2023年護理部工作計劃方案十三篇

Word版本，下載可自由編輯年護理部工作計劃方案十三篇護理部工作方案方案篇一

在院長的領(lǐng)導下，遵從和落實院長的“以人為本”的科學進展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療平安為目標，預防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量職責，強化內(nèi)涵建設(shè)，提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，制造優(yōu)質(zhì)護理，提升社會效益和經(jīng)濟效益。

二、工作目標

健全護理“質(zhì)量、平安、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。

強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升護理隊伍整體素養(yǎng)。

堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿意人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。

三、工作指標：

1、護理人員三基水平平均分≥85分

2、護理技術(shù)操作合格率≥90

3、基礎(chǔ)護理合格率≥90

4、特護、一級護理合格率≥90

5、五種護理表格書寫合格率≥90

6、急救物品完好率≥100

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100

8、年考核合格率≥95

9、整體護理開展病房數(shù)100

10、每年完成本院護理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項

11、護理人員培訓率達100，護理人員連續(xù)教育學分或?qū)W時到達規(guī)定要求。

12、每年在地(市)以上學術(shù)會議或刊物上溝通，發(fā)表論文≥2篇

13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0

14、護理嚴峻差錯發(fā)生次數(shù)0

15、年護理事故發(fā)生次數(shù)0

16、病人對護理服務(wù)的滿足率≥96

17、年工作方案完成率達≥90

四、工作措施

(一)人員管理

1、在護理人員配置上，力爭堅持實際住院床位與病房護士比到達1：0.4，以保證護理工作質(zhì)量，其它特別情景按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整，同時要避開造成護理資源的鋪張。

2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

①力爭獲得院領(lǐng)導的支持，護士盡可能削減擔當非護理工作，如，記賬、配口服藥等;

②生活護理(幫忙進食、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成，注冊護士應(yīng)做好指導工作;

③主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擔當質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理方案、科研等工作;

④其它還應(yīng)留意把病人滿足的護理骨干力氣用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，能夠討論支配治療班，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護理人員工作學習的進取性、積極性。

3、對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。

4、實行人性化管理，關(guān)懷、敬重和激勵護理人員，如，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對發(fā)生差錯、被投訴的護士，護理部與其本人溝通，要認識護士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護士的進取性。

5、做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情景。

(二)質(zhì)量管理

(1)不斷完善制度依據(jù)形勢進展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)掌握度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核資料及評分標準，如，病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。

(2)加大落實、督促、檢查力度，留意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，職責到人，做到人人參加，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改善措施。

(3)落實護士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。

(4)質(zhì)控問題爭論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)覺問題，要準時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結(jié)一次，在科室周會上通報;護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生緣由，提出解決方法。并經(jīng)過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改善措施的知曉率達100。

(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改善工作的有效性。

(7)完善護理質(zhì)控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行爭論、分析、拿出有效的整改措施。

(三)平安管理

(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、爭論和專題講座，以提升護理人員的法律意識，依法從護，愛護病人及護士的自身合法權(quán)力。

(2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)覺平安隱患，準時實行措施，使護理差錯事故毀滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)覺問題準時記錄(資料包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、緣由分析爭論、改善措施)。

(3)嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施，由護理部制定護理平安專項檢查資料，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改善。

(4)感染掌握管理(詳見感染管理方案)

(四)業(yè)務(wù)管理

1、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務(wù)導向，注意共性化服務(wù)，進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。

2、強化業(yè)務(wù)查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特別病例、特別護理問題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進行爭論分析，總結(jié)閱歷，以提升護士的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、引領(lǐng)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的認識，鼓舞護理人員參與護理科研，進取積累資料，撰寫護理論文，并鼓舞進取投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。

4、在職培訓(院內(nèi)護理培訓方案附后)

(1)護理業(yè)務(wù)學習要求：全院每季度組織1～2次護理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務(wù)學習1次，有記錄、有講稿。

(2)護理理論培訓資料：護理質(zhì)量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理學問，應(yīng)急預案、同時留意開展目標明確的業(yè)務(wù)培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么資料”強化護理學習效果。

(3)護理技能培訓重點：

a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;

b.常用急救技能;

c.健康教育中涉及的康復技巧和技術(shù)。

(4)院外短期培訓：支配外科、急診科二名護理人員，參與急癥急救學問短期培訓。

(5)選派護士長、護理骨干外出參與培訓學習，以不斷促進新學問、新業(yè)務(wù)，以帶動護理質(zhì)量的提升。

(6)力爭獲得院長的支持，建立和完善電教室，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務(wù)學問專題講座2～3次。

(7)鼓舞護理人員在職連續(xù)學習，經(jīng)過自學考試等方法提升學歷，提升學問層次，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。

(五)護理教學管理(詳見護理教學方案)

六、各季度工作重點：

第一季度工作重點

1、20__年護理工作總結(jié)匯報。布置20__年護理工作方案。

2、院內(nèi)通報20__年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估護理情景，問題分析、總結(jié)，制定整改措施。

3、組織學習貫徹各項規(guī)章制度及有關(guān)條文、護理質(zhì)量標準。

4、護理新項目、新技術(shù)課題申報。

5、春節(jié)前各項工作預備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作平安。

6、舉辦護理操作技術(shù)培訓班，護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房支配。

7、護理人員操作考核，理論考試。

8、護理質(zhì)控活動。

9、護理滿足度調(diào)查。

10、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議支配，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

11、實習護士考核鑒定，教學工作總結(jié)、評估。

其次季度工作重點

1、“護士節(jié)“慶?；顒又洹?/p>

2、舉辦護理操作技術(shù)培訓班，護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房支配。

3、護理人員“三基”理論考試、考核。

4、護理質(zhì)控活動。

5、護理滿足度調(diào)查。

6、“五一”節(jié)前各項工作預備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。

7、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議支配，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

第三季度工作重點

1、實習護士崗前培訓及教學工作支配。

2、護理業(yè)務(wù)課、護理業(yè)務(wù)查房支配。

3、舉辦急救學問學習培訓二期。

4、護理人員“應(yīng)急預案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核

5、“國慶節(jié)”前各項工作預備。

6、護理質(zhì)控活動

7、護理滿足度調(diào)查。

8、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議支配，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

9、護理質(zhì)控委員會會議支配，

第四季度工作重點

1、“國慶節(jié)”前做好各項預備工作，節(jié)日期間護理查房工作的落實。

2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預案相關(guān)學問考試考核。

3、護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房支配。

4、護理滿足度調(diào)查。

5、護理質(zhì)控活動。

6、護士長會議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

7、護理人員個人總結(jié)。

8、本年度護理工作總結(jié)及下年度護理工作方案。

9、做好迎接年終醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估的各項工作。

護理部工作方案方案篇二

一、指導思想

在院長的領(lǐng)導下，遵從和落實院長的“以人為本”的科學進展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療平安為目標，預防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量職責，強化內(nèi)涵建設(shè)，提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，制造優(yōu)質(zhì)護理，提升社會效益和經(jīng)濟效益。

二、工作目標

健全護理“質(zhì)量、平安、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。

強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升護理隊伍整體素養(yǎng)。

堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿意人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。

三、工作指標：

1、護理人員三基水平平均分≥85分

2、護理技術(shù)操作合格率≥90

3、基礎(chǔ)護理合格率≥90

4、特護、一級護理合格率≥90

5、五種護理表格書寫合格率≥90

6、急救物品完好率≥100

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100

8、年考核合格率≥95

9、整體護理開展病房數(shù)100

10、每年完成本院護理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項

11、護理人員培訓率達100，護理人員連續(xù)教育學分或?qū)W時到達規(guī)定要求。

12、每年在地(市)以上學術(shù)會議或刊物上溝通，發(fā)表論文≥2篇

13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0

14、護理嚴峻差錯發(fā)生次數(shù)0

15、年護理事故發(fā)生次數(shù)0

16、病人對護理服務(wù)的滿足率≥96

17、年工作方案完成率達≥90

四、工作措施

(一)人員管理

1、在護理人員配置上，力爭堅持實際住院床位與病房護士比到達1：0.4，以保證護理工作質(zhì)量，其它特別情景按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整，同時要避開造成護理資源的鋪張。

2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

①力爭獲得院領(lǐng)導的支持，護士盡可能削減擔當非護理工作，如，記賬、配口服藥等;

②生活護理(幫忙進食、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成，注冊護士應(yīng)做好指導工作;

③主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擔當質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理方案、科研等工作;

④其它還應(yīng)留意把病人滿足的護理骨干力氣用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，能夠討論支配治療班，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護理人員工作學習的進取性、積極性。

3、對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。

4、實行人性化管理，關(guān)懷、敬重和激勵護理人員，如，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對發(fā)生差錯、被投訴的護士，護理部與其本人溝通，要認識護士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護士的進取性。

5、做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情景。

(二)質(zhì)量管理

(1)不斷完善制度依據(jù)形勢進展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)掌握度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核資料及評分標準，如，病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。

(2)加大落實、督促、檢查力度，留意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，職責到人，做到人人參加，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改善措施。

(3)落實護士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。

(4)質(zhì)控問題爭論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)覺問題，要準時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結(jié)一次，在科室周會上通報;護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生緣由，提出解決方法。并經(jīng)過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改善措施的知曉率達100。

(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改善工作的有效性。

(7)完善護理質(zhì)控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行爭論、分析、拿出有效的整改措施。

(三)平安管理

(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、爭論和專題講座，以提升護理人員的法律意識，依法從護，愛護病人及護士的自身合法權(quán)力。

(2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)覺平安隱患，準時實行措施，使護理差錯事故毀滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)覺問題準時記錄(資料包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、緣由分析爭論、改善措施)。

(3)嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施，由護理部制定護理平安專項檢查資料，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改善。

(4)感染掌握管理(詳見感染管理方案)

(四)業(yè)務(wù)管理

1、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務(wù)導向，注意共性化服務(wù)，進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。

2、強化業(yè)務(wù)查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特別病例、特別護理問題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進行爭論分析，總結(jié)閱歷，以提升護士的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、引領(lǐng)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的認識，鼓舞護理人員參與護理科研，進取積累資料，撰寫護理論文，并鼓舞進取投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。

4、在職培訓(院內(nèi)護理培訓方案附后)

(1)護理業(yè)務(wù)學習要求：全院每季度組織1～2次護理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務(wù)學習1次，有記錄、有講稿。

(2)護理理論培訓資料：護理質(zhì)量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理學問，應(yīng)急預案、同時留意開展目標明確的業(yè)務(wù)培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么資料”強化護理學習效果。

(3)護理技能培訓重點：

a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;

b.常用急救技能;

c.健康教育中涉及的康復技巧和技術(shù)。

(4)院外短期培訓：支配外科、急診科二名護理人員，參與急癥急救學問短期培訓。

(5)選派護士長、護理骨干外出參與培訓學習，以不斷促進新學問、新業(yè)務(wù)，以帶動護理質(zhì)量的提升。

(6)力爭獲得院長的支持，建立和完善電教室，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務(wù)學問專題講座2～3次。

(7)鼓舞護理人員在職連續(xù)學習，經(jīng)過自學考試等方法提升學歷，提升學問層次，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。

(五)護理教學管理(詳見護理教學方案)

六、各季度工作重點：

第一季度工作重點

1、20__年護理工作總結(jié)匯報。布置20__年護理工作方案。

2、院內(nèi)通報20__年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估護理情景，問題分析、總結(jié)，制定整改措施。

3、組織學習貫徹各項規(guī)章制度及有關(guān)條文、護理質(zhì)量標準。

4、護理新項目、新技術(shù)課題申報。

5、春節(jié)前各項工作預備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作平安。

6、舉辦護理操作技術(shù)培訓班，護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房支配。

7、護理人員操作考核，理論考試。

8、護理質(zhì)控活動。

9、護理滿足度調(diào)查。

10、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議支配，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

11、實習護士考核鑒定，教學工作總結(jié)、評估。

其次季度工作重點

1、“護士節(jié)“慶?；顒又?。

2、舉辦護理操作技術(shù)培訓班，護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房支配。

3、護理人員“三基”理論考試、考核。

4、護理質(zhì)控活動。

5、護理滿足度調(diào)查。

6、“五一”節(jié)前各項工作預備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。

7、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議支配，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

第三季度工作重點

1、實習護士崗前培訓及教學工作支配。

2、護理業(yè)務(wù)課、護理業(yè)務(wù)查房支配。

3、舉辦急救學問學習培訓二期。

4、護理人員“應(yīng)急預案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核

5、“國慶節(jié)”前各項工作預備。

6、護理質(zhì)控活動

7、護理滿足度調(diào)查。

8、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議支配，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

9、護理質(zhì)控委員會會議支配，

第四季度工作重點

1、“國慶節(jié)”前做好各項預備工作，節(jié)日期間護理查房工作的落實。

2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預案相關(guān)學問考試考核。

3、護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房支配。

4、護理滿足度調(diào)查。

5、護理質(zhì)控活動。

6、護士長會議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

7、護理人員個人總結(jié)。

8、本年度護理工作總結(jié)及下年度護理工作方案。

9、做好迎接年終醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估的各項工作。

護理部工作方案方案篇三

一、質(zhì)控

1、護士長例會，除特別情景外每周一次?？偨Y(jié)上一周工作存在的缺點，提出整改措施，支配本周工作重點，反饋質(zhì)控檢查情景，共同學習護理管理學問并征求提議。

2、六個質(zhì)控小組每月檢查一次（月末的周五），準時總結(jié)反饋提出整改。

3、護理部不定期抽查，包括著裝儀表，衛(wèi)生，勞動紀律，各項記錄等等。

4、制定并使用護士長手冊，資料包括科室護理工作方案總結(jié)、科內(nèi)業(yè)務(wù)學習方案、嘉獎懲罰事例匯總、科內(nèi)質(zhì)控及護理業(yè)務(wù)查房、工休座談會。

5、護理查房每月一次，每次一個科室。

6、分級護理檢查、評價、分析、整改每月一次。

7、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房考核，每季度一次。

8、中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價每季度一次。

9、護士長職責落實考核每季度一次。

10、手術(shù)室、透析室、供應(yīng)室每兩個月進行護理質(zhì)量標準評價一次。

11、不良大事報告，分析反饋。

二、培訓

1、護士分層培訓，詳見方案。

2、西學中不夠100學時的護理人員，每月培訓兩次，詳見方案。

3、護理管理人員培訓、?？谱o士培訓、新入職護士培訓。

4、組織各科室應(yīng)急預案演練一次。

5、科室業(yè)務(wù)培訓：有方案（理論學問、技能操作、應(yīng)急演練）、資料、筆記、考核。[由整理]

三、中醫(yī)護理方案、中醫(yī)護理技術(shù)、中醫(yī)特色健康指導

四、開展優(yōu)質(zhì)護理

五、其他工作

1、12月份，全院護士年度考核一次（筆試）。

2、文字材料，護理工作相關(guān)的各種表格。

3、5.12護士節(jié)活動。

4、醫(yī)院布置的其他工作目標、活動等。

護理部工作方案方案篇四

護理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命平安，依據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、平安、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必需貫穿于護理工作的始終，所以必需緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，依據(jù)醫(yī)院及護理部工作方案，制定護理質(zhì)控方案，以保證質(zhì)量持續(xù)改善。

一、護理質(zhì)量的掌握原則

實行院長領(lǐng)導下的護理部-護士長-全體護士三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改善，全面落實質(zhì)控前移，強化專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理，實施平安預警管理。

二、護理質(zhì)量管理實施方案

(一)、進一步完善護理質(zhì)量標準及工作流程。

1、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)掌握度，進一步完善護理質(zhì)量考核資料及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫等，每月制定重點監(jiān)測資料并跟蹤存在問題。

2、護士長、科室護理質(zhì)控員隨時進行監(jiān)督準時訂正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士明白存在的問題及解決的方法。

3、每月定期對各種物品及藥品、急救車進行檢查，準時發(fā)覺過期藥品及物品，以保證醫(yī)療護理平安。

(二)建立有效護理管理體系，培育一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍

1、連續(xù)實行以護理部-護士長-科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實人人參加質(zhì)量管理，實行全員的質(zhì)控目標。

2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注意環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行日常檢查和每月檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每周有一重點，每月一次全面檢查，并將檢查情景準時向護理部反饋。

3、加大落實、督促、檢查力度，留意對護士操作流程質(zhì)量的督查，抓好質(zhì)控管理，做到人人參加，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參加護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改善措施。

4、完善護理質(zhì)控管理制度、職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行爭論、分析、提出有效的整改措施。

5、強化護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)覺平安隱患，準時實行措施，使護理差錯事故毀滅在萌芽狀態(tài)。

6、強化醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提升護理人員的法律意識，依法從護，愛護病人及護士自身的合法權(quán)利。

7、強化護理人員正規(guī)操作、并進行考核。準時發(fā)覺操作中存在的問題，并準時訂正。

8、科護士每班對醫(yī)囑進行查對，護士進步行每周大查對，以保證正確落實醫(yī)囑。

9、護士長每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由職責班護士初審-醫(yī)?？?護士長復審-醫(yī)務(wù)科和護理部最終審核后歸檔(病案室)。

10、建立護理平安管理，每月進行護理平安學問培訓，講解院內(nèi)院外護理平安問題，以強化護理人員的平安意識，并健全平安預警工作，準時查找護理平安隱患，實行每周重點查找平安問題，并進行分析，提出改善措施。

護理部工作方案方案篇五

隨著社會進展，人們對健康的熟悉不斷深化，對醫(yī)療、保健的需求不斷增長。在整個疾病治療過程中，護理人員是與病人接觸最多、最早、最親密的工，護理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響到醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不非常精確?????，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。我院是一所進展中的醫(yī)院，在院領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏的狀況下，20xx年我院的各項工作取得了突破性的進展。護理工作在行政管理、業(yè)務(wù)管理及教育管理等方面取得了長足的進步。依據(jù)醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定結(jié)合20xx年我院護理工作實際中的不足，特制訂20xx年護理部工作方案：

一、強化隊伍管理，提升整體戰(zhàn)斗力

1、強化護理團隊文化建設(shè)，強調(diào)團結(jié)協(xié)作的重要性，組織開展各種形式的活動增加團隊的分散力。

2、注意護理管理者的理念更新，利用自主學習、小組學習、互助學習及外出參觀溝通等方法提升護理管理者的素養(yǎng)，更新舊的護理理念，提升護理管理者的分析思索力量及創(chuàng)新思維。

3、實行目標管理制，明確護理工作目標，要求目標全都，號令統(tǒng)一，提升護理隊伍落實力。

4、目前我院護理管理隊伍年輕化，有年輕的活力和特征，也有閱歷不足的缺點。20xx年方案依據(jù)我院護理管理隊伍狀況，努力進展我們的優(yōu)勢，利用各種方式加快年輕管理隊伍的成長。力求張弛有序，務(wù)實高效。

二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量1、護理部連續(xù)強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增加工作責任心。深化服務(wù)理念，細化崗位職責。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。強化積極服務(wù)意識，質(zhì)量意識，平安意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提升護患溝通技能，從而提升護理質(zhì)量，確愛護理工作平安、有效。

2、簡化工作流程，注意收集護理服務(wù)需求信息，護理部利用認識回訪看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫(yī)生的看法準時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性，從思想上、行動上做到真正的積極服務(wù)。把“專心服務(wù)，制造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。3、以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以持續(xù)質(zhì)量改進為核心，以標準管理為手段，豐富我院的護理工作內(nèi)涵，全面提升我院的護理質(zhì)量。

4、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)工作，注意親情服務(wù)，細化基礎(chǔ)護理，仔細開展健康教育，塑造良好的護理專業(yè)形象，持續(xù)提升護理質(zhì)量，滿意患者的需求和醫(yī)院進展的要求，努力創(chuàng)建中醫(yī)院的護理品牌，弘揚中醫(yī)特色的護理服務(wù)優(yōu)勢。

三、強化在職教育，提升人員素養(yǎng)

1、強化相關(guān)學問的學習掌控，開展院內(nèi)及科室護理業(yè)務(wù)，定期組織護士授課，不定期請外院護理專家來我院進行護理新學問培訓。

2、強化對護士的考核，強化學習意識，護理部以強化“三基”護理學問、中醫(yī)護理學問及?？萍寄苡柧殲橹鳎勺o理部制定嚴格的培訓方案集中進行三基理論、中醫(yī)學問、和三基操作、專科操作及中醫(yī)操作培訓，培訓結(jié)束進行考核，要求人人過關(guān)，考試成果納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3、支配好新護士及工作五年內(nèi)護士的輪轉(zhuǎn)工作，完成院內(nèi)各級各類護理人員的培訓。使各類護理人員理論與實踐相結(jié)合，分級、分層次掌控相關(guān)學科學問和力量，做到按標準，按要求完成相關(guān)護理工作目標。對新上崗護士進行西學中培訓，制定完整的培訓方案及課程支配，確保每名護士西學中培訓達到100學時，培訓后進行考核，要求人人過關(guān)。

4、針對護理水平與醫(yī)療技術(shù)進展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送部分護士外出學習，學習形式以短期培訓為主，學習內(nèi)容主要包括護理管理、重癥監(jiān)護、腫瘤科、血液凈化中心、急診科、消毒供應(yīng)中心、婦產(chǎn)科護理等相關(guān)?？谱o理學問，利用學習，不斷的更新護理學問，提升護理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍。要求每位外出學習的護士，培訓結(jié)束后，必需進行一次院內(nèi)講課，真正做到一人學習，全院受益。

5、強化對護理人員的連續(xù)教育培訓，除參與“好醫(yī)生網(wǎng)站”，獵取國家ⅰ類學格外，還必需參與醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)學習，獵取國家ⅱ類學分，初級職稱護士確保年度連續(xù)教育總學分達到ⅱ類15學分，中級職稱以上的護士保證年度連續(xù)教育學分達到i類10分，ⅱ類15分。

6、進行護理科研培訓，有專人管理護理科研、有護理科研管理制度、護理科研管理工作職責和流程，組織各科護士長爭論并制定今年護理科研方案，開展院內(nèi)護理科研學問培訓，鼓舞護理人員樂觀撰寫護理論文，不斷提升護理學術(shù)水平，要求護士長每人每年至少上交一篇關(guān)于中醫(yī)護理方面的論文。

四、強調(diào)護理平安，平安工作長抓不懈

1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想心情的

護士強化管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、交接班時均要強化監(jiān)督和管理。

4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等操作。作為護理管理中監(jiān)控的重中之重。

5、連續(xù)強化護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安隱患檢查，做好護理不良大事、護理投訴的歸因分析，發(fā)覺問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，吸取的教訓，提出防范與改進措施。每季度進行一次護理不良大事統(tǒng)計分析爭論會議。對同樣問題反復消失的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。

6、仔細落實各項查對制度，查對制度是保證病人平安，防止差錯事故的一項重要措施，因此，護士在工作中必需嚴厲?仔細、一絲不茍，嚴格進行查對，才能保證病人的平安和護理工作的正常進行。

7、強化急診科的建設(shè)，為急診樓的使用儲備力氣。將急診護士送至120搶救總站進行培訓，保證急診出診速度，有效提升院前急救力量，提升醫(yī)院綜合搶救水平。

五、增加人員數(shù)量，完善人才結(jié)構(gòu)醫(yī)院要進展，人才是關(guān)鍵，只有擁有高素養(yǎng)的人才隊伍，才可能取得高質(zhì)量的服務(wù)效果。針對我院目前工作狀況聘請一批優(yōu)秀的高層次護理人員，減輕現(xiàn)有工作強度，提升護理人員的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變由于人力資源不足造成的功能制護理現(xiàn)狀，有效提升護理工作質(zhì)量。同時，護士長應(yīng)依據(jù)科室病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，彈性排班，創(chuàng)新性的排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護理服務(wù)。六、強化護理管理考核，提升管理效能1、強化護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛勾等管理目標。科室的考核指標如有不達標處，除賜予直接責任人相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰外，同時，護士長擔當一半的責任。對于在管理中效益突出、質(zhì)量優(yōu)先的科室，將作為年終評優(yōu)選先的依據(jù)。2、建立檢查、考評、反饋機制，設(shè)立可追溯機制。護理部常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場抽考護

士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法為主。準時發(fā)覺護理工作中存在的問題，準時分析提出改進措施，利用護理質(zhì)量持續(xù)改進，有效提升護理工作質(zhì)量。3、每月召開2次護士長工作會議，每季度組織一次護理質(zhì)量大檢查，促進護士長及科室間的學習溝通，借鑒提升護理管理水平。4、連續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，尤其是需開發(fā)提升護士長發(fā)覺問題、解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加的意識，提升護理質(zhì)量。5、仔細開展健康教育，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好入院宣教，建立良好第一印象，以利治療、護理工作的順當進行。定病種書寫護理病歷，如中風、消渴、腸癰、肛瘺等要求書寫辨證施護護理病歷，各病區(qū)每月至少上交2份關(guān)于上述專病的辨證施護護理病歷。

七、樹立法律意識，規(guī)范文件書寫

隨著人們法律意識的提升，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中強化法制建設(shè)，提升護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。

1、護理部嚴格根據(jù)省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際狀況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證供應(yīng)法律依據(jù)，愛護護患的合法權(quán)益。

2、護理部方案今年組織全院護士進行法律學問培訓2次，并組織實習護士進行法律學問小講座1次。

八、護理各項指標完成目標

1、基礎(chǔ)護理合格率100%

2、急救物品完好率達100%

3、護理文件書寫合格率≥90%

4、護理人員“三基考核”合格率達100%

5、一人一針一管一巾一帶合格率達100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

九、強化與院各科室的協(xié)作

立足護理的本職工作，一切以醫(yī)院的進展，醫(yī)院的集體利益為前

提。遇到問題時相互理解，相互信任，相互關(guān)心共同完成醫(yī)院的進展目標。

總之，20xx年醫(yī)院不但要強化內(nèi)部建設(shè)，還面臨著醫(yī)療體制改革，如何克服困難、把醫(yī)院建設(shè)的更好是我們每一個員工都應(yīng)當思索的重要問題。我們護理部門的每一位同志都會齊心協(xié)力，仔細反思創(chuàng)建三級中醫(yī)院時查出的問題，準時進行爭論、分析、整改，以嶄新的工作面貌，飽滿的工作熱忱迎接我們20xx年的護理工作！

護理部工作方案方案篇六

一、強化護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務(wù)。

1、不斷強化平安意識教育，發(fā)覺工作中的擔心全因素時要準時提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織爭論學習借鑒，使護理人員充分熟悉護理差錯因素新狀況、新特征，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.強化重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士單獨值班時的慎獨精神.

4、強化重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時爭論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，照實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提升他們的抗風險意識及力量，使同學明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床閱歷、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育同學的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，削減平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，仔細落實護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、精確?????、準時、完整”，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特別性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

8、強化護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學習《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。

9、完善護理緊急風險預案，日常工作中留意培育護士的應(yīng)急力量，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提升護士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，強化護患溝通，提升病人滿足度，避開護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，積極向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、強化服務(wù)意識教育，提升人性化積極服務(wù)的理念。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、認識病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4、仔細落實臨床處置前后的告知程序，敬重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士賜予表揚鼓舞，對服務(wù)質(zhì)量差的護士賜予批判教育。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便準時發(fā)覺問題，準時訂正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

護理部工作方案方案篇七

和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是xx年護理工作的主題。

一、精神文明方面

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

2.發(fā)放各種護理工作滿足度調(diào)查問卷，每季度一次。

3.在征求住院病人看法、出院病醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理人反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎(chǔ)上，利用科室的季考核、年評價推舉，年終評比并嘉獎“護理服務(wù)標兵”。

4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。

二、護理工作方面

1.從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

2.抓住護士交接班、護理查房、病例爭論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。

3.強化?？谱o理業(yè)務(wù)的學習，提升臨床護士的實際工作力量，培訓?？谱o理骨干。

4.強化病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。

5.進一步探究護理垂直管理及護理單元管理工作。

6.落實三級護理質(zhì)量評價，全年護理部質(zhì)控組評價6～7次。

7.強化護理平安管理，建立并暢通護理擔心全大事的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以嘉獎。

三、業(yè)務(wù)培訓方面

1.組織全院護士業(yè)務(wù)學習及講座6-7次。

2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓。

3.強化對重點科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定專科崗位的技能要求。

4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理床力量考核，專科業(yè)務(wù)考核和護理操作考核各一次。

護理部工作方案方案篇八

在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的動身點，向病人供應(yīng)滿足的醫(yī)療服務(wù)，進行健康教育、疑難及重危病例爭論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內(nèi)科設(shè)施獲得了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù);學習了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護理示范科室的契機，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上，方案申請床旁心電圖機，心臟標志物檢測儀。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我們必需進一步提升護理水平，完善護理質(zhì)量，方案如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度，提升護理質(zhì)量

1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次，強化與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好協(xié)作治療護理。

2、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延長到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，積極作好病人的心理護理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿意病人一切合理的需求，達到滿足度95%以上。

3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增加護士的服務(wù)意識，積極服務(wù)，熱忱接待，積極介紹狀況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采納鼓舞性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的暖和。

4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故爭論分析，針對反復消失的問題提出整改看法，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格落實無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事賜予準時訂正，防止院內(nèi)感染。

6、急救藥械完好率100%，交接班時仔細核對，接到急救病人，搶救中能靈敏、敏捷、嫻熟地協(xié)作。

7、合理收費，遇有疑問及糾紛準時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，削減鋪張及損耗。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

二、強化護士修養(yǎng)，樹立天使形象

1、強化基礎(chǔ)學問專業(yè)學問及?？萍夹g(shù)培訓，要求人人嫻熟掌控心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。

2、護士長提升思想政治素養(yǎng)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學學問，強化護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提升護理管理水平和護理管理質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何狀況下都不得推諉。推廣一對一全程服務(wù)。

4、為每一位護士制造學習機會，利用院網(wǎng)絡(luò)聽課、參與自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新學問、新方法，掌控護理學進展動態(tài)，提升護理力量和水平。

三、搞好護理教學

1、仔細組織科內(nèi)小講課，包括三基理論，操作訓練。嫻熟地協(xié)作新技術(shù)的開展。調(diào)動護士樂觀性，鼓舞開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者苦痛，不斷提升護理質(zhì)量。

2、依據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的狀況下，我科將將平安目標教育放于首位，組織仔細學習十大平安目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將示范工程印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務(wù)講座、護士培訓學習內(nèi)容之一。

3、科室連續(xù)試行護士分層管理，提升基礎(chǔ)護理質(zhì)量，改善護理服務(wù)。

四、合理調(diào)配護士人力，合理排班。

五、建立健全績效考核激勵機制，調(diào)動護士樂觀性

病區(qū)護士績效安排原則：按級安排、按勞安排、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公正。安排依據(jù)：工作崗位責任、技術(shù)、勞動簡單程度、擔當風險的程度;工作質(zhì)量;工作數(shù)量;患者滿足度等進行安排。努力提升科室績效收入。

護理部工作方案方案篇九

20xx年護理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標，堅持以護理質(zhì)量和護理平安為核心，從抓規(guī)范管理，抓團隊建設(shè)，抓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等方面開展工作，現(xiàn)將詳細方案制定如下：

1、強化護理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確愛護理平安

2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、強化護士長、護士的培訓，切實提升護理隊伍整體素養(yǎng)。

1、護理人員“三基”考核合格率達100%(合格標準為85分)。

2、護理人員培訓率達95%。

3、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分)。

5、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為90分)。

6、急救物品完好率≥100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100%。

8、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

9、病區(qū)管理合格率≥95%。

10、患者對護理服務(wù)的滿足度≥95%。

11、年度工作方案完成率達≥95%。

(一)強化護理質(zhì)量與平安管理，確愛護理平安

1、實行護理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其是需提升護士長發(fā)覺問題、解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提升護理質(zhì)量。

2、做好護理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及有思想心情的員工強化管理，做到重點交代，重點跟班，重點帶教，切實做好護理平安管理工作，削減差錯事故，保證病人就醫(yī)平安。3做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院，急危重病人，手術(shù)病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查。

3、做好護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，輸血，注射各種過敏試驗等，雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，也是護理管理中監(jiān)控的重點之重點，必需嚴格執(zhí)行查對及巡察制度，嚴格遵守“誰落實誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理，防止意外大事的發(fā)生。

4、做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格遵守落實消毒隔離制度，每季度進行一次院感學問培訓及考試，嚴格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進行消毒、滅菌。

5、做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：仔細組織各科學習醫(yī)療廢物條例，強化對醫(yī)護人員、清潔工以及從事醫(yī)療廢物收集、運輸、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、平安防護以及緊急處理專業(yè)學問培訓，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度落實到實處。

6、護理部要不定期的進行護理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，分析緣由，吸取教訓，提出防范及改進措施，對同樣問題反復消失的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴峻差錯事故的發(fā)生

(二)轉(zhuǎn)變護理理念，提升服務(wù)質(zhì)量：

1、培育護理人員樹立以“病人為中心”的觀念，提升護理人員積極服務(wù)意識。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準，在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧，將微笑服務(wù)貫穿始終;培育護士樹立良好的職業(yè)形象。特殊強化導醫(yī)及窗口部門護士服務(wù)形象及服務(wù)意識教育，將病員入院的全程導醫(yī)服務(wù)落實到位。

2、收集護理服務(wù)需求信息，護理部要利用認識回訪看法，與病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等獵取病人的需求及反饋信息，要常常與門診醫(yī)生溝通，聽取她們對護理上提出的問題及看法進行改進措施，同時對護士工作最優(yōu)者給與激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性，從思想上，行動上做到真正的積極服務(wù)，切實做到“專心服務(wù)，制造感動

(三)強化護士長、護士工作力量培育，切實提升護理隊伍整體素養(yǎng)

1、護士長要提升自身素養(yǎng)，以身作則，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量，危重病人及新入院病人的狀況。

2、護士長要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要留意年資與力量搭配，確愛護理平安。

3、護理部每月組織全院護理人員業(yè)務(wù)學習一次，科內(nèi)每周組織業(yè)務(wù)學習一次，每季度基礎(chǔ)理論考核兩次﹝三基及專科學問﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項技術(shù)操作﹞。

4、強化護理制度、職責、流程、應(yīng)急預案的培訓與考核。

﹝四﹞強化護理質(zhì)量的管理

1、抓好各科護理質(zhì)量和護理平安的管理，每周進行護理質(zhì)量及平安檢查一次，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，確保醫(yī)療護理平安。

2、要求每個護士對一級護理和危重病人掌控八知道：﹝床號、姓名、診斷、癥狀體征、幫助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。

3、抓好“四個特別”：特別人員(新護士、工作責任心不強及思想心情有波動的護士)，特別時間(中午、夜間、節(jié)假日)，特別病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人)，特別操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護理。

護理部工作方案方案篇十

所謂謂“三分治療，七分護理”，這句話時刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的健康做出了樂觀貢獻，從而受到了社會的敬重，被譽為“白衣天使”。2023年新的一年，我們的護理工作也應(yīng)當更上一層樓，故制定2023年護理工作方案：

一、更新專業(yè)理論學問，提升?？谱o理技術(shù)水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)進展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科學問，如遇開展新技術(shù)項目及特別疑難病種，可利用請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學問和技能。同時，有方案的選送部分護士外出進修、學習，提升學術(shù)水平。

二、強化人文學問的學習，提升護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行爭論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及詳細的實施方案。

支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職連續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、強化相關(guān)學問的學習掌控，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的落實狀況。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)18項基本技能必需全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案支配操作考試一次，理論考試二次。

3、強化專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

4、重點強化對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部方案上半年以強化基礎(chǔ)護理學問為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

三、強化護理質(zhì)量過程掌握，確愛護理工作平安、有效

（一）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，強化對每份護理文書實行質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（二）、連續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提升護士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提升護理質(zhì)量。

（三）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。

四、強化護理過程中的平安管理：

1、連續(xù)強化護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復消失的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

2、嚴格落實查對制度，強調(diào)二次核對的落實到位，強化對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，日常強化對性能及平安性的檢查，準時發(fā)覺問題準時修理，保持設(shè)備的完好。

五、做好教學、科研工作

1、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動。

2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，認識實習方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。

3、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教老師及實習生的看法。

4、方案制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，準時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

5、增加科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1—2項。

六、深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

1、注意收集護理服務(wù)需求信息，護理部利用認識回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反反饋信息，準時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性。

2、在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。

2023年，我將連續(xù)努力，不斷提升自己，盼望在新的一年工作中取得好成果。同時在自己的努力下，盼望在全部的病人早日康復。

2023年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動閱歷的基礎(chǔ)上，特制定2023年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作方案。

護理部工作方案方案篇十一

新的一年，新的起色，更要新的亮點。曾經(jīng)我們努力過，將來我們更要沿著院長職代會工作報告的腳印?????，遵從護理部的指導思想。仔細做好每一項工作，為前勤服好務(wù)，為院把好關(guān)。20xx年我們要以服務(wù)提升質(zhì)量，素養(yǎng)打算力量，更好的為前勤服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)榉e極服務(wù)，爭取做到收發(fā)物品積極熱忱，無差錯。消毒滅菌精確?????徹底，無延誤，提升素養(yǎng)強化學習，爭先后?，F(xiàn)將20xx年工作方案綻開如下：

一、接受最新學問，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)

制定規(guī)范的學習方案，申請到上級醫(yī)院學習，上網(wǎng)查閱最新消毒感染學問，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次，有考核有實踐。全面提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好的做消毒滅菌工作。

二、積極熱忱服務(wù)，提升服務(wù)理念

收發(fā)滅菌物品積極上門，準時精確?????。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務(wù)形象，強化與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。

三、強化科室管理，提升平安意識

安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求進展。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的平安服務(wù)意識，仔細做好消毒滅菌工作。嚴格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離學問新理念，為防控院感事故做出最大貢獻。將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。強化重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行排班及彈性排班制，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時留意培育護士單獨值班時的慎獨精神。

新的一年，我們護理部人員還需加油，讓我們科室做到最好。分工不同，價值不同，只要努力做好，我們一樣會體現(xiàn)自己工作的風采，需要我們?nèi)w護士不懈努力，達到工作目標。

護理部工作方案方案篇十二

上半年，在外科護理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標，強化平安管理;提升護理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，下半年，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：

1、帶領(lǐng)護理單元仔細實施目標責任制管理，增加奉獻、積極服務(wù)意識，質(zhì)量、平安意識，從而促使護理質(zhì)量提升。

2、以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。進一步優(yōu)化apn及彈性排班，做到無縫交接，保障病人平安。

3、嚴格遵守落實消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。

4、制定科室培訓和考核方案。強化高年資護士檢查和關(guān)心新護士的工作意識，強化年輕護士業(yè)務(wù)培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業(yè)務(wù)學習、每月堅持科內(nèi)護理大查房，以利于理論學問的系統(tǒng)掌控與在實踐中的敏捷運用，提升護士工作實踐力量。不斷搜集?？评碚搶W問，利用網(wǎng)絡(luò)進行學問面的拓寬掌控，不斷鼓舞年輕護士對新學問與新技能的操作與掌控，做到理論學問扎實，操作膽大心細，不斷創(chuàng)新同時不斷完善與提升自我。

5、切實做好護理平安管理工作，落實各項患者平安制度與規(guī)范;如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特別藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀看制度和程序等，保障患者護理平安。

6、對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和落實時有嚴格核對程序且有簽字，掌握靜脈輸注流速等。主見“誰落實誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。

7、強化落實醫(yī)囑的精確?????性，有疑問時準時與醫(yī)生核對，并將操作過程遇到的特別狀況準時反饋與醫(yī)生，以便于醫(yī)療方案的進一步完善，保證病人平安;靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時積極向病人或家屬解釋取得理解和協(xié)作，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待留意事項，防止管道滑脫，尤其留意各引流管開關(guān)是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不行掉以輕心。

8、對新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想心情的護士強化管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、夜班交班時均要強化監(jiān)督和管理。不斷關(guān)懷每一位護士的工作、生活與心理動態(tài)，準時排解各種糾結(jié)與懷疑，連續(xù)不斷強化科內(nèi)護理醫(yī)療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、暖和的氛圍中健康歡樂的工作、生活與成長。

9、堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。

10、進一步深化推動責任制整體護理，落實護理服務(wù)三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。強化各關(guān)鍵點的掌握：即關(guān)鍵的制度;關(guān)鍵的人員;關(guān)鍵的病人;關(guān)鍵的環(huán)節(jié);關(guān)鍵的時間。落實護士長每日五查房制度：即晨交班查;病人集中治療護理后查;病人午餐前查;病人午休后查;護理晚交班前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思索，經(jīng)常提問自己“假設(shè)我是他”我滿足這樣的護理嗎?不論什么品質(zhì)與來源的患者，均能不斷調(diào)適自我，以視對方為，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿足。

11、護理各項指標完成。

1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準95分)。

2、特、一級護理合格率≥90%(合格標準90分)。

3、?？谱o理合格率≥90%(合格標準95分)。

4、技術(shù)水平合格率≥90%(合格標準90分)。

5、護理文書書寫合格率≥90%(合格標準95分)。

6、急救物品完好率100%

7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%

8、病區(qū)管理合格率≥95%(合格標準95分)。

9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

10、健康教育病人掩蓋率100%、病人知曉率≥80%

11、醫(yī)療平安管理合格率100%(合格標準95分)。

13、年護理嚴峻差錯、護理事故發(fā)生次數(shù)為0

14、病人對護理服務(wù)的滿足率≥98%

15、科室護理人員參與培訓率達100%，護理人員連續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求。

護理部工作方案方案篇十三

一、深化人事制度改革，促進護理