CRM客戶關系管理數(shù)據(jù)庫設計文檔

/客戶管理模塊表分析設計：客戶表(cust_customer)字段名稱字段類型字段備注cust_novarchar2(20)客戶編號，主鍵，非空cust_namevarchar2(100)客戶名稱,非空cust_regionnumber(2)客戶所在地區(qū),參照數(shù)據(jù)字典表。cust_manager_namevarchar2(50)負責客戶的經(jīng)理名稱,非空cust_levelnumber(2)客戶等級，參照數(shù)據(jù)字典表。cust_satisfynumber(2)客戶滿足度，參照數(shù)據(jù)字典表。cust_creditnumber(2)客戶信譽度，參照數(shù)據(jù)字典表。cust_addressvarchar2(100)客戶所在地址。cust_zipnumber(7)客戶郵政編碼。cust_faxvarchar2(50)客戶傳真。cust_telephonevarchar2(50)客戶辦公電話。cust_websitevarchar2(50)客戶網(wǎng)址。cust_licenc_novarchar2(50)客戶營業(yè)執(zhí)照編號cust_corporationvarchar2(50)客戶法人。cust_registered_capitalnvarchar2(35)客戶注冊資金(萬元)cust_turnovernvarchar2(35)客戶年營業(yè)額(萬元)cust_bankvarchar2(50)客戶開戶銀行。cust_bank_accountvarchar2(50)客戶銀行賬號。cust_local_tax_novarchar2(50)客戶地稅登記號cust_national_tax_novarchar2(50)客戶國稅登記號cust_flagnumber(2)客戶標識（0:已刪除/1:正常/2:流失）,非空聯(lián)系人表(cust_linkman)字段名稱字段類型字段備注link_novarchar2(20)聯(lián)系人編號，主鍵,非空link_cust_novarchar2(20)客戶編號，外鍵,非空link_namevarchar2(50)聯(lián)系人名稱,非空link_sexnumber(2)聯(lián)系人性別(0:男/1:女)。link_positionvarchar2(50)聯(lián)系人職位。link_telephonevarchar2(50)聯(lián)系人辦公電話。link_mobilenumber(11)聯(lián)系人手機號碼link_remarkvarchar2(400)聯(lián)系人備注link_flagnumber(2)聯(lián)系人標識（0:已刪除/1:未刪除）,非空訂單表(orders)字段名稱字段類型字段備注orde_nonumber(10)訂單編號，主鍵,非空orde_cust_novarchar2(20)客戶編號，外鍵,非空orde_datevarchar2(50)訂單日期,非空orde_addressvarchar2(300)送貨地址,非空orde_statusnumber(2)訂單狀態(tài)（0:未回款/1:已回款）,非空orde_flagnumber(2)訂單標識（0:已刪除/1:未刪除）,非空訂單明細表(orders_line)字段名稱字段類型字段備注line_nonumber(10)訂單明細編號，主鍵,非空line_orde_nonumber(10)訂單編號，外鍵,非空line_prod_nonumber(10)商品編號，外鍵,非空line_countnumber(10)訂購商品數(shù)量,非空line_unitvarchar2(10)訂購商品單位，參照商品表,非空line_flagnumber(2)訂單明細標識（0:已刪除/1:未刪除）,非空商品表(product)字段名稱字段類型字段備注prod_nonumber(10)商品編號，主鍵,非空prod_namevarchar2(300)商品名稱,非空prod_typevarchar2(400)商品型號,非空prod_garde_batchvarchar2(300)商品等級/批次,非空prod_unitvarchar2(50)商品單位,非空prod_pricevarchar2(50)商品單價(元),非空prod_remarkvarchar2(50)商品備注prod_flagnumber(2)商品標識（0:已刪除/1:未刪除）,非空庫存表(storage)字段名稱字段類型字段備注stor_nonumber(10)庫存編號，主鍵,非空stor_prod_nonumber(10)商品編號，外鍵,非空stor_storehousevarchar2(200)存放倉庫名稱,非空stor_locationvarchar2(200)貨位,非空stor_countnumber(10)庫存量,非空stor_remarkvarchar2(500)備注stor_flagnumber(2)庫存標識（0:已刪除/1:未刪除）,非空客戶流失表(cust_lost)字段名稱字段類型字段備注lost_nonumber(10)客戶流失編號，主鍵,非空lost_cust_novarchar2(20)客戶編號，外鍵,非空lost_manager_namevarchar2(50)負責客戶的經(jīng)理名稱,非空lost_last_order_datevarchar2(50)客戶上次下訂單時間,非空lost_last_datevarchar2(50)確認客戶流失時間lost_delayvarchar2(500)暫緩措施lost_resonvarchar2(500)流失緣由lost_statusnumber(2)客戶流失狀態(tài)(0:預警/1:暫緩流失/2:確認流失),非空交往記錄表(communicate_record)字段名稱字段類型字段備注comm_novarchar2(20)交往記錄編號，主鍵,非空comm_cust_novarchar2(20)交往客戶編號，外鍵,非空comm_datevarchar2(50)交往時間,非空comm_addressvarchar2(500)交往地點,非空comm_titlevarchar2(400)交往概要,非空comm_detailvarchar2(400)交往具體信息comm_remarkvarchar2(500)備注comm_flagnumber(2)交往記錄標識（0:已刪除/1:未刪除）,非空數(shù)據(jù)字典表(basic_dictionary)字段名稱字段類型字段備注basi_nonumber(10)數(shù)據(jù)字典編號，主鍵,非空basi_typevarchar2(100)數(shù)據(jù)字典類型,非空basi_itemvarchar2(100)數(shù)據(jù)字典標題,非空basi_valuevarchar2(100)數(shù)據(jù)字典內(nèi)容,非空basi_editablenumber(2)數(shù)據(jù)字典可編輯狀態(tài)(0/1),非空basi_flagnumber(2)數(shù)據(jù)字典標識（0:已刪除/1:未刪除）,非空服務管理表(service_manager)字段名稱字段類型字段備注serv_novarchar2(20)服務編號，主鍵,非空，由程序自動生成serv_cust_novarchar2(20)客戶編號，外鍵，非空serv_typenumber(2)服務類型(0:詢問/1:投訴/2:建議)，參照數(shù)據(jù)字典表，非空serv_titlevarchar2(500)服務概要，非空serv_cust_namevarchar2(100)客戶姓名，非空serv_statusnumber(2)服務狀態(tài)(0:新創(chuàng)建/1:已安排/2:已處理/3:已反饋/4:已歸檔)，非空serv_requestvarchar2(3000)服務懇求，非空serv_create_byvarchar2(50)服務創(chuàng)建人，非空serv_create_datevarchar2(50)服務創(chuàng)建時間，非空serv_due_tovarchar2(50)被分派人serv_due_datevarchar2(50)分派日期serv_dealvarchar2(3000)服務處理詳情serv_deal_namevarchar2(20)處理人是當前的登錄用戶serv_deal_datevarchar2(50)處理日期serv_resultvarchar2(3000)處理結果serv_satisfynumber(2)客戶滿足度（參照數(shù)據(jù)字典表）serv_flagnumber(2)服務標識（0:已刪除/1:未刪除）,非空銷售機會（sale_chance）字段名稱字段類型字段備注chan_nonumber(10)銷售機會編號,主鍵,非空chan_cust_namevarchar2(100)客戶名稱,非空chan_source varchar2(50)機會來源chan_ratenumber(3)勝利幾率,非空chan_titlevarchar2(100)概要,非空chan_linkmanvarchar2(50)聯(lián)系人chan_telephonevarchar2(50)聯(lián)系電話(固定)chan_moblienumber(11)聯(lián)系人手機號碼chan_descriptionvarchar2(1000)銷售機會描述,非空chan_create_byvarchar2(50)銷售機會創(chuàng)建人,當前登陸用戶,非空chan_create_datevarchar2(50)銷售機會創(chuàng)建時間，獲得系統(tǒng)時間,非空chan_due_tovarchar2(50)銷售機會被指派人chan_due_datevarchar2(50)銷售機會指派時間，獲得系統(tǒng)時間chan_statusnumber(2)銷售機會指派狀態(tài)(0:未指派/1:已指派開發(fā)中/2:已歸檔開發(fā)失敗/3:已歸檔開發(fā)勝利)，非空，chan_flagnumber(2)銷售機會標識(0:已刪除/1:未刪除),非空開發(fā)安排表（sale_plan）字段名稱字段類型備注plan_nonumber(10)開發(fā)安排編號,主鍵,非空plan_chan_nonumber(10)銷售機會編號，外鍵,非空plan_datevarchar2(50)開發(fā)安排安排時間,非空plan_itemvarchar2(500)開發(fā)安排安排項,非空plan_resultvarchar2(500)開發(fā)安排執(zhí)行效果plan_flagnumber(2)開發(fā)安排標識(0:已刪除/1:未刪除),非空用戶表（sys_user）字段名稱字段類型備注user_idnumber(8)用戶編號,主鍵,非空user_role_idnumber(20)角色編號,外鍵，非空user_namevarchar2(50)用戶名稱，非空user_passwordvarchar2(50)用戶密碼,非空user_flagnumber(2)用戶標識(0:已刪除/1:未刪除),非空角色表（sys_role）字段名稱字段類型備注role_idnumber(8)角色編號,主鍵,非空role_namenumber(20)角色名稱,外鍵，非空role_descvarchar2(50)用戶描述role_flagnumber(2)角色標識(0:已刪除/1:未刪除),非空權限表（sys_right）字段名稱字段類型備注right_codevarchar2(5