賣方詢盤函英文(共27篇)

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高效回盤5要訣

及時(shí)：接到買家詢盤，要給予及時(shí)饋，確保詢盤回復(fù)有效性。尋常在1小時(shí)內(nèi)完成回詢盤，訂單生成的率高達(dá)70%，回時(shí)間超過(guò)10小時(shí)，會(huì)降低訂單生成率。

專業(yè)：賣家應(yīng)具備豐富的行業(yè)知識(shí)，對(duì)于客戶關(guān)于產(chǎn)品方面詢問(wèn)，能夠給予專業(yè)解答。

確鑿：要將回復(fù)信寫得很明白，首先要正確理解買家來(lái)函的確鑿意思，如有不明白的地方，則應(yīng)馬上去函向客戶詢問(wèn)了解，切忌一知半解。

具體：盡量一次性多傳達(dá)自己的意思，以免來(lái)回溝通錯(cuò)過(guò)了商機(jī)。

格式：格式一般分為稱呼、正文、敬祝語(yǔ)、落款幾個(gè)部分，語(yǔ)言簡(jiǎn)單確鑿，避免出現(xiàn)語(yǔ)法和拼寫的錯(cuò)誤。鑒于東西方文化的差異建議回復(fù)賣家問(wèn)題直截了當(dāng)，一般疑問(wèn)句建議先回復(fù)yes或者no，然后再補(bǔ)充自己需要說(shuō)明的?；乇P參考模版

不同狀態(tài)下訂單，回復(fù)詢盤的方式和技巧各有不同。下面將訂單狀態(tài)致分為一下幾類：

1、未付款詢盤回復(fù)：

第一主動(dòng)出擊，當(dāng)買家下單后應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與買家聯(lián)系，聯(lián)系內(nèi)容可以依照先后順序包括為打招呼，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步的介紹，并告知請(qǐng)付款以及時(shí)查看庫(kù)存?zhèn)湄洠M快發(fā)貨。下面一個(gè)不錯(cuò)的回復(fù)：

Dear___,

wehavegotyourorderof

Thebagyouorderisoneofthehotitemsfrommystoreanditismadeofhighqualityleather.Buttheorderseemsunpaid.Ifthere'sanythingIcanhelpwiththepriceorsizeetc.

Whenthepaymentisfinish,Icanstockuptheitemandgetitreadyforshipping.

Ifanyfurtherquestions,pleasefeelfreetocontactwithus.

Thanks

BestRegards

2、已付款訂單的回復(fù)：主要內(nèi)容包括確認(rèn)產(chǎn)品的規(guī)格，尺碼等等具體事宜，表現(xiàn)賣家的專業(yè)性下面是一個(gè)不錯(cuò)的例子：

Dear___,

Iamverygladtohearfromyou.Thebiggestsizewehaveis39.Andthisshoesislittlebiggerinsize.SoIthink39willfit.

Ifyouhaveanyotherquestions,Pleasefeelfreeletmeknow.

Wearelookingforwardtogettingyourearlyreply.

BestRegards

3、發(fā)貨后的回復(fù)：

從貨物離開(kāi)中國(guó)海關(guān)至買家收到貨物建議每個(gè)階段賣家都給買家發(fā)一封郵件通知買家，直到買家收到貨為止。由于買家付款后都急于收到貨物，而郵寄過(guò)程一般又是5-10天不確定的，因此這樣隨時(shí)通知買家貨物狀態(tài)一是表現(xiàn)自己商業(yè)城信度二是及時(shí)的溝通能讓買家不再急忙詢問(wèn)。

A、告訴買家訂單詳情

DearCustomer，

Theitemyouorderisalreadyshippedandthetrackingnumberis_____

Themailstatusisasfollows:

SHANGHAI

DispatchfromSortingCenter

Thisisthestatusofyourorder.Youwillgetitsoon.