市場人員培訓(xùn)制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔TCL國際電工（惠州）有限公司2000年營人字第（009）號市場人員培訓(xùn)規(guī)定目的：為了響應(yīng)集團公司“職業(yè)化行為教育”的號召，貫徹我司建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的方針，使市場人員的培訓(xùn)做到規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、制度化，特制定本規(guī)定。培訓(xùn)對象：商務(wù)代表（含外圍人員）、工程主任、零售主任、海格助理、區(qū)域經(jīng)理助理、區(qū)域經(jīng)理。培訓(xùn)形式：公司內(nèi)訓(xùn)、顧問公司培訓(xùn)、市場巡回培訓(xùn)。培訓(xùn)時間安排：原則上安排在銷售淡季。其中新招商務(wù)代表（含外圍人員）在試用期滿后兩個月內(nèi)安排培訓(xùn)，若人數(shù)過少，可適當(dāng)延期；區(qū)域經(jīng)理的培訓(xùn)安排在每年兩次的銷售總結(jié)會議期間。每次培訓(xùn)時間為2-5天。培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、相關(guān)制度、市場策略、銷售技巧等，每次培訓(xùn)視培訓(xùn)對象不同而制定具體課程。培訓(xùn)次數(shù)：商務(wù)代表（含外圍人員）每年回公司培訓(xùn)一次；工程主任、零售主任及海格助理每年回公司培訓(xùn)一次（含外訓(xùn)）；區(qū)域經(jīng)理助理每年回公司培訓(xùn)一至兩次（含外訓(xùn)）；區(qū)域經(jīng)理每年培訓(xùn)兩次（含外訓(xùn)）。市場巡回培訓(xùn)視具體情況而定。培訓(xùn)計劃制定：年度計劃由市場部制定，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。每次具體培訓(xùn)計劃由人力資源部制定，其中每次受訓(xùn)人員名單由銷售部確認(rèn)后反饋到人力資源部，名單經(jīng)確認(rèn)后原則上不予變動，不得缺席。如有調(diào)整，須經(jīng)銷售部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。培訓(xùn)費用：人力資源部根據(jù)年度計劃做全年培訓(xùn)總費用預(yù)算，報總經(jīng)理審批。每次培訓(xùn)在計劃費用內(nèi)開支由人力資源部經(jīng)理審批，超出計劃費用由總經(jīng)理審批。培訓(xùn)講師：人力資源部負責(zé)組建公司內(nèi)部講師團和聘請顧問公司的專業(yè)講師。人力資源部有權(quán)要求每個部門推薦1-2名講師，有權(quán)對講師的授課進行綜合評價并確定是否聘用。每個講師必須制定出合適的教材，此教材的最終審批權(quán)在人力資源部。授課講師必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定。培訓(xùn)執(zhí)行：人力資源部負責(zé)組織實施培訓(xùn)，銷售部、市場部協(xié)助執(zhí)行。十一、培訓(xùn)評估：人力資源部負責(zé)建立培訓(xùn)檔案，負責(zé)監(jiān)督受訓(xùn)人員回辦事處后是否及時授課，有權(quán)對所有培訓(xùn)結(jié)果進行檢查，有義務(wù)向總經(jīng)理提交評估報告。十二、培訓(xùn)管理：培訓(xùn)工作關(guān)系到公司的可持續(xù)發(fā)展。人力資源部有權(quán)要求各部門密切配合，若出現(xiàn)推諉或不合作者將上報總經(jīng)理。十三、培訓(xùn)責(zé)任：人力資源部對培訓(xùn)不力負主要責(zé)任，銷售部、市場部及其他部門對配合培訓(xùn)不力負連帶責(zé)任。十四、其他：1、區(qū)域經(jīng)理的兩次培訓(xùn)因與公司銷售總結(jié)會安排在一起，故由市場部負責(zé)組織實施。人力資源部負責(zé)提供課程。2、講師團成員應(yīng)被優(yōu)先考慮安排公司選派的各種外訓(xùn)，人力資源部負責(zé)每年評選一次優(yōu)秀講師，公司對優(yōu)秀講師給予一定獎勵。3、所有參加外訓(xùn)的市場人員在培訓(xùn)前均要與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。4、市場人員回公司培訓(xùn)的往返路費報銷標(biāo)準(zhǔn)均按公司財務(wù)制度執(zhí)行。5、實施日期：二000年五月一日——下次變更日。人力資源部：銷售部：市場部：副總經(jīng)理：總經(jīng)理：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銷售人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象銷售經(jīng)理、銷售區(qū)域經(jīng)理、銷售員二、培訓(xùn)目標(biāo)掌握與有機肥業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、理論和操作方法，了解銷售當(dāng)?shù)刂饕魑锓植技坝梅视盟幜?xí)慣、各種作物種植過程中的病蟲害防治的基本知識，學(xué)習(xí)成功企業(yè)先進的營銷理念和設(shè)計觀念。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構(gòu)說明等。第二條崗位技能培訓(xùn)1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)有機肥市場調(diào)查報告，了解當(dāng)?shù)氐淖魑锓植肌⒎N植習(xí)慣、用肥習(xí)慣等；2、熟悉與掌握肥料知識、植保知識，農(nóng)藥基本知識等；3、學(xué)習(xí)有機肥料的營銷策劃、現(xiàn)階段市場化肥施用情況及有機肥的市場定位、有機肥銷售技巧、有機肥料的最新動態(tài)及理念等。第三條實地銷售培訓(xùn)1、由區(qū)域經(jīng)理帶領(lǐng)到市場進行為期三個月的鍛煉，學(xué)習(xí)內(nèi)容：銷售技巧的實際應(yīng)用、目標(biāo)市場詳細的資料（目標(biāo)市場客戶分布、競爭產(chǎn)品的銷售情況、目標(biāo)市場作物分布及農(nóng)資產(chǎn)品使用情況等）；2、三個月后本人需寫出市場工作心得體會，并由銷售經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理進行評價和打分，根據(jù)綜合評價予以獎懲。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：第一條室內(nèi)課堂教學(xué)：由銷售專家或銷售經(jīng)驗豐富的銷售人員講授相關(guān)知識。第二條會議培訓(xùn)：邀請銷售主講老師或銷售專家授課，達到雙向溝通，互相交流想法和經(jīng)驗的效果。第三條實例討論研究：受訓(xùn)人員分析銷售實例，并給出實例中問題的解決辦法。如銷售方法、技巧、態(tài)度等。第四條現(xiàn)場輔導(dǎo)：新進銷售人員接受課堂培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的銷售人員輔導(dǎo)，在工作崗位上練兵。第五條參觀學(xué)習(xí)：銷售人員觀察、體會產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證。第六條專業(yè)書籍學(xué)習(xí)：農(nóng)資銷售技巧及商業(yè)交往禮儀、植保知識中病蟲害種類及相對應(yīng)處理方式、植物缺素癥的認(rèn)識、辨別及用肥指導(dǎo)、肥料種類識別、使用對象、使用方法等。第七條網(wǎng)絡(luò)營銷知識講座：搜集網(wǎng)絡(luò)上實用的營銷課程視頻，統(tǒng)一進行播放學(xué)習(xí)，了解營銷業(yè)務(wù)過程中關(guān)于客戶管理、客情維護技巧、貨款回收、區(qū)域保護、價格保護、竄貨處理、即期品處理、庫存管理等內(nèi)容。五、培訓(xùn)時間在對銷售人員進行培訓(xùn)時應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時間。具體如下：1、有大批銷售人員新加入公司時。2、銷售人員業(yè)務(wù)整體下滑時。3、新產(chǎn)品上市前。4、市場競爭激烈時。5、銷售業(yè)績平穩(wěn)時。6、銷售淡季業(yè)務(wù)相對較少時。

員工培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)主題：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時間：序號姓名部門職務(wù)培訓(xùn)中表現(xiàn)考核結(jié)果備注人事辦公室：：記錄人：

員工培訓(xùn)費用審批表培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)時間：培訓(xùn)地點：培訓(xùn)費用估算培訓(xùn)費用項目費用估算明細教材費元/本講師勞務(wù)費元/時講師交通費元/日講師伙食費元/日培訓(xùn)場地租金/元教學(xué)共組租金/元其他費用/元合計/元申請人（部門）財務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理

員工培訓(xùn)反饋表安綠的員工們：感謝你們對安綠的支持。在本次培訓(xùn)即將結(jié)束時，請留下你們的寶貴意見，以幫助我們改進工作，謝謝！說明：本表以無記名方式填寫，請認(rèn)真填寫。判斷各項評估內(nèi)容，請在相應(yīng)的方框內(nèi)打“√”日期：地點：評估項目優(yōu)良中差極差培訓(xùn)組織1前期通知工作及時準(zhǔn)確2培訓(xùn)實施井然有序3準(zhǔn)備工作充分（環(huán)境、設(shè)備、資料）培訓(xùn)課程1形式適合學(xué)習(xí)的需要2內(nèi)容合理、實用，對自己有幫助3時間控制合理培訓(xùn)講師1教學(xué)態(tài)度（精神飽滿、熱忱，有號召力）2講課技巧（生動、互動、引導(dǎo)、回饋）3知識豐富、條理分明、邏輯性強4課堂氣氛控制及與學(xué)員之間的互動二、您在本次培訓(xùn)中的最大收獲是什么？三、本次培訓(xùn)中那些模塊對您最為有用？哪些是無明顯用處的？四、本次培訓(xùn)中哪次是您沒聽懂的？哪些是想進一步了解的？五、您覺得本次培訓(xùn)存在哪些不足之處？六、哪些方面的培訓(xùn)是您感興趣而本期員工培訓(xùn)沒有提供的？

員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議甲方：XXXX有限公司乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿年齡：＿＿＿＿＿＿性別：＿＿＿出生年月：＿＿＿＿＿＿＿＿身份證號碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿學(xué)歷：＿＿＿＿＿專業(yè)：＿＿＿＿＿＿＿＿家庭住址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿為提高員工的基本素質(zhì)及職業(yè)技能，公司鼓勵并支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)。為確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時返回公司工作，甲乙雙方訂立如下協(xié)議：一、公司同意乙方赴學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)習(xí)期自＿＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿＿年＿＿月＿＿日，實計為期。二、乙方應(yīng)在甲方指定或與甲方約定的培訓(xùn)機構(gòu)及專業(yè)來學(xué)習(xí)。如需要變更，應(yīng)事先通知甲方，并得到甲方的批準(zhǔn)，否則以曠工論處。三、乙方的學(xué)習(xí)時間，計入工作時間之內(nèi)，按連續(xù)工齡累計。四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的____%支付。五、乙方學(xué)習(xí)期間患有不能繼續(xù)學(xué)業(yè)的疾病時，應(yīng)接受甲方指令，終止學(xué)習(xí)，返回公司，并依有關(guān)規(guī)定處理。六、乙方在學(xué)習(xí)期間，必須每隔1天向甲方書面報告一次學(xué)習(xí)情況，并附學(xué)校有關(guān)成績等方面的記錄。七、乙方應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)定與要求。凡因違規(guī)違紀(jì)而受到處分的，甲方將追加懲處，視同在本公司內(nèi)的違紀(jì)。八、乙方在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，除伙食費以外，學(xué)費、書費、調(diào)研費、實習(xí)費、上機費、住宿費、來回往返公司的交通費由甲方全額承擔(dān)。九、乙方如在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間辭職，個人須賠償從雇傭關(guān)系停止當(dāng)月起至服務(wù)期滿期間應(yīng)該平均攤分的學(xué)雜費。（詳細見員工手冊第七章第五條）十、培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，乙方應(yīng)及時返回，并向公司報到。十一、如乙方學(xué)習(xí)期如有逾期不歸、從事超越學(xué)習(xí)范圍的業(yè)余活動或擅自更改培訓(xùn)學(xué)習(xí)方向與內(nèi)容等行為時，視情況輕重程度