互聯(lián)網(wǎng)成家電業(yè)救命稻草 渠道迎來線上與線下的挑戰(zhàn)

Word互聯(lián)網(wǎng)成家電業(yè)救命稻草渠道迎來線上與線下的挑戰(zhàn)家電行業(yè)現(xiàn)狀如何呢？據(jù)悉，從今年半年報來看，以格力、海爾、美菱為代表的一大批家電企業(yè)都不同程度出現(xiàn)營收下滑情況，格力電器和青島海爾均出現(xiàn)6年以來首次營收下滑。而主營的電器業(yè)務銷售不力是半年報成績難看的主要原因。

其中，TCL家電產(chǎn)業(yè)集團銷售收入同比腰斬、多媒體電子業(yè)務收入同比下滑4.22億；長虹家電業(yè)務毛利率同比減少0.52%；格力的家電業(yè)務毛利率同比下降4.61%。

家電企業(yè)不約而同將營收不如意的原因歸結(jié)為宏觀經(jīng)濟不景氣以及家電刺激政策退出。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在傳統(tǒng)家電門口氣勢洶洶的進攻，則進一步蠶食了家電企業(yè)的市場份額，使其日子更難過。

行業(yè)觸及天花板、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又虎視眈眈、業(yè)績不斷下滑的現(xiàn)狀意味著，對家電企業(yè)而言，不轉(zhuǎn)型就等死。

互聯(lián)網(wǎng)、智能化成為家電企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩大熱詞，已經(jīng)頗有成績的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，則成為家電企業(yè)競相模仿的對象。而對專注實業(yè)多年的傳統(tǒng)家電企業(yè)而言，向互聯(lián)網(wǎng)、智能家居轉(zhuǎn)型頗像大象起舞，既有牽絆太多，多數(shù)顯得有些笨拙。

轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)成救命稻草

在行業(yè)整體遭遇困境的情況下，除了開拓海外市場等常規(guī)策略，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為家電企業(yè)從根本上轉(zhuǎn)型的救命稻草。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在家電產(chǎn)品上的新玩法教育了家電廠商：在新的競爭階段，單純賣硬件的思路已經(jīng)過時，取而代之的是硬件購買后提供的運營和服務，這種生態(tài)也比銷售硬件蘊藏了更大盈利空間。

在這一思路指導下，家電企業(yè)逐漸開始轉(zhuǎn)型。去年，TCL提出“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務”的雙+戰(zhàn)略，希冀通過發(fā)展智能終端、提供互聯(lián)網(wǎng)服務，嘗試轉(zhuǎn)型的可能；此外，海爾、長虹、美的等家電企業(yè)，也推出了自己的轉(zhuǎn)型策略。

在具體行動上，2021年開始，家電巨頭開始紛紛試水互聯(lián)網(wǎng)以打破傳統(tǒng)智能家電概念，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級。長虹和美菱推出基于家庭互聯(lián)網(wǎng)的CHiQ系列產(chǎn)品；青島海爾發(fā)布智能家居平臺U+智慧生活操作系統(tǒng)；美的和阿里合作，打造智能家居平臺產(chǎn)品；TCL聯(lián)手愛奇藝、海信和11家互聯(lián)網(wǎng)視頻簽約。

對家電企業(yè)而言，制作硬件是其擅長的事情，但打造互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容和服務卻毫無經(jīng)驗可循，因此，與互聯(lián)網(wǎng)公司合作成為其轉(zhuǎn)型的主流模式。雖然這種合作可以解決家電企業(yè)缺乏平臺和服務的問題，但與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的用戶之爭，又擺在了家電廠商面前。

合作：用戶之爭

從硬件銷售商轉(zhuǎn)型為平臺、內(nèi)容服務商的過程并不容易。不合作沒有服務提供；合作則依然面臨用戶流失的問題。家電廠商的處境頗為尷尬。

2021年3月起，康佳與阿里旗下天貓公司就部分智能電視機型開展合作。協(xié)議規(guī)定，雙方合作在康佳產(chǎn)銷的智能電視產(chǎn)品中預裝阿里巴巴家庭娛樂服務平臺，包括YunOS操作系統(tǒng)、應用商店以及賬戶、支付等服務。康佳負責智能電視的生產(chǎn)、市場銷售、售后服務，天貓公司主要提供軟件技術支持以及電商資源支持。智能電視售出后主要由天貓公司聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機構進行內(nèi)容、應用和服務的運營。

康佳與天貓是當前家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)合作的主要類型之一。

在當前最熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)電視混戰(zhàn)中，彩電巨頭紛紛發(fā)布智能電視、云電視，試圖同互聯(lián)網(wǎng)公司一起搶占客廳入口。為了彌補軟件上的不足，家電廠商多采取與互聯(lián)網(wǎng)公司合作的方式，無論是對家電廠商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，這輪行動對于雙方來都是資源搶奪戰(zhàn)，更是用戶的爭奪戰(zhàn)。

而對于家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司的聯(lián)姻，業(yè)界多持觀望態(tài)度。在這一輪客廳經(jīng)濟的搶灘中，入口成為家電和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同的目標，雙方在一致對外的同時，也會在內(nèi)部競爭，需提前達成利益分成方案，否則不容易形成合力。同時，同盟中必須有主導方，但無論主導方是家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都不能將功能簡單做疊加，或過于強勢做發(fā)號施令者，這樣將適得其反。

在眾多意向合作中，互聯(lián)網(wǎng)巨頭一直為數(shù)不少，表現(xiàn)出濃厚興趣，但涉及到具體細節(jié)，雙方更容易產(chǎn)生沖突。雙方的立場不同，利益分成無法達成一致，甚至在重疊領域發(fā)生矛盾，這些現(xiàn)象普通存在于談判之中。很多時候由于意見不統(tǒng)一，合作只能就此作罷或不歡而散，這是眾多企業(yè)結(jié)盟存在的共同問題。

“比如智能電視最關鍵環(huán)節(jié)，包括云、硬件終端、操作系統(tǒng)和應用三個層次，每個環(huán)節(jié)都有核心玩家，未來最大的挑戰(zhàn)在于用戶的爭奪和共享?！?/p>

創(chuàng)維總裁楊東文接受騰訊科技專訪時曾表示，電視操作系統(tǒng)用什么，用戶是誰的，用戶的爭奪和共享，是目前互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展癥結(jié)。他談到，以阿里巴巴為例，其優(yōu)勢在于搭建了云平臺，通過大數(shù)據(jù)收集分析來定制服務應用，不過從創(chuàng)維和阿里巴巴的關系來看，雙方有系統(tǒng)層面產(chǎn)品線的合作，但創(chuàng)維也有自己的酷開系統(tǒng)，未來電視升級刷什么系統(tǒng)，背后用戶如何管控和共享，都是行業(yè)下一步發(fā)展面臨的難題。

渠道：線上線下互博

家電轉(zhuǎn)型帶來的另一個棘手問題是渠道面臨線上線下互博的挑戰(zhàn)。

隨著近年來家電市場失去市場和消費需求高增長、高規(guī)模的擴張，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)難以適應，原來傳統(tǒng)的家電渠道費用問題凸顯。重構渠道也已經(jīng)成為家電企業(yè)的當務之急，在推動家電渠道的扁平化、直營化的同時，線上線下互博的態(tài)勢也愈加明顯。

電商渠道的沖擊之下，帶來的家電零售體系打破傳統(tǒng)省代、市代、縣級分銷和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店的層層相套商業(yè)游戲規(guī)則，直接到達消費者。電商渠道直接從城市查到農(nóng)村，實現(xiàn)城鄉(xiāng)市場的價格透明化、信息一體化。線下渠道的生存空間被大大擠壓。

在電商價格優(yōu)勢的沖擊下，家電實體店的經(jīng)銷商們是“哪個渠道的貨便宜，就從哪個渠道進貨”，原有的家電代理商渠道已經(jīng)走到失控和崩潰的懸崖邊緣。

在如何平衡線上渠道與線下渠道的問題上，家電企業(yè)給出的答案是O2O。

格力董事長董明珠曾表示，格力的O2O模式將在今年逐步推進，格力將在不同渠道實現(xiàn)產(chǎn)品、價格的統(tǒng)一。不過，由于格力O2O渠道模式涉及多方利益，目前協(xié)調(diào)機制還在調(diào)整中。

長虹也宣布為推進智能產(chǎn)品加速落體，將加快推進互聯(lián)網(wǎng)智能交易平臺建設，全面轉(zhuǎn)向B2C數(shù)字營銷，打造O2O模式。

TCL成立酷友科技，承擔TCL集團各產(chǎn)業(yè)的線上、線下銷售、配送等業(yè)務。

美的在去分公司至代理商中間層的同時，建設大物流平臺，整合全品類各地分公司、代理商、線上線下物流業(yè)務，實現(xiàn)協(xié)同倉儲、整合配送，并希冀借力原有的線下資源，解決最后一公里的配送問題。

盡管描繪了O2O的解決方案，但改變渠道亂象并不能一蹴而就。事實上，在市場遇冷的背景下，傳統(tǒng)線下渠道愈加承壓，如何協(xié)調(diào)線上、線下渠道，并進而優(yōu)化內(nèi)部的管理體系，仍是擺在家電廠商面前的一大難題。

大麥科技負責人周柳青曾向騰訊科技表示，傳統(tǒng)的各大電視機廠商雖然也處在變革當中，但都是“航空母艦”，要改變原有環(huán)節(jié)和財務模式壓力很大：傳統(tǒng)的電視機硬件廠商，做一款硬件的流程、質(zhì)量、出貨、財務管理甚至銀行利息等每一個環(huán)節(jié)，都會算到電視機定價里，然后再反推出市場銷售價格，確立線下乃至線上的銷售模式，傳統(tǒng)制造商要改變這些環(huán)節(jié)，意味著改變它的財務模式，風險非常大。

TCL董事長李東生此前在接受騰訊科技等媒體采訪時也承認，與樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，傳統(tǒng)家電企業(yè)在某些方面存在