護士禮儀培訓11

護士禮儀培訓11第1頁/共55頁護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!

-----南丁格爾第2頁/共55頁主要內容護士儀容禮儀護士服飾禮儀護士體態(tài)禮儀護士日常工作禮儀規(guī)范第3頁/共55頁護士儀容禮儀基本原則儀容修飾目光表情第4頁/共55頁（一）基本原則儀容的內涵儀容禮儀的基本原則第5頁/共55頁儀容的內涵儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容美的三層含義：儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內在美儀容美應當是三個方面的高度統(tǒng)一

第6頁/共55頁儀容禮儀的基本原則適度性原則協(xié)調性原則表現(xiàn)個性原則儀容與素質統(tǒng)一原則第7頁/共55頁儀容禮儀的基本原則協(xié)調性原則與服裝協(xié)調與年齡協(xié)調與身份、職業(yè)相協(xié)調與季節(jié)、時間協(xié)調與場合、環(huán)境相協(xié)調第8頁/共55頁（二）儀容修飾護士面部修飾護士化妝護士發(fā)部修飾護士肢體修飾第9頁/共55頁護士面部修飾基本要求形象端莊整潔簡約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心第10頁/共55頁護士化妝

淡妝上崗，自然柔和，得體大方簡易化裝方法基本的化妝程序大致分為七個步驟：潔面、護膚上粉底畫眼線、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉畫唇線、涂口紅/唇膏上腮紅檢查第11頁/共55頁護士化妝

化妝禮儀中的注意問題

體現(xiàn)職業(yè)特點、忌離奇出眾不能當眾化妝不借用他人化妝品不評論他人的化妝不使妝面出現(xiàn)殘缺男士也應通過化妝來美化自己臨睡之前應徹底卸妝

第12頁/共55頁護士工作發(fā)式總體要求是整潔、簡練、明快、方便、自然，佩戴護士燕帽時的發(fā)式長發(fā)短發(fā)佩戴護士圓帽時的發(fā)式

第13頁/共55頁長發(fā)佩戴護士帽（后位）第14頁/共55頁護士肢體修飾手臂的修飾1、手臂的清潔與保養(yǎng)2、手臂的妝飾下肢的修飾1、下肢的清潔與遮蓋2、下肢的美化第15頁/共55頁（三）目光表情主要規(guī)則目光表達面部表情第16頁/共55頁

目光表情主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時第17頁/共55頁目光表情目光表達目光的作用與眼語構成

目光也稱眼神，指的是人們在進行注視時，眼部所進行的一系列活動，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài)目光作用：傳遞信息組織和控制作用反映深層心理眼語構成：注視時間注視角度注視部位注視方式目光變化

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目光表情目光表達學會運用目光注視的部位注視的角度注視時間目光變化兼顧多方

正視、平視、仰視雙眼、面部、全身、局部眼瞼的開合、瞳孔的變化、眼球的轉動注視時間的長、短第19頁/共55頁目光表情面容表情面容表情的種類

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目光表情面容表情護士的微笑微笑的作用調節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心第21頁/共55頁

目光表情面容表情護士的微笑微笑服務中應注意的問題做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場合學會控制不良情緒

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目光表情面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等第23頁/共55頁

護士服飾禮儀第24頁/共55頁

護士服飾禮儀護士服的著裝要求護士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求護士鞋的要求第25頁/共55頁

僅供護士上班時著裝宜佩戴工作牌應整齊清潔整體裝束應力求簡約端莊

(一)護士服的著裝要求第26頁/共55頁

燕帽圓帽

(二)護士帽的佩戴要求第27頁/共55頁短發(fā)佩戴護士帽（正位與后位）第28頁/共55頁護士佩戴圓帽（正位）第29頁/共55頁

保持清潔美觀不可露出鼻孔不使用時不宜掛于胸前(三)口罩的佩戴要求第30頁/共55頁(四)樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈護士鞋的要求第31頁/共55頁

護士體態(tài)禮儀第32頁/共55頁

護士體態(tài)禮儀基本體態(tài)1手勢2站姿3坐姿4行姿5蹲姿

第33頁/共55頁禁忌手勢易于誤解的手勢不衛(wèi)生的手勢不穩(wěn)重、失敬于人的手勢第34頁/共55頁工作基本站姿(一)

頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部第35頁/共55頁基本站姿第36頁/共55頁正腳位小八字步第37頁/共55頁女護士基本站姿女護士站姿（正腳位小八字步）女護士站姿（側腳位丁字步）第38頁/共55頁禁忌站姿禁忌的站姿

禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手擱在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側轉身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”

第39頁/共55頁坐姿坐下時將右腳后移半步，雙手放于身后順勢從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏

第40頁/共55頁護士基本坐姿（正位）護士基本坐姿（側位）第41頁/共55頁護士側坐位丁字步護士側坐位平行步護士正坐位點式丁字步第42頁/共55頁基本坐姿（正位）第43頁/共55頁行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線行進，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動全身協(xié)調，勻速行進第44頁/共55頁行姿禁忌行姿瞻前顧后聲響過大八字步態(tài)體不正直第45頁/共55頁蹲姿一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。第46頁/共55頁護士基本蹲姿第47頁/共55頁禁忌蹲姿面對他人下蹲背對他人下蹲下蹲時雙腿平行叉開，“洗手間姿勢”下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅。第48頁/共55頁側立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自