衢州市客運出租汽車星級考核管理辦法(試行)

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考核分，不計負分，扣完本項目規(guī)定考核分數(shù)為止。2、交通責(zé)任事故限于考核周期內(nèi)道路運輸企業(yè)承擔(dān)同責(zé)及以上、有人員傷亡或直接經(jīng)濟損失2萬元以上的交通事故。交通責(zé)任事故率=企業(yè)發(fā)生交通責(zé)任事故的次數(shù)/出租汽車數(shù)交通責(zé)任事故死亡率=企業(yè)發(fā)生交通責(zé)任事故導(dǎo)致的死亡人數(shù)/出租汽車數(shù)3、經(jīng)營違章限于企業(yè)及其從業(yè)人員違反交通行業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，受到各級交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)行政處罰的違章行為。經(jīng)營違章率=企業(yè)被查處的違章行為的次數(shù)/出租汽車數(shù)4、服務(wù)質(zhì)量的社會投訴是指道路運輸企業(yè)及其從業(yè)人員違反有關(guān)規(guī)定，損害他人正當(dāng)權(quán)益，旅客、其他當(dāng)事人向道路運輸管理機構(gòu)進行投訴，或新聞媒體對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量事件曝光，經(jīng)查屬實的。社會投訴率=服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)/出租汽車數(shù)5、榮譽稱號指出租汽車客運企業(yè)在考核周期內(nèi)獲得的市級以上黨委政府、交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)授予的在評優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽稱號。附件3：存根車輛牌號單