企業(yè)儀表盤(pán)起源與案例課件

2011年3月25日

企業(yè)儀表盤(pán)起源與案例12435內(nèi)容框架企業(yè)儀表盤(pán)與傳統(tǒng)報(bào)表的區(qū)別企業(yè)儀表盤(pán)樣式及示例講解設(shè)計(jì)一個(gè)良好的企業(yè)儀表盤(pán)引例1儀表盤(pán)信息：燃料信息、目的地、速度、高度、方位、發(fā)動(dòng)機(jī)情況、油耗以及風(fēng)速、溫度等信息。引例1儀表盤(pán)原來(lái)的含義：

是指通過(guò)將各種可視化的指示器、控件有效地組織成一個(gè)便于駕駛員隨時(shí)獲取交通工具運(yùn)行狀態(tài)，并根據(jù)具體情況及時(shí)做出判斷，在進(jìn)行決策時(shí)采取相應(yīng)的措施的事物。定義1儀表盤(pán)英文名稱為Dashboards儀表盤(pán)就是將多個(gè)儀表、圖表、報(bào)表等最重要信息整合在一個(gè)頁(yè)面上的視覺(jué)展示，這些信息是為了達(dá)成一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而被統(tǒng)一組織在一個(gè)屏幕內(nèi)，以便能夠一眼就得到監(jiān)控。這個(gè)定義中包含了儀表盤(pán)的六個(gè)特點(diǎn)：1、儀表盤(pán)是視覺(jué)展示2、儀表盤(pán)展示達(dá)成特定目標(biāo)所需要的信息3、儀表盤(pán)適應(yīng)于一個(gè)屏幕內(nèi)4、儀表盤(pán)設(shè)計(jì)為能一眼就監(jiān)控信息5、儀表盤(pán)使用小、簡(jiǎn)潔、清晰、直覺(jué)的顯示機(jī)制6、儀表盤(pán)是定制的

定義1

儀表盤(pán)從表現(xiàn)的結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，是把來(lái)自不同信息源的信息進(jìn)行整合，通過(guò)統(tǒng)一的界面（通常是web界面）呈現(xiàn)給用戶。

如圖，這是一個(gè)金融企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)。

發(fā)展歷程120世紀(jì)80年代的時(shí)候“儀表盤(pán)”的概念開(kāi)始被引入管理信息系統(tǒng)MIS。然而，其應(yīng)用是用于避免讓管理層看到過(guò)多的數(shù)字。傳統(tǒng)儀表盤(pán)的目標(biāo)是通過(guò)一種能夠讓管理層理解的簡(jiǎn)單界面來(lái)呈現(xiàn)一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)，幾乎只關(guān)注如何定義關(guān)鍵的指標(biāo)，然后將一大堆圖表和進(jìn)度指示揉在一個(gè)頁(yè)面上。如下圖：發(fā)展歷程1

發(fā)展歷程1

“儀表盤(pán)”真正從各種技術(shù)中脫穎而出，得到廣泛認(rèn)可是在2001年爆發(fā)的安然事件之后。

在這種突增的壓力和當(dāng)時(shí)低迷的經(jīng)濟(jì)狀況下，公司管理層需要向股東展示他們對(duì)于公司業(yè)務(wù)的密切掌控能力。首席信息官要使股東對(duì)公司增加信心，就必須幫助各個(gè)層面的管理者能夠輕松且高效地公司的績(jī)效狀況。這樣，他們就必須尋求一種有效的方法，即儀表盤(pán)。人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)和承認(rèn)，我們需要一種更好的方式來(lái)有效地管理商業(yè)用戶的相關(guān)資料。尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，企業(yè)部署負(fù)擔(dān)得起的解決方案，為企業(yè)用戶提供可視性和精確關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)是極其重要的。12435內(nèi)容框架企業(yè)儀表盤(pán)與傳統(tǒng)報(bào)表的區(qū)別企業(yè)儀表盤(pán)樣式及示例講解設(shè)計(jì)一個(gè)良好的企業(yè)儀表盤(pán)2儀表盤(pán)驅(qū)動(dòng)企業(yè)需要處理的數(shù)據(jù)量和信息量越來(lái)越多且復(fù)雜，時(shí)間成本巨大，不便于企業(yè)決策者把重心放在決策和戰(zhàn)略上，而是大量分析數(shù)據(jù)和信息上。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)要了解內(nèi)部企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況和外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。許多BI工具對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜，而dashboards就是一個(gè)在性能管理系統(tǒng)中的可視化應(yīng)用，一切似乎變得簡(jiǎn)單了起來(lái)。dashboards能夠在一個(gè)單獨(dú)的屏幕上顯示重要的執(zhí)行信息，這樣用戶只要瞟一眼就能進(jìn)行對(duì)工作狀況進(jìn)行監(jiān)控，然后按需獲取更多信息。

2儀表盤(pán)作用

儀表盤(pán)能可視化地呈現(xiàn)信息，且有助于判斷、監(jiān)控并支持決策，使企業(yè)能夠跟蹤指標(biāo)，通過(guò)基本分析后獲得深入了解，幫助領(lǐng)導(dǎo)者正確的做出決策，從而有效地進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)機(jī)會(huì)和危機(jī)。

企業(yè)主管或者他們的智囊團(tuán)能夠從多維商務(wù)（例如，產(chǎn)品、流

通渠道、地理分布、銷售狀況和利潤(rùn)情況等）以及公布的業(yè)務(wù)報(bào)告中提取并檢驗(yàn)一些具體的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)信息。儀表盤(pán)還能夠把信息有效地反饋給企業(yè)每一個(gè)人，從領(lǐng)導(dǎo)直至員工，幫助他們抓住工作重心。

12435內(nèi)容框架企業(yè)儀表盤(pán)樣式及示例講解設(shè)計(jì)一個(gè)良好的企業(yè)儀表盤(pán)儀表盤(pán)與報(bào)表1.Dashboard一個(gè)互動(dòng)的界面系統(tǒng)，這是報(bào)表所不具備的。（控件—信息系統(tǒng)）除了有數(shù)據(jù)和圖像分析外，用戶可以通過(guò)控件和在圖表上的直接操作，來(lái)控制數(shù)據(jù)的顯示，計(jì)算，過(guò)濾，和分組等等。3儀表盤(pán)與報(bào)表2.儀表盤(pán)表現(xiàn)形式比報(bào)表更直觀，更有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱藏的信息，有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)一些危機(jī)信息；并且更有利用企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。3.但是報(bào)表存儲(chǔ)信息比較全且利于保存。4.兩者應(yīng)該互相結(jié)合使用來(lái)分析企業(yè)狀況和支持企業(yè)決策。3儀表盤(pán)與報(bào)表

看這個(gè)儀表盤(pán)就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：即所有城市中7月的業(yè)績(jī)基本上是平的。這個(gè)信息是關(guān)鍵的，因?yàn)樗峁┝诉@個(gè)區(qū)域銷售，甚至是整個(gè)公司中的一個(gè)基本問(wèn)題。后來(lái)實(shí)際情況證明，這個(gè)月是整個(gè)公司銷售業(yè)績(jī)明顯下滑的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

而從報(bào)表中卻很難發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，這就是儀表盤(pán)優(yōu)于報(bào)表的突出地方。312435內(nèi)容框架企業(yè)儀表盤(pán)與傳統(tǒng)報(bào)表的區(qū)別企業(yè)儀表盤(pán)樣式及示例講解關(guān)鍵問(wèn)題4建立一個(gè)儀表盤(pán)，有三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題要考慮：1.用戶是誰(shuí)?

誰(shuí)才是儀表盤(pán)的用戶？用戶需要什么信息？用戶已經(jīng)已知了哪些信息？用戶在使用上有什么偏好？用戶希望做出一個(gè)什么樣子的儀表盤(pán)？2.儀表盤(pán)會(huì)帶來(lái)什么價(jià)值?

幫助管理層定義企業(yè)的重點(diǎn)?讓高管們晚上能夠高枕無(wú)憂,于一切盡在掌握中？還是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠突出顯示異常指標(biāo)并發(fā)出報(bào)警？為個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)和期望值？在企業(yè)員工來(lái)了解哪些是工作重點(diǎn)?等等。3.需要什么類型的儀表盤(pán)?

真正的儀表盤(pán)應(yīng)該能夠聚焦在最重要的信息，并且能夠清晰準(zhǔn)確的傳達(dá)這些信息，根據(jù)信息發(fā)布的渠道，交互性，時(shí)效性以及分析能力等等都會(huì)因?yàn)榫唧w情況不同而有相應(yīng)的儀表盤(pán)展現(xiàn)形式。設(shè)計(jì)儀表盤(pán)結(jié)構(gòu)41）使用板塊設(shè)計(jì)，規(guī)劃頁(yè)面和板塊。把儀表盤(pán)劃分成一塊一塊，每一塊對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)該擺在哪個(gè)位置，注意色彩的運(yùn)用?？梢哉f(shuō)：儀表盤(pán)是一件藝術(shù)品。設(shè)計(jì)儀表盤(pán)結(jié)構(gòu)4逐步細(xì)化：不要把信息一鼓搗的丟給用戶，用視覺(jué)指引和功能讓用戶去注意最重要的東西。信息展示：選擇適當(dāng)?shù)膱D表來(lái)展示數(shù)據(jù)