自考03342電子政務案例分析（14-19）真題試卷

2014年10月高等教育自學考試《電子政務案例分析》試題課程代碼：03342一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)1．、電子政務標準管理從過程上分，可分為標準的應用及（C）A．標準的執(zhí)行B．標準的規(guī)劃C．標準的制訂D．標準的公布2．電子政務建設的管理應該從以下四個方面進行，包括組織再造、發(fā)展規(guī)劃、政府內部的協(xié)調行動和（B）A．重組機構B．信息管理團隊C．政治改革D．經濟改革3．e-Democracy是指（B）A．電子參與B．電子民主C．電子選舉D．電子會議4．開發(fā)園區(qū)電子政務最重要的服務對象是（C）A．公眾B．公民C．企業(yè)D．公司5．米若爾縣的電子政務建設目的是真正建立一個民主、民生和（A）A．民治的全民政府B．民眾的全民政府C．平等的全民政府D．集中的全民政府6．政府管理者或員工的經驗、技術、文化、習慣等屬于（B）A．顯性知識B．只是隱性知識C．信息知識D．政務知識7．1996年，率先建成了全國第一套同城電子交換與實時清算系統(tǒng)的是（C）A．上海B．北京C．東莞D．南海8．電子政務是一個三級網絡域構成的龐大的信息系統(tǒng)，三級網絡包括內網、外網及（A）A．專網B．獨網C．安全網D．信息網9．PKI是指（D）A．認證數(shù)字B．通信安全C．簽名數(shù)字D．公共鑰匙基礎設施10．在郵政電子政務的建設中處于全球領先地位的是（D）A．日本B．新加坡C．加拿大D．美國二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)11．加拿大“政府在線工程”主要的努力方向有（ABCDE）A．提升在線服務質量B．鼓勵公民使用互聯(lián)網C．制造產品和服務D．知識創(chuàng)新E．推動經濟轉型12．新加坡政府為保障公民的電子民主權利采取的措施有（CD）A．新加坡電子政務行動計劃B．電子政務計劃C．個人/家庭裝備計劃D．電子公民幫助3P計劃E．培訓計劃13．Fairfax縣向公民提供多渠道的交互方式主要有（ABCDE）A．使用網站B．手持電子設備C．光纖電視傳播D．自助服務終端E．交互語音服務系統(tǒng)14．加拿大政府信息管理的主要職能機構包括（ABDE）A．財政委員會秘書處B．國家檔案館C．國家圖書館D．國家統(tǒng)計局E．國家安全局15．美國郵政管理局門戶網站是集郵政業(yè)務服務、咨詢服務為一體的門戶網站，顧客在此網站上可以享受的服務有（BCDE）A．培訓服務B．郵政地理綜合服務C．郵件信息服務D．在線郵件發(fā)送定制服務E．郵政零售服務16．英國的電子參與包括的層次有（ABC）A．便民參政B．民主的廣泛化C．民主的深化D．民主的普遍化E．便民議政17．電子政務的內網包括（BE）A．公眾服務層B．核心數(shù)據(jù)層C．數(shù)據(jù)交換層D．公眾信息層E．辦公業(yè)務層18．實現(xiàn)電子民主過程中，需要關注的關鍵因素有（ABCDE）A．可訪問性B．開放性C．安全性D．可相應性E．可交流性19．南海電子政務的建設成果主要體現(xiàn)為（ABCDE）A．農村電子政務B．全民培訓C．條與塊的壁壘D．資金管理E．監(jiān)督權20．美國電子政務的特點有（BCDE）A．民主參與B．政務公開C．網上服務D．資源共享E．內部辦公電子化三、填空題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)21．服務成熟度包括服務成熟廣度和服務成熟深度。22．國家創(chuàng)新體系從總體上可劃分為知識創(chuàng)新系統(tǒng)、技術創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播系統(tǒng)和知識應用系統(tǒng)。23．決策支持系統(tǒng)一般由對話、數(shù)據(jù)和模型三個子系統(tǒng)組成。24．電子政務建設效果評價標準不僅是各國電子政務發(fā)展的評價標準，也是電子政務建設的指南。25．國家電子政務建設從宏觀的角度應該包括電子政府、電子行政管理和電子事物管理三個部分來進行建設和實施。26．電子政務是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有復雜性、開發(fā)性、虛擬性和網絡化等特點。27．通常，將電子政務服務分成發(fā)布、互動和交易三個層面以反映某項服務所能達到的最高成熟度。28．埃森哲將電子政務的總體成熟度分為五個級別。四、名詞解釋題(本大題共4d＼題，每小題3分，共12分)29．網上政府成熟度：是用來考核一個國家政府的網絡在線服務能力，按照電子政務建設由初步到高級的不同時期。30．電子參與：是利用信息通信技術來建立更多的電子民主渠道，使公眾在選舉過程中能夠更有效地參與民主過程，行使民主權利。31．國民素質成熟度：主要考察一個國家的國民具備使用政府電子設施的整體水平。32．知識管理：就是對有關知識及其資源進行收集、處理、使用、評價等管理方法和過程。五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)33．計算機決策支持系統(tǒng)對政府決策產生的重要影響主要體現(xiàn)在哪些方面?答：(1)削弱以至取消了決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界；(2)改善行政決策者的有限理性；(3)支持和強化行政決策過程。34．政府對外服務電子政務的建設應包含哪幾個行業(yè)?答：公共事業(yè)管理、稅收、郵政、教育、司法和公共安全、電子民主共計6個方面。35．簡述電子政務網上辦公的目標及發(fā)展趨勢。答：目標：為公民服務02C、為企業(yè)服務G2B、提高政府內部服務G2G。個性化、多元化、市場化是網上辦公的發(fā)展趨勢。個性化是指政府向顧客提供個性化服務；多元化為政府向顧客提供多渠道的服務方式；市場化是網上辦公發(fā)展的可持續(xù)性。36．政府內部管理電子政務建設的應用框架包含哪幾個方面?答：政府內部管理電子政務建設的應用框架包含網上辦公、協(xié)同合作、安全管理、信息資源管理、標準化管理、知識管理、決策支持。

2015年4月全國高等教育自學考試《電子政務案例分析》試題課程代碼：03342一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)1．電子政務標準管理從內容上分，可分為技術標準和A．服務標準B．政務標準C．管理標準D．安全標準2．在電子政務系統(tǒng)中，最為先進和完善的政府在線系統(tǒng)是A．郵政系統(tǒng)B。教育系統(tǒng)C。稅務系統(tǒng)D．司法、公共安全系統(tǒng)3．電子政務建設的管理應該從以下4個方面進行，包括信息管理團隊、發(fā)展規(guī)劃、政府內部的協(xié)調行動和A．重組機構B．組織再造C．政治改革D．經濟改革4．2002年的評估報告中，加拿大電子政務獲得全球電子政務某項的最高評分，其為A．服務創(chuàng)新B．電子服務C．在線展示D．客戶關系管理5．1999年，通過校園網絡和圖書館網絡工程，成為全球第一個通過互聯(lián)網連接公共圖書館和校園的國家是A．澳大利亞B．美國C．加拿大D．新加坡6。中關村數(shù)字園區(qū)系統(tǒng)的核心是A．網絡安全電子政務系統(tǒng)B．網上辦公電子政務系統(tǒng)C．地理信息電子政務系統(tǒng)D．信息管理電子政務系統(tǒng)7．開發(fā)園區(qū)電子政務最主要的服務對象是A．公眾B．公民C．企業(yè)D．公司8．在數(shù)字園區(qū)中服務的基礎是A．電子政務B．網絡社區(qū)C．電子商務D．數(shù)字社區(qū)9．加拿大連續(xù)于2001年、2002年禾~12003年在全球電子政務成熟度的排名為A。第一B．第二C．第三D．第四10．在教育電子政務的建設中處于全球領先地位的國家是A．日本B．新加坡C．南非D．法國二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)11．加拿大“政府在線工程”主要努力的方向包括A-提升在線服務質量B．鼓勵公民使用互聯(lián)網C．制造產品和服務D．知識創(chuàng)新E．推動經濟轉型12．美國電子政務的特點有A．民主參與B．政務公開C．網上服務D．資源共享E．內部辦公電子化13．Fairfax縣向公民提供多渠道的交互方式有A．使用網站B．手持電子設備C．光纖電視傳播D．自助服務終端E．交互語音服務系統(tǒng)14．加拿大政府信息管理的主要職能機構包括A．財政委員會秘書處B．國家檔案館C．國家圖書館D．國家統(tǒng)計局E．國家安全局15．美國郵政管理局門戶網站是集郵政業(yè)務服務、咨詢服務為一體的門戶網站，顧客在此網站上可以享受的服務包括A．培訓服務B．郵政地理綜合服務C．郵件信息服務D．在線郵件發(fā)送定制服務E．郵政零售服務16．南海電子政務建設成果的具體體現(xiàn)，包括A．全民培訓B．農村電子政務C。條與塊的壁壘D．資金管理E．監(jiān)督權17．下列屬于網上辦公發(fā)展趨勢的有A．個性化B．多元化C．市場化D．人性化E．經濟化18．在建設過程中，政府服務技術框架(SWTA)具有的特點包括A．企業(yè)的支持B．管c．協(xié)作發(fā)展D．需求管理E．政府機構的支持19。埃森哲在2003年4月發(fā)表的年度報告(e-GovernmentLeadership：EngagingtheCustomer)將電子政務的總體成熟度分為5個級別，包含A．在線信息展示B．基本電子政務功能C．在線電子服務D．成熟電子服務E．服務創(chuàng)新20．在未來的幾年里，美國的電子政務發(fā)展將包括的區(qū)域有A．提高政府服務質量B．控制信息系統(tǒng)建設費用C．增強信息技術安全D．建立政府高素質的信息人員團隊E．實現(xiàn)2012年制定的政府發(fā)展規(guī)劃三、填空題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)21．新加坡公民培訓框架包括三個階段，分別是電子生存方式、勞動力培訓和。22．電子政務系統(tǒng)通過政務信息的共享、交流和來實現(xiàn)服務的提供。23．電子政務標準從內容上來說，可以分為技術標準和兩部分。24．電子政務標準管理從過程上來說，包括標準的制定和兩個過程。25。ASPA和UNDPEPA制定的電子政務發(fā)展評價標準涵蓋了電子政務的144個主要因素，分別屬于網上政府成熟度、通信基礎設施成熟度和三個方面。26．我國郵政電子政務的建設應該在業(yè)務模式、和服務方式三個方面重新塑造一個新郵政。27．美國聯(lián)邦政府行政事務框架中的業(yè)務流程參考模型包括公民服務設施、和內部結構與流程三部分。28．FirstGov在網站的建設和管理方面有許多經驗值得參考，總結起來有三個方面的最佳實踐，分別為最佳網站內容實踐、和最佳政府聯(lián)結戰(zhàn)略實踐。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)29．服務成熟深度30．數(shù)據(jù)31．國家創(chuàng)新體系32．電子選舉五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)33．“21世紀人才網”具有幾個主要獨特優(yōu)勢?分別是什么?34．簡述加拿大政府在電子政務安全管理的成功之處。35．簡述國家在進行電子民主的建設中必須具備的三個條件。36．IBM電子政務的項目Ramsey(1BM，2002)經過對全球電子政務的研究后認為：一個國家和地區(qū)電子政務的發(fā)展需要經歷幾個階段?分別是什么?六、案例分析題(本大題共1小題，共12分)37．背景資料EdNA是澳大利亞所有教育和培訓部門之間合作的計劃，它為政府和非政府的學校組織、職業(yè)教育和培訓、成人教育和高等教育提供豐富的資源服務。EdNA主要提供兩方面的服務：教育和培訓的信息目錄和基于網絡的教育資源數(shù)據(jù)庫。EdNA創(chuàng)建了覆蓋全澳大利亞教育的門戶網站EdNAOnline。它由一個非盈利機構——教育有限公司負責開發(fā)和管理，它從屬于澳大利亞教育和培訓部，并在其監(jiān)督下以確保資源服務的質量。EdNAOnline建立了一個完整的學科課程資源索引兩級目錄，第一級是各級各類教育和培訓目錄，第二級是學科課程目錄。目前EdNA正準備在都柏林核心元數(shù)據(jù)初步協(xié)議框架下和美國GEM門戶網站實現(xiàn)資源共享。問題：(1)試述澳大利亞教育電子政務的特點。(2)教育電子政務的發(fā)展分為哪幾個階段?澳大利亞的教育電子政務處于什么階段?

2016年10月高等教育自學考試《電子政務案例分析》試題課程代碼：03342一、單項選擇題1．數(shù)字簽名系統(tǒng)工作在A．政務網絡平臺B．安全支撐平臺C．軟件支撐平臺D．門戶網站平臺2．最早提出“電子政府”概念的國家是A．中國B．英國C．法國D．美國3．電子政務建設的內在的動力是A．政府管理創(chuàng)新B．信息技術的發(fā)展和應用C．全球化競爭的加劇D．提高政府的透明度4．電子政務的三要素中屬于電子政務建設目標的是A．網絡B．政府管理職能C．服務企業(yè)和公眾D．服務管理人員5．以下選項中，不屬于外部障礙的是A．財政障礙B．技術障礙C．數(shù)字鴻溝D．為提供全面的服務而進行的協(xié)作6．以下屬于預算障礙的是A．電子政務協(xié)作B．基礎設施共享C．遺留系統(tǒng)D．技術進步7．以下選項中不屬于技術進步障礙解決方案的是A．對遺留系統(tǒng)的解決B．基礎設施共享C．為技術進步做準備D．電子政務資金8．電子政務網上服務大體上分為四個階段，其中第四階段是指A．信息B．信息共享C．相關事務D．互動性信息9．以下選項中，不是電子政務評估模式中的基礎設施技術指標的是A．靈活B．可升級C．可靠D．經濟10．以下選項中，不屬于專業(yè)人員所必需的信息技術技能的是A．制定計劃和政策B．開發(fā)系統(tǒng)C．系統(tǒng)運行和維護D．支持部門政策的信息傳播技術意識11．政府績效的中樞和核心是A．經濟績效B．政治績效C．社會績效D．服務質量12．電子政務績效評估的目標主要有A．兩個層次B．三個層次C．四個層次D．五個層次13．PSV評估體系的核心概念是評估政府機構或公共部門的A．經濟價值B．文化價值C．社會價值D．市場價值14．電子政務建設的生命周期不包括A．戰(zhàn)略規(guī)劃B．市場主導C．過程實施D．效益評估15．一個國家和地區(qū)電子政務的發(fā)展需要經歷A．2個階段B．3個階段C．4個階段D．5個階段二、多項選擇題16．以下選項中屬于青島市的電子政務建設的“413”框架體系的有A．政務網絡平臺B．安全保密體系C．基礎政務軟件系統(tǒng)D．政務門戶網站E．政務數(shù)據(jù)中心17．電子政務提高政府效率的主要表現(xiàn)形式有A．網上申請B．信息共享C．轉換業(yè)務流程D．提高透明度E．身份認證18．電子政務的外部障礙包括A．立法障礙B。制度障礙C．財政障礙D．技術障礙E．數(shù)字鴻溝19．電子參與面臨的主要挑戰(zhàn)包括A．網絡技術B．承受能力C．凝聚力D．學習E．評估20．成功電子政務的指導原則中的用戶為中心，主要體現(xiàn)在A．普及網上服務B．選擇的自由C．公眾參與D．保護隱私E．監(jiān)督和評估三、填空題21．青島市的電子政務發(fā)展與應用主要包括“工程”和青島政務信息公眾網建設兩部分。22．青島電子政務建設的模式為“”。23．建立門戶網站的技術支撐體系，核心是開發(fā)支持門戶網站建設與運行的內容管理系統(tǒng)CMS和。24．我國目前面臨的三大“數(shù)字鴻溝”，即我國與世界、我國各地區(qū)之間、。25．具體承擔我國國家信息化領導小組的日常工作的部門是國務院工作辦公室。26．電子政務實施過程中面臨的普遍而重要的三個問題是：、目標和相關改革。27．電子政務實施過程中，公眾參與的兩種重要形式包括，和公眾協(xié)商。28．采用埃森哲方法評估政府網站的能力，主要運用成熟度和傳遞成熟度兩大類指標。29．我國電子政務績效評估戰(zhàn)略突出了“重在政務”和“”。30．從最廣的意義來說，電子政務就是建設一個更好的。四、簡答題31．青島市在電子政務發(fā)展過程中帶給我們的啟示有哪些?32．“重在政務”的績效評估戰(zhàn)略應注重哪三方面的結合?33．為了進一步縮小、彌合、跨越我國的數(shù)字鴻溝，需要采取哪些對策?34．成功電子政務的檢查清單包括哪些方面?35．我國電子政務建設的三項原則是什么?五、論述題36．試論電子政務建設成功的關鍵因素。

2017年10月高等教育自學考試《電子政務案例分析》試題課程代碼：03342一、單項選擇題1．為建立“強核、輻射”的電子政務模式，青島市A．“按513框架體系”構建電子政務基礎平臺B．“按413框架體系”構建電子政務基礎平臺C．“按523框架體系”構建電子政務基礎平臺D．“按423框架體系”構建電子政務基礎平臺2．青島市電子政務工程項目實施過程中堅持的四條原則不包括A．厲行統(tǒng)一、有序推進B．互聯(lián)互通、資源共享C．注重應用、提高效益D．防管并舉、確保安全3．青島市電子政務建設的技術系統(tǒng)框架是A．“431”技術體系B．“451”技術體系C．“251”技術體系D．“421”技術體系4．電子政務提高政府效率的形式是A．信息收集、信息共享和轉換業(yè)務流程B．網上申請、信息共享和轉換業(yè)務流程C．網上申請、信息收集和轉換業(yè)務流程D．網上申請、信息共享和信息收集5．信息傳播技術的主要用戶是A．企業(yè)B．政府C．公眾D．IT技術員6．新加坡政府認為A．“電子政務”是指政府將新的信息技術運用到政府的全部職能中，特別是利用互聯(lián)網及其相關技術的網絡化的潛能來改變政府的結構和運作。B．“電子政務”是為了更好地為企業(yè)、公眾、其他政府部門和機構提供政府信息和服務，為了改進政府的運作，應用互聯(lián)網和其他信息技術的過程。C．“電子政務”是通過靈活應用信息技術，實現(xiàn)行政服務電子化，從而使行政機構能夠有效提供機構間的行政服務及面向企業(yè)和公眾的服務。D．“電子政務”是指應用技術提高政府服務的接入和提供水平，從而使所有公眾和企業(yè)都能從中受益。7．青島政府門戶網站同時具備A．簡體中文、韓文和英文3個語言版本B．簡體中文、日文和英文3個語言版本C．簡體中文、德文和英文3個語言版本D．簡體中文、繁體中文和英文3個語言版本8．以提高服務對象為中心的特殊在線計劃不包括A．開發(fā)以特別主題或群體服務的在線門戶網站B．在一定客戶群內提供訪問目標措施，如可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模從一個商業(yè)門戶上采集信息，從而幫助小企業(yè)更快速找到相關信息C．使用提供信息的FTP服務D．允許經認證的個人用戶使用定制的信息和服務的服務9．電子政務網上服務的四個階段是A．信息、在線服務、相關事務和信息共享B．信息、互動性信息、相關事務和在線服務C．信息、互動性信息、相關事務和信息共享D．在線服務、互動性信息、相關事務和信息共享10．公眾參與的三個關鍵問題是A．何時、何人及如何B．何時、何地及何人C．何時、何地及如何D．何地、何人及如何11．電子參與面臨的主要挑戰(zhàn)分別是A．網絡技術、承受能力、凝聚力、學習和評估B．網絡技術、承受能力、凝聚力、管理和評估C．網絡技術、承受能力、凝聚力、監(jiān)督和評估D．網絡技術、承受能力、凝聚力、合作和評估12．參與電子政務的所有工作人員、管理者、信息技術專業(yè)人員都應具備的技能是A．信息技術、基本信息技術知識和隱私保護B．信息技術、基本信息技術知識和專業(yè)信息技術技能C．信息技術、基本信息技術知識和制定信息技術政策的能力D．信息技術、基本信息技術知識和風險管理13．對電子政務活動相關方面的評估主要集中于A．成本和經濟效益、需求和服務范圍B．成本和經濟效益、需求和服務質量C．成本和收益、需求和服務質量D．成本和收益、需求和服務范圍14．服務成熟度指政府上網的程度，分為3個層次，分別是A．公布信息、共享和政務處理B．公布信息、交互和共享C．共享、交互和政務處理D．公布信息、交互和政務處理15．建立一個IT平衡計分卡，主要分成四個步驟，分別是A．規(guī)劃、設計、實施和發(fā)布B．分析、設計、實施和發(fā)布C．設計、審批、實施和發(fā)布D．規(guī)劃、設計、實施和維護二、多項選擇題16．北京市石景山區(qū)城市建設管理信息系統(tǒng)技術方案中，應用軟件包括A．應用系統(tǒng)模塊B．信息發(fā)布模塊C．數(shù)據(jù)庫及管理D．信息統(tǒng)計模塊E．數(shù)據(jù)接入中間件17．天津市電子政務的特點有A．安全B．高效C．靈活D．先進E．實用18．加拿大政府為支持多渠道政府服務的改革和主要的網上服務而開展的工作有A．服務改革和多渠道服務B．共同、安全的設施C．政策和標準的結構D．溝通交流和市場開發(fā)E．人力資源19．成功地監(jiān)督和評估電子政務，必須考慮到的問題包括A．項目開始實施前必須準備好監(jiān)督機制，一旦項目完成就必須有相應的評估機制對項目的效率進行評估B．評估結果決定了項目是否能夠繼續(xù)實施以及對未來的財政投入的認識會造成政府部門把唯一的關注焦點集中在一些具體目標上的危險C．為使評估發(fā)揮作用，評估結果必須及時送達決策者手中D．電子政務評估應該建立在定性和定量指標相結合的基礎上E．評估過程應該把直接成本和收益、間接成本與收益都考慮在內20．“政務為民”的績效評估戰(zhàn)略包括A．發(fā)揮“政務為民”的政策導向B．規(guī)劃“政務為民”的發(fā)展路徑C．探尋“政務為民”的要害環(huán)節(jié)D．內、外部績效相結合E．電子績效與政務績效相結合三、填空題21．建立PSV效益評估體系的重點是。22．所謂“”，是指外網能夠做到在一個窗口實現(xiàn)所有部門同時受理，內網能夠把民愿辦理事項與其他辦公事項納入統(tǒng)一的待辦窗口，防止遺漏。23．許多技術困難也會影響到電子政務項目和計劃的推行，這些問題包括有遺留系統(tǒng)、以及飛速發(fā)展的新技術比較而言計劃的滯后性。24．是創(chuàng)新活動的催化劑。25．我國電子政務的績效評估工程，應緊密結合電子政務建設和行政改革進程，從系統(tǒng)的視角，應用可持續(xù)發(fā)展的觀點，建立起“”、“高屋建瓴”、“循序漸進”和“全面改革”的戰(zhàn)略規(guī)劃。26．電子政務的成果和成本效率的最終數(shù)值都可以通過可視化的表現(xiàn)出來。27．概括起來，電子政務之所以能夠迅速在眾多的國家中得到推廣，動因主要是、信息技術的發(fā)展和應用和全球化競爭的加劇。28．公眾參與的兩種重要形式是獲取政府相關信息和。29．一個標準的IT平衡計分卡模型由、財務績效、客戶、內部管理和員工培養(yǎng)五部分組成。30．克服電子政務立法和制度障礙，應該做到如下幾點：電子政務程序的合法承認、克服實行電子政務的各機構要求的復雜性、以及保證隱私和安全。四、簡答題31．電子政務協(xié)作方面，預算障礙有哪些表現(xiàn)?32．簡述北京市石景山區(qū)城市建設管理信息系統(tǒng)建設的主要經驗。33．簡述電子政務對經濟政策目標的作用。34．簡述成功的電子政務領導原則。35．通過應用通信技術提高效率時需要考慮哪幾點?五、論述題36．從青島市電子政務的建設過程中，你能得到哪些經驗和啟示?

2018年10月高等教育自學考試《電子政務案例分析》試題課程代碼：03342一、單項選擇題1．青島市的電子政務發(fā)展與應用主要包括A．“金橋工程”和“青島市政務信息公開網”B．“金關工程”和“青島市政務信息公開網”C．“金卡工程”和“青島市政務信息公開網”D．“金宏工程”和“青島市政務信息公開網”2．“十五”期間，青島市的電子政務應用要努力實現(xiàn)“三個轉變”，分別是A．由單機應用向網絡應用轉變、由簡單事務處理向綜合政務管理轉變和由面向公眾的單向信息服務向雙向信息服務轉變B．由單機應用向網絡應用轉變、由簡單事務處理向綜合政務管理轉變和由大眾性服務向針對性服務轉變C．由大眾性服務向針對性服務轉變、由簡單事務處理向綜合政務管理轉變和由面向公眾的單向信息服務向雙向信息服務轉變D．由單機應用向網絡應用轉變、由大眾性服務向針對性服務轉變和由面向公眾的單向信息服務向雙向信息服務轉變3．青島市電子政務系統(tǒng)設計的“451”技術體系是指A．四個平臺、五個中心、一套資源目錄，是全市機關共享的電子政務基礎設施B．四個中心、五個平臺、一套資源目錄，是全市機關共享的電子政務基礎設施C．四個服務、五個中心、一套資源目錄，是全市機關共享的電子政務基礎設施D．四個平臺、五個服務、一套資源目錄，是全市機關共享的電子政務基礎設施4．IBM電子政務的項目Ramsey(IBM，2002)經過對全球電子政務的研究后認為：一個國家和地區(qū)電子政務發(fā)展需要經歷A．三個階段B．四個階段C．五個階段D．六個階段5．概括起來，電子政務之所以能夠迅速在眾多的國家中得到推廣，動因主要是A．政府管理的創(chuàng)新、信息技術的發(fā)展和應用和全球化競爭的加劇B．政府管理的創(chuàng)新、市場經濟發(fā)展的需求和全球化競爭的加劇C．政府管理的創(chuàng)新、信息技術的發(fā)展和應用和市場經濟發(fā)展的需求D．市場經濟發(fā)展的需求、信息技術的發(fā)展和應用和全球化競爭的加劇6．世界經濟與合作發(fā)展組織(OECD)關于電子政務的定義是A．“電子政務”是指政府將新的信息技術運用到政府的全部職能中，特別是利用互聯(lián)網及其相關技術的網絡化的潛能來改變政府的結構和運作B．“電子政務”是為了更好地為企業(yè)、公眾、其他政府部門和機構提供政府信息和服務，為了改進政府的運作，應用互聯(lián)網和其他信息技術的過程C．“電子政務”是通過靈活應用信息技術，實現(xiàn)行政服務電子化，從而使行政機構能夠有效提供機構間的行政服務及面向企業(yè)和公眾的服務D．“電子政務”是指政府為了建設一個精簡、公正、負責、高效和透明的政府，將信息技術應用到政府行使職責的過程7．電子政務提高政府效率的形式是A．量化評估、信息共享和轉換業(yè)務流程B．網上申請、信息共享和轉換業(yè)務流程C．網上申請、量化評估和轉換業(yè)務流程D．網上申請、信息共享和量化評估8．以提高服務對象為中心的特殊在線計劃不包括A．開發(fā)以特別主題或群體服務的在線門戶網站B．在一定客戶群內提供訪問目標措施，如可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模從一個商業(yè)門戶上采集信息，從而幫助小企業(yè)更快速找到相關信息C．使用提供信息的電子郵件目錄D．允許所有的用戶使用定制的信息和服務的服務9．電子政務的外部障礙是指A．諸如立法和制度障礙、財政障礙、技術障礙和數(shù)字鴻溝等B．諸如立法和制度障礙、安全障礙、技術障礙和數(shù)字鴻溝等C．諸如立法和制度障礙、財政障礙、安全障礙和數(shù)字鴻溝等D．諸如立法和制度障礙、財政障礙、技術障礙和安全障礙等10．丹麥：“網絡排行榜”每年都會評估所有的公共網站和用戶對服務的意見。該評估項目用一系列的標準來評判一個高質量的政府網站，這些評估主要是基于網站的A．親民性、實用性和全面性B．全面性、實用性和開放性C．親民性、實用性和開放性D．親民性、全面性和開放性11．公眾參與的兩種重要形式是A．信息共享和公眾協(xié)商B．獲取政府相關信息和公眾協(xié)商C．獲取政府相關信息和信息共享D．獲取政府相關信息和網上監(jiān)督12．領導管理是創(chuàng)新活動的A．工具B．主體C．催化劑D．客體13．管理人員所需要具備的信息社會技能不包括A．公共關系管理B．系統(tǒng)運行管理C．行政管理D．評估管理14．政府網站的服務成熟度分為A．3個等級B．4個等級C．5個等級D．6個等級15．一個標準的IT平衡計分卡模型由A．三部分組成B．四部分組成C．五部分組成D．六部分組成二、多項選擇題16．成果模型構建的步驟包括A．確定成果指標B．衡量指標C．標準化D．確定權重E．評估17．上海市社會保障和市民服務信息系統(tǒng)建設的主要經驗有A．建立組織B．建立相配套的法制環(huán)境C．強調技術標準化工作D．加強安全建設E．統(tǒng)籌規(guī)劃18．實施電子政務配套的后勤事務包括A．機構改革B．領導管理C．中央?yún)f(xié)調D．公私合作E．全面服務19．電子政務可以推進公共改革日程，其表現(xiàn)包括A．強調優(yōu)秀政績目標B．提高政府透明度C．強調內部統(tǒng)一性D．改革政府結構E．優(yōu)化政府服務行為20．電子政務績效評估模式有A．聚集政府網站的績效B．基礎設施的技術指標C．軟、硬件綜合的指標體系D．關注全社會的網絡績效E．提出基本的評估準則三、填空題21．PSV評估體系的核心是評估政府機構或公共部門的。22．信息傳播技術的主要用戶是。23．電手政務不僅僅應當具有通常的商業(yè)性，還應當注重應用通信技術來轉變政府結構和運作，更重要的是轉變。24．領導管理是協(xié)作的。25．就我國當前的國情而言，其戰(zhàn)略選擇在于突破“產出”層次的評估，向“結果”和“影響”層次的評估發(fā)展，形成綜合性的績效評估模式，突出“重在政務”和“”。26．最終，埃森哲根據(jù)兩種成熟度的情況，將政府網站提供電子服務的能力由高到低劃分為4種類型：創(chuàng)新領袖類型、有理想的追隨類型、和平臺建設型。27．天津市電子政務專網建設開始于年。28．公眾參與的三個關鍵問題是何時、何人及。29．上海社區(qū)管理和公共服務信息系統(tǒng)的技術特點有系統(tǒng)的先進性、系統(tǒng)的開放性、系統(tǒng)的安全性、和系統(tǒng)的可擴展性。30．電子政務包含三個要素，即網絡、和服務企業(yè)與大眾。四、簡答題31．電子政務對政策效果的作用形式表現(xiàn)在哪些方面?32．簡述北京市電子政務的主要經驗。33．簡述青島市電子政務建設的成功經驗。34．簡述推行電子政務的原因。35．簡述管理者和電子政務的中央?yún)f(xié)調機構促進網上全面服務發(fā)展的途徑。五、論述題36．論述成功電子政務的指導原則。

2019年10月高等教育自學考試《電子政務案例分析》試題課程代碼：03342一、單項選擇題1．入侵檢測系統(tǒng)工作在A．政務網絡平臺B．安全支撐平臺C．軟件支撐平臺D．門戶網站平臺2．從世界范圍來看，政府信息化建設最早可以追溯到A．20世紀50年代B．20世紀60年代C．20世紀70年代D．20世紀90年代3．最早提出“電子政府”概念的國家是A．中國B．英國C．法國D．美國4．信息傳播技術的主要用戶是A．公眾B．企業(yè)C．政府D．專業(yè)技術人員5．電子政務的三要素中，屬于電子政務建設手段的是A．網絡B．政府管理職能優(yōu)化C．服務企業(yè)D．服務公眾6．下列不屬于解決技術進步障礙的方案是A．對遺留系統(tǒng)的解決B．基礎設施共享C．為技術進步做準備D．設計統(tǒng)一的技術框架7．下列不屬于中央?yún)f(xié)調的好處的是A．充當整個政府電子政務的中心點B．提高電子政務實施的效率C．提高政府的透明度D．可以把握電子政務實施的總體方向8．下列不屬于電子政務技能種類的是A．信息技術技能B．行政