DB32T 3468-2018村（社區(qū)）綜合性文化服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

ICS97.200.01A16備案號(hào)：江蘇省地DB32方標(biāo)準(zhǔn)DBT468—2018心服務(wù)規(guī)范on江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB32/T3468—2018前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由鎮(zhèn)江市文化廣電新聞出版局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省文化廳歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：鎮(zhèn)江市文化廣電新聞出版局。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：周文娟、顧雄林、薛玉龍、張宇華、賀華俊。1DB32/T3468—2018村(社區(qū))綜合性文化服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了村(社區(qū))綜合性文化服務(wù)中心的場(chǎng)所、人員、服務(wù)、運(yùn)行、監(jiān)督等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于行政村(社區(qū))綜合性文化服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱為“文化服務(wù)中心”)的服務(wù)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。村(社區(qū))綜合性文化服務(wù)中心Village(community)comprehensiveculturalservicecenterservicespecification由行政村(社區(qū))建設(shè)管理的，集宣傳文化、黨員教育、科學(xué)普及、體育健身等公共服務(wù)于一體的基層綜合性文化場(chǎng)所。4場(chǎng)所4.1基本要求4.1.1設(shè)立應(yīng)盡量靠近居民區(qū)，各活動(dòng)室、功能室應(yīng)與村(居)委辦公區(qū)域分離。各類文化服務(wù)項(xiàng)目不得影響居民正常生活。服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)保持良好的活動(dòng)秩序。4.1.2應(yīng)設(shè)置圖書(shū)室(農(nóng)家書(shū)屋)、活動(dòng)室、書(shū)畫(huà)室、電子閱覽室、多功能室、便民服務(wù)室、體育健身室，有條件的根據(jù)需要可設(shè)置綜合辦公室、衛(wèi)生室、調(diào)解室、居家養(yǎng)老日托站、生活用品超市和農(nóng)資超市(社區(qū)不作要求)，并在戶外配套設(shè)置文化廣場(chǎng)。室內(nèi)外環(huán)境布置，應(yīng)突出功能需求，可兼顧地域特色和民族特色。4.1.3在功能布局上，應(yīng)動(dòng)靜相宜，合理安排，減少互擾，并設(shè)置公共衛(wèi)生間、垃圾收集箱等公共設(shè)施。殘疾人活動(dòng)空間，宜設(shè)置在地面一層。4.2標(biāo)識(shí)標(biāo)牌4.2.1應(yīng)在戶外顯著位置處標(biāo)注“XX村(社區(qū))綜合文化服務(wù)中心”標(biāo)識(shí)。4.2.2應(yīng)設(shè)立無(wú)障礙設(shè)施且有明顯標(biāo)識(shí)。2DB32/T3468—20184.2.3應(yīng)在入口處顯著位置公開(kāi)樓層設(shè)施功能分布圖、開(kāi)放時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、服務(wù)項(xiàng)目、工作人員名錄等內(nèi)容。4.2.4設(shè)備器材應(yīng)張貼使用說(shuō)明、警示標(biāo)識(shí)等信息。4.2.5文字和標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合GB/T10001.1的要求。服務(wù)對(duì)象主要面向少數(shù)民族的，應(yīng)在標(biāo)識(shí)標(biāo)牌中增設(shè)少數(shù)民族文字。4.3設(shè)施設(shè)備4.3.1應(yīng)配備或租借演奏樂(lè)器、服裝、道具、便攜式錄放機(jī)、圖書(shū)報(bào)刊、棋牌等配套設(shè)備。各類設(shè)備應(yīng)定期做好保養(yǎng)更新工作。，報(bào)刊不少于10種，年新增圖書(shū)不少于80冊(cè)。4.3.3應(yīng)配備數(shù)字文化設(shè)施，提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，應(yīng)為未成年人提供安全、健康的上網(wǎng)服務(wù)。4.3.4應(yīng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)和服務(wù)電話，宜提供物品存放、失物招領(lǐng)、應(yīng)急處置等便民服務(wù)。4.4環(huán)境衛(wèi)生4.4.1應(yīng)保持空氣流通，環(huán)境整潔衛(wèi)生無(wú)異味。4.4.2采光照明應(yīng)滿足開(kāi)展文化活動(dòng)的要求。4.4.3室內(nèi)服務(wù)區(qū)域，夏季溫度不高于26℃，冬季不低于16℃。4.5應(yīng)急安全應(yīng)制定和健全安全管理制度以及各項(xiàng)緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案和措施，保證消防設(shè)施完好，消防通道暢通，各通道應(yīng)有明顯的指引牌和應(yīng)急指示牌。5人員5.1由村(居)委會(huì)明確1名文化服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，確定1名以上具有高中以上學(xué)歷，熱愛(ài)群眾文化工作，善于組織群眾開(kāi)展文化活動(dòng)的專兼職文化輔導(dǎo)員。5.2積極發(fā)掘和培育文化志愿者，協(xié)助專兼職文化輔導(dǎo)員開(kāi)展工作，為居民提供公共文化服務(wù)。5.3加強(qiáng)業(yè)余文體隊(duì)伍建設(shè)，每個(gè)村(社區(qū))業(yè)余文體團(tuán)隊(duì)不少于3支，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展文化活動(dòng)，參與公共文化服務(wù)。5.4負(fù)責(zé)人主要職責(zé)是：a)堅(jiān)持正確的服務(wù)方向，禁止提供反動(dòng)、淫穢、迷信、賭博等法律禁止或內(nèi)容不健康的服務(wù)。b)根據(jù)上級(jí)要求和群眾需求，完成組織文化活動(dòng)、文化信息共享工程、統(tǒng)計(jì)報(bào)送等相關(guān)任務(wù)。c)指導(dǎo)、監(jiān)督專兼職文化輔導(dǎo)員完成各項(xiàng)任務(wù)，考核任務(wù)完成情況。d)做好月年度文化活動(dòng)計(jì)劃和居民滿意度測(cè)評(píng)工作。e)做好應(yīng)急預(yù)防和安全工作，處理緊急情況。f)完成其他工作。5.5專兼職文化輔導(dǎo)員主要職責(zé)是：a)按時(shí)開(kāi)放文化設(shè)施，維持管理秩序，保障居民正常文化服務(wù)需求。b)根據(jù)村(居)民需求和上級(jí)要求，制定年度和月度文化活動(dòng)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類文化活動(dòng)，提供文化信息共享和文獻(xiàn)信息流通等服務(wù)。c)根據(jù)村(居)民需求，組織輔導(dǎo)、培訓(xùn)居民，提高村(居)民文化技能和文化修養(yǎng)。d)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)，保障正常運(yùn)營(yíng)，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率。3DB32/T3468—2018e)每季度末做好村(居)民文化需求調(diào)查和滿意度調(diào)查登記工作，有針對(duì)性滿足村(居)民文化。f)做好日常文化活動(dòng)資料整理，做好固定資產(chǎn)登記，每季度清查一次。g)保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，每周進(jìn)行統(tǒng)一消毒。h)做好安全工作。遇突發(fā)情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，幫助設(shè)施內(nèi)的居民脫離危險(xiǎn)。i)及時(shí)收集、上報(bào)各類文化活動(dòng)信息、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。j)主動(dòng)對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站，承接上級(jí)政府和文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的文化惠民活動(dòng)等任務(wù)。6服務(wù)6.1服務(wù)內(nèi)容提供圖書(shū)報(bào)刊閱覽、演出排練、展覽展示、文藝創(chuàng)作、文化信息資源、廣播影視播放、娛樂(lè)健身、黨員教育、普法教育、科技普及、健康教育、農(nóng)技推廣、技能培訓(xùn)、校外活動(dòng)和學(xué)生自習(xí)等基本公共文化服務(wù)。6.2服務(wù)要求6.2.1工作人員應(yīng)經(jīng)崗前培訓(xùn)。工作期間應(yīng)著裝整齊，佩戴服務(wù)牌，微笑服務(wù)，用語(yǔ)文明。6.2.2應(yīng)做好宣傳工作，在活動(dòng)舉辦前7日發(fā)布活動(dòng)信息，公布聯(lián)系電話。6.2.3工作人員應(yīng)做好文化活動(dòng)的登記備案和居民滿意度調(diào)查等工作。6.3服務(wù)時(shí)間6.3.1應(yīng)全年(含節(jié)假日)免費(fèi)開(kāi)放。周累計(jì)開(kāi)放時(shí)間應(yīng)不少于42小時(shí)。6.3.2不能開(kāi)放的，應(yīng)提前7日向居民公告，并向鎮(zhèn)政府(街道辦事處)備案。7運(yùn)行7.1村(居)委會(huì)是文化服務(wù)中心的管理責(zé)任主體，村(居)委會(huì)主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。文化服務(wù)中心的建設(shè)和日常管理應(yīng)接受縣(區(qū))文化行政主管部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)指導(dǎo)監(jiān)督。7.2鼓勵(lì)文化服務(wù)中心加入所在地文化館、圖書(shū)館總分館體系，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)公共文化資源共建共享、互聯(lián)互通。7.3推行服務(wù)開(kāi)展情況年報(bào)制度，有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳教育、群眾文化活動(dòng)。每年開(kāi)展室外文體活動(dòng)不少于6次；行政村全年放映電影不少于12場(chǎng)次，全年組織特殊群體專項(xiàng)文體活動(dòng)不少于6次。7.4鼓勵(lì)主動(dòng)接受社會(huì)力量參與村(社區(qū))公共文化服務(wù)建設(shè)，發(fā)展文化志愿者參