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關(guān)于銀行的市場問卷調(diào)查尊敬的客戶，您好！為了進(jìn)一步了解客戶對銀行的需求以便提高服務(wù)質(zhì)量，我們特此設(shè)計了這份銀行市場問卷調(diào)查表。本問卷不記名，所以請放心填答。感謝您對我們工作的支持!1、您的性別是？【單選題】○男○女2、您的年齡是：【單選題】○18歲以下○18~24歲○25~30歲○31~40歲○41~50歲○51~60歲○61歲及以上3、您的個人月收入（包含各種途徑所得收入，如零花錢、兼職所得等）是？【單選題】○500元以下○500-1000元○1001-1500元○1501-2000元○2001-2500元○2501-3000元○3001-5000元○5001-8000元○8001-10000元○10001-20000元○20000元以上○不方便透露4、您光顧次數(shù)最多的一家銀行是：【單選題】○中國銀行○招商銀行○中國工商銀行○北京銀行○華夏銀行○浦東發(fā)展銀行○交通銀行○光大銀行○中國建設(shè)銀行○民生銀行○興業(yè)銀行○中國農(nóng)業(yè)銀行○其它5、您最常光顧該家銀行的主要原因是：【填空題】________________________6、該銀行能在承諾的時間內(nèi)提供服務(wù)。【單選題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意7、該銀行的員工穿著得體、整潔?！締芜x題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意8、該銀行樂意幫助顧客并提供快捷服務(wù)。【單選題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意9、該銀行為顧客提供的服務(wù)周到且富有個性化。【單選題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意10、與該銀行進(jìn)行交易感到很安全?！締芜x題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意11、總的看來，該銀行的服務(wù)質(zhì)量非常好?！締芜x題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意12、在需要銀行服務(wù)時，您將把該銀行作為首選主動向其他人傳播有關(guān)該銀行的積極事項(xiàng)。【單選題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意13、該銀行是一家具有良好信譽(yù)的銀行。【單選題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意14、會將該銀行推薦給向您尋求建議的人?！締芜x題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意15、在以后的幾年里，您將與該銀行進(jìn)行更多的交易?！締芜x題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意16、鼓勵親戚和朋友使用該家銀行的服務(wù)?！締芜x題】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意17、當(dāng)在該銀行服務(wù)中遇

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