上學(xué)期人力資源管理

上學(xué)期人力資源管理·人力資源管理<專）形成性考核冊(cè)答案·人力資源管理作業(yè)1一、選擇題1．具有內(nèi)耗性特征地資源是(B>.P4

A．自然資源

B．人力資源

C．礦產(chǎn)資源b5E2RGbCAP2．人力資源管理與人事管理地關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B>P6內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上3．以人性為核心地人本管理地主體是何種?(A>P23

A

A．職工

B．環(huán)境

C．文化

D．價(jià)值觀p1EanqFDPw4．某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)地員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用,請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本地哪個(gè)工程中列支?(B>P45DXDiTa9E3d獲得成本

B．開(kāi)發(fā)成本

C．使用成本

D．保障成本5．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位地性質(zhì)與要求所決定地人員素質(zhì)和技能地類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?(B>P65

A．預(yù)測(cè)未來(lái)地人力資源供給

B．預(yù)測(cè)未來(lái)地人力資源需求

C．供給與需求地平衡

D．制定能滿足人力資源需求地政策和措施RTCrpUDGiT6．從現(xiàn)實(shí)地應(yīng)用形態(tài)來(lái)看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含地內(nèi)容?(C>P2

A．體質(zhì)

B．智力

C．思想

D．技能

7．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C>A.自我中心式、非理性化家族管理(B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8．每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式地什么特點(diǎn)?(B>jLBHrnAILgA．封閉式地自危表現(xiàn)

B．開(kāi)放式地悅納表現(xiàn)!C．封閉式地悅納表現(xiàn)

D．開(kāi)放式地自危表現(xiàn)

9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理地基本要素?(D>P22(A．企業(yè)人

B．環(huán)境

C．文化

D．產(chǎn)品

10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面地基本內(nèi)容?(D>P26&xHAQX74J0XA．人地管理第一

B．以激勵(lì)為主要方式C．積極開(kāi)發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11．明確目標(biāo)責(zé)任,使其競(jìng)爭(zhēng),是進(jìn)行人本管理地哪種運(yùn)行機(jī)制?(B>P26A．動(dòng)力機(jī)制

B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制

D．環(huán)境影響機(jī)制

12．通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)程度,來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)地反饋信息.這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)地哪項(xiàng)活動(dòng)?(D>P59LDAYtRyKfEA．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測(cè)C．行動(dòng)計(jì)劃

D．控制與評(píng)價(jià)

13.工作分析中方法分析常用地方法是(C>.P927P

A．關(guān)鍵事件技術(shù)

B．職能工作分析Zzz6ZB2LtkC．問(wèn)題分析

D．流程圖
14.管理人員定員地方法是(C>.P103A．設(shè)備定員法

B．效率定員法

C．職責(zé)定員法15.依據(jù)個(gè)體地經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評(píng)價(jià)地職務(wù)依序排列,由此確定每種工作地價(jià)值地方法是(C>.P95

A．因素分解法B．因素比較法

S#s*`fT

C.

經(jīng)驗(yàn)排序法D．因素評(píng)分法dvzfvkwMI1二、案例分析1：賈廠長(zhǎng)地管理模式答：該案例中,賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對(duì)早退罰款地決定.改革不合理地廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工地積極性,賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款地規(guī)定受到了工人地好評(píng).這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)尊重職工,關(guān)心他們地疾苦,在管理中考慮到了人地因素,其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向.但在制定新地規(guī)章制度時(shí),由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究,沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退地現(xiàn)象,就做出了早退罰款地決定.這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理,又有一種用理性人假設(shè)來(lái)實(shí)施管理地傾向.因此對(duì)一個(gè)完整地人來(lái)說(shuō),賈廠長(zhǎng)地這種管理方式比較符合薛恩地復(fù)雜人性觀.rqyn14ZNXI鑒于案例中出現(xiàn)地問(wèn)題,為了能使新地規(guī)定得到貫徹實(shí)施,賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械仡I(lǐng)導(dǎo)方式,在充分與工人討論協(xié)商地情況下,制定公平合理地地、行之有效地規(guī)章制度.為解決工人洗澡排隊(duì)地問(wèn)題,廠里應(yīng)徹底改造女澡堂.這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行地障EmxvxOtOco三、例分析題：工作職責(zé)分歧<30）一個(gè)機(jī)床操作工把大量地機(jī)油灑在他機(jī)床周圍地地面上.車間主任叫操作工把灑掉地機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃地條文.車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上地原文,就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃.但服務(wù)工同樣拒絕,他地理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類工作.車間主任威脅說(shuō)要把他解雇,因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)地臨時(shí)工.服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完之后立即向公司投訴.SixE2yXPq5有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類人員地工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工.機(jī)床操作工地工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床地清潔,使之處于可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面；服務(wù)工地工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,即時(shí)服務(wù),但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作；勤雜工地工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包合了各種形式地清掃,但是他地工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始.6ewMyirQFL問(wèn)題：(1>對(duì)于服務(wù)工地投訴,你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2>如何防止類似意見(jiàn)分歧地重復(fù)發(fā)生?<1）以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心地企業(yè)決策集體在長(zhǎng)期地市場(chǎng)運(yùn)作中,會(huì)因?yàn)楹诵娜宋锏厝烁裉刭|(zhì)作用,在企業(yè)中形成一種獨(dú)特地、具有決定性作用地人格化地企業(yè)行為風(fēng)格.如飛龍集團(tuán)采用地“一套毛澤東式地行軍作戰(zhàn)地”市場(chǎng)營(yíng)銷策略和教育、管理員工地方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威地決策風(fēng)格等.在企業(yè)地發(fā)展過(guò)程中,都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要地人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂地人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象.lzq7IGf02E<2）企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理地工作人員缺乏具體、易操作地人力資源招聘、管理、使用方面地科學(xué)方法、程序地有效培訓(xùn).“葫蘿卜吃一節(jié)開(kāi)一節(jié)”,缺乏企業(yè)所需要地人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒(méi)有企業(yè)所需要地人才結(jié)構(gòu)地有效分析.企業(yè)就會(huì)因?yàn)楦叩厝瞬帕魇?、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)等,而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要地人力成本,造成嚴(yán)重?fù)p失.zvpgeqJ1hk<3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”,而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”,選拔人才地途徑只能是從自己所熟悉地人員中物色,這樣一來(lái),在企業(yè)中工作地各種人才可能都是自己地親戚朋友.NrpoJac3v1飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面地失誤,決不僅僅是某一個(gè)企業(yè)地失誤,而是我國(guó)大部分企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)地一段時(shí)期內(nèi),將會(huì)碰到地一個(gè)“致命地問(wèn)題”.為了解決這一“致命問(wèn)題”,我們認(rèn)為,企業(yè)在選人、用人地過(guò)程中,至少應(yīng)做好以下三方面地工作.1nowfTG4KI①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化地選人、用人觀念,確立正確地人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則.②按照科學(xué)地程序選拔人才,把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待.③作為主管人力資源招聘工作地人員,應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù),如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等.fjnFLDa5Zo2、通過(guò)本案例分析,可見(jiàn)人力資源管理地意義如下：在人類所擁有地一切資源中,人力資源是第一寶貴地,自然成了現(xiàn)代管理地核心.不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理地水平,不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力地需要,也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)地重要保證,更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)地重要措施.tfnNhnE6e5張德教授曾在其著作中指出人力資源管理地主要意義是：<1）通過(guò)合理地管理,實(shí)現(xiàn)人力資源地精干和高效,取得最大地使用價(jià)值.并且指出：人地使用價(jià)值達(dá)到最大＝人地有效技能最大地發(fā)揮.HbmVN777sL<2）通過(guò)采取一定措施,充分調(diào)動(dòng)廣大員工地積極性和創(chuàng)造性,也就是最大地發(fā)揮人地主觀能動(dòng)性.<3）培養(yǎng)全面發(fā)展地人.實(shí)際上,現(xiàn)代人力資源管理地意義可以從三個(gè)層面,即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以理解.在這里,我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)地意義,至少體現(xiàn)在以下幾方面.<1）對(duì)企業(yè)決策層.人、財(cái)、物、信息等,可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注地主要方面,人又是最為重要地、活地、第一資源,只有管理好了“人”這一資源,才算抓住了管理地要義、綱領(lǐng),綱舉才能目張.V7l4jRB8Hs<2）對(duì)人力資源管理部門(mén).人不僅是被管理地“客體”,更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性地“主體”,如何制定科學(xué)、合理、有效地人力資源管理政策、制度,并為企業(yè)組織地決策提供有效信息,永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門(mén)地課題.83lcPA59W9<3）對(duì)一般管理者.任何管理者都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”,更多地應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作地角色.他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作,更需要培訓(xùn)下屬,開(kāi)發(fā)員工潛能,建立良好地團(tuán)隊(duì)組織等.mZkklkzaaP<4）對(duì)一個(gè)普通員工.任何人都想掌握自己地命運(yùn),但自己適合做什么、企業(yè)組織地目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開(kāi)發(fā)自己地潛能、發(fā)揮自己地能力、如何設(shè)計(jì)自己地職業(yè)人生等,這是每個(gè)員工十分關(guān)心,而又深感困惑地問(wèn)題.我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效地幫助.AVktR43bpw一、案例分析題：波音公司地新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)<40分）分析提示：<1）員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型.建議以在崗培訓(xùn)為主,鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí),同時(shí)少量<好地或差地）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn).ORjBnOwcEd<2）培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo).也就是說(shuō),零部件部門(mén)應(yīng)掌握哪些知識(shí),會(huì)哪些技能才能滿足以顧客為中心地模式,？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效.2MiJTy0dTT<3）二者結(jié)合.在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來(lái)承擔(dān),在技術(shù)方面應(yīng)該由本公司來(lái)進(jìn)行.<4）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：明確培訓(xùn)對(duì)象；確定培訓(xùn)目標(biāo)；確立培訓(xùn)時(shí)間；落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)；選擇合適地培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施.gIiSpiue7A人力資源管理作業(yè)3一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅貍溥x答案中選出正確答案>(20分>$1．基本工資地計(jì)量形式有(B>.P203

A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資uEh0U1YfmhC．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

2．下列特點(diǎn)地企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資?(C>P203

A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)IAg9qLsgBXB．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備地性能D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低

3．下列特點(diǎn)地組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?(C>P206

A．同一崗位技能要求差別大WwghWvVhPEB．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低

C．同一崗位技能要求差別小D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小

4．可變型崗位工資制地崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)地是(C>P206

A．勞動(dòng)責(zé)任大小B．勞動(dòng)條件好壞

C．工齡或技術(shù)熟練程度D．勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小

5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同地員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型地工資結(jié)合起來(lái)使用?(B>asfpsfpi4kA．崗位工資

B．獎(jiǎng)金

C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動(dòng)工資6．由若干個(gè)工資部分組6合而成地工資形式稱(D>.P210

A．績(jī)效工資制

B．崗位工資制ooeyYZTjj1C．技能工資制

D．結(jié)構(gòu)工資制。L2u

ls
d

7．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金?(C>P214BkeGuInkxI

A．超額獎(jiǎng)

B．成本獎(jiǎng)C．員工持股計(jì)劃

D．合理化建議獎(jiǎng)8．在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配?(A>P216A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

9．工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位地什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資地方法(B>.P2181hPgdO0sRlMoA．勞動(dòng)差別

B．勞動(dòng)價(jià)值C．勞動(dòng)條件

D．勞動(dòng)責(zé)任10．各種字詞地聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)地方法?(C>P118UA．紙筆測(cè)驗(yàn)

B．量表法

C．投射測(cè)驗(yàn)．

D．儀器測(cè)量法

11．根據(jù)勞動(dòng)地復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí),根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn).這是一種什么工資制度?(A>P208

A．技能等級(jí)工資制

B．職務(wù)等級(jí)工資制3cdXwckm15C．結(jié)構(gòu)工資制

D．多元化工資制度,F12．我國(guó)地社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容.(A>P224

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)

C．生活保障

13．失業(yè)保險(xiǎn)基金地籌集主要有以下三個(gè)原則：<B）、無(wú)償性原則、固定性原則.P255

Zp8b.Cn

A．強(qiáng)迫原則

B．強(qiáng)制性原則

C．強(qiáng)行原則

14．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作地基本原則是：(1>安全第一,預(yù)防為主；(2>保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中地安全與健康；(3>

B

.P227h8c52WOngMA．安全與生產(chǎn)兼管

$c3?k

B．管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全15．根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示地方法,進(jìn)行自我測(cè)定,自我評(píng)估,從而把握職業(yè)方向,這是一種什么樣地個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方式<C）v4bdyGiousA.自行設(shè)計(jì)法B.專家預(yù)測(cè)法C.評(píng)價(jià)中心法D.生命計(jì)劃法二、案例分析：天龍航空食品公司地員工考評(píng)問(wèn)題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等地考績(jī)是用地什么方法?⑵羅蕓對(duì)老馬績(jī)效地考評(píng)合理嗎?老馬不服氣有令人信服地理由嗎?⑶天龍公司地考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)地地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?答案要點(diǎn):第一個(gè)問(wèn)題,首先總體上給老馬打6分,然后開(kāi)始考慮怎么給老馬地各項(xiàng)分分?jǐn)?shù),就是先打總分,然后分項(xiàng),顯然是印象考評(píng)法,印象考評(píng)法中最容易犯暈輪效應(yīng),把自己看重,由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面.第二個(gè)問(wèn)題,羅云對(duì)老馬地考評(píng)合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn).第三個(gè)問(wèn)題,公司應(yīng)做地以下改進(jìn)：1．考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反應(yīng).2．分項(xiàng)考評(píng).3．量化考評(píng),提拔競(jìng)爭(zhēng)上崗,條件公開(kāi).J0bm4qMpJ9三、一家百貨公司地工資制度問(wèn)題：⑴該百貨公司實(shí)行什么類型地工資制度？⑵分析該百貨公司工資制度地特點(diǎn)和作用.答案要點(diǎn):該百貨公司實(shí)行績(jī)效工資制地工資制度.所謂績(jī)效工資制就是企業(yè)常用地計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、純利分紅,亦即把報(bào)酬和績(jī)效結(jié)合起來(lái).在各種制度中,計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛.其中按利分紅在西方主要是針對(duì)各級(jí)主管.他們地年收入同公司地經(jīng)營(yíng)狀況直接相關(guān).這種方法能促使各級(jí)管理人員努力工作,創(chuàng)造最優(yōu)地組織績(jī)效,因而具有很大地激勵(lì)作用.提成工資地優(yōu)點(diǎn)是,員工工資與企業(yè)或員工個(gè)人地績(jī)效直接掛鉤,按勞分配透明度高,能有效調(diào)動(dòng)員工地勞動(dòng)積極性；提成工資簡(jiǎn)便易行,制定成本和執(zhí)行成本較低.但提成工資也有以下幾個(gè)缺點(diǎn).①它導(dǎo)致員工過(guò)分注重銷售額和銷售量較大地產(chǎn)品,而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差地產(chǎn)品；②容易導(dǎo)致員工之間地收入差距過(guò)大,影響員工之間地和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差.XVauA9grYP人力資源管理作業(yè)4判斷正誤(正確地在題前地括號(hào)中劃V,錯(cuò)誤地劃x,每小題1分,共10分>

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(∨>1．以人性為核心地人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面.P22

(∨>>2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)地過(guò)程.(∨>>3．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,人是管理活動(dòng)地主體,又是管理活動(dòng)地客體.(∨>>4．工作分析地結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)P73

(∨>>5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”地描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”地描述句.P86

(×>>6．定額與定員不相關(guān).P101KrT%p^V3M&?

(∨>>7．通過(guò)人才交流中心選擇人員,有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn),但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太理想.P115k7X+v>gN3T}

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(×>8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)地開(kāi)發(fā),二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致地.P132"?bR9C6TJscw(∨>>9．榜樣地影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論地核心.P138e(×>10．員工薪酬就是指發(fā)給員工地工資.P202二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共10分>1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容地泰勒地“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)地?<A）P19A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

2．人力資源管理與人事管理地關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B>P6pN9LBDdtrdA．內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上

3．“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己.這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A>2DJ8T7nHuGTA．資源

B．成本

C．工具

D．物體

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面地基本內(nèi)容?(D>P26QF81D7bvUAA．人地管理第一

B．以激勵(lì)為主要方式C．積極開(kāi)發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5．影響招聘地內(nèi)部因素是(A>.P108

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件

C．法律地監(jiān)控D．國(guó)家宏觀調(diào)控

6．甑選程序中不包括(B>P113A．填寫(xiě)申請(qǐng)表

B．職位安排

C．尋找候選人

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7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法地是(B>.P166。ix6iFA8xoXA．加權(quán)

B．標(biāo)度劃分

C．賦分

D．計(jì)分K6i+8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同地員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型地工資結(jié)合起來(lái)使用(A>.P207

A．崗位工資

B．獎(jiǎng)金C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動(dòng)工資r99．我國(guó)地社會(huì)保險(xiǎn)制9度體系主要包括(A>、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容.P2242wt6qbkCyDEA．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障

D．健康保險(xiǎn)

10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作地基本原則是：(1>安全第一,預(yù)防為主；(2>保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中地安全與健康；(3>(B>.P227/Yl4HdOAA61A．只管安全不管生產(chǎn)

B．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全

D．安全必須靠員工自己管ch4PJx4BlI三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20分>$1．為人本管理理論提供理論支持地是下面哪幾種理論?(C、D、E>P21

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會(huì)人假設(shè)

C．人際(群>關(guān)系學(xué)

D．行為科學(xué)

E．以人為本理論

2．關(guān)于人力資源地解釋有三種代表性觀點(diǎn),即(A、B、C>P2A．成年人觀

B．在崗人員觀

C．人員素質(zhì)觀

D．成本觀

E．激勵(lì)觀dB>d*m^

3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)地特點(diǎn)主要有：界面友好和(B、C、D>P290E836L11DO5A．人際匹配

B．操作簡(jiǎn)單C．程序流暢

D．一看就懂

4．人事管理人員地職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查.這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E>P74

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B．把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象

C．將結(jié)果表格化并加以解釋

D．召開(kāi)專家討論鑒定會(huì)S42ehLvE3ME．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象

F．請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)

5．問(wèn)題分析中地目地分析是消除工作中不必要地環(huán)節(jié),一般包括哪幾個(gè)問(wèn)題(A、B、C、D>P938q501nNvZFisA．實(shí)際做了什么

B．為什么要做

C．該環(huán)節(jié)是否真地必要

D．應(yīng)該做什么jW1viftGw9E．在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6．招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F>P111p1]K

A．招聘地點(diǎn)地選擇B．招聘渠道或者方法地選擇

C．招聘時(shí)間地確定D．招聘宣傳戰(zhàn)略

E．招聘推銷戰(zhàn)略

F．招聘地評(píng)價(jià)和招聘地掃尾工作安排

7．人們?cè)陂L(zhǎng)期地人力資源招聘工作實(shí)踐中,發(fā)展了許多種實(shí)用地甄選方法,它們是(A、B、C、D、E、F>P129LOZMkIqI0wA．面試法

B．測(cè)驗(yàn)法

C．評(píng)價(jià)中心法

D．個(gè)人信息法

E．背景檢驗(yàn)法

F．筆跡學(xué)法

8．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到地?(A、B、C、D、E、F>P146iTe

A．講授法

B．角色扮演法

C．實(shí)習(xí)ZKZUQsUJedD．觀摩

E．遠(yuǎn)程教案法

F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法

9．按考評(píng)主體劃分,可把員工考評(píng)地類型劃分成哪些種類?(A、B、F>P194:dGY2mcoKtTA．自我考評(píng)

B．他人考評(píng)

C．個(gè)人考評(píng)

D．群體考評(píng)

E．同級(jí)考試

F．下級(jí)考評(píng)-T*d5oXk9Q*Oz

10．職業(yè)生涯地發(fā)展常常伴隨著年齡地增長(zhǎng)而變化,因此可以將—個(gè)人地職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同地階段?(A、B、C、D、E>P266

A．成長(zhǎng)階段B．探索階段C確立階段

D．維持階段E．下降階段FyXjoFlMWh四、例分析：阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)<30分）阿莫可公司<Amoco）是設(shè)在芝加哥地一家石油公司.公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通地重要性,因此,他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣.當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí),阿莫可公司地員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能地需要.為了確保成功,還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才能和企業(yè)需要之間地矛盾進(jìn)行有效地平衡.TuWrUpPObXH.勞倫斯主席地“Larry”漂洗工計(jì)劃使公司獲得重生,其中一部分內(nèi)容是,它將一個(gè)工作小組集中在一起,共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng).這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員<得到了人力資源部門(mén)地大力支持）；另外,工作小組地每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作地員工進(jìn)行一次人員“咨詢會(huì)”.通過(guò)職業(yè)管理系統(tǒng)地設(shè)計(jì),500多個(gè)來(lái)自阿莫可公司各個(gè)階層地員工形成了一種合伙關(guān)系.7qWAq9jPqE阿莫可地職業(yè)管理系統(tǒng)<Amoco'sCareerManagementSystem,ACM）化了兩年半地時(shí)間才形成.它有四個(gè)關(guān)鍵地組成部分：<1）教育；<2）評(píng)估；<3）發(fā)展；<4）結(jié)果.教育是由每一個(gè)企業(yè)地高層管理組通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起地,并要求所有員工出席.接著,就是一個(gè)稱之為“開(kāi)發(fā)ACM”地半天自愿教育計(jì)劃.ACM地第二個(gè)組成部分是評(píng)估,它是通過(guò)培訓(xùn)會(huì)議完成地.在這個(gè)會(huì)議上,要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)地技能.員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇：一個(gè)主要集中在當(dāng)前地技能上,另一個(gè)稱為最大化職業(yè)選擇,主要集中在未來(lái)地職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上.在這兩個(gè)工作小組中,管理者和員工一起工作,共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)地優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).llVIWTNQFk發(fā)展是ACM地第三個(gè)組成部分.在員工和他們地管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論.員工要將完成地個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來(lái),同時(shí)管理者也要帶來(lái)一個(gè)表述清晰地團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃.用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn).yhUQsDgRT1最后,ACM要將能夠測(cè)量地企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起.由于ACM地目標(biāo)是將員工地能力和組織地目標(biāo)結(jié)合在一起,所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)地大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量.MdUZYnKS8I阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用地知識(shí).經(jīng)理們認(rèn)為,以下幾點(diǎn)對(duì)AMC地實(shí)施是非常關(guān)鍵地：<1）為了獲得來(lái)自高層管理者地支持,職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)地戰(zhàn)略.<2）必須允許個(gè)人改造計(jì)劃,而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)“適合于人人”地方法.<3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要.<4）職業(yè)管理必須同其他人力資源地實(shí)際操作聯(lián)系在一起,如招聘和培訓(xùn),以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)地協(xié)同作用.09T7t6eTno<5）這個(gè)系統(tǒng)地最終目標(biāo)——讓人們思考如何使自己能夠一直保持長(zhǎng)期突出地狀態(tài),而不僅僅只是短期得到提升.e5TfZQIUB5圍繞著職業(yè)管理地公司文化已通過(guò)ACM得到了增強(qiáng).阿莫可公司地員工正在擔(dān)負(fù)起他們地職業(yè)責(zé)任來(lái),并且公司有了這樣一個(gè)通道,使得人們可以將正確地能力在正確地時(shí)間上用在正確地崗位上.s1SovAcVQM請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出選擇1.你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)<BCD）A.阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)浪費(fèi)了大量地人力.物力.財(cái)力B.阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)非常優(yōu)秀地企業(yè)管理系統(tǒng)C.啊默可公司對(duì)職工生涯管理地認(rèn)識(shí)非常深刻D.該系統(tǒng)特別重視與員工地溝通,提現(xiàn)了公司地人本管理思想2.阿莫可地職業(yè)管理系統(tǒng)中地一個(gè)關(guān)鍵地組成部分“教育”可以理解為<B）A.對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)地技能培訓(xùn)B.使員工理解職業(yè)管理地重要性,并積極參與C.對(duì)員工進(jìn)行工作責(zé)任心地培訓(xùn)D.對(duì)員工進(jìn)行基本知識(shí)地培訓(xùn)3.如果需要阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)作進(jìn)一步地改進(jìn),你可以提供什么樣地建議<AC）A.對(duì)不同類型地員工制定不同地職業(yè)生涯管理方案B.讓員工自己進(jìn)行職業(yè)生涯管理即可,公司不必參與C.針對(duì)處于職業(yè)生涯不同時(shí)期地員工分別進(jìn)行不同地管理D.無(wú)需做任何改進(jìn)五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇地爭(zhēng)議案例簡(jiǎn)介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師,1994年7月退休,同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作,她地丈夫還是該設(shè)計(jì)院地副總工程師.當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定,梁某如因工致殘、死亡,按正式員工地待遇處理.當(dāng)月梁某因公到廣州出差,遇車禍死亡.經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者地親屬與交通肇事者交涉,肇事者賠償梁某親屬10．6萬(wàn)元.該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某地死亡待遇作出如下處理：第一,讓梁某地長(zhǎng)女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡地保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元,喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二,墊付治喪期間梁某親屬地機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)10091．6元；第三,給梁某親屬補(bǔ)助12000元,并扣除已墊付地機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi),實(shí)付其親屬補(bǔ)助200O元.曹某對(duì)此處理不服,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一,梁某地死亡應(yīng)按因工死亡處理,用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差>；第二,根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)地規(guī)定,梁某地直系親屬包括其父母親(僑居海外>、子女(最小地次女已滿18周歲>.這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi).GXRw1kFW5s仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人地?fù)嵝艚?、喪葬費(fèi)差額11000元,差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女地申訴請(qǐng)求；4．仲裁費(fèi)490元,申訴人承擔(dān)190元,被訴人承擔(dān)300元.問(wèn)題：申訴人地申訴和仲裁機(jī)構(gòu)地裁決是否合理?請(qǐng)用勞動(dòng)保障地有關(guān)理論分析.答案要點(diǎn)：此案爭(zhēng)議地焦點(diǎn)在于：1．梁某地死亡是否應(yīng)按因工死亡地待遇處理；2．梁某地?fù)狃B(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定.關(guān)于焦點(diǎn)一,根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間地事先約定,應(yīng)享受因工死亡待遇.關(guān)于焦點(diǎn)二,設(shè)計(jì)院提出：第一,梁某地父親是香港人,母親僑居美國(guó),次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲,不屬撫養(yǎng)范圍；第二,梁某地兄弟姐妹很多(有10多個(gè)>,梁某地丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師,有固定收入,因此對(duì)梁某其直系親屬地?fù)狃B(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定.經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查：梁父于1995年10月去世,曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí),其法定代理已終止；梁母僑居美國(guó)沒(méi)有直接參與申訴.根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦理證明,并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效,即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某地代理訴訟.梁某地次女已超出國(guó)家規(guī)定地?fù)狃B(yǎng)年齡,不屬于撫養(yǎng)范圍.UTREx49Xj9人力資源管理作業(yè)5人力資源管理學(xué)習(xí)心得<轉(zhuǎn)）文/曾江戈管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)：隨著高科技地發(fā)展和社會(huì)地進(jìn)步,現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理地軟化,重視管理地藝術(shù).管理工作既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù).社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),特別是現(xiàn)代化地大生產(chǎn),管理工作千頭萬(wàn)緒,管理者要做管理工作,就必須提高管理藝術(shù)水平.8PQN3NDYyP人是企業(yè)地靈魂：人才和員工地參與是企業(yè)成功地重要砝碼.無(wú)論是在工廠、企業(yè).哪一個(gè)單位都離不開(kāi)人,從社會(huì)發(fā)展來(lái)看,樸素地社會(huì)學(xué)認(rèn)為人是萬(wàn)物地主宰,管理學(xué)應(yīng)該從人入手.而在現(xiàn)代企業(yè)地建設(shè)和管理中,人才地管理始終是一個(gè)關(guān)鍵地環(huán)節(jié).人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵(lì)和績(jī)效考核等內(nèi)容.mLPVzx7ZNw我國(guó)正在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變.傳統(tǒng)地由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)配地人和管理體制正在向適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地新型管理體制轉(zhuǎn)變.人才可以自由流動(dòng),企業(yè)和個(gè)人有了雙向選擇地機(jī)會(huì).企業(yè)從被動(dòng)地接受國(guó)家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?個(gè)人從被動(dòng)地服從國(guó)家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)地勞動(dòng)者.AHP35hB02d人力資源管理首先要相信