別的什么地方進(jìn)來的？接下來，公司會(huì)向全體員工發(fā)電郵，提示大家要當(dāng)心，去吃中午飯時(shí)也要鎖門，等等。但是假如一個(gè)客戶離開了會(huì)怎么樣呢？誰又去叫保安了呢？誰去報(bào)警了呢？誰會(huì)電郵給全體員工呢？從而，我們再想想，對(duì)于一個(gè)離開我們生氣的客戶發(fā)來的投訴信，我們又賜予了幾份關(guān)注呢？客戶的流失是有肯定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價(jià)值增長一番，這個(gè)詳細(xì)數(shù)據(jù)我不知道對(duì)不，但我覺得降低客戶流失率確定是提升業(yè)績的一個(gè)強(qiáng)有力的保證。

關(guān)于市場，最主要的是對(duì)市場的分類和管理，尤其是我們?nèi)缃褙?fù)責(zé)的海外市場，每個(gè)區(qū)域都有許多國家，每個(gè)國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施確定有不合適之處，但每個(gè)市場都有一個(gè)針對(duì)的政策，從目前的人力物力財(cái)力來說，也不現(xiàn)實(shí)。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)的國家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)力量等等緯度，將市場分成相應(yīng)的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應(yīng)的資源。書中有句特別經(jīng)典的話：競爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場層面。同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰管理的更科學(xué)，誰得到的份額就越多。

營銷中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4P中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個(gè)國家經(jīng)理往往一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)國家，或者好幾個(gè)國家，憑自己的實(shí)力和力量，對(duì)區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)客戶都做到了如指掌還有肯定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個(gè)國家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商