上?！秳?chuàng)業(yè)能力》試題及答案

上?！秳?chuàng)業(yè)能力》試題及答案PAGEPAGE4第3部分理論知識復(fù)習(xí)題創(chuàng)業(yè)與計劃判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”）：縱觀所有成功的創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)袖們，成功的方法各有不同，他們所擁有的思想觀念和精神境界也各不相同。（X）縱觀所以成功的創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)袖們，成功的方法各有不同，他們所擁有的思想觀念和精神境界卻基本相同。（√）創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)精神的承載者，創(chuàng)業(yè)精神是在各類社會中刺激經(jīng)濟增長和創(chuàng)造就業(yè)機會的一個必要因素。（√）人的意志可以發(fā)揮無限力量，可以把夢想變成現(xiàn)實。（X）企業(yè)成功離不開團隊力量，更高層面上取決于團隊合作。（X）創(chuàng)業(yè)環(huán)境是指那些與創(chuàng)業(yè)活動相關(guān)聯(lián)的因素的集合，包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和微觀環(huán)境。（√）一般而言，在創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的早期階段，主要以私人利益資本和二板上市融資兩種形式為主。（X）創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中努力爭取達到的預(yù)期結(jié)果。（√）創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容一般包括三個層次：一是選擇創(chuàng)業(yè)的方向，也就是要確定創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備怎么干。（X）單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）下列屬于創(chuàng)業(yè)精神主題的是（D）對機會的追求（B）創(chuàng)新（C）增長（D）前三項在發(fā)展中國家，（D）是創(chuàng)業(yè)就業(yè)機會、增長收入和減少貧困的主要動力。（Ａ）國有企業(yè)（Ｂ）外資企業(yè)（Ｃ）三資企業(yè)（Ｄ）成功的小企業(yè)３、下列屬于創(chuàng)業(yè)行為的是（C）（A）科學(xué)實驗（B）理論研究（Ｃ）產(chǎn)品服務(wù)革新（Ｄ）讀書看報４、對創(chuàng)業(yè)者來說，（A）就是創(chuàng)業(yè)的動力。（A）信心（B）學(xué)歷（C）社交能力（D）眼光5、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來源主要途徑：（D）（A）私人利益資本（B）創(chuàng)業(yè)資本融資（C）二板上市融資（D）前三項6、根據(jù)創(chuàng)業(yè)過程與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一個好的創(chuàng)業(yè)計劃的基本框架包括10個方面，不包括（D）（A）事業(yè)描述（Ｂ）目標(biāo)市場的確定（Ｃ）管理設(shè)想（Ｄ）采購分析7、根據(jù)創(chuàng)業(yè)計劃內(nèi)容與表達方式分析，其11個方面可以分為三個模塊來論述：第一大模塊是對事業(yè)本體描述，就是事業(yè)的主要內(nèi)容，包括（D）等方面（A）項目選擇、制造計劃（B）組織結(jié)構(gòu)（C）營銷策略，風(fēng)險管理（D）前三項8、創(chuàng)業(yè)書應(yīng)該具有（A），以便投資者可以較容易地查閱各個章節(jié)。（A）索引和目錄（B）市場調(diào)研（C）制定創(chuàng)業(yè)計劃（D）參與人員9、在創(chuàng)業(yè)行動規(guī)劃的一般流程中，與競爭力居于同一層次上的是（A）（A）選址策略與市場策略（B）選擇策略與團隊組織（C）市場策略與發(fā)展計劃（D）競爭力分析與市場分析10、實施方案是指在計劃路徑與規(guī)劃基礎(chǔ)上，對計劃方案進行時間、階段目標(biāo)與風(fēng)險管理結(jié)合，形成一個行動計劃表。其前提是（A）（A）自我評估（B）創(chuàng)業(yè)計劃方案的統(tǒng)籌規(guī)劃（C）對計劃和行動的階段劃分（D）對計劃方案中潛在風(fēng)險的預(yù)設(shè)與規(guī)避環(huán)境與分析一、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”）：1．創(chuàng)業(yè)成功與否，關(guān)鍵在于產(chǎn)品或服務(wù)的稀缺度而不在于創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)。（ X）2．創(chuàng)業(yè)的成功與否，除了市場對產(chǎn)品的需求度以外，很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。（√）3．創(chuàng)業(yè)是對自身潛能的發(fā)掘，不需要外在的資源環(huán)境支持，而是應(yīng)該自己個人想辦法。（X）4.創(chuàng)業(yè)需要環(huán)境資源支持，這些資源可能來自社會，也可能來自家庭。（√）5.業(yè)務(wù)關(guān)系與產(chǎn)品的選擇相連，但充分利用業(yè)務(wù)關(guān)系建立起自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會導(dǎo)致產(chǎn)品對環(huán)境因素依賴過大，一般創(chuàng)業(yè)者不會選擇這種模式。（X ）6.業(yè)務(wù)關(guān)系與產(chǎn)品的選擇相連，充分利用環(huán)境因素，對創(chuàng)業(yè)的成功與否有重要作用。（√）7.根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境調(diào)查結(jié)論，可以看出在影響創(chuàng)業(yè)成功的因素中，創(chuàng)業(yè)的觀點基本一致?！百Y金”、“人脈關(guān)系”、“市場環(huán)境”和“社會閱歷”，被認為是影響創(chuàng)業(yè)最主要的客觀因素。（√）8.分析經(jīng)濟形勢是國家政府層面上的工作，對于企業(yè)和社會普通公共而言，掌握正確的方法遠比了解結(jié)果更為重要。（X）9.技術(shù)趨勢分析的重要意義在于把本企業(yè)同競爭對手的優(yōu)劣做對比分析，以采取較好的競爭策略。（√）10.技術(shù)趨勢分析的重要意義在于把本企業(yè)同競爭對手的優(yōu)劣做對付分析，以采取較好的合作策略。（X）11.法律環(huán)境是決定創(chuàng)業(yè)者未來經(jīng)營的一個非重要環(huán)節(jié)。（X）12.完善的法律體系是保障創(chuàng)業(yè)成功與可持續(xù)發(fā)展的必要前提。（√）13.只有把握好社會文化變化，才能實現(xiàn)企業(yè)與社會的同步發(fā)展。（√）14.文化趨勢與產(chǎn)品的選擇與市場定位并非緊密相關(guān)。（X）15.企業(yè)參與市場競爭，不僅要了解誰是自己的客戶，不一定要弄清誰是自己的競爭對手（X）16.企業(yè)參與市場競爭，不僅要了解誰是自己的客戶，而且還要弄清誰是自己的競爭對手。（√）17.創(chuàng)業(yè)的成功與否，無論是項目選擇與市場定位做的怎么樣，還是長久的來看企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底都取決于競爭力和如何將競爭力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢并進一步轉(zhuǎn)化為成功。（X）18.創(chuàng)業(yè)的成功與否，無論是項目選擇與市場定位做的怎么樣，還是長久的來看企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底都取決于競爭與合作關(guān)系的處理。（X）19.差異化是企業(yè)針對顧客廣泛重視的某些方向，在創(chuàng)業(yè)過程中，做到獨樹一幟。（√）20.差異化是企業(yè)針對顧客廣泛重視的某些方向，在創(chuàng)業(yè)過程中，做到盡量縮小差距。（X）21.創(chuàng)業(yè)設(shè)計的前提是：知道自身優(yōu)勢是什么，并將自己的生活、工作和事業(yè)發(fā)展都建立在這個優(yōu)勢之上。（√）22.機遇分析則指的是創(chuàng)業(yè)者自身為自己提供了活動的空間，發(fā)展的條件和成功的機遇。（X）23.對于挑戰(zhàn)，應(yīng)該采取的回避的態(tài)度，或者自怨自艾，因為不能讓社會適應(yīng)你，只能改變自己，提高自己去適應(yīng)社會的能力，通過努力把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在的動力。（X）24.對于挑戰(zhàn)，不能采取一味的回避的態(tài)度，或者自怨自艾，因為不能讓社會適應(yīng)你，只能改變自己，提高自己去適應(yīng)社會的能力，通過努力把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在的動力。（√）二、單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）1.創(chuàng)業(yè)者的知識素質(zhì)對創(chuàng)業(yè)起著舉足輕重的作用。具體來說，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具有以下幾個方面的知識：（D）（A）依法行事，用法律維護自己的合法利益（B）了解科學(xué)的經(jīng)營管理知識和方法，提高管理水平（C）掌握與本行業(yè)相關(guān)的科學(xué)技術(shù)知識（D）前三項都是2.創(chuàng)業(yè)資金是整個創(chuàng)業(yè)過程中占重要地位的資源，其來源不包括（D）（A）合作伙伴（B）官方創(chuàng)業(yè)基金（C）銀行貸款和風(fēng)險投資（D）非法所得3.下列各項中對創(chuàng)業(yè)項目的選擇影響最弱的是（D）（A）家庭影響（B）傳媒影響（C）朋友影響（D）學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)氛圍影響4.（D）被認為是影響創(chuàng)業(yè)最主要的主觀因素。（A）“市場意識”（Ｂ）“創(chuàng)新精神”（Ｃ）“責(zé)任感”和“合作意識”（Ｄ）前三項５.商務(wù)消費者購買商品是最基本的出發(fā)點是（A）（A）使用價值的大小（Ｂ）運輸方便送貨快捷（Ｃ）重量是否便于搬運（Ｄ）保養(yǎng)維修是否便利６.下列不屬于經(jīng)濟運行分析的具體內(nèi)容的是（D）（A）先行指標(biāo)變化（B）同步指標(biāo)變化（C）經(jīng)濟景氣調(diào)查分析指標(biāo)（D）管理成本分析7．可以通過競爭各方特點分析，尋找（B）的依據(jù)。（A）產(chǎn)品定位（Ｂ）其余三項（Ｃ）競爭定位（Ｄ）價格定位８.（B）是保障創(chuàng)業(yè)成功與可持續(xù)發(fā)展的必要前提。（A）完善企業(yè)架構(gòu)（B）完善的法律體系（C）規(guī)范市場行為（D）增加稅收9.關(guān)于競爭力的分析，最簡單的方法是從（A）獲取我國行業(yè)與產(chǎn)品競爭力調(diào)查報告，一分析創(chuàng)業(yè)項目的競爭力水平。（A）中國市場調(diào)查網(wǎng)取得（B）政府公報（C）私人偵探（D）企業(yè)情報竊取方法10.對于消費者而言，差異化的價值觀一方面是以更低的購買成本活動既定功能的產(chǎn)品，另一方面是（C）（A）以不同的價格獲取同樣的產(chǎn)品（B）以較高的價格獲取更高品質(zhì)產(chǎn)品（C）同樣價格更超值（D）以廉價獲得稍差點的產(chǎn)品11.創(chuàng)業(yè)設(shè)計的前提是（D）（A）知道自身優(yōu)勢是什么（B）將自己的生活、工作和事業(yè)發(fā)展都建立在這個優(yōu)勢之上。（C）堅持不懈，培育優(yōu)勢（D）AB兩項12.對于挑戰(zhàn)，不能（D）因為不能讓社會適應(yīng)你，只能改變自己，提高自己去適應(yīng)社會的能力，通過努力把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在的動力。（A）采取一味的回避的態(tài)度（B）完善知識儲備（C）或者自怨自艾（D）AC兩項市場與顧客一、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“Ｂ”，錯誤的填“×”）：1.只要保證市場營銷信息的準(zhǔn)確性即可。（X）2.市場信息是指各種網(wǎng)絡(luò)信息的總和。（X）3.做好市場信息的管理工作，為企業(yè)的營銷決策作有效利用。（Ｂ）4.任何信息都是可以直接運用的信息。（X）5.市場營銷信息系統(tǒng)是為企業(yè)生產(chǎn)管理人員提供依據(jù)。（X）6.通過對內(nèi)部報告信息的分析，營銷管理人員能夠發(fā)現(xiàn)市場競爭對手的策略。（X）7.營銷情報系統(tǒng)是指市場營銷管理人員用以獲得日常的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部信息。（X）8.營銷情報系統(tǒng)是為營銷管理人員提供事件發(fā)生以后的結(jié)果數(shù)據(jù)。（X）9.營銷調(diào)研是對營銷活動中出現(xiàn)的某些特定的問題進行研究。（√）10.營銷調(diào)研的準(zhǔn)備階段是主要任務(wù)就是調(diào)研資金。(X)11.實驗法是營銷調(diào)研中使用最普遍的一種調(diào)查方法。（X）12.觀察法可以觀察到消費者的真實行為特征，無法觀察到調(diào)查對象的一些動機、意向及態(tài)度等內(nèi)在因素。（√）13.企業(yè)銷售的預(yù)測指在一定時期和特定區(qū)域內(nèi)，全體買方對某項商品的最大可能購買量。（X）14.通過對市場需求潛量的預(yù)測，企業(yè)就有可能掌握市場的發(fā)展動態(tài)。（√）15.企業(yè)銷售預(yù)測是企業(yè)對生產(chǎn)的各種產(chǎn)品市場前景的判定。（√）16.通過企業(yè)銷售預(yù)測可了解消費者需求的新動向，（√）17.市場調(diào)研是在市場占有率的預(yù)測的基礎(chǔ)上進行的。（X）18.營銷決策前必須要進行市場占有率的預(yù)測。（X）19.企業(yè)經(jīng)營需要的資料主要是信息資源。（X）20.通過對所需資源的預(yù)測，可以對資源的市場提應(yīng)狀況及其變化趨勢、降低資源消耗的可能性、資源的價格變化、代用材料發(fā)展?fàn)顩r等進行準(zhǔn)確判斷。（√）21.對自己產(chǎn)品市場生命周期的預(yù)測屬于總體預(yù)測。（X）22.具體預(yù)測是指企業(yè)對國內(nèi)某一地區(qū)總體市場狀況的預(yù)測。（X）23.企業(yè)從事需求測量，主要是進行中期和近期兩個方面的測量和預(yù)測。（X）24.實際上，不同的企業(yè)對預(yù)測時間界限的劃分是一致的。（X）25.定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料估計出一個概數(shù)。（X）26.定性預(yù)測又稱量性的分析。（X）27.市場預(yù)測首先要確定預(yù)測目標(biāo)。（√）28.必須根據(jù)預(yù)測的方法去選擇預(yù)測的目標(biāo)。（X）29.預(yù)測的方法很多但基本原理都一樣，各種場合都能用。（X）30.確定預(yù)測的方法和預(yù)測目的有關(guān)，和費用無關(guān)。（X）31.按照預(yù)測方法的不同確定要收集的資料。（√）32.按照預(yù)測人員的不同確定要收集的資料。（X）33.預(yù)測不需要利用已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)。（X）34.進行預(yù)測即計算預(yù)測結(jié)果。（X）35.預(yù)測結(jié)果得到以后，還要通過對預(yù)測數(shù)字與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字的差距分析比較。（X）36.要對預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠程度給出評價。（√）37.預(yù)測結(jié)果的報告從結(jié)果的表述形式上看，可以分成點值預(yù)測和區(qū)間預(yù)測。（√）38.區(qū)間預(yù)測就是給出預(yù)測對象的一個具體的數(shù)值。（X）39.德爾菲法就是召開專家會議集體討論。（X）40.定性預(yù)測主要依靠預(yù)測人員所掌握的信息、經(jīng)驗和綜合判斷能力，預(yù)測市場未來的狀況和發(fā)展趨勢。（√）41.運用定量預(yù)測方法，一般只需要先進的計算手段即可。（X）42.因果分析預(yù)測法是以事物之間的相互聯(lián)系、相互依存關(guān)系為根據(jù)的預(yù)測方法。（√）43.產(chǎn)業(yè)市場具有需求的彈性小的特征。(√)44.生產(chǎn)資料的需求情況決定消費資料的需求狀況。（X）45.同消費者購買行為不一樣，生產(chǎn)者的購買行為不會受到各種因素的影響。（X）46.營銷者只要密切注視環(huán)境因素的作用，即可將問題變成機遇。(X)47.有一個統(tǒng)一的格式支配適應(yīng)生產(chǎn)資料購買者的實際購買過程。（X）48.企業(yè)的“采購中心”一般由下列五種人組成：使用者、影響者、采購者、決定者、營銷者。（X）49.政府采購決策要受到公眾監(jiān)督。（√）50.所有的人都喜歡追求物美價廉的商品。（X）51.消費者消費都是以個人為單位。（X）52.在購買決策過程的5種角色中，營銷人員最關(guān)心的是使用者。（X）二．單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）1.市場信息是指反映各種事物發(fā)展變化的（A）狀況的各種信息、資料、數(shù)據(jù)和情報的總和。（A）實際（Ｂ）理想（Ｃ）靜態(tài)（Ｄ）動態(tài)2.信息的利用必須要講究的（C）效應(yīng)。（A）經(jīng)濟（B）實際（C）時間（D）效率3.(A)報告是營銷管理人員最迫切需要的信息。（Ａ）銷售（Ｂ）生產(chǎn)（Ｃ）設(shè)備（Ｄ）技術(shù)4.營銷情報系統(tǒng)獲得日常的有關(guān)企業(yè)（B）營銷環(huán)境發(fā)展趨勢的恰當(dāng)信息。（A）內(nèi)部（Ｂ）外部（Ｃ）變化（Ｄ）不變5.當(dāng)企業(yè)營銷活動中出現(xiàn)的某特定的問題需要進行研究是（A）（A）營銷調(diào)研（B）營銷策劃（C）營銷預(yù)測（D）營銷計劃6.需要應(yīng)用（A）研究去發(fā)現(xiàn)問題、形成假設(shè)。（A）探索性（B）描述性（C）因果性（D）預(yù)測性7.研究（B）是指導(dǎo)調(diào)研工作順利執(zhí)行的詳細藍圖。（A）準(zhǔn)備（B）設(shè)計（C）執(zhí)行（D）總結(jié)8.（C）的方式可以獲得較多的較真實的信息。（A）多項選擇題（B）二分問題（C）自由問題（D）單選題9.營銷預(yù)測是指通過對（D）信息的分析和研究，尋找市場營銷的變化規(guī)律。（A）生存（B）市場采購（C）競爭對手（D）市場營銷10.定量預(yù)測是運用（A）方法對未來市場營銷變化作出量的估計。（A）數(shù)學(xué)（B）文學(xué)（C）哲學(xué)（D）歷史11.（D）就是按照選定的預(yù)測方法，利用已經(jīng)獲得的資料進行預(yù)測，計算預(yù)測結(jié)果。（A）進行生產(chǎn)（B）進行營銷（C）進行調(diào)查（D）進行預(yù)測12.預(yù)測結(jié)果得到以后，對預(yù)測結(jié)果的（A）給出評價。（A）準(zhǔn)確和可靠程度（B）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字（C）調(diào)查數(shù)字（D）靜態(tài)和動態(tài)13.區(qū)間預(yù)測是給出預(yù)測值的一個可能的區(qū)間范圍和預(yù)測結(jié)果的（B）程度。（A）穩(wěn)定（Ｂ）可靠（Ｃ）可比（Ｄ）可變14.德爾非法的優(yōu)點在于：①（C）。②系統(tǒng)性。③科學(xué)性（A）方便性（Ｂ）統(tǒng)一性（C）真實性（D）模擬性15.（C）是指政府采購的常用方法。（A）拍賣采購（B）網(wǎng)絡(luò)采購（C）公開招標(biāo)采購（D）直接購買16. 消費者購買行為屬非專業(yè)性購買，他們對產(chǎn)品的選擇受（A）的影響較大。（A）廣告和宣傳（B）技術(shù)（C）知識（D）動機17.（B）是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。（A）知覺（B）感覺（C）學(xué)習(xí)（D）動機18.消費者典型的購買決策過程的第三個階段是（D）（A）認識需求（B）收集信息（C）購買決定（D）選擇判斷目標(biāo)與定位一、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”）：1消費者需要是單一的，因此沒必要進行生產(chǎn)細分。（X）2.可衡量性指細分的市場是可以進入的。（X）3.可進入性是指企業(yè)易于盈利的目標(biāo)市場。（X）4.生產(chǎn)冰淇淋的企業(yè)很容易就能進入我國中西部農(nóng)村市場。（X）5.有效性就是市場可有效進入的。（X）6.如果細分市場的規(guī)模過小就不值得去細分。（√）7.行為上的同質(zhì)性遠大于其異質(zhì)性，企業(yè)就不必費力對市場進行細分。（√）8.對于細分出來的市場，企業(yè)沒必要分別制定出獨立的營銷方案。（X）9.細分消費者市場的變量有很多大類。（X）10.由于居住環(huán)境的原因，城市居民與農(nóng)村消費者在室內(nèi)裝飾用品的需求上大致相同。（X）11.男性與女性在產(chǎn)品需求與偏好上沒有很大不同。（X）12.由于消費者所受教育水平的差異所引起的審美觀具有很大的差異。（√）13.社會階層是指在某一社會中具有相對異質(zhì)性和持久性的群體。（X）14.我們可以按性格特征進行分類，從而為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。（X）15.目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進入的市場。（√）16.大家共同爭取同一個顧客群的結(jié)果是，所有消費者的需求得到更好的滿足。(X)17.企業(yè)應(yīng)盡量選擇那些競爭者相對較多的市場作為目標(biāo)市場。（X）18.競爭對手勢力越強勁，企業(yè)競爭力也越強勁，付出的代價就會越少。（X）19.只要市場有較大吸引力，既是不能推動企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，也應(yīng)該進入。（X）20.只有選擇那些企業(yè)能充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢的市場作為目標(biāo)市場，企業(yè)才會立于不敗之地。（√）21.無差異營銷策略只考慮消費者在需求上的不同點。（X）22.無差異營銷的理論基礎(chǔ)是成本的經(jīng)濟性。（√）23.差異性市場營銷策略是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。（√）24.差異性營銷策略的優(yōu)點是營銷成本低。（X）25.集中性營銷策略則是集中力量進入整體市場。（X）26.集中性市場策略不是追求在一個大市場角逐，而是力求在一個或幾個子市場占有較大份額。（√）27.當(dāng)企業(yè)各方面實力很強時，可以考慮采用差異性或無差異市場營銷策略。（√）28.資源有限，實力不強時，可以考慮采用無差異市場營銷策略。（X）29.在消費者眼里，不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品相似程度高，則同質(zhì)性低。（X）30.大米、食鹽屬于同質(zhì)性低的產(chǎn)品。(X)31.市場同質(zhì)性高可采取集中性營銷策略。（X）32.市場同質(zhì)性高，意味著各細分市場相似程度高。（√）33.產(chǎn)品處于投入期可采用差異營銷策略。（X）34.當(dāng)產(chǎn)品進入成長期或成熟期可考慮采用無差異性營銷策略。（X）35.企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略時，一般不考慮競爭對手的營銷策略。（X）36.競爭對手采用差異性營銷策略，企業(yè)應(yīng)采用無差異性營銷策略。（X）37.市場定位的出發(fā)點和根本要素就是要確定產(chǎn)品的特色。（√）38.只要是顧客比較重視的產(chǎn)品屬性，就能成為你市場定位的目標(biāo)。（X）39.產(chǎn)品特色優(yōu)勢會自動地在市場上顯示出來。（X）40.有效的市場定位并取決于企業(yè)是怎么想。（X）41.顧客對企業(yè)的認識是一成不變的。（X）42.建立市場形象后，企業(yè)還應(yīng)不斷向顧客提供新的論據(jù)和觀點，維持和強化顧客對企業(yè)的看法和認識。（√）P7243.市場定位必須是多維度的，多側(cè)面的。（√）44.市場定位是一種競爭性定位，他不能反應(yīng)市場競爭各方的關(guān)系。（X）45.避強定位方式市場風(fēng)險較小，成功率較高。（√）46.迎頭定位是一種與在市場上居支配地位的競爭對手“對著干”的定位方式。（√）47.實行迎頭定位，企業(yè)必須做到知己知彼，自己是否擁有比競爭者更多的資源和能力，是不是可以比競爭對手做到更好。（√）48.市場對本企業(yè)產(chǎn)品的需求減少情況下，企業(yè)就需要對其產(chǎn)品進行迎頭定位。（X）49.避強定位是企業(yè)為了擺脫經(jīng)營困境，尋求重新獲得競爭力和增長的手段。（X）50.產(chǎn)品質(zhì)量越高越好，這就做質(zhì)量定位。（X）51.一次性產(chǎn)品不能作為質(zhì)量定位。（X）52.多功能定位在市場走俏，單一功能定位將不能暢銷市場。（X）53.定位于單一功能，則造價低，成本少，同樣能適應(yīng)消費者多方面的需要。（X）54.價格定位是產(chǎn)品定位中最令人難以捉摸的定位。（√）55.低價定位進攻市場得逞的較少。（X）二．單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）1.可衡量性指對細分的市場（C）能大致作出判斷。（A）體積大小（B）顧客大?。–）容量大?。―）利潤大小2.可進入性表示有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠順利傳遞給該市場的（D）（A）大多數(shù)經(jīng)銷商（B）大多數(shù)生產(chǎn)者（C）少數(shù)消費者（D）大多數(shù)消費者3.進行市場細分時，企業(yè)必須考慮細分市場上顧客的（A）（A）數(shù)量（B）質(zhì)量（C）年齡（D）性別4.（D）是指消費者對同一市場營銷組合方案會有差異性反應(yīng)。（A）可進入性（B）可衡量性（C）有效性（D）差異性5.屬于消費者市場細分地理變量的是（B）（A）經(jīng)濟收入（B）地形地貌（C）年齡（D）性別6.不同年齡的消費者有（B）的需求特點。（A）相同（B）不同（C）相對（D）相似7.可能是企業(yè)的資源配置不能有效集中地策略是（B）（A）集中性策略（B）差異性策略（C）無差異性策略（D）總成本領(lǐng)先8.（A）潛伏著較大的經(jīng)營風(fēng)險（A）集中性策略（B）差異性策略（C）無差異性策略（D）總成本領(lǐng)先9.（B）采用集中性營銷策略效果可能更好（A）資源無限時（B）資源有限時（C）市場有限時（D）市場無限時10.對于大米、食鹽類產(chǎn)品競爭主要集中在（A）上（A）價格（B）數(shù)量（C）營養(yǎng)（D）口味11.市場同質(zhì)性低則適宜采用（A）營銷策略（A）差異性或集中性（B）無差異性或集中性（C）差異性或無差異性（D）總成本領(lǐng)先12.當(dāng)產(chǎn)品進入（B）可考慮采用差異性營銷策略（A）開發(fā)期（B）成熟期（C）投入期（D）衰退期13.若競爭者采用（C），則企業(yè)可采用無差異或差異性策略與之對抗（A）集中性策略（B）差異性策略（C）無差異性策略（D）總成本領(lǐng)先14.市場定位首先要了解市場上（B）如何（A）供應(yīng)實力（B）競爭者的定位（C）顧客的需求（D）企業(yè)實力15.市場定位時企業(yè)必須積極主動而又巧妙與顧客（D）（A）聯(lián)系（Ｂ）交流（C）商量（D）溝通16.競爭者的干擾或溝通不暢，會引致（D）模糊（A）市場關(guān)系（B）市場服務(wù)（C）市場定位（D）市場形象17.構(gòu)成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為（C）所依據(jù)的原則（A）市場細分（B）目標(biāo)市場（C）市場定位（D）銷售市場18.質(zhì)高則價（B）（A）低（B）高（C）廉（D）好19.單一功能，造價低，成本少，但不能適應(yīng)消費者多方面的需要屬于（D）（A）重新定位（B）質(zhì)量定位（C）價格定位（D）功能定位20.一般而言，只要產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，服務(wù)周到，（B）也是可以暢銷的（A）中價（B）高價（C）低價（D）平價財務(wù)與規(guī)劃一、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”）：1.會計核算目標(biāo)是向企業(yè)相關(guān)利益人提供決策信息.(√)2.企業(yè)相關(guān)利益人是企業(yè)在經(jīng)濟活動過程中形成的與企業(yè)有經(jīng)濟利益關(guān)系的各方。（√）3.會計核算對象是會計主要用貨幣表示的經(jīng)濟活動，又稱資金運動。（X）4.會計要素是對資金運動的具體分類，從靜態(tài)來看分為收入、成本和利潤。（X）5.登記賬簿是直接根據(jù)會計憑證，在賬薄上連續(xù)、系統(tǒng)、完整反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的一種會計核算方法。（X）6.審計報告作為對會計報表質(zhì)量鑒證和證明的重要文件，是閱讀者了解該會計報表總體質(zhì)量，提高閱讀效率的重要前提。（√）7.會計報表閱讀者可以不用根據(jù)審計報告，直接做出閱讀選擇。(X)8.資產(chǎn)負債表質(zhì)量分析主要是了解報表中的數(shù)據(jù)反映企業(yè)真實財務(wù)狀況程度。(X）9.資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析主要是了解負債占總資產(chǎn)的比重，即資產(chǎn)負債率分析。（X）10.會計利潤是根據(jù)現(xiàn)金制計算出來的經(jīng)營成果。（X）11.營業(yè)利潤是由主業(yè)利潤和投資利潤組成。（X）12.成本性態(tài)指成本總額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。（√）13對于混合成本一般無法將其分解為變動成本和固定成本。（X）14.“利潤=【單價-單位變動成本】*業(yè)務(wù)量-固定成本”這一公式適用單一品種和多品種情況下企業(yè)利潤計算。（X）15.綜合貢獻毛益率受單個品種貢獻毛益率和每個品種銷售比重兩個因素影響。（√）16.保本點是指企業(yè)在保本時的銷售量和銷售額分別表示。(X)17.多品種情況下先確定各品種保本點銷售量，然后合計出多品種保本點銷售量。（X）18.確保目標(biāo)利潤實現(xiàn)的銷售水平又被稱為保利點。（X）19.目標(biāo)利潤實現(xiàn)的規(guī)劃僅僅是一種財務(wù)行為。（X）二．單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）1.會計通過（D）形式向決策者提供決策所需信息。（A）會記賬薄（B）數(shù)據(jù)（C）賬表（D）財務(wù)報告2.下面屬于資產(chǎn)類會計科目的是（D）（A）短期借款（B）未分配利潤（C）預(yù)收賬款（D）預(yù)付賬款3.成本計算是將企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項消耗加以歸集，并按照（C）分配，以確定生產(chǎn)成本與期間費用的一種專門方法。（A）消耗的內(nèi)容（B）發(fā)生時間（C）受益對象（D）費用性質(zhì)4．與資產(chǎn)賬戶記賬方向相同的賬號是（C）（A）收入賬戶（B）負債賬戶（C）所有者權(quán)益賬戶（D）成本賬戶5.企業(yè)因銷售商品取得銀行存款增加的同時，貸方登記（B）賬戶。（A）“收入”（B）“主營業(yè)務(wù)收入”（C）“其他業(yè)務(wù)收入”（D）“庫存商品”6.根據(jù)“原材料”、“庫存商品”、“生產(chǎn)成本”等賬戶余額合計填列的資產(chǎn)負債表項目是（B）。（A）貨幣資金（B）存貨（C）物資（D）實物資產(chǎn)7.通過利潤表結(jié)構(gòu)分析，不僅可以掌握利潤是如何形成的，而且可以分析利潤（A）。（A）未來的發(fā)展變化趨勢（B）計算是否準(zhǔn)確（C）來源的合理性（D）真實性8.關(guān)于固定成本和變動成本下面表述正確的是（A）（A）單位變動成本是相對固定的（B）單位固定成本是相對固定的（C）固定成本一直保持不變（D）企業(yè)直接生產(chǎn)成本是固定的9.某企業(yè)月固定成本為50000元，經(jīng)營甲、乙兩種產(chǎn)品，已知它們銷售比重各為50%，甲產(chǎn)品貢獻毛益為40%，乙產(chǎn)品貢獻毛益率為60%，則銷售額為120000元時的利潤為（A）元。（A）10000（B）60000（C）20000（D）3000010.某企業(yè)月固定成本為10000元，經(jīng)營甲、乙兩種產(chǎn)品，已知它們銷售比重各為50%，甲產(chǎn)品貢獻毛益率為30%，乙產(chǎn)品貢獻毛益率為50%，則該企業(yè)保本點的銷售額為（B）元。（A）20000（B）25000（C）30000（D）35000風(fēng)險與管理一、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”）：1.在一定環(huán)境下和一定限期內(nèi)客觀存在的、影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的各種不確定性事件就是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。（√）2.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是在一定環(huán)境下和一定限期內(nèi)客觀存在的、影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的各種確定性事件。（X）3.融資缺口存在與學(xué)術(shù)支持和商業(yè)支持之間，是研究基金和投資基金之間存在的斷層。（√）4.融資缺口存在于學(xué)術(shù)支持和商業(yè)支持之間，是研究基金和投資基金之間存在的差異。（X）5.研究缺口主要存在于不管個人興趣所做的研究判斷和基于市場潛力的商業(yè)判斷之間。（X）6.研究缺口主要存在于僅憑個人興趣所做的研究判斷和基于市場潛力的商業(yè)判斷之間。（√）7.信息和信任缺口存在與技術(shù)專家和管理者【投資者】之間。（√）8.信息和信任缺口存在于投資者和被投資者之間。（X）9.創(chuàng)業(yè)者不一定也不可能擁有所需的全部資源，這就形成了資源缺口。（X）10.在大多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)者不一定也不可能擁有所需的全部資源，這就形成了資源缺口。（X）11.同一風(fēng)險事件對不同的創(chuàng)業(yè)者會產(chǎn)生相同的風(fēng)險，同一創(chuàng)業(yè)者由于其決策或采取的策略不同，會面臨不同的風(fēng)險結(jié)果。（X）12.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的可變性主要包括創(chuàng)業(yè)過程中風(fēng)險性質(zhì)的變化、風(fēng)險后果的變化以及出現(xiàn)新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險這三個方面。（√）13.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的可變性是指當(dāng)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部與外部條件發(fā)生變化時，可能會引起的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險變化。（X）14.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的可測性是指創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是可測量的，即可通過定性或定量的方法對其進行估計。（√）15.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的測不準(zhǔn)性是指創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的實際結(jié)果常常會出現(xiàn)偏離的狀況。（X）16.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按風(fēng)險來源的主客觀性劃分為主觀創(chuàng)業(yè)風(fēng)險和客觀創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。（√）17.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按風(fēng)險來源的主客觀性劃分為政策風(fēng)險和市場風(fēng)險。（X）18.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的內(nèi)容劃分為技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、政治風(fēng)險三部分。(X)19.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的內(nèi)容劃分為技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、政治風(fēng)險、管理風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險和經(jīng)濟風(fēng)險。（√）20.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按風(fēng)險對所投入資金即創(chuàng)業(yè)投資的影響程度劃分為安全性風(fēng)險、收益性風(fēng)險和流動性風(fēng)險。（√）21.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按風(fēng)險對所投入資金即創(chuàng)業(yè)投資的影響程度劃分為安全性風(fēng)險和收益性風(fēng)險。（X）22.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按創(chuàng)業(yè)過程劃分為準(zhǔn)備于撰寫創(chuàng)業(yè)計劃風(fēng)險、確定并獲取創(chuàng)業(yè)資源風(fēng)險和新創(chuàng)企業(yè)管理風(fēng)險。（X）23.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按創(chuàng)業(yè)過程劃分為機會的識別與評估風(fēng)險、準(zhǔn)備與撰寫創(chuàng)業(yè)計劃風(fēng)險。確定并獲取創(chuàng)業(yè)資源風(fēng)險和新創(chuàng)企業(yè)管理風(fēng)險。（√）24.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按創(chuàng)業(yè)于市場和技術(shù)的關(guān)系劃分為改良型風(fēng)險。杠桿型風(fēng)險?？缭叫惋L(fēng)險和激進型風(fēng)險。（對）25.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按創(chuàng)業(yè)與市場和技術(shù)的關(guān)系劃分為改良型風(fēng)險。杠桿型風(fēng)險兩大類。（X）26.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按創(chuàng)業(yè)中技術(shù)因素與市場因素的關(guān)系劃分為技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險和代理風(fēng)險。（X）27.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險按創(chuàng)業(yè)中技術(shù)因素、市場因素與管理因素的關(guān)系劃分為技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險和代理風(fēng)險。（√）28.創(chuàng)業(yè)技術(shù)風(fēng)險是指由于技術(shù)的不確定性的原因而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。（√）29.創(chuàng)業(yè)技術(shù)風(fēng)險就是技術(shù)上成功的不確定性。（√）30.創(chuàng)業(yè)市場風(fēng)險是指在創(chuàng)業(yè)的市場實現(xiàn)環(huán)節(jié)，由于市場的需求量不確定性而由此導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。（X）31.創(chuàng)業(yè)市場風(fēng)險是指在創(chuàng)業(yè)的市場實現(xiàn)環(huán)節(jié)，由于市場的不確定性而由此導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。（√）32.創(chuàng)業(yè)管理風(fēng)險就是有創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)決定。（X）33.創(chuàng)業(yè)管理風(fēng)險是指在創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗所帶來的風(fēng)險。（√）34.創(chuàng)業(yè)財務(wù)風(fēng)險是指因資金不能適時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。（√）35.通貨膨脹不會引起創(chuàng)業(yè)財務(wù)風(fēng)險。（X）36.創(chuàng)業(yè)成長風(fēng)險是指企業(yè)創(chuàng)立時所產(chǎn)生的風(fēng)險。（X）37.創(chuàng)業(yè)成長風(fēng)險是指因創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長帶來的風(fēng)險。（√）38.創(chuàng)業(yè)環(huán)境風(fēng)險是指由于所處的社會環(huán)境、政策、法律環(huán)境變化或由于意外災(zāi)害發(fā)生而造成創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。（√）39.創(chuàng)業(yè)環(huán)境風(fēng)險是指由于所處的政策、法律環(huán)境變化或由于意外災(zāi)害發(fā)生而造成創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。（X）40.知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險是指創(chuàng)業(yè)過程中涉及知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險。（√）41.機會成本風(fēng)險主要是指創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)也就放棄了自己原先所從事的職業(yè)，喪失了其他選擇，也就是所謂的機會成本風(fēng)險。（√）42.初創(chuàng)企業(yè)沒有積累，往往資金實力薄弱，現(xiàn)金流量不足，創(chuàng)業(yè)者通常通過多種渠道爭取對企業(yè)的投入。（√）43.創(chuàng)業(yè)過程中的各種風(fēng)險損失不會加大企業(yè)的財務(wù)經(jīng)營負擔(dān)。（X）44.一個風(fēng)險損失可能使企業(yè)的競爭優(yōu)勢全部喪失。（√）45.風(fēng)險損失不會喪失企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（X）46.建立合理的風(fēng)險管理體系可加快創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理正規(guī)化的步伐，從而促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)的健康成長。(√)47.企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小情況下，管理的主要責(zé)任落在創(chuàng)業(yè)者身上。（√）48.創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)就是一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。（X）49.系統(tǒng)識別和統(tǒng)籌管理各種潛在的損失是創(chuàng)業(yè)者能力的重要標(biāo)志之一。（√）50.內(nèi)部環(huán)境主要是由風(fēng)險管理哲學(xué)、風(fēng)險文化、誠信和道德觀、能力承諾、管理哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)險、風(fēng)險偏好、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力和責(zé)任分配、人力資源政策與實踐等構(gòu)成。（√）51.內(nèi)部環(huán)境是組織基調(diào)，是其他風(fēng)險管理要素的基礎(chǔ)。（√）52.董事會與經(jīng)理層在設(shè)定目標(biāo)時，要考慮企業(yè)的風(fēng)險容忍度、風(fēng)險偏好以及事項識別環(huán)節(jié)所確定的機會。（√）53.戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、報告目標(biāo)被稱為企業(yè)風(fēng)險管理目標(biāo)體系。（X）54.控制活動指的是保證防范風(fēng)險應(yīng)對方案得到執(zhí)行的相關(guān)政策和程序。（√）55.管理當(dāng)局應(yīng)對企業(yè)所有系統(tǒng)進行控制，包括對信息系統(tǒng)的控制。（√）56.重復(fù)是指控制活動環(huán)節(jié)返回到事項識別環(huán)節(jié)，重復(fù)事項識別、風(fēng)險評估、應(yīng)對風(fēng)險、控制活動這個流程。（X）57.廣義的溝通包括企業(yè)內(nèi)自上而下、自下而上，以及橫向溝通，并為企業(yè)風(fēng)險管理的運行提供重要信息。（X）58．監(jiān)督方式：有持續(xù)監(jiān)督和個別評估。（√）59.監(jiān)督是指評估風(fēng)險管理要素的內(nèi)容和運行，以及評價某一時期-的執(zhí)行質(zhì)量的一個過程。（X）60.風(fēng)險處理是指通過不同的措施和手段，用最小的成本達到最大安全保障的過程。（√）61.風(fēng)險處理的方式最常用的是避免、自留、預(yù)防和轉(zhuǎn)嫁。（X）62.創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理者必須了解風(fēng)險的來源，并在此基礎(chǔ)上建立一整套風(fēng)險管理的程序，這些程序是：預(yù)防風(fēng)險、自我保險、風(fēng)險分擔(dān)。（√）P13463.對一個希望健康成長的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說通過購買商品保險是分散風(fēng)險的最好方法。（X）二．單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）１．在一定環(huán)境下和一定限期內(nèi)客觀存在的、影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的各種（C）事件就是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。（A）選擇性（B）唯一性（C）不確定性（D）確定性2.（D）存在與學(xué)術(shù)支持和商業(yè)支持之間，是研究基金和投資基金之間存在的斷層。（A）資源缺口（B）融資差額（C）研究缺口（D）融資缺口3.研究缺口只要存在于僅憑個人（C）所做的研究判斷和基于市場潛力的商業(yè)判斷之間。（A）愛好（B）興致（C）興趣（D）好惡4.信息和信任缺口存在于技術(shù)專家和（D）之間。（A）創(chuàng)業(yè)者（B）非技術(shù)專家（C）被投資者（D）管理者【投資者】5.在大多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)者不一定也不可能擁有所需的全部資源，這就形成了（C）。（A）資金缺口（B）管理缺口（C）資源缺口（D）融資缺口6.管理缺口是指（C）并不一定是出色的企業(yè)家，不一定具備出色的管理才能。（A）管理者（B）技術(shù)專家（C）創(chuàng)業(yè)者（D）投資者7.（B）的存在是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。（A）投資風(fēng)險（B）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險（C）管理風(fēng)險（D）資金風(fēng)險8.影響創(chuàng)業(yè)各種因素是不斷變化難以預(yù)知的，這種難以預(yù)知就造成了（C）的不確定性。（A）投資風(fēng)險（B）資金風(fēng)險（C）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險（D）管理風(fēng)險9.（B）指的是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險在給定的宏觀條件下，會有很多客觀上的阻礙，同時也有社會經(jīng)濟積極作用和意義的一面。（A）不確定性（B）損益雙重性（C）相關(guān)性（D）客觀存在性10.預(yù)測企業(yè)的這種（B），是決定企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功與否的重要能力之一。（A）確定性（B）不確定性（C）必然性（D）偶然性11.（C）是組織基調(diào)，是其他風(fēng)險管理要素的基礎(chǔ)，即為組織內(nèi)的人員如何認識和對待風(fēng)險提供基礎(chǔ)。（A）宏觀環(huán)境（B）微觀環(huán)境（C）內(nèi)部環(huán)境（D）外部環(huán)境12.企業(yè)的目標(biāo)可以分成四類，即戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、（C）和監(jiān)管目標(biāo)。（A）總體目標(biāo)（B）營銷目標(biāo)（C）報告目標(biāo)（D）生產(chǎn)目標(biāo)13.事項識別是指識別影響事件的（B）（A）內(nèi)部因素（B）內(nèi)外部因素（C）外部因素（D）社會因素14.評估的方法一般是先確定固有風(fēng)險，再用評估技術(shù)確定企業(yè)的(B)（A）外部風(fēng)險（Ｂ）剩余風(fēng)險（C）戰(zhàn)略風(fēng)險（D）內(nèi)部風(fēng)險15.風(fēng)險的應(yīng)對可分為規(guī)避風(fēng)險、（A）、共擔(dān)風(fēng)險和接受風(fēng)險。（A）減少風(fēng)險（B）去除風(fēng)險（C）挑戰(zhàn)風(fēng)險（D）改變風(fēng)險16.管理當(dāng)局應(yīng)對企業(yè)所有系統(tǒng)進行控制，包括對（B）系統(tǒng)的控制。（A）生產(chǎn)（B）信息（C）人力資源（D）戰(zhàn)略17.來自企業(yè)內(nèi)部和外部的信息必須以一定的格式和時間間隔進行確認、（B）和傳遞，以保證企業(yè)的員工能夠執(zhí)行各自的職責(zé)。發(fā)布（B）捕捉（C）宣傳（D）獲取18.（B）是指評估風(fēng)險管理要素的內(nèi)容和運行，以及評價某一時期的保證質(zhì)量的一個過程。（A）重復(fù)（B）監(jiān)督（C）控制（D）應(yīng)對19.對于損失金額很小的風(fēng)險宜采用（D）的方式。（A）預(yù)防（B）抑制（C）轉(zhuǎn)嫁（D）自留20.創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理者必須了解風(fēng)險的來源，并在此基礎(chǔ)上建立一整套風(fēng)險管理的程序，這些程序是：預(yù)防風(fēng)險、（B）、風(fēng)險分擔(dān)。（A）控制風(fēng)險（B）自我保險（C）評估風(fēng)險（D）避免風(fēng)險公關(guān)與禮儀一、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”）：1.公關(guān)是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系。（X）2．公共關(guān)系是一項管理功能：制定政策及程序來管理公眾。（X）3.社會組織、公眾和宣傳這三個要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇。（X）4.公共關(guān)系的主體要素是社會組織，客體要素是社會公眾。（X）5.社會組織必須著眼于自己的公眾，才能生存和發(fā)展。（√）6.塑造形象不是公共關(guān)系的核心問題。（X）7.響應(yīng)機制是由企業(yè)推出的針對各種突發(fā)公共事件而設(shè)立的各種應(yīng)急方案，通過該方案使損失減到最大。（X）8.離開了傳播，公眾就無從了解企業(yè)，企業(yè)也無從了解公眾。（√）9.媒體公關(guān)是為了最大可能地達到企業(yè)傳播目標(biāo)和媒體的報道需求。（√）10.媒體公關(guān)只要使企業(yè)達到傳播目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)的推廣即可。（X）11.公關(guān)禮貌是指人們在公關(guān)活動中相互間所表示出來的敬重和友好的行為。（√）12.只有具有守時、正直等良好的公關(guān)禮貌的企業(yè)，才能贏得外部公眾的認可。（√）13.公關(guān)禮節(jié)是指人們在社交活動中對禮貌分寸的把握。（√）14.公關(guān)禮節(jié)是禮貌在語言、行為、儀表等方面的具體規(guī)定。（√）15.公關(guān)儀式或儀典是在特定場合舉行的活動。（X）16.像酒會等商務(wù)場合，作為創(chuàng)業(yè)中不用非常詳細的了解公關(guān)儀式或典禮。（X）17.無論是青澀的創(chuàng)業(yè)者剛剛成立的新公司，或是立足百年的大企業(yè)，在商務(wù)公關(guān)活動中，同為商海中的競爭者與合作者，皆而平等。（√）18.作為新秀可以不遵守平等原則。（X）19.尊重原則，是商務(wù)公關(guān)中的有一大原則，即在商務(wù)公關(guān)活動中應(yīng)當(dāng)本著相互尊重的原則，不歧視小企業(yè)，在相互尊重中進行愉快的商務(wù)公關(guān)活動。（√）20.在日常生活中要學(xué)會尊重他人和贏得他人的尊重，但在商務(wù)公關(guān)活動中可不用。（X）21.在春秋時期的《論語》中“人無信不立”就足以說明寬容的重要性。（X）22.“信”對一個國家的興衰存亡都起著非常重要的作用。同樣，“信”也是一個企業(yè)能否從弱小走向強大的立身之本。（√）23.面由心生，就是要求在握手時讓他人感受到自己的真誠，必須要拿出自己的真心，但是行動與內(nèi)心所想可以有差距。(X)24.自我介紹是讓他人認識自己最重要最基本的一個步驟。（√）25.向他人介紹自己最重要的目的不是讓他人能深刻的記住自己。（X）26.在社交場合，嘗試向他人介紹自己的周圍的人不能緩和現(xiàn)場尷尬的氣氛。（X）27.兩個素不相識的朋友見面時，作為彼此相熟的中間人，不管是出于對雙方的尊重或是為接下來的活動順利進行，都應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ浇榻B身邊的朋友。（√）28．在現(xiàn)代社會職場社交中，名片交換只是一種社交手段，但缺少也無大礙。（X）29.在職場社交中，除了準(zhǔn)備一張精美信息詳細的名片外，還要學(xué)習(xí)如何交換名片。（√）30.互贈禮品應(yīng)針對不同商務(wù)對象選擇不同的禮品。（√）31.在商務(wù)禮儀中，人們往往通過互贈禮品來表示心意。（√）32.交談的目的在于獲得更多的信息。因此不能只交談一方侃侃而談，需要交談雙方進行思想上的碰撞。（√）33.交談過程中，交談?wù)叩恼Z速不宜過慢而使人昏睡，但可以過快以展示交談?wù)咦陨砬逦`活的思維。（X）34.交談往往可以從一些小的事情開始慢慢進入交談的正題。但是這些細小事情的選擇并不很重要。（X）35.不同文化的地區(qū)談?wù)摰膶ο蟛灰?，因此要針對不同交談?wù)哌x擇不同的交談話題。（√）36.聆聽他人的講話不僅能讓自己從別人的談話中獲取有助于自己成長的養(yǎng)分，還能幫助繼續(xù)對話的進行。（√）37.在他人發(fā)表自己意見時，聆聽者應(yīng)當(dāng)仔細聽說話者所講的內(nèi)容，不發(fā)表言論，以保證對話的完整性。（X）38.作為一個創(chuàng)業(yè)者，實干更重要，會面與交談禮儀并不是特別重要的內(nèi)容。（X）39.交談過程中應(yīng)盡量避免涉及他人的隱私，如薪資報酬、家庭情況等。（√）40.與會者在參加會議時，一般在規(guī)定的會議時間之間提早半小時進入會場。（X）41.在大型會議上發(fā)言，要準(zhǔn)備充分，態(tài)度謙虛，發(fā)言開始時要向觀眾欠身致意。發(fā)言內(nèi)容要求做到中心突出，材料詳實，感情真實。別人發(fā)言時不要打岔。（√）42.一個好的會議的召開，當(dāng)然離不開前期精心的會議準(zhǔn)備工作。（√）43.一個會議的會議經(jīng)費應(yīng)該在會前會務(wù)工作伊始就進行預(yù)算。（√）44.會議無非就包括兩個階段：會前和會中。相應(yīng)的，會議禮儀程序也就是會前禮儀和會中禮儀。（X）45.會議流程首先是請領(lǐng)導(dǎo)就相關(guān)事宜發(fā)言，然后會議主持人簡明扼要的講解一下當(dāng)天會議的流程，之后就是按照會議流程進行。（X）46.展覽會禮儀又可分為主辦展覽會議和受邀參加展覽會禮儀。（√）47.座談會禮儀之只需要注意引導(dǎo)交流，控制協(xié)調(diào)就可以了。（X）48.應(yīng)對媒體，要注意好個人的形象，言談舉止，行為作風(fēng)都非常重要。（√）49.掌握好應(yīng)對媒體的禮儀，讓媒體在企業(yè)的公關(guān)中起到積極的作用，勢必是非常重要的。（√）50.只有誠信的企業(yè)才能贏得大眾，走向未來。（√）51公關(guān)儀典應(yīng)本著誠信的原則，向公眾負責(zé)，向企業(yè)負責(zé)。（√）52.在環(huán)境的布置上，要注意把環(huán)境布置得符合慶典的氣氛，必要時可花里胡哨，但不能與慶典格格不入。（X）53.在來賓接待方面，既要體現(xiàn)出企業(yè)的大氣，又要充分尊重慶典出席者，最好成立專門的迎賓小姐，有序、高效、禮貌地迎接來賓。（√）54.剪彩者就是一般為人所熟知的禮儀小姐，通常由主辦方女職員擔(dān)任，助剪者就是事先邀請的人。（X）55.助剪者應(yīng)提前進行培訓(xùn)，使她們熟知剪彩流程，幫助剪彩儀式的高效完成，必要時可向外單位臨時聘請禮儀小姐。（X）56.要想把握好禮賓規(guī)格，接待人員主要應(yīng)當(dāng)注重掌握原則、來賓分類、熟悉特征、常規(guī)內(nèi)容、操作方式等五個要點。（√）57.接待人員在接待來賓時，往往需要將其分類，以達到不同類型，不同對待。（√）58.商業(yè)拜訪之前，首要原則就是準(zhǔn)時。（X）59.在外出參觀前，應(yīng)該了解參觀地背景，了解參觀項目的歷史，特色，現(xiàn)狀，發(fā)展情況，優(yōu)點與不足等。做好充足的準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。（√）60.函即信，公函即公務(wù)信件，是高低級和平行機關(guān)或不相附屬機關(guān)之間在商洽和接洽工作、詢問和答復(fù)問題時所應(yīng)用的文本。（√）61.函的特點是受公文規(guī)定的嚴格限制，如不用正式文件頭，也不可以編文件號，有事還可不擬標(biāo)題，因此用起來極為簡便。（X）62.所謂寬容原則，指的就是人的心要寬廣，不小氣，豁達大度，對于對方提出的條件無條件答應(yīng)，這是談判成功的必要因素。（X）63.談判禮儀原則包括：真誠原則、寬容原則、適度原則和自律原則。（√）64.招待會是指一些不備正餐的宴請形式。一般備用食品和酒水飲料，不排固定席位，賓主活動不拘形式，利用進餐時間，邊吃邊聊。（X）65.應(yīng)邀赴宴，一定要遵守時間，既不能太早到達，也不可以遲到。（√）66.入座時，按照主人的安排入座后，要注意坐姿，要坐的端正，雙手靠攏，最好將雙手放在自己的大腿上。（X）、67.禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。（√）68.在當(dāng)今社會，處理人際交往時，遵從自己本性。（X）69.打扮時追求新潮特殊的打扮，追求個性化。（X）70.打扮時根據(jù)不同的場景來調(diào)整，能夠讓別人看了眼前一亮，給別人留下好印象。（√）71.服飾，指的是人的服裝穿著，飾品，它是儀表的重要部分。（√）72.上班時，追求個性化打扮。（X）二、單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）1.公共關(guān)系就是指組織與（C）之間，組織與相關(guān)公眾之間的關(guān)系。(A)個人(B)集體（C）組織（D）社會2.公共關(guān)系的客體要素社會公眾具有五個特征，即整體性、（B）、相關(guān)性、多樣性和變化性。(A)動態(tài)平衡性(B)共同性（C）目標(biāo)導(dǎo)向性（D）復(fù)雜性3.公共關(guān)系的核心問題是（C）(A)組織形象(B)知名度（C）塑造形象（D）美譽度4.成功的公關(guān)活動不能夠持續(xù)提高品牌的（D）(A)知名度(B)顧客滿意度（C）忠誠度（D）發(fā)展速度5.以下關(guān)于企業(yè)商務(wù)公關(guān)禮儀形象原則的敘述中，不恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）P146(A)樹立一個良好的企業(yè)形象是創(chuàng)業(yè)者最快走上“正軌”的有效途徑。(B)作為公關(guān)人員，我們應(yīng)該注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。(C)公關(guān)人員與公眾見面時適時得體的衣著打扮、言談舉止不僅會使公眾產(chǎn)生信任和好感，而且一定會使合作過程充滿和諧與成功(D)良好的形象能幫助企業(yè)更好的開展業(yè)務(wù)。6.人在一生中都面臨著與他人溝通。（C）品質(zhì)就是生命品質(zhì)。(A)尊重(B)寬容（C）溝通（D）誠信7.在“全則必缺，極則必反”的語言條件下，只有（A），才能最大程度的為企業(yè)贏取利益。(A)把握好“度”(B)足夠?qū)捜?C)注重自身形象(D)以誠待人8.握手是人與人之間（A）的象征。(A)友好(B)敵意（C）寬容（D）溝通9.一個好的自我介紹（B）(A)不能讓別人更清楚地了解自己。(B)可以使我們在與人交往中得到有效的信息。(C)不能使我們在職場生活中得到更多的機會。(D)不能給別人留下良好的印象。10.在兩個素不相識的朋友見面時，不管是出于對雙方的尊重或是為接下來的活動的順利進行，都應(yīng)當(dāng)（A）(A)先向?qū)Ψ浇榻B身邊朋友(B)先向身邊朋友介紹對方(C)以任意的引薦順序介紹雙方(D)不用介紹雙方11.在名片交換禮儀中，名片夾一定要干凈整潔以示（D）(A)對自己的嚴謹(B)對他人的尊重(C)對自己的尊重(D)對自己和他人的尊重12.一份為表達公司心意而精心選擇的精美禮品往往可以（A）(A)拉近交談?wù)咧g的距離(B)拉伸交談?wù)咧g的距離(C)減少工作商談中的阻礙(D)增加工作商談中的阻礙13.在跟媒體接觸時，要（C），如新聞發(fā)布會，就應(yīng)該提前安排好媒體的采訪事宜，使新聞發(fā)布會有效進行。(A)沉著冷靜(B)理智機智(C)對媒體表現(xiàn)出足夠的尊重(D)做好準(zhǔn)備工作14.公關(guān)儀典乃是面向（D）的盛典，企業(yè)員工在公關(guān)儀典上所展示的形象是企業(yè)形象的外顯。(A)企業(yè)內(nèi)部(B)政府(C)新聞媒介(D)公眾15.開業(yè)典禮的內(nèi)容，從組織者的角度來看，慶典的內(nèi)容安排至少要注意（B）等四大問題。①出席者的確定②來賓的通知③來賓的接待④環(huán)境的布置⑤慶典的程序(A)①②③④⑤(B)①③④⑤(C)②③④⑤(D)①②④⑤16．剪彩，需要邀請剪彩人員，準(zhǔn)備剪彩器材，尤其是剪彩儀式上所需要使用的某些特殊用具，如（C）以及紅色地毯。①紅色緞帶②新剪刀③白色薄紗手套④托盤(A)①②③(B)①③(C)①②③④(D)①②④17.要把握好禮賓規(guī)格，接待人員主要應(yīng)當(dāng)注意（D）等。(A)掌握原則(B)來賓分類(C)熟悉特征(D)包含ABC18.進行參觀時，對參觀人員的要求不包括以下（D）。(A)明確參觀人員無條件服從組織安排，遵守秩序，文明懂禮(B)對參觀人員的著裝提出規(guī)定(C)參觀者在參觀時一定要認真，仔細學(xué)習(xí)，不空手而歸與被參觀方的工作人員積極互動(D)遇到問題后可以不分時間地點的提出疑問。19.公函的首部的內(nèi)容主要包含（D）。(A)標(biāo)題、主送機關(guān)、抄送機關(guān)(B)標(biāo)題、發(fā)文機關(guān)、主送機關(guān)(C)發(fā)文機關(guān)、主送機關(guān)(D)標(biāo)題、主送機關(guān)20.所謂寬容原則，指的就是人的心要寬廣，不小氣，豁達大度，能設(shè)身處地的為他人著想，這是談判成功的（D）因素(A)首要(B)充分必要(C)充分(D)必要21.以下哪些不是禮儀的綜合體現(xiàn)（D）(A)企業(yè)形象(B)文化(C)員工素養(yǎng)(D)個人能力22.男員工應(yīng)該注意的事項不包括（B）(A)不可蓄長發(fā)、染發(fā)(B)褲子不能過長，褲腳應(yīng)在腳踝以上并露出皮鞋(C)襯衫、領(lǐng)帶、西裝、長褲應(yīng)保持清潔與平整，西裝、領(lǐng)帶、襯衫的顏色應(yīng)協(xié)調(diào)搭配。(D)襯衣袖口以露出西裝袖口0.5cm至1cm為佳23.著裝五協(xié)調(diào)不包括（C）(A)年齡(B)職業(yè)(C)喜好(D)體型團隊與機制判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的天“√”，錯誤的填“×”）：企業(yè)團隊組建的目標(biāo)必須是明確的，這樣才能使團隊成員清楚地認識到共同的奮斗方向是什么。（√）只有當(dāng)團隊成員相互間在知識、技能、經(jīng)驗等方面實現(xiàn)互補時，才有可能通過相互協(xié)作發(fā)揮“1+1﹥2”的協(xié)同效應(yīng)。（√）創(chuàng)業(yè)團隊作為推動創(chuàng)業(yè)活動的主體，一般而言由目標(biāo)、人員、創(chuàng)業(yè)計劃等三大要素組成。（X）團隊的理想狀態(tài)是：團隊中的每個人既能滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)，這樣個體劣勢可以為其他人的優(yōu)勢所彌補，而且不會造成資源浪費。（√）創(chuàng)業(yè)團隊大致的組建程序有明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、制定創(chuàng)業(yè)計劃、招聘合適人員、職權(quán)劃分和構(gòu)建制度體系等。（√）一般認為，創(chuàng)業(yè)團隊的規(guī)?？刂圃?0人~20人之間最佳。（X）星狀創(chuàng)業(yè)團隊在團隊中有一個核心成員，但是該核心成員地位的確立是團隊成員協(xié)商的結(jié)果，因此核心人物某種意義上說是整個團隊的代言人，而不是主導(dǎo)型人物，其在團隊中的行為必須充分考慮其他團隊成員的意見。（X）加入創(chuàng)業(yè)團隊的成員都是核心主導(dǎo)人物以前熟悉的人，其他的團隊成員是支持者。（X）網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊的成員一般在創(chuàng)業(yè)之前都有密切的關(guān)系，比如同學(xué)、親友、同事、朋友等，在交往過程中共同認可某一創(chuàng)業(yè)想法，并就創(chuàng)業(yè)達成了共識以后開始共同進行創(chuàng)業(yè)。（√）在創(chuàng)業(yè)團隊組成時，沒有明確的核心人物，大家根據(jù)各自的特點進行自發(fā)的組織角色定位。因此，在企業(yè)初創(chuàng)時期，各位成員基本上扮演的是執(zhí)行者角色。（X）虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團隊中有一個核心主導(dǎo)人物，充當(dāng)了領(lǐng)軍的角色。這種團隊在形成之前，一般是核心主導(dǎo)人物有了創(chuàng)業(yè)的想法，然后根據(jù)自己的設(shè)想進行創(chuàng)業(yè)團隊的組織。（X）虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團隊由網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊演化而來，是星狀創(chuàng)業(yè)團隊和網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊的中間形態(tài)。（√）決策權(quán)力在創(chuàng)業(yè)團隊成員中的分布稱之為創(chuàng)業(yè)團隊權(quán)力結(jié)構(gòu)。（√）關(guān)于創(chuàng)業(yè)團隊的績效考核的說法“清晰的標(biāo)準(zhǔn)保障目標(biāo)實現(xiàn)，嚴明的賞罰導(dǎo)航團隊前進”是正確的。（X）通常情況下競爭與協(xié)作的成份是三七開，因為團隊絕不宜過多鼓勵內(nèi)部競爭。（√）團隊是指為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。（√）創(chuàng)業(yè)團隊是指在創(chuàng)業(yè)中緊密協(xié)作并相互負責(zé)的一群人，擁有共同的效益目標(biāo)。（√）構(gòu)建團隊有許多不同的途徑、方式，亦即構(gòu)建團隊所采取的策略或者機制。在實際運用上，屬于何種途徑并不易劃分，往往需要混合運用。（√）創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)建的三類途徑：人際途徑、價值途徑及工作導(dǎo)向途徑。（X）作為初創(chuàng)企業(yè)來說，隨著辦公費用、產(chǎn)品開發(fā)和營銷等活動開展，這個時候的資金需求壓力隨項目推進而逐漸減小。（X）組建期是團隊發(fā)展的啟蒙階段。（√）成長期階段的市場風(fēng)險和管理風(fēng)險依然存在。（√）成長期時，團隊內(nèi)部開始形成各種觀念碰撞的局面。（√）成熟期即規(guī)范期。（√）成熟期的創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部的規(guī)則、價值、行為、方法、工具均已健全。（√）創(chuàng)業(yè)團隊原有的經(jīng)營業(yè)務(wù)和產(chǎn)品由于市場競爭的加劇而下降，利潤縮減。（√）衰退期創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部有核心人物的觀點分歧或人才流失，導(dǎo)致團隊整體執(zhí)行力增強。（X）衰退期和蛻變期描述的是團隊發(fā)展的同一階段。（X）創(chuàng)業(yè)團隊的發(fā)展軌跡不一定是線形的，而有可能是循環(huán)式的。（√）影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素是領(lǐng)導(dǎo)理論研究的唯一核心。（X）作為一個創(chuàng)業(yè)團隊來說，一定要是基于組織內(nèi)部的，能夠?qū)F隊施加影響，從而順利達成目標(biāo)的人，才是一個合適并且合格的領(lǐng)導(dǎo)者。（√）學(xué)者霍蘭德與奧弗曼將領(lǐng)導(dǎo)者可能采取的權(quán)力劃分為五種類型。（X）授權(quán)簡單來說就是權(quán)力在團隊之間從上級到下級之間的轉(zhuǎn)移。（√）對一個創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，確保團隊成員了解并認同整個團隊的價值觀非常重要。（√）優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者抓住一切可能的機會和場合，來鼓勵團隊成員積極正向的評價其他人的能力、技術(shù)和取得的工作成果，并幫助內(nèi)部各成員之間互相建立信任，達成工作同步，并彼此依靠，自我負責(zé)。（√）心理測量是一種比較常見的用來評價團隊工作的方法。（√）卡特爾在其人格的解釋性l理論構(gòu)想的基礎(chǔ)上編制了15種人格因素問卷，從15個方面描述個體的人格特征。（X）關(guān)于決策的定義“決策是面對客觀的環(huán)境、未知的風(fēng)險、不可控因素做出選擇的過程”是錯誤的。（X）團隊決策的不足之處包括：團隊決策的廣泛參與性可能導(dǎo)致速度、效率低下；有從眾心里導(dǎo)致決策有可能為個人或子團隊所左右；決策方案的提出者可能更關(guān)心個人目標(biāo)而導(dǎo)致對團隊整體目標(biāo)的偏移。（√）如果團隊發(fā)展陷阱中的狀況不加以糾正與克服，會導(dǎo)致團隊無效。（√）常見的團隊發(fā)展陷阱共有5種。（X）團隊的成功包括10個因素。（X）適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者對團隊的合作會產(chǎn)生放大效應(yīng)，能讓團隊成員心甘情愿地追隨，并共同為組織的愿景及目標(biāo)努力。（√）團隊文化又稱為組織文化，指組織成員共有的一套意義共享體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。（√）團隊文化包含七項主要的特征，這些特征綜合起來構(gòu)成了組織文化的本質(zhì)所在。（√）創(chuàng)新不需要掌握一定的知識積累，可以靠憑空想象。（X）創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和引進是建設(shè)新型團隊的關(guān)鍵。（√）單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）以下不是創(chuàng)業(yè)團隊組建的基本原則的是（D）（A）目標(biāo)明確合理原則（B）互補原則（C）精簡高效原則（D）不開放原則在創(chuàng)業(yè)計劃中，個人計劃一定是與團隊計劃和（B）的方向一致的。（A）時間進度（B）時間分配（C）時間緊迫程度（D）個人情況3.招募合適的人員也是創(chuàng)業(yè)團隊組建最關(guān)鍵的一步，創(chuàng)業(yè)團隊成員的招募，主要應(yīng)考慮兩個方面：一是考慮互補性，二是考慮（D）。（A）有才能（B）盡可能擴大規(guī)模（C）性格容易相處（D）適度規(guī)模4.以下是星狀創(chuàng)業(yè)團隊的特征的是（D）。①組織結(jié)構(gòu)緊密，向心力強，主導(dǎo)人物在組織中的行為對其他個體影響巨大。②決策程序相對簡單，組織效率較高。③容易形成權(quán)力過分集中的局面，從而使決策失誤的風(fēng)險加大。④當(dāng)其他團隊成員和主導(dǎo)人物發(fā)生沖突時，因為核心主導(dǎo)人物的特殊權(quán)威，使其他團隊成員在沖突發(fā)生時往往處于被動地位，在沖突較嚴重時，一般都會選擇離開團隊，因而對組織的影響較大。②④（B）①②③（C）①②（D）①②③④網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊的成員在創(chuàng)業(yè)之前可能的關(guān)系不包括（C）。同學(xué)（B）親友（C）陌生人（D）同事一般來說，創(chuàng)業(yè)團隊共有三種類型：①星狀創(chuàng)業(yè)團隊、②網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊、③虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團隊，其中核心成員影響力有大到小的順序是（B）。①②③（B）①③②（C）②①③（D）③①②角色完整性是指創(chuàng)業(yè)團隊（C）。各種角色層次分明（B）關(guān)鍵角色人員配置合理（C）關(guān)鍵角色的權(quán)責(zé)利明確（D）創(chuàng)業(yè)團隊各種角色齊全技能異質(zhì)性創(chuàng)業(yè)團隊（A）。所有成員的技能是其角色確定的依據(jù)（B）所有成員的技能都很奇特（C）所有成員的技能各不相同（D）所有成員的技能質(zhì)量都不好對創(chuàng)業(yè)團隊成員的權(quán)利分配要與成員的（D）相一致。（A）年齡大?。˙）經(jīng)濟水平（Ｃ）與核心人物的關(guān)系（Ｄ）自身能力團隊績效考核的注意事項包括（C）。罰制度必須事前約定，獎懲標(biāo)準(zhǔn)必須前后一致。②績效標(biāo)準(zhǔn)必須得到80%及以上的成員人認同。③不要相信絕對標(biāo)準(zhǔn)，任何考核結(jié)果都是相對的，關(guān)鍵是讓成員感覺到公平公正。④對團隊和成員的考核結(jié)果必須直接或間接地反饋到每個成員，讓大家明白做什么獲得獎勵，做什么會受到處罰，以明確團隊的價值導(dǎo)向，同時制訂持續(xù)改善的計劃①③④（B）④（C）①②③④（D）①③④在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)團隊理想人數(shù)最好少于（D）人。（A）20（B）15（C）9（D）1212.創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)建途徑可以分為以下（C）這幾類。①人際途徑②角色界定途徑③價值途徑④工作導(dǎo)向途徑①②③（B）③④（C）①②③④（D）①③④下列屬于創(chuàng)業(yè)團隊組建期的特征的是（A）。①團隊不穩(wěn)定②技術(shù)不成熟③市場未打開④盈利模式未形成⑤發(fā)展戰(zhàn)略不清晰⑥團隊本身面臨很多不確定性⑦風(fēng)險系數(shù)處于高位①②③④⑤⑥⑦（B）①⑤⑥⑦（C）②③④⑤⑥（D）①②③④成長期隨著創(chuàng)業(yè)團隊的產(chǎn)品銷售開始呈現(xiàn)較快的增長，資金的需求量（A）。（A）急劇增加（B）慢慢增加（C）逐漸降低（D）無明顯變化15、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者可能采取的權(quán)利的說法正確的是（A）。P177令權(quán)與統(tǒng)治相關(guān)，建立與職權(quán)的基礎(chǔ)之上，但當(dāng)它被用做提高團隊領(lǐng)導(dǎo)效率的時候，如果沒有仔細照顧到其他團隊成員的反應(yīng)，并不是一種特別有用的形式。（B）學(xué)者霍蘭德與奧弗曼將領(lǐng)導(dǎo)者可能采取的權(quán)力劃分為五種類型。（C）授權(quán)對一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者來說最沒有利用價值。（D）避權(quán)對領(lǐng)導(dǎo)者來說，堅持團隊目標(biāo)不是非常重要。（B）是整個團隊文化的核心，它是團隊在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念，并決定著團隊發(fā)展的方向。領(lǐng)導(dǎo)者（B）價值觀（C）團隊成員（D）人生觀17.常見的團隊績效測評的方法包括（D）。①利用客戶關(guān)系圖的方法確定團隊績效的測評維度②利用組織績效目標(biāo)確定團隊績效測評維度③利用業(yè)績金字塔確定團隊績效測評維度④利用工作流程圖確定團隊績效測評維度①②（B）①③（C）②③④（D）①②③④有效運作的成功團隊基本特征不包括（B）。明確的團隊目標(biāo)（B）所有成員都是精英（C）一致的共識（D）有效的領(lǐng)導(dǎo)下列說法錯誤的是（B）。團隊文化對團隊成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、需求以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。（B）團隊文化僅僅是團隊領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、培植、并身體力行的結(jié)果。（C）團隊文化一旦形成，就會對團隊管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用。（D）團隊領(lǐng)導(dǎo)者要成為“文化設(shè)計師”與“文化營養(yǎng)師”，通過各種企業(yè)培訓(xùn)、多樣化的團隊建設(shè)來精心塑造和打理團隊文化。在創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)（C）階段，應(yīng)注重對團隊內(nèi)部現(xiàn)有成員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)提高。剛剛起步（B）飛速發(fā)展（C）基本完成（D）完全成熟危機與處理判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的天“√”，錯誤的填“×”）：創(chuàng)業(yè)者自身危機，是指創(chuàng)業(yè)者自身以外的在創(chuàng)業(yè)過程面臨工作負荷、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、管理責(zé)任、工作與家庭平衡等各方面的壓力所引發(fā)的創(chuàng)業(yè)危機。（X）創(chuàng)業(yè)者自身危機，是指創(chuàng)業(yè)者自身在創(chuàng)業(yè)過程面臨工作負荷、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、管理責(zé)任、工作與家庭平衡等各方面的壓力所引發(fā)的創(chuàng)業(yè)危機。（√）工作負荷既指完成工作任務(wù)的時間、數(shù)量與質(zhì)量等客觀因素，不包括創(chuàng)業(yè)者對工作負擔(dān)的主觀感受。（X）工作負荷既指完成工作任務(wù)的時間、數(shù)量與質(zhì)量等客觀因素，也指創(chuàng)業(yè)者對工作負擔(dān)的主觀感受。（√）身體鍛煉是應(yīng)對壓力的重要措施。身體鍛煉所起的作用是消耗掉那些由于壓力而產(chǎn)生的激素。（√）創(chuàng)業(yè)者定期地進行心理咨詢和輔導(dǎo)并不能緩解緊張心理，減輕工作壓力對心理和行為的消極影響。（X）無論勝敗輸贏都是暫時，從成功與失敗中獲得新的長進與發(fā)展并不是通過競爭所得到的真正收獲。（X）無論勝敗輸贏都是暫時，從成功與失敗中獲得新的長進與發(fā)展才是通過競爭所得到的真正收獲。（√）一般來說，工作負荷很難改變，但如果組織氣氛融洽、人際關(guān)系良好，則會對壓力感起到緩解作用。（√）一般來說，工作負荷很難改變，但如果組織氣氛融洽、人際關(guān)系良好，反而會對個人壓力感起到加強作用。（X）并非任何一種需要人們做出自我調(diào)節(jié)或重新適應(yīng)的情況都會引發(fā)壓力；而只是各類麻煩與危機問題的出現(xiàn)才會給人帶來或大或小的壓力。（X）任何一種需要人們做出自我調(diào)節(jié)或重新適應(yīng)的情況都會引發(fā)壓力；而各類麻煩與危機問題的出現(xiàn)勢必會給人帶來或大或小的壓力。（√）因工作方面的要求與需要，使得家庭生活質(zhì)量受到不良影響，是工作家庭沖突壓力的表現(xiàn)；因家庭方面的原因影響工作任務(wù)的完成，不是工作家庭沖突壓力的表現(xiàn)。（X）因工作方面的要求與需要，使得家庭生活質(zhì)量受到不良影響，或者因家庭方面的原因影響了工作任務(wù)的完成，都是工作家庭沖突壓力的表現(xiàn)。（√）危機已經(jīng)成為一種非自然的現(xiàn)象，它是今日社會異常的，罕見的、任意的或者外圍的特征，危機根植于近日社會的經(jīng)緯之中。（X）周密和完善的危機預(yù)防和危機處理措施也不可能使企業(yè)防患于未然，將危機爆發(fā)的可能性降低到最低限度或?qū)⑵湎麥缭诿妊繝顟B(tài)。（X）只要創(chuàng)業(yè)者又敏銳的洞察力，能根據(jù)日常收集到的各方面信息對可能面臨的危機進行預(yù)測，及時做好防御工作，并采取有效的防范措施，也不可能避免危機的發(fā)生或使危機造成的損害和影響盡可能減少。（X）即使創(chuàng)業(yè)者有敏銳的洞察力，能根據(jù)日常收集到的各方面信息對可能面臨的危機進行預(yù)測，及時做好預(yù)警工作，并采取有效的防范措施，完全可以避免危機的發(fā)生或使危機造成的損害和影響盡可能減少。（√）P200危機處理的首要任務(wù)是保護企業(yè)經(jīng)濟資產(chǎn)，其次修復(fù)因危機所造成的受損形象，并希望通過危機處理影響公眾對危機以及企業(yè)在危機事件中所應(yīng)負責(zé)任的看法。（X）危機處理的首要任務(wù)是保護企業(yè)形象，修復(fù)因危機所造成的受損形象，并希望通過危機處理形象公眾對危機以及企業(yè)在危機事件中所應(yīng)負責(zé)任的看法。（√）企業(yè)危機是無法預(yù)測和控制的，企業(yè)能夠做的只是事后補救。（X）企業(yè)危機是無法預(yù)測和控制的，企業(yè)能夠做的只是事后補救的想法是不對的。（√）企業(yè)的危機無處不在并時時威脅這企業(yè)的健康發(fā)展，作為新創(chuàng)企業(yè)的管理者和經(jīng)營者，在貫徹發(fā)展制度的同時，還應(yīng)該充分意識到危機管理對企業(yè)的重要意義，建立一套適合自身企業(yè)發(fā)展的危機管理體系。（√）危機發(fā)生后，首先將企業(yè)的利益置于首位。（X）P206二、單項選擇題（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中）1.創(chuàng)業(yè)者自身危機是創(chuàng)業(yè)中面臨的各方面的壓力所引發(fā)的企業(yè)危機，是（A）。（A）自身面臨的工作負荷、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、管理職責(zé)、工作與家庭平衡等各方面壓力引發(fā)的創(chuàng)業(yè)危機（B）自身引發(fā)的生活危機（C）危機企業(yè)聲譽、形象和生存的突發(fā)性、災(zāi)難性事故和事件（D）地震、洪水、海嘯等自然災(zāi)害帶來的危機2.工作與家庭平衡壓力中，（C）是工作與家庭生活沖突中最顯而易見的一種。（A）創(chuàng)新企業(yè)績效壓力（B）決策的壓力（C）時間上的沖突（D）處理和應(yīng)對突發(fā)事件的壓力3.創(chuàng)業(yè)者定期的進行心理咨詢和輔導(dǎo)可以（D）。（A）緩解緊張心理（B）減輕工作壓力對心理和行為的消極影響（C）宣泄一下（D）緩解緊張心理減輕工作壓力對心理和行為的消極影響4.面對激烈的競爭，創(chuàng)業(yè)者需學(xué)會（D）。（A）適應(yīng)競爭（B）駕馭競爭（C）從競爭中收獲經(jīng)驗（D）以上各項都是5.創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)（D）。（A）善于與同事合作（B）關(guān)心幫助他人（C）寬容待人，真誠待人（D）以上各項都是6.創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中遇到新問題是，應(yīng)當(dāng)（D）。（A）以積極的態(tài)度面對困難與問題（B）冷靜理智的分析問題產(chǎn)生的原因與解決的對策正確解決工作中遇到的麻煩與危機（C）正確解決工作中遇到的麻煩與危機（D）全選7.創(chuàng)業(yè)者可以適當(dāng)調(diào)整工作負擔(dān)，調(diào)整工作方式和方法，調(diào)試心理情緒，（D）使得兩者相互協(xié)調(diào)彼此促進。（A）多與家人溝通交流（B）爭取家庭的理解與支持（C）平衡創(chuàng)業(yè)事業(yè)與家庭的關(guān)系（D）全選8.預(yù)防危機首先要強化（A）。（A）危機意識（B）日常生產(chǎn)（C）跳出既定思維模式束縛（D）企業(yè)不利因素及時研究對策9.真誠溝通原則是企業(yè)危機處理的“5S”原則之一，包括（D）。（A）讓公眾可以得到信息（B）企業(yè)要有意愿的透露相關(guān)信息（C）要真摯、誠實地應(yīng)對（D）以上各項都是10.因果危機公關(guān)專家的著名“3T”原則就是針對坦誠溝通原則而言的，包括（D）。（A）提供真實情況（B）盡快提供情況（C）提供全部情況（D）以上各項都是11.企業(yè)有危機并不可怕，重要的是將（C），成為企業(yè)發(fā)展的催化劑。（A）建立危機管理小組，統(tǒng)籌危機管理（B）迅速反應(yīng)，變被動為主動（C）危機變?yōu)闄C遇（D）都不對文體與寫作一、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的天“√”，錯誤的填“×”）：1.創(chuàng)業(yè)計劃書涉及的主要內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)項目本身的專業(yè)領(lǐng)域。（X）2.創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫