青年員工工作價值觀特點分析及引導(dǎo)策

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青年員工工作價值觀特點分析及引導(dǎo)策略

長春分公司團(tuán)委

內(nèi)容提要：近年來，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，員工隊伍構(gòu)成發(fā)生了重要變化。大批“80后〞、“90后〞新生代群體開始走上工作崗位。青年員工工作價值觀從總體上浮現(xiàn)出積極向上的趨勢，同時也存在著一定的個人訴求。根據(jù)青年群體工作價值觀特點，要從目標(biāo)鼓舞、改進(jìn)管理、創(chuàng)造展示平臺、構(gòu)建和諧氣氛、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，以及堅持正面引導(dǎo)，培育共同的價值觀等方面有針對性地開展工作，加強(qiáng)引導(dǎo)。

青年員工主要指年齡在35周歲以下的員工群體。近年來，大批“80后〞、“90后〞新生代群體開始走上工作崗位，這些人在企業(yè)員工中所占的比例越來越大，正在成為企業(yè)員工的主流。青年員工的優(yōu)點較多，同時也存在一定的不足，如何實現(xiàn)發(fā)揮其優(yōu)點，戰(zhàn)勝不足，激發(fā)青年員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏〞，成為企業(yè)管理者重點思考的問題。

工作價值觀（WorkValue）是員工關(guān)于工作行為、個人與組織關(guān)系等工作問題的價值判斷體系。針對員工工作價值觀的管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)之一。針對青年員工工作價值觀特征進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的管理對策，對于提高企業(yè)人力資源

管理水平具有重要意義。

一、青年員工工作價值觀特點

在借鑒工作價值觀研究領(lǐng)域方法的基礎(chǔ)上，可以從工作組織集體觀念因素、工作行為評價因素、個人要求因素等三個維度入手來分析青年員工工作價值觀特點。以長春分公司為例，通過對專業(yè)技術(shù)、行政管理、普通工人等不同崗位，碩士、大學(xué)本科、?？?、專科以下等不同文化層次青年員工的調(diào)查和訪談，得出公司青年員工的工作價值觀具有如下特點：

1、認(rèn)為作為一個企業(yè)員工，必需要聽從集體的意志。說明長春分公司青年員工的組織集體觀念較強(qiáng)，從另一個側(cè)面也反映了公司較為成功地塑造了以集體為主導(dǎo)的企業(yè)文化。同時，我們發(fā)現(xiàn)，公司大部分青年員工都認(rèn)為“個人利益〞也十分重要或比較重要。說明這些員工在考慮組織集體利益的同時，也很重視自我要求的實現(xiàn)。

2、愿意努力工作、吃苦耐勞、做一行愛一行。說明青年員工的工作熱心很高。同時，在職業(yè)認(rèn)知上比較成熟，對自身的優(yōu)勢和不足能夠清醒認(rèn)識，懂得“一分付出一分收獲〞的道理。從實際狀況的觀測來看，公司大部分青年員工講求上進(jìn)，興趣廣泛，且自信張揚，充滿激情，為公司帶來了新的氣息。員工隊伍的新變化又提升了公司整體面貌和形象。

3、將發(fā)展的機(jī)遇放在首要位置。說明這些青年員工對自身發(fā)展前景的期望較高，對于提升自身能力的愿望較強(qiáng)。他們十分

重視目前的工作能否滿足自我實現(xiàn)的發(fā)展需要，能否不斷獲得新知識以促進(jìn)個人發(fā)展。青年員工入職之前，就通過各種信息途徑，首先明確兩個問題：一是公司是否有發(fā)展前途；二是自己在這個單位是否有發(fā)展前途。這兩個因素成為吸引并留住青年員工的重要驅(qū)動力。

4、認(rèn)為工作是為了掙錢，所以一個人尋求更好的機(jī)遇是很合理的。從調(diào)查分析可知，公司青年員工和其他同齡人一樣，很看重收入，對經(jīng)濟(jì)利益比較關(guān)注。經(jīng)濟(jì)型價值取向十分突出。由于參與工作時間較短，他們往往收入不高，同時好多青年員工還要面臨歸還房屋貸款以及當(dāng)前生活成本增加等壓力的實際，他們理所當(dāng)然需要追求高工資、高福利。

5、職業(yè)理想多元化。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，公司近幾年來取得了令人矚目的變化和進(jìn)步，各項經(jīng)營指標(biāo)都有了很大的提升，聲譽(yù)也越來越高。同時，企業(yè)為員工提供了越來越廣闊的發(fā)展空間。但是，在這種背景下，仍舊存在少部分青年員工的離職現(xiàn)象，反映了青年員工職業(yè)理想多元化的現(xiàn)實，在職業(yè)選擇上，這些青年員工更加重視自己的興趣所在，這種狀況與計劃經(jīng)濟(jì)時代人們的職業(yè)選擇形成了顯明的對比。

6、講求工作與生活的平衡。青年員工不僅重視根據(jù)自身興趣進(jìn)行職業(yè)選擇，而且，他們在休閑、消遣等方面有自身的追求?！肮ぷ髋c生活兼顧〞的工作生活方式，已成為青年員工工作價值觀的顯著特征。這一價值觀表達(dá)了“以人為本〞的理念，顯示了

社會的進(jìn)步性。但與此同時，在實際觀測中也發(fā)現(xiàn)了這一特征在某些狀況下與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相矛盾的狀況。諸如：一些青年員工由于熱衷網(wǎng)絡(luò)游戲等，導(dǎo)致生活作息不規(guī)律，休息時間嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)公司生產(chǎn)任務(wù)緊張、工作繁忙任務(wù)的狀況。

根據(jù)以上分析，可以看出，青年員工的優(yōu)點十分突出，占據(jù)主流。另一方面，由于初涉職場，青年員工的身上也存在一些缺點和不足，與企業(yè)的要求、工作崗位的要求相比還有一定的差距，存在著種種的不適應(yīng)。譬如，過分重視自我，導(dǎo)致對企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和使命感不強(qiáng)；過分重視工作和生活相平衡的原則，導(dǎo)致有些青年員工難以適應(yīng)公司近年來工作節(jié)奏快、壓力大的生產(chǎn)經(jīng)營實際等等。另外，一些企業(yè)管理者對于這部分新生力量的工作價值觀還缺乏深入的了解，也缺乏青年員工的管理經(jīng)驗。以上這些問題的存在，影響了青年員工作用的有效發(fā)揮，也不利于企業(yè)今后的發(fā)展。

二、對策分析

當(dāng)前，公司各級管理者應(yīng)在深入了解這部分新生力量工作價值觀的基礎(chǔ)上，從兩個方面入手，及時調(diào)整更新青年員工管理的手段、方法，有效激發(fā)青年員工的主動性、積極性。針對青年員工的優(yōu)點，要搭建各種平臺，采取各種鼓舞手段，不斷提高青年員工的積極性，滿足青年員工的內(nèi)在需求，充分發(fā)揮出青年員工的優(yōu)點，進(jìn)一步助力企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的競爭實力。針對青年員工存在的不足，要通過加強(qiáng)教育、加強(qiáng)典型宣傳等方法手段

加以塑造和引導(dǎo)。

1、利用目標(biāo)鼓舞工作熱心

工作本身就具有鼓舞的作用。根據(jù)調(diào)查分析，青年員工的成就動機(jī)比較猛烈。初涉職場，他們迫切地需要完成一些任務(wù)來證明自己，展示自身的優(yōu)秀之處。在這種狀況下，針對青年員工設(shè)定工作目標(biāo)進(jìn)行鼓舞就顯得特別重要。目標(biāo)設(shè)定需要注意具體性、挑戰(zhàn)性和反饋的作用，這將直接影響目標(biāo)鼓舞的效果。首先，要注意目標(biāo)的具體性和可操作性，以便對他們的工作完成狀況進(jìn)行衡量。此外，還應(yīng)注意目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)越困難，越會鼓舞員工想方設(shè)法努力完成，最終帶來的績效水平也就越高，也才會讓青年員工更加有成就感。但與此同時，還應(yīng)注意目標(biāo)設(shè)定不能過難。目標(biāo)經(jīng)過努力無法完成，這只能打擊他們的積極性和自信心。最終，要注意做好目標(biāo)的反饋。反饋可以幫助他們了解所做的工作與目標(biāo)之間是否存在差異，并進(jìn)行合理調(diào)整。

2、實施參與式管理

青年員工知識面較廣，視野較開闊，具有很強(qiáng)的主動性和創(chuàng)造性。針對他們實施參與式管理，可以為企業(yè)和個人帶來“雙贏〞的效果。一方面，企業(yè)可充分發(fā)揮青年員工剛?cè)肼毑痪?，沒有形成思維定勢的特點，給管理工作帶來煥然一新的思維方式。同時讓他們也體會到公司對他們的信任，即便看法不被最終采用，也能在很大程度上提高他們建設(shè)企業(yè)的責(zé)任感；另一方面，青年員工通過參與各項管理和決策，可以發(fā)揮自身聰明才智，鍛

煉自身能力，實現(xiàn)自我價值。在實施過程中，要注意及時改正他們不切實際的想法和建議，以幫助他們更好地成長。同時，要根據(jù)他們的個人特質(zhì)和能力水平合理授權(quán)，要量能授權(quán)、適度授權(quán)，重視權(quán)責(zé)統(tǒng)一，在授權(quán)后做好監(jiān)視、控制工作。

3、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和管理

現(xiàn)代企業(yè)存在價值不僅僅是追求企業(yè)自身發(fā)展，滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要也是企業(yè)所追求的目標(biāo)之一。公司青年員工自我實現(xiàn)的期望值很高。他們?nèi)肼毑痪?，職業(yè)規(guī)劃剛剛起步，公司各級管理者應(yīng)充分了解他們的個體需求、能力和自我目標(biāo)，結(jié)合公司發(fā)展的需要，幫助他們設(shè)計未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把青年員工個人發(fā)展與公司的發(fā)展緊湊聯(lián)系在一起，讓他們?yōu)楣镜哪繕?biāo)去努力并實現(xiàn)自我的價值。公司要為他們實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)提供資源和相應(yīng)的支持。在具體手段上，可以通過工作輪換，明了地發(fā)現(xiàn)青年員工的優(yōu)點和不足，找到他們與公司“結(jié)合點〞，即適應(yīng)公司中何種職位。通過重新配置，調(diào)動他們的工作熱心，使公司運行更加有效率。

考慮到公司各方面資源的有限性，公司應(yīng)引導(dǎo)青年員工進(jìn)行自我評估、設(shè)計和開發(fā)自身職業(yè)，承受起個人職業(yè)發(fā)展的主體責(zé)任。

4、創(chuàng)造多種平臺，提升素質(zhì)和能力

企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用青年員工講求上進(jìn)，學(xué)習(xí)進(jìn)步的愿望較強(qiáng)等特點，提供相應(yīng)資源，不斷提高他們的個人能力和素質(zhì)，滿足他

們自我實現(xiàn)的需要。這不僅有利于青年員工自我價值的實現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

要堅持實施導(dǎo)師帶徒制度，從青年員工進(jìn)入公司起，就選聘技術(shù)能力精湛和工作作風(fēng)優(yōu)良的師傅，進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，發(fā)揮好老職工的“傳幫帶〞作用，實現(xiàn)技能傳承，使青年員工能夠盡快熟悉工作業(yè)務(wù)，進(jìn)入工作角色。同時，要進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)業(yè)務(wù)能力水平。還可以組織各類崗位技能競賽活動，鼓舞廣大青年員工展示自我、不斷進(jìn)取。除此之外，公司也可以考慮利用外部資源，諸如高校、專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，組織青年員工參與一些中短期知識技能專題培訓(xùn)班等，為他們提供進(jìn)修和學(xué)習(xí)機(jī)遇。

5、堅持以人為本，構(gòu)建和諧的工作氣氛

各級管理者應(yīng)堅持以人為本，從關(guān)注青年員工心理需求出發(fā)，在管理過程中重視表達(dá)尊重、關(guān)心、稱贊等因素，經(jīng)常性地給予正面勉勵和評價。在管理上，公司也要充分尊重他們的特性，建立以人為本的人性化管理文化。同時還要實時把握青年員工的思想動向，把握思想脈搏。在解決青年員工思想困惑的同時，要幫助青年員工解決工作、生活中遇到的實際問題，特別是當(dāng)前比較突出的住房需求、婚戀需求，解決他們的后顧之憂。

針對青年員工重視生活質(zhì)量的特點，公司應(yīng)在條件許可的狀況下，盡量要給這些員工提供更多的閑暇時間，使他們在工作與生活平衡達(dá)到最正確狀態(tài)，實現(xiàn)其休閑、消遣等生活追求。使他

們在緊張的工作之后，能夠充共享受生活的樂趣。

6、建立科學(xué)的薪酬體系，形成有效的鼓舞機(jī)制

薪酬作為人力資源價值的市場形式，是企業(yè)對員工人力資本要素貢獻(xiàn)的回報，既是員工個人經(jīng)濟(jì)收入和經(jīng)濟(jì)安全的主要來源，也是維持員工個人和家庭生活水平、社交消遣、個人發(fā)展的重要決定因素之一。薪酬制度是影響企業(yè)生產(chǎn)效益、員工忠誠度和滿意度、企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。

青年員工對收入和經(jīng)濟(jì)利益比較看重。一方面他們傾向于用收入來證明自己的能力與社會地位；另一方面他們也確實需要用收入來改變自己的生活狀況。因此，一個有競爭力、與績效掛鉤的薪酬體系對于他們來說，具有很強(qiáng)的鼓舞作用。為此，企業(yè)必需設(shè)計完善的薪酬計劃，一方面薪酬水平要以市場為基礎(chǔ)，在社會上和人才市場中表達(dá)出一定的競爭性；另一方面薪酬分派要表達(dá)內(nèi)部公允性和個人公允性。針對青年員工的特點，企業(yè)可以建立全面薪酬管理制度，通過外在薪酬（直接的經(jīng)濟(jì)性報酬和非直接的經(jīng)濟(jì)性報酬）和內(nèi)在薪酬（工作環(huán)境和工作本身）兩方面，將物質(zhì)鼓舞和精神鼓舞相結(jié)合，使企業(yè)和青年員工建立協(xié)調(diào)的心理契約，提高他們的工作熱心和工作滿意度，從而在企業(yè)和員工之間營造出一種雙贏的工作環(huán)境。

7、加強(qiáng)教育，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度

青年員工過于強(qiáng)調(diào)自我實現(xiàn)，把個人的業(yè)余興趣和愛好是否實現(xiàn)擺在工作價值觀的顯著位置，顯然對組織和個人事業(yè)發(fā)展

是不利的，也談不上對企業(yè)的忠誠。與此同時，青年員工需要歸屬于一定的團(tuán)體，渴望得到企業(yè)與團(tuán)隊的認(rèn)可、接受。為此，公司需要大力營造以集體主義精神為核心的企業(yè)道德文化，培養(yǎng)青年員工的歸屬感。

針對大部分青年員工進(jìn)入公司時間較短的狀況，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)，通過組織職工了解長情廠史等方式，教育引導(dǎo)青年員工深入認(rèn)識和了解公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、企業(yè)精神等。各級工會、共青團(tuán)組織也發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢，開展豐富多彩的活動，讓廣大青年員工在主動的參與、表達(dá)、展示、交流的過程中加深對企業(yè)的理解，加強(qiáng)青年員工的組織集體觀念。

8、整合企業(yè)價值觀，加強(qiáng)宣貫力度

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化體系的核心，它能夠最大限度地整合員工的理想追求、道德追求、價值追求，為他們提供深層次的文化鼓舞。公司應(yīng)當(dāng)整合公司價值觀，利用核心文化的吸引力，對青年員工進(jìn)行有意識地引導(dǎo)，使他們的文化內(nèi)驅(qū)力指向企業(yè)目標(biāo)，這將為企業(yè)成長和可持續(xù)發(fā)展提供巨大的推動力。

一方面，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)價值觀系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，明確具體行為要求，為青年員工理解和認(rèn)同價值觀提供一個詳細(xì)的行為指引。另一方面，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的推動作用。要將價值觀的傳播成效，將員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同度作為管理干部工作的一個重要項目，實施考核。最終，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)形勢的變化，從公司發(fā)展的角度，根據(jù)科學(xué)合理的原則，不斷更新自身的價值觀體

系，使其適應(yīng)變化了員工思想實際，長期同員工的價值觀保持“統(tǒng)一〞和“共鳴〞，培養(yǎng)青年員工的共同文化認(rèn)同感。

9、選樹典型進(jìn)行正面鼓舞和引導(dǎo)

先進(jìn)典型的成才經(jīng)歷可以為青年員工的成長提供基本借鑒，使他們能夠?qū)W有模范，趕