手機信息安全相關資料

試卷〔十七〕手機信息平安一、１．申論考試是對應試者閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力、文字表達能力的測試。２．作答參考時限,閱讀材料４０分鐘,答卷１１０分鐘。３．仔細閱讀給定資料,按照后面提出的申論要求依次作答。４．所有題目都要在答題紙的指定位置作答，作答在其他位置一律無效。１.給定資料

材料一：

信息產(chǎn)業(yè)部公布的２００６年１月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明.我國手機用戶月增５３７．１萬戶，到達３．９８７９９億戶。而按照每月三百萬到五百萬戶的增長規(guī)律，目前全國手機用戶事實上已超過４億戶。手機普及率到達每百人３０．３部。我國同時又是手機短信大國，２００５年全國手機短信發(fā)送量達３０４６．５億條，比上年增長３９．９％。以最低每條０.１元計算，２００５年短信市場收入超過３００億元。短信已成為新興的信息傳播手段，關注其傳播的問題已刻不容緩。以下圖是某網(wǎng)站上"手機短信問題調(diào)查"中關于手機用戶接收到的短信息情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：?

材料二：

手機短信已經(jīng)成為一種最流行的問候方式了。短信可以自己編，也可以從網(wǎng)上下載,但是還是有一些現(xiàn)象讓人添堵,有些短信明明是說免費下載,可到時候還是收你的費,有的甚至連續(xù)幾個月的收費，這是怎么回事呢？?記者從中國消費者協(xié)會了解到,去年效勞類投訴增幅最快的行業(yè)就是互聯(lián)網(wǎng),其中消費者投訴的主要是在網(wǎng)上下載手機短信、圖片、鈴聲過程中存在強制消費的問題。為此中國消費者協(xié)會投訴與法律事務部主任王前虎提醒消費者要注意網(wǎng)絡上一些免費下載的短信、圖片等。

王前虎說短信運營商采用了一個不告知具體內(nèi)容的方式,用免費作誘餌,來誘騙消費者上當。應該說這是嚴重侵害了消費者的知情權。按通常的理解，本條(短信〕免費或整個免費,消費者都認為我頭一次嘗試是不收費。但是它用這個作誘餌,你一旦點擊之后就進入了一個收費區(qū)，實際上它免費和不免費是一個整體,這樣又侵害了消費者的自主選擇權。

據(jù)了解，針對短信包月業(yè)務,正規(guī)的短信內(nèi)容提供商，在接到手機用戶發(fā)送預定短信后，會發(fā)出短信詢問是否訂閱包月短信確實認信息，并明確告知用戶包月費用,以便讓手機用戶可以選擇取消或訂閱。但是信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院有線終端通信部工程師張薇指出,有些短信內(nèi)容提供商卻不管用戶如何回復，一律視為承受預定,強制用戶消費。?如果您進展了回復,內(nèi)容提供商有可能把您看做是對效勞的一個確認,在這種情況下就會收到內(nèi)容提供商提供的信息，也就有可能你會為此每個月付出一定的費用。?此外，在用戶不能確定其手機是否可以下載與機型相匹配的圖片、鈴聲和短信時,如果用戶錯誤地注冊了此項業(yè)務，那么即使網(wǎng)站無法提供與用戶手機型號相匹配的圖片、鈴聲和短信,但是短信包月的費用也已經(jīng)開場產(chǎn)生。而且有許多消費者反映，自己并沒有注冊過短信包月業(yè)務，卻也有包月費用產(chǎn)生。

王前虎說虛擬的世界,名稱、身份可以被別人虛擬的輸進去,但是消費者拿這個費用交錢卻是真實的,短信運營商掙錢是真實的。有些短信運營商就抓住了互聯(lián)網(wǎng)這個特點,讓消費者糊里糊涂,甚至可以被別人惡意注冊來損害消費者利益的事情。在這個問題上,我們希望網(wǎng)絡的管理應該有一個程序,過濾程序，如果不是他本人，可以拒絕注冊,這樣才能保護消費者的利益。?互聯(lián)網(wǎng)是一張無形的網(wǎng),有了它才讓我們真正感受到了像生活在地球村里,可就在這無形的網(wǎng)里也存在著一些無形的陷阱,有時候讓人很難覺察，比方說消費者在網(wǎng)上通信、注冊時留下的姓名,還有身份證、信用卡的號碼等等。如果沒有得到網(wǎng)站的承諾要保密的情況下,這些重要的個人資料都是不太平安。所以您在網(wǎng)上不要隨便的填表格,要加強保護個人資料的平安意識，不要在網(wǎng)上隨意填寫個人信息,而且還要經(jīng)常更改個人密碼。?材料三：?據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，短信息業(yè)務飛速受寵有以下原因：

--開通方便。人們已經(jīng)厭倦了開通新業(yè)務時煩瑣的手續(xù)，而短信息效勞不需要申請，所有的全球通手機都自動支持。用戶只需要按動幾個鍵,做一些簡單的設定,就可以享受這項效勞了。

--收費低廉。資費始終是消費者們最關心的問題。雖然語音業(yè)務的資費不斷下調(diào)，但對普通群眾來說，撥打或者接聽手機的時候，仍然需要"掐著表"。而不管是長途還是市內(nèi),普通短信息每發(fā)送一條僅０．１元,而且接收免費。與語音業(yè)務相比，價格優(yōu)勢不言而喻。

--內(nèi)容豐富。種類繁多的短信中心提供了各種各樣的定制效勞，用戶可以自由挑選組合所需信息。證券業(yè)人士可以定制股市行情,地產(chǎn)業(yè)人士可以定制地產(chǎn)信息,經(jīng)常出行的人可以定制天氣預報,體育迷可以定制體育新聞……如此豐富的內(nèi)容使每個行業(yè)、每個階層的人都能找到屬于自己的信息。?－－隨時隨地。短信息不像打,必須要求接聽方也同時在另一端。用戶可以隨時隨地發(fā)送短信息,不用管對方有沒有開機,是不是在效勞區(qū)，也不用怕已經(jīng)是深夜而打攪對方的睡眠，因為短信息可以存儲在短信平臺的效勞器上,一旦對方開機，短信息就會自動發(fā)送到他那里。

此外，文字有著自己特殊的魅力。現(xiàn)代社會的通信工具使人們習慣于打,逐漸疏于寫信，但在很多方面，文字有著語音所無法替代的效果。

短信息業(yè)務滿足了人們爆炸性增長的信息需求，使人們可以以低廉的價格、便捷的方式，隨時隨地得到充滿個性化的信息。短信息為人們相互間交流提供了新的手段。當一個產(chǎn)品適應社會需求的時候,它的火暴也就理所當然了。

材料四：?手機短信快速躥紅的同時,也產(chǎn)生了一些損害用戶的合法權益的問題。?自２００５年９月份以來,廣東省消委會陸續(xù)不斷地收到消費者對手機短信方面的投訴。

短信收費名目繁多,標示不明猶如"霧里看花"。雖然短信效勞的根本收費是每條０.１元,但另外一些短信效勞如訂閱新聞、參與有獎問答、足彩論壇等卻各有各的收費標準，有的甚至遠遠高于根本收費,而經(jīng)營者卻未能將各種短信效勞收費標準明確、清楚地告知用戶。另外，互聯(lián)網(wǎng)上的一些幾個大網(wǎng)站的短信資費名目繁多,令人難明；手機費用清單上的收費工程,也難以讓人一目了然。一些說明,也是名目繁多。短信收費計費實在是讓人"霧里看花"。很多用戶因為不懂具體的資費說明,而在不知情的情況下訂了一些短信息效勞，導致了高額的信息費、業(yè)務費等,由此產(chǎn)生了一些與有關部門的矛盾和糾紛。?局部網(wǎng)站上發(fā)送短信暗藏陷阱。由于在手機上直接編制短信比較麻煩、費時,而且難以群發(fā)，因此很多消費者都喜歡到網(wǎng)站上去下載發(fā)送短信，而且，通過網(wǎng)站,短信可以一下子整批發(fā)送出去，因此，特別是在節(jié)日期間,通過網(wǎng)站發(fā)送短信的數(shù)量流量是直線飆升。一些網(wǎng)站利用人們這個心理，抓住節(jié)日時機,在逐利本能的驅(qū)使下,設下了許多網(wǎng)絡陷阱,令不少消費者多花了冤枉錢,事后才知上當受騙。消費者張小姐于春節(jié)期間在某大網(wǎng)站訂制了２０多條短信發(fā)送給朋友,由于平時操作時,均是采用網(wǎng)站的默認模式(普通短信形式〕發(fā)送的,因此也沒多加注意，編制好短信后就直接發(fā)送出去。誰知，當時網(wǎng)站已更改了默認模式，由原來的＂按普通短信發(fā)送"改成了"按免提短信發(fā)送＂，收費標準也從"普通短信"的０．１０元／條，變成了提高到＂免提短信＂的０．５０元／條。張小姐無意間跌進了這個網(wǎng)絡陷阱。?短信內(nèi)容良莠不齊,大量廣告信息和不安康信息擾亂用戶的正常生活。特別是短信群發(fā)手段的出現(xiàn)及網(wǎng)絡的快速繁衍特性，更使各類廣告滿天飛。更甚的是,少數(shù)不法分子利用短信發(fā)送欺騙性的廣告,給一些手機用戶造成了經(jīng)濟損失。

短信息只能是被動地承受,而不能主動地過濾內(nèi)容。一旦運用不當，短信息效勞將成為一種公害，對他人造成不必要的騷擾。自從短信息興起以來,一些內(nèi)容低俗不堪的網(wǎng)絡短信和新的惡作劇方式隨之產(chǎn)生，而且有不少黃色和反動圖片。這種無聊短信息不僅騷擾手機用戶,還要為騷擾者付費。垃圾短信也讓人苦惱。不少商家把短信當成了一個廉價而且巨大的廣揭露布平臺，各類廣告滿天飛,也不問手機用戶愿不愿意，短信群發(fā)手段的出現(xiàn),更是讓這種局面雪上加霜。近來，公安機關已破獲了數(shù)起這樣的"短消息詐騙案"。?因顯示發(fā)送結果不準確導致用戶多花冤枉錢。今年春節(jié)期間,消費者楊某給親友發(fā)送短信拜年,但發(fā)出短信后手機不斷顯示"短信息未能發(fā)送"。急于和親友傳情達意的楊某＂毫不氣餒"繼續(xù)發(fā)送，直至手機顯示"短信息已發(fā)送"為止。很快,好幾個熟人給他回了："你怎么這么多禮呀？給我發(fā)來六七條一模一樣的短信！"據(jù)了解,上述情況是因為春節(jié)期間短信中心的效勞器瞬間面臨容量突增而發(fā)生擁塞所引起的。結果,楊某收到的該月手機話費單中的短信費用一項明顯超出預計金額。對于那局部因顯示發(fā)送結果不準確導致他重復發(fā)送而多支出的費用,楊某認為應由手機網(wǎng)絡經(jīng)營者來承擔。

消費者通過網(wǎng)站發(fā)送短信后,某些網(wǎng)站上會彈出一個對話框,寫明："已發(fā)送，如發(fā)送不成功，不收費。＂許多消費者對此存有疑問，如何才確認短信已發(fā)送成功呢？如果發(fā)送不成功,又怎知道這條短信到底有沒有收費呢？

材料五：

根據(jù)手機終端顯示的發(fā)送號碼的不同類型可以分為三大類：

一、短信卡群發(fā)短信。這種短信在手機上顯示的發(fā)送端是一個手機號碼。按照運營商與用戶的協(xié)定,短信卡是不允許發(fā)送商業(yè)廣告的，并且在技術上也做了數(shù)量的限制，每條短信每次最多發(fā)送９９條,群發(fā)問隔不能短于半小時。

二、個人短信平臺群發(fā)。這種短信在手機上顯示的是短信內(nèi)容效勞商的特別效勞號碼，如新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站都是這種短信內(nèi)容效勞商,他們根據(jù)客戶的訂制為個人用戶提供個性化的短信效勞。

三、企業(yè)短信平臺群發(fā)。這種短信在手機上顯示的號碼是發(fā)送端企業(yè)的特別效勞號碼,此類短信有電信運營商及短信效勞提供商的雙重監(jiān)管,可一定程度上實現(xiàn)對垃圾短信的控制以及防范，日前擁有聯(lián)通、移動、小靈通全網(wǎng)資質(zhì)的效勞提供商并不多,因此，手機用戶可輕松識別并查找短信來源。

短信卡推行之初。運營商為了防止人們的惡意使用做了諸多限制，但這些限制中的一些漏洞已為不法分子所利用。短信卡群發(fā)一局部源自運營商為個人用戶提供的短信資費優(yōu)惠套餐,短信卡群發(fā)業(yè)者根據(jù)運營商的限制,每發(fā)９９個號碼就會停下來半小時,重新輸入一遍信息后繼續(xù)發(fā)送。另一局部那么是異地手機SIＭ卡惡意欠費。短信卡群發(fā)業(yè)者利用運營商異地結算的時間差,在手機號開通后,拿到異地一天２４小時不連續(xù)地狂發(fā)短信，直至被欠費停機。而這幾天的時間差早就讓群發(fā)者賺到了一大筆。

大局部的垃圾短信制造者并不是抱著手機逐條發(fā)送,他們都是通過非法的短信群發(fā)器來實現(xiàn)的。現(xiàn)在很多小商品市場很容易買到的一種俗稱"短信貓＂的短信發(fā)送器，這些群發(fā)器有的需要跟電腦一起配套使用,有的町以直接用，只要簡單設置需要發(fā)送的信息和手機號碼庫，就可以自動發(fā)送了。"短信貓"已經(jīng)成為垃圾短信制造者詐騙的工具，詐騙者明知是非法勾當，但是在暴利的驅(qū)使下，仍然不惜鋌而走險。

材料六：

據(jù)悉，公安機關１１０報警效勞臺將直承受理群眾對手機違法短信息的舉報,對其中涉嫌違法犯罪的線索將依法查處，并通過有關部門對涉案手機停頓效勞，對涉案銀行賬戶予以凍結，同時依據(jù)違法犯罪行為的性質(zhì)、情節(jié)及造成的社會危害程度,依法追究有關涉案人員的責任。?應當看到,早在２００５年９月,移動通信行業(yè)的從業(yè)者們就發(fā)出了打擊垃圾短信的號召和建議。由新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站組建的"誠信自律同盟"在北京聯(lián)合發(fā)布了首個SP行業(yè)標準，這也是國內(nèi)SＰ行業(yè)內(nèi)首個由從業(yè)者自發(fā)制訂并公布的行業(yè)標準。該細那么對包括產(chǎn)品、營銷、客服等多個環(huán)節(jié)做出了詳細的規(guī)定，并隨之公布了相對嚴密的考察方法。而細那么中所著重強調(diào)的反對色情內(nèi)容效勞、反對強行訂購和變相強行訂購等內(nèi)容恰好從某種程度上反映了目前國內(nèi)sP市場的一個側面。另一方面，從去年開場，作為主管部門,移動運營商也因為上述問題對SP開場痛下殺手。

三大門戶也紛紛表示，相信也歡送未來更多的從業(yè)者和產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)參加到這個同盟中來。?而類似三大門戶這樣的"同盟"并非只出現(xiàn)在北京。在三大門戶發(fā)布宣言表示將組建該同盟后,四川曾有數(shù)十家中小型SP也曾經(jīng)做出過類似的嘗試。他們希望通過組建這樣的同盟并把其章程明確地公布出來等實際行動,來自覺對用戶負責。

２００５年８月,作為移動商務行業(yè)的領軍企業(yè)，億美軟通、中企動力、中國萬網(wǎng)、中國新網(wǎng)聯(lián)合舉辦了新聞發(fā)布會，會上發(fā)表了？打擊垃圾短信，推進真正移動商務應用？的建議，建議中明確表示,作為有影響力的移動商務應用倡導者，四家企業(yè)將從自身做起,嚴格遵守行業(yè)標準。堅決抵抗垃圾短信對市場的入侵，與更多的企業(yè)共同去除垃圾短信等種種不標準行為對市場的不良影響,為移動商務市場的開展做出自己的奉獻。同時，為嚴格管理和加強打擊垃圾短信，推出了以下四項具體措施：?嚴格執(zhí)行？信息平安保障管理方法？并要求企業(yè)用戶簽署？信息平安保障承諾書？并遵守承諾,在法律上制度上防止隱患；進一步完善并有效執(zhí)行信息平安審核的管理機制，對所有信息發(fā)送進展黑字典、黑名單過濾,對批量信息發(fā)送進展７*２４小時不問斷人工信息審核，提供８００、４００８免費客戶效勞及舉報；與各電信運營商、各集團短信業(yè)務的正規(guī)效勞商建立垃圾短信信息源黑名單庫,并將數(shù)據(jù)庫信息共享給所有正規(guī)提供經(jīng)營企業(yè)短信效勞的廠商,對發(fā)送垃圾短信的企業(yè)名稱、品牌參加黑名單庫和黑字典庫。不向黑名單庫中的企業(yè)及其代理商提供任何形式的企業(yè)短信效勞。

對經(jīng)過網(wǎng)關記錄查證和消費者投訴記錄核實的黑名單企業(yè)，如其不向消費者抱歉或采取補救措施。將向媒體公開其企業(yè)名稱、宣傳的品牌及相應短信內(nèi)容和發(fā)送記錄，將其在公眾面前曝光。

作答要求?１．請用不超過２００字的篇幅，概括出給定資料所反映的主要問題?！部偡种担玻胺?

２．以政府調(diào)研員的身份，請用不超過３５０字的篇幅,提出解決給定材料所反映問題的方案。要有條理地說明,要表達針對性和可操作性?！部偡种担常胺??３.就給定材料所反映的主要問題，請用１２００字左右的篇幅，自擬標題進展論述。要求中心明確，內(nèi)容充實,論述深刻,有說服力。(總分值５０分)隱藏答案收藏此題錯誤反響正確答案：?１．答案提示?短信因其發(fā)送獲取及時、隨身漫游、收費低廉等特點，對手機用戶群具有極大誘惑。在用戶為短信效勞掏腰包的同時，制度、技術、事后追懲等方面的局部缺位，導致短信收費等行為有失標準時有發(fā)生。為維護消費者利益,標準短信效勞行為已成當務之急。同時,不良手機短信擾亂公共通信秩序、侵犯消費者的知情權及財產(chǎn)權，并可能成為個別人違法犯罪行為和非法經(jīng)營活動的"幫兇"，治理不良短信迫在眉睫。?２．參考要點

(１)電信運營商提高技術手段，有效防范垃圾短信的發(fā)送。

(２〕通過對短信的立法,標準信息產(chǎn)業(yè)中有關手機短信的管理。相關部門互相配合,落實責任。強化措施，切實加強對手機短信以及互聯(lián)網(wǎng)的管理,堅決防止各種有害信息通過各種渠道在公眾中傳播。

(３)加大對不良短信的監(jiān)管力度,對利用互聯(lián)網(wǎng)和手機短信進展違法犯罪活動的，一經(jīng)查實,要堅決依法予以打擊。?(４)加強互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)單位的自律,共同創(chuàng)立安康文明的網(wǎng)絡環(huán)境。在短信開展中努力創(chuàng)造積極、安康、向上的渠道,引導其開展。?３.參考文章?治理短信陷阱不能光靠自律

在剛過去的"３·１５"，電信業(yè)可謂熱鬧非凡。各電信運營商不但推出各種讓人心暖的＂承諾",而且還要求合作的SP〔效勞提供商)簽署各樣的協(xié)議，確保其"自律"。

之所以要讓SP＂自律"，跟近兩年來中國無線增值業(yè)務的混亂是分不開的。強行定制、無法退訂……形形色色的短信陷阱,讓手機用戶受苦不淺。有業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)戲言,中國SP斂財招數(shù)的繁多,恐怕１０部？三十六計？也無法匹敵。

中國手機用戶群非常龐大，短信等業(yè)務獲益肥潤，吸引了眾多SＰ千方百計爭奪用戶，有的干脆設置各種陷阱直接"扣款"。為此，信息產(chǎn)業(yè)和兩大移動運營商２００５年以來大力整治短信等無線增值業(yè)務市場,例如從監(jiān)管部門在牌照審批上從嚴把關，運營商推出統(tǒng)一退訂方式、對違規(guī)SＰ加以嚴懲等。另外,中國移動和中國聯(lián)通兩大移動運營商從２００５年開場,就相繼宣布上馬其全新的數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺，這些措施收效確實比較明顯，相關投訴也已減少。但是，上述措施只能"封死"ＳP一局部陷阱招數(shù)，一些不良SP仍然可以變換手法,繞開新的平臺繼續(xù)騙錢。從用戶投訴情況看，無線增值效勞市場仍然存在不少問題，例如SP私自發(fā)送廣告短信"勾引"用戶回復，甚至一些語音類的SＰ擅自拔通了用戶的手機,為其播放"點歌＂效勞等等。?也就是說，上述種種監(jiān)管手法，仍然未能完全砍掉短信陷阱的黑手。實際上，讓SP簽署一份協(xié)議就能"自律＂,無疑只是一廂情愿的美好愿望。從去年受到中國移動重罰的SＰ黑名單中，我們不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)都是來頭不小的門戶網(wǎng)站和大型SＰ，這些聲名在外的效勞商尚且鋌而走險，不顧聲譽損失違規(guī)操作,何況是在無線增值效勞市場中占了絕大多數(shù)的無名小輩？

有消費者一針見血地指出,對于"短信陷阱"的種種措施,監(jiān)管部門和運營商仍停留在"頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳"上。短信陷阱之所以存在，跟制度和法律等方面存在漏洞有關。例如，目前？短信息效勞條例？根本上是各省自行制定的，對于全國接入的SP根本不起效用。行業(yè)千呼萬喚的？電信法？遲遲未出臺,而無線增值業(yè)務在法律上那么存在不少空白。

因此,與其寄望于SP"自律",不如在無線效勞監(jiān)管上彌補制度缺陷，使SP違規(guī)操作的風險變大，用市場的手段,從利益上遏制其種種斂財招數(shù)。當ＳＰ無論使用何種方式侵犯消費者的利益時，都會受到法律嚴懲的時候，相信也是無線增值效勞市場凈化的時候。?

相關素材鏈接?閱讀提示：?針對用戶投訴較高的短信不良信息傳播問題和不法分子利用點對點短信進展詐騙的犯罪活動,中國聯(lián)通采取嚴格許可證準入管理；加強業(yè)務管理；采用技術手段控制不良信息傳播；加強對CP/ＳＰ的效勞質(zhì)量管理；加大宣傳力度、提高用戶防范能力等五項措施，并密切配合公安部、信息部產(chǎn)業(yè)部、銀行業(yè)監(jiān)視管理委員會三步委聯(lián)合行動。此舉也為我國移動增值業(yè)務價值鏈創(chuàng)造了良好開展環(huán)境,為CP/SP創(chuàng)造了安康的開展空間。

中國聯(lián)通采取五項措施治理不良短信傳播?--嚴格許可證準入管理?中國聯(lián)通自２００５年４月至今,按信息產(chǎn)業(yè)部要求先后７次正式向提供聯(lián)通全網(wǎng)效勞的SP發(fā)出通知要求其盡快辦理"跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證＂及辦理相關備案手續(xù),并分批與共計２１７家不具備？跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證？的SP公司終止了合作。?目前,與中國聯(lián)通開展全網(wǎng)移動增值業(yè)務合作的ＳP公司已經(jīng)全部具備了信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的？跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證？，與中國聯(lián)通開展地方業(yè)務合作的SP公司也已全部具備了符合當?shù)貥I(yè)務開展要求的？增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證？。

--嚴格加強SP業(yè)務內(nèi)容管理

中國聯(lián)通修改完善了與ＳP簽署的合作合同，制定了？信息源入網(wǎng)信息平安保障責任書？，要求合作的SＰ統(tǒng)一簽署,明確了任何人、任何單位不得利用移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或相關業(yè)務平臺從事制作、查閱、復制和傳播散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐懼或者教唆犯罪等活動。對于違反合同和相關業(yè)務管理規(guī)定的SP,中國聯(lián)通將嚴格按照合同約定的條款進展處理。?中國聯(lián)通專門設立了全國統(tǒng)一的用戶投訴不良信息舉報：１０１０９６９６及配套的后臺處理流程。由１０１０９６９６專席直承受理用戶關于不安康內(nèi)容或不良信息的投訴，１００１０客服熱線收到此類投訴后通過內(nèi)部流程也轉(zhuǎn)到１０１０９６９６專席統(tǒng)一受理。

此外,中國聯(lián)通還對已上線業(yè)務的信息內(nèi)容進展了