售樓處前期物業(yè)管理方案

第一章售樓處的基本情況某某·新城廣場位于合肥市瑤海區(qū)和平路與銅陵路交界處，是由江蘇雙樓集團合肥某某房地產(chǎn)公司開發(fā)，總建筑面積13萬m2,計劃于09年7月開盤銷售，現(xiàn)售樓部已竣工并已裝修完畢。經(jīng)開發(fā)公司和福建省某某物業(yè)管理有限公司合肥分公司協(xié)商，決定有福建省某某物業(yè)管理有限公司合肥分公司負(fù)責(zé)售樓部的前期物業(yè)管理工作。本著“對客戶贏的目的，擬定如下物業(yè)管理工作方案：某某·新城廣場售樓處位于合肥市和平路與銅陵路交界處，總建筑面積約250m2,主體結(jié)構(gòu)由鋼架搭建而成，分2層。一樓為銷售大廳，二樓為銷售辦公區(qū)域，面朝和平路與一小型景觀池。第二章某某物業(yè)合肥分公司基本情況福建省某某物業(yè)管理有限公司合肥分公司成立于2005年4月，總公司注冊資金500萬，持國家物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)證書。是專業(yè)從事高檔住宅、辦公樓和商業(yè)寫字樓拓展部、工程部共5個職能部門，下設(shè)【柏林春天】物業(yè)服務(wù)中心及【御景灣】物業(yè)服務(wù)中心，員工共80余人，其中具有中、高級職稱技術(shù)人員和管理骨干20多人。當(dāng)前在管樓盤有高檔住宅與寫字樓、公寓等，累計物業(yè)托管面積達50萬平方米。公司成立以來使用科學(xué)的管理理念，按照現(xiàn)代化的管理模式，建立了一套完善的公司管理體系和行之有效的管理制度，組建了一支有創(chuàng)造力和團隊精神的高素質(zhì)物業(yè)管理團隊，各部門主管和管理人員均多年從事物業(yè)管理工作，具有豐富的物業(yè)管理知識和管各項管理制度，加強職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，從而在企業(yè)內(nèi)部真正樹立業(yè)主至上、服務(wù)第一的理念；另一方面，加強對從業(yè)人員和關(guān)鍵崗位工作人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培工作時間1安全崗3白班2人、晚班一人2保潔員21安全員1650元/月/人每月/每人4天休息按1650÷30×1.5×4=330元/月/人另計，法定假日加班費另計。2保潔員1000元/月/人每月/每人4天休息按1000÷30×1.5×4=198元/月/人另計，法定假日加班費另計。(4)距客戶車輛5~10m左右敬禮；⑥應(yīng)答領(lǐng)導(dǎo)、客人時不可簡單的說“不知道”“沒有”“不行”,盡量使用委婉語名稱(規(guī)格)1保安服裝(夏裝)21臺31支4雨衣55支6交通錐形筒71把8大竹掃1把9小竹掃1把1個1把1把1付扁水桶白毛巾玻璃刮(50—60CM)1付伸縮桿(2節(jié))1條噴壺(1L)1把空氣清新劑，殺蟲劑5支100個單面刀片3.5M鋁合金人字梯1把地刷1個二氯消毒劑1加侖洗潔精(20KG)1桶玻璃水(20KG)1桶潔廁靈(20KG)1桶雞毛掃1把漂白水(20KG)1桶檸