服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)5篇新版

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)5篇精選服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇一

回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：

一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。

三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種.種考驗(yàn)來評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。

十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。

十二、培訓(xùn)工作：在20__年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇二

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一起伴隨著__走過了__年，即將走向2012年。成功的開始源于總結(jié)與計(jì)劃，相信_(tái)_在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。

回首__年，確實(shí)有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并在努力為__創(chuàng)造效益。

一個(gè)餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒有吸引力，只有具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們提供更好的服務(wù)方式。

來到__不算很久，但在這短短的一段時(shí)間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為__里的一名普通服務(wù)員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個(gè)普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個(gè)企業(yè)的切身實(shí)際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇三

____年___服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持服務(wù)業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照要求和安排部署，認(rèn)真做好服務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、充分認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重要意義

近年來，服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用逐漸突出，可以說服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對(duì)提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，滿足各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理和決策的需要，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二、做好匯報(bào)，爭(zhēng)取政府的重視和支持

我們主動(dòng)向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，要求我們?nèi)ψ骱么隧?xiàng)工作。全縣建立了以“整體設(shè)計(jì)、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ)，抽樣調(diào)查為主體，政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門統(tǒng)計(jì)相結(jié)合，全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。年度全縣共調(diào)查基層單位__家，全市的大部分工作量落在我縣，任務(wù)很大，而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)涉及行業(yè)、部門較多，工作難度大，僅靠哪一個(gè)部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想，各司其職、各負(fù)其責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。為此，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、財(cái)政局、地稅局、交通局等部門，加強(qiáng)溝通、搞好配合。

三、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，召開班子會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作。建立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，是調(diào)查工作的第一責(zé)任人，對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。

四、認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查

根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的具體工作，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義、方法、要求進(jìn)行了培訓(xùn)。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報(bào)的報(bào)表比較完整、及時(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時(shí)完成了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的平臺(tái)錄入及匯總工作，對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了分類整理、裝訂。

但在實(shí)際工作中也存在一些問題。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作量大，任務(wù)重，涉及的行業(yè)、部門多，并且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設(shè)不夠，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然存在，影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇四

回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：

一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。

三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種.種考驗(yàn)來評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。

十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。

十二、培訓(xùn)工作：在20__年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇五

回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：

一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。

三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種.種考驗(yàn)來評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。

十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。

十二、培訓(xùn)工作：在20__年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

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一、人大宣傳工作日益得到重視和加強(qiáng)

為加強(qiáng)對(duì)人大宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，常委會(huì)副主任王建之、秘書長(zhǎng)賓興林經(jīng)常提出有關(guān)加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作方面的問題，多次直接出題目、下任務(wù)，提供宣傳報(bào)道線索，審閱修改有關(guān)稿件，并從工作條件和經(jīng)費(fèi)上給予了保障。為了推動(dòng)人大宣傳工作不斷發(fā)展，每年組織召開一次全市人大宣傳工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，安排部署宣傳任務(wù)和重點(diǎn)，探討加強(qiáng)和改進(jìn)人大宣傳工作的具體措施。市人大常委會(huì)不斷加強(qiáng)同宣傳部門的聯(lián)系和溝通，已形成工作合力。每年代表大會(huì)召開前夕，常委會(huì)辦公室都要與宣傳部門和各新聞單位的負(fù)責(zé)人召開一次聯(lián)系會(huì)或協(xié)調(diào)會(huì)，重點(diǎn)討論和策劃人大宣傳工作。既保證代表大會(huì)的宣傳主題鮮明，形式多樣，效果明顯，也對(duì)全市的人大宣傳工作起到了顯著的推動(dòng)作用。

二、人大宣傳隊(duì)伍進(jìn)一步壯大

建設(shè)一支高素質(zhì)的人大宣傳隊(duì)伍是做好人大宣傳工作的基礎(chǔ)和前提。各縣(市)區(qū)人大常委會(huì)都確定了一名通訊員，具體負(fù)責(zé)抓好各級(jí)人大的宣傳報(bào)道工作。在宣傳工作上，既有具體的工作職責(zé)范圍，也有明確的工作要求和報(bào)道任務(wù)，基本做到了信息暢通，宣傳報(bào)道無遺漏。各新聞單位也與市人大建立了經(jīng)常性聯(lián)系制度，只要是人大組織的重要活動(dòng)，都能隨叫隨到，及時(shí)宣傳報(bào)道。

三、人大宣傳陣地取得新的發(fā)展與突破

市人大常委會(huì)在充分利用黨報(bào)、黨刊、電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，大力開展人大工作宣傳的同時(shí)，還在開辟人大宣傳陣地，拓寬人大宣傳領(lǐng)域方面做了大量的卓有成效的工作。我市已先后在電臺(tái)、電視臺(tái)和株洲日?qǐng)?bào)上開設(shè)了"人大代表風(fēng)采"等專題欄目，收到良好的效果。今年是地方人大設(shè)立常委會(huì)30周年，市人大常委會(huì)以此為契機(jī)，與各新聞媒體廣泛開展了各種宣傳紀(jì)念活動(dòng)。對(duì)部分優(yōu)秀人大代表的事跡進(jìn)行了系列報(bào)道。通過一系列的活動(dòng)，既有效地宣傳了人大工作，提高了人大工作的知名度和影響力，又有力地增強(qiáng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的人大意識(shí)和民主法治觀念。

四、人大宣傳工作的力度和實(shí)效明顯增強(qiáng)

首先是加大對(duì)人大及其常委會(huì)"三會(huì)"(人代會(huì)、常委會(huì)會(huì)議、主任會(huì)議)的宣傳力度，促進(jìn)人民代表大會(huì)制度更加深入人心。特別是在每年召開的人代會(huì)期間，市人大常委會(huì)與宣傳部門制定了詳細(xì)的大會(huì)宣傳報(bào)道方案，調(diào)用最先進(jìn)的設(shè)備，組織陣容強(qiáng)大的采編隊(duì)伍，采用多種表現(xiàn)手法和宣傳形式，安排顯要的版面和黃金時(shí)段對(duì)大會(huì)的盛況及代表們審議大會(huì)報(bào)告的情況進(jìn)行了準(zhǔn)確、及時(shí)、充分而生動(dòng)的報(bào)道。對(duì)會(huì)內(nèi)會(huì)外的情況以及人們關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)和焦點(diǎn)問題作了全方位、寬領(lǐng)域的報(bào)道。其報(bào)道內(nèi)容越來越貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活。從而增強(qiáng)了人民群眾對(duì)人代會(huì)的關(guān)切度和注意力。

五、人大宣傳工作的激勵(lì)機(jī)制日趨完善

為了促進(jìn)市人大宣傳工作的蓬勃開展，調(diào)動(dòng)人大常委會(huì)機(jī)關(guān)干部踴躍寫稿發(fā)稿的積極性，市人大常委會(huì)機(jī)關(guān)按照主任會(huì)議的要求，進(jìn)一步完善了發(fā)稿獎(jiǎng)勵(lì)辦法。辦法規(guī)定，凡在國(guó)內(nèi)各類報(bào)刊或電臺(tái)、電視臺(tái)上刊載或播發(fā)的有關(guān)人大工作和人大制度方面的新聞、文章、照片等均可按發(fā)稿級(jí)別予以獎(jiǎng)勵(lì)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，激勵(lì)機(jī)制日趨完善，宣傳稿件的數(shù)量與質(zhì)量明顯提高。__年，在市以上新聞媒體上發(fā)表報(bào)道文章1000多篇(次)。其中有1篇上了刊物，42篇(次)在省級(jí)各類媒體刊播。《株洲人大依法監(jiān)督、九載欠款一朝追回》、《建議背后的民生故事》等三件作品獲得省人大好新聞二、三等獎(jiǎng)。

教育局新聞宣傳工作總結(jié)篇二

20__年是不平凡的一年，在這一年里奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)成功舉辦，神七成功問天，在世界人民面前揚(yáng)我國(guó)威，同時(shí)面對(duì)突如其來的地震災(zāi)害，全國(guó)人民眾志成城，使抗震救災(zāi)取得了偉大勝利，再次證明了中華民族打不敗、壓不垮的偉大民族。也就是在這一年，《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》正式頒布實(shí)施，這一我國(guó)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展的一件里程碑事件實(shí)現(xiàn)了從規(guī)劃宣言階段到規(guī)劃法典階段的過渡。《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》明確提出了加強(qiáng)公眾參與、輿論監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)城鄉(xiāng)規(guī)劃公共政策的屬性，這也突出了規(guī)劃宣傳工作的緊迫性和必要性，同時(shí)也為我們的新聞宣傳工作提出了新的的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

一、在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，在科室同志的支持和幫助下，我們共同努力，積極工作，力爭(zhēng)將我分局新聞宣傳工作提上一個(gè)新的臺(tái)階?？v觀一年來新聞宣傳工作，主要分為三個(gè)階段：

(一)、摸索階段(20__年2月前)

這一階段新聞稿沒有形成規(guī)模，主要依靠各業(yè)務(wù)科室就科室工作向媒體進(jìn)行投稿，相互間很少溝通也沒有進(jìn)行信息整合和再挖掘。最重要的是沒有和媒體間建立聯(lián)系和有效溝通，不熟悉媒體公告的特點(diǎn)和要求，使得很多好的稿件沒有被采納。所以這一時(shí)期稿件量普遍偏少，只有不到10條。

(二)、探索階段(20__年2月至八月)

這一階段在局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和支持下，展覽中心對(duì)前一階段新聞宣傳工作進(jìn)行總結(jié)和剖析，明確自身工作任務(wù)，研究制定新聞宣傳方案和可行性措施，加大新聞報(bào)送及挖掘力度，加強(qiáng)與各類媒體的溝通和交流，并多次邀請(qǐng)媒體工作者對(duì)我局信息員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高了信息員的新聞采編水平。

具體采取了一下措施：

(1)對(duì)內(nèi)制定《展覽中心規(guī)劃宣傳制度》，其中包括座談制度、日常業(yè)務(wù)工作宣傳流程、會(huì)議及活動(dòng)宣傳流程、媒體聯(lián)絡(luò)流程、獎(jiǎng)懲制度等，為今后的新聞宣傳工作有了一個(gè)明確的規(guī)定。

(2)堅(jiān)持科務(wù)會(huì)制度繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，通過科務(wù)會(huì)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、有價(jià)值新聞進(jìn)行挖掘和再加工，使之具有深度和廣度，提高被媒體采用率。

(3)加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度和跟進(jìn)考核制度在請(qǐng)專家到我局進(jìn)行寫作、攝像等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)后，對(duì)參加考核人員進(jìn)行考核，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行梳理和總結(jié)，鞏固培訓(xùn)成果。

(4)對(duì)局內(nèi)宣傳資料進(jìn)行更新及深化對(duì)已有宣傳材料進(jìn)行更新和在加工，必要時(shí)采取新的形勢(shì)和手段進(jìn)行宣傳。

(5)對(duì)外也制定了相應(yīng)的溝通機(jī)制和策略

加大與媒體聯(lián)系、溝通通過加強(qiáng)我局與廣大新聞媒體之間的聯(lián)系和溝通，確保信息渠道暢通，保證新聞宣傳工作能夠順利開展。

同時(shí)深化特邀通訊員制度，并建立起有效溝通，使新聞能夠及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送到相關(guān)媒體，共同發(fā)布，產(chǎn)生組團(tuán)式效果。

(6)建立反饋機(jī)制對(duì)新聞宣傳(媒體單位)、法制宣傳(志愿者)、規(guī)劃宣傳(局刊)的傳播效果及時(shí)有效地進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)反饋回來的意見及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

(7)建立專家溝通機(jī)制利用現(xiàn)有資源，與專家學(xué)者建立長(zhǎng)期聯(lián)系，為今后的稿件創(chuàng)作提供質(zhì)量保障和技術(shù)支持。

(8)下半年，展覽中心準(zhǔn)備縮短專欄刊登周期，加大新聞稿件的報(bào)送量，還準(zhǔn)備舉辦一期關(guān)于《城市規(guī)劃管理?xiàng)l例》的專版。

截止到6月16日，我局在各類新聞媒體播報(bào)新聞共計(jì)48條，其中報(bào)社23篇，電臺(tái)16條，電視臺(tái)9條。

(三)、逐漸成熟(20__年8月至今)

今年八月，在現(xiàn)有新聞宣傳工作的基礎(chǔ)上，分局同志再接再厲，深化座談機(jī)制，積極與業(yè)務(wù)科室同志共同對(duì)新聞素材進(jìn)行撰寫;加強(qiáng)與媒體間的有效溝通，是新聞報(bào)道工作更加順暢、高效;強(qiáng)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，使得新聞宣傳更加準(zhǔn)時(shí)和有針對(duì)性。

據(jù)宣傳部統(tǒng)計(jì)，截至20__年9月，我分局共發(fā)送新聞稿件79條，位列城建工委系統(tǒng)第二位，接近我分局年中目標(biāo)115條的目標(biāo)。市政管委以363條名列第一，國(guó)土局以67條位列第三。

二、經(jīng)過一年的努力，20__年新聞宣傳工作將在今年宣傳工作由探索到成熟再到步入正軌的基礎(chǔ)上，將存在更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

教育局新聞宣傳工作總結(jié)篇三

半年來，我們緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”活動(dòng)為契機(jī)，緊抓中央及省市記者來災(zāi)區(qū)采訪報(bào)道等有利的宣傳機(jī)遇，加班加點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞災(zāi)后重建、扶貧開發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)、春耕生產(chǎn)、紀(jì)念“5、12”地震兩周年、精神文明建設(shè)等進(jìn)行宣傳報(bào)道，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、全方位、多角度圍繞全縣重點(diǎn)工作開展宣傳戰(zhàn)役

一是開展了“迎新春”系列宣傳活動(dòng);二是圍繞市、縣“三會(huì)”進(jìn)行了系列宣傳活動(dòng);三是組織新聞工作者進(jìn)行春耕生產(chǎn)、植樹造林宣傳活動(dòng);四是圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象開展了宣傳戰(zhàn)役;五是圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治和文明長(zhǎng)廊建設(shè)進(jìn)行了系列宣傳;六是圍繞“5、12”兩周年開展了系列宣傳活動(dòng)。七是圍繞項(xiàng)目建設(shè)、扶貧開發(fā)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作開展了系列宣傳活動(dòng);八是圍繞精神文明建設(shè)進(jìn)行了系列宣傳報(bào)道;九是組織實(shí)施了車?yán)l(xiāng)綜合扶貧開發(fā)宣傳戰(zhàn)役，編輯專題，制作板面，把車?yán)l(xiāng)作為推進(jìn)扶貧開發(fā)的又一塊“試驗(yàn)田”，向省內(nèi)外進(jìn)行宣傳報(bào)道。在甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)要聞版頭條發(fā)表了深度報(bào)道《宕昌再造脫貧“試驗(yàn)田”》。十是大力宣傳我縣災(zāi)后重建和項(xiàng)目建設(shè)情況。組織新聞宣傳人員深入災(zāi)后重建點(diǎn)采訪，對(duì)建設(shè)的措施、進(jìn)展、成效和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)工作中呈現(xiàn)的新舉措、新進(jìn)度、新成就，對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中的新典型、新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳報(bào)道。并積極給《甘肅日?qǐng)?bào)》、《甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《黨建》、《隴南日?qǐng)?bào)》和中國(guó)甘肅網(wǎng)、新華網(wǎng)宕昌分站、縣政府網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體采寫新聞稿件，全力進(jìn)行對(duì)外宣傳活動(dòng)。

二、加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作

全力辦好新華網(wǎng)宕昌分站、縣政府等網(wǎng)站。積極向縣委政府爭(zhēng)取成立甘肅宕昌網(wǎng)。并加強(qiáng)了對(duì)全縣11家行業(yè)網(wǎng)站新聞宣傳的管理，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和安全管理的通知》。截止目前，在新華網(wǎng)宕昌分站等網(wǎng)絡(luò)媒體上刊發(fā)新聞信息達(dá)到了986條。

三、舉辦大型圖片展覽兩期

年初，為了為縣上“三會(huì)”召開營(yíng)造良好的輿論氛圍，舉辦了“趁勢(shì)而上奮力拼搏全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展”大型攝影展，全面展示了我縣近年來所取得的各項(xiàng)成就;在紀(jì)念“5、12”地震兩周年宣傳活動(dòng)日，成功舉辦了“萬眾一心，眾志成城，抗震救災(zāi)，重建家園”大型攝影展，將我縣嚴(yán)重的災(zāi)情和全縣干部群眾生產(chǎn)自救、重建家園的工作動(dòng)態(tài)及時(shí)在各種新聞媒體上進(jìn)行大力宣傳，為全縣的災(zāi)后重建工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

四、接待中央、省、市媒體記者來宕采訪60多人次

今年來，縣委新聞宣傳中心認(rèn)真細(xì)致地做好來訪記者接待工作，主要接待來我縣進(jìn)行采訪報(bào)道的有，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》、《新華網(wǎng)》、《甘肅日?qǐng)?bào)》、《甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《蘭州晨報(bào)》、《隴南日?qǐng)?bào)》等媒體采訪記者80多人次，外引內(nèi)聯(lián)，借梯上樓，不僅拓寬了我縣工作的宣傳面，加大了新聞宣傳的力度，還通過互相學(xué)習(xí)交流，為我縣新聞工作注入了新的活力。

五、加強(qiáng)了干部職工的自身建設(shè)

今年來，縣委新聞宣傳中心工作人員，統(tǒng)一思想，凝聚力量，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，組織開展了一系列重大宣傳報(bào)道活動(dòng)。通過狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。樹立服務(wù)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先、效益“四個(gè)理念”，實(shí)現(xiàn)了新聞宣傳工作由無形向有形、分散向集中、一般向重點(diǎn)、務(wù)虛向務(wù)實(shí)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，開創(chuàng)了宣傳工作新局面。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止5月上旬，在市級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表新聞報(bào)道126篇，在市級(jí)以上電視臺(tái)播出新聞108條，在各級(jí)網(wǎng)站發(fā)表新聞報(bào)道986篇。其中，在甘肅日?qǐng)?bào)發(fā)表了通訊《奏響扶貧重建“交響曲”》、在甘肅電視臺(tái)《今日聚焦》欄目播出了反映宕昌惠農(nóng)惠民政策的專題節(jié)目一期、通訊《宕昌再造脫貧“試驗(yàn)田”》、《“5·12”地震兩周年宕昌縣民富村災(zāi)后重建見聞》等分別在《甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》刊登，在《隴南日?qǐng)?bào)》刊登《三色宕昌九奇官鵝》專版一期。

總之，上半年，新聞中心的宣傳工作積極主動(dòng)，把握得當(dāng)，基調(diào)顯明，導(dǎo)向正確，但與兄弟縣市相比、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)新聞宣傳工作的需求相比，還存在著一定的距離。主要表現(xiàn)在：在和省級(jí)新聞媒體上的發(fā)稿量少、重頭稿少，“三貼近”做得不夠好，在宣傳工作上創(chuàng)新不夠，特色不強(qiáng)，各單位主動(dòng)提供宣傳素材較少，在理論武裝、輿論引導(dǎo)和新聞敏感度等方面都有待加強(qiáng)。稿件質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，特別是有思想性、前瞻性、理論性和指導(dǎo)性的高質(zhì)量文章還不多。今后在工作中，新聞宣傳中心全體人員將努力克服困難，積極進(jìn)取，努力在下半年的工作中再創(chuàng)輝煌。

教育局新聞宣傳工作總結(jié)篇四

一年來，我場(chǎng)新聞宣傳工作按照縣委、政府安排部署，圍繞我場(chǎng)中心工作，遵循“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)開放、擴(kuò)大影響、樹立形象”的宗旨，結(jié)合我場(chǎng)實(shí)際，創(chuàng)造性地開展了工作?，F(xiàn)將20__年我場(chǎng)新聞宣傳工作總結(jié)如下：

一、完善考核機(jī)制，在新聞宣傳格局上實(shí)現(xiàn)了突破

今年以來我場(chǎng)著力構(gòu)建大新聞宣傳格局，完善了新聞宣傳機(jī)制。制定下發(fā)了《20__年上甘山林場(chǎng)新聞宣傳工作要點(diǎn)》、《上甘山林場(chǎng)20__年新聞宣傳工作考核辦法》等文件。為進(jìn)一步加大新聞宣傳力度，落實(shí)責(zé)任，今年我場(chǎng)把新聞宣傳工作納入考核，層層分解，給基層單位壓擔(dān)子、定任務(wù)，建立了新聞宣傳稿件季通報(bào)、年考核制度，構(gòu)建了新聞宣傳工作的大格局。場(chǎng)黨委對(duì)新聞工作高度重視，年初拿出了1.5萬元專項(xiàng)資金對(duì)20__年新聞工作成績(jī)突出的基層單位和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，極大的調(diào)動(dòng)了各基層單位和通訊員的積極性，為20__年的新聞工作奠定了良好的基礎(chǔ)。各基層單位圍繞當(dāng)前的中心工作，在我場(chǎng)宣傳帶動(dòng)引導(dǎo)下，把握輿論導(dǎo)向，突出工作亮點(diǎn)，較好地開展了新聞宣傳工作。

二、深入基層服務(wù)，在選樹典型上實(shí)現(xiàn)了突破

一年來，我場(chǎng)通過多下鄉(xiāng)、常調(diào)研，深入基層、站位一線，搜集鮮活素材、培樹先進(jìn)典型，主動(dòng)提供宣傳服務(wù)，力爭(zhēng)在市級(jí)以上媒體推出反響較大的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，謀劃印制涵蓋上甘山林場(chǎng)基本情況和亮點(diǎn)工作的宣傳手冊(cè)，在各種重大活動(dòng)中及時(shí)發(fā)放，使外來的領(lǐng)導(dǎo)和媒體記者及時(shí)發(fā)現(xiàn)上甘山、宣傳上甘山。

一年來，我們有針對(duì)性地選擇一些選題，制定宣傳方案，特別是圍繞我場(chǎng)近年來政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活發(fā)生的巨大變化，加大了宣傳力度，特別是對(duì)我場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定、資源優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行了多角度的充分報(bào)道，既有大篇幅的文字，又有直觀的圖片，既有專題又有綜述。在地區(qū)內(nèi)外產(chǎn)生了一定的影響，收到了良好宣傳效果。截止12月10日我場(chǎng)今年在江西日?qǐng)?bào)上稿1篇、大江網(wǎng)上稿1篇、上高電視臺(tái)上稿18條，宜春日?qǐng)?bào)上稿22篇，宜春新聞網(wǎng)上稿5篇。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，在素質(zhì)能力上實(shí)現(xiàn)了突破

按照年初制定的新聞工作計(jì)劃，共舉辦兩期新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。在3月16日召開了上甘山林場(chǎng)新聞工作會(huì)議，并舉辦了一期培訓(xùn)班，參加人數(shù)近20人。為了重點(diǎn)培養(yǎng)骨干通訊員，我場(chǎng)抽調(diào)了4名骨干通訊員，參加了縣委宣傳部舉辦的為期4天的新聞業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。另外，派了1名通訊員到縣委宣傳部跟班學(xué)習(xí)。同時(shí)，緊緊抓住外界媒體到我場(chǎng)采訪的機(jī)會(huì)，積極選派宣傳骨干、通訊員跟隨采訪，以提高他們采寫新聞的能力。通過以上措施，我場(chǎng)新聞稿件的數(shù)量保持了較好的持續(xù)增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭，稿件質(zhì)量有了明顯提高。

教育局新聞宣傳工作總結(jié)篇五

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意;碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。我于一九九八年十月從豐滿電力工業(yè)學(xué)校畢業(yè)，回首從業(yè)這幾年，我的工作變動(dòng)很大，我從一名紀(jì)委工作人員調(diào)換為新聞宣傳工作者，但在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的大力支持和配合下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，積極做好本職工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年至20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、20__年工作回顧

(一)變“位”不變“心”

20__年工作以來，上級(jí)對(duì)我的崗位進(jìn)行了兩次的調(diào)整，從團(tuán)委干事到新聞中心副主任，同時(shí)從事三種專業(yè)工作，并且個(gè)人定位也發(fā)生了很大的變化，這對(duì)我來說是非常具大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是我難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我深知考驗(yàn)我的時(shí)候到了，但是，不管崗位如何變動(dòng)，我都及時(shí)調(diào)整心態(tài)，用正確的工作態(tài)度對(duì)待每一次的調(diào)崗，保持一顆為民服務(wù)的心迎接挑戰(zhàn)。

(二)提升思想建設(shè)，加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)

在新崗位，面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)，唯有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才能不斷充實(shí)自己，才能不斷適應(yīng)新形勢(shì)，才能強(qiáng)身固本不辱使命。我時(shí)刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。結(jié)合工作的實(shí)際情況，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，保持全心全意為民服務(wù)的思想，做到真正的無私奉獻(xiàn)，愛崗奉獻(xiàn)。

在發(fā)展自身的同時(shí)，不斷加強(qiáng)青年員工的思想建設(shè)，為此舉辦了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀培訓(xùn)班”和“我與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展”演講比賽;參加了團(tuán)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”專題輔導(dǎo)，并撰寫心得體會(huì);邀請(qǐng)于總經(jīng)理以朋友的身份給青年員工授課等。

在積極提升思想理論學(xué)習(xí)的時(shí)候，我深知業(yè)務(wù)知識(shí)的不足，是無法真正做到的服務(wù)于民，為此，我自覺利用業(yè)余時(shí)間多方面學(xué)習(xí)分管工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)積極參加省公司舉辦的行風(fēng)專干培訓(xùn)班和中層干部培訓(xùn)班;組織團(tuán)員青年開展了以“學(xué)習(xí)促提高，教育促深化”為主題的“青春在崗位上閃光”春檢現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩活動(dòng);全力配合安監(jiān)部開展了“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng);在青工中開展向王宇同志學(xué)習(xí)等活動(dòng)。

(三)找準(zhǔn)定位，勤政本職

找準(zhǔn)自己的位置，了解自己的工作方向，才能全身心的投入到工作中，才能在自己的崗位上做好主角。從實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮分管領(lǐng)導(dǎo)作用，從思想、素質(zhì)、效率等各方面，強(qiáng)化了工作，三個(gè)月來，巡視檢查窗口共計(jì)66個(gè)次，開展了行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體和個(gè)人評(píng)選活動(dòng);籌備召開了行風(fēng)工作會(huì)議、行風(fēng)季度例會(huì)、“小金庫(kù)”相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)班;組織黨員干部觀看了《真水無香》勤政廉政電影;參加了“迎祖國(guó)60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”大型宣傳活動(dòng)和市軟環(huán)境辦召開的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);圓滿完成了總經(jīng)理走進(jìn)“行風(fēng)熱線”直播間的收聽、錄音、整理遺留問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理、督辦、匯總、反饋、上報(bào)等工作。并全面、圓滿地完成了團(tuán)委各項(xiàng)工作任務(wù)，榮獲了公司團(tuán)青工作榮譽(yù)——“全國(guó)五四紅旗團(tuán)委”稱號(hào)。

二、20__年工作回顧

(一)強(qiáng)化理論政治思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

回顧20__年的工作情況，并進(jìn)行了總結(jié)，找出其中的優(yōu)缺點(diǎn)，并堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的分析。在工作中，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，深入研究科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神。加強(qiáng)黨團(tuán)建設(shè)，提高公司黨團(tuán)核心力量，深化黨建發(fā)展史、黨風(fēng)廉政的任務(wù)，增強(qiáng)黨性，提高公司全體員工思想政治素質(zhì)。

結(jié)合自身薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)自己寫作方面不斷加強(qiáng)，不斷在學(xué)習(xí)中抓取重點(diǎn)，就新聞寫作、公文處理方面做了深入的鉆研，并從多方面學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，針對(duì)性地學(xué)習(xí)了《電力企業(yè)新聞采寫》，堅(jiān)持每天瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)公司、省公司網(wǎng)站，每天翻閱《盤錦日?qǐng)?bào)》、《遼河晚報(bào)》、《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等特點(diǎn)不同的報(bào)紙，不斷提高業(yè)務(wù)能力知識(shí)。本年度我在市級(jí)以上媒體發(fā)表文章已達(dá)42篇。

(二)強(qiáng)化溝通交流，做好對(duì)外宣傳

對(duì)外宣傳工作是公司與廣大用戶的橋梁，要真正做好對(duì)外宣傳工作，任務(wù)非常艱巨也非常重大，為了進(jìn)一步做好與主流媒體的合作工作，我時(shí)刻關(guān)注各媒體的動(dòng)態(tài)情況，并經(jīng)常和他們進(jìn)行交流工作，增加對(duì)他們的了解，以便于時(shí)刻了解社會(huì)動(dòng)態(tài)新聞，并對(duì)各種情況作出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，公司動(dòng)態(tài)情況也都誠(chéng)心邀請(qǐng)他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道。這不僅是擴(kuò)大了公司的宣傳，更是增進(jìn)了各級(jí)政府及廣大用戶對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展建設(shè)工作的理解和支持，提高了對(duì)電力企業(yè)的信心。

(三)利用平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)部宣傳建設(shè)

深化內(nèi)部“陣地”建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工程之一，使員工深入了解企業(yè)，更加能夠提高他們對(duì)待工作的積極性。適時(shí)在《盤錦供電》刊物上開辟“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“思想文化”等專題報(bào)道，在公司主頁(yè)新聞開辟了“時(shí)代先鋒”、“勞動(dòng)者之歌”等專欄，增設(shè)了“五屆二次”職代會(huì)?？?，舉辦“2014年十件大事評(píng)選”等活動(dòng)，加深了內(nèi)部員工之間的了解，提高了他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并將安全高效的工作態(tài)度深入到員工中。本年度共發(fā)布網(wǎng)站新聞69篇，編輯、校對(duì)、出版《盤錦供電》12期，撰寫卷首語11篇，促進(jìn)公司全年各類宣傳指標(biāo)提前完成。