生態(tài)軟件投資建設(shè)項目可行性研究報告范文參考

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生態(tài)軟件投資建設(shè)項目可行性研究報告xx（集團）有限公司

目錄第一章項目概況 6一、項目名稱及項目單位 6二、項目建設(shè)地點 6三、建設(shè)背景 6四、項目建設(shè)進度 7五、建設(shè)投資估算 7六、項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標 8主要經(jīng)濟指標一覽表 8七、主要結(jié)論及建議 9第二章發(fā)展規(guī)劃 10一、公司發(fā)展規(guī)劃 10二、保障措施 16第三章市場營銷 18一、操作系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展情況 18二、體驗營銷的概念 21三、微內(nèi)核是操作系統(tǒng)的重要發(fā)展方向 22四、操作系統(tǒng)行業(yè)趨勢 23五、營銷環(huán)境的特征 25六、操作系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展概況 27七、市場細分的原則 30八、操作系統(tǒng)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢 31九、操作系統(tǒng)的基本情況 35十、消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容 37十一、定位的概念和方式 39十二、品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程 42第四章企業(yè)文化管理 44一、企業(yè)文化的整合 44二、企業(yè)文化的特征 49三、企業(yè)文化的分類與模式 53四、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 63五、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 65六、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 74七、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 84第五章運營模式分析 90一、公司經(jīng)營宗旨 90二、公司的目標、主要職責 90三、各部門職責及權(quán)限 91四、財務(wù)會計制度 94第六章選址方案 102一、加快動能轉(zhuǎn)換，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系 103第七章公司治理方案 108一、股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 108二、董事會及其權(quán)限 111三、控制的層級制度 116四、內(nèi)部控制的相關(guān)比較 118五、資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 121六、債權(quán)人治理機制 125七、專門委員會 129第八章投資計劃方案 136一、建設(shè)投資估算 136建設(shè)投資估算表 137二、建設(shè)期利息 137建設(shè)期利息估算表 138三、流動資金 139流動資金估算表 139四、項目總投資 140總投資及構(gòu)成一覽表 140五、資金籌措與投資計劃 141項目投資計劃與資金籌措一覽表 141第九章財務(wù)管理分析 143一、短期融資的分類 143二、分析與考核 144三、應(yīng)收款項的管理政策 145四、企業(yè)資本金制度 149五、短期融資券 155六、對外投資的目的與意義 159第十章經(jīng)濟效益及財務(wù)分析 161一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 161營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 161綜合總成本費用估算表 162固定資產(chǎn)折舊費估算表 163無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 164利潤及利潤分配表 165二、項目盈利能力分析 166項目投資現(xiàn)金流量表 168三、償債能力分析 169借款還本付息計劃表 170第十一章項目綜合評價 172本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應(yīng)用。項目概況項目名稱及項目單位項目名稱：生態(tài)軟件投資建設(shè)項目項目單位：xx（集團）有限公司項目建設(shè)地點本期項目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景數(shù)據(jù)顯示，操作系統(tǒng)是計算機最重要、最核心的基礎(chǔ)軟件。其位于CPU、內(nèi)存等硬件之上，各類應(yīng)用軟件之下，是最接近硬件層的基礎(chǔ)軟件，起到承上啟下的作用，確?？梢詫τ嬎銠C各項資源進行合理調(diào)度與使用。從內(nèi)核代碼來說，操作系統(tǒng)分為開源操作系統(tǒng)與閉源操作系統(tǒng)。開源操作系統(tǒng)主要有Linux，閉源操作系統(tǒng)主要有Windows和MacOS。Linux系統(tǒng)是指Linux內(nèi)核以及一些列組件構(gòu)成的可自由使用的開源操作系統(tǒng)。Windows操作系統(tǒng)囊括了桌面、服務(wù)器、移動端及嵌入式的全場景。MacOS是蘋果公司為Macintosh系列電腦專屬開發(fā)的操作系統(tǒng)。從終端設(shè)備來說，操作系統(tǒng)可以分為桌面操作系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)與移動端操作系統(tǒng)。全球桌面操作系統(tǒng)呈現(xiàn)出Windows與MacOS兩強相爭的局面，Linux份額持續(xù)提升。Windows在桌面操作系統(tǒng)中依然是主流。根據(jù)Statcounter數(shù)據(jù)，其在全球的市占率維持在75%左右。全球服務(wù)器端操作系統(tǒng)主要由Linux與Windows構(gòu)成。綜合考慮免費及付費部署操作系統(tǒng)的服務(wù)器，Linux占據(jù)了主導(dǎo)地位，且逐漸拉開與Windows的差距，2021年全球1354萬臺服務(wù)器出貨中，63．47%安裝了Linux系統(tǒng)，36．25%安裝了Windows系統(tǒng)，只有0．28%安裝Unix等其他操作系統(tǒng)。項目建設(shè)進度結(jié)合該項目的實際工作情況，xx（集團）有限公司將項目的建設(shè)周期確定為24個月。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1836.43萬元，其中：建設(shè)投資1165.05萬元，占項目總投資的63.44%；建設(shè)期利息33.59萬元，占項目總投資的1.83%；流動資金637.79萬元，占項目總投資的34.73%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資1165.05萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用848.50萬元，工程建設(shè)其他費用286.86萬元，預(yù)備費29.69萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹慎財務(wù)測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入7000.00萬元，綜合總成本費用5407.03萬元，納稅總額716.87萬元，凈利潤1168.42萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率49.37%，財務(wù)凈現(xiàn)值2673.72萬元，全部投資回收期4.00年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1836.431.1建設(shè)投資萬元1165.051.1.1工程費用萬元848.501.1.2其他費用萬元286.861.1.3預(yù)備費萬元29.691.2建設(shè)期利息萬元33.591.3流動資金萬元637.792資金籌措萬元1836.432.1自籌資金萬元1151.122.2銀行貸款萬元685.313營業(yè)收入萬元7000.00正常運營年份4總成本費用萬元5407.03""5利潤總額萬元1557.89""6凈利潤萬元1168.42""7所得稅萬元389.47""8增值稅萬元292.32""9稅金及附加萬元35.08""10納稅總額萬元716.87""11盈虧平衡點萬元2069.03產(chǎn)值12回收期年4.0013內(nèi)部收益率49.37%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元2673.72所得稅后主要結(jié)論及建議綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經(jīng)濟和社會效益客觀，項目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級和節(jié)能環(huán)保為重點，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營目標目前，行業(yè)正在從粗放式擴張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進一步擴大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場機遇，提高市場占有率；進一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進一步加強環(huán)境保護工作，積極開發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競爭優(yōu)勢；進一步完善公司內(nèi)部治理機制，按照公司治理準則的要求規(guī)范公司運行，提升運營質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計劃1、市場開拓計劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，根據(jù)下游行業(yè)個性化、多元化的消費特點，以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐，加快市場開拓步伐。主要計劃如下：（1）密切跟蹤市場消費需求的變化，建立市場、技術(shù)、生產(chǎn)多部門聯(lián)動機制，提高公司對市場變化的反應(yīng)能力；（2）進一步完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)，加強銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化以營銷人員為中心的銷售責任制，激發(fā)營銷人員的工作積極性；（3）加強品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑，擴大公司知名度，增加客戶及市場對迎豐品牌的認同感；（4）在鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，積極開拓新市場，推進省內(nèi)外市場的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，進一步提升公司市場占有率。2、技術(shù)開發(fā)計劃公司的技術(shù)開發(fā)工作將重點圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面展開。公司將在現(xiàn)有專利、商標等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，進一步加強知識產(chǎn)權(quán)的保護工作，將技術(shù)研發(fā)成果整理并進行相應(yīng)的專利申請，通過對公司無形資產(chǎn)的保護，切實做好知識產(chǎn)權(quán)的維護。為保證上述技術(shù)開發(fā)計劃的順利實施，公司將加大科研投入，強化研發(fā)隊伍素質(zhì)，創(chuàng)新管理機制和服務(wù)機制，積極參加行業(yè)標準的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊伍，是企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的原動力。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，公司對人才的需求將更為迫切，人才對公司發(fā)展的支撐作用將進一步顯現(xiàn)。為此，公司將重點做好以下工作：（1）加強人才的培養(yǎng)與引進工作，培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才；（2）加強與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，開展技術(shù)合作和人才培養(yǎng)，全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì)；（3）加強對基層員工的技能培訓和崗位培訓，提高勞動熟練程度和自動化設(shè)備的操作能力，有效提高勞動效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（4）積極探索員工激勵機制，進一步完善以績效為導(dǎo)向的人力資源管理體系，充分調(diào)動員工的積極性。4、企業(yè)并購計劃公司將抓住行業(yè)整合機會，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)有的綜合競爭優(yōu)勢，整合有價值的市場資源，推進收購、兼并、控股或參股同行業(yè)具有一定互補優(yōu)勢的公司，實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機結(jié)合，進一步增強公司的經(jīng)營規(guī)模和市場競爭能力。5、籌融資計劃目前公司正處于快速發(fā)展期，新生產(chǎn)線建設(shè)、技術(shù)改造、科技開發(fā)、人才引進、市場拓展等方面均需較大的資金投入。公司將根據(jù)經(jīng)營發(fā)展計劃和需要，綜合考慮融資成本、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金使用時間等多種因素，采取多元化的籌資方式，滿足不同時期的資金需求，推動公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展。積極利用資本市場的直接融資功能，為公司的長遠發(fā)展籌措資金。（三）面臨困難公司資產(chǎn)規(guī)模將進一步增長，業(yè)務(wù)將不斷發(fā)展和擴大，但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略、組織設(shè)計、資源配置，特別是資金管理和內(nèi)部控制等方面面臨新的挑戰(zhàn)。同時，公司今后發(fā)展中，需要大量的管理、營銷、技術(shù)等方面的人才，也使公司面臨較大的人才培養(yǎng)、引進和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。1、資金不足發(fā)展計劃的實施需要足夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一，所需資金主要通過銀行貸款解決，融資成本較高，還本付息壓力較大，難以滿足公司快速發(fā)展的要求。因此，能否借助資本市場，將成為公司發(fā)展計劃能否成功實施的關(guān)鍵。如果不能順利募集到足夠的資金，公司的發(fā)展計劃將難以如期實現(xiàn)。2、人才緊缺隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，公司在新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面，高級科研人才和管理人才相對缺乏，將影響公司進一步提高研發(fā)能力和管理水平。因此，能否盡快引進、培養(yǎng)這方面人才將對募投項目的順利實施和公司未來發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。（四）采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系，實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標公司擬建立資本市場直接融資渠道，改變?nèi)谫Y渠道單一依賴銀行貸款的現(xiàn)狀，為公司未來重大投資項目的順利實施籌集所需資金，確保公司經(jīng)營發(fā)展目標的實現(xiàn)。同時，加強與商業(yè)銀行的聯(lián)系，構(gòu)建良好的銀企合作關(guān)系，及時獲得商業(yè)銀行的貸款支持，緩解公司發(fā)展過程中的資金壓力。1、內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進高層次人才，應(yīng)對經(jīng)營規(guī)模快速提升面臨的挑戰(zhàn)公司現(xiàn)有人員在數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面將不能完全滿足公司快速發(fā)展的需求，公司需加快內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進高層次人才的力度，確保高素質(zhì)技術(shù)人才、經(jīng)營管理人才以及營銷人才滿足公司發(fā)展需要。為此，公司擬采取下列措施：1、加強人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，通過建立有市場競爭力的薪酬體系和公平有序的職業(yè)晉升機制，吸引優(yōu)秀的技術(shù)、營銷、管理人才加入公司，提升公司綜合競爭力；2、進一步完善以績效為導(dǎo)向的員工激勵與約束機制，努力營造團結(jié)和諧的企業(yè)文化，強化員工對企業(yè)的歸屬感和責任感，保持公司人才隊伍的穩(wěn)定性和積極性；3、加強年輕人才的培養(yǎng)，建立人才儲備機制，增強公司人才隊伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯隊，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。2、以市場需求為驅(qū)動，提高公司競爭能力公司將以市場為導(dǎo)向，認真研究市場需求，密切跟蹤印染行業(yè)政策及最新發(fā)展動向，推動科技創(chuàng)新和加大研發(fā)投入，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓高端市場，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升公司的核心競爭力和市場地位，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標。保障措施(一)強化組織保障各地要加強分析研判,細化政策措施,加大協(xié)調(diào)推進力度,集中力量開展攻堅行動。引導(dǎo)各地結(jié)合實際,制定實施方案,完善支持政策,確保有效落實。(二)加大政策支持研究制定協(xié)同處置項目在布局、準入、財稅、信貸等方面的扶持政策。加大對聯(lián)合重組、淘汰落后、綜合利用和實施“走出去”戰(zhàn)略等方面的政策支持。(三)營造公平環(huán)境構(gòu)建行業(yè)誠信體系，保障各種所有制經(jīng)濟依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與競爭。加強知識產(chǎn)權(quán)保護，形成有利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的良好環(huán)境。(四)做好項目建設(shè)服務(wù)新建項目向重點區(qū)域集聚，建立項目跟蹤服務(wù)制度，健全事中事后監(jiān)管制度。推行全天候、多方位的一站式服務(wù)，對產(chǎn)業(yè)項目實行能辦即辦、急事急辦、特事特辦、繁事簡辦。(五)加強宣傳推廣充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、自媒體等各類媒體開展多層次、多形式的宣傳、科普教育，普及產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念。通過現(xiàn)場會、論壇、展會、專題報道等形式，積極宣傳產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢、法律法規(guī)、政策措施、典型案例和先進經(jīng)驗，增強公眾對產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品的認知和接受度，營造推廣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好氛圍，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(六)明確責任分工，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力制定規(guī)劃實施意見和工作方案，明確分工，落實責任。加強各相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成協(xié)調(diào)共商、齊抓共管、通力合作的工作機制。建立健全規(guī)劃實施的考評、監(jiān)測、評估和監(jiān)督機制，加強對規(guī)劃實施情況的跟蹤分析，定期開展規(guī)劃落實情況的監(jiān)督檢查，確保規(guī)劃發(fā)展目標、任務(wù)措施、重大項目和重大工程如期完成。市場營銷操作系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展情況（一）全球操作系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展情況1、全球操作系統(tǒng)競爭格局在面向個人及政企辦公的操作系統(tǒng)中，Windows和Android的市場占比較高。根據(jù)Statcounter數(shù)據(jù)，2021年，在桌面操作系統(tǒng)領(lǐng)域，Windows的市場份額為74．76%，MacOS的市場份額為16．04%，二者合計占據(jù)了全球90．80%的市場份額；移動操作系統(tǒng)領(lǐng)域，Android的市場份額為71．89%，iOS的市場份額為27．34%，二者合計占據(jù)了全球99．23%的市場份額。桌面操作系統(tǒng)和移動操作系統(tǒng)主要面向個人用戶以及政府和企業(yè)辦公用戶，經(jīng)過多年的技術(shù)發(fā)展和市場實踐，Windows、MacOS、Android、iOS等全球主流操作系統(tǒng)已建立運行良好的軟硬件生態(tài)，并通過不斷完善生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)提高操作系統(tǒng)的易用性和人機交互友好性，因此，以上操作系統(tǒng)長期處于全球領(lǐng)先的市場地位。2、全球操作系統(tǒng)市場規(guī)模情況操作系統(tǒng)作為承上啟下的基礎(chǔ)軟件，是各類應(yīng)用軟件正常運行和調(diào)配硬件資源的必要條件，隨著全球科技的不斷發(fā)展，全球操作系統(tǒng)市場規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定增長。根據(jù)數(shù)據(jù)，2020年全球操作系統(tǒng)的市場規(guī)模約為367．6億美元，預(yù)計2021年為373．2億美元，2016年至2020年的年均復(fù)合增長率為2．59%。（二）國內(nèi)操作系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展情況1、國產(chǎn)操作系統(tǒng)演進情況20世紀70年代，我國開始進行國產(chǎn)操作系統(tǒng)的研究和開發(fā)工作，眾多高校和科研院所參與了以Unix為基礎(chǔ)的操作系統(tǒng)開發(fā)。20世紀90年代，隨著Linux的誕生，國內(nèi)也陸續(xù)開發(fā)了紅旗Linux、藍點Linux、XteamLinux等標志性的早期國產(chǎn)操作系統(tǒng)。我國國產(chǎn)操作系統(tǒng)的起步時間雖較早，但國內(nèi)普遍將其作為科研項目，缺少產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化發(fā)展。同時，國內(nèi)軟硬件生態(tài)基礎(chǔ)不完善、操作系統(tǒng)專業(yè)人才缺乏，因此我國操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)落后于美國等發(fā)達國家，國內(nèi)操作系統(tǒng)市場亦逐漸被國外巨頭壟斷。近年來，隨著我國對國家信息安全的高度重視，操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域成為國家戰(zhàn)略重點引導(dǎo)方向，我國國產(chǎn)操作系統(tǒng)行業(yè)迎來了發(fā)展機遇。2、我國操作系統(tǒng)市場規(guī)模情況近年來，我國操作系統(tǒng)市場規(guī)模保持著較快增速。根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2020年，我國操作系統(tǒng)（不區(qū)分是否國產(chǎn)）市場規(guī)模為791．1億元，2014年至2020年的年均復(fù)合增長率為6．16%。我國面向生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)主要安裝于服務(wù)器和各類專用設(shè)備。根據(jù)數(shù)據(jù)，我國服務(wù)器操作系統(tǒng)2021年市場規(guī)模達到57．7億元，2024年預(yù)計達到94．0億元，2021-2024年市場規(guī)模年均復(fù)合增長率預(yù)計為17．67%。從行業(yè)分布來看，根據(jù)數(shù)據(jù)，2021年服務(wù)器操作系統(tǒng)最大的五個下游市場分別為金融、政府、互聯(lián)網(wǎng)、能源和電信運營商，市場規(guī)模分別為11．7億元、10．6億元、9．5億元、6．1億元和4．7億元。未來，受信息化轉(zhuǎn)型板塊建設(shè)、東數(shù)西算工程實施等因素影響，金融、政府、互聯(lián)網(wǎng)、能源和電信運營商等下游市場將繼續(xù)釋放大量對服務(wù)器操作系統(tǒng)的需求，根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)，2024年，服務(wù)器操作系統(tǒng)在以上下游市場的市場規(guī)模將分別達到20．2億元、16．5億元、15．7億元、11．1億元和6．9億元。受益于電力行業(yè)信息化建設(shè)的加速，電力行業(yè)服務(wù)器操作系統(tǒng)的市場規(guī)?？焖僭鲩L。根據(jù)數(shù)據(jù)，中國電力行業(yè)服務(wù)器操作系統(tǒng)市場規(guī)模在2021年達到5．6億元，2024年預(yù)計達到8．7億元。3、我國操作系統(tǒng)國產(chǎn)化率低，國產(chǎn)替代空間較大我國軟件行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，在部分服務(wù)性軟件或細分行業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域已實現(xiàn)較高的國產(chǎn)化率，但在基礎(chǔ)軟件和高端應(yīng)用軟件領(lǐng)域仍依賴國際廠商。根據(jù)數(shù)據(jù)，2022年，我國操作系統(tǒng)國產(chǎn)化率不足5%。操作系統(tǒng)作為整個IT系統(tǒng)和軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)的核心，是國家信息安全的基石，也是支撐我國未來數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的核心重點領(lǐng)域，隨著我國科技創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)展和自主可控進程的加速，國產(chǎn)操作系統(tǒng)未來市場空間將快速提升。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導(dǎo)向，向消費者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對事件、情景的安排、設(shè)計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務(wù)，讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費者就會對其質(zhì)量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。微內(nèi)核是操作系統(tǒng)的重要發(fā)展方向新一代信息技術(shù)的發(fā)展開啟了萬物互聯(lián)時代，推動了工業(yè)領(lǐng)域的自動化、智能化和信息化建設(shè)進程，在智能化工業(yè)生產(chǎn)過程中，機器設(shè)備和智能終端的種類多、數(shù)量大，對生產(chǎn)控制系統(tǒng)的安全性、實時性要求較高。相對于宏內(nèi)核，微內(nèi)核架構(gòu)下的操作系統(tǒng)內(nèi)核僅保留核心功能，其他非核心功能則從內(nèi)核中剝離，并形成相應(yīng)的模塊化程序，不同的設(shè)備可以根據(jù)需求調(diào)用功能模塊，使得操作系統(tǒng)的靈活性、擴展性、安全性、實時性大幅提升，從而滿足以上工業(yè)場景的需求。微內(nèi)核的尺寸較小、可擴展性好，可以適配更多種類的設(shè)備，同時，模塊化處理后，單個模塊的故障將不會影響整個操作系統(tǒng)，且響應(yīng)速度較快，從而提高操作系統(tǒng)的安全性和實時性。微內(nèi)核架構(gòu)下，不同系統(tǒng)功能的調(diào)用均需要通過進程間通信完成，從而降低了通信效率和操作系統(tǒng)性能，因此，實現(xiàn)微內(nèi)核架構(gòu)下的性能提升，是我國操作系統(tǒng)廠商的重要研發(fā)方向。東數(shù)西算工程推動云計算向去中心化發(fā)展，分布式云架構(gòu)漸成主流。東數(shù)西算規(guī)劃在全國建立八大算力樞紐節(jié)點，東西部地區(qū)各4個樞紐節(jié)點，進行大規(guī)模的跨域遠程數(shù)據(jù)傳輸、域內(nèi)算力資源調(diào)度，讓去中心化成為云計算話語權(quán)之爭的新焦點。與此同時，為滿足視頻直播、AR/VR、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等場景下更廣連接、更低時延、更好控制等需求，云計算架構(gòu)正由集中式向一種更加全局化的分布式組合模式進階。容器技術(shù)憑借高敏捷性，高彈性和可移植性獲得開發(fā)者的廣泛關(guān)注。容器技術(shù)將單個操作系統(tǒng)的資源劃分到隔離組中，能夠平衡不同組之間的資源使用需求。以容器為代表的云技術(shù)，可以為企業(yè)提供高敏捷性、高彈性和云間的可移植性，受到開發(fā)者的廣泛關(guān)注，是未來云計算發(fā)展過程中的重要一環(huán)。操作系統(tǒng)行業(yè)趨勢信息技術(shù)發(fā)展走入泛在計算新時代，人類社會、信息系統(tǒng)和物理世界正逐漸走向人-機-物三元融合，萬物互聯(lián)、軟件定義，成為這個時代的基本特征。操作系統(tǒng)、CPU處在信息技術(shù)的核心位置，是心也是魂。操作系統(tǒng)生態(tài)開始多元化，未來的操作系統(tǒng)可能不是一個生態(tài)，而是多個生態(tài)并存。操作系統(tǒng)是屬于基礎(chǔ)軟件，主要負責管理硬件與軟件資源，并提供必需的人機交互機制。我國國產(chǎn)操作系統(tǒng)滲透率水平極低，但近年來產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長明顯，其中2021年中國操作系統(tǒng)市場規(guī)模為1010億元，同比增長7．8%，預(yù)計2022年中國操作系統(tǒng)市場規(guī)模將穩(wěn)定增加。操作系統(tǒng)的類型非常多樣，不同機器安裝的操作系統(tǒng)可以從簡單到復(fù)雜，從物聯(lián)網(wǎng)終端的嵌入式操作系統(tǒng)、手機上的移動操作系統(tǒng)到超級計算機的大型操作系統(tǒng)。有些操作系統(tǒng)集成了圖形用戶界面，而有些僅使用命令行界面。我國操作系統(tǒng)細分產(chǎn)品按照應(yīng)用場景可以分為嵌入式操作系統(tǒng)、桌面操作系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、移動操作系統(tǒng)等。從操作系統(tǒng)市場規(guī)模份額來看，其中2021年中國嵌入式操作系統(tǒng)占比最大為38．98%。從2013-2021年中國操作系統(tǒng)行業(yè)專利申請數(shù)量總共達到50532件，其中2017年達到行業(yè)最高峰值為6485件，近幾年操作系統(tǒng)行業(yè)專利申請數(shù)量略有下降趨勢。操作系統(tǒng)是屬于基礎(chǔ)軟件，主要負責管理硬件與軟件資源，并提供必需的人機交互機制。我國國產(chǎn)操作系統(tǒng)滲透率水平極低，但近年來產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長明顯，其中2021年中國操作系統(tǒng)市場規(guī)模為1010億元，同比增長7．8%，預(yù)計2022年中國操作系統(tǒng)市場規(guī)模將穩(wěn)定增加。操作系統(tǒng)的類型非常多樣，不同機器安裝的操作系統(tǒng)可以從簡單到復(fù)雜，從物聯(lián)網(wǎng)終端的嵌入式操作系統(tǒng)、手機上的移動操作系統(tǒng)到超級計算機的大型操作系統(tǒng)。有些操作系統(tǒng)集成了圖形用戶界面，而有些僅使用命令行界面。我國操作系統(tǒng)細分產(chǎn)品按照應(yīng)用場景可以分為嵌入式操作系統(tǒng)、桌面操作系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、移動操作系統(tǒng)等。從操作系統(tǒng)市場規(guī)模份額來看，其中2021年中國嵌入式操作系統(tǒng)占比最大為38．98%。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩亍⒄畏梢蛩?、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因為營銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟環(huán)境的變化，對不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經(jīng)濟狀態(tài)，短缺幾乎成為社會經(jīng)濟的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過剩”經(jīng)濟，不論這種“過剩”的性質(zhì)如何，僅就賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調(diào)整營銷策略。（四）相關(guān)性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給企業(yè)帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟政策的變動，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響。操作系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展概況截至2019年8月，在中國的桌面操作系統(tǒng)市場領(lǐng)域，微軟Windows的市占率87．66%，蘋果OSX的市占率為7．09%，合計為94．75%;在中國的移動操作系統(tǒng)市場領(lǐng)域，谷歌Android的市占率為75．98%，蘋果iOS的市占率為22．88%，合計為98．86%。在開源操作系統(tǒng)生態(tài)不斷成熟的背景下，中國的國產(chǎn)操作系統(tǒng)依托開源生態(tài)和政策東風正快速崛起，市場潛力巨大，未來發(fā)展前景值得期待。中國桌面操作系統(tǒng)當前呈現(xiàn)兩大特征：一是Windows+Intel架構(gòu)依舊統(tǒng)治著整個民用市場二是Wintel閉源架構(gòu)從趨勢上來看，正面臨以Linux為代表的日趨成熟的開源生態(tài)的挑戰(zhàn)。中國的操作系統(tǒng)國產(chǎn)化浪潮源于20世紀末，歷經(jīng)二十余年，厚積薄發(fā)、屢敗屢戰(zhàn)。目前，依托開源生態(tài)以及政策東風，正快速崛起，涌現(xiàn)出了一大批以Linux為主要架構(gòu)為國產(chǎn)操作系統(tǒng)，如中標麒麟、銀河麒麟、深度Deepin、華為鴻蒙等，未來的廣闊發(fā)展前景值得期待。中國操作系統(tǒng)本土化始于20世紀末，并多以Unix/Linux為基礎(chǔ)二次開發(fā)為主，過去20年，曾誕生超過20多個不同版本，較為市場熟知的有紅旗RedFlag、深度Deepin、優(yōu)麒麟UbuntuKylin、中標麒麟Neokylin、銀河麒麟Kylin與中科方德等。但是，由于中國軟件市場的開放、微軟系統(tǒng)生態(tài)的攻勢與知識產(chǎn)權(quán)等問題，本土化操作系統(tǒng)在市場幸存下來者寥寥無幾，且多數(shù)系統(tǒng)僅限于政府領(lǐng)域，并以政府補貼為主，支持研發(fā)與應(yīng)用，國產(chǎn)化之路依然坎坷。實時操作系統(tǒng)（RTOS）是指當外界事件或數(shù)據(jù)產(chǎn)生時，能夠接受并以足夠快的速度予以處理，其處理的結(jié)果又能在規(guī)定的時間之內(nèi)來控制生產(chǎn)過程或?qū)μ幚硐到y(tǒng)做出快速響應(yīng)，調(diào)度一切可利用的資源完成實時任務(wù)，并控制所有實時任務(wù)協(xié)調(diào)一致運行的操作系統(tǒng)，提供及時響應(yīng)和高可靠性是其主要特點。實時操作系統(tǒng)根據(jù)其實時性的剛性要求程度不同，分為硬實時和軟實時操作系統(tǒng)。在嵌入式領(lǐng)域中，嵌入式實時操作系統(tǒng)正得到越來越廣泛的應(yīng)用。采用嵌入式實時操作系統(tǒng)（RTOS）可以更合理、更有效地利用CPU的資源，簡化應(yīng)用軟件的設(shè)計，縮短系統(tǒng)開發(fā)時間，更好地保證系統(tǒng)的實時性和可靠性。隨著計算機技術(shù)和微電子技術(shù)的迅速發(fā)展，嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，尤其是其具備低功耗技術(shù)的特點得到人們的重視，基于嵌入式的產(chǎn)品將逐漸取代板卡式產(chǎn)品。隨著工信部提出NB-IoT基站建設(shè)具體目標、三大運營商加速建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)脫離云山霧罩，即將迎來萬物互聯(lián)的新時代。不過，物聯(lián)網(wǎng)的過度炒作已經(jīng)淡化了其深層意義：這是信息產(chǎn)業(yè)繼移動互聯(lián)網(wǎng)之后的下一個萬億級市場，將成為整個國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的信息基礎(chǔ)設(shè)施。從實際應(yīng)用來看，嵌入式軟件與嵌入式系統(tǒng)是密不可分的，嵌入式系統(tǒng)是控制、監(jiān)視或者輔助設(shè)備、機器和車間運行的裝置，就是以應(yīng)用為中心，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，并且軟硬件可裁剪，適用于應(yīng)用系統(tǒng)對功能、可靠性、成本、體積、功耗有嚴格要求的專用計算機系統(tǒng)。它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四個部分組成，用于實現(xiàn)對其他設(shè)備的控制、監(jiān)視或管理等功能。而嵌入式軟件就是基于嵌入式系統(tǒng)設(shè)計的軟件，它也是計算機軟件的一種，同樣由程序及其文檔組成，可細分成系統(tǒng)軟件、支撐軟件、應(yīng)用軟件三類，是嵌入式系統(tǒng)的重要組成部分。2020年，我國網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崟r操作系統(tǒng)軟件市場容量達到276億元。設(shè)計和制造嵌入式瘦服務(wù)器、嵌入式網(wǎng)關(guān)和嵌入式因特網(wǎng)路由器已成為嵌入式Internet時代的關(guān)鍵和核心技術(shù)。其中包括路由器、交換機等各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。未來幾年物聯(lián)網(wǎng)將達到數(shù)百億乃至千億級連接。這些為實時操作系統(tǒng)的應(yīng)用提供了廣闊的前景。制造尤其是智能制造的核心是工業(yè)控制，以及包括物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用，對嵌入式實時操作系統(tǒng)的需求非常大，安全性的要求也日益提高。預(yù)計未來幾年，國內(nèi)實時操作系統(tǒng)市場規(guī)模仍將處于穩(wěn)定增長態(tài)勢。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領(lǐng)目標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進入所選中的目標市場；通過適當?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應(yīng)當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設(shè)計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運用科學的市場調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。操作系統(tǒng)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢美國在操作系統(tǒng)領(lǐng)域有著絕對的全球領(lǐng)先地位。在面向個人及政企辦公的操作系統(tǒng)領(lǐng)域，Windows、Mac、Android、iOS均由美國企業(yè)控制。在面向生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)領(lǐng)域，RedHat旗下的企業(yè)版本RHEL和開源版本CentOS在國內(nèi)行業(yè)用戶生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域占據(jù)了較高的市場份額。近年來，受國際形勢變化影響，我國芯片、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)卡脖子現(xiàn)象屢見不鮮，而我國的網(wǎng)絡(luò)信息安全也面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)。在國外部分國家對我國關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)斷供的背景下，在操作系統(tǒng)等領(lǐng)域加速發(fā)展自主可控的國產(chǎn)替代產(chǎn)品，已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。2021年，我國《十四五規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》、《十四五軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等國家政策發(fā)布，以操作系統(tǒng)為代表的基礎(chǔ)軟件成為我國聚力攻堅、重點引導(dǎo)的方向，國產(chǎn)操作系統(tǒng)的自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展將加速推進。因此，國際環(huán)境變化和國內(nèi)政策重點引導(dǎo)，將共同推動我國操作系統(tǒng)領(lǐng)域國產(chǎn)替代的進程加速。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式，生活方式和治理方式變革是我國十四五期間的重要發(fā)展方向，隨著新一代信息技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新和國家產(chǎn)業(yè)政策的重點引導(dǎo)，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進，進而推動基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件以及各類應(yīng)用軟件等需求提升。軟件是數(shù)字化實現(xiàn)的關(guān)鍵，操作系統(tǒng)作為連接上層軟件和底層硬件的樞紐，在各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中發(fā)揮著基礎(chǔ)支撐作用。新型電力系統(tǒng)建設(shè)是綜合利用能源技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，以電力+算力帶動能源產(chǎn)業(yè)升級，促進社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要國家戰(zhàn)略，可實現(xiàn)發(fā)電系統(tǒng)可控多樣、輸電和變電系統(tǒng)安全穩(wěn)定、配電系統(tǒng)智能靈活、用電系統(tǒng)高效節(jié)能。全面提升電力行業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)字化水平，是新型電力系統(tǒng)建設(shè)的必要條件。新型電力系統(tǒng)建設(shè)是在發(fā)電側(cè)和用電側(cè)雙重驅(qū)動下，推動電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)數(shù)字化水平提升的過程。在發(fā)電側(cè)，隨機性高、波動性強、間歇性大的新能源占比不斷提升；在用電側(cè)，分布式電源、電動汽車等新型用電主體快速增加，使得用電結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。為保障電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行和智能、靈活控制，發(fā)電、輸電、變電、配電、用電以及電網(wǎng)調(diào)度等各個環(huán)節(jié)數(shù)字化水平需全面提升。根據(jù)統(tǒng)計，我國電力信息化市場規(guī)模持續(xù)快速增長，預(yù)計2024年將達到712億元，2019年至2024年的復(fù)合增長率達18．25%。在碳達峰，碳中和的國家戰(zhàn)略目標驅(qū)動下，我國電源結(jié)構(gòu)中新能源占比不斷提高，新能源將成為新型電力系統(tǒng)的主力電源。根據(jù)《中國發(fā)電企業(yè)碳中和數(shù)字轉(zhuǎn)型白皮書》，預(yù)計新能源裝機容量將從2021年的6，880億瓦特增長至2030年的15，100億瓦特，新能源裝機容量占電源裝機容量總額的比例將從2021年的28．96%增長至41．94%。相較于傳統(tǒng)能源，風電、光伏等新能源發(fā)電具有隨機性高、波動性強、間歇性大的顯著特點，進而為電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行帶來較大挑戰(zhàn)。提高電力系統(tǒng)的數(shù)字化控制、監(jiān)測和維護能力，是建設(shè)以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，隨著我國新能源投資快速增長，電力行業(yè)數(shù)字化水平將快速提升。電力行業(yè)是社會經(jīng)濟運行和工業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得電力系統(tǒng)接入的智能設(shè)備和應(yīng)用軟件復(fù)雜程度大幅提升，為保障其安全、穩(wěn)定運行，電力系統(tǒng)自主可控的要求不斷提升。國家電網(wǎng)制定了《國網(wǎng)自主可控標準體系》，對各類基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件的組合特性進行了充分驗證；南方電網(wǎng)自2019年開始，持續(xù)開展操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲以及各類應(yīng)用軟件的自主可控適配測試。操作系統(tǒng)作為支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)軟件，逐步實現(xiàn)全面國產(chǎn)化是新型電力系統(tǒng)和數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)的必然趨勢，電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將推動國產(chǎn)操作系統(tǒng)市場需求和產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)提升。根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)，中國電力行業(yè)服務(wù)器操作系統(tǒng)市場規(guī)模在2021年達到5．6億元，2024年預(yù)計達到8．7億元，2021-2024年年均復(fù)合增長率預(yù)計為15．82%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是各行業(yè)實現(xiàn)信息化和工業(yè)化深度融合的主要抓手，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！妒奈逍畔⒒凸I(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》提出，將加快原材料、裝備制造、消費品、電子信息、綠色制造、安全生產(chǎn)等重點行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，持續(xù)提高數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化整體水平，到2025年，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化普及率達到80%，數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率達到85%，關(guān)鍵工序數(shù)控化率達到68%。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過廣泛連接人、機、物、系統(tǒng)等工業(yè)經(jīng)濟全要素，驅(qū)動工業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，是實現(xiàn)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要路徑。智能設(shè)備是支撐工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，近年來，我國智能設(shè)備連接數(shù)量呈快速增長趨勢。根據(jù)GSMA數(shù)據(jù)，2020年，我國物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)為42億個，其中，企業(yè)市場智能設(shè)備連接數(shù)量為22億個；2025年，預(yù)計我國智能設(shè)備連接數(shù)量將增長至80億個，其中，企業(yè)市場智能設(shè)備連接數(shù)量達49億個，增幅超過1倍。在大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)過程中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過智能設(shè)備采集大量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)優(yōu)化對設(shè)備和生產(chǎn)過程的監(jiān)控、管理以及后續(xù)服務(wù)；具備良好實時性和網(wǎng)絡(luò)傳輸功能的操作系統(tǒng)則是以上場景實現(xiàn)的基礎(chǔ)支撐，我國智能設(shè)備連接數(shù)的快速增長，將大幅提升相關(guān)操作系統(tǒng)的市場需求。目前，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域底層操作系統(tǒng)的市場份額仍主要由VxWorks、QNX等國際巨頭占據(jù)。隨著我國基礎(chǔ)科學技術(shù)水平的不斷提高，集成電路、基礎(chǔ)軟件、核心電子元器件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的國產(chǎn)化、自主化水平將持續(xù)提升，操作系統(tǒng)作為基礎(chǔ)軟件的核心，在我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮基礎(chǔ)支撐作用的同時，市場空間亦將持續(xù)增加。操作系統(tǒng)的基本情況操作系統(tǒng)是調(diào)度，管理和控制計算機硬件資源和軟件資源的基礎(chǔ)軟件，處于整個IT系統(tǒng)的樞紐位置，向下需要兼容不同的底層硬件，向上需要支持各類應(yīng)用軟件，滿足不同行業(yè)用戶的功能需求。操作系統(tǒng)是一種對內(nèi)管理，對外交互的基礎(chǔ)軟件。對計算機內(nèi)部，操作系統(tǒng)的作用是管理，包括對系統(tǒng)資源的分配和安排、控制輸入與輸出設(shè)備、用戶進程調(diào)度管理等；對用戶層面，操作系統(tǒng)的作用是交互，包括以命令、圖形、語音等方式，完成用戶的指令，通過加載、調(diào)度應(yīng)用軟件實現(xiàn)各類軟件功能。生產(chǎn)系統(tǒng)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)是行業(yè)用戶生產(chǎn)經(jīng)營的核心系統(tǒng)，其軟件和硬件的構(gòu)成復(fù)雜，系統(tǒng)運行過程中對于軟硬件資源的需求較高，保障生產(chǎn)系統(tǒng)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，是行業(yè)用戶對于操作系統(tǒng)的核心要求。因此，該類操作系統(tǒng)在安全性、穩(wěn)定性、兼容性和專業(yè)性能的設(shè)計上要求較高；同時，該類操作系統(tǒng)供應(yīng)商需具備較強的專業(yè)支持和快速響應(yīng)能力，以快速解決行業(yè)用戶生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各類問題。行業(yè)用戶的生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般在服務(wù)器、工作站、專用裝置等專業(yè)硬件設(shè)備上運行，因此，該類操作系統(tǒng)的形態(tài)以服務(wù)器操作系統(tǒng)、嵌入式操作系統(tǒng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、特定場景的專用桌面操作系統(tǒng)為主。目前，RHEL（RedHatEnterpriseLinux）、CentOS（RHEL的開源版本）、SUSE等國際領(lǐng)先的Linux版本操作系統(tǒng)，以及IBM、HP等硬件廠商基于Unix自研的操作系統(tǒng)，占據(jù)了該領(lǐng)域較高的全球市場份額；近年來，隨著國際形勢的變化，我國基礎(chǔ)軟件自主可控和國產(chǎn)替代的進程加速，國內(nèi)廠商自主研發(fā)的Linux版本操作系統(tǒng)迎來了良好的發(fā)展機遇，在國內(nèi)大型基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)的市場份額快速提升。個人用戶以及政府和企業(yè)辦公用戶的人機交互頻率更高，因此，在操作系統(tǒng)的易用性、生態(tài)軟件多樣性和成熟性、人機交互方式的友好性等方面要求較高。該類操作系統(tǒng)一般在個人電腦、智能手機、智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等硬件設(shè)備上運行，Windows、MacOS、iOS、Android等國際廠商占據(jù)了該領(lǐng)域較高的全球市場份額；同時，隨著我國操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)廠商自主研發(fā)的Linux版本操作系統(tǒng)在國內(nèi)的市場份額逐步提升。消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項服務(wù)、一家公司、一個機構(gòu)，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當?shù)奈恢?。他們強調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎(chǔ)上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略。“定位”概念被廣泛使用于營銷領(lǐng)域之后，衍生出來多個專門術(shù)語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水，準等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關(guān)系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產(chǎn)生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經(jīng)陷入困境，而是因為產(chǎn)品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形。”“品牌資產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。企業(yè)文化管理企業(yè)文化的整合（一）企業(yè)文化整合的含義企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部或來源于企業(yè)外部的具有不同特質(zhì)的文化，通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。當不同特質(zhì)的企業(yè)文化共處于某一時空環(huán)境中，經(jīng)過傳播、沖突、選擇的過程，必然發(fā)生內(nèi)容、形式上的變化，以原有的企業(yè)文化特質(zhì)為基礎(chǔ)，吸收異質(zhì)文化，構(gòu)成新的體系。企業(yè)文化整合實際上就是不同文化的重新組合與融合。企業(yè)文化整合的前提條件是企業(yè)文化傳播，企業(yè)文化整合的直接條件是企業(yè)文化沖突與選擇。沒有異質(zhì)文化之間的傳播和相互沖突以及選擇，就談不上企業(yè)文化整合。企業(yè)文化整合不僅受企業(yè)內(nèi)部不同特質(zhì)文化本身因素的影響，還受社會環(huán)境，如社會政治、經(jīng)濟、科技、文化等若干因素的影響。企業(yè)文化整合的過程是不同文化彼此協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)的過程，也就是企業(yè)占主導(dǎo)地位的文化與來自于企業(yè)內(nèi)部或外部的異質(zhì)文化經(jīng)過一定時期的接觸、交流、傳播而不斷調(diào)整、修正原來的性質(zhì)、內(nèi)容和模式的過程。這個過程是雙向運動的。經(jīng)過整合，占主導(dǎo)地位的文化既失去了一些特質(zhì)，又從某些異質(zhì)文化中吸收了一些新的特質(zhì)，從而融合為一種新的企業(yè)文化體系。這種經(jīng)過整合以后的新文化體系在價值追求、傳統(tǒng)、慣例、行為規(guī)范等方面都會表現(xiàn)出一些新的特征。一個企業(yè)文化體系融合的異質(zhì)文化越多，其內(nèi)容越豐富、體系越完善，也就越具有適應(yīng)性和生命力。（二）企業(yè)文化整合的方式一般來說，企業(yè)文化整合是分層次進行的，或者說，企業(yè)文化整合事實上是在不同層。次上展開和完成的。概括起來，企業(yè)文化整合有五種方式。1、同化式整合即企業(yè)主流文化對企業(yè)內(nèi)新生或外來的文化特質(zhì)加以同化。例如，海爾通過對中國企業(yè)管理特點與傳統(tǒng)、美國科學管理思想和日本團隊精神的研究，根據(jù)社會化大生產(chǎn)的規(guī)律，成功地剔除外國管理學說和管理文化中不適應(yīng)于中國企業(yè)實際的一面，吸收其有益的一面，創(chuàng)立了體現(xiàn)海爾文化特點、適合海爾生產(chǎn)需要的OEC管理法。2、綜合式整合即企業(yè)對內(nèi)生的或引進的文化特質(zhì)進行重組、再造后，形成企業(yè)某一方面文化的綜合。例如，日本第二次世界大戰(zhàn)后在麥克阿瑟將軍的參與和干預(yù)下，解散財團，分割大企業(yè)，引進西方的市場自由競爭文化和科學管理文化。但日本企業(yè)在引進這種文化時，并不是全盤照搬，而是進行了適于自身的改造，融進了家族精神和“和”的文化，因而形成了，自身的團隊文化特色。3、改造式整合即企業(yè)結(jié)合自身文化優(yōu)勢，對外來的趨于成熟的企業(yè)文化風格與規(guī)范進行的改造與加工完善。例如，企業(yè)質(zhì)量管理文化源自美國，后迅速傳入日本，經(jīng)過日本企業(yè)的整合達到某種近乎至美至善的境界，然后開始在全球流行。4、變革式整合即企業(yè)伴隨著企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為徹底的吐故納新、多方位的整治和變革。例如，19世紀40年代美國鐵路企業(yè)在不懂技術(shù)的老板管理下發(fā)生了列車對撞事件，從而引發(fā)了企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)管理革命，導(dǎo)致了經(jīng)理體制的確立。從此，便開始了企業(yè)組織文化、決策文化、動力文化及管理文化的一系列新的文化變革與整合。5、創(chuàng)新式整合即企業(yè)內(nèi)部劇烈的文化沖突與文化危機，促使企業(yè)根據(jù)新的背景和起點進行企業(yè)文化創(chuàng)新整合。例如，洛克菲勒在其合伙的石油企業(yè)正欲乘勢擴大規(guī)模之時，原最高決策層的“三駕馬車”之間出現(xiàn)了巨大的分歧，最后只好約定把企業(yè)賣給出價最高的人。老洛克菲勒與另一位合伙人買下了企業(yè)后，按其經(jīng)營意向和宗旨對企業(yè)進行了改造，創(chuàng)新了經(jīng)營哲學。（三）企業(yè)文化整合的規(guī)律企業(yè)文化整合既有具體地、個別地體現(xiàn)在企業(yè)各個層次上的文化整合，也有抽象地、一般地伴隨著社會進步而發(fā)生的企業(yè)文化整體整合。前者表現(xiàn)出來的多是一種積極的、能動的、富有主觀選擇性的文化整合，后者本質(zhì)上則更像一種無意識的社會自然歷史過程。顯然，無論是主動的企業(yè)文化整合，還是被動的企業(yè)文化整合，都遵循著擇優(yōu)趨善的規(guī)，律，整合的總趨勢是積極的、進步的，結(jié)果多半具有明顯的進步色彩。企業(yè)文化整合過程具有擇優(yōu)趨善規(guī)律，絕不意味著任何時期、任何層次、任何一次企業(yè)文化整合都具有進步意義。正像先進民族征服落后民族時所發(fā)生的民族文化的同化和整合總是包容一些落后的成分一樣，先進企業(yè)文化與落后企業(yè)文化共處一體，在整合時也時常發(fā)生先進文化特質(zhì)同落后文化特質(zhì)拉平的現(xiàn)象。例如，中國有些企業(yè)從發(fā)達國家引進先進的目標管理和全面質(zhì)量管理方法和文化，同自身長期奉行的計劃思想和自上而下層層控制、監(jiān)督的管理文化相結(jié)合，不但沒有整合出一種更先進的文化，反而使引進的先進文化中有關(guān)參與管理、主動管理、結(jié)果管理等優(yōu)秀文化成分黯然失色，甚至經(jīng)過不正確的整合，被淘汰掉了。因此，在主動進行企業(yè)文化整合時，企業(yè)必須遵循擇優(yōu)趨善的規(guī)律和原則，避免拉平式整合現(xiàn)象的發(fā)生。企業(yè)文化管理不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質(zhì)的、不同形態(tài)的企業(yè)文化進行整合，達到合意的、理想的文化狀態(tài)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的勞動觀、價值觀發(fā)生了深刻變化，一些傳統(tǒng)的企業(yè)文化特質(zhì)不再具有新質(zhì)文化屬性，企業(yè)文化整合就愈加困難。福特汽車公司在享利?福特時代，企業(yè)文化還普遍停留在對員工的管理依靠棍棒、饑餓加金錢引誘的水平上，當時公司吸收流水線作業(yè)規(guī)范這一很具先進性的企業(yè)技術(shù)與管理新質(zhì)文化，對自身文化進行整合并不困難。但到了20世紀80年代末，企業(yè)文化背景、員工文化心態(tài)已遠非從前。這時企業(yè)生產(chǎn)流水線作業(yè)建立在現(xiàn)代半自動化、自動化柔性生產(chǎn)體系和充滿人情味、人性化的作業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)之上。因此，福特公司這時進行企業(yè)文化整合就不那么順利，企業(yè)成員提出了更高的要求，迫使企業(yè)在文化整合時吸收更為先進的文化特質(zhì)。企業(yè)文化整合的結(jié)果就是形成各個層次、各種類型的企業(yè)文化體系。如果把企業(yè)文化特質(zhì)比作是企業(yè)文化的原料、元素，那么企業(yè)文化整合的結(jié)果就是企業(yè)文化的成品、半成品，就是企業(yè)文化的組合件、系統(tǒng)件，甚至就是企業(yè)文化體系本身。然而，由于受各種各樣條件的限制，絕大多數(shù)企業(yè)文化整合的結(jié)果，達不到上述的理想狀態(tài)，僅僅具有局部的意義。因此，企業(yè)文化整合就像企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造一樣，需要遵循客觀規(guī)律和正確的原則，需要智慧和技巧。同任何管理一樣，企業(yè)文化整合既是科學又是藝術(shù)。企業(yè)文化的特征企業(yè)文化是個多元的體系，具有如下特征。（一）無形性與有形性的統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事物都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策等體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事物去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無形性是指內(nèi)容而言；有形性是對形式和載體而言。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一，無形性與有形性的統(tǒng)一。（二）抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營理念和管理哲學往往是概念性的。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清晰而目標“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標準、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導(dǎo)思想，一種價值判斷，一種行為規(guī)則。它不會告訴人們每個問題用什么具體方式和方法去處理，它只會告訴人們應(yīng)根據(jù)什么樣的思想和標準去處理每個具體問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它由各種具體的行為方式、習俗、習慣、傳統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而成。企業(yè)員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供著行為動力。（三）理念性與實踐性的統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種理念、一種觀念、一種認識、一種群體意識。但是，馬克思認為：“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質(zhì)的東西而已。”這說明，人的認識是客觀世界在人們頭腦中的反映，任何認識都以客觀的具體事，物為其實在內(nèi)容?？陀^世界是認識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認識。認識來源于實踐。無疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價值觀作為一種認識，也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，它既來源于實踐，同時又指導(dǎo)實踐，為實踐服務(wù)。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業(yè)文化，它是理念性和實踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點，有利于企業(yè)文化管理更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業(yè)文化管理中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。（四）經(jīng)濟性與社會性的統(tǒng)一如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟屬性，是一種經(jīng)濟文化，它反映著企業(yè)的經(jīng)濟倫理、經(jīng)營價值觀與目標追求，以及實現(xiàn)目標的行為準則等。企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是由企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟組織的性質(zhì)決定的。在這一點上，企業(yè)文化與“軍隊文化”、“學校文化”、“醫(yī)院文化”、“機關(guān)文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時，還必須看到，企業(yè)不僅作為獨立的經(jīng)濟組織而存在，而且作為社會的一個細胞而存在。從其功能來講，它不僅有推動企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財富的功能，而且也具有社會功能。在中國，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會主義生產(chǎn)關(guān)系的要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，促進社會主義精神文明建設(shè)等重要作用。因此，企業(yè)文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且，企業(yè)從事經(jīng)濟活動，也不是在封閉的系統(tǒng)中進行的，企業(yè)員工生活在社會的各個層次，每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶。所以，企業(yè)文化是經(jīng)濟性與社會