保安員工作規(guī)程

1515、秩序維護員在下班前應做好值班區(qū)和大門口的衛(wèi)生保99、秩序維護員在巡邏中如發(fā)現(xiàn)消防設施有隱患，應向服務保安員工作規(guī)程秩序維護崗位值班規(guī)定秩序維護員按服務中心排班表值班，認真做好交接班工作和交接班記錄。秩序維護員在當值期間須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的員工制服，員工制服須保持干凈整潔。秩序維護員站崗服務時間為（每周一至周五）：早晨為8：00—9：00；晚間為17：00—18：00。所有看房人員須在租賃部人員的陪同下，借用鑰匙需進行登記，鑰匙必須做到當日歸還。對所有來訪人員進行詢問并登記身份證號碼后方可放行。對裝修民工進行管理，民工憑出入證進出大門，民工自行車一律停放在指定位置（北側的消防通道外）。秩序維護員負責對出入民工攜帶可疑物品的檢查。每4小時進行一次巡邏，檢查樓道時應簽到，并清楚寫明簽到的時間。中心負責人匯報并提出整改意見。巡邏中檢查大樓內滅火器材及其它公共器材，確保其不受損壞和丟失。在巡邏發(fā)現(xiàn)大樓內公共設施有異常現(xiàn)象應及時向服務中心負責人匯報。大樓如發(fā)生透水、停電、電梯故障、火災等突發(fā)情況時，在事故處理告一段落后，應將突發(fā)事件填入突發(fā)事件報告和處理的表格中。當值秩序維護員接到園區(qū)物業(yè)或大樓內任何報警應以最快速度趕到報警現(xiàn)場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋并留檔，以備追溯。如需租賃單位到場處理，應及時和租賃單位緊急聯(lián)系人聯(lián)系并做好詳細記錄（記錄聯(lián)系和到達時間）。在日常巡邏中做好業(yè)主的裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修民工亂拉電線、使用消防通道和到其他房屋內，禁止在規(guī)定裝修期間外進行裝修。潔工作。秩序維護員交接班制度接班秩序維護員須提前十分鐘上崗接班，并在記錄本上記錄接班時間。交接班時，交接員須把警械等設備及時移交，并將下班秩序維護員應注意的事項，待處理問題交待記錄清楚。在交接班時間時，交接人員須共同進行一遍巡邏，接班秩序維護員確認無事后才能簽名，交班秩序維護員記錄離開時間。接班秩序維護員員在交接秩序維護員班時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班秩序維護員員承擔責任，接班秩序維護員員簽字后發(fā)生的問題，由接班人員承擔責任。接班秩序維護員未到，交班秩序維護員不得下班。交班秩序維護員在交班時負責本班的衛(wèi)生保潔。秩序維護消防工作管理規(guī)定為了加強消防工作，預防和減少火災事故，保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全，實行消防工作“預防為主，防消結合”的方針，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合大樓的消防工作實際情況，特制定本管理規(guī)定。（一）、秩序維護隊每位隊員均為義務消防員，日常消防工作由物業(yè)服務中心負責人負責，具體工作要求如下：1、負責大樓消防器材、設施的配備、布局、保養(yǎng)工作，并建立檔案。2、負責義務消防員檔案建立，并協(xié)助有關部門做好對消防員業(yè)務的培訓工作。3、負責消防責任制的檢查落實。4、負責實施大樓消防防范措施、補救應急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見。5、定期巡查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時向有關部門或業(yè)主提出書面整改意見單，并負責整改措施的執(zhí)行和落實。6、負責和上級消防部門聯(lián)系有關公司各項消防事宜。（二）、義務消防員工作要求：1、消防員必須加強學習，掌握消防業(yè)務知識，做到“三懂二會”：三懂：A懂得本公司的不安全因素和隱患；B懂得火災的防范措施；C懂得消防基本知識。二會：A會管會用本公司的消防器材；B會報火警“119”。2、發(fā)現(xiàn)火警，值班秩序維護員應馬上組織有關人員進行撲救，災情嚴重時要及時打“119”報警，讓火災損失控制在最小的范圍內。3、積極參加公司的消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患，要及時提出意見，落實整改。4、負責公司的防火宣傳，提高租戶和員工的消防意識，增強他們的防火觀念。每個義務隊員，按實際情況經(jīng)常開展防火宣傳教育，落到實處，力爭不發(fā)生大小火災事故。5、負責對消防器材的維護和保養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時維護器材的干凈清潔，保證器材應急時能發(fā)揮高效率。6、認真參加公司和上級消防部門組織的業(yè)務知識培訓學習和滅火演習，提高業(yè)務水平和實戰(zhàn)自滅能力。緊急事故處理辦法為使秩序維護人員遇有緊急事故發(fā)生時做出適應的處理，現(xiàn)簡要規(guī)定處理的程序，并根據(jù)本大樓的實際情況，完善應急方案。（一）、火警1、如有火警發(fā)生時，秩序維護人員應保持鎮(zhèn)定并速打“119”火警電話，同時立即向有關部門和值班領導報告。2、根據(jù)火災現(xiàn)場情況運用適當?shù)南涝O備和器材進行撲救。3、迅速組織人員撤離現(xiàn)場，保護生命財產(chǎn)的安全。4、如果火勢特別復雜嚴重，秩序維護員應保持鎮(zhèn)靜，作出正確反應，并立即離開危險地帶，繼續(xù)監(jiān)視以免受傷。（二）、突發(fā)停電1、如遇突然停電時，應及時與大物業(yè)進行聯(lián)系，同時檢查各類帶有應急電源的消防等設備是否工作正常，確保后備電源能操作正常。2、加強巡邏，堅守崗位，明確記錄停電和供電時間。3、將停電情況向服務中心負責人匯報，（三）、臺風1、當?shù)貐^(qū)氣象部門發(fā)出臺風警報時，秩序維護人員應提前提醒租戶作好防臺的措施落實工作。2、加強樓宇巡視，所有可移動物品要視實情加以固定或撤離。3、如果是強臺風來臨，經(jīng)請求后，應組織協(xié)調租戶離開危險地帶，避免發(fā)生混亂。（四）、刑案1、秩序維護人員應立即制止并抓獲違法嫌疑人，如遇帶有兇器的頑固分子時，應聯(lián)系隊友并密切監(jiān)視其動向，力爭擒獲，并能迅速向派出所報警。2、如果發(fā)案現(xiàn)場沒有發(fā)現(xiàn)違法嫌疑人，秩序維護人員應保護現(xiàn)場，并速報派出所，并積極做好協(xié)助工作，提供案情線索。3、若有人被違法嫌疑人刺傷、打傷，應積極組織救護措施，視情況送醫(yī)院搶救。秩序維護服裝管理制度為了加強秩序維護員服裝的管理，樹立良好的秩序維護形象，公司決定對秩序維護服裝做如下規(guī)定：（一）服裝等物品的使用期限。1、根據(jù)要求，統(tǒng)一著裝，公司統(tǒng)一購買并造冊登記。2、秩序維護員進公司的第一年西裝二套，使用期限為24個月。3、襯衣冬夏各二件，使用期限為12個月。4、皮鞋使用期限為24個月。（二）離職時物品的折算標準。1、在公司工作不滿足3個月的（含3個月），離職時扣全部服裝費（購買價）；工作滿3個月、不滿12個月的，扣回50%服裝費；滿12個月、不滿18個月的扣回25%；滿18個月（含18個月）以上者免扣服裝費。2、秩序維護員離職，不收回服裝。（三）著裝及換裝時間規(guī)定1、秩序維護換裝時間，應由秩序維護部視當時氣溫情況而定。2、冬季進公司的秩序維護員，暫不發(fā)給春秋夏裝；夏季進公司的秩序維護員，暫不發(fā)給冬裝。3、上崗必須按統(tǒng)一規(guī)定著裝，保持服裝整潔，下崗后不得著工作裝外出。秩序維護員儀容儀表管理為使秩序維護員上崗時保持良好的形象，特對秩序維護員儀容儀表作如下規(guī)定：1、上崗時應統(tǒng)一服裝，扎好領帶、襯衫保持平整，佩戴上崗證，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。2、不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長鬢角、長指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。3、坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前仰后靠，站立按軍姿標準站立。4、不得勾肩搭背、袖手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹口哨。5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。6、注意個人衛(wèi)生。秩序維護員工作紀律1、模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭。3、堅守崗位、忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。4、注意儀容整潔、講究文明服務、禮貌待人。5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班執(zhí)勤無關的事。6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。7、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。8、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。秩序維護值班用品管理辦法1、值班用品指值班御寒用的棉大衣，防雨用的雨具，照明用的應急燈等。2、值班用品由物業(yè)服務中心按需求計劃上報公司，公司經(jīng)審核批準后，由指定專人購置，造冊登記發(fā)放。1、棉大衣使用時限2年；雨具使用時限1年；照明用具使用時限1年。（雨具照明用具視情況而論）。2、大樓物業(yè)服務中心負責人簽字領用，發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記，公司作不定期檢查。3、物業(yè)服務中心負責人負責值班用品使用時間的控制。4、物業(yè)服務中心負責人是值班用品使用狀態(tài)的責任人，損壞，交換及時上報公司有關人員。5、交接班時，值班用品須認真檢查，如實記錄，交接雙方共同簽字。6、值班用品必須定期清潔保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。7、值班用品的不正常損壞，或丟失，要及時報告物業(yè)服務中心負責人。物業(yè)服務中心負責人追究責任人，責任人要照價或折價賠償。10、各種物品年終進行檢查，如超過使用年限，依然完好，應照常下發(fā)管理處。對講機的使用、管理辦法1、對講機及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司購置，造冊并做好發(fā)放記錄和運行狀態(tài)記錄。2、對講機是秩序維護員當值期間的的必配工具，使用人必須保管好，使用好，不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，責任人照價賠償。3、對講機只供秩序維護員當值時使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出。4、對講機要嚴格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁使用者私自亂拆及私自亂調頻率。1、對講機的使用應嚴格按照產(chǎn)品使用方法進行使用。禁止與其他物體撞擊，禁止提天線吊拿對講機，造成損壞者，責令照價賠償。2、做好對講機的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次，物業(yè)服務中心可不定期抽查。3、秩序維護員交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責任。如某班交接驗收工作不負責任，而通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責任。4、當對講機電池電量用完后，使用對講機人員負責及時充電。充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。5、對講機發(fā)生故障，應及時報告物業(yè)服務中心，由物業(yè)服務中心負責修理。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責任。執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告物業(yè)服務中心，物業(yè)服務中心調查做出處理，逾期三天者，責任自負。6、對講機應用應嚴格控制，確保報警信息量渠道的暢通。招聘秩序維護隊員的基本要求秩序維護隊員必須具備良好的兩大素質：政治思想素質和文化專業(yè)素質。秩序維護隊員必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準來要求自己。思想品德好，有敬業(yè)愛崗精神，敢于同不良傾向、違法犯罪行為作斗爭。作風正派、熱愛集體、團結同志，有較強的上進心、責任感和意志力；有較強的觀察、記憶、思維、反應、書寫、口語及分析能力。服從指揮，遵章守紀，處事認真、態(tài)度和善、聽從安排，善于微笑服務。具有初中以上文化水平，有較標準的普通話表達能力和書寫記錄水平。有良好的身體素質及應變、協(xié)調能力。有相當自衛(wèi)及制止犯罪的本領。年齡二十至二十五周歲，身高在1.72米以上，有特殊技能的可適當放寬。四個優(yōu)先：退伍軍人優(yōu)先、黨員團員優(yōu)先、班長優(yōu)秀士兵立功者優(yōu)先、高中文化程度以上者優(yōu)先。消防設施檢查規(guī)程滅火器每兩個月由物業(yè)服務中心負責人對大樓內的滅火器進行檢查，具體檢查內容如下：檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若在規(guī)定位置上沒有，應查清原由，向秩序維護部領導匯報，并及時補上新的，做好記錄。察看滅火器的使用期限是否超過有效期，如有效期限已到，應及時更換，做好記錄，確保在位的滅火器均在有效期內。檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況，做到滅火器上無污跡，無粘性物體，同時周圍環(huán)境對滅火器的正常使用不得有任何影響。要注意檢查滅火器內存滅火劑的情況，若壓力表上指針已超過黃線區(qū)，則說明滅火劑已用完，應向公司匯報，及時填充，并做好記錄和標識，便于使用。應清楚秩序維護隊員對滅火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其學會，掌握使用方法，能熟練操作。消防栓每一個月由物業(yè)服務中心負責人對大樓內的消防栓進行檢查，具體檢查內容如下：檢查消防栓上油漆脫落和衛(wèi)生情況，如油漆脫落較嚴重，應通知有關部門進行修正，若有污物或粘性物質應清除干凈。檢查消防栓的編號，不得被其它物體覆蓋。檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)松動應馬上旋緊，或補上螺絲。檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭處能否和消防扳手配合使用，不行的要匯報秩序維護部請消防部門進行修理。每月檢查一次消防栓出水狀況，堵塞的要作好標識，報告公司請消防維保單位及時進行處理。在消防栓周圍不得堆放任何物品，以