調(diào)查研究之問卷設(shè)計(jì)講座版課件

社會(huì)研究方法_調(diào)查研究2010/12/2各種調(diào)查方法的選擇與運(yùn)用

各種調(diào)查為能「以最小成本」達(dá)成「反映真實(shí)現(xiàn)象，發(fā)掘癥結(jié)問題，提供決策取向」的最高目標(biāo)派員面訪調(diào)查法：須先遴選訪查員，施以短期訓(xùn)練，擔(dān)任直接面訪工作電話詢問調(diào)查法：是以電話直接詢問受查者，立即回答其意見郵寄問卷調(diào)查法：系將問卷及回郵信封，直接寄給受查者，請(qǐng)受查者自行填妥后寄回訪問調(diào)查的技術(shù)

實(shí)地調(diào)查出發(fā)前的準(zhǔn)備工作1.整肅儀容2.攜帶訪問工具3.預(yù)約并先了解訪問對(duì)象4.熟記問題及方法5.調(diào)查技巧的運(yùn)用6.訪員自身的安全問卷的意義及功能問卷是一連串有系統(tǒng)、有順序且有目的的題目或題組的集合，它的目的在收集研究者所需要的數(shù)據(jù)。問卷是研究者研究某一特殊議題時(shí)，用來收集有關(guān)受訪者對(duì)研究議題的信仰、評(píng)價(jià)及受訪者的行為…等數(shù)據(jù)的工具。2010/12/2認(rèn)識(shí)問卷1、封面2、主要問題（調(diào)查問卷的核心內(nèi)容）3、背景資料（個(gè)人調(diào)查中主要包括性別、年齡、收入等）4、結(jié)束語（對(duì)受訪者的合作表示感謝）5、編碼和相關(guān)記錄（訪員姓名、訪問之時(shí)間、地點(diǎn)、受訪者對(duì)問卷設(shè)計(jì)和問卷本身的看法和感受）2010/12/2

尊敬的朋友：您好!

我是山東省科協(xié)派來的訪問員。（出示有關(guān)證明）我們正在全省開展一項(xiàng)公眾科學(xué)素養(yǎng)的調(diào)查，主要想了解我省公眾的科學(xué)素養(yǎng)及其對(duì)科學(xué)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。我們按照科學(xué)的方法選取您作為湖北省公眾的代表參加這次活動(dòng)，并請(qǐng)?zhí)峁┠目捶ê徒ㄗh。這次調(diào)查采取不記名的方式，各項(xiàng)答案沒有正確錯(cuò)誤之分，請(qǐng)您不必有任何顧慮。所有數(shù)據(jù)將由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一處理。因此，對(duì)您的生活和工作不會(huì)有任何影響。能傾聽您的寶貴意見，我們感到十分榮幸。謝謝！

山東省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)山東省統(tǒng)計(jì)局

2008年4月

山東省公眾科學(xué)素養(yǎng)狀況調(diào)查問卷封面信的要點(diǎn)介紹自己／研究單位說明調(diào)查的內(nèi)容及目的，懇請(qǐng)接受調(diào)查強(qiáng)調(diào)填答資料會(huì)受到保密，并謝謝合作如請(qǐng)寄回，要解釋寄回方式、日期如有贈(zèng)品要說明2010/12/2問卷填答說明

限定回答范圍?！罢?qǐng)從下列各選項(xiàng)中選出您認(rèn)為最合適的1到3項(xiàng)”指導(dǎo)回答方法?！罢?qǐng)?jiān)谶m合您情況的答案的方框中打號(hào)”指導(dǎo)回答過程?！叭舨皇牵?qǐng)從第12題答起”規(guī)定或解釋概念的含義?！坝?jì)算房間的數(shù)目時(shí)，包括廚房，但不包括洗澡間和廁所”2010/12/2問卷設(shè)計(jì)的步驟1.依研究目的建立分析架構(gòu)

2.決定問卷的形式式

3.編擬問卷初稿

4.邀請(qǐng)專家學(xué)者檢視、修訂問卷

5.預(yù)試問卷

6.問卷定稿并訂定使用說明

2010/12/2(三)編擬問卷初稿要根據(jù)上述的分析架構(gòu)找出相關(guān)的所有變項(xiàng)。問卷題目的來源則可透過文獻(xiàn)的閱讀、同儕間互相討論或請(qǐng)教專家…等途徑獲得。需注意問題的用語及排列順序，將屬于同一研究項(xiàng)目的問題編入同一大題。一份完整問卷的結(jié)構(gòu)應(yīng)包含：一段要求合作的文字、問卷使用說明、問題及個(gè)人數(shù)據(jù)…等

。2010/12/2(四)邀請(qǐng)專家學(xué)者檢視、修訂問卷問卷初稿完成后，需邀請(qǐng)與研究主題相關(guān)的各界專家針對(duì)問卷給予意見。

(五)預(yù)試問卷預(yù)試的目的在發(fā)現(xiàn)問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯、用語…等各方面是否有需要修正的地方。有時(shí)也用來估計(jì)問卷的信度及效度。一般問卷預(yù)試采面訪的方式，預(yù)試的對(duì)象需配合總體結(jié)構(gòu)，不可針對(duì)某一特殊族群做預(yù)試

。2010/12/2(六)問卷定稿并訂定使用說明問卷經(jīng)過預(yù)試并確定無誤時(shí)，就可進(jìn)入定稿的階段。同時(shí)必須訂定問卷的使用說明，最好在問題的后注明訪員所需注意的事項(xiàng)

。2010/12/2開放式問題

所謂開放式問題即受查者可以不受任何影響自由作答，不須由問卷上所擬定的答案圈選。

Q：請(qǐng)問您的職業(yè)？

公司名稱：

_______________________

職稱：________________________

工作內(nèi)容的描述：____________________________________________

2010/12/2封閉式問題

2010/12/2封閉式問題

封閉式問題是讓受查者在事先擬定的答案中圈選答案。Q：請(qǐng)問您是城市戶口？ □是

□否Q：請(qǐng)問去年您家中共有幾個(gè)人(包括您自己)工作賺取收入？ □1.一個(gè)

□2.二個(gè)

□3.三個(gè)

□4.四個(gè)

□5.五個(gè)以上2010/12/2半開放半封閉式問題

半開放半封閉式問題因融合開放式問題及封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)，所以普遍使用在各式問卷中。

Q：請(qǐng)問您信什么教？ □1.基督教

□2.天主教

□3.佛教

□4.伊斯蘭教 □5.印度教

□6.道教

□7.無信仰宗教

□8.其它

_______________________2010/12/2問卷形式的決定

要采取何種問卷型式，基本上是根據(jù)以下的理由：1.針對(duì)受訪者的考慮，如果是一般民眾或非專業(yè)性者，可用結(jié)構(gòu)性的問卷，如果是高教育群者或者是專業(yè)性者，可以使用開放性的問卷。2.針對(duì)數(shù)據(jù)分析的考慮，如果是欲作統(tǒng)計(jì)及計(jì)算機(jī)分析者，宜采用結(jié)構(gòu)性的問卷，如果只對(duì)問題作「質(zhì)」的了解，可以使用開放性的問卷。

2010/12/2事實(shí)性問題

事實(shí)性問題的目的在于收集真實(shí)資料，如性別、教育程度…等，因?yàn)檫@些問題常常被用來做為分類的標(biāo)準(zhǔn)，所以又可稱為分類性問題(classificationquestion)。通常為避免受查者在回答有關(guān)個(gè)人資料時(shí)，因顧慮而影響答案，事實(shí)性問題通常被擺在問卷的最末端，但當(dāng)抽樣方法為配額抽樣(quotasampling)時(shí)，事實(shí)性問題應(yīng)擺在問卷的開頭以確定受查者符合被調(diào)查條件

。Q：請(qǐng)問您的性別？ □男性

□女性2010/12/2意見性問題

意見性問題即所謂態(tài)度性問題，目的在探知受查者對(duì)某一社會(huì)事物(包含事件、物品、人…等)所持態(tài)度，行為性問題較易作答，而態(tài)度性問題則較難收集，這是因?yàn)槭懿檎邔?duì)個(gè)人過去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn)非常清楚，但對(duì)于個(gè)人對(duì)某社會(huì)事物所持的態(tài)度卻不一定十分了解。態(tài)度性問題的答案常受問題所用的字眼(wording)或排列順序(questionsequence)所影響，太偏激或有引導(dǎo)性的字眼容易影響受查者當(dāng)時(shí)的情緒，而使答案有所偏誤

。Q：您覺得在我們社會(huì)中獲得成功的最重要方式是什么？ □1.親族關(guān)系或家庭背景(例如經(jīng)由繼承而成功)

□2.個(gè)人的努力(例如努力工作、教育)

□3.運(yùn)氣

□4.其它(請(qǐng)說明)

2010/12/2問卷設(shè)計(jì)的原則

第一，避免一般性或不具體的問題

Q：您對(duì)本餐廳的滿意度為何？□1.滿意□2.普通□3.不滿意

不

普

滿

滿

意

通

意Q：您對(duì)本餐廳菜色的滿意度為何

？

□

□

□Q：您對(duì)本餐廳裝潢的滿意度為何

？

□

□

□Q：您對(duì)本餐廳服務(wù)態(tài)度的滿意度為何

？

□

□

□

2010/12/2第四，避免用含糊不清的句子Q：您最近有無頭痛或生病？□1.有□2.沒有？頭痛生?。?？？？2010/12/2第五，避免用引導(dǎo)性問題問題應(yīng)包含正、反兩面的意見。各意見(或選項(xiàng))出現(xiàn)的順序及用語也會(huì)產(chǎn)生引導(dǎo)的作用。據(jù)研究，受查者較容易傾向第一個(gè)被提出的選項(xiàng)—尤其在受查者沒有強(qiáng)烈意見的時(shí)候。

Q：醫(yī)學(xué)專家說了吸煙有害健康，您抽煙嗎？□1.抽煙□2.不抽□3.看情況而定2010/12/2第六，困窘性問題(embarrassingquestion)的處理遇到困窘性的問題應(yīng)采迂回的問法(indirectquestion)，方能探知受查者真正的想法

。Q：有些人經(jīng)常逃漏稅，您認(rèn)為他們最主要逃漏稅的原因?yàn)?單選) □1.認(rèn)為目前的稅法不公

□2.心存僥幸的心理

□3.認(rèn)為國家沒有妥善處理稅款

□：

：：

□：

Q：您贊同他們的想法嗎？ □1.贊同

□2.不贊同2010/12/2第七，避免斷定性問題有些研究者在擬定問卷時(shí)容易犯下假設(shè)受訪者有某些行為的錯(cuò)誤

Q：您有幾個(gè)小孩？ □1.沒有

□2.一個(gè)

□3.二個(gè)

□4.三個(gè)

□5.四個(gè)

□6.五個(gè)以上

Q：您結(jié)過婚嗎？□1.有

□2.沒有Q：您有幾個(gè)小孩？ □1.沒有

□2.一個(gè)

□3.二個(gè)

□4.三個(gè)

□5.四個(gè)

□6.五個(gè)以上過濾性問題停止作答2010/12/2第八，改善假設(shè)性問題有許多研究者喜歡先假設(shè)一種情境，然后詢問受查者面對(duì)此種情境時(shí)會(huì)有何種反應(yīng)

。

Q：您是否贊成公司一星期上四天班

？Q：假如某某汽車降價(jià)一成，您是否愿意采用某某汽車

？Q：假如有一種新牌子的洗衣粉能洗凈其它洗衣粉所不能洗凈的污漬，您是否愿意采用它？Q：您是否贊成在一天上班十小時(shí)的情況下，改成一星期上四天班？Q：假如某某汽車降價(jià)一成，但取消部份售后服務(wù)，您是否愿意采用某某汽車？Q：假如有一種新牌子的洗衣粉能洗凈其它洗衣粉所不能洗凈的污漬，但是價(jià)錢

比一般洗衣粉貴兩成，您是否愿意采用它？2010/12/2第九，避免雙重否定的問法Q：您不認(rèn)為聽到國歌不肅立不是不對(duì)的嗎？ □1.是

□2.不是

Q：聽到國歌應(yīng)該肅立。 □1.贊同

□2反對(duì)2010/12/2第十，不要用一句話表達(dá)兩個(gè)以上的觀念或事件。你同不同意孔子和老子的社會(huì)治理思想本廠對(duì)于員工的前途與發(fā)展，盡力安排與照顧你贊同對(duì)學(xué)生進(jìn)行競爭性較低的測驗(yàn)和實(shí)施教師的等級(jí)制度嗎?2010/12/2十一，答案設(shè)計(jì)不合理答案要是對(duì)答案空間的完整劃分你平均每天抽幾支煙？A、1-2支；B、2-4支；C、4-6支；D、6支以上如果一個(gè)人平均每天抽2支，是選A還是選B如果一個(gè)人平均兩天抽1支呢？混雜答案您常看哪一類報(bào)刊書籍？文藝雜志、文藝書籍等。（偶爾、經(jīng)常、無）趣味常識(shí)類科普雜志、十萬個(gè)為什么、科幻作品。（偶爾、經(jīng)常、無）外文書籍、雜志等（偶爾、經(jīng)常、無）2010/12/2問卷設(shè)計(jì)的原則

其他需要注意的問題1、注意邏輯的一致性編輯問卷時(shí)應(yīng)注意問題間的關(guān)系，并按序排列。例如按時(shí)間的先后順序排列，讓受查者慢慢地回憶起以往的事物；或者按與個(gè)人關(guān)系的遠(yuǎn)近排列。2、注意問卷的完整性一份問卷必須涵蓋調(diào)查議題的所有范圍。

一份不完整的問卷會(huì)使研究者在分析時(shí)產(chǎn)生以偏概全的謬誤

2010/12/23、注意問題中每一大項(xiàng)的說明問卷中常將同一研究項(xiàng)目的問題歸為一大題，如此方便受查者有系統(tǒng)地作答。每一大題開始的前應(yīng)有詳盡的說明，告知受查者此一大題所涵蓋的研究項(xiàng)目及作答技巧，幫助受查者正確作答。4、注意答案選項(xiàng)的形式答案的選項(xiàng)盡量采直列方式，以減小因問題排列順序所造成的影響

。

2010/12/25、避免讓受查者估計(jì)答案例如：想知道受查者家中民生消費(fèi)占全家收入的比例，若要求受查者自行加總其民生消費(fèi)再除以總收入，對(duì)受查者而言是一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，非常容易發(fā)生拒訪的情形。此外，受查者自行估計(jì)也容易因每個(gè)人的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不一產(chǎn)生誤差。應(yīng)該分別詢問受查者的收入及各項(xiàng)民生消費(fèi)，分析數(shù)據(jù)階段再透過計(jì)算機(jī)估計(jì)其民生消費(fèi)比例。2010/12/26、預(yù)先編碼應(yīng)在問卷設(shè)計(jì)的初就將問卷編碼確定，以方便日后的KEY-IN工作

。

Q：您結(jié)過婚嗎？□1.有□2.沒有回答有者，KEY“