網(wǎng)店運(yùn)營專才考試題庫C及答案

網(wǎng)店專才考試題庫答案一、單選題（請選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng)，每道題僅有一個(gè)答案，每題1分）如果買家拍下商品后沒有及時(shí)付款，系統(tǒng)將在多少天以后自動關(guān)閉交易？5B.7C.10關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯誤的？買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請。逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家。整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反。淘寶的商品描述不得超過多少字節(jié)？A,10000 B.20000 C.25000交易成功后多少天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個(gè)評價(jià)？A.30天 B.15天 C.7天寶貝三要素是指哪三個(gè)？標(biāo)題、圖片、描述 B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支付寶、旺旺在淘寶上開設(shè)的個(gè)人店鋪，還需要發(fā)布（）件商品A.2B.5C.10D.157.什么商品只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布？A.拍賣B.秒殺C.代購以下哪種商品時(shí)禁止在淘寶網(wǎng)上銷售的？隱形眼鏡 B.成人玩具 C,菜刀以下最合適的商品標(biāo)題是供應(yīng)手機(jī) B.供應(yīng)低價(jià)手機(jī)C.供應(yīng)優(yōu)質(zhì)手機(jī) D.供應(yīng)nokia手機(jī)使用推薦物流發(fā)貨必須通過什么方式下單？A,電話B.旺旺C,郵件D,在線平郵包裹通常要多長時(shí)間才能到貨？A.7-15天B.5-6天C.1-3天從“我的淘寶”的哪個(gè)菜單進(jìn)入，才能設(shè)置店鋪介紹？A.店鋪裝修 B.店鋪基本設(shè)置 C.淘管家“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售？A,1件 B,4件 C,不限如果有多張抵價(jià)券，在購買時(shí)每件商品最多可以使用幾張？A.1張 B.5張 C,不受限制使用購物車在同一家店鋪購買多件商品，系統(tǒng)會自動計(jì)算幾次郵費(fèi)？A.1次B.買幾件商品就算幾次 C,不計(jì)算郵費(fèi)“滿就送”服務(wù)是淘寶的哪一類工具？A.管理工具 B.支付工具 C,營銷工具以下哪一個(gè)不是錢掌柜的功能？A.客戶關(guān)懷 B.批量評價(jià) C,投訴在淘寶購物要利用樹木支付工具來進(jìn)行交易？A.網(wǎng)上銀行 B,支付寶 C,信用卡錢掌柜的營銷功能可以通過什么方式發(fā)送促銷信息給顧客？阿里旺旺站內(nèi)信手機(jī)短信一個(gè)淘寶會員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶？1個(gè)2個(gè)不限21.使用以下哪三個(gè)簡單的步驟就能用數(shù)碼相機(jī)輕松拍出一張商品圖片？取景一一設(shè)定參數(shù)一一按快門做圖一一設(shè)定參數(shù)一一按快門取景一一設(shè)定參數(shù)一一做圖如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑挘嗌偃f像素的相機(jī)就夠用了？100-200萬300-500萬500-1000萬以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度之一？效率點(diǎn)接觸點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)直通車的收費(fèi)方式是什么？以展示時(shí)間收費(fèi)以展示位置收費(fèi)按實(shí)際點(diǎn)擊收費(fèi)先成交后付費(fèi)的是淘寶的什么推廣模式？論壇廣告位直通車淘客賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么？體現(xiàn)個(gè)性化提高整體形象推廣和防止盜圖商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該用（）作為其主要的生意平臺BBS電子郵件在線商品電話訂購中國網(wǎng)絡(luò)購物的主流人群是（）18歲以下的青少年18-30歲的年輕人30-40歲的白領(lǐng)人士40歲以上的中老年人商城用戶不能通過下列哪種方式給直通車賬戶進(jìn)行充值？A.設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶三方協(xié)議網(wǎng)銀支付支付寶余額支付下列哪種店鋪類型不是淘寶網(wǎng)的商城店鋪？品牌旗艦店品牌專營店品牌直銷店品牌專賣店二、多選題（請選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng)，每道題至少有一個(gè)答案，每題2分）未經(jīng)淘寶許可店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁面禁止使用以下哪些字詞?口A.淘寶網(wǎng)特許口B.淘寶授權(quán)口C.海外直銷口D.中華人民共和國支付寶認(rèn)證分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種，商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息？口A.身份證口B.營業(yè)執(zhí)照口C.公司賬號口D.稅務(wù)登記證以下哪些情況需要使用到網(wǎng)絡(luò)相冊功能？口A.在寶貝描述里添加圖片口B.店鋪分類以圖片形式展示口C,發(fā)站內(nèi)信時(shí)插入圖片口D.社區(qū)發(fā)帖時(shí)插入圖片下面店標(biāo)的描述正確的是？口A.圖片建議尺寸為110*110像素口B,文件大小需要在80K以內(nèi)口C.任意格式的圖片均可上傳口D.可以不上傳店標(biāo)買家申請退款有一個(gè)時(shí)間期限，以下哪個(gè)時(shí)間期限是正確的？口A.平郵30天口B.快遞15天口C,虛擬物品3天口D.自動發(fā)貨商品1天貨物包裝時(shí)應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些？口A,避重就輕口B,嚴(yán)絲合縫口C,原封不動口D.防患未然口E.表里如一支付寶賬號是以什么來命名？口A.數(shù)字加英文口B.中文口C,電子郵箱口D.手機(jī)號碼支付寶交易分為哪幾種交易狀態(tài)？口A.等待買家付款口B.買家已付款口C.等待賣家發(fā)貨口D.賣家已發(fā)貨口E,交易成功口F.退款交易不同信用級別的賣家，開通E客服子賬號數(shù)量也是不同的，以哪幾個(gè)是正確的？口A.三心到五心的賣家，可以開通2個(gè)子賬號?？贐.一鉆到三鉆的賣家，可以開通5個(gè)子賬號。口C,達(dá)到四鉆以上，可以開通30個(gè)子賬號。以下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具？口A.發(fā)送短信口B.記事本口C,涂鴉口D.計(jì)算器口E.通順錄口F.屏幕裁圖以下哪些屬于淘寶旺旺菜單中的選項(xiàng)？口A.個(gè)人資料口B,在線狀態(tài)口C,個(gè)性簽名口D,便民中心口E.聊天記錄口F.顯示選項(xiàng)口G,系統(tǒng)設(shè)置口H.交易管理42.觀影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？口A.輕松邊框口B.個(gè)性邊框口C.撕邊邊框口D,多邊邊框淘寶的折價(jià)券是由淘寶網(wǎng)設(shè)立的一種購物優(yōu)惠券，獲得折價(jià)券的顧客在有效期內(nèi)購買支持此券優(yōu)惠的商品，可以享受一定的購物優(yōu)惠。折價(jià)券的使用規(guī)則以下哪幾條是正確的？口A.淘寶每家店鋪都可以使用抵價(jià)券。口B.折價(jià)券各面額之間可以通過，但一張僅限使用一次，余額不補(bǔ)口C.抵價(jià)券可以與其他優(yōu)惠同時(shí)使用?？贒.抵價(jià)券不能抵扣郵費(fèi)，只能抵扣成交的商品價(jià)格。請從下列選項(xiàng)中選出正確的商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度。口A接觸點(diǎn)口B受眾群口C效率點(diǎn)口D手段策略口E時(shí)間點(diǎn)口F傳播內(nèi)容直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？口A搜索結(jié)果頁面右側(cè)口B搜索結(jié)果頁面下方口C淘寶首頁口D社區(qū)首頁下列屬于網(wǎng)絡(luò)零售的范圍包括？口C2C口B2B口C2B下列屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的是？口A.口碑優(yōu)勢口B工具優(yōu)勢口C價(jià)格優(yōu)勢口D信息優(yōu)勢口E.溝通優(yōu)勢下列哪些選項(xiàng)屬于淘寶商城對商家店鋪管理規(guī)則里德內(nèi)容？口店鋪撤銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款.運(yùn)費(fèi)信息?？谏碳也坏迷邳c(diǎn)店鋪任何位置發(fā)布招商.代理.批發(fā)等宣權(quán)信息口商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明口商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)款說明下列關(guān)于商城商品交易過程中的描述哪些是正確的？口A顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費(fèi)口B顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價(jià)格口C商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）未經(jīng)淘寶許可店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁面禁止使用含“淘寶網(wǎng)特許”“淘寶授權(quán)，，“中華人民共和國，，這些字詞?？谡_口錯誤如果賣家不同意退款，淘寶客服將在退款申請之日起10天內(nèi)介入處理。口正確口錯誤淘寶的投訴規(guī)則規(guī)定，被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行解釋。口正確口錯誤運(yùn)費(fèi)模板可以指定地區(qū)郵費(fèi)，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運(yùn)費(fèi)?？谡_口錯誤淘寶網(wǎng)的賬戶密碼由5-15個(gè)字符組成?？谡_口錯誤我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的支付工具是支付寶.口正確口錯誤賣家確認(rèn)退款需要輸入的密碼是支付寶支付密碼口正確口錯誤相機(jī)上面的模式標(biāo)識（p）是手動模式口正確口錯誤一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細(xì)口正確口錯誤淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃中包含有30天無條件退換貨的服務(wù)口正確口錯誤商城店鋪的低價(jià)換購商品只允許在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)限量發(fā)布口正確口錯誤61.商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存?？谡_口錯誤四、排序題（請將各項(xiàng)前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）62.制作家用電器類商品資料的操作流程是仔細(xì)閱讀說明書B.新建一個(gè)Excel表格文檔編寫商品介紹和促銷文案在網(wǎng)上查找相關(guān)資料錄入品牌、型號、材質(zhì)、規(guī)格尺寸等信息（請將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)）回答：ABEDC63.賣家提交發(fā)貨的操作流程是A點(diǎn)擊進(jìn)入已“賣出的寶貝”B選擇寶貝狀態(tài)為”，買家已付款、等待賣家發(fā)貨“的商品點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕，選擇物流方式，自己聯(lián)系物流（或者推薦物流）填好發(fā)貨快遞單號，點(diǎn)擊確認(rèn)后則狀態(tài)改變?yōu)椤百u家已發(fā)貨“（請將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)）回答：ABCD64.處理投訴舉報(bào)、提出申訴的操作流程A、投訴/舉報(bào)B-申訴我的淘寶上傳憑證和解釋客戶服務(wù)（請將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)）CEABD回答：建立客戶檔案的操作流程是在電腦非系統(tǒng)盤里建立一個(gè)名稱為“客戶檔案”的EXCLE表格在表格里的對應(yīng)欄目中輸入客戶基本信息，便于系統(tǒng)化地管理客戶根據(jù)需要建立多個(gè)檔案欄目，如交易日期、顧客網(wǎng)名、聯(lián)系方式等（請將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)）回答：ABC設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的操作流程是進(jìn)入賣家中心，點(diǎn)擊“發(fā)貨管理”點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)模板”，“新增運(yùn)費(fèi)模板”，輸入運(yùn)費(fèi)模板名稱點(diǎn)擊“保存并返回”選擇本店商品支持的運(yùn)送方式，為選擇的運(yùn)送方式設(shè)置具體的運(yùn)費(fèi)設(shè)置指定地區(qū)運(yùn)費(fèi)在“發(fā)貨管理”頁面左側(cè)點(diǎn)擊進(jìn)入“發(fā)貨設(shè)置”，進(jìn)入發(fā)貨設(shè)置頁面（請將順序填在空格內(nèi)）回答：AFBDEC查看聊天記錄的操作流程是？選擇需要查看記錄的好友點(diǎn)擊選擇查看的聊天記錄的類型在聊天框上方找到“聊天記錄”按鈕并雙擊其頭像可選擇“查看最近聊天記錄”、“查看本地聊天記錄”、“查看在線聊天記錄”（請將順序填在空格內(nèi)）回答：ADCEB設(shè)置旺旺頭像的操作流程是？點(diǎn)擊“修改頭像”點(diǎn)擊旺旺頭像點(diǎn)擊保存，退出選擇一種方式上傳頭像（請將順序填在空格內(nèi)）回答：支付寶即時(shí)到帳功能的操作流程是？選擇“我要付款”確認(rèn)付款信息，輸入支付密碼點(diǎn)擊“確認(rèn)付款”登陸支付寶賬戶輸入收款方Emai1、付款理由和付款金額（