4S店衛(wèi)生及保潔管理辦法

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衛(wèi)生及保潔管理辦法

公共區(qū)域保潔操作規(guī)程

1.日常保潔項目

1.1清潔樓上走廊、樓梯地面。

1.2抹凈走廊墻壁、通風口、燈箱、指示牌、消防栓等設施。

1.3抹凈樓梯扶手、欄桿。

1.4擦拭墻圍、踢腳板。

1.5擦拭窗戶玻璃、窗臺。

1.6衛(wèi)生間地面、馬桶、水池清潔。

2.清潔注意事項

2.1樓梯作業(yè)從上到下退著工作，注意安全，避免跌落事故。

2.2樓梯作業(yè)時地拖把不能太濕，樓梯及邊側面不能留下水跡。

2.3確認樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)。

2.4作業(yè)時要注意行人，待客人通過后再進行作業(yè)。

3.保潔基本程序

工具：毛巾、掃帚、拖把、膠皮手套等。

3.1清掃地面。

3.2拖拭地面，清洗拖把，保證拖拭的效果。

3.3擦拭墻裙、踢腳板。

3.4按順序，依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風口、開關盒、消防栓等。

衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程

1.日常保潔項目

1.1沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池。

1.2傾倒紙簍、垃圾桶，及時更換垃圾袋。

1.3拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。

1.4擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。

1.5擦拭門窗，隔板、衛(wèi)生設施、把手及開關。

1.6保持室內(nèi)空氣清新，無異味。

1.7及時補充日用品，洗手液、熏香、手紙等。

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1.8保潔人員應注意自我保護，保潔時戴好橡膠手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔

完畢，應注意洗手。

1.9注意衛(wèi)生間的通風，開關通風扇或通風口。

2．保潔基本程序

工具：清潔指示牌、拖把、潔廁劑、馬桶刷、空氣清新劑或熏香、膠皮手套、毛巾、補充品

等。

2.1準備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。

2.2補充：及時補充手紙、洗手液、空氣清新劑或熏香、垃圾袋等。

2.3沖洗：進入洗手間，放水沖刷便池，馬桶刷配潔廁劑刷洗干凈。

2.4傾倒：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶。

2.5清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴格分開）逐項逐個刷洗。衛(wèi)生潔

具使用專用刷、毛巾等。

2.6抹凈：用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機。

2.7拖干；用拖把拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。

展廳清潔操作規(guī)程

1.特點：

門廳、展廳是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要

區(qū)域。由于進出展廳的人流比其他區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設和飾

物較多，所以，大廳的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。

2.日常保潔項目

2.1入口處腳墊每日清理、除塵。

2.2地面牽塵。

2.3擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。

2.4擦凈各種器具、服務設施、各種擺設及裝飾物。

2.5擦凈標志、指示牌、服務臺。

2.6垃圾桶（垃圾不超過1/3）及煙灰缸的傾倒、清潔。

2.7擦凈扶手、架子等金屬飾物。

2.8綠色植物撣塵、盆架的擦拭。

3．工具配置：

塵推、毛巾、笤帚簸箕、拖把、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。

4.保潔注意事項

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4.1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處應鋪設防塵墊，雨、雪天加強保潔（備

有吸水墊）。

4.2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除

客人進入大堂時留下的腳印和灰塵。

4.3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時

注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。

4.4注意不要碰倒展廳的各種擺設，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。

4.5對展廳擺放的盆栽，每次經(jīng)過時要注意盆內(nèi)是否有垃圾雜物，并及時清理?；ㄈ~保持新

鮮，不要有積塵。

5.清潔保養(yǎng)安排

巡回清潔；地面隨時牽塵，在人流較少時，按保潔內(nèi)容依次逐項擦拭完成，人流較大

時，隨時清潔客人腳底帶進的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成。

清潔及巡檢標準

外圍清潔內(nèi)容及標準：

地面：每日清掃一次，每小時檢查一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。

門前臺階：每日清掃拖拭，每小時檢查一次，隨時保持無明顯鞋印泥土、污漬、煙頭及其它

垃圾雜物。

衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標準：

樓內(nèi)衛(wèi)生間，人流量大時應每半時檢查一次，其他時間每小時檢查一次。保持衛(wèi)生間內(nèi)無異

味、地面干凈整潔。

便池：每日清刷一次，定期消毒，保持做到無污物，無異味。

紙簍：內(nèi)部雜物清倒及時，每天更換垃圾袋，保持外圍潔凈。

洗手池：每天刷洗一次，保持做到無堵塞、異味。

鏡面：隨時保持做到無水印、無污漬，干凈光亮。

消耗品：補放及時。

巡查檢驗標準：

便池：無異味，目視表面無污物。

紙簍：內(nèi)部雜物不超過2/3，外圍潔凈無污漬。

洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。

鏡面：目視無水印，干凈光亮。

室內(nèi)設施：擺放整齊，手摸無灰塵。

地面：無積水，目視無灰塵、無雜物。

玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬。

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客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標準：

客休區(qū)每當客人離開展廳后應進行檢查并清理。

桌、椅子：每日擦拭一次，隨時保持整潔干凈，做到無塵土，無污漬。

煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈。

刊物架：每天清潔一次，保持表面無灰塵，刊物擺放整齊。

地面：每天拖拭一次，做到光亮，無垃圾雜物。

巡查檢驗標準：

桌、椅子：整潔干凈，無污漬。

煙缸：煙頭傾倒及時，表面潔凈。

刊物架：表面無灰塵，刊物擺放整齊。

地面：光亮，無垃圾雜物。

展廳清潔內(nèi)容及標準：

展廳為主要經(jīng)營場所，所以應做到視客流情況勤加檢查，可十五分鐘至四十五分鐘不等。

地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，光潔明亮。

墻面：每周擦洗，隨時保持做到無明顯水印、痰印。

廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔。

前臺接待區(qū)：每日清潔一次，保持臺面無灰塵。

門口地墊：每日清潔一次，做到無塵土、垃圾。定期清洗。

不銹鋼設施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時擦，做到無手印，無雜物。

刊物架：每日擦拭一次，做到無塵土。

玻璃：每日擦拭一次，隨時保持，做到表面無污漬，光潔明亮。

綠化植物：隨時清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，定期交水。

巡查檢驗標準：

地面：目視無垃圾、無雜物，光潔明亮。

墻面：做到