收費(fèi)站績效考核細(xì)則

收費(fèi)站績效考核細(xì)則吳忠分局收費(fèi)站(正副站長)獎勵性績效工資百分制考核細(xì)則考核項目標(biāo)準(zhǔn)分考核項目標(biāo)準(zhǔn)分評分標(biāo)準(zhǔn)外4、未按數(shù)據(jù)不輛出現(xiàn)改的每收費(fèi)科不按規(guī)誤、站的八局標(biāo)停收分)1、站長要熟練掌握并認(rèn)真落實有關(guān)通行費(fèi)征收政策、法規(guī)和收費(fèi)管3、值班站長要嚴(yán)格落實“綠色通道”查驗制度，重視費(fèi)源管理，杜4、值班站長要認(rèn)真扎實地開展收費(fèi)稽查工作，記錄填寫規(guī)范，重點于4次稽查；同時值班站長必須外4、未按數(shù)據(jù)不輛出現(xiàn)改的每收費(fèi)科不按規(guī)誤、站的八局標(biāo)停收分)評并報13、如按脫崗重處理15、如值班正16、未除按規(guī)18、未展活動明服務(wù)4、未做11、值班站長當(dāng)班期間必須堅守崗位，不得擅自外出。確需外出辦13、值班站長當(dāng)班期間不準(zhǔn)外出辦理與工作無關(guān)的事情，返崗后及時14、節(jié)日和上級安排的重大活動期間，值班站長要嚴(yán)格按規(guī)定要求做各類收費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，上報前必須按要求認(rèn)真統(tǒng)計，站長審核后按16、值班站長要到現(xiàn)場安排做好警衛(wèi)車隊的迎送工作。特殊情況要進(jìn)時收費(fèi)站管理人員要在一線頂崗，并打開所有車道緩解擁堵現(xiàn)象。17、站長要加強(qiáng)收費(fèi)管理，堅決杜絕由于管理不善造成人員出現(xiàn)違紀(jì)、違規(guī)情況發(fā)生。1、嚴(yán)格落實局、分局關(guān)于收費(fèi)服務(wù)方面的活動，按照有關(guān)規(guī)定及要合本站收費(fèi)實際開展卓有成效的服務(wù)活動或?qū)θ藛T考核。3、嚴(yán)格收費(fèi)風(fēng)紀(jì)和窗口形象管理，按照收費(fèi)服務(wù)要求，保持站容整文明服務(wù)分4、建立收費(fèi)服務(wù)信息報告制度。遇有突發(fā)事件、惡劣氣象路況要及設(shè)備分1、正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)禁使用系統(tǒng)設(shè)備做與業(yè)務(wù)無關(guān)的工作，嚴(yán)次扣3分上解理要求，認(rèn)真做好設(shè)備，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該盡快時上報信息監(jiān)控中心維修，并做好記錄。要求定期備份有關(guān)。”的原則領(lǐng)用，確保庫存量滿 (8分)分支。人事教育及安全生產(chǎn)(11險分分分分1、按規(guī)定進(jìn)行票據(jù)領(lǐng)發(fā)、保管、使用和審核銷號，發(fā)放票據(jù)時按票號發(fā)放，不得跳號使用，不得拆本使用，不得相互借用。2、每月定期進(jìn)行盤點，做到帳實相符。變更手續(xù)(含雇傭農(nóng)民工)及時申報辦理。文2、不不符每1、未做4、未做5、未做6、未做一次扣3、未做4、未做1、未做3、未做4、凡領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任規(guī)章制度安全管理教育培訓(xùn)應(yīng)急救援2分1.健全安全工作機(jī)構(gòu)；設(shè)立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各班組安全2.健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。責(zé)任書要求一崗3.每月召開一次安全生產(chǎn)工作例會；分析研究部署本單位安全生產(chǎn)工健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，包括安全生產(chǎn)例會制度、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)獎懲制度、安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度、事故隱患排查管理制度、重大危險源監(jiān)控和管理制度、安全設(shè)施設(shè)備管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、安全生產(chǎn)事故報告制度、安3.及時上報各類信息及報表。7.安全例會、安全學(xué)習(xí)、安全檢查、隱患整改、機(jī)動車檢查、設(shè)施設(shè)8.安全生產(chǎn)費(fèi)用投入到位，安全投入臺帳明晰。未做到未做到未做到未做到未做到3、不扣設(shè) (8分)收費(fèi)日常管理部分分分4.收費(fèi)監(jiān)控設(shè)備保持除塵、通風(fēng)；6.遇有惡劣天氣及時啟動急救援；冬季或雨雪天及時清理車道，常備次/千人。“四不放過”的原則處理。2、是否有綜治和普法學(xué)習(xí)記錄。5、消防設(shè)備、電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備的管理是否嚴(yán)格。6、是否建立安全臺帳(資料是否齊全、票據(jù)管理是否到位)。7、公共場所、職工宿舍防火、防盜、防電、防范煤煙中毒落實情1分，工作應(yīng)付了事的扣1分。未做到2.凡發(fā)3.凡發(fā)4.發(fā)生不少于論、公分，學(xué)習(xí)心得扣分，分，發(fā)不按時4、未做分分2.班子成員團(tuán)結(jié)、作風(fēng)民主、辦事公道、勤政廉潔、開拓創(chuàng)新、服務(wù)3.抓好理論學(xué)習(xí)，提高黨政領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)和管理水平。支部每月組分，支部學(xué)習(xí)記錄1.黨員教育有計劃、有措施、管理到位，黨建目標(biāo)管理扎實有效，黨2、精神文明建設(shè)有長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度規(guī)劃，創(chuàng)建工作有目標(biāo)、有安排、有落實、效果明顯。1萬字，學(xué)習(xí)心得不少于兩篇(每篇3000字以上)。想不穩(wěn)人和事4、完6、發(fā)現(xiàn)2、未做3、未做4、未做5、未做6、未做7、未做8、未做9、未做10、未11、未12、受設(shè) (5分)分分中制原則，重大問題能夠集體討論做出決定，并4、在同一車道排隊等候過站的車輛不超過(含)5輛。6、工作期間無空崗、缺崗和脫崗等現(xiàn)象。8、建立信息報告及發(fā)布制度，及時報告和發(fā)布路況、惡劣天氣信息。投訴和媒體曝光事件發(fā)生。1、未做2、未做3、未做4、未做5、未做6、未做 (9分) (1)站區(qū)廣場整潔干凈，五污物，垃圾箱定點存放。 (2)院內(nèi)路面平整，無坑洼，管道暢通，井蓋齊備。 (3)綠化區(qū)無枯死樹木，無雜草，五污物。 (4)院內(nèi)車輛、物品擺放整齊。 (5)院內(nèi)有消防器材，無銹蝕現(xiàn)象。 (6)樓前牌匾、燈飾、廣告等保持完好。 (1)辦公室內(nèi)門窗、玻璃干凈，地面五污物。 (2)院內(nèi)路面平整，無坑洼，管道暢通，井蓋齊備。 (3)綠化區(qū)無枯死樹木，無雜草，五污物。 (4)院內(nèi)車輛、物品擺放整齊。 (5)院內(nèi)有消防器材，無銹蝕現(xiàn)象。 (6)樓前地面無塵土、污物，墻壁不亂貼亂畫，定點擺放垃圾桶。 (7)樓梯、扶手每天擦拭，保證清潔。 (8)保證辦公區(qū)內(nèi)無蚊蠅、蟑螂、老鼠。分3、變電室 (1)門窗玻璃明亮，四壁無塵，地面五污物。 (2)變電室和休息室一切設(shè)施擺放整齊，無雜物。 現(xiàn)象。 (2)廚房、飯廳桌椅柜和其他設(shè)施整潔，無污垢。 分1、文書卷宗設(shè)置 (1)未 (2)未 (3)未 (4)未 (5)未 (6)未 (1)未 (2)未 (3)未 (4)未 (5)未 (7)未 (8)未 (1)未 (2)未 (1)未 (2)未 (1)未 (2)未 (1)未 (2)未 (1)未 (2)未 (3)未信訪(1)收文：設(shè)置收文薄，設(shè)立收文卷、收轉(zhuǎn)文卷、收其他文卷、收(1)一 (2)收文薄(卷)內(nèi)容規(guī)范、齊全。(3) (4) (4)發(fā)文薄(卷)內(nèi)容規(guī)范、齊全。處扣分2、公文制度2、公 (6)數(shù)字使用符合國家規(guī)定。次扣分 (7) (1)公文處理有承辦單，有明確的承辦記錄，由經(jīng)辦人簽名及經(jīng)辦(8) (2)時間要求：收文至簽署單位擬辦意見不超過1日，領(lǐng)導(dǎo)批辦不(1)超過3日(特殊情況除外)，由批到辦公文處理完畢不超過15日。(2) (4)有用印登記薄，印章的使用嚴(yán)格履行用印登記手續(xù)。(4)沒4、文書立卷4、文 (4)未 (4)按規(guī)定要求設(shè)立全年總案卷目錄。(5)不 5、檔案利用(1)未 6、會6、會議記錄(1)未 (1)建立辦公會議記錄本(卷)。7、信 (8分) (5分)行分分分 (1)按規(guī)定設(shè)立信訪案卷。 (2)來信三日內(nèi)回復(fù)，需特別調(diào)查處理不超過10日，能電話聯(lián)系的 (3)重大信訪事件能及時與上級取得聯(lián)系。 (4)信訪從始至終有完整記錄，無遺漏。定合理可行的設(shè)備使用、檢查、維護(hù)保養(yǎng)和故障排除制度，。。各類(項)資金，合理調(diào)配資金，全面完成分局下達(dá)的各項指標(biāo)和任達(dá)各項計劃執(zhí)行情況表。堂管理職工滿意。 響者一一次扣 漏的一次扣分2、未做3、未做4、未做5、未做6、未做7、未做析的扣工作更的扣4、每漏1、未做2、未做3、未做4、未做5、未做6、未做團(tuán)團(tuán)間喝酒每分)，酒后上崗每其他扣2分理害分分制考核細(xì)則分1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝、掛牌上崗(疏導(dǎo)員要求穿反光背心,不允許手插褲兜)。工工作質(zhì)量分11、嚴(yán)禁擅自離崗、串崗、睡崗和私自頂崗、換崗。10、不服從者每次12、當(dāng)班期間必須反鎖票亭門；非當(dāng)班人員不得進(jìn)入票亭、監(jiān)控室11、擅自離崗、串 (管理人員除外)。換崗每次扣2分，13、不得擅自關(guān)閉車道，特殊情況關(guān)閉車道時，需得到班長同意及每次扣5分，回宿上報監(jiān)控，到崗開道要上報監(jiān)控，做好關(guān)道記錄。12、違反每次扣214、嚴(yán)格執(zhí)行考勤、請銷假制度，無遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象。13、違反每次扣314、不執(zhí)行規(guī)定的17、上崗期間，不允許著便裝或制便混穿，特殊情況離站時，不得著假一天扣3分，事廳吃早飯。15、違反每次扣119、班長無特殊情況不得參與收費(fèi)(特殊情況需報監(jiān)控)，禁止擅自檢查，取消全年先16、違反一次扣420、收費(fèi)員不準(zhǔn)在收費(fèi)亭、車道及廣場打手機(jī)。17、違反每次扣221、車道換零錢由班長負(fù)責(zé)，必須上報監(jiān)控，換零錢時間不得超過1018、違反每次扣2分鐘。車道道不允許兩人同時離崗。19、違反每次扣222、當(dāng)班班長對本班人員違紀(jì)行為未及時進(jìn)行糾正的。20、違反每次扣221、超時每次扣2次扣5分。2、出現(xiàn)失誤每次3、上班提前20分鐘到財務(wù)室領(lǐng)卡，當(dāng)面清點卡數(shù)，領(lǐng)卡簽字后出資，更改、重填報3、下班后及時交款、交卡，準(zhǔn)確填寫交款日報表，不得更改、重填分)4、熟練準(zhǔn)確判定車型、軸型。7、需使用定額票時，必須由班長上報值班站長后使用，按規(guī)定加蓋8、造成車道堵塞日期章、站名章、個人編號章及填寫車號。上報監(jiān)控做好特殊情況壞每次扣5分，車和班長各2和班長各2避免造收費(fèi)設(shè)施損壞，規(guī)定的備用道必須有收費(fèi)人員在9、交接班由班長負(fù)責(zé)；值班日志、交款日報的填寫必須真實規(guī)范,嚴(yán)畫，日志需詳細(xì)記錄特殊事件的處理結(jié)果和移交票據(jù)起止10、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，妥善處理征繳矛盾。對于司乘人員故11、認(rèn)真執(zhí)行“綠色通道”有關(guān)規(guī)定，做好“綠色通道”的查驗工作；同時杜絕禁私放人情車。不能上錯班；10、政策執(zhí)行有偏次扣發(fā)當(dāng)月績效工任追究。同時扣當(dāng)12、上錯班者每次13、雙方班長未將影響正常工作的，14、如出現(xiàn)差錯扣15、違反每次扣2嚴(yán)重后果的另行處字。下班后班班長要帶隊與收費(fèi)員一起到財務(wù)室交款，收費(fèi)人員全部交17、不積極落實的款完畢才準(zhǔn)離開。分分1、舉止端正、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)，使用文明用語和規(guī)定的手勢，杜絕服務(wù)禁語。2、著裝整齊、規(guī)范，儀表端莊，監(jiān)督卡、身份卡配戴齊全，男同志不留長發(fā)、小胡須，女同志不化濃妝、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。握附近公路道路通行知識和周邊道路通行情況。4、保證便民服務(wù)臺能真正為過往司乘人員提供服務(wù)，個人不得私自使用便民服務(wù)用品。5、服務(wù)質(zhì)量普遍得到上級或社會各界好評，不出現(xiàn)因人為服務(wù)質(zhì)量或工作失誤造成被投訴、媒體曝光、通報等事件。6、班長遇領(lǐng)導(dǎo)檢查做好禮儀迎送工作，并主動匯報本站、本班工作情況。對本班人員違紀(jì)行為及時進(jìn)行糾正。1、按規(guī)定列隊上下班，交接班應(yīng)提前十分鐘到崗。2、積極維護(hù)工作區(qū)域秩序及車道、崗?fù)ぴO(shè)施設(shè)備安全，辦公物品擺放整齊。3、及時清理車道、崗?fù)ばl(wèi)生，保持良好工作環(huán)境。崗?fù)?nèi)外、車道、擋桿及收費(fèi)設(shè)施要打掃干凈，收費(fèi)車道沒有煙頭、雜物等。4、禁止閑雜人員進(jìn)入工作重地或滯留工作區(qū)域(票亭、車道、收費(fèi)廣場)。5、遵守內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度，被褥、床單、枕巾干凈，疊放整齊，生活用品擺放到位。1、不使用文明用語監(jiān)控及收費(fèi)人員每語每次每人扣2分2、違反每次扣2分3、違反每次扣2分4、服務(wù)項目不能兌5、被投訴、媒體分。情況嚴(yán)重的取資。1、違反每次扣2分2、發(fā)生每次扣2分3、發(fā)現(xiàn)每次扣2分4、違反每次扣2分5、違反每次扣1分6、違反除賠償外7、寢室地面不干員每人1分。核內(nèi)工核內(nèi)工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)分性績效工資百分制考核細(xì)則考容分班上班前及時將卡上的信息清除、清點，按規(guī)定發(fā)放通行卡，不得卡色混發(fā)。下班后按時收卡，收回的卡如有信息要分析查明原因并做好記錄，上報值班站長同2、規(guī)范通行費(fèi)收入管理工作，按時足額建立各項原始憑證、檔案，及時編報各種會計報表。票、卡、證并定期盤點，保證帳、票、卡相符。定期清理繳銷車道廢票并做到繳銷登記，不得私自留存廢票。故。堅持每月四次的學(xué)習(xí)制度。，現(xiàn)問題未提醒、未記錄每次扣2分。打人情況分的，發(fā)現(xiàn)一次按對應(yīng)分加倍處罰。工工作質(zhì)量中需提出意見，予分1、及時換零錢和領(lǐng)用票，保證收費(fèi)工作正常有序進(jìn)行，避免引起收費(fèi)工作混免收費(fèi)員下班后持款等5、收款后及時打印微機(jī)報表進(jìn)行核對，1、領(lǐng)用票、款不及時每次扣3文文明服務(wù)作生活秩序分分9、及時規(guī)范做好各類憑證的裝訂、保失現(xiàn)象另行處理。不記統(tǒng)一銷毀，1、違反每次扣2分。2、發(fā)生每次扣2分。衣物不得超出制服外。冷、硬、橫現(xiàn)象發(fā)生。分。考核考核內(nèi)容工作紀(jì)律4、違反每次扣分厲行節(jié)約，自覺維護(hù)辦公性績效工資百分制考核細(xì)則分2、嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)人員正確執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程和車道工作情況，打鬧或做與4、保證監(jiān)控錄像的連續(xù)性，無漏錄現(xiàn)象。對發(fā)生的異常情況認(rèn)真記事情(包括用對講機(jī)與收費(fèi)員閑聊等)，嚴(yán)禁在系統(tǒng)計算機(jī)中自行安障個人無法排除時應(yīng)及時報告值班站長。。。11、遵守安全規(guī)定，無責(zé)任事故和責(zé)任人人身傷害事故。工工作質(zhì)量因16、監(jiān)控班長負(fù)責(zé)分管資料的整理及各種資料的歸檔工作，及時完成領(lǐng)17、未能按照制18、監(jiān)控班長配合站長開展站內(nèi)稽查工作并做好稽查記錄，對每班稽查不未記錄每次扣2在稽查過程中需提出意見，予以提醒。20、違反一次扣1、正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵照操作流程。輛或收費(fèi)員的違紀(jì)行為。2、出現(xiàn)失誤每次扣23