網(wǎng)紅與明星直播帶貨對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)使用影響的比較分析

目錄21920摘要 I14312Abstract II31129引言 1129521調(diào)查背景 298161.1現(xiàn)狀分析 2256211.2調(diào)查目的及意義 3164692方案與設(shè)計(jì) 425252.1調(diào)查方法 4303012.2題型設(shè)計(jì) 4270802.3調(diào)查范圍 4266802.4調(diào)查時(shí)間 462752.5調(diào)查內(nèi)容 591523數(shù)據(jù)分析 543173.1調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析 5131803.2被調(diào)查者的客觀(guān)資料分析 1926644問(wèn)題與解決方案 2049204.1問(wèn)題總結(jié) 20128654.1.1網(wǎng)紅帶貨和明星帶貨的局限性 20169424.1.2用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)紅帶貨和明星帶貨的偏好程度 21161244.1.3用戶(hù)觀(guān)看直播的消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為 21101804.1.4直播帶貨主播專(zhuān)業(yè)性與所帶產(chǎn)品可信度 22248364.2解決方案 22263464.2.1提高用戶(hù)的使用體驗(yàn)和安全意識(shí) 22232854.2.2提升主播個(gè)人素質(zhì)和規(guī)范平臺(tái)主播帶貨機(jī)制 23239544.2.3提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，完善直播帶貨行業(yè)規(guī)則 2310672結(jié)論 2514566參考文獻(xiàn) 268772附錄1調(diào)查問(wèn)卷 273104致謝 32摘要隨著生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電子設(shè)備以及新媒體的普及，人們的消費(fèi)水平以及消費(fèi)模式也在潛移默化地發(fā)生著改變，消費(fèi)也更趨向精神消費(fèi)，對(duì)產(chǎn)品也出現(xiàn)了多元化的需求，從追求溫飽轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髠€(gè)性化，同時(shí)也演變出一大批的新興職業(yè)，外賣(mài)員、跑腿、海外代購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等等。在過(guò)去幾年內(nèi)，人們說(shuō)2016年是直播元年，而剛剛過(guò)去的2019年被人們稱(chēng)為電商直播元年。說(shuō)到直播，更多的人會(huì)認(rèn)為直播是通過(guò)展示個(gè)人魅力獲得粉絲支持的職業(yè)，從而獲得一定的收益。而隨著人們需求的轉(zhuǎn)變，以及直播瓶頸的出現(xiàn)，很多主播開(kāi)始將產(chǎn)品帶入直播間，直播帶貨也就此慢慢興起。在當(dāng)下O2O的現(xiàn)代，產(chǎn)品的個(gè)性化以及在產(chǎn)品流量，將產(chǎn)品從線(xiàn)上帶到線(xiàn)下，線(xiàn)下迎合線(xiàn)上已經(jīng)是越來(lái)越重要。網(wǎng)上消費(fèi)作為現(xiàn)代生活中的一部分，直播帶貨在一定程度上也分出明星直播帶貨、網(wǎng)紅直播帶貨、明星和網(wǎng)紅合作直播帶貨以及店鋪商家直播帶貨四大類(lèi)。日常生活中人們更為關(guān)注的是明星直播帶貨以及網(wǎng)紅直播帶貨，也常常會(huì)有人對(duì)這兩大直播主體進(jìn)行對(duì)比。針對(duì)不同直播帶貨主體，他們的粉絲群體、帶貨品牌、產(chǎn)品成交量、消費(fèi)者使用情況等等都存在一定的差別，消費(fèi)者在不同的場(chǎng)景下購(gòu)買(mǎi)欲望以及消費(fèi)需求是不一樣的，所以用戶(hù)更青睞哪一類(lèi)產(chǎn)品，直播帶貨怎樣迎合消費(fèi)者用戶(hù)喜好，全面的產(chǎn)品體驗(yàn)如何展示，這些問(wèn)題的解決都將對(duì)直播帶貨帶來(lái)一定指引作用，同時(shí)市場(chǎng)和行業(yè)規(guī)則的不斷完善，對(duì)于直播帶貨行業(yè)來(lái)講既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。直播帶貨為現(xiàn)代銷(xiāo)售模式打開(kāi)了新的天地，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充分展示了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者有更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，在一定程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。關(guān)鍵詞：直播帶貨；明星；網(wǎng)紅；市場(chǎng)現(xiàn)狀；行業(yè)規(guī)范

AbstractWiththecontinuousimprovementoflivingstandards,thepopularityofnetwork,mobileelectronicequipmentandnewmedia,people'sconsumptionlevelandconsumptionmodearealsochangingimperceptibly,andconsumptionisalsomorespiritualconsumption.Thereisalsoadiversifieddemandforproducts,fromthepursuitoffoodandclothingtothepursuitofpersonalization.Atthesametime,alargenumberofnewprofessionshaveevolved,suchastakeout,errandrunning,overseaspurchasingagency,onlinelivedelivery,etc.Inthepastfewyears,peoplehavesaidthat2016isthefirstyearoflivebroadcasting,while2019justpassedisknownasthefirstyearofe-commercelivebroadcasting.Whenitcomestolivebroadcasting,morepeoplewillthinkthatlivebroadcastingisaprofessionthatobtainsfans'supportbydisplayingpersonalcharm,soastoobtaincertainbenefits.Withthechangeofpeople'sdemandandtheemergenceoflivebroadcastingbottleneck,manyanchorsbegantobringproductsintothelivebroadcastingroom,andlivebroadcastingproductsbegantorise.Inthemoderneraofo2o,productpersonalizationandproductflowbringproductsfromonlinetooffline,andofflinecateringtoonlinehasbecomemoreandmoreimportant.Asapartofmodernlife,onlineconsumptioncanalsobedividedintofourcategories:StarLivedelivery,onlineRedlivedelivery,starandonlineRedcooperativelivedeliveryandshopmerchantslivedelivery.Indailylife,peoplepaymoreattentiontothestarlivebroadcastandtheonlineRedlivebroadcast,andthereareoftenpeoplecomparingthetwomainlivebroadcast.Therearesomedifferencesinfansgroups,brandswithproducts,productturnover,andconsumerusageamongdifferentlivebroadcastcarriers.Consumers'purchasedesireandconsumptiondemandaredifferentindifferentscenarios.Therefore,whichkindofproductsarepreferredbyusers,howtocatertoconsumers'preferences,andhowtodisplaycomprehensiveproductexperienceThesolutionstotheseproblemswillbringsomeguidancetothelivebroadcastingindustry.Atthesametime,thecontinuousimprovementofmarketandindustryrulesisbothanopportunityandachallengeforthelivebroadcastingindustry.Livedeliveryhasopenedanewworldforthemodernsalesmode.Inthenetworkera,itfullydemonstratestheadvantagesofthenetwork,enablesconsumerstohaveabetterproductexperience,andpromotestheeconomicdevelopmenttoacertainextent.Keywords:Livedelivery;delivery;star;netred;marketstatus;industrynorms引言隨著我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高和日益增長(zhǎng)的美好生活需求，人們的消費(fèi)形式也在不斷更新，直播帶貨逐漸走進(jìn)人們的視野，在銷(xiāo)售領(lǐng)域占據(jù)了一席之地?，F(xiàn)階段明星和網(wǎng)紅直播帶貨一般是指明星或網(wǎng)紅利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電子移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行直播，且在直播間將自己或者代言品牌的產(chǎn)品向直播間觀(guān)眾進(jìn)行推薦，借助平臺(tái)或第三方鏈接最終可以實(shí)現(xiàn)商品交易的行為。同時(shí)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，電商平臺(tái)的商家也開(kāi)啟了直播賣(mài)貨。直播帶貨形式從現(xiàn)有構(gòu)成來(lái)看，目前主要分為明星直播帶貨、網(wǎng)紅直播帶貨、明星和網(wǎng)紅合作直播帶貨以及店鋪商家直播帶貨，以現(xiàn)有形勢(shì)來(lái)看，明星和網(wǎng)紅合作直播帶貨越來(lái)越多，品牌產(chǎn)品品類(lèi)也不斷增多，直播帶貨產(chǎn)品更為多元化，多數(shù)主播也將所帶產(chǎn)品進(jìn)行多元化或者垂直化發(fā)展。2020年初受疫情影響，觀(guān)看直播的受眾大幅增長(zhǎng)，為直播帶貨行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)會(huì)。消費(fèi)者也將更多的消費(fèi)品類(lèi)推上直播平臺(tái)：起初的美妝類(lèi)、美食類(lèi)、服飾類(lèi)消費(fèi)品到現(xiàn)今的花卉寵物、家電電器、奢侈品甚至線(xiàn)上教育也成為了當(dāng)下最熱門(mén)的消費(fèi)品，且發(fā)展趨勢(shì)趨向良好。直播帶貨主播也頻頻出現(xiàn)在熱搜，李佳琦、薇婭以及多位明星都開(kāi)啟直播“種草”。以此來(lái)看直播帶貨市場(chǎng)存在巨大發(fā)展?jié)摿?。明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨各具特色，在消費(fèi)不斷升級(jí)的當(dāng)下，直播帶貨給消費(fèi)者帶來(lái)新的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)方式。兩大主體的影響力也在不斷提升，而直播帶貨的氛圍、產(chǎn)品的品質(zhì)、產(chǎn)品使用體驗(yàn)、主播的吸引力、主播帶貨的專(zhuān)業(yè)程度也更受到用戶(hù)的關(guān)注，用戶(hù)消費(fèi)訴求、甄別意識(shí)也在不斷提升。目前直播帶貨“兩大流派”雖占據(jù)市場(chǎng)頂端，但是也出現(xiàn)了“翻車(chē)現(xiàn)象”，在產(chǎn)品和知名人物流量之間，用戶(hù)和市場(chǎng)的選擇必將對(duì)直播帶貨行業(yè)形成一定影響。市場(chǎng)行業(yè)的規(guī)范，監(jiān)督體系的完善是保障消費(fèi)者以及直播帶貨發(fā)展的必然要求，也是最有力的保障。

1調(diào)查背景現(xiàn)狀分析在2018年，直播帶貨銷(xiāo)量為淘寶貢獻(xiàn)千億銷(xiāo)售額，已經(jīng)接近阿里巴巴電商業(yè)務(wù)成交額的一半。而在2019年“雙十一”的數(shù)據(jù)顯示，淘寶、天貓?jiān)诖似陂g20萬(wàn)個(gè)品牌商家，一半已經(jīng)開(kāi)啟了自己的直播間，同期相比翻了一倍。直播帶貨是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，它在市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)媒體之間架起橋梁，使二者融合后的產(chǎn)物，在現(xiàn)如今已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一席之地。同時(shí)，直播帶貨的興起對(duì)消費(fèi)者也產(chǎn)生巨大影響，“直播+電商”的新模式也為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的模式和發(fā)展契機(jī)。同時(shí)，在此契機(jī)下，一大批明星和網(wǎng)紅用現(xiàn)在直播平臺(tái)，在潛藏巨大紅利的直播帶貨下，他們的帶貨模式逐漸成為一種風(fēng)潮，“明星直播帶貨”、“網(wǎng)紅直播帶貨”一夜之間成為媒體和受眾津津樂(lè)道的新話(huà)題。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年淘寶直播入駐明星主播已有100余名，而網(wǎng)紅的數(shù)量更是不容小覷，明星李湘、楊迪，網(wǎng)紅薇婭、李佳琦等都是直播帶貨主播中的一員，在品牌以及流量中都具有一定的影響力。據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2019-2025年中國(guó)電商物流行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》《2019-2025年中國(guó)電商物流行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》由中研普華電商物流行業(yè)分析專(zhuān)家領(lǐng)銜撰寫(xiě),主要分析了電商物流行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景,同時(shí)對(duì)電商物流行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專(zhuān)業(yè)的電商物流行業(yè)數(shù)據(jù)分析,幫助客戶(hù)評(píng)估電商物流行業(yè)投資價(jià)值?！?019-2025年中國(guó)電商物流行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》由中研普華電商物流行業(yè)分析專(zhuān)家領(lǐng)銜撰寫(xiě),主要分析了電商物流行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景,同時(shí)對(duì)電商物流行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專(zhuān)業(yè)的電商物流行業(yè)數(shù)據(jù)分析,幫助客戶(hù)評(píng)估電商物流行業(yè)投資價(jià)值。而對(duì)于2019年電商行業(yè)不得不提的就是直播帶貨，在行業(yè)里大家普遍認(rèn)為2019年是電商元年，更多的人也認(rèn)為2020年是直播帶貨的蓬勃發(fā)展的一年。李佳琦三分鐘帶貨600萬(wàn)元，可以說(shuō)創(chuàng)造了電商直播帶貨的奇跡，薇婭2018年銷(xiāo)售額27億元，也同樣震驚了整個(gè)帶貨圈甚至波及其他領(lǐng)域，如此大的成交量讓更多的視野聚集在了直播帶貨行業(yè)，各大電商平臺(tái)也豪擲千金對(duì)直播電商進(jìn)行補(bǔ)貼，進(jìn)一步帶火直播電商。直播電商與傳統(tǒng)電商相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒體直播技術(shù)的融入，讓消費(fèi)者通過(guò)主播的展示、介紹、問(wèn)題答復(fù)全面地了解產(chǎn)品，更精準(zhǔn)的匹配消費(fèi)需求。從行業(yè)專(zhuān)業(yè)視角來(lái)看，直播帶貨的火熱在一定程度上反映出現(xiàn)階段依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的平臺(tái)對(duì)于流量變現(xiàn)普遍處于焦慮狀態(tài)，而直播帶貨以簡(jiǎn)單快速的方式將流量變現(xiàn)，成為有效的出口。直播帶貨模式的興起，對(duì)于很多明星和網(wǎng)紅來(lái)講，似乎是開(kāi)啟了新的商機(jī)，明星直播帶貨、網(wǎng)紅直播帶貨甚至網(wǎng)紅和明星合作直播帶貨愈來(lái)愈多。但是對(duì)于目前研究和文獻(xiàn)來(lái)看，還沒(méi)有網(wǎng)紅直播帶貨和明星直播帶貨的對(duì)比分析，用戶(hù)對(duì)于兩種不同主播的“種草”“種草”現(xiàn)在多用于，查看-購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)過(guò)程。比較常見(jiàn)的用法是動(dòng)詞，是指"宣傳某種商品的優(yōu)異品質(zhì)以誘人購(gòu)買(mǎi)"的行為。此詞匯自Web時(shí)代便開(kāi)始流行于各類(lèi)大小美妝論壇與社區(qū)，直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又大量擴(kuò)散到微博、微信等社交媒體平臺(tái)，泛指"把一樣事物推薦給另一個(gè)人，讓另一個(gè)人喜歡這樣事物"的過(guò)程。方式、以及受“明星效應(yīng)“種草”現(xiàn)在多用于，查看-購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)過(guò)程。比較常見(jiàn)的用法是動(dòng)詞，是指"宣傳某種商品的優(yōu)異品質(zhì)以誘人購(gòu)買(mǎi)"的行為。此詞匯自Web時(shí)代便開(kāi)始流行于各類(lèi)大小美妝論壇與社區(qū)，直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又大量擴(kuò)散到微博、微信等社交媒體平臺(tái)，泛指"把一樣事物推薦給另一個(gè)人，讓另一個(gè)人喜歡這樣事物"的過(guò)程。調(diào)查目的及意義在直播帶貨出現(xiàn)之前，商品一般是以文字、圖片、視頻等方式直觀(guān)展示給受眾，受眾與商家一般僅以單向傳播的方式達(dá)成是否成交的結(jié)果，而對(duì)于商品更深層次的產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品的立體感、場(chǎng)景感是得不到傳播的。恰好，直播帶貨充分且實(shí)際地彌補(bǔ)了這塊空缺，借助新媒體形態(tài)，讓消費(fèi)者在家擁有線(xiàn)上主播“導(dǎo)購(gòu)”，雖相隔萬(wàn)里也可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下的生活化場(chǎng)景，代入感極強(qiáng)，同時(shí)也充分發(fā)揮直播的強(qiáng)交互性，比其他媒介更具真實(shí)性，提升了受眾對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)感，更具針對(duì)性地滿(mǎn)足受眾個(gè)性化需求。其次，主播對(duì)于產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用效果均有一定的了解，可以根據(jù)直播間受眾的問(wèn)題進(jìn)行全方位解答。以此分析對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，更能具有針對(duì)性地讓用戶(hù)對(duì)直播帶貨和產(chǎn)品進(jìn)行合理的選擇，了解直播帶貨的相關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，掃除相關(guān)盲區(qū)，提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。而對(duì)于主播來(lái)講，產(chǎn)品品牌的選擇也同樣值得探討，并非所有的產(chǎn)品都適合直播銷(xiāo)售，以及針對(duì)主播形象以及公關(guān)、帶貨專(zhuān)業(yè)性等方面都具有一定的作用。對(duì)于行業(yè)市場(chǎng)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為一種新興的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式也存在著一定的局限性以及弊端性，相關(guān)的法律法規(guī)不完善，造成消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量存在疑惑。而部分不法商家也可能鉆法律空子，對(duì)社會(huì)造成不良好的影響。課題的選擇在一定程度上對(duì)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)提供了一定的數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)而進(jìn)一步完善相關(guān)的政策，促使網(wǎng)絡(luò)直播促銷(xiāo)朝著資本化、規(guī)范化、職業(yè)化的方向發(fā)展。2方案與設(shè)計(jì)2.1調(diào)查方法受2020年疫情影響，此次調(diào)查報(bào)告采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，以問(wèn)卷星的形式發(fā)放問(wèn)卷。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式信息溝通，從而搜集有關(guān)資料。一般有兩種形式，一是網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜集一些統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的資料。以這種形式進(jìn)行調(diào)查在當(dāng)前形勢(shì)下是便利、快捷的，同時(shí)調(diào)查效率高，調(diào)查成本低也很適合當(dāng)下的情形。2.2題型設(shè)計(jì)由于要做對(duì)比調(diào)查，本次問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要分為兩部分，第一部分為用戶(hù)基礎(chǔ)資料信息調(diào)查，第二部分是重點(diǎn)為網(wǎng)紅直播帶貨和明星直播帶貨之間的對(duì)比調(diào)查，以確保調(diào)查的有效性。題型以單選和多選為主，可以充分調(diào)查到用戶(hù)的信息和需求，更好地匹配信息，做出對(duì)比分析，最后以開(kāi)放式填空題給調(diào)查對(duì)象保留敘述自己觀(guān)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。2.3調(diào)查范圍調(diào)查對(duì)象范圍：使用移動(dòng)電子設(shè)備并利用直播平臺(tái)進(jìn)行明星和網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)調(diào)查地點(diǎn)范圍：借助網(wǎng)絡(luò)面向全國(guó)調(diào)查時(shí)間范圍：?jiǎn)柧戆l(fā)布至問(wèn)卷結(jié)束2.4調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間設(shè)定為2020年4月5日——2020年4月25日2.5調(diào)查內(nèi)容針對(duì)明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨進(jìn)行對(duì)比分析，幫助人們提升對(duì)直播帶貨的認(rèn)識(shí)。直播帶貨的產(chǎn)生和發(fā)展，明星和網(wǎng)紅直播帶貨之間的區(qū)別，用戶(hù)對(duì)于不同主播的選擇、產(chǎn)品品牌的選擇、產(chǎn)品體驗(yàn)等方面對(duì)比分析，從而得到直播帶貨的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、局限性、作用和意義，解決現(xiàn)有的一些問(wèn)題，包括對(duì)其發(fā)展前景的預(yù)測(cè)和未來(lái)發(fā)展方向的展望。3數(shù)據(jù)分析3.1調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析此次問(wèn)卷調(diào)查共設(shè)計(jì)25道題，分為用戶(hù)基礎(chǔ)調(diào)查和明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨對(duì)比調(diào)查兩大部分，包含單選、多選和填空。為方便調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)設(shè)計(jì)矩陣單選和矩陣多選題，更容易對(duì)明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨進(jìn)行對(duì)比選擇。此次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放318份問(wèn)卷，共計(jì)收回318份問(wèn)卷，均為有效問(wèn)卷。第一部分用戶(hù)基礎(chǔ)調(diào)查第1題，您的性別是？3.1調(diào)查對(duì)象性別分布在318份問(wèn)卷調(diào)查中，女性占比比男性多，但差距不大。側(cè)面反映女性對(duì)于直播帶貨的關(guān)注度要高于男性。第2題，您的年齡是？3.2調(diào)查對(duì)象年齡分布從環(huán)形圖可以看出關(guān)注直播帶貨的年齡分布多處于20-25歲，占調(diào)查人數(shù)39.94%，其次是25-30歲，占比14.78%，其中25-30歲、30-35歲和20歲以下占比差距不大。35歲以上關(guān)注較少，在一定程度上與網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備的使用有一定關(guān)系。第3題和第4題，您的職業(yè)屬于？您的薪資水平？3.3調(diào)查對(duì)象職業(yè)分布3.4調(diào)查對(duì)象薪資水平分布從第3題和第4題分析來(lái)看，接受調(diào)查的318人中，學(xué)生占比較大，薪資水平也相對(duì)較低，其次個(gè)體戶(hù)和企事業(yè)單位關(guān)注的人數(shù)也較多分別占比18.55%和17.92%，處學(xué)生外占比較高的兩個(gè)主體。在一定程度上可以看出個(gè)體戶(hù)以及企事業(yè)單位也開(kāi)始關(guān)注到直播帶貨對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響。第5題和第6題，您的購(gòu)物渠道選擇是？您是否使用過(guò)直播購(gòu)物？3.5調(diào)查對(duì)象的購(gòu)物渠道選擇3.6調(diào)查對(duì)象的直播帶貨使用情況第5題和第6題針對(duì)調(diào)查對(duì)象的購(gòu)物渠道進(jìn)行調(diào)查，可以看出多數(shù)用戶(hù)會(huì)使用淘寶、京東、天貓等零售平臺(tái)購(gòu)物，占比高達(dá)76.42%，線(xiàn)下實(shí)體店以占比50.94%緊隨其后，而網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)購(gòu)物相比而言?xún)H占31.76%，相對(duì)較少，結(jié)合第6題分析，也可以看出使用過(guò)直播帶貨的人并不多，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展也不難看出直播帶貨的發(fā)展?jié)摿?。?題，您一般選擇直播帶貨的平臺(tái)有哪些？3.7調(diào)查對(duì)象的直播帶貨平臺(tái)選擇從上圖數(shù)據(jù)分析，以57.86%、45.28%占據(jù)前三的是淘寶、抖音短視頻和快手短視頻平臺(tái)，這三個(gè)平臺(tái)是調(diào)查中選擇較多的，直播帶貨離不開(kāi)產(chǎn)品的多元和短視頻的運(yùn)營(yíng)，這兩大元素對(duì)直播帶貨具有重要作用。第二部分，明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨對(duì)比調(diào)查第8題，目前您在直播帶貨中下單次數(shù)最多的是？3.8調(diào)查對(duì)象在直播帶貨中的下單次數(shù)分布用戶(hù)對(duì)于不同主播的直播帶貨，下單次數(shù)最多的是占比32.08%的網(wǎng)紅直播帶貨，其次是明星和網(wǎng)紅合作直播帶貨和店鋪商家自建直播帶貨，均占比26.73%，而明星直播帶貨占比僅為14.47%，為四類(lèi)直播帶貨的最末尾，用戶(hù)對(duì)于明星直播帶貨存在一定的顧慮。第9題，您認(rèn)為在直播帶貨上，明星和網(wǎng)紅誰(shuí)專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)?3.9明星和網(wǎng)紅直播帶貨專(zhuān)業(yè)性對(duì)比調(diào)查318人中，50.63%的人認(rèn)為網(wǎng)紅直播帶貨專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，其次是認(rèn)為兩者差不多，占比29.56%，19.81%的人選擇明星直播帶貨。第10題，您對(duì)明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨的信賴(lài)程度是？3.10明星和網(wǎng)紅直播帶貨用戶(hù)信賴(lài)程度對(duì)比整體來(lái)看，網(wǎng)紅直播帶貨更受大家信賴(lài)，信賴(lài)程度50%和80%都比明星直播帶貨選擇人數(shù)多。但是差距并不大，明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨各具特色，都具有一定的流量。第11題，您關(guān)注的帶貨主播數(shù)量是多少？3.11關(guān)注不同帶貨主播數(shù)量對(duì)比相比較，用戶(hù)關(guān)注直播帶貨主播的個(gè)數(shù)相對(duì)平均，明星和網(wǎng)紅基本平分秋色，均以1-10個(gè)為主。第12題，您關(guān)注的帶貨主播所在平臺(tái)是？3.12用戶(hù)關(guān)注帶貨主播所在平臺(tái)對(duì)比主播所使用的平臺(tái)對(duì)比，明星和網(wǎng)紅整體并沒(méi)有很大區(qū)別，均以淘寶、抖音、微博、拼多多、快手為主，相對(duì)不同的是明星主播多幾種于這四類(lèi)平臺(tái)，而網(wǎng)紅的分散較多，其他平臺(tái)也并不遜色，網(wǎng)紅比明星的涉及平臺(tái)范圍更廣一些。第13題，您關(guān)注的直播帶貨產(chǎn)品類(lèi)型是？3.13用戶(hù)關(guān)注直播帶貨產(chǎn)品類(lèi)型調(diào)查的318人中，在直播帶貨上，更多給予關(guān)注的類(lèi)型為服裝類(lèi)、美食類(lèi)、美妝類(lèi)，分別占比57.55%、55.35%和54.4%，電子游戲類(lèi)和養(yǎng)生類(lèi)也在不斷得到關(guān)注，其他類(lèi)型也有不同程度的關(guān)注量?？梢?jiàn)，直播帶貨種類(lèi)正在趨向多元化，越來(lái)越多的產(chǎn)品搬到了直播間進(jìn)行銷(xiāo)售。第14題，您關(guān)注的主播直播帶貨產(chǎn)品類(lèi)型是？3.14用戶(hù)關(guān)注的主播帶貨類(lèi)型對(duì)比從上圖對(duì)比可以看出，對(duì)于不同類(lèi)型的產(chǎn)品，用戶(hù)對(duì)主播的選擇也存在較大的差異，差距最明顯的美食類(lèi)產(chǎn)品，網(wǎng)紅直播帶貨中有38.99%的人選擇，明星直播帶貨中有26.73%的人選擇；養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品，明星直播帶貨中有22.64%的人選擇，網(wǎng)紅直播帶貨中有20.13%的人選擇。所以針對(duì)不同產(chǎn)品用戶(hù)對(duì)于主播的選擇存在差異，也是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和主播匹配度的選擇，整體而言網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品比明星直播帶貨產(chǎn)品更受歡迎一點(diǎn)。第15題，對(duì)于不同領(lǐng)域產(chǎn)品您更愿意選擇哪類(lèi)直播帶貨?3.15不同領(lǐng)域產(chǎn)品用戶(hù)對(duì)不同主播的選擇對(duì)比結(jié)合14題分析，美妝類(lèi)、美食類(lèi)、電子游戲類(lèi)、寵物花卉類(lèi)、電器類(lèi)、其他類(lèi)用戶(hù)更愿意選擇網(wǎng)紅直播帶貨，而養(yǎng)生類(lèi)、運(yùn)動(dòng)器械類(lèi)、文化教育類(lèi)時(shí)尚奢侈類(lèi)用戶(hù)更愿意選擇明星直播帶貨，從產(chǎn)品類(lèi)型和關(guān)注主體來(lái)看，用戶(hù)在選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)受到對(duì)明星和網(wǎng)紅固有認(rèn)識(shí)和人設(shè)的影響。第16題，您所關(guān)注了解的明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨的產(chǎn)品價(jià)格位于？3.16明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨的產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比從上圖分析，明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨的產(chǎn)品價(jià)格多集中于100-500元之間，明星直播帶貨100-300元和300-500元價(jià)格之間的產(chǎn)品占比相對(duì)平均，網(wǎng)紅直播帶貨多集中在100-300元之間，側(cè)面來(lái)看，產(chǎn)品價(jià)格在一定程度上也反映了明星和網(wǎng)紅所帶產(chǎn)品的區(qū)別或者人設(shè)不同的影響，但基本處于中檔消費(fèi)品，用戶(hù)價(jià)格程度用戶(hù)還是普遍可以接受的。第17題，您每月用于購(gòu)買(mǎi)明星和網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品的消費(fèi)占每個(gè)月總消費(fèi)的多少?3.17對(duì)不同主播直播帶貨的月消費(fèi)占比對(duì)比目前來(lái)看，用戶(hù)對(duì)于直播帶貨消費(fèi)還并不是很高，多集中在0%-30%之間，對(duì)于直播帶貨的消費(fèi)還處于起步階段，但大比例也是存在的，也對(duì)直播帶貨行業(yè)有一定積極的鼓舞作用。而對(duì)比來(lái)看，用戶(hù)對(duì)于直播帶貨的消費(fèi)更多的是在網(wǎng)紅直播帶貨上，一方面網(wǎng)紅直播帶貨比較普遍，直播數(shù)量較多，明星相對(duì)較少進(jìn)行直播帶貨；另一方面網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品價(jià)格更易讓消費(fèi)者接受，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。第18題，您所購(gòu)買(mǎi)的明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量如何？3.18明星和網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比從上圖數(shù)據(jù)可以看出，用戶(hù)對(duì)于明星和網(wǎng)紅直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可度還是相對(duì)不錯(cuò)，普遍認(rèn)為質(zhì)量一般，分別有18.55%和18.24%的人認(rèn)為質(zhì)量很好，極少數(shù)人認(rèn)為質(zhì)量很差。帶貨產(chǎn)品質(zhì)量是維持客戶(hù)的一大重要因素，直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)格把關(guān)才能更好地讓直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展。第19題，明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨兩者相比您認(rèn)為各自的優(yōu)勢(shì)有哪些？3.19明星和網(wǎng)紅直播帶貨各自的優(yōu)勢(shì)對(duì)比本題對(duì)比明星和網(wǎng)紅直播帶貨的各自?xún)?yōu)勢(shì)，用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)紅比明星更具專(zhuān)業(yè)性、互動(dòng)性更好、趣味性、氛圍感更強(qiáng)、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比更高。明星比網(wǎng)紅產(chǎn)品體驗(yàn)更好、娛樂(lè)性更強(qiáng)、主播吸引力更大，全面性基本持平。因此，對(duì)于主播來(lái)講，想要維護(hù)好受眾，除了明星網(wǎng)紅效應(yīng)外還需有扎實(shí)的基本功和豐富的知識(shí)庫(kù)，巧妙應(yīng)對(duì)受眾拋出的每一個(gè)問(wèn)題。第20題，您在觀(guān)看不同直播帶貨時(shí)購(gòu)買(mǎi)欲望是？3.20不同主播直播帶貨購(gòu)買(mǎi)欲望對(duì)比從折線(xiàn)圖可以看出，50%的購(gòu)買(mǎi)欲在明星和網(wǎng)紅直播帶貨中都是最高的，其中80%的購(gòu)買(mǎi)欲，網(wǎng)紅產(chǎn)品欲購(gòu)買(mǎi)人數(shù)比明星產(chǎn)品欲購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多。而其他購(gòu)買(mǎi)欲明星產(chǎn)品與購(gòu)買(mǎi)人數(shù)均高于網(wǎng)紅產(chǎn)品與購(gòu)買(mǎi)人數(shù)。從這種數(shù)據(jù)來(lái)看，直播帶貨還是受到受眾的喜愛(ài)的。第21題，您在直播帶貨購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)如何？3.21不同直播帶貨產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)比針對(duì)明星和網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)比，多數(shù)用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)是滿(mǎn)意的，一般及以上達(dá)到80%以上，明星直播帶貨產(chǎn)品的體驗(yàn)相對(duì)于優(yōu)于網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品體驗(yàn)。第22題，您覺(jué)得直播帶貨有哪些優(yōu)點(diǎn)?第23題，您覺(jué)得直播帶貨存在哪些問(wèn)題或有哪些需要改進(jìn)的地方?3.22直播帶貨優(yōu)點(diǎn)3.23直播帶貨存在問(wèn)題及需改進(jìn)的地方直播帶貨有自己的優(yōu)點(diǎn)，但也存在一定的局限性，318位調(diào)查對(duì)象認(rèn)為優(yōu)點(diǎn)在于互動(dòng)性強(qiáng)、產(chǎn)品體驗(yàn)更全面、可以與明星網(wǎng)紅線(xiàn)上面對(duì)面，42.45%的人認(rèn)為具有一定價(jià)格實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)。而其存在的局限性在于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)不清楚、售后服務(wù)沒(méi)保障、監(jiān)督體系不完善、用戶(hù)行為受誘導(dǎo)，受眾關(guān)心最大的是占比66.67%的售后服務(wù)沒(méi)保障。第24題，您覺(jué)得直播帶貨可以作為一種行業(yè)發(fā)展嗎?3.24直播帶貨行業(yè)發(fā)展前景觀(guān)點(diǎn)對(duì)于直播帶貨行業(yè)的發(fā)展將近一半的調(diào)查對(duì)象還是認(rèn)為可以發(fā)展的，占比41.82%，31.13%的人保持中立態(tài)度，27.04%的人認(rèn)為不應(yīng)該發(fā)展。第25題，您對(duì)明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨有什么不同看法和建議？篩選到部分調(diào)查對(duì)象的反饋，歸納后共分為3類(lèi)主要觀(guān)點(diǎn)，以下進(jìn)行闡述說(shuō)明：不論是明星還是網(wǎng)紅直播帶貨，都是用自身流量變現(xiàn)的方式。作為旁人，我們不在乎你的流量大小。而是產(chǎn)品的質(zhì)量，售后和產(chǎn)品體驗(yàn)。產(chǎn)品本身才是根本，因此，保證質(zhì)量和品質(zhì)才是關(guān)鍵。切合實(shí)際一點(diǎn)，不要過(guò)分吹噓，好就是好，不好的沒(méi)必要為了賺錢(qián)硬拗，切合實(shí)際的才能引導(dǎo)消費(fèi)者。說(shuō)明：以上兩種反饋可以看到用戶(hù)對(duì)于直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格的要求，對(duì)于消費(fèi)者而言產(chǎn)品的質(zhì)量是首要關(guān)注點(diǎn)，直播不應(yīng)該是過(guò)分吹噓產(chǎn)品，實(shí)事求是充分展示產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量才是獲得用戶(hù)或者消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。觀(guān)看完羅永浩的直播帶貨，我覺(jué)得就很不專(zhuān)業(yè)，雖然他不是明星?？墒抢罴宴辈ゾ筒灰粯?，還是要專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事吧。說(shuō)明：這類(lèi)反饋展現(xiàn)出，現(xiàn)階段，隨著人們對(duì)美好生活需要的日益增長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的展現(xiàn)形式有了更高的要求，各領(lǐng)域?qū)I(yè)性的需求更加凸顯出來(lái)。主播的專(zhuān)業(yè)程度將直接影響到用戶(hù)的觀(guān)看欲望和變現(xiàn)程度。我認(rèn)為直播帶貨現(xiàn)在是流行趨勢(shì)，甚至央視主播和網(wǎng)紅直播李佳奇合作，為武漢經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供幫助，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。說(shuō)明：這類(lèi)用戶(hù)對(duì)于直播帶貨持有支持和樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，認(rèn)為直播帶貨前景是樂(lè)觀(guān)的，將是一種流行趨勢(shì)且對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。直播帶貨對(duì)于每個(gè)用戶(hù)來(lái)講擁有不一樣的態(tài)度，直播帶貨新事物新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)生和發(fā)展注定是曲折的，但是前途是光明的，只要正確引導(dǎo)，讓行業(yè)健康有序符合市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)是一種新的動(dòng)力。3.2被調(diào)查者的客觀(guān)資料分析此次參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的多數(shù)被調(diào)查人群為18到45歲的學(xué)生和上班族，他們有著較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源以及自由的資金分配，收入在2500元以下的占39.94%，收入在2500到4000元的占31.45%，根據(jù)第5題，76.42%的人使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，31.76%的人使用過(guò)直播帶貨購(gòu)物，可以得出，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨購(gòu)物模式正在不斷發(fā)展起來(lái)，受眾的個(gè)性化需求正在不斷得到滿(mǎn)足。4問(wèn)題與解決方案4.1問(wèn)題總結(jié)4.1.1網(wǎng)紅帶貨和明星帶貨的局限性目前最流行的網(wǎng)紅和明星展示的平臺(tái)主要是：微博、微信、抖音、快手、小紅書(shū)、B站。每個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)特性和平臺(tái)屬性，導(dǎo)致網(wǎng)紅和明星在具體的帶貨商品和發(fā)布性質(zhì)上也存在一些差別。微博、微信目前主要是圖文形式，抖音、快手主要以短視頻形式，B站主要以5-20分鐘的視頻形式。通過(guò)日常的運(yùn)營(yíng)獲取粉絲量，而后通過(guò)直播帶貨獲得變現(xiàn)甚至二次變現(xiàn)。隨著網(wǎng)紅勢(shì)力的不斷擴(kuò)大，其粉絲量和影響力并不亞于一些明星。其趨勢(shì)也呈現(xiàn)出明星網(wǎng)紅化，網(wǎng)紅明星化?，F(xiàn)階段可以說(shuō)網(wǎng)紅已經(jīng)進(jìn)入了3.0階段，他們不同于之前的鳳姐、芙蓉姐姐，他們更多的是利用自己的影響力傳播正能量和社會(huì)價(jià)值觀(guān)。作為公眾人物，在面對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題時(shí)，其話(huà)語(yǔ)就在不經(jīng)意間被網(wǎng)友劃分站隊(duì)，甚至出現(xiàn)了“網(wǎng)紅KOL”，他們?cè)谀骋淮怪奔?xì)分領(lǐng)域獲得了更高的話(huà)語(yǔ)權(quán)，受眾在進(jìn)行選擇時(shí)更愿意聽(tīng)到他們的聲音，比如“口紅一哥”李佳琦在美妝口紅上獲取了大量的關(guān)注度和認(rèn)可度，一句“OMG，買(mǎi)它！”成了網(wǎng)絡(luò)熱詞，而他們也利用優(yōu)勢(shì)，將社會(huì)責(zé)任感在直播中充分展現(xiàn)。但是就目前仍有部分網(wǎng)紅和明星直播帶貨翻車(chē)現(xiàn)象來(lái)看，不管是明星直播帶貨還是網(wǎng)紅直播帶貨，仍然都存在著不可避免的局限性。產(chǎn)品是直播帶貨最為核心的東西，產(chǎn)品品牌的好壞直接影響到之后的直播效益甚至直播帶貨生涯?！熬W(wǎng)紅帶貨”和“明星帶貨”看似都是直播帶貨卻仍存在不一樣的境遇，“口紅一哥”李佳琦5分鐘賣(mài)掉15000支口紅，主播李湘直播賣(mài)貨卻“翻車(chē)”，成交量近乎為0。不少主播在得到一定名氣后，放松了對(duì)于產(chǎn)品的保障，導(dǎo)致頻頻翻車(chē)，讓不少受眾失望。其次，主播與粉絲之間是否可以產(chǎn)生共鳴，主播在發(fā)表自己的意見(jiàn)時(shí)，能否帶動(dòng)直播間粉絲的思考也是主播在這個(gè)階段更應(yīng)該考慮的，其直播帶貨專(zhuān)業(yè)性也亟待提高。直播帶貨更應(yīng)從消費(fèi)者角度去思考問(wèn)題，在選品時(shí)也要充分考慮粉絲群體定位，有針對(duì)性地做出判斷，才能更好地推動(dòng)直播進(jìn)程。而受眾用戶(hù)在不了解情況進(jìn)入直播間，也很容易受到他人影響產(chǎn)生交易性為，用戶(hù)行為受誘導(dǎo)，售后還無(wú)法保障，部分主播鉆法律空子，市場(chǎng)的監(jiān)管也是其局限性的體現(xiàn)。4.1.2用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)紅帶貨和明星帶貨的偏好程度用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)紅直播帶貨和明星直播帶貨并沒(méi)有完全的偏好，常常是在二者之間來(lái)回跳動(dòng)，存在一定的追星心理，依據(jù)以上調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看，多數(shù)用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)紅直播帶貨的態(tài)度要好于明星直播帶貨。一方面受到主播數(shù)量的影響，另一方面受到所帶產(chǎn)品價(jià)格的影響。其次受到多次明星直播帶貨翻車(chē)事件的影響，讓很多人對(duì)明星直播帶貨的印象并不好。導(dǎo)致明星直播帶貨翻車(chē)事件最重要的原因是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值錯(cuò)誤的判斷。作為淘寶第一女主播，薇婭的成功源自對(duì)帶貨商品價(jià)格和質(zhì)量的雙重把關(guān)。近期因?yàn)椤百u(mài)火箭”登上熱搜和“王牌對(duì)王牌”節(jié)目，節(jié)目中薇婭對(duì)自己的直播進(jìn)行闡述，產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠給到受眾，在價(jià)格得以保障的情況下，薇婭本人及團(tuán)隊(duì)成員以親身試用作為保障，逐漸建立了消費(fèi)者的信任。龐大的團(tuán)隊(duì)成員支持、嚴(yán)苛的商品評(píng)估體系讓網(wǎng)紅主播更容易被消費(fèi)者信任。與此相比，明星直播帶貨就顯得單薄，選產(chǎn)品也顯得草率，讓觀(guān)眾對(duì)明星的信任和好感度逐漸降低。4.1.3用戶(hù)觀(guān)看直播的消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為泛娛樂(lè)化“泛娛樂(lè)化”現(xiàn)象，指的是電視媒體制作、播出的格調(diào)不高的娛樂(lè)類(lèi)、選秀類(lèi)節(jié)目過(guò)多，人為制造笑料、戲說(shuō)”過(guò)濫，連新聞、社教類(lèi)節(jié)目也摻進(jìn)“娛樂(lè)”元素，甚至用打情罵俏、大話(huà)“性感”、賣(mài)弄色相的情節(jié)和畫(huà)面來(lái)取悅觀(guān)眾，令收視率增高。的直播帶貨在年青一代中受到了極大的歡迎，在直播站，用戶(hù)的得到的個(gè)性化的滿(mǎn)足，且具有一定的能動(dòng)性，“自我”心理也得到一定的滿(mǎn)足，從而提高了用戶(hù)的黏性，而在此心理的作用下，用戶(hù)心理得到滿(mǎn)足會(huì)形成購(gòu)買(mǎi)欲望，從而產(chǎn)生消費(fèi)行為?！胺簥蕵?lè)化”現(xiàn)象，指的是電視媒體制作、播出的格調(diào)不高的娛樂(lè)類(lèi)、選秀類(lèi)節(jié)目過(guò)多，人為制造笑料、戲說(shuō)”過(guò)濫，連新聞、社教類(lèi)節(jié)目也摻進(jìn)“娛樂(lè)”元素，甚至用打情罵俏、大話(huà)“性感”、賣(mài)弄色相的情節(jié)和畫(huà)面來(lái)取悅觀(guān)眾，令收視率增高。其次，虛擬消費(fèi)在用戶(hù)觀(guān)看直播帶貨時(shí)，給主播打賞、送禮物也構(gòu)成其消費(fèi)行為，用戶(hù)對(duì)主播個(gè)人魅力以及個(gè)人社會(huì)價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同，在交流中得到共鳴，從而產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)行為。用戶(hù)觀(guān)看直播帶貨在一定程度上消除了個(gè)人孤獨(dú)感，而在直播中，主播對(duì)用戶(hù)的反饋回復(fù)，讓用戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足，在這種需求得到滿(mǎn)足后就會(huì)有新的“需求”從而在直播帶貨中獲得了后續(xù)的消費(fèi)力，用戶(hù)在“使用與滿(mǎn)足”理論““使用與滿(mǎn)足”理論從受眾的心理動(dòng)機(jī)和心理需求角度出發(fā)，結(jié)合心理學(xué)和社會(huì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，解釋了人們使用媒介以得到滿(mǎn)足的行為，提出了受眾接受媒介的社會(huì)原因和心理動(dòng)機(jī)。4.1.4直播帶貨主播專(zhuān)業(yè)性與所帶產(chǎn)品可信度直播帶貨成為新的熱潮，為電商打開(kāi)新的營(yíng)銷(xiāo)大門(mén)，造就了像薇婭、李佳琦這樣具有實(shí)力的網(wǎng)紅主播，其所達(dá)成的巨大交易額業(yè)績(jī)讓其影響力遠(yuǎn)超過(guò)一些二、三線(xiàn)明星。于是，在流量和利益的吸引下，很多明星跨界加入直播帶貨陣容，但是頻頻出現(xiàn)的明星翻車(chē)事件，讓我們看到了明星在直播中想要穩(wěn)定并取得良好業(yè)績(jī)并不容易。與網(wǎng)紅主播相比，明星主播缺乏對(duì)直播領(lǐng)域的洞察，缺少明確的直播定位、對(duì)帶貨商品的挑選測(cè)試以及直播過(guò)程中的技巧經(jīng)驗(yàn)。明星直播帶貨專(zhuān)業(yè)度不比網(wǎng)紅直播帶貨，所帶產(chǎn)品與個(gè)人價(jià)值觀(guān)不符，造成與受眾無(wú)法產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)品可信度下降，自然成交量堪憂(yōu)。4.2解決方案4.2.1提高用戶(hù)的使用體驗(yàn)和安全意識(shí)提高用戶(hù)體驗(yàn)，需要用戶(hù)個(gè)人、主播、平臺(tái)以及相關(guān)政策的多方配合，營(yíng)造安全的直播購(gòu)物環(huán)境，用戶(hù)提升對(duì)產(chǎn)品和明星網(wǎng)紅的認(rèn)識(shí)，擦亮自己的眼睛，不可盲目跟風(fēng)，不可以崇拜心理，為獲取明星和網(wǎng)紅的關(guān)注而下“重錘”，理性消費(fèi)是健康的消費(fèi)觀(guān)念。在提高自身的消費(fèi)安全的同時(shí)，也要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，買(mǎi)己所需，適度消費(fèi)。不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)沖動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)自己并不需要的東西造成浪費(fèi)，也有可能買(mǎi)到的爆款產(chǎn)品是三無(wú)產(chǎn)品三無(wú)產(chǎn)品一般是指無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證以及無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家，來(lái)路不明的產(chǎn)品。另一種說(shuō)法是，三無(wú)產(chǎn)品是無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)名，二無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)址，三無(wú)生產(chǎn)衛(wèi)生許可證編碼的產(chǎn)品。三無(wú)產(chǎn)品一般是指無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證以及無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家，來(lái)路不明的產(chǎn)品。另一種說(shuō)法是，三無(wú)產(chǎn)品是無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)名，二無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)址，三無(wú)生產(chǎn)衛(wèi)生許可證編碼的產(chǎn)品。4.2.2提升主播個(gè)人素質(zhì)和規(guī)范平臺(tái)主播帶貨機(jī)制李佳琦因1分鐘銷(xiāo)售出14000支口紅而出名，得到“口紅一哥”的稱(chēng)號(hào)，也正是因此在李佳琦的直播中，多數(shù)是為美妝產(chǎn)品、護(hù)膚產(chǎn)品帶貨；浪味仙因大胃王稱(chēng)號(hào)被觀(guān)眾熟悉，因此在浪味仙的直播中多為食品飲料帶貨。網(wǎng)紅主播帶貨數(shù)量龐大，品類(lèi)更細(xì)更全面，且每位主播都有清晰的定位，依據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)程度和經(jīng)驗(yàn)有選擇性地帶貨，視直播而擇貨。而更多的主播恰好與其相反，視貨而直播。這樣的直播帶貨讓觀(guān)眾沒(méi)有明確目標(biāo)，帶貨效果自然也會(huì)受到影響?？催^(guò)李佳琦直播的人都知道，直播中李佳琦語(yǔ)速很快，對(duì)產(chǎn)品的特性了如指掌，并且會(huì)利用短小的語(yǔ)句將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)“一針見(jiàn)血”地給到觀(guān)眾。且有特色地加上一些語(yǔ)氣詞，帶動(dòng)直播的氣氛，使觀(guān)眾快速進(jìn)入到直播環(huán)境當(dāng)中。這些直播帶貨的技巧，也是主播個(gè)人素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的展示，帶貨主播在加入直播帶貨的隊(duì)伍時(shí)，要回歸帶貨的本質(zhì)，對(duì)帶貨產(chǎn)品多一絲考量，對(duì)觀(guān)眾多一些責(zé)任。平臺(tái)要擔(dān)負(fù)起相關(guān)責(zé)任，完善好平臺(tái)機(jī)制，要具有針對(duì)性地進(jìn)行管理，規(guī)范直播帶貨流程、實(shí)時(shí)監(jiān)督直播中的各類(lèi)行為，規(guī)范主播行為，為直播購(gòu)物做好平臺(tái)保障。制定相關(guān)直播帶貨規(guī)則、處罰方法，主播帶貨前的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，落實(shí)相關(guān)行為，約束主播和消費(fèi)者行為。4.2.3提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，完善直播帶貨行業(yè)規(guī)則相關(guān)直播平臺(tái)履行好主體責(zé)任。制定相關(guān)直播帶貨規(guī)則、處罰辦法，主播帶貨前的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)主播學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升主播帶貨個(gè)人素質(zhì)，落實(shí)相關(guān)行為，約束主播和消費(fèi)者行為。完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易的安全性和規(guī)范性。“直播帶貨”從業(yè)者要增強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要加大“直播帶貨”法治化監(jiān)管力度，對(duì)于直播帶貨中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，直播中存在假冒、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的“帶貨”行為，對(duì)主播及相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行依法嚴(yán)格處置，提高違法成本，遏制此類(lèi)行為出現(xiàn)。同時(shí)建立和完善社會(huì)監(jiān)督體系，完善直播帶貨行業(yè)規(guī)則，維護(hù)好、保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，多方協(xié)同，引導(dǎo)促進(jìn)“直播帶貨”的持續(xù)健康發(fā)展。

結(jié)論通過(guò)以上分析，直播帶貨前景是樂(lè)觀(guān)的，而對(duì)于明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨也確實(shí)存在差異。對(duì)于直播帶貨主播而言，現(xiàn)階段主要集中在明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨，而部分電商平臺(tái)商家主播也在不斷上漲中。以此來(lái)看賣(mài)家對(duì)于直播受眾群體的選擇尤為重要，用戶(hù)畫(huà)像需要經(jīng)過(guò)多次調(diào)研和比對(duì)，將用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行合理勾畫(huà)，從而更具針對(duì)性地形成有效的消費(fèi)方式。直播中，賣(mài)家的形象以及個(gè)人傳達(dá)的社會(huì)價(jià)值觀(guān)也對(duì)受眾會(huì)產(chǎn)生一定的影響，合理利用直播技巧帶動(dòng)氛圍，提升直播的專(zhuān)業(yè)性為產(chǎn)品挑選出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，降低產(chǎn)品的差評(píng)率。對(duì)于消費(fèi)者受眾而言，對(duì)于主播帶貨要提高自我辨識(shí)能力，在進(jìn)行交易行為之前要充分了解產(chǎn)品性能是否符合自己的使用。從數(shù)據(jù)中專(zhuān)業(yè)角度來(lái)分析，網(wǎng)紅直播的專(zhuān)業(yè)性要更強(qiáng)，其所帶產(chǎn)品也受到更多用戶(hù)的認(rèn)可。其次，目前網(wǎng)紅和明星融合，兩者合作直播帶貨也成為必然趨勢(shì)，且逐漸形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展。明星可以是產(chǎn)品的代言人，而網(wǎng)紅可以成為產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)，在一定程度上也就是直播帶貨建立品牌認(rèn)知和促銷(xiāo)兩種導(dǎo)向。明星可以引起消費(fèi)者受眾的情感共鳴，網(wǎng)紅可以助消費(fèi)者加深對(duì)產(chǎn)品的了解。兩者將產(chǎn)品的“價(jià)”和“值”充分展示，這種雙保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)在將來(lái)也是很有發(fā)展?jié)摿Φ?。分?019年和2020年的直播帶貨，我們不難發(fā)現(xiàn)最多的還是和明星掛鉤的話(huà)題熱搜，比如“跟李佳琦直播的周震南”，“朱一龍李佳琦直播”。隨著各領(lǐng)域的直播帶貨不斷向垂直化、產(chǎn)品細(xì)分化發(fā)展，為“明星+網(wǎng)紅”的直播模式提供了很多的機(jī)會(huì)。其次，平臺(tái)機(jī)制的不斷完善、市場(chǎng)監(jiān)督體系的建立完善，加上5G技術(shù)的加持，對(duì)于直播帶貨行業(yè)來(lái)講無(wú)疑是很好的機(jī)遇，但是同樣也是一種挑戰(zhàn)，細(xì)化平臺(tái)規(guī)則，提升主播素質(zhì)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益是發(fā)展直播帶貨行業(yè)的必須注重的點(diǎn)。參考文獻(xiàn)[1]石海娥.直播帶貨[J].光彩,2019(12):24-29.[2]宋誼青.井噴的直播經(jīng)濟(jì)“下車(chē)門(mén)”已開(kāi)啟[J].中國(guó)品牌,2019(12):38-42.[3]沈國(guó)梁.直播電商：從眼球秀場(chǎng)到新價(jià)值帶貨[J].中國(guó)廣告,2020(01):95-97.[4]黃亞明.擦亮眼睛看“直播帶貨”[N].安陽(yáng)日?qǐng)?bào),2020-01-16(003).[5]郁凡.電商直播成賣(mài)貨新戰(zhàn)場(chǎng)[J].中外玩具制造,2019(12):32-33.[6]張祐荃.明星直播帶貨：流量能否為其信譽(yù)買(mǎi)單？[N].中國(guó)藝術(shù)報(bào),2019-11-25(002).[7]張璐.為什么明星帶貨還比不上網(wǎng)紅主播？[J].成功營(yíng)銷(xiāo),2019(11):72-73.[8]張利娟.“OMG!”買(mǎi)它!買(mǎi)它?[J].中國(guó)報(bào)道,2019(08):65-67.[9]楊玉龍.“直播帶貨”不能脫離監(jiān)管[N].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào),2019-05-31(009).[10].“縣長(zhǎng)+網(wǎng)紅+明星”直播帶貨[J].領(lǐng)導(dǎo)決策信息,2019(07):13.[11]羅克研.2019年消費(fèi)盤(pán)點(diǎn)：新舊市場(chǎng)冷熱分明下沉市場(chǎng)、直播帶貨、夜經(jīng)濟(jì)成為年度消費(fèi)市場(chǎng)的熱詞[J].中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行,2020(01):4-8.[12]劉彥華.2020中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)：97.9直播帶貨會(huì)影響多少人[J].小康,2020(01):40-43.[13]劉海蘭,劉麗.新媒體環(huán)境下網(wǎng)紅帶貨能力調(diào)查與深度解析[J].中國(guó)化妝品,2019(12):14-22.[14]譚爽.KOL成熟:網(wǎng)紅“帶貨”高端品牌[J].成功營(yíng)銷(xiāo),2017(Z4):52-53.[15]劉曉穎.明星“帶貨”拉奢侈品銷(xiāo)量狂奔[N].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào),2017-08-11(A07).[16]曉青.流量明星,“帶貨時(shí)代”[J].中國(guó)服飾,2018(07):24-25.[17]金峰.5G直播將引領(lǐng)全場(chǎng)景沉浸式“帶貨”盛宴[J].通信世界,2020(10):10.[18]蔡僖婕.電商直播帶貨助力源頭產(chǎn)地復(fù)蘇[J].潮商,2020(02):61.[19]楊蕊,陳雨航,王穎.網(wǎng)紅直播帶貨的價(jià)值變現(xiàn)路徑分析——以李佳琦為例[J].新媒體研究,2020,6(05):56-57.[20]田麗媛.網(wǎng)紅直播帶貨的法律規(guī)制探討[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中),2020(02):133-134.附錄1調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)紅與明星直播帶貨對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)使用影響調(diào)查您好，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，想邀請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間幫忙填答這份問(wèn)卷。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫(xiě)。謝謝您的幫助。第一部分用戶(hù)基礎(chǔ)調(diào)查1、您的性別？（單選）A.女B.男2、您的年齡？（單選）A.20歲以下B.20-35歲C.35-45歲D.45歲以上3、您的職業(yè)屬于？（單選）A.國(guó)家政府機(jī)關(guān)單位B.企事業(yè)單位C.個(gè)體（實(shí)體店、網(wǎng)店等）D.學(xué)生E.自由職業(yè)F.待業(yè)4、您的薪資水平？（單