監(jiān)理服務計劃

-.z監(jiān)理效勞方案為了突出業(yè)主委托本工程監(jiān)理是全方位、全過程的監(jiān)理，更好地為本工程效勞，按照招標文件精神和本工程情況，設立本工程工程監(jiān)理機構。該工程監(jiān)理機構為一級監(jiān)理機構，設置總監(jiān)理工程師辦公室，負責本監(jiān)理合同的施工監(jiān)理工作?？偙O(jiān)理工程師辦公室代表監(jiān)理公司履行監(jiān)理合同的職責以及行使業(yè)主與施工單位簽定的施工合同所授予的職權，并對委托單位業(yè)主負責。根據招標文件要求并綜合工程情況和結合我單位以往類似工程的機構設置經歷，我司擬對本合同總監(jiān)辦采用如下模式進展機構設置，公司將根據工程需要定期不定期到工地現場指導，對工地上出現的技術問題及時解決；同時將對現場監(jiān)理組做好后勤保障效勞，合理解決監(jiān)理人員的生活和工作矛盾及監(jiān)理人員的后顧之憂，使監(jiān)理人員能全力投入監(jiān)理工作。(監(jiān)理組織形式見下框圖)公司專家參謀組總監(jiān)理工程師公司專家參謀組總監(jiān)理工程師平安、信息檔案組工程技術組方案合約組平安、信息檔案組工程技術組方案合約組平安監(jiān)理工程師各專業(yè)監(jiān)理工程師包括土建、裝飾、市政、給排水、測量、電氣工程師等平安監(jiān)理工程師各專業(yè)監(jiān)理工程師包括土建、裝飾、市政、給排水、測量、電氣工程師等概預算人員合同管理人員監(jiān)理人員進場時間方案表序號**職務進場時間備注1周蕾總監(jiān)理工程師2021年1月----年月自監(jiān)理合同簽訂有效之日起，至工程保修期滿為止2李寶泉專業(yè)監(jiān)理工程師2021年1月----年月同上3李建文水電監(jiān)理工程師2021年1月----年月同上4陸榮恒資料管理2021年1月----年月同上5*丕昌平安監(jiān)理工程師2021年1月----年月同上監(jiān)理目標本工程監(jiān)理總目標：到達國家法律法規(guī)、監(jiān)理規(guī)*及招標人要求。在本工程的建立過程中，我監(jiān)理部工作將堅持一貫的指導思想，實現委托人工程建立的目標，以科學公正的精品效勞，實現客戶價值最大化，讓建立工程造福于社會。我們將通過工程目標規(guī)劃和動態(tài)的目標控制的工作方法，以優(yōu)質監(jiān)理效勞，保質保量按期完成任務，并且使工程投資得到很好的控制。一、質量目標:工程質量到達一次性驗收合格，假設因監(jiān)理人原因一次性驗收不合格，愿承擔合同總額20%的違約金〔稅金除外〕。二、進度控制目標：以承包方合同約定的工期為控制目標，假設由于投標人責任造成工程延期，愿承受委托人一次性罰款2萬元，并加罰500元/天,累計計算。三、投資控制目標：本工程投資投資控制目標〔施工招標后以施工預算價為投資控制目標〕，假設因投標人工作失誤，給招標人造成損失的，愿承受招標人直接經濟損失10%的違約責任〔稅金除外〕。四、平安文明工作目標：無重大平安事故、無重大設備事故、重大火災事故，如出現由于投標人不按規(guī)定監(jiān)理造成的平安事故，由投標人承擔相應責任。五、合同管理目標：透徹理解合同雙方的真實意思表達，做到合同管理無爭議。六、信息管理目標：信息資料收集齊全準確、傳遞及時、交流暢通，不在任何環(huán)節(jié)滯留。七、協(xié)調管理目標：與參建各單位及時有效溝通，工作無障礙。八、環(huán)境保護目標：按照“同時設計，同時實施，同時交付使用的三同時原則。使環(huán)保管理工作制度化、規(guī)*化、合理化。●公司對工程的管理eq\o\ac(○,1)要求各監(jiān)理工程部必須按國家現行的法律、法規(guī)、規(guī)*、標準嚴格對工程進展監(jiān)理。eq\o\ac(○,2)對工程工程監(jiān)理均實行總監(jiān)理工程師負責制。經公司考核，研究后，由公司經理簽發(fā)“總監(jiān)理工程師聘任書〞，并與受聘總監(jiān)簽訂“總監(jiān)理工程師負責制責任書〞，明確其職責、權力和義務。eq\o\ac(○,3)全面貫徹執(zhí)行公司經貫標認證的“質量管理體系程序文件，作業(yè)文件和質量手冊〞，以及公司各項管理規(guī)章制度。eq\o\ac(○,4)公司對工程監(jiān)理部所有成員有監(jiān)視檢查和調整權，對不能勝任其崗位的監(jiān)理人員，公司可及時撤換。eq\o\ac(○,5)按照“工程監(jiān)理部考核評定方法〞，定期對工程監(jiān)理部監(jiān)理工作進展考核評定、催促、指導工程監(jiān)理部順利開展工作。eq\o\ac(○,6)公司領導對工程實行巡視制度，檢查、幫助、了解工程部的監(jiān)理工作，不定期采用會議形式，主動向業(yè)主介紹公司業(yè)績，提供宣傳資料。eq\o\ac(○,7)工程監(jiān)理部按時向公司提交有關報表、資料，隨時滿足公司管理需要的有關數據。eq\o\ac(○,8)公司經營辦公室對業(yè)主來訪、來信、、等，負責解答并記錄，適時向業(yè)主發(fā)出?顧客滿意度調查表?，通過溝通、了解、分析、掌握業(yè)主的需求和滿意度并與有關部門研究改進措施后予以答復。eq\o\ac(○,9)工程技術部負責分析顧客反響信息，組織采取相應的糾正預防或改進措施，確定責任部門并監(jiān)視實施。eq\o\ac(○,10)業(yè)主對監(jiān)理工作提出的意見、建議和投訴，可直接反響到公司，公司將妥善處理，以業(yè)主最終滿意為目標。公司保證監(jiān)理優(yōu)質效勞的管理措施為了對所監(jiān)理的工程進展有效監(jiān)控，對建立單位負責，對所監(jiān)理工程負責，進一步提高我公司監(jiān)理質量，結實立足市場，公司對工程部及所監(jiān)理工程實行檢查考核和管理制度?！惨弧?、實行定期巡回和不定的檢查制度公司監(jiān)理部每季度定期和每月不定期對工程工程進展檢查〔包括施工現場實體和工程資料〕。每月對工程監(jiān)理部實行巡回及不定期檢查各一次，公司檢查小組根據公司制訂的巡回檢查細則，對工程現場及資料進展詳細打分，并要求檢查后對需要整改的內容必須在一周內整改完畢并書面回復公司，復查時仍不符合要求的，有關監(jiān)理人員調回公司承受公司技術部門培訓。具體檢查內容：1、檢查各單位進場時本工程前期立項資料、企業(yè)資質證明材料、人員上崗資料、平安資料等是否齊全。2、施工過程中施工單位應報審以下資料給監(jiān)理機構：施工組織設計及專項施工方案、大型機械設備、定位放線、開工前所需資料等。3、進場原材料及構配件是否均已經報驗，質保資料是否齊全，是否見證取樣和抽檢復測，各項檢測是否及時完整，臺帳是否齊全完整。4、檢查檢驗批、分項、分部、預驗收等工程資料是否已報驗，工程監(jiān)理部是否有詳細記錄、手續(xù)，資料是否齊全。5、檢查監(jiān)理日記填寫情況，檢查監(jiān)理月報、會議、平行檢查、旁站、見證取樣等制度的執(zhí)行情況，檢查試驗記錄，各類臺帳〔材料、測量、砼申請澆灌單等〕是否齊全。檢查是否已及時編制根底、主體、預驗收等評估報告；檢查是否正確使用監(jiān)理現場用表，管理環(huán)節(jié)是否閉合。6、檢查施工現場主體的工程質量是否能做到平安文明施工?！捕?、實行每月總監(jiān)對工程部人員考核制度總監(jiān)根據公司制定的幾方面考核內容對本工程部人員每月實行綜合評定，并量化到分?！踩?、業(yè)主回訪表制度每季度要求對所監(jiān)理工程的業(yè)主進展回訪，以收集業(yè)主對工程監(jiān)理部監(jiān)理工作的信息，以決定下一步工作需改進的方面?！菜摹?、監(jiān)理月報的綜合評價制度監(jiān)理月報公司實行綜合評價制度公司為提高監(jiān)理人員綜合素質及了解工程實際情況，每月底要求將監(jiān)理月報交公司進展綜合評價。公司每月根據上述各項檢查管理制度的實施，對員工實行排名打分，將有關的獎罰與個人每月的收入掛勾，以確保管理制度的執(zhí)行效果。〔五〕、監(jiān)理人員培訓制度定期或不定期對工程監(jiān)理人員進展專業(yè)培訓公司綜合部定期每季度組織監(jiān)理人員進展專業(yè)培訓，聘請行業(yè)內專家學者進展講課、培訓；對于行業(yè)主管部門組織的工程技術、平安等方面的培訓，公司積極支持員工參加此類培訓學習；并在做得較好的工程監(jiān)理部之間互相參觀學習，互相交流經歷以增強監(jiān)理人員的專業(yè)水平和技術能力；經過培訓學習后監(jiān)理人員將更適應工程監(jiān)理工作的需要?！擦?、工程質量驗收制度參與工程工程各分部及竣工驗收制度公司工程部派人參與工程各分部工程及工程竣工驗收，以便公司及時掌握工程的質量、進度、投資等方面的情況以及業(yè)主對監(jiān)理工程部工作的認可情況，協(xié)助工程監(jiān)理部解決在驗收工作中的問題，針對具體情況加強管理，使工程圓滿地交付使用。〔七〕、工程竣工后的回訪制度公司對工程竣工驗收交付使用后每年實行回訪制度公司將對所有工程工程實行回訪制度，對于建立單位在使用過程中所存在的問題，將盡快答復并協(xié)助施工單位處理好所存在的問題，從回訪中總結監(jiān)理工作中的經歷并在今后同類工程中使監(jiān)理工作做得更加完善。〔八〕、制定工程監(jiān)理部監(jiān)理人員自律制度1、現場監(jiān)理人員必須堅持“守法、誠信、公正、科學〞的監(jiān)理原則，嚴格遵守“監(jiān)理人員職業(yè)道德守則〞，維護國家利益，主動熱情，嚴格認真地搞好監(jiān)理工作。2、監(jiān)理人員必須執(zhí)行本公司制訂的“三大紀律、八項注意〞，努力認真地做好監(jiān)理工作，為公司樹立良好形象。3、我單位及工程部有關人員將切實維護業(yè)主的利益，不與施工單位串通和不成心損害業(yè)主的合法利益，如發(fā)生以上行為，業(yè)主有權終止合約，并追究我單位的相關經濟責任?！簿拧场⒐こ舔炇展芾鞟、工程驗收條件11．1．1按合同條款全面完成承包施工〔安裝〕任務，除非得到工程業(yè)主批準，否則不得漏項及甩項。11．1．2工程到達設計圖紙確定的平安及使用功能要求，并保證圖中規(guī)定的裝修標準。11．1．3工程質量按國家現行?建筑工程質量驗收統(tǒng)一標準?〔GB50300—2021〕中的規(guī)定、程序辦理，并報有關部門備案。11．1．4按國家?根本建立工程工程竣工檔案資料管理規(guī)定?整理齊備相關工程的檔案資料送交業(yè)主，由業(yè)主報送有關檔案管理部門備案。B、工程竣工驗收程序項項目工程交工單位工程〔子項工程〕交工初驗交驗預驗總驗〔十〕、工程保修期的監(jiān)理工作1、依據監(jiān)理合同約定的