倉庫管理思路分享電商企業(yè)海外中轉(zhuǎn)倉庫管理方法與經(jīng)驗(yàn)

倉庫管理思路分享

海外中轉(zhuǎn)倉，，

2023/4/11改善優(yōu)化2加班時間降低入庫準(zhǔn)確及時倉庫“5S”良好工作狀態(tài)積極人才儲備充分......庫存準(zhǔn)確率99.97%呆滯品金額大幅降低每小時包裝數(shù)量提升1.5倍發(fā)貨準(zhǔn)確率99.94%單日發(fā)貨量提升9倍1...543你的倉庫想這樣嗎？3主要內(nèi)容：1、前期思路：了解（人員構(gòu)架、企業(yè)文化、相關(guān)部門及業(yè)務(wù)）

熟悉（系統(tǒng)、流程、表單）調(diào)整（人、機(jī)、料、法、環(huán)、信）2、后期思路：流程管理（出入庫作業(yè)、盤點(diǎn)、物料存儲）

系統(tǒng)優(yōu)化（系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)升級、表單管理、SOP）人員管理（編制、招聘、培訓(xùn)）

成本控制（庫存、呆滯、不良、報廢、損耗、部門費(fèi)用）現(xiàn)場管理（“5S”、衛(wèi)生、安全、溫濕度、設(shè)備、人員）2023/4/111、了解：

一、前期思路企業(yè)文化外部業(yè)務(wù)貨物特性人員構(gòu)架工作狀態(tài)崗位分配工作流程場地設(shè)備...觀察2023/4/112、熟悉一、前期思路倉庫系統(tǒng)流程倉庫作業(yè)規(guī)范倉庫表單管理1、實(shí)際操作倉庫系統(tǒng)，熟悉系統(tǒng)；2、和倉庫系統(tǒng)操作人員溝通，了解系統(tǒng)短板；3、和系統(tǒng)開發(fā)人員溝通，改善措施；1、實(shí)際操作倉庫整套作業(yè)流程并和系統(tǒng)對接；2、和倉庫作業(yè)人員溝通，了解作業(yè)中要改善的地方；3、制定流程圖，熟悉SOP作業(yè)指導(dǎo)書并進(jìn)行修正；1、了解各表單出處、作用、流向、保管等；2、和表單記錄人溝通，了解表單記錄需改善的地方；3、優(yōu)化表單，確定是否需要，并和系統(tǒng)對接；2023/4/113、調(diào)整一、前期思路區(qū)域規(guī)劃流程規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃人員規(guī)劃成本預(yù)算顏色管理空間利用方便存取通道暢通......入庫SOP包裝SOP出庫SOP盤點(diǎn)SOP......模塊優(yōu)化表單整合流程對接查漏補(bǔ)缺......人力編制崗位職責(zé)績效考核工時效率......人工成本部門預(yù)算設(shè)備購買設(shè)備維護(hù)......規(guī)劃“打造一目了然的倉庫”2023/4/11倉庫管理要點(diǎn)倉庫流程管理倉庫系統(tǒng)優(yōu)化倉庫人員管理倉庫現(xiàn)場管理安全、效率、質(zhì)量、成本倉庫成本控制二、后期思路2023/4/111、倉庫流程管理1.1流程管理4要點(diǎn)：二、后期思路設(shè)立流程節(jié)點(diǎn)流程邊界界定流程定期回顧員工流程培訓(xùn)倉庫所有的操作過程都應(yīng)該有相應(yīng)的操作流程來規(guī)范和控制，對于其中重要環(huán)節(jié)應(yīng)該設(shè)立控制點(diǎn)，通過審核或批準(zhǔn)才能進(jìn)行下一步操作。對于內(nèi)部作業(yè)流程和外部作業(yè)流程相互銜接的地方，應(yīng)該和外部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同確認(rèn)作業(yè)流程。建立作業(yè)流程的定期檢查回顧機(jī)制，分析流程同實(shí)際現(xiàn)狀是否有不適應(yīng)的地方，并及時和相關(guān)人員溝通，進(jìn)行作業(yè)流程的優(yōu)化和改善。建立流程培訓(xùn)機(jī)制，所有倉庫人員都必須培訓(xùn)合格后才能上崗作業(yè)，流程進(jìn)行更改后必須對內(nèi)部或外部的相關(guān)人員進(jìn)行通知并培訓(xùn)。2023/4/111、倉庫流程管理1.2KPI設(shè)定與反饋

入庫作業(yè)倉庫作業(yè)存儲作業(yè)出庫作業(yè)二、后期思路2023/4/11入庫作業(yè)KPI收貨準(zhǔn)確及時率入庫準(zhǔn)確及時率采購到貨及時率標(biāo)識準(zhǔn)確率1、倉庫流程管理1.2KPI設(shè)定與反饋1.2.1入庫作業(yè)KPI

二、后期思路1.設(shè)立關(guān)鍵指標(biāo)2.制定標(biāo)準(zhǔn)值3.跟蹤反饋執(zhí)行結(jié)果4.分析差異并優(yōu)化2023/4/11

二、后期思路1、倉庫流程管理1.2KPI設(shè)定與反饋1.2.2出庫作業(yè)KPI

空運(yùn)計劃執(zhí)行率發(fā)貨準(zhǔn)確率包裝計劃達(dá)標(biāo)率出庫作業(yè)KPI2023/4/11

二、后期思路1、倉庫流程管理1.2KPI設(shè)定與反饋1.2.3存儲作業(yè)KPI

破損率庫存準(zhǔn)確率庫存周轉(zhuǎn)率2023/4/112、倉庫系統(tǒng)優(yōu)化2.1系統(tǒng)優(yōu)化二、后期思路倉庫系統(tǒng)優(yōu)化1、流程文件、操作指南、管理制度、憑證單據(jù)等安排專人負(fù)責(zé)管理；2、KPI相關(guān)的表單能否按時反饋；3、定期分析優(yōu)化。1、系統(tǒng)功能是否與操作脫節(jié)，是否適應(yīng)實(shí)際需要；2、培訓(xùn)與指導(dǎo)是否足夠；3、系統(tǒng)設(shè)施是否完善；4、必須根據(jù)行業(yè)和IT技術(shù)的發(fā)展隨時升級，沒有永遠(yuǎn)先進(jìn)的IT系統(tǒng)。1、作業(yè)流程要有追溯和監(jiān)督的作用，執(zhí)行要到位，注意細(xì)節(jié)，與系統(tǒng)保持一致；2、定期對流程進(jìn)行討論，優(yōu)化流程，化繁為簡，提高效率；3、鼓勵全員參與。

表單文件

操作系統(tǒng)

作業(yè)流程2023/4/11二、后期思路2、倉庫系統(tǒng)優(yōu)化2.2系統(tǒng)優(yōu)化KPI作業(yè)流程每月流程優(yōu)化次數(shù)操作系統(tǒng)每月系統(tǒng)優(yōu)化次數(shù)表單文件表單完成及時率2023/4/11崗位職責(zé)績效考核職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)體系輪崗制度人員管理二、后期思路3、倉庫人員管理針對每個工作崗位合理安排崗位職責(zé)，定期進(jìn)行溝通，避免工作太過繁重而給員工帶來負(fù)面情緒；建立員工績效考核制度，根據(jù)工作職責(zé)的遵守情況和工作的KPI指標(biāo)評估員工工作態(tài)度和成效，并定期溝通反饋；根據(jù)員工的表現(xiàn)，進(jìn)行工作崗位的輪換，避免因?yàn)檎埣倩螂x職而影響部門運(yùn)轉(zhuǎn)；定期和員工溝通，幫助員工規(guī)劃晉升通道，給予其進(jìn)步的方向和動力；建立員工培訓(xùn)體系，對于倉庫流程，電腦基礎(chǔ)知識，倉庫基礎(chǔ)知識定期培訓(xùn)；2023/4/113、倉庫人員管理二、后期思路人力編制達(dá)成率人員離職率月培訓(xùn)次數(shù)人員招聘進(jìn)度2023/4/11二、后期思路4、倉庫成本控制4.1倉庫成本控制1、倉庫持有成本2、倉庫管理成本3、倉庫缺貨成本物料庫存、倉儲設(shè)備、固定資產(chǎn)等人員薪資、倉租費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等由于缺貨造成客戶損失所造成的成本虧損等2023/4/11二、后期思路4、倉庫成本控制4.2成本控制KPI庫存周轉(zhuǎn)率呆滯率來料不良率報廢率損耗率發(fā)貨成本空間利用率設(shè)備利用率缺貨率......2023/4/11二、后期思路5、倉庫現(xiàn)場管理5.1現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理能源管理計量管理工具管理報表管理制度管理定置管理安全管理12345672023/4/11二、后期思路5、倉庫現(xiàn)場管理5.2現(xiàn)場管理KPI現(xiàn)場管理KPI

揀貨計劃達(dá)成率

出勤率

包裝計劃達(dá)成率"5S"達(dá)成率

2023/4/11Thankyou！，，

倉庫管理

問題梳理與應(yīng)對措施

目的梳理單據(jù)作業(yè)流程；整頓倉庫“亂”象；建立有效信息傳遞機(jī)制；存在問題補(bǔ)貨單據(jù)作業(yè)繁瑣接單、發(fā)貨流程不暢倉庫貨品擺放凌亂收、發(fā)貨有差異、造成推諉

應(yīng)對措施(一)補(bǔ)貨單據(jù)作業(yè)繁瑣接單發(fā)貨流程不暢手工作業(yè)太多，耗費(fèi)人力、時間，應(yīng)當(dāng)推行管理軟件，并且一般軟件都能按要求設(shè)置流程，這樣既能保留重要的審核過程又能省去不必要的作業(yè)。

我們可以看到現(xiàn)有的作業(yè)流程圖，

而按照希望的流程其實(shí)更好操作。

流程圖中的采購單，是針對補(bǔ)貨單所做，說明我們?nèi)狈齑婀芾恚瑳]有合理的存貨控制。表露出我們?nèi)狈π枨蟮念A(yù)測。而需求預(yù)測的前提是大量的數(shù)據(jù)支持，現(xiàn)有的作業(yè)方式不利于統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這就需要專業(yè)的管理信息系統(tǒng)來提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，便于采購或物流分析需求制定庫存。庫存管控好了，這種訂單倉庫貨品擺放凌亂應(yīng)對措施(二)

沒有形成良好的作業(yè)習(xí)慣。新員工入職時加以培訓(xùn)，能更好的接受。對在職員工，平時注重做事，忽略了管理，要在日常工作中，督促他們改正。這需要帶動一段時間，再給他們一份工作指導(dǎo)書作參考，讓他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這樣他們就知道什么時間做什么事情，如何去做。

另外倉庫大環(huán)境一般，給人感覺就是有點(diǎn)臟亂，可以適當(dāng)劃分區(qū)域，總體上相對整齊。每天堅(jiān)持清潔、整理，就不會再“亂”了。建議倉庫實(shí)行色標(biāo)管理。另外，由于經(jīng)營的商品大部分是食品，建議庫房實(shí)行溫濕度管控。

附：倉庫日常管理規(guī)范收、發(fā)貨有差異、造成推諉應(yīng)對措施(三)

很多公司都會有這種現(xiàn)象，可以先從自身作業(yè)抓起。保證自己不出錯、少出錯，再要求收貨方實(shí)行收貨驗(yàn)收。

首先，倉庫收貨時按照驗(yàn)收要求執(zhí)行，避免源頭出錯。其次，發(fā)貨實(shí)行揀貨、復(fù)核制度再輔以考核，能有效降低自身差異。而后，養(yǎng)成定期盤點(diǎn)的習(xí)慣，有差異及時發(fā)現(xiàn)及時分析解決。

從目前倉庫員工數(shù)與工作強(qiáng)度看，可以分工揀貨員和復(fù)核員，加強(qiáng)自檢，確保發(fā)貨產(chǎn)品、數(shù)量的精確。

收、發(fā)貨及日常管理過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損或者