師生溝通的藝術(shù)第三章和第四章

師生溝通的藝術(shù)第三章和第四章第1頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)師生常見的心理障礙一、教師常見的心理障礙“2005年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”，結(jié)果如下：較差：38.50﹪,一般32.60﹪，較好28.80﹪。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，師生溝通中教師常見的心理障礙主要有以下幾種。1嘮叨“小剛啊，你的記性可真好！昨天忘記帶算盤，今天又沒帶來！看來以后要找個醫(yī)生來診斷一下，你是否真的患有健忘癥！”第2頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四2強迫癥強迫癥的表現(xiàn)有兩個：一種是將自己的喜愛的觀念或事物強加于人；另一種是將自己不喜歡的觀念或事物強加于人。把學(xué)生視為灌輸自己一切價值觀的最好對象。例如，一個高二的學(xué)生雖然文理俱佳，但他很喜歡文科，打算在高三時轉(zhuǎn)入文科班學(xué)習(xí)。這時，酷愛理科的班主任每天都對這個學(xué)生進行“策反”，翻來覆去灌輸自己的想法：過去說學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。第3頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四又例如，一位教師從小就學(xué)習(xí)彈鋼琴，非常醉心于古典音樂。所以，他希望他的學(xué)生們也能跟自己一樣。可是，現(xiàn)在打多數(shù)的學(xué)生喜歡流行音樂。于是，這位老師經(jīng)常對學(xué)生說古典音樂如何的優(yōu)美，流行音樂如何庸俗。如果她發(fā)現(xiàn)學(xué)生書包里有流行音樂的磁帶或CD等，他好會奚落或訓(xùn)斥學(xué)生一番?！凹核挥?，勿施于人”。第4頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四3角色固著

一般的研究指出，對學(xué)生來說，教師的角色是多樣的。例如，有人羅列了教師的十種不同角色。①社會的表征；②行為的示范者；③知識的來源和學(xué)習(xí)助手；④學(xué)生行為的裁判和調(diào)解員；⑤團體領(lǐng)袖；⑥自信的支持者；⑦代理家長；⑧不良行為的偵探；⑨保姆；⑩泄憤的目標(biāo)或替罪羊。但教師扮演的角色十分適宜時，師生溝通就會比較順利。第5頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四二、學(xué)生常見的心理障礙

1自卑造成學(xué)生自卑心理的原因大體上有以下三種。（1）對自己的期望過低或過高。（2）大人的期待和評價。（3）人際交往和溝通中的消極體驗。教師可以從以下幾個方面加以引導(dǎo)。（1）教會學(xué)生全面客觀評價自己。（2）調(diào)節(jié)好學(xué)生的認知方式。首先，讓學(xué)生學(xué)會正確的歸因。其次，讓學(xué)生認識到世界上任何事情都具有兩面性，懂得如何用辯證地對待和轉(zhuǎn)化自己的一些弱點。（3）塑造學(xué)生良好的性格。最關(guān)鍵的因素是教師對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的摯愛。第6頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

2羞怯羞怯一般有三種類型：（1）氣質(zhì)性羞怯。（2）認識性羞怯。（3）挫折性羞怯?？朔W(xué)生的羞怯可以從以下幾個方面著手。（1）調(diào)節(jié)學(xué)生的認知方式。（2）多個他們鍛煉的機會。（3）交給他們一些人際溝通的方法和技巧。第7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)師生溝通中的語言錯誤

一、發(fā)號施令型

1命令

2威脅

3強加于人

4過度忠告第8頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四二、傲慢無禮型

1訓(xùn)誡

2標(biāo)記

3揭露第9頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四三、諷刺挖苦型

1暗示

2中傷四、隔靴搔癢型

1空口“安慰”

2泛泛之辭第10頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)師生溝通中的溝通模式錯誤一、“你向信息”模型二、“單贏”模式第11頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四練習(xí)了解自己以往的溝通習(xí)慣：對照師生關(guān)系中通常存在的溝通錯誤，在以下的案例中，寫下你慣常的語言反應(yīng)，并檢查你的習(xí)慣性錯誤溝通語言。案例1老師與學(xué)生A李偉在上課時吃零食。老師對李同學(xué)說：“……”B吳征上學(xué)經(jīng)常遲到。老師對吳同學(xué)說：“……”

案例2老師與家長A老師給劉永明的母親打電話，邀請她到學(xué)校面談，劉母反應(yīng)冷淡，拒絕出席。老師對劉母說：“……”B唐佳紅家長經(jīng)常沒有替唐佳紅辦理正式請假手續(xù)。老師對唐佳紅家長說：“……”第12頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四案例3：老師與同事黃主任指出你平時太維護學(xué)生，只會寵壞他們。老師對黃主任說：“……”陸老師認為你的意見不切實際，不能解決問題。你對陸老師說:“……”第13頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四．第四章

師生溝通中的口語藝術(shù)第一節(jié)教師常用口語技巧第14頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

1幽默恩格斯認為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。”可見，幽默其實是一個人的人格特征中重要的積極因素。學(xué)生列舉的他們所喜歡的教師的特征中，幽默一直是名列前茅的。第15頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四一位教師被派去擔(dān)任一個“亂班”的班主任。當(dāng)他第一次走進這個班級的教室時，看到的是這樣一個情景：教室的課桌椅被搬成了幾“攤子”，每一“攤子”的邊上都有幾位同學(xué)在揮舞著克，鏖戰(zhàn)得難分難解?？吹叫掳嘀魅芜M來，他們才戀戀不舍地停止游戲。老師讓大家把桌椅整理完畢，站在了講臺前。這時，全班同學(xué)都神色緊張、手足無措地坐著不吱聲，等待著老師的嚴(yán)厲批評。可是，這位老師微笑了一下，他的第一席話卻是這樣說的：“同學(xué)們，作為新來的班主任，我第一幕見到的就是你們那種學(xué)習(xí)‘五十四號文件’的積極性，那么好，我現(xiàn)在也想和大家一起來研究一下?！钡?6頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四面對學(xué)生略為放松、又感到詫異的神情，老師接著問：“你們知道為什么一副撲克牌要分4種花色、每種花色有13張、一共有54張嗎？牌中有K、Q、J等人物形象，這些人物又代表的是誰呢？”學(xué)生們的臉上產(chǎn)生了熱切求知的表情。這時，老師就簡單地介紹了撲克牌的由來、四種花色的象征、有關(guān)人物在歷史上是誰等知識。此時，學(xué)生已對這位新來的班主任產(chǎn)生了知識淵博、語言風(fēng)趣的良好印象。第17頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四老師此時感到教育時機已到，便說：“大家想想，小小一副撲克牌中就蘊藏著這么多知識，可見，知識在任何地方都有用武之地。那么，大家是否愿意從今天起，跟著老師一起去遨游知識的海洋呢？”回答教師的是一片熱烈的掌聲，一次成功的溝通靠著教師的幽默感加豐富的知識完成了。第18頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四幽默也經(jīng)常被教師用來批評學(xué)生的一些不良行為。這種批評的特點是點而不破，既解決了問題，又不會嚴(yán)重損傷學(xué)生自尊心。一位生性耿直的學(xué)生被鄰座的招惹氣得一時火起,扯開嗓子在課堂上大喊大叫起來，教師發(fā)現(xiàn)后并沒有馬上訓(xùn)斥，而是走到他跟前，用手輕輕地拍拍他的后腦勺，略帶笑意地說：“你的嗓子真不錯??！”然后再以目示意他的鄰座，意謂他也有過錯。這樣，兩個學(xué)生馬上就不好意思地安靜下來了。第19頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

補救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤一位老師由于了解情況不夠，錯誤地批評了一位學(xué)生，這位學(xué)生當(dāng)場辯解，老師也立即覺察到了自己的失誤。面對學(xué)生較為緊張的氣氛，這位老師立即冷靜下來，說：“經(jīng)調(diào)查，我們認為對某同學(xué)的指控不能成立。經(jīng)本人慎重研究后決定：接受該同學(xué)的上訴，撤消原判，為某同學(xué)徹底平反昭雪?！比缓?，這位老師把目光轉(zhuǎn)向其他同學(xué)，認真而誠懇地說：“今天我批評了某同學(xué)是因為自己了解情況不夠，錯怪了他。為此，我向某同學(xué)表示歉意?！钡?0頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四二、委婉

1使用一些語氣詞用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞，可以使人感到你的說話口氣不那么生硬。

2靈活使用否定詞

3以問代答第21頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四三、含蓄曲表觀點巧避鋒芒暗示批坪美化語言第22頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四四、反語

班上有不少男生最近開始迷上了抽煙，深諳教育心理的老師知道這是許多男生在發(fā)育期間追求“成人化”的表現(xiàn)，橫加指責(zé)只會造成師生對立。因此，在一次班會上，老師并不點吸煙學(xué)生的名，只是說了這樣一席話：“今天我給大家講講吸煙的好處?！币痪涿钫Z開場，如石擊水，反響鮮明。老師講道：“第一大好處是致駝背，可以節(jié)省布料……”這種詼諧的反語暗示了吸的害處，使學(xué)生在笑聲中感受和理解了老師的用意。第23頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四五、模糊

有學(xué)生反映班上一對男女同學(xué)像是在“早戀”，老師在沒有徹底弄清情況前，沒有急于作出反應(yīng)，只是對反映的同學(xué)說：“我也注意到了一些反映，不知是否真是這樣。請你們不要再談?wù)摯耸?，不管怎樣，我會按照我一貫的原則來處理好的?！崩蠋煴砻嫔系妮p描淡寫和模糊說法，避免了學(xué)生把事態(tài)再擴大，有利于今后教師謹慎、正確地處理此事。第24頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四六、沉默

在師生面對面的交談中，如果學(xué)生心有旁鸞，注意力不集中，教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認真參與談話的作用。在帶有說服學(xué)生性質(zhì)的談話中，教師的適時沉默會體現(xiàn)出一種自信心和力量感。因為沉默能迫使對方說話，而缺乏自信、心虛的人往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾內(nèi)心的忐忑不安。第25頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)

批評與表揚的口語策略第26頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四一批評學(xué)生的口語策略一：六步進階法

六步進階法示意圖階梯實例1．反省內(nèi)心對話是否正確“雖然王強已兩次犯同樣的錯誤，但我可以再好好地說服他，不必發(fā)火?！?.切入話題，伺機說明批評的理由“王強，我想跟你談?wù)動嘘P(guān)你上課時……”3．提出明確中肯的批評“我認為你這表現(xiàn)是全錯誤的?！钡?7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四4．請對方提出解釋“你自己注意到了嗎？為什么？”5.請對方建議如何加以改進“你認為可以怎樣改改正？”或：“你說說應(yīng)怎樣避免再犯？”“你認為老師該怎樣幫你？”6．總結(jié)對方承諾的行動“那么你答應(yīng)以后會…”或：“所以你下次會……”第28頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四具體做法再作些說明。反省內(nèi)心對話是否正確

遵循了“是批評、而決不是責(zé)備”的原則。試對對比下列內(nèi)心對話。正確的：“沈小明這次錯誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯誤并讓他改進，同時我必須保持冷靜?！卞e誤的：“沈小明這次的錯誤實在太令人氣憤了！簡直是不可饒??！這次一定要叫他下不了臺！”正確的：“批評他時他可能受不了，不過我想即使他一時失去理智，我也對付得了?！卞e誤的：“我如果指出他的錯誤，他肯定會跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”第29頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四正確的：“趁現(xiàn)在事態(tài)還不嚴(yán)重，趕緊向她指出，也許她認為不值一提，可我必須防微杜漸?！卞e誤的：“這一次就馬馬虎虎地跟她提一提，免得小題大做，如果下次再犯，我就對她不客氣！”第30頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（二）切入話題，伺機說明批評的理由第31頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（三）提出明確中肯的批評

1句子應(yīng)以“我”字開頭.2批評對方時越簡短越好.3注意體態(tài)語的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會對你的批評不以為然，甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對方，又會使對方感到受到侵犯，產(chǎn)生對立情緒。第32頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（四）請對方提出解釋第33頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（五）請對方建議如何加以改進

1鼓勵型?！澳阌惺裁锤倪M的構(gòu)想？”

2建議型?！斑@樣做你覺得怎么樣？”

3幫扶型?！袄蠋熑绻@樣幫助你改進，對你是否有幫助？”第34頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（六）總結(jié)對方承諾的行動第35頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四二、表揚學(xué)生的口語策略——表揚的“九制秘方”（一）表揚學(xué)生的行為而不是人格（二）表揚不能太廉價或過度（三）不要隨便把學(xué)生互相比較正例：“你的手工課作業(yè)做得真好，我想你一定花了很多心思，老師真喜歡你