自考03342電子政務(wù)案例分析（14-19）真題試卷

2014年10月高等教育自學(xué)考試《電子政務(wù)案例分析》試題課程代碼：03342一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)1．、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理從過程上分，可分為標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用及（C）A．標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行B．標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃C．標(biāo)準(zhǔn)的制訂D．標(biāo)準(zhǔn)的公布2．電子政務(wù)建設(shè)的管理應(yīng)該從以下四個方面進(jìn)行，包括組織再造、發(fā)展規(guī)劃、政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)行動和（B）A．重組機(jī)構(gòu)B．信息管理團(tuán)隊(duì)C．政治改革D．經(jīng)濟(jì)改革3．e-Democracy是指（B）A．電子參與B．電子民主C．電子選舉D．電子會議4．開發(fā)園區(qū)電子政務(wù)最重要的服務(wù)對象是（C）A．公眾B．公民C．企業(yè)D．公司5．米若爾縣的電子政務(wù)建設(shè)目的是真正建立一個民主、民生和（A）A．民治的全民政府B．民眾的全民政府C．平等的全民政府D．集中的全民政府6．政府管理者或員工的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、文化、習(xí)慣等屬于（B）A．顯性知識B．只是隱性知識C．信息知識D．政務(wù)知識7．1996年，率先建成了全國第一套同城電子交換與實(shí)時(shí)清算系統(tǒng)的是（C）A．上海B．北京C．東莞D．南海8．電子政務(wù)是一個三級網(wǎng)絡(luò)域構(gòu)成的龐大的信息系統(tǒng)，三級網(wǎng)絡(luò)包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)及（A）A．專網(wǎng)B．獨(dú)網(wǎng)C．安全網(wǎng)D．信息網(wǎng)9．PKI是指（D）A．認(rèn)證數(shù)字B．通信安全C．簽名數(shù)字D．公共鑰匙基礎(chǔ)設(shè)施10．在郵政電子政務(wù)的建設(shè)中處于全球領(lǐng)先地位的是（D）A．日本B．新加坡C．加拿大D．美國二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)11．加拿大“政府在線工程”主要的努力方向有（ABCDE）A．提升在線服務(wù)質(zhì)量B．鼓勵公民使用互聯(lián)網(wǎng)C．制造產(chǎn)品和服務(wù)D．知識創(chuàng)新E．推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型12．新加坡政府為保障公民的電子民主權(quán)利采取的措施有（CD）A．新加坡電子政務(wù)行動計(jì)劃B．電子政務(wù)計(jì)劃C．個人/家庭裝備計(jì)劃D．電子公民幫助3P計(jì)劃E．培訓(xùn)計(jì)劃13．Fairfax縣向公民提供多渠道的交互方式主要有（ABCDE）A．使用網(wǎng)站B．手持電子設(shè)備C．光纖電視傳播D．自助服務(wù)終端E．交互語音服務(wù)系統(tǒng)14．加拿大政府信息管理的主要職能機(jī)構(gòu)包括（ABDE）A．財(cái)政委員會秘書處B．國家檔案館C．國家圖書館D．國家統(tǒng)計(jì)局E．國家安全局15．美國郵政管理局門戶網(wǎng)站是集郵政業(yè)務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)為一體的門戶網(wǎng)站，顧客在此網(wǎng)站上可以享受的服務(wù)有（BCDE）A．培訓(xùn)服務(wù)B．郵政地理綜合服務(wù)C．郵件信息服務(wù)D．在線郵件發(fā)送定制服務(wù)E．郵政零售服務(wù)16．英國的電子參與包括的層次有（ABC）A．便民參政B．民主的廣泛化C．民主的深化D．民主的普遍化E．便民議政17．電子政務(wù)的內(nèi)網(wǎng)包括（BE）A．公眾服務(wù)層B．核心數(shù)據(jù)層C．?dāng)?shù)據(jù)交換層D．公眾信息層E．辦公業(yè)務(wù)層18．實(shí)現(xiàn)電子民主過程中，需要關(guān)注的關(guān)鍵因素有（ABCDE）A．可訪問性B．開放性C．安全性D．可相應(yīng)性E．可交流性19．南海電子政務(wù)的建設(shè)成果主要體現(xiàn)為（ABCDE）A．農(nóng)村電子政務(wù)B．全民培訓(xùn)C．條與塊的壁壘D．資金管理E．監(jiān)督權(quán)20．美國電子政務(wù)的特點(diǎn)有（BCDE）A．民主參與B．政務(wù)公開C．網(wǎng)上服務(wù)D．資源共享E．內(nèi)部辦公電子化三、填空題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)21．服務(wù)成熟度包括服務(wù)成熟廣度和服務(wù)成熟深度。22．國家創(chuàng)新體系從總體上可劃分為知識創(chuàng)新系統(tǒng)、技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播系統(tǒng)和知識應(yīng)用系統(tǒng)。23．決策支持系統(tǒng)一般由對話、數(shù)據(jù)和模型三個子系統(tǒng)組成。24．電子政務(wù)建設(shè)效果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅是各國電子政務(wù)發(fā)展的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是電子政務(wù)建設(shè)的指南。25．國家電子政務(wù)建設(shè)從宏觀的角度應(yīng)該包括電子政府、電子行政管理和電子事物管理三個部分來進(jìn)行建設(shè)和實(shí)施。26．電子政務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有復(fù)雜性、開發(fā)性、虛擬性和網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)。27．通常，將電子政務(wù)服務(wù)分成發(fā)布、互動和交易三個層面以反映某項(xiàng)服務(wù)所能達(dá)到的最高成熟度。28．埃森哲將電子政務(wù)的總體成熟度分為五個級別。四、名詞解釋題(本大題共4d＼題，每小題3分，共12分)29．網(wǎng)上政府成熟度：是用來考核一個國家政府的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)能力，按照電子政務(wù)建設(shè)由初步到高級的不同時(shí)期。30．電子參與：是利用信息通信技術(shù)來建立更多的電子民主渠道，使公眾在選舉過程中能夠更有效地參與民主過程，行使民主權(quán)利。31．國民素質(zhì)成熟度：主要考察一個國家的國民具備使用政府電子設(shè)施的整體水平。32．知識管理：就是對有關(guān)知識及其資源進(jìn)行收集、處理、使用、評價(jià)等管理方法和過程。五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)33．計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)對政府決策產(chǎn)生的重要影響主要體現(xiàn)在哪些方面?答：(1)削弱以至取消了決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；(2)改善行政決策者的有限理性；(3)支持和強(qiáng)化行政決策過程。34．政府對外服務(wù)電子政務(wù)的建設(shè)應(yīng)包含哪幾個行業(yè)?答：公共事業(yè)管理、稅收、郵政、教育、司法和公共安全、電子民主共計(jì)6個方面。35．簡述電子政務(wù)網(wǎng)上辦公的目標(biāo)及發(fā)展趨勢。答：目標(biāo)：為公民服務(wù)02C、為企業(yè)服務(wù)G2B、提高政府內(nèi)部服務(wù)G2G。個性化、多元化、市場化是網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢。個性化是指政府向顧客提供個性化服務(wù)；多元化為政府向顧客提供多渠道的服務(wù)方式；市場化是網(wǎng)上辦公發(fā)展的可持續(xù)性。36．政府內(nèi)部管理電子政務(wù)建設(shè)的應(yīng)用框架包含哪幾個方面?答：政府內(nèi)部管理電子政務(wù)建設(shè)的應(yīng)用框架包含網(wǎng)上辦公、協(xié)同合作、安全管理、信息資源管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、知識管理、決策支持。

2015年4月全國高等教育自學(xué)考試《電子政務(wù)案例分析》試題課程代碼：03342一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)1．電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理從內(nèi)容上分，可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和A．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B．政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C．管理標(biāo)準(zhǔn)D．安全標(biāo)準(zhǔn)2．在電子政務(wù)系統(tǒng)中，最為先進(jìn)和完善的政府在線系統(tǒng)是A．郵政系統(tǒng)B。教育系統(tǒng)C。稅務(wù)系統(tǒng)D．司法、公共安全系統(tǒng)3．電子政務(wù)建設(shè)的管理應(yīng)該從以下4個方面進(jìn)行，包括信息管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展規(guī)劃、政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)行動和A．重組機(jī)構(gòu)B．組織再造C．政治改革D．經(jīng)濟(jì)改革4．2002年的評估報(bào)告中，加拿大電子政務(wù)獲得全球電子政務(wù)某項(xiàng)的最高評分，其為A．服務(wù)創(chuàng)新B．電子服務(wù)C．在線展示D．客戶關(guān)系管理5．1999年，通過校園網(wǎng)絡(luò)和圖書館網(wǎng)絡(luò)工程，成為全球第一個通過互聯(lián)網(wǎng)連接公共圖書館和校園的國家是A．澳大利亞B．美國C．加拿大D．新加坡6。中關(guān)村數(shù)字園區(qū)系統(tǒng)的核心是A．網(wǎng)絡(luò)安全電子政務(wù)系統(tǒng)B．網(wǎng)上辦公電子政務(wù)系統(tǒng)C．地理信息電子政務(wù)系統(tǒng)D．信息管理電子政務(wù)系統(tǒng)7．開發(fā)園區(qū)電子政務(wù)最主要的服務(wù)對象是A．公眾B．公民C．企業(yè)D．公司8．在數(shù)字園區(qū)中服務(wù)的基礎(chǔ)是A．電子政務(wù)B．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C．電子商務(wù)D．?dāng)?shù)字社區(qū)9．加拿大連續(xù)于2001年、2002年禾~12003年在全球電子政務(wù)成熟度的排名為A。第一B．第二C．第三D．第四10．在教育電子政務(wù)的建設(shè)中處于全球領(lǐng)先地位的國家是A．日本B．新加坡C．南非D．法國二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)11．加拿大“政府在線工程”主要努力的方向包括A-提升在線服務(wù)質(zhì)量B．鼓勵公民使用互聯(lián)網(wǎng)C．制造產(chǎn)品和服務(wù)D．知識創(chuàng)新E．推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型12．美國電子政務(wù)的特點(diǎn)有A．民主參與B．政務(wù)公開C．網(wǎng)上服務(wù)D．資源共享E．內(nèi)部辦公電子化13．Fairfax縣向公民提供多渠道的交互方式有A．使用網(wǎng)站B．手持電子設(shè)備C．光纖電視傳播D．自助服務(wù)終端E．交互語音服務(wù)系統(tǒng)14．加拿大政府信息管理的主要職能機(jī)構(gòu)包括A．財(cái)政委員會秘書處B．國家檔案館C．國家圖書館D．國家統(tǒng)計(jì)局E．國家安全局15．美國郵政管理局門戶網(wǎng)站是集郵政業(yè)務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)為一體的門戶網(wǎng)站，顧客在此網(wǎng)站上可以享受的服務(wù)包括A．培訓(xùn)服務(wù)B．郵政地理綜合服務(wù)C．郵件信息服務(wù)D．在線郵件發(fā)送定制服務(wù)E．郵政零售服務(wù)16．南海電子政務(wù)建設(shè)成果的具體體現(xiàn)，包括A．全民培訓(xùn)B．農(nóng)村電子政務(wù)C。條與塊的壁壘D．資金管理E．監(jiān)督權(quán)17．下列屬于網(wǎng)上辦公發(fā)展趨勢的有A．個性化B．多元化C．市場化D．人性化E．經(jīng)濟(jì)化18．在建設(shè)過程中，政府服務(wù)技術(shù)框架(SWTA)具有的特點(diǎn)包括A．企業(yè)的支持B．管c．協(xié)作發(fā)展D．需求管理E．政府機(jī)構(gòu)的支持19。埃森哲在2003年4月發(fā)表的年度報(bào)告(e-GovernmentLeadership：EngagingtheCustomer)將電子政務(wù)的總體成熟度分為5個級別，包含A．在線信息展示B．基本電子政務(wù)功能C．在線電子服務(wù)D．成熟電子服務(wù)E．服務(wù)創(chuàng)新20．在未來的幾年里，美國的電子政務(wù)發(fā)展將包括的區(qū)域有A．提高政府服務(wù)質(zhì)量B．控制信息系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用C．增強(qiáng)信息技術(shù)安全D．建立政府高素質(zhì)的信息人員團(tuán)隊(duì)E．實(shí)現(xiàn)2012年制定的政府發(fā)展規(guī)劃三、填空題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)21．新加坡公民培訓(xùn)框架包括三個階段，分別是電子生存方式、勞動力培訓(xùn)和。22．電子政務(wù)系統(tǒng)通過政務(wù)信息的共享、交流和來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的提供。23．電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從內(nèi)容上來說，可以分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和兩部分。24．電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理從過程上來說，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定和兩個過程。25。ASPA和UNDPEPA制定的電子政務(wù)發(fā)展評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了電子政務(wù)的144個主要因素，分別屬于網(wǎng)上政府成熟度、通信基礎(chǔ)設(shè)施成熟度和三個方面。26．我國郵政電子政務(wù)的建設(shè)應(yīng)該在業(yè)務(wù)模式、和服務(wù)方式三個方面重新塑造一個新郵政。27．美國聯(lián)邦政府行政事務(wù)框架中的業(yè)務(wù)流程參考模型包括公民服務(wù)設(shè)施、和內(nèi)部結(jié)構(gòu)與流程三部分。28．FirstGov在網(wǎng)站的建設(shè)和管理方面有許多經(jīng)驗(yàn)值得參考，總結(jié)起來有三個方面的最佳實(shí)踐，分別為最佳網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)踐、和最佳政府聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略實(shí)踐。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)29．服務(wù)成熟深度30．?dāng)?shù)據(jù)31．國家創(chuàng)新體系32．電子選舉五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)33．“21世紀(jì)人才網(wǎng)”具有幾個主要獨(dú)特優(yōu)勢?分別是什么?34．簡述加拿大政府在電子政務(wù)安全管理的成功之處。35．簡述國家在進(jìn)行電子民主的建設(shè)中必須具備的三個條件。36．IBM電子政務(wù)的項(xiàng)目Ramsey(1BM，2002)經(jīng)過對全球電子政務(wù)的研究后認(rèn)為：一個國家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展需要經(jīng)歷幾個階段?分別是什么?六、案例分析題(本大題共1小題，共12分)37．背景資料EdNA是澳大利亞所有教育和培訓(xùn)部門之間合作的計(jì)劃，它為政府和非政府的學(xué)校組織、職業(yè)教育和培訓(xùn)、成人教育和高等教育提供豐富的資源服務(wù)。EdNA主要提供兩方面的服務(wù)：教育和培訓(xùn)的信息目錄和基于網(wǎng)絡(luò)的教育資源數(shù)據(jù)庫。EdNA創(chuàng)建了覆蓋全澳大利亞教育的門戶網(wǎng)站EdNAOnline。它由一個非盈利機(jī)構(gòu)——教育有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)和管理，它從屬于澳大利亞教育和培訓(xùn)部，并在其監(jiān)督下以確保資源服務(wù)的質(zhì)量。EdNAOnline建立了一個完整的學(xué)科課程資源索引兩級目錄，第一級是各級各類教育和培訓(xùn)目錄，第二級是學(xué)科課程目錄。目前EdNA正準(zhǔn)備在都柏林核心元數(shù)據(jù)初步協(xié)議框架下和美國GEM門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)資源共享。問題：(1)試述澳大利亞教育電子政務(wù)的特點(diǎn)。(2)教育電子政務(wù)的發(fā)展分為哪幾個階段?澳大利亞的教育電子政務(wù)處于什么階段?

2016年10月高等教育自學(xué)考試《電子政務(wù)案例分析》試題課程代碼：03342一、單項(xiàng)選擇題1．?dāng)?shù)字簽名系統(tǒng)工作在A．政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺B．安全支撐平臺C．軟件支撐平臺D．門戶網(wǎng)站平臺2．最早提出“電子政府”概念的國家是A．中國B．英國C．法國D．美國3．電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)在的動力是A．政府管理創(chuàng)新B．信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用C．全球化競爭的加劇D．提高政府的透明度4．電子政務(wù)的三要素中屬于電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)的是A．網(wǎng)絡(luò)B．政府管理職能C．服務(wù)企業(yè)和公眾D．服務(wù)管理人員5．以下選項(xiàng)中，不屬于外部障礙的是A．財(cái)政障礙B．技術(shù)障礙C．?dāng)?shù)字鴻溝D．為提供全面的服務(wù)而進(jìn)行的協(xié)作6．以下屬于預(yù)算障礙的是A．電子政務(wù)協(xié)作B．基礎(chǔ)設(shè)施共享C．遺留系統(tǒng)D．技術(shù)進(jìn)步7．以下選項(xiàng)中不屬于技術(shù)進(jìn)步障礙解決方案的是A．對遺留系統(tǒng)的解決B．基礎(chǔ)設(shè)施共享C．為技術(shù)進(jìn)步做準(zhǔn)備D．電子政務(wù)資金8．電子政務(wù)網(wǎng)上服務(wù)大體上分為四個階段，其中第四階段是指A．信息B．信息共享C．相關(guān)事務(wù)D．互動性信息9．以下選項(xiàng)中，不是電子政務(wù)評估模式中的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)指標(biāo)的是A．靈活B．可升級C．可靠D．經(jīng)濟(jì)10．以下選項(xiàng)中，不屬于專業(yè)人員所必需的信息技術(shù)技能的是A．制定計(jì)劃和政策B．開發(fā)系統(tǒng)C．系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)D．支持部門政策的信息傳播技術(shù)意識11．政府績效的中樞和核心是A．經(jīng)濟(jì)績效B．政治績效C．社會績效D．服務(wù)質(zhì)量12．電子政務(wù)績效評估的目標(biāo)主要有A．兩個層次B．三個層次C．四個層次D．五個層次13．PSV評估體系的核心概念是評估政府機(jī)構(gòu)或公共部門的A．經(jīng)濟(jì)價(jià)值B．文化價(jià)值C．社會價(jià)值D．市場價(jià)值14．電子政務(wù)建設(shè)的生命周期不包括A．戰(zhàn)略規(guī)劃B．市場主導(dǎo)C．過程實(shí)施D．效益評估15．一個國家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展需要經(jīng)歷A．2個階段B．3個階段C．4個階段D．5個階段二、多項(xiàng)選擇題16．以下選項(xiàng)中屬于青島市的電子政務(wù)建設(shè)的“413”框架體系的有A．政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺B．安全保密體系C．基礎(chǔ)政務(wù)軟件系統(tǒng)D．政務(wù)門戶網(wǎng)站E．政務(wù)數(shù)據(jù)中心17．電子政務(wù)提高政府效率的主要表現(xiàn)形式有A．網(wǎng)上申請B．信息共享C．轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程D．提高透明度E．身份認(rèn)證18．電子政務(wù)的外部障礙包括A．立法障礙B。制度障礙C．財(cái)政障礙D．技術(shù)障礙E．?dāng)?shù)字鴻溝19．電子參與面臨的主要挑戰(zhàn)包括A．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B．承受能力C．凝聚力D．學(xué)習(xí)E．評估20．成功電子政務(wù)的指導(dǎo)原則中的用戶為中心，主要體現(xiàn)在A．普及網(wǎng)上服務(wù)B．選擇的自由C．公眾參與D．保護(hù)隱私E．監(jiān)督和評估三、填空題21．青島市的電子政務(wù)發(fā)展與應(yīng)用主要包括“工程”和青島政務(wù)信息公眾網(wǎng)建設(shè)兩部分。22．青島電子政務(wù)建設(shè)的模式為“”。23．建立門戶網(wǎng)站的技術(shù)支撐體系，核心是開發(fā)支持門戶網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)行的內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS和。24．我國目前面臨的三大“數(shù)字鴻溝”，即我國與世界、我國各地區(qū)之間、。25．具體承擔(dān)我國國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作的部門是國務(wù)院工作辦公室。26．電子政務(wù)實(shí)施過程中面臨的普遍而重要的三個問題是：、目標(biāo)和相關(guān)改革。27．電子政務(wù)實(shí)施過程中，公眾參與的兩種重要形式包括，和公眾協(xié)商。28．采用埃森哲方法評估政府網(wǎng)站的能力，主要運(yùn)用成熟度和傳遞成熟度兩大類指標(biāo)。29．我國電子政務(wù)績效評估戰(zhàn)略突出了“重在政務(wù)”和“”。30．從最廣的意義來說，電子政務(wù)就是建設(shè)一個更好的。四、簡答題31．青島市在電子政務(wù)發(fā)展過程中帶給我們的啟示有哪些?32．“重在政務(wù)”的績效評估戰(zhàn)略應(yīng)注重哪三方面的結(jié)合?33．為了進(jìn)一步縮小、彌合、跨越我國的數(shù)字鴻溝，需要采取哪些對策?34．成功電子政務(wù)的檢查清單包括哪些方面?35．我國電子政務(wù)建設(shè)的三項(xiàng)原則是什么?五、論述題36．試論電子政務(wù)建設(shè)成功的關(guān)鍵因素。

2017年10月高等教育自學(xué)考試《電子政務(wù)案例分析》試題課程代碼：03342一、單項(xiàng)選擇題1．為建立“強(qiáng)核、輻射”的電子政務(wù)模式，青島市A．“按513框架體系”構(gòu)建電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺B．“按413框架體系”構(gòu)建電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺C．“按523框架體系”構(gòu)建電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺D．“按423框架體系”構(gòu)建電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺2．青島市電子政務(wù)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中堅(jiān)持的四條原則不包括A．厲行統(tǒng)一、有序推進(jìn)B．互聯(lián)互通、資源共享C．注重應(yīng)用、提高效益D．防管并舉、確保安全3．青島市電子政務(wù)建設(shè)的技術(shù)系統(tǒng)框架是A．“431”技術(shù)體系B．“451”技術(shù)體系C．“251”技術(shù)體系D．“421”技術(shù)體系4．電子政務(wù)提高政府效率的形式是A．信息收集、信息共享和轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程B．網(wǎng)上申請、信息共享和轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程C．網(wǎng)上申請、信息收集和轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程D．網(wǎng)上申請、信息共享和信息收集5．信息傳播技術(shù)的主要用戶是A．企業(yè)B．政府C．公眾D．IT技術(shù)員6．新加坡政府認(rèn)為A．“電子政務(wù)”是指政府將新的信息技術(shù)運(yùn)用到政府的全部職能中，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化的潛能來改變政府的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作。B．“電子政務(wù)”是為了更好地為企業(yè)、公眾、其他政府部門和機(jī)構(gòu)提供政府信息和服務(wù)，為了改進(jìn)政府的運(yùn)作，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術(shù)的過程。C．“電子政務(wù)”是通過靈活應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)電子化，從而使行政機(jī)構(gòu)能夠有效提供機(jī)構(gòu)間的行政服務(wù)及面向企業(yè)和公眾的服務(wù)。D．“電子政務(wù)”是指應(yīng)用技術(shù)提高政府服務(wù)的接入和提供水平，從而使所有公眾和企業(yè)都能從中受益。7．青島政府門戶網(wǎng)站同時(shí)具備A．簡體中文、韓文和英文3個語言版本B．簡體中文、日文和英文3個語言版本C．簡體中文、德文和英文3個語言版本D．簡體中文、繁體中文和英文3個語言版本8．以提高服務(wù)對象為中心的特殊在線計(jì)劃不包括A．開發(fā)以特別主題或群體服務(wù)的在線門戶網(wǎng)站B．在一定客戶群內(nèi)提供訪問目標(biāo)措施，如可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模從一個商業(yè)門戶上采集信息，從而幫助小企業(yè)更快速找到相關(guān)信息C．使用提供信息的FTP服務(wù)D．允許經(jīng)認(rèn)證的個人用戶使用定制的信息和服務(wù)的服務(wù)9．電子政務(wù)網(wǎng)上服務(wù)的四個階段是A．信息、在線服務(wù)、相關(guān)事務(wù)和信息共享B．信息、互動性信息、相關(guān)事務(wù)和在線服務(wù)C．信息、互動性信息、相關(guān)事務(wù)和信息共享D．在線服務(wù)、互動性信息、相關(guān)事務(wù)和信息共享10．公眾參與的三個關(guān)鍵問題是A．何時(shí)、何人及如何B．何時(shí)、何地及何人C．何時(shí)、何地及如何D．何地、何人及如何11．電子參與面臨的主要挑戰(zhàn)分別是A．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、承受能力、凝聚力、學(xué)習(xí)和評估B．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、承受能力、凝聚力、管理和評估C．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、承受能力、凝聚力、監(jiān)督和評估D．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、承受能力、凝聚力、合作和評估12．參與電子政務(wù)的所有工作人員、管理者、信息技術(shù)專業(yè)人員都應(yīng)具備的技能是A．信息技術(shù)、基本信息技術(shù)知識和隱私保護(hù)B．信息技術(shù)、基本信息技術(shù)知識和專業(yè)信息技術(shù)技能C．信息技術(shù)、基本信息技術(shù)知識和制定信息技術(shù)政策的能力D．信息技術(shù)、基本信息技術(shù)知識和風(fēng)險(xiǎn)管理13．對電子政務(wù)活動相關(guān)方面的評估主要集中于A．成本和經(jīng)濟(jì)效益、需求和服務(wù)范圍B．成本和經(jīng)濟(jì)效益、需求和服務(wù)質(zhì)量C．成本和收益、需求和服務(wù)質(zhì)量D．成本和收益、需求和服務(wù)范圍14．服務(wù)成熟度指政府上網(wǎng)的程度，分為3個層次，分別是A．公布信息、共享和政務(wù)處理B．公布信息、交互和共享C．共享、交互和政務(wù)處理D．公布信息、交互和政務(wù)處理15．建立一個IT平衡計(jì)分卡，主要分成四個步驟，分別是A．規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和發(fā)布B．分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和發(fā)布C．設(shè)計(jì)、審批、實(shí)施和發(fā)布D．規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)二、多項(xiàng)選擇題16．北京市石景山區(qū)城市建設(shè)管理信息系統(tǒng)技術(shù)方案中，應(yīng)用軟件包括A．應(yīng)用系統(tǒng)模塊B．信息發(fā)布模塊C．?dāng)?shù)據(jù)庫及管理D．信息統(tǒng)計(jì)模塊E．?dāng)?shù)據(jù)接入中間件17．天津市電子政務(wù)的特點(diǎn)有A．安全B．高效C．靈活D．先進(jìn)E．實(shí)用18．加拿大政府為支持多渠道政府服務(wù)的改革和主要的網(wǎng)上服務(wù)而開展的工作有A．服務(wù)改革和多渠道服務(wù)B．共同、安全的設(shè)施C．政策和標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)D．溝通交流和市場開發(fā)E．人力資源19．成功地監(jiān)督和評估電子政務(wù)，必須考慮到的問題包括A．項(xiàng)目開始實(shí)施前必須準(zhǔn)備好監(jiān)督機(jī)制，一旦項(xiàng)目完成就必須有相應(yīng)的評估機(jī)制對項(xiàng)目的效率進(jìn)行評估B．評估結(jié)果決定了項(xiàng)目是否能夠繼續(xù)實(shí)施以及對未來的財(cái)政投入的認(rèn)識會造成政府部門把唯一的關(guān)注焦點(diǎn)集中在一些具體目標(biāo)上的危險(xiǎn)C．為使評估發(fā)揮作用，評估結(jié)果必須及時(shí)送達(dá)決策者手中D．電子政務(wù)評估應(yīng)該建立在定性和定量指標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上E．評估過程應(yīng)該把直接成本和收益、間接成本與收益都考慮在內(nèi)20．“政務(wù)為民”的績效評估戰(zhàn)略包括A．發(fā)揮“政務(wù)為民”的政策導(dǎo)向B．規(guī)劃“政務(wù)為民”的發(fā)展路徑C．探尋“政務(wù)為民”的要害環(huán)節(jié)D．內(nèi)、外部績效相結(jié)合E．電子績效與政務(wù)績效相結(jié)合三、填空題21．建立PSV效益評估體系的重點(diǎn)是。22．所謂“”，是指外網(wǎng)能夠做到在一個窗口實(shí)現(xiàn)所有部門同時(shí)受理，內(nèi)網(wǎng)能夠把民愿辦理事項(xiàng)與其他辦公事項(xiàng)納入統(tǒng)一的待辦窗口，防止遺漏。23．許多技術(shù)困難也會影響到電子政務(wù)項(xiàng)目和計(jì)劃的推行，這些問題包括有遺留系統(tǒng)、以及飛速發(fā)展的新技術(shù)比較而言計(jì)劃的滯后性。24．是創(chuàng)新活動的催化劑。25．我國電子政務(wù)的績效評估工程，應(yīng)緊密結(jié)合電子政務(wù)建設(shè)和行政改革進(jìn)程，從系統(tǒng)的視角，應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)，建立起“”、“高屋建瓴”、“循序漸進(jìn)”和“全面改革”的戰(zhàn)略規(guī)劃。26．電子政務(wù)的成果和成本效率的最終數(shù)值都可以通過可視化的表現(xiàn)出來。27．概括起來，電子政務(wù)之所以能夠迅速在眾多的國家中得到推廣，動因主要是、信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用和全球化競爭的加劇。28．公眾參與的兩種重要形式是獲取政府相關(guān)信息和。29．一個標(biāo)準(zhǔn)的IT平衡計(jì)分卡模型由、財(cái)務(wù)績效、客戶、內(nèi)部管理和員工培養(yǎng)五部分組成。30．克服電子政務(wù)立法和制度障礙，應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：電子政務(wù)程序的合法承認(rèn)、克服實(shí)行電子政務(wù)的各機(jī)構(gòu)要求的復(fù)雜性、以及保證隱私和安全。四、簡答題31．電子政務(wù)協(xié)作方面，預(yù)算障礙有哪些表現(xiàn)?32．簡述北京市石景山區(qū)城市建設(shè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)。33．簡述電子政務(wù)對經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)的作用。34．簡述成功的電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)原則。35．通過應(yīng)用通信技術(shù)提高效率時(shí)需要考慮哪幾點(diǎn)?五、論述題36．從青島市電子政務(wù)的建設(shè)過程中，你能得到哪些經(jīng)驗(yàn)和啟示?

2018年10月高等教育自學(xué)考試《電子政務(wù)案例分析》試題課程代碼：03342一、單項(xiàng)選擇題1．青島市的電子政務(wù)發(fā)展與應(yīng)用主要包括A．“金橋工程”和“青島市政務(wù)信息公開網(wǎng)”B．“金關(guān)工程”和“青島市政務(wù)信息公開網(wǎng)”C．“金卡工程”和“青島市政務(wù)信息公開網(wǎng)”D．“金宏工程”和“青島市政務(wù)信息公開網(wǎng)”2．“十五”期間，青島市的電子政務(wù)應(yīng)用要努力實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，分別是A．由單機(jī)應(yīng)用向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用轉(zhuǎn)變、由簡單事務(wù)處理向綜合政務(wù)管理轉(zhuǎn)變和由面向公眾的單向信息服務(wù)向雙向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變B．由單機(jī)應(yīng)用向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用轉(zhuǎn)變、由簡單事務(wù)處理向綜合政務(wù)管理轉(zhuǎn)變和由大眾性服務(wù)向針對性服務(wù)轉(zhuǎn)變C．由大眾性服務(wù)向針對性服務(wù)轉(zhuǎn)變、由簡單事務(wù)處理向綜合政務(wù)管理轉(zhuǎn)變和由面向公眾的單向信息服務(wù)向雙向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變D．由單機(jī)應(yīng)用向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用轉(zhuǎn)變、由大眾性服務(wù)向針對性服務(wù)轉(zhuǎn)變和由面向公眾的單向信息服務(wù)向雙向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變3．青島市電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的“451”技術(shù)體系是指A．四個平臺、五個中心、一套資源目錄，是全市機(jī)關(guān)共享的電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施B．四個中心、五個平臺、一套資源目錄，是全市機(jī)關(guān)共享的電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施C．四個服務(wù)、五個中心、一套資源目錄，是全市機(jī)關(guān)共享的電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施D．四個平臺、五個服務(wù)、一套資源目錄，是全市機(jī)關(guān)共享的電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施4．IBM電子政務(wù)的項(xiàng)目Ramsey(IBM，2002)經(jīng)過對全球電子政務(wù)的研究后認(rèn)為：一個國家和地區(qū)電子政務(wù)發(fā)展需要經(jīng)歷A．三個階段B．四個階段C．五個階段D．六個階段5．概括起來，電子政務(wù)之所以能夠迅速在眾多的國家中得到推廣，動因主要是A．政府管理的創(chuàng)新、信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用和全球化競爭的加劇B．政府管理的創(chuàng)新、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求和全球化競爭的加劇C．政府管理的創(chuàng)新、信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求D．市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求、信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用和全球化競爭的加劇6．世界經(jīng)濟(jì)與合作發(fā)展組織(OECD)關(guān)于電子政務(wù)的定義是A．“電子政務(wù)”是指政府將新的信息技術(shù)運(yùn)用到政府的全部職能中，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化的潛能來改變政府的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作B．“電子政務(wù)”是為了更好地為企業(yè)、公眾、其他政府部門和機(jī)構(gòu)提供政府信息和服務(wù)，為了改進(jìn)政府的運(yùn)作，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術(shù)的過程C．“電子政務(wù)”是通過靈活應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)電子化，從而使行政機(jī)構(gòu)能夠有效提供機(jī)構(gòu)間的行政服務(wù)及面向企業(yè)和公眾的服務(wù)D．“電子政務(wù)”是指政府為了建設(shè)一個精簡、公正、負(fù)責(zé)、高效和透明的政府，將信息技術(shù)應(yīng)用到政府行使職責(zé)的過程7．電子政務(wù)提高政府效率的形式是A．量化評估、信息共享和轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程B．網(wǎng)上申請、信息共享和轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程C．網(wǎng)上申請、量化評估和轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程D．網(wǎng)上申請、信息共享和量化評估8．以提高服務(wù)對象為中心的特殊在線計(jì)劃不包括A．開發(fā)以特別主題或群體服務(wù)的在線門戶網(wǎng)站B．在一定客戶群內(nèi)提供訪問目標(biāo)措施，如可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模從一個商業(yè)門戶上采集信息，從而幫助小企業(yè)更快速找到相關(guān)信息C．使用提供信息的電子郵件目錄D．允許所有的用戶使用定制的信息和服務(wù)的服務(wù)9．電子政務(wù)的外部障礙是指A．諸如立法和制度障礙、財(cái)政障礙、技術(shù)障礙和數(shù)字鴻溝等B．諸如立法和制度障礙、安全障礙、技術(shù)障礙和數(shù)字鴻溝等C．諸如立法和制度障礙、財(cái)政障礙、安全障礙和數(shù)字鴻溝等D．諸如立法和制度障礙、財(cái)政障礙、技術(shù)障礙和安全障礙等10．丹麥：“網(wǎng)絡(luò)排行榜”每年都會評估所有的公共網(wǎng)站和用戶對服務(wù)的意見。該評估項(xiàng)目用一系列的標(biāo)準(zhǔn)來評判一個高質(zhì)量的政府網(wǎng)站，這些評估主要是基于網(wǎng)站的A．親民性、實(shí)用性和全面性B．全面性、實(shí)用性和開放性C．親民性、實(shí)用性和開放性D．親民性、全面性和開放性11．公眾參與的兩種重要形式是A．信息共享和公眾協(xié)商B．獲取政府相關(guān)信息和公眾協(xié)商C．獲取政府相關(guān)信息和信息共享D．獲取政府相關(guān)信息和網(wǎng)上監(jiān)督12．領(lǐng)導(dǎo)管理是創(chuàng)新活動的A．工具B．主體C．催化劑D．客體13．管理人員所需要具備的信息社會技能不包括A．公共關(guān)系管理B．系統(tǒng)運(yùn)行管理C．行政管理D．評估管理14．政府網(wǎng)站的服務(wù)成熟度分為A．3個等級B．4個等級C．5個等級D．6個等級15．一個標(biāo)準(zhǔn)的IT平衡計(jì)分卡模型由A．三部分組成B．四部分組成C．五部分組成D．六部分組成二、多項(xiàng)選擇題16．成果模型構(gòu)建的步驟包括A．確定成果指標(biāo)B．衡量指標(biāo)C．標(biāo)準(zhǔn)化D．確定權(quán)重E．評估17．上海市社會保障和市民服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)有A．建立組織B．建立相配套的法制環(huán)境C．強(qiáng)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作D．加強(qiáng)安全建設(shè)E．統(tǒng)籌規(guī)劃18．實(shí)施電子政務(wù)配套的后勤事務(wù)包括A．機(jī)構(gòu)改革B．領(lǐng)導(dǎo)管理C．中央?yún)f(xié)調(diào)D．公私合作E．全面服務(wù)19．電子政務(wù)可以推進(jìn)公共改革日程，其表現(xiàn)包括A．強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀政績目標(biāo)B．提高政府透明度C．強(qiáng)調(diào)內(nèi)部統(tǒng)一性D．改革政府結(jié)構(gòu)E．優(yōu)化政府服務(wù)行為20．電子政務(wù)績效評估模式有A．聚集政府網(wǎng)站的績效B．基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)指標(biāo)C．軟、硬件綜合的指標(biāo)體系D．關(guān)注全社會的網(wǎng)絡(luò)績效E．提出基本的評估準(zhǔn)則三、填空題21．PSV評估體系的核心是評估政府機(jī)構(gòu)或公共部門的。22．信息傳播技術(shù)的主要用戶是。23．電手政務(wù)不僅僅應(yīng)當(dāng)具有通常的商業(yè)性，還應(yīng)當(dāng)注重應(yīng)用通信技術(shù)來轉(zhuǎn)變政府結(jié)構(gòu)和運(yùn)作，更重要的是轉(zhuǎn)變。24．領(lǐng)導(dǎo)管理是協(xié)作的。25．就我國當(dāng)前的國情而言，其戰(zhàn)略選擇在于突破“產(chǎn)出”層次的評估，向“結(jié)果”和“影響”層次的評估發(fā)展，形成綜合性的績效評估模式，突出“重在政務(wù)”和“”。26．最終，埃森哲根據(jù)兩種成熟度的情況，將政府網(wǎng)站提供電子服務(wù)的能力由高到低劃分為4種類型：創(chuàng)新領(lǐng)袖類型、有理想的追隨類型、和平臺建設(shè)型。27．天津市電子政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)開始于年。28．公眾參與的三個關(guān)鍵問題是何時(shí)、何人及。29．上海社區(qū)管理和公共服務(wù)信息系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)有系統(tǒng)的先進(jìn)性、系統(tǒng)的開放性、系統(tǒng)的安全性、和系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。30．電子政務(wù)包含三個要素，即網(wǎng)絡(luò)、和服務(wù)企業(yè)與大眾。四、簡答題31．電子政務(wù)對政策效果的作用形式表現(xiàn)在哪些方面?32．簡述北京市電子政務(wù)的主要經(jīng)驗(yàn)。33．簡述青島市電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。34．簡述推行電子政務(wù)的原因。35．簡述管理者和電子政務(wù)的中央?yún)f(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)促進(jìn)網(wǎng)上全面服務(wù)發(fā)展的途徑。五、論述題36．論述成功電子政務(wù)的指導(dǎo)原則。

2019年10月高等教育自學(xué)考試《電子政務(wù)案例分析》試題課程代碼：03342一、單項(xiàng)選擇題1．入侵檢測系統(tǒng)工作在A．政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺B．安全支撐平臺C．軟件支撐平臺D．門戶網(wǎng)站平臺2．從世界范圍來看，政府信息化建設(shè)最早可以追溯到A．20世紀(jì)50年代B．20世紀(jì)60年代C．20世紀(jì)70年代D．20世紀(jì)90年代3．最早提出“電子政府”概念的國家是A．中國B．英國C．法國D．美國4．信息傳播技術(shù)的主要用戶是A．公眾B．企業(yè)C．政府D．專業(yè)技術(shù)人員5．電子政務(wù)的三要素中，屬于電子政務(wù)建設(shè)手段的是A．網(wǎng)絡(luò)B．政府管理職能優(yōu)化C．服務(wù)企業(yè)D．服務(wù)公眾6．下列不屬于解決技術(shù)進(jìn)步障礙的方案是A．對遺留系統(tǒng)的解決B．基礎(chǔ)設(shè)施共享C．為技術(shù)進(jìn)步做準(zhǔn)備D．設(shè)計(jì)統(tǒng)一的技術(shù)框架7．下列不屬于中央?yún)f(xié)調(diào)的好處的是A．充當(dāng)整個政府電子政務(wù)的中心點(diǎn)B．提高電子政務(wù)實(shí)施的效率C．提高政府的透明度D．可以把握電子政務(wù)實(shí)施的總體方向8．下列不屬于電子政務(wù)技能種類的是A．信息技術(shù)技能B．行政