2018年自學(xué)考試《管理信息的收集與處理》章節(jié)試題及答案

2018年自學(xué)考試《管理信息的收集與處理》章節(jié)試題及答案

(一)信息

1.(1)申農(nóng)的信息概念;信息是用以消除隨機(jī)不確定的東西。

(2)維納的信息概念;信息是我們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并且使這種適應(yīng)反作用于

外部世界的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱。

(3)學(xué)者鐘義信的信息定義;信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式，是物質(zhì)的一種屬

性。

(4)信息的廣義定義;廣義上講，信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式，是表征事物

的性質(zhì)、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及相互關(guān)系和聯(lián)系的信號(hào)、情報(bào)、指令、數(shù)據(jù)中所包含的內(nèi)容。

(5)信息的俠義定義;狹義上講，信息則是反映客觀事物存在的新知識(shí)，新內(nèi)

容和消息。

2.信息、消息、情報(bào)、知識(shí)的區(qū)別與聯(lián)系

信息不同于消息，消息只是信息的外殼，信息是消息的內(nèi)核。

信息不同于信號(hào)，信號(hào)是信息的載體，信息則是信號(hào)所荷載的內(nèi)容。

信息不同數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是記錄信息的一種形式，同樣的信息也可以用文字或圖

像來(lái)表述。

信息不同于情報(bào)，情報(bào)通常是指絕密的，專門的，新穎的一類信息。

信息不同于知識(shí)，知識(shí)是認(rèn)識(shí)主體表述的信息，是人的大腦通過(guò)思維活動(dòng)重

新綜合的有序化的信息，而并非所有的信息都是知識(shí)。

3.正確認(rèn)識(shí)信息的含義及信息的本質(zhì)

一切事物都在產(chǎn)生信息，這是信息的絕對(duì)性和普遍性。

1信息是客觀存在的，是客觀世界各種事物的特征、聯(lián)系及變化狀態(tài)的反映。

2不同的物質(zhì)和事物有不同的特征，不同的特征會(huì)通過(guò)不同的物質(zhì)形式發(fā)出

不同的信息。

3信息與客觀存在的物質(zhì)世界以及人的意識(shí)是密不可分的，信息的價(jià)值主要

取決于人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)、開發(fā)、利用的程度。

4信息有雨物質(zhì)載體不可分割的基本特征，必須借助于物質(zhì)載體得以傳播。

(二)信息的分類

1.(1)人類信息;人類信息是指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中所產(chǎn)生的信息，是一種利用

特定的物質(zhì)載體表征特定意義，以達(dá)到一定目的的信息。特點(diǎn)：明顯的目的性。

(2)科技信息;它包括科技交流與開發(fā)、科技成果推廣應(yīng)用和國(guó)外先進(jìn)技術(shù)引

進(jìn)方面的情報(bào)、資料、文獻(xiàn)等。

(3)經(jīng)濟(jì)信息;它是人們進(jìn)行組織、管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的信息，它存在于社

會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中。

(4)二次信息;是指對(duì)一個(gè)信息加工整理的結(jié)果，文摘就屬于此類。

(5)正式渠道信息;由正式組織所發(fā)表的、并通過(guò)正式組織渠道按組織規(guī)范傳

播的信息。如中央文件、各級(jí)黨報(bào)、各級(jí)組織的新聞發(fā)布會(huì)。

(6)固定信息;固定信息是指通過(guò)對(duì)大量的不斷變化的信息長(zhǎng)期觀察和分析，

揭示客觀事物發(fā)展過(guò)程的內(nèi)在聯(lián)系和必然趨勢(shì)，所形成的各項(xiàng)原則、制度、標(biāo)準(zhǔn)、

定額、系數(shù)等。

(7)流動(dòng)信息;流動(dòng)信息是反映客觀事物發(fā)展過(guò)程中每一時(shí)間變化的信息。

(8)內(nèi)部信息;內(nèi)部信息是反映系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的信息，是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效控制

的重要依據(jù)和手段。

(9)偶然性信息;反映偶然非常規(guī)事件的信息是偶然性信息。

2.(1)按事物發(fā)展過(guò)程劃分信息之間的聯(lián)系;

預(yù)測(cè)性信息：事物的醞釀、萌生等各階段的信息為預(yù)測(cè)性信息。它產(chǎn)生于領(lǐng)

導(dǎo)作出某項(xiàng)決策之前，是決策的準(zhǔn)備階段和前提條件，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)把握事物的發(fā)展、

及時(shí)采取有效對(duì)策至關(guān)重要。

動(dòng)態(tài)性信息：事物的發(fā)展、成長(zhǎng)的過(guò)程階段的信息。它能為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握決

策實(shí)施情況起到及時(shí)修正決策的作用。

反饋信息：事物結(jié)束階段或某一階段完成后的信息。它既能幫助領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度

勢(shì)，指導(dǎo)工作的作用，又可以促進(jìn)決策執(zhí)行，起到督辦作用，發(fā)揮決策的效果。

(2)一次、二次、三次信息之間的聯(lián)系和區(qū)別;

二次信息是一次信息與三次信息聯(lián)系的橋梁，它們可以幫助查找一次信息。

三次信息具有較高的概括性，內(nèi)容也更為完整，因而具有更高的參考和使用價(jià)值。

3.常規(guī)信息和和偶然信息具有的特點(diǎn)。

常規(guī)信息反映的是經(jīng)常性現(xiàn)象，并帶有一定的規(guī)律性，它具有定時(shí)性、具體

性、專題性等特點(diǎn)，屬于人們預(yù)料之中的信息。

偶然信息的產(chǎn)生帶有突然性的特點(diǎn)，往往超出人們的預(yù)料。

(三)信息的基本性質(zhì)

1.(1)物質(zhì)文明發(fā)展的三大要素;

物質(zhì)、能量和信息是構(gòu)成現(xiàn)代物質(zhì)文明的三大要素。

(2)托夫勒提出人類社會(huì)發(fā)展的三次浪潮;

第一次浪潮的變革，是歷時(shí)數(shù)千年的農(nóng)業(yè)革命。

第二次浪潮的變革是至今不過(guò)300年的工業(yè)文明的興起。

第三次浪潮的變革是信息浪潮，是以信息開發(fā)為核心的人類變革浪潮。

(3)信息的時(shí)效性;信息從產(chǎn)生、發(fā)出、接受到進(jìn)入利用的時(shí)間間隔及其效率

即是信息的時(shí)效性。

(4)信息的目的性;就是指反映客觀事物變化和特征的某個(gè)方面的信息能被人

們利用，為管理活動(dòng)服務(wù)。

(5)信息的傳遞性;信息可以通過(guò)一定的傳輸工具和載體進(jìn)行傳遞，從而形成

信息聯(lián)系，為人們感受和接收。

(6)信息的共享性;信息共享可視為信息的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。由于信息可以共享。當(dāng)

信息從傳者轉(zhuǎn)移到受者時(shí)，傳者不會(huì)因此丟失信息。

(7)信息的轉(zhuǎn)化性;信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時(shí)間、金錢、

效益、質(zhì)量和其他。

(8)信息的可偽性;一方面信息失去了與源物質(zhì)的直接聯(lián)系，人們?nèi)菀讘{主觀

想象來(lái)認(rèn)識(shí)它、理解它，從而易于產(chǎn)生虛假信息;另一方面，脫離源物質(zhì)后信息

又失去了與周圍事物的聯(lián)系，人們?nèi)菀坠铝⒌卣J(rèn)識(shí)它理解它，從而易于產(chǎn)生片面

的認(rèn)識(shí);由于人們的認(rèn)識(shí)能力有限或動(dòng)機(jī)不純，也容易產(chǎn)生偽信息。

2(1)物質(zhì)、能量、信息的區(qū)別與聯(lián)系;

區(qū)別：1信息不同于物質(zhì)。信息是物質(zhì)的普遍性而不是事物本身，它可以脫

離物質(zhì)獨(dú)立存在，同時(shí)又不影響物質(zhì)的存在與運(yùn)動(dòng)，它所表現(xiàn)的主要是物質(zhì)的運(yùn)

動(dòng)狀態(tài)與方式，是物質(zhì)之間的聯(lián)系與相互作用。

2信息不同于能量。信息是物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與方式，而能量是物質(zhì)做功的本

領(lǐng)，能量轉(zhuǎn)換遵循守恒定律，而信息轉(zhuǎn)換不存在守恒現(xiàn)象，能量不能共享，而信

息可以共享，能量為人類提供動(dòng)力，信息為人類提供知識(shí)與智慧。

聯(lián)系：三者都統(tǒng)一與物質(zhì)，物質(zhì)是第一性的，能量和信息皆源于物質(zhì)。

首先，物質(zhì)是信息的源泉，任何物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程同時(shí)也是信息運(yùn)動(dòng)的過(guò)程。

信息不能脫離物質(zhì)而單獨(dú)存在。信息的依附性就是物質(zhì)與信息聯(lián)系的集中體現(xiàn)。

其次信息的獲取和傳遞離不開能量，而能量的轉(zhuǎn)換與駕馭又離不開信息。

第三，信息雖然不是物質(zhì)與能量，但在一定條件下，信息可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)與

能量。

(2)信息變換性的理解。

信息是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與方式，它可以依附于一切可能的物質(zhì)載體。但無(wú)論

其載體如何變換，信息內(nèi)容可以保持不變。

3(1)信息的基本特征的理解;

信息歸根到底是物質(zhì)的普遍屬性，是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式。信息的物質(zhì)性

決定了它的一般屬性。

(2)信息客觀性涵義的實(shí)踐意義;

實(shí)踐告訴人們，信息的客觀真實(shí)性越強(qiáng)，有用程度就越高，信息價(jià)值也就越

大;反之，價(jià)值就越小。人們?cè)诶眯畔⑦M(jìn)行決策時(shí)，如果獲得的信息是客觀真

實(shí)的，那么，人們所采取的行動(dòng)就會(huì)符合客觀實(shí)際及其規(guī)律，并能取得較好的效

果，反之將作出錯(cuò)誤決策，使事業(yè)受到損失。

(3)信息共享性的意義;

信息對(duì)社會(huì)一視同仁，誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就可以利用信息。信息的共享性是

其價(jià)值的核心，也是信息工作者永恒的追求目標(biāo)。

(4)信息傳遞性的意義。

信息之所以具有可傳遞性，是因?yàn)樗梢悦撾x源物質(zhì)而獨(dú)立存在;信息能夠

在時(shí)間和空間中傳遞，所以它也能夠?yàn)槿祟愃蚕怼?/p>

4.信息共享是信息不同于物質(zhì)和能量的重要特征。

(四)管理信息的基本功能

1.(1)管理信息;所謂管理信息，是指反映事物在管理過(guò)程中的活動(dòng)特征及其

發(fā)展變化情況的以文字、數(shù)據(jù)、圖表為多種表現(xiàn)形式的消息、情報(bào)和資料等等的

統(tǒng)稱。

(2)鄧小平為《經(jīng)濟(jì)參考》的題詞;“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”。

(3)信息流;包括對(duì)物質(zhì)流起支配作用的各種指令、計(jì)劃、圖紙、報(bào)表、資料、

情報(bào)等的傳遞、接收和處理。

2.(1)信息具有傳播知識(shí)的能力;(2)信息是一種生產(chǎn)力;(3)信息是變經(jīng)驗(yàn)管理

為科學(xué)管理的前提。

3.(1)鄧小平對(duì)信息管理功能的論述及意義;

早在1984年9月，鄧小平為《經(jīng)濟(jì)參考》題詞“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化

建設(shè)”，深刻闡明了信息工作與四化建設(shè)的重要關(guān)系，是對(duì)搞好四化建設(shè)和信息

工作具有戰(zhàn)略意義的指導(dǎo)思想。

在1989年5月指出：“實(shí)行關(guān)閉政策的作法對(duì)我們極為不利，連信息都不

靈通，現(xiàn)在不是講信息重要嗎，確實(shí)很重要?！庇种赋觥白龉芾砉ぷ鞯娜藳](méi)有信

息，就是鼻子不通，耳目不靈。”

鄧小平對(duì)管理信息的作用功能的精辟論述以及管理決策的一系列實(shí)踐，為我

們利用管理信息進(jìn)行科學(xué)決策，樹立了光輝的典范。

(2)江澤民對(duì)信息管理功能的論述及意義;

江澤民指出：政府的職能，主要是統(tǒng)籌規(guī)劃、掌握政策、信息引導(dǎo)、組織協(xié)

調(diào)、提供服務(wù)和檢查監(jiān)督。又說(shuō)：現(xiàn)在一方面會(huì)議太多，另一方面信息太少。信

息還不是很靈通，很多重大情況不能夠及時(shí)了解和掌握，希望把信息工作搞得更

靈通些。四個(gè)現(xiàn)代化哪一化也離不開信息化。江澤民十分強(qiáng)調(diào)管理信息在國(guó)家行

政管理中的作用。

(4)從《衛(wèi)星圖片四進(jìn)中南?！愤@則信息，分析信息管理必須遵循的原則。

案例明白告訴我們，信息管理要遵循以下原則：

一是不限于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資料，主要掌握最新的第一手信息資料;二是信息資

料的搜集、綜合、加工要有主題，抓住主線不放;三是領(lǐng)導(dǎo)要重視信息管理，常

抓不懈，保持連續(xù)性。

4.分析管理信息的基本功能。

一是在智能開發(fā)領(lǐng)略，信息具有傳播知識(shí)的功能。

二是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，信息是一種生產(chǎn)力。

三是在管理領(lǐng)域，信息時(shí)變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理的前提。

四是在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，信息時(shí)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。

(五)秘書信息工作的基本任務(wù)

1.(1)秘書信息工作;秘書信息工作是指秘書部門采集、處理信息的一切活動(dòng)，

其基本內(nèi)容包括信息的收集、整理，信息的傳遞、反饋，信息的儲(chǔ)存、利用，信

息網(wǎng)絡(luò)建立等項(xiàng)目工作。

(2)秘書信息工作的根本宗旨;

充分利用信息載體并通過(guò)各種傳遞手段及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)傳遞

和反饋信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。

(3)秘書信息;是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的秘書部門在參與政務(wù)、管理事務(wù)

的職能活動(dòng)中，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助服務(wù)的信息。

(4)秘書信息的特點(diǎn);一是內(nèi)容的政治性;二是服務(wù)的特定性;三是收集的廣泛

性;四是整理的系統(tǒng)性;五是事實(shí)的真實(shí)性;六是科學(xué)的預(yù)見(jiàn)性。

(5)秘書部門的作用;“一是參謀助手作用，二是督促檢查作用，三是協(xié)調(diào)綜

合作用?！?/p>

(6)秘書工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”;從偏重于簡(jiǎn)單的辦文辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，

又出謀獻(xiàn)策;從單純收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息;從單純憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，

轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理;從被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。

(7)90年代我國(guó)信息工作現(xiàn)代化的主要標(biāo)志。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的建立，實(shí)現(xiàn)

了信息傳輸手段的現(xiàn)代化。

2.(1)秘書信息服務(wù)的特定性理解;

秘書信息部門不同于普通的信息公司，它是機(jī)關(guān)的內(nèi)設(shè)部門，服務(wù)對(duì)象是機(jī)

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)是從事秘書部門信息的工作人員必須牢固樹立的基本觀

點(diǎn)。從本質(zhì)上講，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息就是為人民服務(wù)。

(2)秘書信息整理系統(tǒng)性理解;

收集信息，要考慮全面性;處理信息，要考慮綜合性;傳遞信息，要考慮實(shí)用

性;反饋信息，要考慮及時(shí)性。

(3)秘書信息真實(shí)性的理解;

各級(jí)秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集、整理、提供信息，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。各種數(shù)

據(jù)情況，必須真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠;分析、論斷要科學(xué)、周密、精確;不準(zhǔn)確的信息，

沒(méi)有把握的情況，未經(jīng)核實(shí)的數(shù)據(jù)，切不可輕率向領(lǐng)導(dǎo)提供。情況不準(zhǔn)確、信息

失真，比沒(méi)有信息更糟，甚至?xí)?dǎo)致決策失誤，造成政治、經(jīng)濟(jì)上的不可估量、

難以挽回的損失。

(4)秘書信息科學(xué)預(yù)見(jiàn)性的理解。

科學(xué)預(yù)測(cè)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理系統(tǒng)實(shí)行有效控制的前提條件。因此，

為領(lǐng)導(dǎo)提供具有前瞻性的高質(zhì)量信息，是秘書部門做好超前性服務(wù)工作的重要內(nèi)

容。

3.(1)中央關(guān)于加強(qiáng)信息工作的主要精神;

1985年1月，在全國(guó)黨委秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)上，確定了秘書工作

“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的方針;

1990年1月8日，在全國(guó)省、自治區(qū)、直轄市秘書長(zhǎng)座談會(huì)上，提出當(dāng)前

改進(jìn)作風(fēng)的重點(diǎn)是加強(qiáng)督促檢查和信息調(diào)研工作，是在新的歷史條件下，是對(duì)秘

書信息工作的新發(fā)展，也是秘書信息工作的指導(dǎo)思想。

1995年4月21日，《中共中央辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作的意見(jiàn)(試行)》

這一重要文件出臺(tái)。對(duì)信息工作提出了新的更高的要求;

1995年10月27日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《政務(wù)信息工作暫行辦法》。對(duì)

于政府部門秘書信息工作逐步規(guī)范化和制度化有重要的指導(dǎo)意義;

1999年1月13日，在蘇州召開全國(guó)黨委秘書長(zhǎng)辦公廳主任會(huì)議。對(duì)1995

年《意見(jiàn)(試行)》進(jìn)行了討論修改，強(qiáng)調(diào)新的形式下，辦公廳發(fā)揮參謀助手作用

要增強(qiáng)主動(dòng)性，要做好四方面工作：一是提供信息，二是調(diào)查研究，三是起草重

要文稿，四是就重大事件的處理提出對(duì)策性建議。都離不開信息和信息工作。2

月9日，中辦發(fā)布了《中共中央辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作的意見(jiàn)》這一指

導(dǎo)性文件。文件強(qiáng)調(diào)：“在把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)

的偉大歷史進(jìn)程中，中央和各級(jí)黨委更加需要及時(shí)全面地了解國(guó)內(nèi)外各種情況和

動(dòng)態(tài)，更加需要掌握大量對(duì)決策有重要參考價(jià)