某培訓研討會會議分析

某培訓研討會會議分析（有刪節(jié)，隱去了姓名）金M時間：14：00—17：20地點：第一會議室主持人：叁會人：整理人：自我介紹（某集團集團人力資源中心主任）：歡迎大家到來，我認為人力資源中心在集團做得還不夠，給我們很大的進展空間，我希望成都的人力資源業(yè)界能夠合作起來，保持經(jīng)常來往，人力資源方面的協(xié)會很多，從全國性的到地方的都有，我們高新區(qū)也想成立一個協(xié)會，盡管大家所處的環(huán)境不一致，但是人力資源具有共性，其本質(zhì)是相同的，在2003年我希望能到各公司去走一走，謝謝大家。（聯(lián)合會秘書長）：聯(lián)合會，是一個學術(shù)性的群眾團體，經(jīng)省科技局批準，在民政局已登記注冊，具有獨立的法人資格的社團，擁有2000多名會員，分布在各大高校、科研所、民企、國企的專家與具有碩士、博士以上學位的青年學者，年齡在45歲下列，他們都在一定領(lǐng)域具有一定的成就，如何盤活這些資源，我們正在探索，以后大家能夠共同舉辦有關(guān)的活動，大家共同的探討。（某企業(yè)集團）：第一次參加人力資源經(jīng)理俱樂部，我們公司是經(jīng)營汽車修理、銷售的,要緊廣州本田、沃爾沃、奧迪等等，非常高興在這里與大家認識，希望大家以后互相學習，相互探討，歡迎大家到我們企業(yè)來參觀與指導，我們非常高興能夠承辦以后的研討會。（某集團）：我們從事房地產(chǎn)，現(xiàn)在有羅浮世家，我是人力資源部的。（某集團）：剛才說漏了一點，我們做房地產(chǎn)與藥業(yè)，要緊是與西藏藥業(yè)合作，目前只有羅浮世家，希望大家多交流，到我們公司來參觀與相互的學習。（某股份公司）：我們公司是以農(nóng)產(chǎn)品與種植業(yè)產(chǎn)品為主的，在自貢有華能農(nóng)產(chǎn)，有我是初次到這里，希望大家多學點經(jīng)驗，謝謝大家?。撤慨a(chǎn)公司）：我是行政部的，同時也分管人力資源，我們目前有萊茵河畔，不明白能夠給你，同時在這個條件下，這樣整個公司的培訓與前期的績效管理體系應做出調(diào)整，（人力資源部門的）市場發(fā)生變化，而我們“銷售人員”的觀念沒有發(fā)生變化，我們要給的培訓與事實進行的培訓有一定的差異，這里應以事實為根據(jù)，同時也建立在員工的要求之上的，在完成應該做的工作之上而進行的，這就是我們目前的策略。第二，談談我們的設想。今年我們的培訓花了30萬左右，明年爭取人均5OO-IO（X）元左右，但這個要向董事局爭取這個政策，我們要提出理由，為什么要花這么多錢，員工需要什么培訓，能給我們帶來什么好處，這是需要我們爭取。上次有一個講師給我們一個內(nèi)部培訓體系，我的意見是我們己經(jīng)開始操作了，我們是怎么操作的？做了一個項目，叫“3+6”,“3”大類即：行政管理類、市場類、技術(shù)類，這三大類是公司在培訓時，福利方面應該考慮的，6小點是：在管理類方面加了3個小點，在技術(shù)類與市場類各加了1個小點，是短期目標，半年內(nèi)完成，完成之后我們內(nèi)部培訓的講師體系基本上能夠建立，大家都明白，假如有機會，我們會做得更好,在交流過程中我們感受這個人真是一個人才，我們HR就應該把他找出來，讓他的知識共享出來，我們使用發(fā)“聘書”，把他請來做我們的講師，假如他在PMP（項目管理）方面做得很好，我們能夠清來讓所有的項目經(jīng)理在一起學習，這像大綱有了，授課的內(nèi)容有了，這就完成了一個項目，這在我們初級階段的內(nèi)部講師培訓體系形成了，我們不是先有政策，而是做一個打一個結(jié)，這是“3+6,下面講講“6+2”，大家都明白現(xiàn)在的培訓機構(gòu)很多，本地的、沿海的、還有海外的，除了地上的，還有空中的，海、陸、空都有，這如何來選擇，很多培訓機看上去很不錯，打電話過去“沒錯，沒錯”，交錢過去再打電話，電話停機，我們想這公司是不是歪的，過去看，事實上這公司是搬家，實力還不錯，現(xiàn)在我們花了大力氣編制了一個培訓機構(gòu)目錄，對他們做出評價。我們認為我們?nèi)肆Y源部就是一個培訓機構(gòu)，我們的客戶是各子公司，我們的講師是各培訓機構(gòu)，我們的收獲就是員工成長了，用培訓機構(gòu)的講師來滿足各子公司的需求，眾多的機構(gòu)中選出了6家保持經(jīng)常聯(lián)系，然后再從空中選出2家，要緊是通過衛(wèi)星聯(lián)系，這就是“6+2”，通過衛(wèi)星這種方式比較節(jié)約成本，普通的培訓一個人花2000—3000元，假如派一個人去培訓，根本就解決不了問題，等于派他去玩了一趟，假如派所有的部門經(jīng)理，成本太高，整個公司的培訓部門經(jīng)理派去成本更高，而且還有其他問題，不是所有的人都有的時候間去參加，這是我們明年的“3+6”與“6+2”計劃。為什么明年我們要投入，要緊通過2000—2002年的整合，我們已經(jīng)奠定了一定的基礎(chǔ)，隨著整個產(chǎn)業(yè)的上升，假如人力資源管理跟不上的話，那么會制約產(chǎn)業(yè)的進展。但也存在很多問題，在知大家的交流中我在績效管理方面與培訓方面也學了許多的知識，同時也改變了我的一些觀念，我希望2003年能到各公向去看看，相互的交與學習，謝謝大家！:在這里大家是否具有什么問題需要提的？(生物醫(yī)學)：外聘的講師如何進行考核的呢？怎么評估它的有效性？:這是我的痛處，很多考核我們都做了，但是還沒能整合，但是一些緊急的，我們采取的是三下五除二的辦法，這需要以后加以規(guī)范，我們也有一家物業(yè)公司，在高新西區(qū)，公司希望它能走出規(guī)范化，能走出品牌，由于需要認證，我們讓它去培訓了，先把證拿了再說，但是真正的好不好以后再說；另外一個培訓就是做得比較好就是英語，我們通過了事前、事中、事后整個評估。我認為培訓的時間跨度太大，效果不太好，把整個培訓濃縮在一兩天比較好。游戲：三家百貨公司的促銷活動游戲規(guī)則：1、請各組策劃部策劃圣誕節(jié)、元旦促銷活動，廣告費用操縱在1()萬元以內(nèi)。2、請各組培訓部設計培訓方案，并說明使用何種培訓方法，為什么這種培訓方法會有效？第一組：公司：伊春百貨公司特點：只在市中心有一個5000平方米的總店，直接面向消費者，非會員制。歷史情況：開業(yè)三年，每年都有圣誕節(jié)、元旦促銷活動。第二組：公司：互聯(lián)便利連鎖公司特點：在全市有12個150平方米左右的便利連鎖店，無大規(guī)模的總店。歷史情況：開業(yè)五年，每年沒有圣誕節(jié)、元旦促銷活動。第三組：公司：麥龍倉儲超市特點：在市區(qū)邊緣有一個5000平方米的總店，針對批發(fā)及集團客戶，會員制。歷史情況：新開業(yè)各組的策劃方案第一組：伊春百貨公司目標客戶：18-35的年青人宣傳方案：I、對外宣傳：通過制作宣傳小彩頁定點發(fā)入，花費2萬；2、店內(nèi)宣傳：聘現(xiàn)場秀在店內(nèi)搞宣傳活動，花費2萬；3、賣場布置：用氣球、圣誕老人等裝飾店堂，同時購小禮品贈送給顧客,花費6萬。第二組：互聯(lián)便利連鎖公司目標顧客：所有的人宣傳方案：I、宣傳小海報，特惠價格招貼等，花費I萬；2、店面裝飾，花費4萬；3、促銷活動，商家贊助能夠節(jié)約一部分費用；——活動主題：五年老店，親情回饋一一圣誕大餐,親情服務4、社區(qū)公益活動，花費5000元；5、小禮品贈給小孩，花費1萬。第三組：麥龍倉儲超市目標客戶：集團客戶策劃方案：1、通過互聯(lián)網(wǎng)公布消息，費用忽略不計；EI1刷訂單，費用1萬；2、賣場布置：氣球、雪花、圣誕老人等小禮品，花費4萬；3、聯(lián)誼會，花費2萬4、促銷活動：(1)自行車騎游會(2)發(fā)放會員卡(3)開展有車族的家庭聚會整個促銷活動花費3萬5、商家搞促銷活動，收取場地費來補入活動費中。裁判評判明年以上三家百貨公司能否活下來？戴到：我覺得大家不管專業(yè)還是不專業(yè)辦法總是好的，都想把活動搞得有聲有色，至于明年誰能活下來，我覺得市中心的人氣比較盛，伊春能活下來，而且也有便宜貨，同時也有贈品，通常情況只賺高檔商品的錢，而低價商品不賺或者賠的方式生存。互聯(lián)便利連鎖公司也能夠活下來，由于他們比較貼近于人民的生活，略微貴一點也無所謂。而麥龍倉儲超市不能活下來。我們這里指的能否活下來是指他們的策劃活動能否活下來(搞得成功)？現(xiàn)在人力資源部培訓部說出在策劃過程參與的工作。第一組：伊春百貨公司I、作為人力資源部首先應參加整個促銷會會議，明確整個活動的情況。2、人力資源部的工作：(1)培訓班設計從把培訓部與有關(guān)的人員選擇到培訓班中，把整個工作的作全面的部署與安排，讓各自明確他們各自的職責。(2)營業(yè)員的培訓讓所有的營業(yè)員感受圣誕節(jié)的來臨及其喜氣的氣氛；明確此次活動的目的：為了提高企業(yè)的知名度與銷售；明確目標客戶：18-35的年青人。(3)工作準備由于客流量比較大，安全保衛(wèi)部門作好有關(guān)工作，保證整個活動順利的迸行；清潔部作好清潔工作；采購級與售后柜臺準備充足的貨源，滿足客戶的需求員工上下班實行輪班制，保證能夠正常的營業(yè)(4)許諾：在搞完此次活動之后，大家花5000元錢到某地方慶祝第二組：互聯(lián)便利連鎖公司(1)原則上行動統(tǒng)一：公司標識、徽記、服飾、口號統(tǒng)一，下發(fā)文件給各分店領(lǐng)會有關(guān)的精神；(2)方案碰頭會：在活動之前，之中，之后進行三次；(3)常規(guī)培訓：由店長負賁日常的服務助目；(4)促銷活動的集中培訓，對整個活動進行演示，再由各店長、小組長回去演示；(5)對平常的日常工作進行督導、檢查、指導，以保證活動順利進行。第三組：麥龍倉儲超市(1)全面培訓：關(guān)于圣誕與元旦活動的宗旨與時間安排，落實到全體員工；(2)企業(yè)文化的培訓：我們面對是集團客戶，是批發(fā)性質(zhì)的，我們要有螞蟻精神與奉獻精神，而我們面對的客戶是每一個人，所有員工應付出百分之百的努力，這是一年一度難得的機會；(3)直銷人員禮儀培訓I：我們面對都是集團的大客戶，直銷人員的禮儀很重要；(4)公關(guān)部的培訓：為了抓住時機我們應不擇手段把銷售搞上去；(5)駒游中選擇大學生參加，我們的標識是“牛頭”，對他們進行企業(yè)界文化的宣傳與講解標識的含義，讓他們充分懂得這次活動的主題。點評(王弁府)：先談自己組織這類活動的方案領(lǐng)會：策劃部把策劃方案做出后，人力資源部確定有關(guān)的人員與時間安排，然后通知大家細心領(lǐng)會；講解：讓大家領(lǐng)會后，聚集大家開會，讓大家明白整個活動的目，應該注意什么；然后重點講解各個部門應注意的事項與賣場布置，標識的張貼等細節(jié)；在活動前，進行檢查評比，公布結(jié)果：做得好的進行夸獎與做得不足的要求限期整改。主掙人：人流量比較大，促銷很難應付，在培訓過程中對“動態(tài)性”問題應注意什么事項？王井府：(1)給營業(yè)員反復灌輸客戶至上，顧客就是上帝；(2)由于客流量比較大，導購員比較累，因此增加導購人員；(3)平常我們不準渴水，但這幾天考慮到大家比較累，在不影響顧客的前提下能夠放松一點。主持人：在你們地下室沒有其他的出口，你們?nèi)绾巫龊梅阑?；人們的臺收銀比較窄，貼近走廊，而這時顧客擁擠，怎么解決這此問題？王井府：這確信會考慮，但由銷售部來負責，另外的一個會議，人力資源部不負責?？偨Y(jié)：1、人力資源本身具有行業(yè)性，在以上案例中三個百貨公司具有不一致的業(yè)態(tài)，大家在分析過程中，還是不足。2、分析過程中大家都圍繞著10萬元為主線，思維受到的限制，沒有大膽的進行創(chuàng)新活動。2、第一組的培訓方法很好，使用立體手段來進行(宣染節(jié)日的氛圍)。議題討論1、如何制訂培訓計劃？如何確保公司培訓的系統(tǒng)性？2、獲取培訓需求的切入點有什么？3、知識培訓、技能培訓與素養(yǎng)培訓的關(guān)系是如何的？實施實際如何掌握？4、培訓如何才能真正有效？如何評估培訓效果？5、員工的表現(xiàn)未達到標準，培訓是最好的方法嗎？6、培訓后遺癥如何避免？7、培訓的誤區(qū)有什么？如何克服？I、如何制訂培訓計劃？如何確保公司培訓的系統(tǒng)性？電子：如何制定年度的培訓計劃？集團：外部的培訓要緊是向培訓機構(gòu)要來年的課程、時間的安排、所需經(jīng)費、構(gòu)成人員然后根據(jù)我們的情況來制定培訓計劃；內(nèi)部的培訓是機動的，根據(jù)情況臨時制定。制藥：制定來年的培訓計劃只能把大綱做出來，比如說，生產(chǎn)部什么地方最弱，需要培訓I,然后再制定相應的配套課程，大體上作個時間安排。我認為作年度計劃，只能細到做大綱這一步，假如再細的話的能夠會受到束縛。集團：不管理是企業(yè)文化、團隊精神、技能等培訓首先是要找到需求，然后再確定是從外部還是從內(nèi)部，選擇培訓教師。在企業(yè)文化方面我們采取內(nèi)外相結(jié)合，內(nèi)訓要緊是在員工手冊、企業(yè)制度方面；而關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)、道德、可能我們在深度與廣度方面不足，我們就使用外訓的方面。需找講師，比如說技能方面的，我們派人員到“一汽”去學習然后回來再作內(nèi)部培訓I,或者者是從學校去請有關(guān)的老師來做。我們認為我們做計劃首先是找到需求點，然后確定培訓計劃，找到途徑，確定培訓理由，最后才是費用問題。電子：培訓機構(gòu)能不能根據(jù)我們的需求來制定培訓I計劃？培訓：能夠，我們會根據(jù)你往常年度的報告、公司的企業(yè)文化，與需求等，然后做出相應的培訓計劃，整個培訓的流程是首先是熟悉，然后是實施，最后是信息的反饋與評估。我從我的角度來看我們制定年度計劃與方法，假如說我要制定明年的年度計劃，首先要明確明年企業(yè)的進展方向，然后依次往下類推。假如說明年計劃實現(xiàn)100萬，我們畢竟要多少學員，需要多少培訓師，與相應的設施等，平分到每個月，然后是每個星期，衡量是否具有合適的住宿，培訓師的數(shù)量夠不夠，設施齊不齊全，假如不足，我們應該采取相應的措施,能不能能夠解決等。我認為我們制定企業(yè)的培訓計劃時不能脫離這最根本的進展方向。藥業(yè)：計劃有長期計劃，短期計劃，項目計劃。長期計劃需要根據(jù)企業(yè)的進展方向來做;而短期計劃會根據(jù)際的變化來進行調(diào)整；項目計劃根據(jù)企業(yè)遇到的問題來單獨的做。就拿我們?nèi)R美藥業(yè)，由于通過大調(diào)整，在團隊方面不是很緊密，我們正策劃一個挑戰(zhàn)培訓，要緊訓練團隊合作；還有藥業(yè)要通過GSP的認證，有些崗位要通過特殊的上崗培訓等。廣告：常規(guī)性的培訓用一個表格按周、月、季、年列出來，這樣子很清晰，關(guān)于一些技巧，性的、法律法規(guī)等培訓按年度來進行。制藥：企業(yè)在艱難的時候，如何來制定培訓計劃？：我認為這靠我們自己爭取，我們應該站在公同的經(jīng)營計劃的角度去想問題，去年出現(xiàn)了什么問題，今年解決了什么問題，今年出現(xiàn)什么問題，假如不培訓將會出現(xiàn)什么問題，做出全面的分析，同時提出三個解決方案，建議用某某方案，這是一個技巧的問題，通常我們用的是建議的方案，但還是需要用其他兩個方案來做培襯，假如只提一個方面的話，那董事會很猶豫，讓我再考慮考慮，讓他們看到某某方面來的什么效果時，通常是很容易過，因此我們在申請的時候應當想清晰，這是很重要的。:在艱難時期如何申請經(jīng)費?什么技巧？首先我們應明確幾類培訓，什么培訓應自己培訓I,什么需要外部的培訓，什么是真正的需要培訓經(jīng)費的地方，我要做就是要改變管理層的觀念。：外部培訓是必要，但是我們務必考到內(nèi)外相結(jié)合，因此我們有一個“3+6”與“6+2”的計劃，由于在座的各位都有潛能去學做，只要你有機會去學習，也許我們薪酬計劃都很不錯，但是老總可能認為三個都好，或者三個都不行，讓我考慮考慮，上海的一位講師說過，事實上你的薪酬體系很不錯，但是你離不開我，這里看出老板的思維很嚴謹?shù)?，假如適當?shù)囊M一些外部的培訓與講師，更具有說服力；另外一個核心的問題，我要提高銷能人員的銷售能力，1。萬元錢能夠了嗎？能夠，我們要用最小的投資作最大事，要學會用大頭針打洞。曾躍玲：我作了一個培訓需求的調(diào)查，結(jié)果是有要求英語培訓I、有普通話培訓的、有學歷培訓的，很多，也很難統(tǒng)一，而且與企業(yè)的理念根本就不一致。：這涉及系統(tǒng)性的問題，你預先設計沒有？：設計了。：現(xiàn)在個性化的很多，批量的很難聚起，國外的通常情況下都是15人左右，這樣比較好操縱，假如了就很難操縱，參加者也沒有機會發(fā)言?？疲翰荒苁菃T工要怎么就怎么。：我認為需求有員工需求與企業(yè)需求方面結(jié)合起來。比如企業(yè)文化、團隊精神的培訓I,不是要根據(jù)員工的需不需來培訓I,而是務必培訓的；而員工需要培訓的，要根據(jù)員工的職業(yè)進展來看，他所處的職位，進展的潛力等來考慮企業(yè)是否具有必要來培訓他，而且還需對他的需求進行細化，分步驟來做，進行整理與分析。：員工需求的不一定是公司該給的。（由于時間有限，議題未討論完）（以上是根據(jù)錄音整理而成有刪節(jié)，未經(jīng)參會者確認）大家聽說過沒有，（聽說過），我很高興，我們公司成立不長，但進展的速度比較快，我們認為人力資源是一項非常重要的工作，同時希望在交流的過程中相互學習。（某分公司）：盡管說我不是做人力資源的，但是我非常想往這方面靠近，這是我第一次參加研討會，希望與各位前輩多學習，謝謝?。澄飿I(yè)管理公司）：我不是做人力資源的，但是很想學習這方面的東西，希望能與大家共同的學習。（集團）：我們是一家集團公司，有三家子公司一家是大地房產(chǎn)公司，現(xiàn)在正在開發(fā)大地城市脈搏、第二家是大地酒業(yè)公司、第三家是大地物資公司、我們公司現(xiàn)正處于擴展階段,特別的需要人才，參加這次會議能夠相互的學習。（藥業(yè)）：公司也在高新區(qū)，首次參加研討會，上周參加了挑戰(zhàn)培訓，到這里來希望向大家學習。（生物股份）：不明白大家知不明白“南丁格爾”，也就是護士的意思，大家一聽這名字,就明白與醫(yī)療分不開的，我們公司是從事醫(yī)療設備與器械的，下屬兩個企業(yè)，一個是做醫(yī)療設備，另外一個是做器械，要緊是輸血耗材，去年我們公司才到高新區(qū)，我從事人力資源工作有三年時間，非常高興能與大家結(jié)實。（醫(yī)藥）：我們是海林投資的全資子公司，也是從事醫(yī)藥的，要緊是做醫(yī)藥代理的，通過電子商務做醫(yī)藥的全國有28家，目前也是由于擴張比較快，在人力資源方面趕不上，我也是來學習的。（龐物食品）：這是我第二次來到研討會，人才競爭比較激勵，我們也急需拓展人才，同樣我也是來學習的。（寵物食品）：我與是同事，也是來自有限公司，我們是集團的下屬子公司與由英國一家公司共同投資設立的，每次研討會我都參加了，既開拓了眼界，也學到了很多東西，同時也拓展了客戶，比說大地實業(yè)的孫青也成為我們的客戶,非常感謝雪峰公司給我們這個機會!（廣告）：我是第三次來參加力資源經(jīng)理俱樂部研討會，（站起來）希望大家看到我，認識我，以后成為朋友，今天到很多老面孔老朋友,還有新面孔新朋友，我眼看到雪峰人力資源經(jīng)理俱樂部一天天逐步的壯大，我非常的高興，葛總的辛勤勞作表示感謝。我介紹一下我們，我們是由報業(yè)集團投建的，報社的廣告公司有?？?，有廣告、房產(chǎn)等?？?，我在武漢畢業(yè)以后自愿到西藏，在羊卓雍湖水電站工作了六年，后來到了成都，攀蓉假日酒店工作了幾年，然后到了報業(yè)集團，往常我是做工程的，后來改行了，有兩三年了，以后希望大家多學習，謝謝?。瘓F）：我從兩方來說，首先非常感謝成立了一個融合資源的機構(gòu)，給大家一個機會,這也是我的一個愿望，北京、上海炒得比熱，成都起步比較晚，我從事這方面的工作也有很多年了，我們公司現(xiàn)也缺一位人力資源部的經(jīng)理，假如在座的各位有興趣能夠到我們公司來,我們公司是博美裝飾城，在座的都能夠說是我們的上游公司，假如有需要我?guī)兔Φ?，我一定全力以赴，最后就是希望在座的每個人能真正的成為“人力資源”，謝謝！（大陸）：非常感謝公司與集團舉辦這次研討會，我來自大陸希望，希望我們能共同的學習與交流。（化妝品）：我們公司是做化妝品,要緊韓國與國產(chǎn)的一些品牌，在座的有護膚方面的問題能夠向我們咨詢，謝謝?。ɑ瘖y品）：我也是來自，首先感謝雪峰給我們這個機會，多溝通與指導。（集團）：我來自集團的，今天來到這里來與大家共同的學習與交流，謝謝?。瘓F）：我是集團的，上次我參加了關(guān)于招聘方面的研討會，感受不錯，今天又來看看。（集團）：我是集團總經(jīng)辦的，分管人事方面，歡迎大家到來，希望大家以后在人力資源方面多指點。（企業(yè)集團）：我們公司是一個多元化的公司，要緊經(jīng)營房地產(chǎn)，制藥等，往常我也參加過，但是覺得虎頭蛇尾，由于種種原因不了了之，在97年的時候，當時是由8家外企共同組建的俱樂部，不明白什么原因，后沒有舉辦了，我希望我們的雪峰人力資源經(jīng)理俱樂部能夠持續(xù)下去，還有一點，我對主持人印象比較深，能夠?qū)γ恳粋€企業(yè)發(fā)言后有一個恰當?shù)脑u價，能力比較強，謝謝?。ò儇洠和Ｎ沂亲隼蠋煹模蠹叶冀形以蠋?，謝謝雪峰給我認識新朋友的機會，我們王府井百貨已經(jīng)開業(yè)三周年了,現(xiàn)在正舉行三周年慶活動,現(xiàn)也需要學習人力資源方面,這正是個好機會，我們吃、穿、住、行都需要百貨，歡迎光臨大業(yè)百貨?。▏H娛樂會所）：我這是第二次來參加人力資源經(jīng)理俱樂部研討會了，我們是從事娛樂行業(yè)的，與在座的各位所在行業(yè)不一致，但是與大家都有關(guān)，歡迎所有企業(yè)要娛樂的時候首先想到。陳瑛（成都藥業(yè)）：每期我們都參加研討會，看到雪峰人力資源經(jīng)理俱樂部越辦越好,我很高興?。ㄋ拇ㄅ嘤柟芾碛邢薰荆何覀兪撬拇ǚ止荆o是從事戶外體驗挑戰(zhàn)訓練的，希望我們今天播下人力資源的種子，明天長成森林，畢竟是熱帶雨林，還是針葉林，我們期待著!（四川挑培訓管理有限公司）：我既做培訓I,同時也是一個管理者，能夠說今天我是以一個管理者身份來參加這次研討會的，在北京我參加過很多人力資源研討會，到四川今天參加這次會議，有重新找到組織的感受，希望以后多參加?。娮樱何襾碜噪娮涌偨?jīng)辦的，我從事人力資源工作時間不常，對我來說，這是一個新課題，非常感興趣，希望能夠與大家認識，由于我不是成都的，不熟悉成都，現(xiàn)在中午飯還沒吃，今天參加這次會議作為大餐，我們公司在高新西區(qū)，要緊針對銀行解決方案，到這里我希望學習一些有用的東西，我覺得人力資源的概念比較抽象，比說績效考核，招聘等，謝謝大家！（藥業(yè)）：我來自萊美藥業(yè)，做人力資源比較久，同怡與那位一樣，也參加了第一次聯(lián)誼會，但不知什么原因沒有辦下去，我們也在尋找類似的俱樂部或者聯(lián)誼會，但沒有找到，今天能夠參加這次會議非常的高興，人力資源工作日新月異，希望能夠共同的學習。（制藥）：我們公同已經(jīng)參加三次會議了，今天看到來的人比較多感到比較欣慰，其他的我不多說了，謝謝?。瘓F）：今天非常高興能與同行見面，我們藍光集團有十幾個分公司，要緊有集團公司、房產(chǎn)、物業(yè)、藍興科技等幾大塊，在房產(chǎn)方面大家知不明白羅馬假日廣場，昨天開盤的金色夏威夷等，大家喝的是我們藍光科技的一個小產(chǎn)品.在這里有老前輩，也是新朋友，希望大家以后多多的學習?。瘓F）：我是負貢招聘考核經(jīng)理，我們公司的第一核心產(chǎn)業(yè)是房地產(chǎn)開發(fā)，第二核心是物業(yè)；第一，非常感謝雪瞠公向以這種形式把我們聚在一起，第二，能夠認識這么多的HR,我很高興。（金融投資）：我是金融投資，我們開發(fā)人力資源管理板塊，非常感謝葛總給我一個認識大家的機會，希望以后大家多多的合作，多多指教。主題介紹：我講一下關(guān)于培訓的一些體會，我認為培訓應注意下列幾點：第一，前瞻性。我們每年都有年度培訓計劃，培訓如何引導創(chuàng)新，成為推動變革的推動力量？大家都明白一個企業(yè)運作長了，比較沉網(wǎng)，需要新鮮血液。大家都喝過鮮橙多，最先是由統(tǒng)一出來的，后來就多了，他們打廣告的時候沒有說多好喝，而用一個漂亮的女孩，打著“多喝多漂亮”的廣告詞，作為一種時尚來宣傳，這里我想想說的是人力資源部務必要有一些創(chuàng)新性的進展。另外一個例子就是廈新剛開始推出的是智能報警手機與雙卡手機，但是效果不好。后來推出A6、A8兩款以“會跳舞”的手機為宣傳點，有一次偶然的機會看到兩個人在比手機時，一個說他的手機會跳舞，果然在通話時在桌子上跳，這是說產(chǎn)品到某種程度已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)生一種另類的感受，不是通話效果好就行了。通過某一點來帶動企業(yè)的進展，人力資源務必達到這一點，具有創(chuàng)新性，不然花了錢沒做情況。第二，投資性。有培訓就務必花錢，我從下列三個方面來講：1、時效性，培訓效果轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。有一個很小的例子，有一次出去上餐館，由于比較簡陋，沒有廁所，后來問服務員，他說對面有,有保安，服務員說你不要心虛，不要左顧右盼，絕對能進去，后來我朋友回來了，說，保安問我，服務員說我培訓的個人中，就你最笨，按我的方法只有你被攔了，通過這個小例子我想說明的是培訓就要講時效性，就某個時間段想解決的問題所作的。2、戰(zhàn)略性，解決什么影響企業(yè)進展的關(guān)鍵性問題。今天IT行業(yè)不景氣，當一些企業(yè)在某些年度發(fā)生滑波的時候，這不僅是業(yè)績受到影響，員工心理上受到很大的影響，大家很失落，這時候人力資源部需要解決這些問題企業(yè)有的時候候調(diào)整業(yè)務時，人力資源部如何作有關(guān)的培訓I,跟業(yè)務相匹配，員工有可能產(chǎn)生某些誤解.比如說公司垮臺了，如何消除這些不良的影響。還有一個就是重要崗位的人才匹配：今天來的房產(chǎn)公司很多，每個房產(chǎn)公司都有自己的定位，你認為能與別的公司相區(qū)別，你認為什么崗位是關(guān)鍵性崗位，重要崗位的人才匹配問題也是人力資源戰(zhàn)略性的問題。3、效益性，觀念轉(zhuǎn)化成行動?，F(xiàn)在的培訓機構(gòu)五花八門，如何選擇培訓機構(gòu)？我做培訓中就有一點感受,為吸引別人，廣告上打出一些煽動性的廣告,大綱可能不是由培訓師寫的，培訓師本人也不明白其中的一些東西，按自己的思路來講，如何把觀念變成行動，轉(zhuǎn)變成效益，這很關(guān)鍵。第三，系統(tǒng)性。從系統(tǒng)性這方面來分培訓，分類很多，能夠分為個人層次，組織層次，戰(zhàn)略層次。今天從另外的一個角度來分，第一個是改善性的培訓I,員工的職業(yè)規(guī)劃或者者是績效評估出的東西情況需要根據(jù)的要求進行變化或者改善；第二個方面是強制性的培訓I,很多鹵位是有上崗資格要求，比如說關(guān)于技能，企業(yè)文化等方面的；第三個方面是福利培訓I,根據(jù)個人愛好，企業(yè)文化需要做的福利培訓；第四個方面是激勵培訓，在大企業(yè)比較常見，在職者拿到什么學歷進行獎勵。在這些培訓中有一個關(guān)鍵點就是培訓需求，在操作中有一些參數(shù)，我在這里講幾個：第一個是績效評分參數(shù)，在企業(yè)里作為一種標準,每個崗位根據(jù)情況打分，打分出現(xiàn)的差異就是評估的根據(jù)；第二個就是，崗位重要性參數(shù)，就上至董事長，下至清潔工，從上到下進行排列，往常沒有表現(xiàn)出來，在這種情形時能夠表現(xiàn)出來，當公司不景時，先對什么崗位進行的裁員，是行政部，財務部，還是其它的，這時就務必有一個參數(shù)；當我們進行培訓時，由于預算有限時，對什么進行培訓I,這時也根據(jù)崗位的重要性進行篩選；第三個方面，技能的稀缺性參數(shù)，人才是第一資源，有些人才不一定是花錢就能買到的，有些崗位要進行人才的儲備，這也是一個重要參數(shù)；第四個方面，薪資市場化參數(shù)，在招聘員工時，以1000元錢來，每個月都要以1000元錢作為基礎(chǔ)，這對我們軟件行業(yè)來說不太適用，軟件的開發(fā)工具,變化快，有些人學習不太快，跟不上，可能今年VC人員比較俏，工資比較高，而明年由于人員過多，工資降下來了，我們應根據(jù)市場的行業(yè)來定薪資；5、愛好匹配參數(shù)，經(jīng)常被忽視，工作選擇哪一鹵位就務必愛那一崗位，假如說叫我去編程，確信我坐不住，而他們甚至還加班，討論一個問題到下午兩三點，假如一個不愛的話，確信沒有激情。今天我們的主題一一“高效培訓”，總結(jié)了一下具有下列的特征：1、有效把握進度；2、有效把握培訓進度；3、有效組織課堂；4、提供課堂大綱；5、強調(diào)基本概念的懂得；6、有效組織講座，使學員易于把握其大綱；7、有效組織講座，使學員易于把握其大綱；8、有效組織講座，使學員易于把握其大綱；9、把講座同課程的其他方面聯(lián)系起來；10、清晰而全面地回答問題；11、應用事例。12、設置有一定難度，但又能達到目標的案例；13、鼓勵學員應用他們的才能完成任務；14、向?qū)W員指出，他們學習的內(nèi)容多么有用；15、鼓勵課堂討論；16、充分利用課堂時間；17、通過測驗，發(fā)現(xiàn)學員的優(yōu)、缺點；18、解釋課程的各個主題是怎么有關(guān)聯(lián)的；19、設計課程使學員能夠展示他們已經(jīng)學的內(nèi)容；20、同意學員說出與課程有關(guān)的問題；21、鼓勵學員們共同分享有關(guān)的知識與閱歷；22、課堂中引用更多的知識與信息；23、能夠有效地運用黑板與其他視聽輔助設備；24、鼓勵學員學習課程內(nèi)容；25、能夠完成課程的目的與目標；26、調(diào)動學員對課程的熱情及興趣；27、利用課外時間思考。主題演講：我對培訓的認識與體會演講人：大家好！非常高興今天有這樣的一個機會在這里與大家交流。我假如以后還有交流的機會我將毫無保留地與大家分享經(jīng)驗，我從事人力資源工作時間不長，不到一年，我不是學人力資源的，往常我學的是計算機與工程，我很高興我們有一個優(yōu)秀的團隊，遇到問題大通過討論形成一個的結(jié)果，這是集體的智慧的結(jié)晶。今年我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但是也有存在著許多問題，因此非常想與外界進行交流，這次葛總給了我一個機會，讓我談談對培訓方面的認識與體會，非常感謝！我從下列幾個方面來講：第一，優(yōu)秀培訓講師與培訓項目會給我們帶來什么？我們的在座可能參加了一些培訓，有公句的內(nèi)訓，也有外部的培訓，一些知識性的與趣味性的，很多的這種培訓我們能得到什么呢？其中有一點就是能夠得到知識，由于在工作中知識的折舊程度很快，我在我們公司體會非常深，那么我們出去培訓首先得到的是知識。獲得知識一是通過自己學的形式，另外通過課堂的形式，還有公司灌輸?shù)男问剑唧w怎么應用，我們在實踐中去做，盡管說知識在一兩天是無法弄透徹的，但是通過高度的濃縮，給你一些概念，給你一些空間。另外一個是通過培訓能夠給我們帶來一些技巧性的東西。我們通過一個例子來說明,如,83x87,通常情況下，你可能花幾秒鐘的時間來計算出來，但是培訓師在培訓的時候可能給你來很多技巧，你在一秒種的時間就能夠算出來，這里有一個“同頭尾與十”的方法，就是兩個數(shù)相乘，十位數(shù)相同，個位數(shù)的與為1。，那么，第一個數(shù)的十位加上1,再乘以第二個數(shù)的十位數(shù)的與加兩個個位數(shù)的積的與，就是這兩數(shù)的積，上面就是90x80+3x7=7221,得到這個技巧之后，以后遇到相同的問題能夠很快的解決。在我們工作中也是這樣，軟件工程師假如沒有掌握這樣的技巧，要走很多很多的彎路，而得到某種技巧之后，便有豁然開朗的感受。更要緊的是培訓可能改變我們的態(tài)度，上次我們參加了一個培訓機構(gòu)的“培訓職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與習慣”，當時我認為習慣是培訓不來的，通過培訓活動把管理精髓與理念，在活動或者游戲里面運用的非常的恰到好處。我認為，第一，它能夠組合一個很好的項目；第二，能夠把精華與技巧性的東西講解出來，我認為感受最深的是過沼澤地，表達出一個領(lǐng)導與被領(lǐng)導的團隊的重要性，它可能會在工作中與生活中改變我的一些態(tài)度。把能力與意愿劃成一定的象限，分為四種，有些人有能力也很愿意去做，當然公句是很高興，但有些人有能力但不愿意去做，通過培訓還是自己改革呢，這是HR思考的問題。有些人有很大的熱情但是總是把情況辦砸了，遇到這種人我們應該怎么辦，還有一種就是既沒有能力又不愿意做的人，我們確信不要，這就是我們在培訓時要考慮的問題。一個優(yōu)秀的培訓師他能給我們帶來知識上的、技巧上的與觀念上的改變。第二，學習過程三個典型階段。培訓的過程也是一個學習的過程.在工作中為解決一個問題我們會看書，查閱有關(guān)的資料，或者向別人請教，學的東西多了大家都有一個體會：初學三年，天下無敵；再學三年，寸步難行；再學三年，游刃有余，我們在讀書的時候體會是比較深的，初讀時學覺得什么都懂.再讀的時候就覺得什么問題都解決不了，再讀的時候，覺得問題都能夠迎刃而解了。如何把這些運用到工作中去，但在做的過程中有個過程，但因時間要求很緊，會花很多精力，如何來實現(xiàn)這三個過程？我是非HR專業(yè)人士，假如用非專業(yè)語言來解說HR現(xiàn)象，可能別人不明白我在說什么，通過學習我會用專業(yè)語言來解釋專業(yè)現(xiàn)象，通過我再實踐再學習，我會用專業(yè)性的語言來解釋非專業(yè)性的東西，我能夠用人力資源的思想來解決其他領(lǐng)域的問題，或者者說，假如一個學機械設計或者開發(fā)的，用它里面的思維方式來解釋HR現(xiàn)象，現(xiàn)在的操作系統(tǒng)如Windows它里面的對文件的打開，儲存等方式對我們的管理是非常有用的，它也存在資源的調(diào)用情況，用專業(yè)語言來解釋一些非專業(yè)的現(xiàn)象，那么最高的境地就是達到用非專業(yè)的語言來解釋專業(yè)語言，最經(jīng)典的就是，“白貓黑貓抓到老鼠就是好貓”不管理是經(jīng)營人員，還是老百姓都能聽得懂，我認為能否用非專業(yè)語言來解釋專業(yè)語言才是一個考核領(lǐng)導人水平的標準，學習就是一個循序漸進的過程。第三，員工培訓在核心人員保留計劃的重要性。任何人都會遇到這樣三個問題：感情留人，待遇留人，事業(yè)留人。他們之間的本質(zhì)在什么地方呢？從我的體會來說，感情留人就是在公司在建立起一個很好的人際關(guān)系氛圍。我認為人離開有這三種原因：1、我對工資不滿意；2、與同事、領(lǐng)導關(guān)系不好；3、或者者感受到?jīng)]有進展空間。與企業(yè)解決問題用“感情留人，待遇留人，事業(yè)留人”是一脈相承的。人員保留、人際關(guān)系、薪資福利待遇、學習成長這里面的關(guān)系有一個分配，人際關(guān)系與薪資福利待遇在雙因素語言面里是一個保健因素，我把人際關(guān)系做得很好，薪資福利做得更好，只能減少不滿意，做得再好也不能消除不滿意,另外一個事業(yè)留人，讓你不斷的進步，不斷地學習，同時讓我承擔更多的責任，這才是真正的激勵因素，從一個人事專員到人力資源經(jīng)理，比你給更多的工資更起作用，前提條件是工資基本上要滿意，那